电子商务员实践题操作步骤(精)
电子商务师(网商)实际操作考试样题
电子商务师（网商）实际操作考试样题电子商务师（网商）实际操作考试样题题目一：网店运营与推广某网店经营者希望提升商品销量，并制定了以下推广计划：1. 设计一款精美的促销海报并发布到社交媒体平台；2. 合作推广，与其他网店进行联合促销活动；3. 优化商品页面，提高搜索引擎排名；4. 提供优惠券活动，增加用户购买意愿。
请针对以上计划回答以下问题：1. 推广海报应具备哪些元素？如何选取社交媒体平台进行发布？2. 联合推销的好处是什么？如何选择合作对象？3. 如何进行优化商品页面，提高搜索引擎排名？4. 优惠券活动如何设计，以增加用户购买意愿？题目二：在线支付安全在电子商务平台上，用户使用在线支付进行购物，支付安全十分重要。
请回答以下问题：1. 什么是SSL证书？如何使用SSL证书进行加密保护？2. 如何应对常见的支付风险，例如钓鱼网站和信用卡盗刷？3. 在进行在线支付时，如何判断用户的支付行为是否可疑？4. 请列举并简要解释几种常见的支付结算方式。
题目三：物流管理与售后服务某电子商务平台希望完善其物流管理与售后服务流程，请回答以下问题：1. 物流管理中的"最后一公里"是指什么？如何提升"最后一公里"的配送效率？2. 在实施售后服务时，如何合理处理售后投诉与退换货？请列举几种常见的售后服务方式。
3. 在物流运输过程中，如何保证商品的安全性与准时性？4. 如何利用数据分析提升物流管理与售后服务的质量？注意事项：- 回答时请提供合理的论据和解释，回答应具备完整性和逻辑性；- 题目中涉及的术语或概念需要解释清楚；- 在实际操作考试中，可能会涉及更多相关问题，考生需要全面理解电子商务实践中的各方面知识。
题目一：网店运营与推广1. 推广海报应具备哪些元素？如何选取社交媒体平台进行发布？推广海报应具备以下元素：- 引人注目的视觉效果：海报应该具备精美的设计、鲜明的颜色和吸引人的图片，以吸引用户的注意力。
电子商务技能训练平台 电子商务师实操平台 实操题 电子商务员实操
电子商务技能训练平台用户手册广州市电子数据交换中心2003年10月目录第一章第一章前言与启动第二章第二章电子邮件第三章第三章新闻组第四章第四章搜索引擎第五章校园超市第六章交易大厅第七章互联网应用BBSICQ聊天室数据库操作FTP第八章电子银行第九章网络广告第十章安全认证第一章前言与启动随着国际互联网在全球的飞速发展，电子商务的应用已深入到各个领域，21世纪将是全新的电子商务时代。
为了适应这个数字化、网络化和信息化的社会，参照劳动和社会保障部的《电子商务师国家职业标准》，我们研制了“电子商务教学系统”，为大中专院校及各类电子商务培训班开展电子商务教学培训提供全真模拟环境和操作平台。
1.1关于本手册本系统将用户权限分为：一般用户和系统管理员。
一般用户主要指学生，系统管理员泛指老师。
本手册是一般用户的操作手册，介绍了本系统的各项功能和操作方法。
至于系统安装、数据维护，请参阅本系统的《管理员手册》。
1.2 系统简介本系统将电子商务在互联网上最典型的实用技术以网页的形式表现出来，使学员仿佛置身于一个网站中。
本系统抛弃了书本的繁缛，只要通过短暂的操作，就可以轻易地掌握。
本系统包括电子邮件、新闻组、搜索引擎、校园超市、交易大厅、互联网应用、电子银行、网络广告、安全认证等栏目，只要移动鼠标到感兴趣的标题上点击即可以进入相应栏目。
1.3 系统启动1.在Windows 95/98桌面上，双击“Internet Explorer”图标，打开Web浏览器；2.在地址栏中输入，然后按回车键，即可进入本系统主页，如图1-1所示。
图1-1 主页第二章电子邮件提供电子邮件的WEB平台，了解WEB平台下邮件的发送、管理以及邮件列表、电子杂志的使用。
接收邮件、外发邮件2.1 注册从主页选择电子邮件，在“登录邮箱”区域点击“注册”便可进入如图2-1所示的“新用户注册”页面。
按要求填写表单，其中红色***号标出的为必填项，括号内为所填字数的图2-1 用户注册2.2 登录登录页面输入用户名，密码点击登录即可进入用户邮箱的页面。
国家职业资格电子商务员实训操作题解析
国家职业资格电子商务员实训操作题解析Tomorrow Will Be Better, February 3, 2021电子商务技能操作助理级：网页制作题+电子商务师实验室技能操作题,共计8道大题;其中网页制作2题,电子商务师实验室技能操作5题；电子商务安全1题;实验室平台中,从左到右依次为B2C、 B2B、C2C、物流、电子银行、CA认证、网络营销、EDI、网上单证、BBS、电子邮件、帐号信息12个模块;这12模块中,重点要掌握的是三大核心交易模式B2C、 B2B、C2C、网络营销、EDI、网上单证这6个模块;B2C要求助理级考生能够分别模拟模拟消费者和网上商户两个角色分别进行网上购物和商户后台完整的进销存实验操作; 对于个人消费者的具体操作有：申请个人网上银行帐号——注册消费者会员——B2C商城选购商品——到结算中心以会员身份结算——确认订单——电子支付——查询订单;对于B2C特约商户的具体操作有：注册B2C特约商户帐号——注册商户角色——商户登陆,入驻商城——新建网上商店设置商店模板、logo、banner、发布网店、填写配送、支付等说明、发布文字广告、发布到搜索引擎等操作——添加商品——期初库存；此外还要求掌握商户后台采购管理——销售管理——库存管理整套进销存实验流程;B2B一：注册采购商：1 电子银行申请cgs,密码123456;2下载CA证书,当前位置下载;3 会员注册,企业名称cgs,CA证书下载;供应商：1 电子银行gys,密码123456;2下载CA证书,当前位置下载;3 会员注册,企业名称gys,CA证书下载;物流商：1电子银行申请wls,密码123456;2下载CA证书,当前位置下载;3物流网会员注册,CA证书下载;二：建立商户的关系1．采购商申请特约商户a；采购商登录前台,公司搜索,申请成为签约商户;注销,供应商登录,客户管理,同意采购商成为签约商户;b；供应商到物流商搜索,申请物流服务;物流商登录,物流管理,客户管理,审批;三：数据初始化1．物流商：流管理—仓库管理—新增仓库加2个仓库—车辆管理—新增车辆2：供应商：产品目录—新增产品没有实际库存发货处理向物流商收货wls,收货仓库仓库物流商进入—入库处理—确认—库存查询四：B2B交易中心1．采购商登录前台—商品搜索—购买—购物车—生成订货单—注销2．供应商登录—订单处理—订单受理待二次确认3．采购商后台—订单明细—订单受理销售处理4．供应商登录—销售单—生成配送单货物的重量与前面一致显示库存不够则返回生成发货单,后物流商进行入库处理5．物流商登录—配送处理—生成出库单备货中—出库处理—车辆调度—车辆分配送货途中—配送单明细送货完成6．采购商登录后台—订单处理—收货确认应付款查询—订单结算7．供应商—应收应付款查询—应付款向物流商发运费—电子支付8．物流商—应收款查询五：电子合同1．采购商登录前台—商品搜索—购买—购物车如改数量则要重新计价—生成询价单2．供应商后台—网上洽谈—见询价单进行报价3．采购商后台管理—网上洽谈生成洽谈单4．供应商登录—网上洽谈—洽谈内容—同意5．电子合同—签订合同谁先进都可以两方都要签订供应商—订单处理交易类型—库存单—配送单六：网络采购1．采购商后台—招标项目—新建招标书—新增货物—招标合同—招标公告2．供应商—招标公告—下载投标书—明细—招标项目—制作投标书—新增货物3．采购商—招标项目—截止投标—评标定标—发布中标广告4．供应商后台—中标公告同时签订合同5．采购商—签订合同供应商—订单处理交易类型—库存单—配送单C2C1．会员注册二个2．卖东西—商品分类—登记商品设置在线时间等3．买东西—出价出价五次为抢手商品4．查看拍卖—我的得易若无底价则领先的为竞价成功,若有底价,则底价就为成交价5. 拍卖分两种情况,一为无底价竞拍,拍卖期限到达后,谁出的价高,谁既可得到商品;一为有底价竞拍,买方谁率先出高于底价的价格,谁就拍到该商品;EDI1．会员注册2．贸易伙伴管理—类型—新增—出口商—贸易伙伴出口商3．商品信息管理—新增商品4．单证录入—添加商品—选择时间,卖主编码5．管理平台—报文生成处理—生成平面文件—生成EDI网络营销一.注册—登录后台域名管理,虚机租管,搜索引擎—建网站用文字广告,商业信息,商业新闻—营销,调查用1．调查问卷—后台—前台2．网站建设—申请域名—申请网站空间—设计网站—发布网站3．域名主机—前台域名注册—虚拟主机租用—搜索购买二．后台1．商业信息—新增—填写标题商业信息,选择类型,内容—登录前台查看2．商业新闻—新增—填写标题商业新闻,选择类型,内容—登录前台查看3．文字广告—新增—填写标题文字广告,选择广告分类,内容,网站链接等—登录前台查看4．调查问卷—新增—填写标题,选择问卷类型,问卷选项等内容登录前台查看只能一个标题几个选项5．电子杂志—新建电子杂志—填写选择类型,主题等信息—前台订阅可查询电子邮件6．新闻组前台—注册帐号—设置帐号新闻组后台管理—新闻服务器—添加服务器—管理员和密码admin前台登录—发送新闻邮件7．邮件列表—后台—新建—编辑多添加个人地址,邮件,收信人等后发送邮件网上单证：1.注册为网上单证用户——登陆网上单证后台管理,添加新的单证模板身份注册、身份验证、信息发布等种类——登陆网上单证后台管理,添加新单证流程——登陆网上单证后台管理,添加单证流程新的节点,流程设计完毕,登陆测试该流程;一般要求做一个简单的论坛登陆的流程就可以了,里面包含5个节点：在第一个节点中填写信息,在第二个节点中显示信息,第三个节点用来做身份验证,第四个节点用来填写信息,第五个节点用来显示信息;2.在上面的操作中,身份注册模板在该流程节点中用两次：第一次用来填写信息,第二次用来显示信息;信息发布模板也用两次：第一次用来填写信息,第二次用来显示信息;身份验证模板需要跟身份注册模板相关联。
电子商务实训题目
电子商务实训题目实训内容分为三类,每类各选一题来做.电子商务实训A类:（一）电子商务信息采集与处理1、假设你将于3日后从南昌到某地区出差，在某地区工作5天，然后返回南昌。
请用电子商务实现上述业务。
费用控制在4000元左右。
2、写出2套方案，一套以飞机为主要交通工具，另一套火车主要交通工具。
（内容包括：路途的时间、中转的交通工具、酒店名称，图片及价格、联系方法等），并在方案最后写上你的中文姓名和日期。
考核：1、网络操作能力考核：要求同学们会熟练使用搜索引擎，例如：网易、百度、雅虎等，并能确定合适的检索关键词较快地找到相关信息。
本题中，机票预定、酒店预定有可能分开进行，即很难在一个网站上得到解决。
2、商务处理能力考核：本题所要求的房价、机票打折，可能会受旅游的旺、淡季等因素影响而出现找不到相应信息的情况，如何处理？在搜索时，一定要注意你浏览的网页的发布时间，这充分体现了同学们的商务处理能力。
同学们可以按实际查询到的信息简明地写出自己的判断意见。
（二）电子商务实践——调研报告1、网上搜索某地区企业网站，写出一个企业电子商务状况调研报告（不少于300字，可从网站数量、规模、网站结构与栏目、网站提供信息量、以及点击率等多方面说明。
考核：：1、网络操作能力考核：要求同学们会熟练使用搜索引擎，例如：网易、百度、雅虎等，并能确定合适的检索关键词较快地找到相关信息。
本题中，企业电子商务状况，需要查找多个网站，即很难在一个网站上得到解决。
2、商务处理能力考核：本题所要求的网站的数量、规模网站结构与栏目、网站提供信息量、以及点击率等多方面的情况，如何处理？这充分体现了同学们的商务处理能力。
搜索时，同学们可以按实际查询到的信息简明地写出自己的判断意见。
电子商务实训B类:（一）电子商务实践——网上购书1、假设要你在网上书店购买清华大学出版的《电子商务概论》，在网上查询，挑选最便宜的书店购买。
请通过相关网站完成上述产品订购业务。
电子商务专业实验操作步骤
B2C流程涉及的对象：B企业和C客户
B2C的前台操作
B2C的B操作流程如下：
1）商户申请入驻商城；
2）商户登录商店管理后台;录入商品；
3）商户期初商品；
4）设置商店柜台；
5）开张营业..
6）消费者注册成为电子商城的会员；
7）消费者搜索商品；
8）消费者把选购的商品放入购物车；
9）消费者进入结算中心;通过电子支付结算账单；
10）购物完成;等待商家送货..
B2C后台管理是提供给商户管理商店的“进销存”功能模块;其中包括的功能有：商品管理、期初数据、采购管理、销售管理、库存管理、商店管理、客户管理、应收款明细、应付款明细、我的资料等..B2C后台管理的整体流程如下：。
电子商务师实验操作步骤
操作步骤操作内容积分B2B001 会员注册（1）进入B2B首页，点击"会员注册"，登录交易平台会员注册页面。
（2）填写注册资料，并提交申请。
（3）系统自动审核资料，同意注册。
（4）注册流程结束。
系统给出CA证书编号和密码，同时把CA证书编号和下载密码发往电子信箱。
2.0B2B003 采购商登录 2.0 B2B004 供应商登录 2.0B2B005 购物（1）通过页面浏览查看价格，选择合适的商品。
（2）进入产品采购区，点击您所需要购买的商品，购买的商品放入购物车。
2.0B2B006 生成订货单（1）点击"购物车"。
（2）确定所要采购的商品，点击"生成订货单"。
（3）进入订货单页面，选择支付方式和交货日期，点击"确定"，生成"订货单"。
2.0B2B007 生成询价单（1）点击"购物车"。
（2）选择要询价的商品，点击"生成询价单"。
（3）进入询价单页面，填写询价说明。
（4）点击"生成询价单"。
2.0B2B008 受理订购单（1）供应商进入订单处理页面，选择订单。
（2）点击"订单明细"。
（3）进入订单明细页面，点击"订单受理"。
2.0B2B009 确认订单（1）采购商进入订单处理页面，选择订单。
（2）点击"订单明细"。
（3）进入订单明细页面，点击"确认"。
2.0B2B010 销售处理（1）供应商进入订单处理页面，点击"销售单"。
（2）选择销售单，点击"订单明细"。
（3）进入订单明细页面，点击"生成配送单"。
（4）进入配送单页面，点击"确定"。
2.0B2B011 发货处理（1）供应商进入发货处理页面，点击"新建发货单"。
电子商务实验全部详细操作
各项操作满分至少要求次数银行登录 5次开户处理 10储蓄业务-存取款处理 10次储蓄业务-转帐处理 20对公业务-存取款处理 10 对公业务-转帐处理 20网上银行注册处理 10贷款处理 10销户处理 10厂家登录 5申请开通网上银行1创建企业网站 1搜索引擎-关键字注册 10 商贸网-发布供应信息 5 订立销售合同 5合同配送 5商场登录 5创建企业网站 1商贸网-发布求购信息 5搜索引擎-关键字注册 10商贸网-在线询价 5订立采购合同 5完成采购合同 5网上商城-发布商品 5订单处理 5消费者登录 5申请开通网上银行 1使用搜索引擎 20访问门户网 10访问企业网站 20网上商城-购物 5在线支付 5收货确认 5出口商登录 5申请开通网上银行 1商贸网-发布求购信息 5商贸网-在线询价 5订立采购合同 5完成采购合同 5商贸网-出口报价 5发送出口合同 5出口结汇 5物流登录 5开通网上银行 1配送单受理 10入库单处理 10拣货装车 10出库单处理 10生产产品 5次一、操作流程1）做生意前的准备工作：*小窍门：需要转银行的操作（存取款，贷款，网上银行申请，特约客户申请）一次性一起做比较快：准备工作很多，不要着急做生意；利用页面上方小秘书快捷链接A银行：注册“包括申请邮箱，以后的角色都可用这个邮箱”C商场：1注册2开银行账户3注册网上银行4申请特约商户（商场-资金管理-柜台业务-代理业务-特约商户，转到银行-处理）5企业网站建设6搜索引擎（同上，添加10条关键字）7商贸网（同上，发布5条商业机会“即求购信息”商品门类随便填）8发布门户网广告9网上商城（商场-网络访问-网上商城-商家入口-注册）B厂家：1注册2开银行账户（厂家-资金管理-柜台业务-对公业务-开立帐户“注意选择自己的银行”，转到银行-开户处理，转回厂家-资金管理-账号设置）3注册网上银行（厂家-资金管理-柜台业务-对公业务-网上银行，转到银行-处理）4企业网站建设（厂家-营销管理-企业网站建设“不要自己上传图片，只需要作网站模板”）5搜索引擎（厂家-网络访问-搜索-搜索竞价-注册-登陆-系统首页-账号充值100元-添加关键字10个）6商贸网（厂家-网络访问-商贸网-新用户注册“其中包括了企业证书的下载”-登陆-我的商务助手-发布商业机会5个“即供应信息”，这里的商品门类要好好填以后要能找得到）7发布门户网广告（厂家/商场-网络访问-收藏夹-门户网-注册-广告发布管理-发布新广告*关键在于：将左侧“我的广告我做主”的动态图片右键另存为到本地硬盘里，通过“广告图片”右边的“浏览”上传刚刚保存的图片，只有这张图片才能发布）8生产产品（生产管理-产品生产5次“最好生产出口商需要的产品，见后文，给商场的随便产，缺钱就贷款”）D消费者；1注册2开银行账户（消费者-柜台业务-储蓄业务-开立帐户，转到银行-处理）3注册网上银行（柜台业务-储蓄业务-网上银行）4个人证书下载（消费者-网上银行-个人证书下载）5使用搜索引擎20次（消费者-收藏夹-搜索）6访问门户网站10次（消费者-收藏夹-门户网）7登陆企业网站20次（消费者-地址栏里输入你厂家和商场注册的网址-转入）8注册网上商城（消费者-收藏家-网上商城-新用户注册）E出口商：1注册2开银行账户3注册网上银行4 商贸网（同厂家，发布5条商业机会“即求购信息”商品门类随便填）5商贸网报价5次（商贸网登录-网上出口“超高清等离子不要报比较好，选便宜的报不会造成厂家缺钱，出口生意要求产品数量一个不少但价钱虽便定”）F物流：1注册2开银行账户3注册网上银行4企业证书下载（物流-财务管理-网上银行-企业证书下载）5运费设置（物流-运输管理-运费设置）6车辆，驾驶员，库房购买（物流-运输管理-车辆管理/驾驶员管理“因为生意都是5笔5笔的做的，为了方便买5辆车5个人”，物流-库存管理-库位管理-购买“买100立方米以上”）2）生意流程小窍门：厂家，商场，消费者，出口商满分要求的生意数目都是5笔，物流是10笔但不得不做15笔，最快的方法是5笔5笔批量处理的做，如下文；出口商和商场买厂家产品的方法都有两种（从企业网站买/从商贸网买），这里介绍后一种，可以顺便拿“商贸网在线询价”的分。
电子商务师（四级）操作题完整操作步骤
电⼦商务师（四级）操作题完整操作步骤电⼦商务师（四级）操作题-完整操作步骤第1题（20分）操作内容1、⽹店开设:操作答案：控制⾯板-》商店设置-》商店基本设置、店家信息。
操作内容2、配置⽹店布局操作答案：控制⾯板-》商品图⽚配置。
开启图⽚放⼤镜：控制⾯板-》商店设置-》购物显⽰设置（最底部）操作内容3、配置⽹店功能模块操作答案：控制⾯板-》商店设置-》购物设置。
操作内容4、配送管理编辑配送⽅式操作答案：控制⾯板-》配送⽅式-》货到付款“编辑”。
操作内容5、配置⽀付⽅式⽀付宝⽀付操作答案：控制⾯板-》⽀付⽅式管理-》⽀付宝“配置”。
第2题（10分）1、将⽹站模板包（“风尚购物.tgz”）安装到后台，并且在后台模板管理中启⽤此模板。
使⽤“风尚购物”模板,并进⾏以下调整：操作答案：站点-》上传模板-》找到模板⽂件-》上传并单击“启⽤模板”-》对准模板图⽚单击-》单击⾸页的“可视化编辑”。
调整1：单击“商品分类”-》删除调整2：单击“在线客服板块”（页⾯最底部）-》编辑-》保存修改调整3：单击“添加版块”（最上⾯）-》单击“评论版块”-》单击“最新公告”-》在弹出的对话框不要输⼊任何信息，直接单击“添加”2、编辑⾸页“图⽚和⽂字轮播”版块并保存，设置更改如下：操作答案：⾸页的“可视化编辑”-》单击“图⽚和⽂字轮播”-》编辑-》保存修改。
上⾯题⽬做完后要单击右上⾓的“保存”按钮第3题（5分）素材位置：/素材/四级/2.1.11、请在⽹店商品中筛选出符合要求的商品统计商品种类数量：将统计数据保存⾄答案输⼊框。
操作答案：商品-》⾼级筛选（页⾯右上⾓）-》填好“⼥包”和“⼤于170”-》单击“⽴即筛选”按钮。
筛选结果在上⾯显⽰2、将⽹店所有的商品导出为CSV⽂件，保存⾄电脑桌⾯操作答案：商品-》全选所有的商品-》导出-》保存到桌⾯（⽂件名不要改）3、把⼥包分类的商品打上“⼥包”的标签。
操作答案：商品-》⾼级筛选（页⾯右上⾓）-》填好“⼥包”-》单击“⽴即筛选”按钮-》全选所有的商品-》标签-》为选中项打标签-》输⼊“⼥包”-》保存4、通过批量操作为⼥包分类的商品进⾏统⼀调价，将销售价格统⼀调为100元，将普通会员价格统⼀调为95 ，将黄⾦会员统⼀调为92，将⽩⾦会员统⼀调为90元操作答案：商品-》⾼级筛选（页⾯右上⾓）-》填好“⼥包”-》单击“⽴即筛选”按钮-》全选所有的商品-》批量操作-》统⼀调价（做4次）第4题（10分）素材位置：/素材/四级/2.2.11、发布⼀个商品发布以下商品，并将商品上架销售：操作答案：商品-》添加商品-》填⼊题⽬内容-》保存2、商品下架停⽌销售将商品“CLINIQUE 倩碧眼部护理⽔凝霜15ml”置为下架状态，商店前台⽆法购买。
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EDI
1. 注册—登录
2. 贸易伙伴管理—类型—新增类型—保存—贸易伙伴—新增贸易伙伴—保存
3. 商品信息管理—新增商品—保存
4. 单证录入—填写日期编码—添加商品—保存
5. 管理平台—单证管理—单证明细—生成平面文件—生成EDI 报文—发送
B2C
1. 注册B 电子银行网上商城—申请注册C 电子银行个人银行一．商户入驻（B ） 1. 商户入驻注册—登陆
2. 商店管理（模板，LOG,BANER ）—发布—配送—支付—文字广告—按钮—发布到搜索引擎
3. 商品管理—登记新商品
4. *期初数据*—保存—记账
二．买家（C ）
1. 会员注册—订购—修改数量—网上支付—
个人银行卡号
2. （B ）销售管理—网上订单—明细—受理—
销售订单—明细—确认—发货处理—明细确认
（采购管理—采购订单—新单—选择商品（右数量）—明细—确认—采购入库—明细入库—单据结算—明细结算三．合并订单
1. 个别购买—进入结算中心—进行结算—确认订单—不支付
2.B 登陆—销售管理—建议合并
3. 订单查询—合并建议—明细同意合并
4.B 登陆—销售管理—订单合并—明细—合并
5. 付款
6.B 登陆—销售订单—确认—发货
网上单证
注册
1. 进入后台管理—模块管理（新增—类型—标题1—写项目标题）
2. 流程管理—流程标题填写—添加节点
3. 前台测试
C2C
各自注册后买卖
B2B
一．注册
1. 电子银行注册—企业银行—CA 下载
2. 企业名注册(S供应商，P 采购商，L 物流商—CA 下载二．下单签约
1. 供应商登陆—产品目录—新增产品—价格管理—设置信誉价格
2. 采购商登陆—购物车—购买数量—重新计价—生成订货单
（申请签约—供应商客户管理—客户明细—确定）
3. 物流商登陆—仓库管理—新增仓库确认—车辆管理—新增车辆—确认—物流仓库签约（物流网搜索产品—搜索仓库申请物流服务S 证书登陆—物流登陆—客户管理—明细—审批—供应商登陆—客户管理—物流商—明细确定三. 发货交易
1. 供应商登陆—订单处理—订购单—订单受理
2. 采购商登陆—订单处理—订单明细—确认—应付—明细—结算
3. 供应商登陆—订单处理—销售单—明细—生成发货单—选择商品—数量—仓库
4．物流登陆—入库处理—入库明细—确认入库 5. 供应商登陆—订单处理—销售单—生成配送单—确认
6. 物流登陆—配送处理—生成出库单—出库处理—明细确认
配送处理—明细—生成出库—车辆调度—明细分配—确定—配送处理—明细 7. 供应商登陆—应收应付—支付 9采购商登陆—订单处理—明细—确认询价单
1. 采购商登陆—购物车—数量—重新计价—勾选—生成询价单—生成
2. 供应商登陆—网上洽谈—询价单明细—填写报价—提交报价
3. 采购商登陆—网上洽谈—询价单明细—生成洽谈单—洽谈单明细—提交—同意
4．登陆商登陆—网上洽谈—洽谈单明细—同意—电子合同—合同明细—签订合同
5. 采购商登陆—电子合同明细—签订合同—供应商处理招投标
1. 采购商登陆—招标项目—新建招标项目—填写—下一步—招标须知—下一步—新增货物—保存—勾选下一步—招标合同—下一步—招标公告—发布
2. 供应商登陆—招标公告—公告明细—下载投标书。
投标项目—投标项目明细—下一页—制作投标书—下一页—新增货物—勾选价格，数量—确认选择—勾选下一页—投标
3．采购商登陆—评标定标—查看投标书—下一页—上一页—截止投标—评定标—评标打分—发布公告—中标公告—明细—签订合同 4．供应商登陆—签订合同
网络营销电子邮件
一． 1．注册
2. 前台、域名主机—注册—年限、完成—后台、
域名管理、信息—修改
域名主机—订购虚拟主机—年限、完成 3. 前台、搜索引擎购买—完成—后台修改 4. 后台、调查问卷—新增—前台调查问卷查看后台、商业信息—新增—确认5. 后台、文字广告—新增
6. 新闻组—中间处后台管理（admin ）—新闻服务器—添加服务器—新闻组管理—添加组—前台、注册账号—选择新闻服务器—设置帐号—发送邮件
新闻组不在列表需登陆后台创建新闻组 7. 后台、商业新闻—新增二．电子杂志
注册—后台—新建电子杂志—前台订阅—后台、收集—邮件列表。
前台—查询订阅三．BBS 注册—发帖
FRONTPAFGE ：
1. 建立站点
新建文件夹—白色三角新建网站—浏览所建文件夹—确定 2. 页面属性 3. 插入—水平线 4. 插入滚动字幕
插入—web 组件—动态字幕—弹出字幕对话框—输入文字—确定—选择字体颜色 5. 创建热点
图片工具栏—多边形热点工具—创建超链接 6. 超链接 7. 表格布局 8. 框架
网页—框架网页—新建网页—保存
电子邮件
工具—账户—邮件—添加—导出。