2014新《消费者权益保护法》题库
新修订《消费者权益保护法》知识竞赛试题【精品范文】

新修订《消费者权益保护法》知识竞赛试题新修订《消费者权益保护法》知识竞赛试题第一部分单项选择1.国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行()。
A、民主监督B、行政监督C、司法监督D、社会监督2.《消费者权益保护法》明确规定,国家保护消费者的合法权益()。
A、及时行使B、正当行使C、全面实现D、不受侵害3.我国建立起比较完善的消费者权益保护制度始于()。
A、1993年B、1994年C、2009年D、2013年4.下列不属于《消费者权益保护法》规定的消费者的权利的是()。
A、知情权B、选择权C、公平交易权D、言论自由权5.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的()倍。
法律另有规定的,依照其规定。
A、2B、3C、5D、106.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额最少为()元。
A、100B、200C、300D、5007.消费者享有依法成立维护自身合法权益的()的权利。
A、社会组织B、社会团体C、群团组织D、人民团体8.为提高自我保护意识,消费者()掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品。
A、无义务B、应当努力C、可以尝试D、自主决定9.《消费者权益保护法》自()起施行。
A、1993年10月31日B、1994年1月1日C、2014年1月1日D、2014年3月15日10.第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议《关于修改〈中华人民共和国消费者权益保护法〉的决定》自()起施行。
A、2013年10月25日B、2013年12月30日C、2014年1月1日D、2014年3月15日11.消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起()内,予以处理并告知消费者。
A、7个工作日B、7日C、5个工作日D、5日12.经营者对消费者提出的“三包”要求,故意拖延或者无理拒绝的,工商行政管理部门应当责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、罚款。
消费者权益保护法多项选择题题

A.支付医疗费 B.治疗期间的护理费C.因误工减少的收入 D.抚养费答案:A.B.C2、经营者生产、销售商品不符合保障人身、财产安全要求的,由工商行政管理部门()A.责令改正 C.没收非法所得B.警告 D.批评教育答案:A.B.C3、经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人伤亡的,应当支付()A.丧葬费 B.死亡赔偿金C.由死亡者生前抚养的人所必须的生活费 D.医疗费答案:A.B.C4、经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。
未按照约定提供的,应当按照消费者的要求()A.履行约定 B.退回预会款C.承担预付款的利息D.承担消费者必须支付的合理费用答案:A.B.C.D5、经营者提供商品或者服务;造成消费者财产损害的,应当按照消费者的要求承担( )民事责任A.修理、重作、更换、退货、补足数量B.退还货款C.支付服务费D.赔偿损失答案:A.B.C.D6、经营者与消费者进行交易,应当遵循( )的原则A.自愿B.平等C.强迫D.诚实信用答案:A.B..D7、消费者在购买、使用商品和接受服务时享有()不受损害的权利。
A 人身B 财产安全C 名誉D 生命健康答案:ABCD8、消费者与经营者进行交易,享有()的权利A 知悉真实情况B 自主选择C 公平交易D 获得赔偿答案:ABCD9、消费者在自主选择商品或服务时,有权进行()。
A 比较B 鉴别C 挑选D 强迫交易答案:ABC10、保护消费者合法权益的法律有()。
A《消费者权益保护法》B《产品质量法》C《食品卫生法》D《广告法》答案:ABCD11、消费的方式包括()。
A 购买内品B 使用商品C 接受服务D 提供服务答案:ABC12、享有求偿权的主体是因购买、使用商品或接受服务受到人身、财产损害的消费者,包括()。
A 商品的购买者B 商品的使用者C 服务的接受者D 因偶然原因在事故现场受到损害的其他人答案:ABCD13、消费者的人格尊严权主要包括()。
消费者保护法 文档

消费者权益保护法》作业三一、不定项选择题(40分)1、与消费者的知情权相对应的是( C )A、听取意见和接受监督B、保障人身和财产安全C、不作虚假宣传D、出具购货凭证和服务单据 2、经营者义务中与消费者的安全权相对应的义务是( D ) A、依法定或约定履行义务 B、听取意见和接受监督义务 C、不作虚假宣传的义务 D、保证商品和服务安全的义务 3、经营者不得侵犯消费者的人身权,包括( BCD )A、不得以声明的方式对消费者作出不公平的规定B、不得对消费者进行侮辱C、不得对消费者进行诽谤D、不得侵犯消费者的人身自由 4、消费者要求经营者修理、更换、退货的( D ),经营者应当承担运输等合理费用。
A、经营的一切商品 B、三包的家电 C、三包的商品 D、三包的大件商品 5、经营者提供商品或服务,消费者索要购货凭证和服务单据的,经营者( C ) A、对金额较大的必须提供 B、对金额较小的可不予提供 C、必须提供 D、对需要报销的必须提供6、生产者在下列哪种情况下不对消费者负责赔偿?( ABCD ) A、消费者从销售者处购买的化妆品不具有包装上标明的使用效果 B、某人从生产者处盗窃其开发中的高压锅样品,在使用时被炸伤 C、因销售者贮存不当致使药品变质而使某患者服药后过敏D、消费者使用产品后发生不适,但现在科学技术无法证明产品与不适之间的关系 7、根据我国《消费者权益保护法》的规定,消费者是指( B ) A、生产资料的消费者 B、生活资料的消费者 C、消费品的消费者 D、一切商品的消费者8—12、居住某市南区的唐某向本市电信局支付2000元初装费安装电话一部,2个月后,唐某发现话费单上出现自己从未打过的长途电话,话费150余元,遂找电信局交涉,经查系电信局设备技术故障所致,唐某多次要求电信局作进一步的解释并保证以后不再发生此类事情,电信局未予确认。
不久,此类事情再次发生,唐某再次找电信局交涉,并要求电信局双倍返还多收的话费,共计600余元。
《消费者权益保护法》填空题 小抄

填空题1、消费者为生活需要(购买)、(使用)或者(接受服务)时,其合法权益受消费者权益保护法保护。
本法未作规定的受其他有关法律、法规保护。
2、经营者与消费者进行交易,应当遵循(自愿)、(平等)、(公平)和(诚实信用)的原则。
3、保护消费者的合法权益是(全社会)的共同责任。
4、国家鼓励、支持一切(组织)和(个人)对损害消费者合法权益的行为进行(社会监督)。
5、(大众传播媒介)应当做好维护消费者合法权益的宣传,对损害消费者合法权益的行为进行(舆论监督)。
6、消费者在自主选择商品或者接受服务时,有权进行(比较)、(鉴别)和(挑选)。
7、消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得(质量保证)、(价格合理)、(计量正确)的公平交易条件。
8、消费者享有依法成立维护自身合法权益的(社会团体)的权利。
9、消费者应当努力掌握所需商品或者服务的(知识)和(使用技能),正确使用商品,提高自我保护意识。
10、经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题的询问,应当作出(真实)、(明确)的答复。
11、经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者(不公平)、(不合理)的规定,或者减轻、免除损害消费者合法权益应当承担的民事责任。
12、消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分离或合并的,可以向(变更后承受其权利义务)的企业要求赔偿。
13、消费者的安全权包括(人身)的安全和(财产)的安全两方面。
14、1983年“国际消费者组织联盟”作出决定,将每年的(3月15日)作为“国际消费者权益日”。
15、日常使用的进口商品,应当使用我国(通用)的语言文字。
16、经营者不得对消费者进行(侮辱)、(诽谤),不得搜查消费者的(身体)及其(携带物品),不得侵犯消费者的合法权益。
17、经营者提供商品或者服务有(欺诈行为)的,应当按照消费者的要求赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品价款或接受服务的费用的(一倍)。
2014新《消费者权益保护法》题库要点

新《消费者权益保护法》题库一、单项选择题(50题):1.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起(C)发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
A.2个月内B.3个月内C.6个月内D.12个月内2.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起(B)内退货。
A.5日B.7日C.10日D.15日3.经营者采用网络方式销售商品的,消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的,退回商品的运费由(B)。
A.经营者承担B.消费者承担C.消费者和经营者共同承担D.网络交易平台承担4.以下关于格式条款的说法错误的是(D)A.经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定B.经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易C.格式条款含有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等规定的,其内容无效D.经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容外,无需按照消费者的要求予以说明5.下列关于国家对消费者合法权益的保护的说法错误的是(C)A.国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准,应当听取消费者和消费者协会等组织的意见B.各级人民政府应当加强领导,组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作,落实保护消费者合法权益的职责C.有关行政部门在各自的职责范围内,可以定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验,并及时向社会公布抽查检验结果D.有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即责令经营者采取停止销售等措施6.第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过了《关于修改<中华人民共和国消费者权益保护法>的决定》,修正后的《中华人民共和国消费者权益保护法》施行时间为(C)A.2013年10月25日B.2014年1月1日C.2014年3月15日D.2014年5月1日7.下列关于消费者组织的说法错误但是(B)A.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织B.消费者组织不得从事商品经营和营利性服务,不得向消费者推荐商品和服务C.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解是消费者协会的公益性职责D.消费者的投诉事项涉及商品和服务质量问题的,消费者组织可以委托具备资格的鉴定人鉴定8.消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起(C)内,予以处理并告知消费者。
2014年新消法考试题库

1、经营者提供商品或者服务,造成消费者或者其他受害人人身伤害的,应当赔偿的为治疗和康复支出的合理费用包括( )。
答:A:医疗费B:交通费C:护理费D:伙食费标准答案: ABC2、经营者提供的( )商品或者服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
答:A:家庭用机动车B:计算机、打印机、扫描仪C:电视机、电冰箱、空调器、洗衣机D:装饰装修标准答案: ACD3、( )等经营场所的经营者,应当对消费者尽到安全保障义务。
答:A:宾馆、商场B:银行C:机场、车站D:电影院标准答案: ABCD下列说法中正确的是哪些?( )A:经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的倍B:经营者对行政处罚决定不服的,可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼C:对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用D:拒绝、阻碍有关行政部门工作人员依法执行职务,未使用暴力,威胁方法的,由公安机关依照《中华人民共和国治安管理处罚法》的规定处罚标准答案: BCD新修改的《消费者权益保护法》第二十五条规定,经营者采用( )等方式销售商品(法定商品除外),消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。
答:A:网络B:电话C:传真D:邮购标准答案:ABD6、经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具( ),消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。
答:A:销售发票B:销售凭证C:服务发票D:服务单据标准答案:ABCD修改后的《消费者权益保护法》第五十二条规定:“经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担( )等民事责任。
”答:A:修理、重作、更换B:退货、退还货款和服务费用C:补足商品数量D:赔偿损失标准答案:ABCD消费者可以通过下列哪些途径解决自己与销售者的争议?( )答:A:与经营者协商调解B:请求消费者协会调解C:向有关行政部门投诉D:向人民法院起诉标准答案:ABCD农民( )行为,可参照或者按照《消费者权益保护法》执行。
《中华人民共和国消费者权益保护法》试题及答案

《消费者权益保护法》试题及答案一、单项选择题1. 新《中华人民共和国消费者权益保护法》的实施时间是().A 2014 年 3 月 15 日 ( 正确答案 )B 2013 年 12 月 31 日C 2014 年 5 月 1 日D 2014 年 10 月 1 日2. 消费者享有依法成立维护自身合法权益的()的权利。
A 社会团体 ( 正确答案 )B 社会组织C 组织机构D 社会成员3. 宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者 , 应当对消费者尽到 ( )A 诚实守信义务B 依法经营C 安全保障义务 ( 正确答案 )D 如实告知义务4. 经营者提供商品或者服务 , 应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具 ( ) 等购货凭证或者服务单据 ; 消费者索要( ) 等购货凭证或者服务单据的 , 经营者必须出具。
A 营业执照B 发票 ( 正确答案 )C 购物小票D 交易凭条5. 经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务 , 消费者自接受商品或者服务之日起 ( ) 内发现瑕疵 , 发生争议的 , 由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
A 1 个月B 3 个月C 6 个月 ( 正确答案 )D 12 个月6. 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品 , 消费者有权自收到商品之日起七日内退货 , 且无需说明理由 , 但下列商品除外 :(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。
除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时 ( )的商品,不适用无理由退货。
A 确认不宜退货 ( 正确答案 )B 应当退货C 商家预先申明不予退货D 未约定七日内退货7. 消费者退货的商品应当完好。
经营者应当自收到退回商品之日起 ( ) 内返还消费者支付的商品价款。
退回商品的运费由消费者承担。
二、新《消费者权益保护法》考试题库160题

二、新《消费者权益保护法》考试题库一、单项选择题(50题):1.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起(C)发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
A.2个月内.B.3个月内C.6个月内D.12个月内2.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起( B )内退货。
A.5日B.7日C.10日D.15日3.经营者采用网络方式销售商品的,消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的,退回商品的运费由(B)。
A.经营者承担B.消费者承担C.消费者和经营者共同承担.D.网络交易平台承担4.以下关于格式条款的说法错误的是(D)A.经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定B.经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易C.格式条款含有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等规定的,其内容无效D.经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容外,无需按照消费者的要求予以说明5.下列关于国家对消费者合法权益的保护的说法错误的是(C)A.国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准,应当听取消费者和消费者协会等组织的意见B.各级人民政府应当加强领导,组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作,落实保护消费者合法权益的职责C.有关行政部门在各自的职责范围内,可以定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验,并及时向社会公布抽查检验结果D.有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即责令经营者采取停止销售等措施6.第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过了《关于修改<中华人民共和国消费者权益保护法>的决定》,修正后的《中华人民共和国消费者权益保护法》施行时间为(C)A.2013年10月25日B.2014年1月1日C.2014年3月15日D.2014年5月1日7.下列关于消费者组织的说法错误但是(B)A.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护纳费者合法权益的社会组织B.消费者组织不得从事商品经营和营利性服务,不得向消费者推荐商品和服务C.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解是消费者协会的公益性职责者协会的公益性职责D.消费者的投诉事项涉及商品和服务质量问题的,消费者组织可以委托具备资格的鉴定人鉴定8.消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起(C)内,予以处理并告知消费者。
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新《消费者权益保护法》题库一、单项选择题(50题):1.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起(C)发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
A.2个月内B.3个月内C.6个月内D.12个月内2.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起(B)内退货。
A.5日B.7日C.10日D.15日3.经营者采用网络方式销售商品的,消费者在收到商品之日起七日内无理由退货且经营者和消费者无约定的,退回商品的运费由(B)。
A.经营者承担B.消费者承担C.消费者和经营者共同承担D.网络交易平台承担4.以下关于格式条款的说法错误的是(D)A.经营者不得以格式条款的方式做出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定B.经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易C.格式条款含有排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等规定的,其内容无效D.经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意与其有重大利害关系的内容外,无需按照消费者的要求予以说明5.下列关于国家对消费者合法权益的保护的说法错误的是(C)A.国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准,应当听取消费者和消费者协会等组织的意见B.各级人民政府应当加强领导,组织、协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作,落实保护消费者合法权益的职责C.有关行政部门在各自的职责范围内,可以定期或者不定期对经营者提供的商品和服务进行抽查检验,并及时向社会公布抽查检验结果D.有关行政部门发现并认定经营者提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即责令经营者采取停止销售等措施6.第十二届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过了《关于修改<中华人民共和国消费者权益保护法>的决定》,修正后的《中华人民共和国消费者权益保护法》施行时间为(C)A.2013年10月25日B.2014年1月1日C.2014年3月15日D.2014年5月1日7.下列关于消费者组织的说法错误但是(B)A.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织B.消费者组织不得从事商品经营和营利性服务,不得向消费者推荐商品和服务C.受理消费者的投诉,并对投诉事项进行调查、调解是消费者协会的公益性职责D.消费者的投诉事项涉及商品和服务质量问题的,消费者组织可以委托具备资格的鉴定人鉴定8.消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起(C)内,予以处理并告知消费者。
A.7日B.10日C.7个工作日D.10个工作日9.小李在商场淘了一件100元的某品牌衣服,后来被证实是假货,于是向商场索赔。
根据新修订的《消费者权益保护法》,小李可要求商场支付的退货费和赔偿金共为(D)A.200元B.400元C.500元D.600元10.第八届全国人民代表大会常务委员会第四次会议通过的《消费者权益保护法》实施于(B)年1月1日。
A.1993B.1994C.1995D.199611.(B)不属于国家保护消费者合法权益的形式。
A.立法保护B.舆论保护C.行政保护D.司法保护12.(A)权是目前中国消费者最基本、最重要的权利。
A.安全保障B.请求赔偿C.公平交易D.自主选择13.有关(D)不属于消费者获得有关知识权的内容。
A.消费者权利的B.消费争议解决的C.商品优劣鉴别的D.经营者的刑事犯罪记录14.从保护消费者合法权益这一角度看,在以下法律中,(D)是侧重于维护交易公平的法律。
A.《消费者权益保护法》B.《道路交通安全法》C.《食品卫生法》D.《产品质量法》15.根据新《消法》,消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的(A)。
A.社会组织B.行政部门C.社会团体D.企业单位16.消费者购买、使用商品,其合法权益受到损害,向经营者要求赔偿时,一般按照(A)原则处理。
A.销售者先行赔偿B.生产者先行赔偿C.过错方直接赔偿D.直接责任方赔偿17.消费者因产品缺陷造成人身、财产损害的,可以向生产者要求赔偿,也可以向(C)要求赔偿。
A.供货者B.运输者C.销售者D.储存者18.消费者在购买商品时,其合法权益受到损害,而原企业已分立的,消费者可以向(C)要求赔偿。
A.原企业的主管部门B.原企业的法定代表人C.承受原企业义务的企业D.分立后的其中一个企业19.《消费者权益保护法》规定的惩罚性赔偿的幅度为商品或服务价款的(B)倍。
A.一B.三C.五D.十20.我国法律规定的惩罚性赔偿只适用于经营者(B)。
A.对消费者的侵权行为B.对消费者的欺诈行为C.提供的商品存在缺陷D.提供的商品存在瑕疵21.工商行政管理部门可依据《消费者权益保护法》的处罚条款,对经营者(C)行为实施行政处罚。
A.生产假冒伪劣产品的B.侵犯消费者的人格尊严的C.无理拒绝或者故意拖延的D.侵犯知识产权的22.工商行政管理部门依据《消费者权益保护法》对经营者侵犯消费者合法权益行为实施行政处罚,如果没有违法所得的,可处以(D)元以下的罚款。
A.1万B.10万C.20万D.50万23.王小姐在某大型商场购物时,因收银台带电,以致全身遭到强电电击,林小姐的(B)权受到了侵害。
A.自由权B.安全保障权C.人格权D.知情权24. 经营者采用网络方式销售商品的,消费者按规定无理由退货的,根据新《消法》规定,“消费者退货的商品应当完好。
经营者应当自收到退回商品之日起(C)内返还消费者支付的商品价款”。
A.三日B.五日C.七日D.十日25.以下哪种情况违反了经营者明码标价义务(A)。
A.收取未标明的费用B.货品与价签对位C.价格变动时,调整价签D.标价内容真实明确26.《消费者权益保护法》修改过(A)次。
A.一次B.两次C.三次D.四次27.下列属于《消费者权益保护法》调整的对象是(C)A.消费者为生产需要购买,使用商品或接受服务时所发生的法律关系B.各商家为经营需要而发生的购销关系C.消费者为生活消费需要购买,使用商品或者接受服务而发生的法律关系D.消费者为营利而进行的购销活动28.甲厂生产一种易拉罐装碳酸饮料。
消费者丙从乙商场购买这种饮料后,在开启时被罐内强烈气流炸伤眼部,下列答案中最正确的是(D)A.丙只能向乙索赔B.丙只能向甲索赔C.丙只能向消费者协会投诉,请其确定向谁索赔D.丙可向甲、乙中的一个索赔29.消费者王某在购买商品后,发现商品存在瑕疵时,下列说法正确的是(B)A.王某只能向该商品生产者主张赔偿B.王某可以向该商品的销售者主张赔偿C.王某既可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿D.若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致,有权拒绝赔偿30.经营者的下列哪项行为,未违反《消费者权益保护法》规定的义务(D)A.店堂告示“商品一旦售出概不退换”B.商场销售服装没有明码标价C.顾客购买两条毛巾索要发票,经营者以“小额商品,不开发票”为由加以拒绝D.出售蛋类食品的价格随着市场供求关系经常变化31.消费者对商品进行比较、鉴别和挑选的权利属于(A)A.自主选择权B.公平交易权C.知悉权D.求偿权32.下列表述中属于消费者行使自主选择权的情形是(C)A.消费者要求经营者所售商品的价格与价值相符B.消费者要求经营者提供的电器具备安全使用性能C.消费者对商品进行比较和鉴别D.消费者要求所购商品计量正确33.关于对经营者不法行为行使监督权的主体,下列说法不当的是(C)A.国家工商行政机关应依职权对经营者的行为进行监督B.大众媒体应在对经营者的监督中发挥重要作用C.消费者只能对与自己当次消费行为有关的经营者的行为进行监督D.消费者可以随时随地行使监督权34.王某在某商场内的一家服装店购得一件大衣,大衣上没有洗涤标志和成分说明,王某询问服装店销售人员如何洗涤,销售人员称不清楚。
王某用水洗后大衣严重缩水,王某要求服装店赔偿,服装店店主辩称大衣系厂家生产,自己不可能知道不能用水洗涤,拒绝赔偿,下列说法正确的是(A)A.王某的知情权受到损害B.王某有权要求商场承担产品责任C.王某有权要求生产厂家承担产品质量责任D.王某的获取相关知识权受到损害35.某公司生产销售一款新车,该车在有些新设计上不够成熟,导致部分车辆在驾驶中出现故障,甚至因此造成交通事故。
事后,该公司拒绝就故障原因做出说明,也拒绝对受害人提供赔偿。
下列不属于该公司行为侵犯的消费者权利的是(C)A.安全保障权B.知悉真情权C.公平交易权D.获取赔偿权36.经营者的下列哪些行为不违反《消费者权益保护法》的规定?(C)A.商家在商场内多处设置监控录像设备,其中包括服装销售区的试衣间B.商场的出租柜台更换了承租商户,新商户进场后,未更换原商户设置的名称标牌C.顾客以所购商品的价格高于同城其他商店的同类商品的售价为由要求退货,商家予以拒绝D.餐馆规定,顾客用餐结账时,餐费低于5元的不开发票37.消费者李某在购物中心购买了一台音响设备,依法经有关行政部门认定为不合格商品,李某找到购物中心要求退货。
下列何种处理方法正确的是(C)A.该购物中心认为可以通过更换使李某得到合格产品,因而拒绝退货B.该购物中心认为该产品经过修理能达到合格,因而拒绝退货C.该购物中心应按照消费者的要求无条件负责退货D.该购物中心可以依法选择修理、更换、退货中的任一方式38.经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据;消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的,经营者(A)出具。
A.必须B.可以C.无需D.视消费金额确定是否40.下列关于经营者的信息提供义务正确的是(D)A.对消费者的相关提问可以作出答复B.对消费者的所有提问都要做出真实、明确的答复C.对消费者的相关提问无需作出答复D.对消费者的相关提问应当作出真实、明确的答复41.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的(D)A.行政机关B.行业协会C.社会团体D.社会组织42.下列对商品进行宣传的行为中,符合法律规定的是(A)A.经营者不做引入误解的虚假宣传B.经营者夸大商品的性能,但不会危害消费者C.经营者只对有利于销售的问题进行明确答复D.经营者不向消费者说明商品真实的标记,以免诱导43.下列是某商场的店堂告示内容,其中符合法律规定的是(D)A.本店商品一旦售出概不退换B.购物总额十元以下者,本商场不开发票C.本告示内容解释权属于本商场D.如售假药,包赔顾客2万元44.小周在一家商店选购电视机,觉得该商店电视机的款式、质量不合心意;正打算离开时,被该产品的促销员拦住。