第12讲4-2.2市场信息学
《市场信息学》教学大纲
《市场信息学》教学大纲课程名称：市场信息学课程类别：专业基础课学分：2 学分总学时：32 学时适用对象：电子商务专业先修课程：管理学原理一、课程性质、目的和培养目标《市场信息学》是电子商务专业的专业基础课程。
通过课程学习，帮助学生建立并增强信息市场、信息商品意识。
具体来说，通过课程学习，使学生了解市场信息的特点、规律，市场信息管理的原则、程序和方法，建立并增强信息市场意识和信息商品意识，走出市场信息管理就是对市场内计算机系统管理的误区，提高学生识别市场信息、获取市场信息、处理市场信息和加工市场信息的能力。
二、课程内容和建议学时分配本课程讲授市场信息与市场信息学的基本概念、特征，市场信息在市场管理中的作用和市场信息学的发展历程，市场信息源、市场信息管理的原则、市场信息管理的程序、市场信息的交流、市场信息系统的建立与管理，以及交易市场信息的信息市场的基本特征、规律，信息市场管理的内容（包括：信息市场的价格管理、信息市场的服务管理）和信息市场管理者的配置与自我提高的方法。
主要章节如下：第一章市场信息与市场信息学……………………………2学时第一节信息概述一、信息的概念二、信息特点第二节市场信息概述一、市场信息特点二、市场信息价值第三节市场信息学的产生和发展一、市场信息产生机理二、市场信息学研究方法三、市场信息学研究内容四、市场信息学的发展第二章市场信息在市场管理中的作用……………………2学时第一节市场信息与市场预测一、市场预测的内容二、市场预测的依据第二节市场信息与市场计划一、市场计划的内容二、市场计划中市场信息的作用第三节市场信息与市场决策一、市场决策依据二、市场决策中市场信息的作用第四节市场信息与市场反馈控制一、信息反馈机制二、市场控制中市场信息的作用第三章市场信息源…………………………………………2学时第一节市场信息源概述一、市场信息源的类型二、市场信息源选取原则第二节文献型市场信息源一、文献型市场信息源的特点二、文献型市场信息价值第三节非文献型市场信息源一、非文献型市场信息源的特点二、非文献型市场信息价值第四章市场信息管理的原则………………………………6学时第一节系统原则一、什么是系统原则二、系统原则的适用范围第二节整序原则一、整序的重要性二、整序的实现方法第三节激活原则一、激活原则实施二、激活原则的效果分析第四节共享原则一、共享的分类二、共享的适用范围第五节搜索原则一、搜索工具二、搜索结果利用案例讨论第五章市场信息的处理………………………………4学时第一节市场信息的加工整理一、市场信息的传统加工方法二、市场信息的现代加工方法三、市场信息的数据库化第二节数据库管理的优点一、如何实现市场信息的数据库管理第三节市场分析报告一、市场分析报告的内容二、如何撰写市场分析报告第六章市场信息的应用……………………………………6学时第一节市场信息企业经营决策中的应用案例分析企业经营决策对市场信息的要求第二节市场信息在管理控制中的应用一、管理控制的内容二、管理控制对市场信息的要求第三节市场信息在市场预测中的应用一、市场预测的内容二、市场预测对市场信息的要求第七章市场信息的信息市场………………………………6学时第一节信息市场概述一、什么是信息市场二、信息市场的构成要素三、信息市场的类型第二节信息市场管理的内容一、信息市场管理的内容二、信息市场管理与传统市场管理的区别第三节信息市场的价格管理一、信息产品的定价二、信息产品的价格控制第四节信息市场的服务管理一、信息市场服务管理的内容二、信息市场服务管理评价案例讨论第八章市场信息系统的建立与管理………………………4学时第一节市场信息系统概述一、什么是市场信息系统二、市场信息系统构成第二节市场信息系统的开发与完善一、市场信息系统的开发二、市场信息系统的运行第三节市场信息系统的日常管理一、市场信息系统管理办法二、市场信息系统管理工具第九章信息市场管理者的配置与提高……………………4学时第一节信息市场管理者配置的内容一、什么是信息市场管理者二、如何配置信息市场管理者第二节信息市场管理者的标准一、信息市场管理者标准的制定原则二、信息市场管理者考核准则第三节信息市场管理者的自我提高一、信息市场管理者自我提高的途径二、信息市场管理者自我提高机制设计三、教学方法、手段与考核本课程采用闭卷与平时考核相结合的考核方式，其中期末闭卷考核占60%、平时考核占40%（其中出勤25%、作业25%、同学互评占25%，平时提问考核25%）。
市场信息学复习大纲
第一章所用教材没有需要补充的：信息的依附性（与载体的不可分割性）：信息的载体是多种多样的，主要有以下三类：一是可以直接记载与存储信息的载体。
如纸张、磁带、胶片、光盘等。
利用它们可以进行信息的空间传递和时间传递、另外，各种声、光、电波等也可以作为信息的无形载体，使附载着的信息可以进行传递，但最后还是要转录到以上这些有形的物质载体上。
二是电子计算机、数据库、数字网络等。
它们既是信息的物质载体和存储器，又是生产信息产品的先进工具。
三是人的大脑。
人脑是一种具有特殊功能的信息载体。
信息的可转换性：信息的转换包括形态转换、载体转换、语言转换和数据转换4种。
信息的转换为信息处理带来了方便。
信息的共享性：同一内容的信息可以在同一时间或不同时间为两个或两个以上的用户获得、使用。
信息在传递、交换过程中，接收者获得了信息，而发送者并没有失去信息。
，即信息的使用并不减少它的数量。
共享性是信息区别于物质和能量的重要特征。
信息的共享往往是有条件的。
第二章所用教材没有需要补充的：市场信息具有高度的复杂性。
市场信息具有多信源、多信道、多信宿的特点。
市场信息具有很强的时效性。
一个准确度达到100％的情报，其价值还不如一个准确度只有50％，但赢得了时间的情报。
市场信息老化可分两种情况，一种是完全老化，失去了使用价值，即失效；另一种是局部或部分老化，没有失效的部分还可以继续使用。
要区分过去信息和过时信息，两者之间不能划等号，要注意从大量过去的信息(如文献资料)中发掘出有用的适时信息。
市场信息的再生能力不能忽视，一些看上去过时的信息用一定的方法加以分析会产生新的信息，如企业数年的经营数据或年鉴上的统计资料有很强的时间序列性，采用移动平均法，对历史数据进行加工，可用于市场预测。
市场信息具有一定的价值性：市场信息的价值性表现在它所带来的经济效益。
专利、标准等知识产权已经成为重要的市场信息资源。
专家认为：三流企业卖苦力，二流企业卖产品，一流企业卖专利，超一流企业卖标准。
市场信息学
-市场信息学.名词解释.可视化开发:可视化开发就是在可视开发工具提供的图形用户界面上,通过操作界面元素,诸如菜单,按钮,对话框等,由可视开发工具自动生成应用软件.最终用户开发：最终用户开发是指不需要信息系统专家帮助，完全由用户自己开发信息系统的开发过程，最终用户指的就是实际使用系统的人员。
广域网:WAN是将地理*围较大的区域连接起来的网络,使用微波,卫星,或线进展传输.信息生命期:是指按需求和目标获取信息,对信息加工处理,信息效劳直到信息衰退的整个过程.条形码:由一组宽度不同,反射率不同的条和空按规定的编码规则组合而成,用以表示一组数据和符号.引文分析方法:利用各种数学及统计学的方法进展比拟,归纳,抽象,概括等逻辑方法,对科学期刊,论文,著者等分析对象的引用和被引用现象进展分析,以提醒其数量特征和内在规律的一种信息计量研究方法.联机分析处理:是使分析人员,管理人员或执行人员能够从多种角度对从原始数据中转化出来的,能够真正为用户所理解的,并真实反映企业多维特征的信息进展快速,一致,交互的存取,从而获得对数据的更深入了解的一类软件技术.计算机辅助软件工程:就是使用软件工具帮助软件工程人员开发软件.前馈信息:方案信息,是预则和期望的信息,在管理中作为制定方案的依据.数据库管理系统:由一组程序组成,它帮助用户实现对数据库的,操作及平安控制,并提供数据库与用户或用户与应用程序之间的接口.搜寻商品:商品的有关特性,可通过用户在购置时触摸,掂量和观察来区分,这类商品称为搜寻商品.关联分析:数据关联是数据库中存在的一类重要的可被发现的知识,假设两个变量的取值之间存在*种规律,称为关联,关联分析就是找出数据库中隐藏的关联网.商业模式:是一个组织的理论设计,用以描述该组织如何在一个可支撑的根底上盈利和开展的形态.信息推拉技术:包含信息推送(push)与信息拉取(pull)两种技术,信息推送是指信息源主动将信息推送给用户,信息拉取是指用户主动从信息源拉取信息.信息主管(CIO):是企事业单位的信息管理部门的领导人,是负责企业或公司的信息技术和信息系统领域内的高级管理人员,是单位核心领导层的高级决策人员.市场信息的特征:社会性,多信源,多信宿,多信道,时效性,市场信息与载体不可分,又具有相对的独立性,可递性,系统性,价值性,市场信息具有一定程度的竞争性和**性.市场信息的管理:市场信息的管理从信息获取到处理使用的过程上,可分为信息的搜集,分析,处理,传递,利用和存储不同阶段的管理.信息管理的目标和任务:在于研究组织系统内部和外部的信息流动,开发,转换,处理,存储,传递和利用,将自然地,无序的信息流,转换成有序的,可利用的信息资源流,支持组织的管理和战略决策.固件:硬件中永久存储升序指令的存储设备,它常用来指固化到芯片中的一组指令.主频:CPU内部时钟晶体振荡频率,用MHZ表示,它是协调同步各部件行动的基准,主频率越高,CPU运算速度越快.EDI电子数据交换:EDI译为电子数据交换.是指从一个组织计算机系统到另外一个组织的计算机系统的电子数据传输,这些数据被组织成一种公认的标准化格式,使得他们能够被接收方的计算机系统直接使用.数据库三层模式:美国国家标准协会(ANSI)的ANSI/*3/SPARC报告把数据模式分为三级:模式,外模式和内模式,有了这些模式之后,数据库管理系统需要记录这些模式彼此之间是如何联系的,即模式间的映射.信息提问:一般可以吧向组织正式的信息部门提交的信息需求称为信息提问.信息组织:信息组织是利用一定的科学规则和方法,通过对信息外在特征和内容特征的描述和序化,实现无序信息流向有序信息流的转换,从而保证用户对信息的有效获取和利用及信息的有效流通和组合的过程.语法过滤:语法过滤主要解决表示信息与被表示对象的一致性,即如何减少表示上的干扰问-题.语义过滤:语义过滤的内容是当信息借助于特定的符号,文字,图形,图像来表示时,如何理解这些符号,文字,图形,图像表示的含义,去掉歧义和其他的一些干扰.语用过滤:语用过滤是对信息的价值和效用进展识别,为我所用,去掉无用的东西.引文分析:引文分析是信息统计分析的一个重要技术,在文献甲中提到或描述了文献乙,并以文后参考书目或脚注的形式列出了文献乙的出处,变成文献乙为文献甲的引文,称文献甲为文献乙的引证文献.信息孤岛:"信息孤岛"现象,即企业的信息成分散,孤立的状态.信息检索:信息检索是根据特定用户在特定时间和条件下的需求,运用*种工具,按照一定的过程,方法和技术,从各种各样的信息中查出所需信息,形成用户需要的信息资源的过程. 价格离散:一样的商品在不同的商店以不同的价格出售,而这不能以商店的地理位置或效劳的质量等方面的差异来说明所看到的价格差异,这种情形下的价格差异就是"价格离散.鼓励相容:代理人以自身效用最大化原则选择具体操作行动,当他按照自身效用最大化选择行动时,也刚好能够使委托人的收益最大化.即鼓励相容.经历商品:需要在使用一段时间才能区分和了解其特性的商品称为经历商品.政府信息资源:政府信息资源指为执行公共管理和效劳职能而采集,产生,加工,散步和使用的信息.政府信息公开:政府信息公开指政府机关所掌握且有关法律所许可的与公民,法人和其他组织利益相关的政府信息都应当予以公开.政府信息资源再利用:政府信息资源再利用指政府以外的主体为其他目的使用该信息公益性信息资源:是指那些以提高国民生存质量和全民素质等社会效益为目的,采用免费或廉价效劳机制提供普遍效劳的信息资源.商业性信息资源:就是由企业以市场化方式收集和生产的,以营利为目的的各种信息资源.组织:组织是指一群人为了*个共同的目标而结合起来协同行动的集体.信息管理人才:广义上说,信息管理人才是指那些具有信息管理知识和技能的所有人员.在一般情况下,信息管理人才特指那些具有信息管理知识和技能并且从事与信息管理有关工作的人员.企业信息管理师:是从事企事业信息化建立,承当信息技术应用和信息系统开发,维护,管理以及信息资源开发利用的复合型人才.办公自动化:OA,是应用计算机技术,通信技术,系统科学,管理科学等先进科学技术,不断使人们的局部办公业务借助于各种办公设备,并有这些办公设备与办公人员构成效劳于*种办公目标的人机信息系统.知识:所谓知识.从广义上说,数据,信息都是知识的表现形式,但人们更愿意把概念,规则,模式,规律和约束等看作知识,而把数据看作是形成知识的源泉.信息:信息是已被处理成*种形式的数据,这种形式对承受信息者具有意义,并在当前或未来的行动和决策中,具有实际的和可觉察到的价值.数据:数据,即信息的原始材料,其定义是许多非随机的符号组,它们代表数量,行动和客体等.信息时空膨胀规律：信息在空间和时间上都是无限的，随着时间的推进和社会的开展，信息量的增长越来越快。
《市场信息学》PPT课件
1.信息维护：保持信息处于适合使用的状态。狭义上
包括更新存储介质中数据，使其保持正常状态。广义 上包括信息系统建成后的全部数据管理工作。
2.信息使用：包括两个方面①如何高速度高质量地
把信息提供给使用者；②如何实现信息内容的价值转 化。
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第五节 信息的作用
现代生产过程中，生产要素的最基本公式可表述为： “人——信息——物”
2.信息收集的方式： ①发放调查表、实地调查 ② 全面铺开与采样调查 ③人工收集与计算机收集
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第四节 信息的生命期
三、信息传递 1. 信息传递的要求：准确、及时、安全
2. 香农信息传输模型：
信源 编码器
信道
译码器
接受 器
噪音
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第四节 信息的生命期
3.香农信息论
实质——统计的通信理论
（1）香农第一编码定理：采用一定的方法把待存储
●人类社会的三大资源：物质、能源和信息。
二、组织中的信息资源 1.信息资源管理 （Information Resource Management）
●核心：合理配置+共享
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第六节 组织中的信息资源
2. 信息资源的配置：
① 时间——过去、现在、将来 ② 空间——部门、地区、使用方向 ③ 数量——存量、增量
信息的作用主要表现在： 1. 信息的认识作用 2. 信息的决策作用 3. 信息的控制作用 4. 信息的组织作用 5. 信息的管理作用 6. 信息的实践作用
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第六节 组织中的信息资源
一、信息在社会组织中的意义
●管理过程实际上是一个获得信息、加工信息和利用信息的
市场信息学4
3、信息存储的主要问题
信息存储的主要问题是确定要存哪些信息，存多长时间，什 么方式存储，如何支持目标，经济上怎么合算。例：一般最新的 信息分散，老的信息集中。确定合理的集中与分散的关系是信息
存储研究的重要的内容。
信息存储的问题，也可归结为有效性、抗干扰性和安全性三 方面问题。
信息存储的越多越好是不对的，只有正确地舍弃信息，才能正确 地使用信息。
1.5 信息与市场信息的作用
5.信息的管理作用
管理是人类一种普遍的活动，没有信息，就不可能有科 学正确的管理。 获得信息，是进行正确管理的必要前提。没有信息，就 不可能有科学正确的管理。
6.信息的实践作用
人类的实践活动，是人的主观意志作用于客观事物的过 程，是按照人的意愿来改变客观事物的运动状态及其变化方 式的过程。没有信息，人就不会产生自觉的行动，就不会产 生有意识、有目的、有计划的实践活动。
1.6 信息管理的产生与发展
三.信息管理的层次与内容
2.信息管理的内容： 信息管理的内容：①信息收集，就是对原始信息
的获取。 ②信息传输，是信息在时间和 空间上的转移 ③信息加工，包括信息形式的 变换和信息内容的处理。 ④信息存储，就是信息送到使 用者手中，有的并非使用完后 就无用了，有的还需留 做事 后的参考和保留。
1.6 信息管理的产生与发展
三.信息管理的层次与内容
1.信息管理的层次：
①战略规划
这是由最高管理层执行的规划，它用于处理与组织长期 发展密切相关的概括性信息管理问题。
1.6 信息管理的产生与发展
三.信息管理的层次与内容
1.信息管理的层次： ②战术规划和控制 这是一项通常与中层管理者有关的信息管理活动。战术 规划可能包含部门内部预算的资源配置、关于中期工作计划
市场信息学课程标准
《市场信息学》课程标准课程名称：市场信息学课程性质：职业能力必修课学分：计划学时：56适用专业：电子商务专业1．前言1.1课程定位《市场信息学》课程是电子商务专业的一门专业必修课程。
本课程通过项目导向、任务驱动的教学方式，以学生完成工作任务成为载体，引导学生掌握现代市场信息学的基本理论知识，具备从事市场信息调查应用的能力，能胜任今后工作岗位所必需的企业市场信息学有关的工作，使学生具备较强的实践能力，突显高职人才培养的特色。
1.2设计思路本课程设计以教育部【2006】16号文件精神要求为切入点，以服务为宗旨，以就业为导向，以提高学生的实践能力、创造能力、就业能力和创业能力为目标，以职业能力培养为重点。
鉴于本课程的服务面向与定位，本课程标准在设计过程中，通观考虑电子商务专业对市场信息学知识的需求特点，以能力本位的培养目标、过程导向的课程开发和行动导向的教学过程为指导思想，围绕技术应用能力培养这一高职教育的核心目标，以完成市场调研制订的工作任务为教学内容，以市场调研的工作顺序来组织教学过程，采用任务驱动、项目导向等教学模式，灵活运用案例分析、分组讨论、角色扮演、启发引导、实战体验等教学方法，做到在学中做、做中学。
教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合、课堂参与与课前准备相结合、课内学习与课外实践相结合，重点评价学生态度和职业能力。
缩短学习与就业之间的距离，尽可能地使学生在学习期间就能更多更直接地接触市场调研的工作内容。
课程内容的学习，注重学生实际应用技能，倡导学生在项目活动中学会分析研究的技巧，培养学生具备市场信息学的基本职业能力。
本课程建议课时为68学时。
各课程模块的课时数以课程内容的重要性和容量来确定。
1、突出学生主体，注重学生的能力培养本课程教学坚持理论够用原则，注重素质教育，激发学生的学习兴趣，在启发、提示下使其自主地、全面地理解市场信息学的基本理论和基本方法，提高学生实际操作技能，增强他们理论联系实际的能力，培养学生的创新精神、实际操作能力与应用能力。
第11讲4-2.1市场信息学
§4.2.1
信息处理的硬件设备
八、输入设备 1. 键盘 ：键盘内的控制电路根据该键位置，把该字 键盘内的控制电路根据该键位置，
符信号转换为二进制码并送入主机。 符信号转换为二进制码并送入主机。
2. 鼠标：利用平面移动控制显示屏幕光标移动位置， 鼠标：利用平面移动控制显示屏幕光标移动位置，
并向主机输送用户所选信号的输入设备。 并向主机输送用户所选信号的输入设备。 常用的有：机械式和光电式。 ⊙常用的有：机械式和光电式。
其他输入设备有： ● 其他输入设备有：
数码照相机、扫描仪、麦克风、录音机、 数码照相机、扫描仪、麦克风、录音机、语音手 笔识别系统等。 笔识别系统等。
§4.2.1
信息处理的硬件设备
九、输出设备 1. 显示器：利用电子屏幕显示输出结果的输出设备。 显示器：利用电子屏幕显示输出结果的输出设备。
显示器——以阴极射线管为核心 Ⅰ. CRT显示器 显示器 以阴极射线管为核心 显示器——用液晶显示材料制成 Ⅱ. LCD显示器 显示器 用液晶显示材料制成
§4.2.1 信息处理的硬件设备
●以微型机为例： 以微型机为例： 中央处理器（CPU） 中央处理器（CPU） 主 机 计算机 内存储器(RAM、ROM、Cache ) 内存储器(RAM、ROM、 (RAM 外存储器(软盘、硬盘、光盘存储器) 外存储器(软盘、硬盘、光盘存储器) 外设 输入设备（键盘、鼠标、扫描仪等） 输入设备（键盘、鼠标、扫描仪等） 输出设备（显示器、打印机、投影仪等） 输出设备（显示器、打印机、投影仪等） 各个部件通过系统板（主板）相联系。 ⊙ 各个部件通过系统板（主板）相联系。
§4.2.1
信息处理的硬件设备
二、中央处理器（CPU） 中央处理器（CPU）
自考 市场信息学笔记 自学考试
自考市场信息学笔记自学考试自考市场信息学笔记：通往自我提升之路在数字化时代，市场信息学变得越来越重要。
不仅在商业领域，其在各种行业中都有广泛的应用。
如果大家正在考虑参加自学考试，市场信息学是一个极具前景的选择。
本文将提供一些有关市场信息学的关键信息和自学考试的建议。
市场信息学是一种跨学科的研究，它涵盖了市场学的理论和实践，以及信息科学的相关知识。
这个学科的目标是帮助企业理解市场动态，处理和解析数据，并据此做出明智的商业决策。
市场信息学不仅关注传统的市场研究，还注重网络分析，数据挖掘，以及社交媒体分析等新兴方法。
在自学市场信息学的过程中，你需要关注以下核心主题：1、市场研究：学习如何进行有效的市场调查，分析和解读数据，以及理解消费者需求和行为。
2、数据管理和解析：学习如何处理和解析数据，包括数据清理，数据集成，以及数据转换等。
3、预测模型：学习如何利用数据建立预测模型，以便预测市场趋势和消费者行为。
4、机器学习和人工智能：学习如何利用机器学习算法和人工智能技术进行高级数据分析。
5、社交媒体分析：学习如何利用社交媒体数据进行市场研究，理解品牌声誉，以及探测趋势。
自学市场信息学的考试准备需要以下步骤：1、购买和学习相关教材：找到可靠的市场信息学教材，并深入学习其中的内容。
2、制定学习计划：制定一个详细的学习计划，并按计划执行。
确保你在考试前充分掌握了所有主题。
3、做笔记：在学习的过程中，记得做笔记，并总结重要的概念和公式。
4、练习题和模拟考试：完成练习题和模拟考试，以检验你的理解和技能。
5、充分利用在线资源：利用在线论坛，课程网站，以及在线图书馆等资源，加深你的理解和技能。
总的来说，自学市场信息学是一项挑战性的任务，但也是充满机遇的选择。
只要大家具备自律性，耐心和毅力，大家一定可以在这个领域取得成功。
记住，学习是一个持续的过程，不要害怕犯错误，因为每一次的尝试都是一次学习和成长的机会。
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§4.2.2 计算机软件
二、应用软件
●是在计算机硬件和系统软件的支持下，为解决各类 是在计算机硬件和系统软件的支持下， 专业和实际问题而设计的软件。 专业和实际问题而设计的软件。 A. 字处理软件（如：WPS、Word、PageMaker等） 字处理软件（ 、 、 等 B. 电子制表软件（如：Execel、Lotus等） 电子制表软件（ 、 等 C. 数据库管理软件（如：Corel Paradox、Acess等） 数据库管理软件（ 、 等 D. 多媒体制作软件（如：WaveStudio、3DS、 多媒体制作软件（ 、 、 PowerPoint、FrontPage等） 、 等 E. 其他应用事务软件（如：建筑装潢设计、服装设计 其他应用事务软件（ 建筑装潢设计、 软件等等） 软件等等）
统软件的核心， 统软件的核心，任何其它软件必须在操作系统的支持 下才能运行。 下才能运行。 是控制和管理计算机硬件和软件资源、 ⊙ 是控制和管理计算机硬件和软件资源、合理的组 织计算机工作流程以及帮助用户使用、 织计算机工作流程以及帮助用户使用、管理计算机的 一组程序。 一组程序。
Байду номын сангаас §4.2.2 计算机软件
§4.2.2 计算机软件
编译方式： A. 编译方式：是通过相应的语言编译程序将源程
序一次全部翻译成目标程序，再经过连接程序的连接， 序一次全部翻译成目标程序，再经过连接程序的连接， 最终处理成可执行程序。 最终处理成可执行程序。 编译 程序 源 程 序 编译 目标 程序 连接 程序 链接 可执行 程序 执行 结果
（1）操作系统的主要作用： 操作系统的主要作用： Ⅰ.合理控制和管理系统资源； Ⅰ.合理控制和管理系统资源； 合理控制和管理系统资源 Ⅱ.提供用户和计算机之间的友好界面 提供用户和计算机之间的友好界面； Ⅱ.提供用户和计算机之间的友好界面； 为用户提供软件开发和运行的环境。 为用户提供软件开发和运行的环境。 从资源管理角度看，OS主要有五种功能 主要有五种功能： ⊙从资源管理角度看，OS主要有五种功能： Ⅰ.作业管理 Ⅰ.作业管理 Ⅱ.进程管理 Ⅱ.进程管理 Ⅲ.存储管理 Ⅲ.存储管理 Ⅳ.设备管理 Ⅳ.设备管理 Ⅴ.文件管理 Ⅴ.文件管理
§4.2.2 计算机软件
2. 语言处理程序
●高级语言编写的程序计算机不能识别和执行。首先要 高级语言编写的程序计算机不能识别和执行。 通过语言处理程序翻译成计算机能识别的二进制机器 指令，然后供计算机执行。 指令，然后供计算机执行。 源程序 翻译 目标程序
源程序：指用高级语言或汇编语言编写的程序。 ⊙ 源程序：指用高级语言或汇编语言编写的程序。 目标程序：已翻译成机器语言的程序。 ⊙ 目标程序：已翻译成机器语言的程序。 翻译有两种方式：编译和解释。 ※翻译有两种方式：编译和解释。
§4.2.2 计算机软件
●常用微机操作系统
A. CP/M操作系统：字符界面、多用户实（分）时网络 操作系统： 操作系统 字符界面、多用户实（ 操作系统；用于商业和事务管理。 操作系统；用于商业和事务管理。 B.MS-DOS操作系统：单用户单任务字符界面。 操作系统： 操作系统 单用户单任务字符界面。 C. UNIX操作系统：多用户多任务；易于移植、功能强 操作系统：多用户多任务；易于移植、 操作系统 应用广泛。 大，应用广泛。 D. Windows操作系统：单用户多任务视窗操作系统。 操作系统： 操作系统 单用户多任务视窗操作系统。 E. Linux操作系统：运行在个人机上的 操作系统： 操作系统 运行在个人机上的UNIX，开放的 ， 源代码，配置灵活、开发自由。 源代码，配置灵活、开发自由。 F. 网络操作系统：通常包含服务器部分和客户部分。 网络操作系统：通常包含服务器部分和客户部分。
§4.2.2 计算机软件
3. 实用管理服务程序
●指一些公用的工具性程序，方便用户对计算机的使 指一些公用的工具性程序， 用和管理人员对计算机的维护。大致有： 用和管理人员对计算机的维护。大致有： A. 编辑程序 如：Windows中的“写字板” Windows中的 写字板” 中的“ B. 联结装配程序 C. 测试、诊断程序 测试、 D. 网络管理程序 E. 文件格式转换程序 F. 磁盘压缩程序 G. 备份程序
§4.2.2 计算机软件
（2）操作系统的分类： 操作系统的分类：
A.按运行环境分：Ⅰ.实时操作系统 A.按运行环境分：Ⅰ.实时操作系统 按运行环境分 Ⅱ.分时操作系统 Ⅱ.分时操作系统 Ⅲ.批处理操作系统 Ⅲ.批处理操作系统 B.按管理用户数量分：Ⅰ.单用户操作系统 B.按管理用户数量分：Ⅰ.单用户操作系统 按管理用户数量分 Ⅱ.多用户操作系统 Ⅱ.多用户操作系统 C.按同时管理的作业数 按同时管理的作业数： Ⅰ.单任务操作系统 C.按同时管理的作业数： Ⅰ.单任务操作系统 Ⅱ.多任务操作系统 Ⅱ.多任务操作系统 D.按与用户交互界面分 按与用户交互界面分： Ⅰ.字符命令界面操作系统 D.按与用户交互界面分： Ⅰ.字符命令界面操作系统 Ⅱ.视窗图形界面操作系统 Ⅱ.视窗图形界面操作系统 E.按使用范围 按使用范围： Ⅰ.个人计算机操作系统 E.按使用范围： Ⅰ.个人计算机操作系统 Ⅱ.网络操作系统 Ⅱ.网络操作系统
§4.2.2 计算机软件
B.解释方式：是通过相应的解释程序将源程序逐句 B.解释方式： 解释方式
读入，边解释边执行。 读入，边解释边执行。 解释程序 源程序 高级语言） （高级语言） 解释并执行 执行结果
※大部分高级语言只有编译方式，小部分高级语言有两 大部分高级语言只有编译方式， 种方式， 种方式，如：BASIC、Visual FoxPro等。 、 等
§4.2.2 计算机软件
●软件是计算机的精神和灵魂。 软件是计算机的精神和灵魂。 ●包括指挥控制计算机各部分协调工作并能完成各种功 能的程序和各种数据。 能的程序和各种数据。 ●计算机软件基本上分为两大类： 计算机软件基本上分为两大类： 系统软件： Ⅰ. 系统软件：为计算机硬件和当前正在运行的应用之 间提供了一个接口， 间提供了一个接口，其作用是保证计算机系统的正常 运行，满足应用软件的需要。 运行，满足应用软件的需要。如：WINDOWS98等。 等 应用软件：帮助人们完成特定任务的软件。 Ⅱ. 应用软件：帮助人们完成特定任务的软件。如：字 处理软件、财务管理软件等。 处理软件、财务管理软件等。
§4.2.2 计算机软件
一、系统软件
●通常分为三大类： 通常分为三大类： 操作系统、语言处理软件、实用管理服务程序。 操作系统、语言处理软件、实用管理服务程序。
1. 操作系统（OS）：——”总管家” 操作系统（ ）： 总管家” 总管家 是直接运行在裸机上的最基本的系统软件， ⊙是直接运行在裸机上的最基本的系统软件，是系