团队协作的五种障碍
团队协作的五大障碍
05
无视结果
无视结果
导致强调地位和
01 自我
02 如何克服
公布工作目标 奖励集体成就
03 领导的任务
强调注重集体成就 走出自我主义的误区 培养客观的态度 奖励真正为集体利益做出贡 献的成员
目录
01. 缺乏信任 02. 避免冲突 03. 欠缺投入 04. 逃避责任 05. 无视结果
01
缺乏信任
缺乏信任
导致互相戒备 如何克服 领导的任务 与第二大障碍的关联：建立起相 互信任，团队成员就不会惧怕冲 突
缺乏信任
01
个人背景介 绍
05
02
集体外出实 践
取得共识，达成一致意见
挖掘争论话题 时事提醒
当团队进行激励争论 时，保持冷静审视、
顺其发展 以身作则，参与争论
03
欠缺投入
欠缺投入
导致模棱两可 如何克服 领导的任务 与第四大障碍的关联：要使团队 成员担负责任，他们必须首先知 道正确的目标，否则他们很难协 助别人改进工作
欠缺投入
统一口径
确定最终期限
成员工作效 率讨论
04
360度意见 反馈
03
个性及行为 特点测试
缺乏信任
率先承认自己的不 足
真诚地分析自己的 弱点
01
03
02
保证大家承认弱点 后不会因此而收到
不利影响
02
避免冲突
避免冲突
导致一团和气
如何克服
领导的任务
与第三大障碍的关联：一支团 队通过有益的争论，听取每位 成员的意见，他们就完全可以
低风险激进法
意外和不利情 况的分析
团队协作的5大障碍
团队协作的5大障碍
1.沟通障碍：团队成员之间的沟通不畅，信息传递不清晰，导致工作出现偏差或互相误解。
沟通障碍包括语言和文化背景不同、信息传递方式不当、沟通频率不足等问题。
2. 缺乏信任：团队成员之间缺乏信任会导致互相猜忌、不合作，团队整体效率下降。
建立信任需要时间和努力，需要团队成员互相了解和尊重。
3. 不明确的目标：团队缺乏共同的目标或任务分配不清，容易导致成员工作重叠或缺少协作，从而影响整体工作质量和效率。
4. 个人利益优先：团队成员个人利益优先会导致缺乏合作精神和团队意识，不能共同为团队目标努力，从而影响团队的整体效率。
5. 决策不力：团队在决策过程中存在意见分歧、决策缺乏科学性和可行性等问题，导致决策效果不佳，影响团队的整体效率和成果。
- 1 -。
团队协作的五大障碍
★团队的力量：如果你能够让一个组织所有成员齐心协力，你就可以在任何时候、任何市场状况下、任何行业中纵横驰骋，战胜挑战。
团队协作的五大障碍：①缺乏信任（相互戒备）②惧怕冲突（一团和气）③欠缺投入（模棱两可）④逃避责任（低标准）⑤无视结果（地位和自我）①团队协作的第一大障碍：缺乏信任。
优秀团队的成员绝不会相互防备，他们不会掩饰自己的缺点，勇于承担错误和不足，敢于发表意见，不必担心自己遭到打击和报复。
★记住，团队协作由建立信任开始，唯一的办法就是消除戒心。
②团队协作的最后一大障碍：无视结果。
团队成员在工作中过分追求对个人的认同和注意，而忽视了集体的利益或者集体工作成绩——也就是整个团队的工作目标。
③团队协作的第二大障碍：惧怕冲突。
问题在于缺乏必要的、有益的冲突。
如果融洽来源于不断解决问题和矛盾的话，那么融洽本身就是好事；但是如果是因为隐瞒自己的意见和真实的想法，那么所谓的融洽就是坏事。
我需要的不是那种虚假的融洽（一团和气），我想要的是一个团队能够有效地对事情进行争论，然后毫发无损地结束。
④团队协作的第三大障碍：欠缺投入。
在作出决策的时候不能达到共识，产生这个问题的结果是作出模棱两可的决策。
⑤团队协作的第四大障碍：逃避责任。
一旦我们弄清楚要做的事情，而且准备去做，我们就需要对自己所做的事情负责，就要有良好的表现。
模式概述：第一，大多数企业中的团队协作仍然让人难以驾驭；第二，企业之所以不能建立成功的团队协作，是因为他们不自觉地陷入了团队协作的五大障碍。
人们很可能以为这五大障碍是相互独立的，实际上它们共同形成了一个模式，这使得它们每一种都可能成为企业团队的致命杀手。
1。
团队协作的第一大障碍是团队成员之间缺乏信任。
该问题源于团队成员大都害怕成为别人的攻击对象。
彼此不愿意相互敞开心扉，承认自己的的错误和弱点，导致无法建立相互信任的基础。
2。
无法建立相互信任的危害很大，因为它成为第二大障碍——惧怕冲突的基础。
缺乏信任的团队无法进行直接而激烈的思想交锋，取而代之的是毫无针对性的讨论以及无关痛痒的意见。
团队协作的五大障碍简书
团队协作的五大障碍简书
团队协作的五大障碍包括：
1.缺乏信任：信任是高效、团结一致的团队的核心。
没有信任，团
队协作则无从谈起。
2.惧怕冲突：如果团队成员害怕直接而激烈的交锋，那么就可能出
现缺乏必要的、有益的冲突的情况。
3.欠缺投入：团队成员如果不能切实投入，在热烈、公开的辩论中
表达自己的意见，那么即使表面上达成一致，也很少能够真正统一意见，作出决策。
4.逃避责任：投入不够且实际并没有达到共识，团队成员就会逃避
责任。
5.无视结果：当团队成员把个人的需要（如个人利益、职业前途或
能力认可）甚至他们分支部门的利益放在整个团队的共同利益之上时，就导致了无视结果。
以上五大障碍的存在可能会对团队协作产生负面影响。
如果团队存在这些障碍，需要通过建设性的讨论和协作，寻找解决的方法，提升团队协作的效果。
团队协作的五大障碍
《团队协作的五大障碍》（美）帕特里克·兰西奥尼团队的力量：如果你能够让一个组织所有成员齐心协力，你就可以在任何时候、任何市场状况下、任何行业中纵横驰骋，战胜挑战。
团队协作的五大障碍：①缺乏信任（相互戒备）②惧怕冲突（一团和气）③欠缺投入（模棱两可）④逃避责任（低标准）⑤无视结果（地位和自我）①团队协作的第一大障碍：缺乏信任。
优秀团队的成员绝不会相互防备，他们不会掩饰自己的缺点，勇于承担错误和不足，敢于发表意见，不必担心自己遭到打击和报复。
记住，团队协作由建立信任开始，唯一的办法就是消除戒心。
②团队协作的最后一大障碍：无视结果。
团队成员在工作中过分追求对个人的认同和注意，而忽视了集体的利益或者集体工作成绩——也就是整个团队的工作目标。
③团队协作的第二大障碍：惧怕冲突。
问题在于缺乏必要的、有益的冲突。
如果融洽来源于不断解决问题和矛盾的话，那么融洽本身就是好事；但是如果是因为隐瞒自己的意见和真实的想法，那么所谓的融洽就是坏事。
我需要的不是那种虚假的融洽（一团和气），我想要的是一个团队能够有效地对事情进行争论，然后毫发无损地结束。
④团队协作的第三大障碍：欠缺投入。
在作出决策的时候不能达到共识，产生这个问题的结果是作出模棱两可的决策。
⑤团队协作的第四大障碍：逃避责任。
一旦我们弄清楚要做的事情，而且准备去做，我们就需要对自己所做的事情负责，就要有良好的表现。
人们很可能以为这五大障碍是相互独立的，实际上它们共同形成了一个模式，这使得它们每一种都可能成为企业团队的致命杀手。
1。
团队协作的第一大障碍是团队成员之间缺乏信任。
该问题源于团队成员大都害怕成为别人的攻击对象。
彼此不愿意相互敞开心扉，承认自己的的错误和弱点，导致无法建立相互信任的基础。
2。
无法建立相互信任的危害很大，因为它成为第二大障碍——惧怕冲突的基础。
缺乏信任的团队无法进行直接而激烈的思想交锋，取而代之的是毫无针对性的讨论以及无关痛痒的意见。
团队协作的五大障碍
如何克服团队协作的第二大 障碍—惧怕冲突
团队领导的任务 团队领导在发动有益争论时最大的困难，就是 同时想要维护团队成员间的平衡关系，怕他们 受到伤害。这种顾虑会导致争论还没开始就被 “解决”了，这样不利于培养他们正确处理争 论的技巧。通常这样做的唯一结果就是阻碍了 当事人培养解决争端的技巧，造成彼此关系的 紧张。同时虽然他们非常希望解决问题，但似 乎从来无法做到。
其他方式
前面曾提到，有很多种工具可以用来测试不同性格 类型和行为特点，帮助团队成员彼此加深了解。因 为这类工具大都提供各种类型的人处理争议的分析， 所以它们可以帮助人们调整对待争论的态度。还有 一种直接用于分析争论的工具，就是托马斯－基尔 曼冲突模式测试工具（Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument），通常称为TKI。它使团队成员了 解应对争论的不同方式，从而根据情况选择不同对 策。
第三大障碍：欠缺投入
在团队中，投入由两步组成：阐明问题和达成共识。优秀的 团队可以在很短的时间内达成明确的共识，大家都同意按照 最终决定进行工作，即使先前反对这项决定的人也是如此。 他们的会议很圆满，因为他们中间没有一个人对已经作出的 决定持怀疑态度。
欠缺投入的两个最重要原因，就是追 致的团队非常难，但其过 程并不复杂。事实上，关 键是要使事情化繁为简， 不论你领导的是一家跨国 公司的管理团队，还是一 家大型企业的一个部门， 或者你只是一支需要改进 的团队中的一员。
1.团队协作的第一大障碍是团队成员之间缺乏信任。该问题源于团
队成员大都害怕成为别人攻击的对象。大家不愿意相互敞开心扉， 承认自己的缺点和弱项，从而导致无法建立相互信任的基础。
HEART
惧怕冲突的团队具有以下特点：
团队协作的五大障碍
团队协作的五大障碍在著名的《团队协作的五大障碍》一书中，指出了团队协作之所以会陷入困境，大都由缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任和无视结果这五个障碍引发的，而且这五个障碍之间，由低到高，互相影响，互相牵制。
1. 缺乏信任，谁都走不远团队协作的基础就是信任，如果没有信任，团队就不会不成为团队，团队协作更无从谈起。
团队成员之间缺乏信任的表现，就是公司氛围死气沉沉，谁也不愿意跟谁多说一句话，人和人之间都互相防备。
一个有生命力、执行力的团队，团队成员一定是活泼的、积极的、友好的，而这一切都是建立在相互信任的基础之上。
有人说，千万别和同事做朋友。
如果你真这样做了，那么注定在职场中是一个庸庸无为者，没有团队力量的加持，再勇猛的英雄也走不远。
在职场中，为什么要和同事做朋友，就是要构建彼此的信任关系，从而为今后的通力协作打好基石。
而做为团队的领导者，当发现自己的团队出现信任危机之时，一定要鼓励同事之间敞开心扉，了解彼此的过往，甚至是彼此的优缺点。
因为只有大家真的对身边的人有所了解之后，才能够很真诚地对待自己和他人，敢于发表自己的意见。
针对“缺乏信任”的障碍，可以尝试以下几种解决方法：①团队个人背景介绍，让大家彼此了解自己；②成员工作效率讨论，让每个成员都明白自己在团队中的地位和作用，以及优点和缺点；③个性及行为特点测试，通过辅助工具（如MBTI等），让成员了解自己及同事的思维、谈话及行为特点；④360度意见反馈，让员工们认识自己的优势和不足，听到建设性的批评意见；⑤各种团建活动，离开严肃的工作场所，在生活场景中实现心与心的连接。
2.惧怕冲突，让团队越来越平庸很多管理者本能的害怕冲突，怕员工内部之间矛盾冲突，也怕部门与部门之间的冲突，总是觉得冲突的存在会给自己带来无穷的麻烦。
但事实上，没有冲突的团队反而是一滩死水，大家表面上看着一片和谐，实际上却是对任何事情都丧失了兴致和积极性，没有任何想法，这样的团队其实离解散也就不远了。
团队协作的五大障碍
团队协作的五大障碍
缺乏信任：该问题源于团队成员大都害怕成为别人攻击的对象，害怕在他人面前犯错误。
大家不愿意敞开心扉，承认自己的缺点和弱项，从而导致无法建立相互信任的基础。
惧怕冲突：奠定了基础，缺乏信任的团队无法产生直接而激烈的思想交锋，取而代之的是毫无针对性的讨论以及无关痛痒的意见。
欠缺投入：团队成员如果不能切实投入，在热烈、公开的辩论中表达自己的意见，他们即使表面上在会议中达成一致，也很少能够真正统一意见，作出决策。
因为投入不够，且实际上并没有达成共识，团队成员就会逃避责任。
由于没有在计划或行动上真正达成一致，所以即使最认真负责的人发现同事的行为有损集体利益的时候，也会犹豫不决而不予以指出。
如果团队成员不能相互负责、督促，第五大障碍就有了赖以滋生的土壤。
当团队成员把个人的需要（如个人利益、职业前途或能力认可）或甚至他们的分支部门的利益放在整个团队的共同利益之上时，就导致了无视结果。
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成果看板
团队最大
奖励集体成就
团队协作
关注结果
团队领袖的任务
• 明确的表示，强调注重集体成就。
• 克服自我主义，建立客观的态度，奖励那些真正为集体利益做出贡 献的成员。
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团队有效性练习
闪电会议
定期对标
团队协作
承担责任
团队领袖的任务 • 为团队建立整体的责任机制。
• 在团队责任机制失效的时充当最终仲裁人。
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团队协作障碍
忽视结果
• 忽视结果的团队 • 取得进步很困难 • 战胜对手很困难 • 失去得力的员工 • 只看重个人前途 • 团队很容易解体
• 关注结果的团队 • 得力人才不流失 • 不注重个人表现 • 团队成功放第一 • 个人得失不计较 • 高度凝聚难解体
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团队协作障碍
丧失信任
• 丧失信任的团队 • 隐藏弱点和错误 • 不愿意请求帮助 • 不愿意给予反馈 • 不愿意提供帮助 • 轻易地作出结论 • 不愿意学习别人 • 抱有不满和怨恨 • 惧怕开会和共处
• 充满信任的团队 • 承认弱点和错误 • 主动地寻求帮助 • 欢迎别人的提问 • 提醒可能的隐患 • 主动反馈和帮助 • 赞赏和学习他人 • 主动道歉和谅解 • 珍惜会议和协作
智力
健康
1 大多数企业中的团队协作 仍然让人感觉难以驾驭
2 是因为他们不自觉地陷入了 5个很普通但是却很危险的沼泽 .
团队协作的 种机能障碍
忽视结果 逃避责任
缺乏承诺
惧怕冲突
丧失信任
取得成功不是使用神秘复杂的理论， 而是通俗易懂的原则，但需要持之以恒。 团队取得成功正是因为它是由不完美的人组成的。
• 拥抱冲突的团队 • 会议活跃且有趣 • 汲取众成员意见 • 善解决实际问题 • 讨论成员间分歧 • 形式主义最小化
.
冲突描述
挖掘争论话题
建立冲突规条
团队协作
掌控冲突
团队领袖的任务 • 鼓励团队打破“情感舒适区”，克服维护自己的成员，怕他们受到
伤害的倾向。 • 当团队成员进行争论时，团队领导应该冷静旁观、顺其发展。 • 需要以身作则、参与争论，挖掘冲突，点燃健康冲突的导火索。
.
团队协作障碍
缺乏承诺
• 缺乏承诺的团队 • 指令和任务模糊 • 因拖延错过商机 • 缺乏自信怕失败 • 讨论却难以决定 • 质疑决定难执行
• 达成承诺的团队 • 方向和重点明确 • 公平听取众意见 • 快速克服不一致 • 勇往直前不犹豫 • 必要时果断转向
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认同澄清
主题目标
议事规则
团队协作
达成承诺
.
个人经历介绍
行为风格测试
集体共同活动
团队协作
建立信任
团队领袖的任务 • 抛开面子，率先承认自己的不足。 • 保证大家承认弱点后不会因此而受到不利影响。 • 真诚地分析自己的弱点，不能敷衍了事。
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团队协作障碍
惧怕冲突
• 惧怕冲突的团队 • 团队会议很枯燥 • 背后做人身攻击 • 避免争论性问题 • 搁置成员间意见 • 爱追求形式主义
团队领袖的任务 • 比其他成员更能够接受可能做出错误决定的事实。 • 时刻敦促成员们关注实际情况，遵守时间计划。 • 不应该追求绝对一致以及寻求绝对把握。
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团队协作障碍
逃避责任
• 逃避责任的团队 • 事不关己高挂起 • 甘于平庸不进取 • 领导独自担责任 • 任务拖沓没关系
• 承担责任的团队 • 落后成员有压力 • 潜在问题互提醒 • 高标严求受尊重 • 相互负责不逃避