南京中电置业有限公司办公自动化解决方案.ppt
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办公自动化oa方案
办公自动化oa方案
办公自动化oa方案
行政oa功能
行政oa特点
1、多种安全机制
宇博行政oa系统具有多种安全防护体系，为企业的行政信息安全保驾护航。
2、强大的审批流
宇博oa具备强大的`oa审批流管理，支持申请、审批查询等功能，还能提供完整的报表下载机打印功能。
3、集成平台及人性化操作
宇博oa是集成的erds平台，其具备人性化的界面及人性化的操作，简单易用、通俗易懂。
正在使用行政oa的企业及机构
1、太谷县教育局行政办公系统
2、重庆市食品药品监督管理局行政oa
3、宁夏石化分公司各行政处室
4、广州工商行政管理局协同办公系统
5、辽宁大学行政办公自动化系统
6、连云港行政办公平台
7、仁怀市经贸局oa行政办公系统
标准版oa报价单
行政oa的使用
以oa会议室管理功能为例，我们来看下宇博行政oa的使用。
1、oa会议室申请登记
从oa的工作流程中进入会议室申请功能，我们可以看到会议室申请功能提供一会议申请表单，用户在上面填写会议相关信息，如图所示：
2、会议室查询功能
从报表查询中进入会议室查询功能，用户可以自行查询会议室申请的相关信息。
《办公自动化教程》PPT课件
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12
返回知识点
案例知识点讲解：
第一章 制作培训通知
掌握表格的基本操作
设置单元格中文字的对齐方式
在选定的表格中单击鼠标右键，在 快捷菜单中单击【单元格对齐方式】 列表中的【水平垂直居中】按钮。
调节表格的行高列宽
将指针停留在两列间的边框上，向 左或右拖动边框到合适的宽度 。
办公自动化实训教程
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2
办公自动化实训教程
第一章 制作培训通知
第一章 制作培训通知
Word 2003 是 Microsoft 公 司 推 出 的 Windows环境下最受欢迎的文字处理软件， 它提供了强大的文字处理功能，是 Microsoft Office 2003办公套装软件的一个 重要组成部分。使用它可以轻松地制作各 种图文并茂的书信、报告、计划、总结和 表格等文档，使电子文档的编制更加容易 和直观。
办公自动化实训教程
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返回知识点
案例知识点讲解：
第一章 制作培训通知
掌握字体格式的设置
字体、字号、颜色、加粗、倾斜、下划线、文字 底纹等的设置
单击菜单栏的【格式】【字体】命令 利用【格式】工具栏设置
首字下沉
单击菜单栏中【格式】【首字下沉】命令
办公自动化实训教程
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案例知识点讲解：
执行菜单栏上的【表格】【插入】【表格】命令 。
办公自动化实训教程
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返回知识点
案例知识点讲解：
掌握表格的基本操作
合并单元格
选中要合并的单元格，单击菜单 栏上的【表格】【合并单元格】 命令。
选中要合并的单元格，单击鼠标 右键，在快捷菜单中选择【合并 单元格】命令。
公司智慧办公系统解决方案ppt
CHAPTER 03
智慧办公系统的解决方案
智能硬件解决方案
智能考勤机
智能考勤机是智慧办公系统的核心设备之一，能够实现人脸识别 、指纹识别等生物识别方式进行员工考勤，提高管理效率和员工 满意度。
智能会议设备
智能会议设备包括智能投影仪、智能音响、智能摄像头等，能够 实现远程会议、无线投屏等功能，提高会议效率。
安全性
可定制性
智慧办公系统通常具备高级的安全功能，如 数据加密、访问控制和安全审计等，保障企 业数据的安全。
智慧办公系统允许企业根据自身的需求和偏 好进行定制，以满足特定的业务需求。
智慧办公系统的应用场景
项目管理
智慧办公系统可以帮助项目经理更 好地管理项目进度、任务分配和团 队沟通。
团队协作
员工可以通过智慧办公系统更高效 地协作，包括在线文档编辑、实时 沟通、任务分配等。
优化资源配置
系统可以根据工作量和员工能力，动态分配工作任务和资源， 避免资源浪费，降低运营成本。
减少纸张浪费
智慧办公系统采用数字化文档处理和传输方式，减少了纸张的 消耗和打印成本。
提升企业竞争力
提高工作效率
智慧办公系统可以提高企业的运营效率和响应速度，使企业在 激烈的市场竞争中更具优势。
优化资源配置
系统集成
将各个子系统进行集成，实现数据的共享 和交互。
系统设计
根据需求分析结果，设计智慧办公系统的 架构、模块、数据库等。
部署实施
将智慧办公系统部署到客户现场，并进行 安装、配置、调试等操作。
硬件设备安装与调试
设备选型
根据客户需求和系统设计，选择合适的硬件设备，如服务器、网络设备、存储设 备等。
安装调试
实现任务的分配、执行和 监控，提高工作质量。
办公自动化详细解决方案
办公自动化详细解决方案办公自动化（Office Automation，OA）是利用先进的信息技术手段或系统对办公流程进行全面的集成和自动化的管理和处理。
它涵盖了办公自动化软件、办公设备和办公自动化系统三个方面。
下面将详细介绍办公自动化的解决方案。
一、办公自动化软件的解决方案：1.办公协同软件：协同办公是自动化办公的核心。
办公协同软件可以实现文档的实时协作、共享等功能，提高了办公效率和协作效能。
2.电子邮件和即时通讯软件：电子邮件和即时通讯软件提供了快速和高效的沟通方式，方便员工之间的信息交流和沟通。
3.会议管理软件：会议管理软件能够帮助企业高效地组织和管理会议，包括会议日程安排、会议纪要等。
4.人力资源管理软件：人力资源管理软件可以帮助企业对员工的招聘、培训、绩效评价等进行全面的管理和统计。
5.财务和会计软件：财务和会计软件可以帮助企业进行财务管理和会计核算，包括预算编制、财务报表分析和税务申报等。
6.客户关系管理软件：客户关系管理软件可以帮助企业建立和管理客户数据库，实现客户信息的跟踪和管理。
二、办公设备的解决方案：1.多功能一体机：多功能一体机集打印、复印、扫描等功能于一体，提升办公效率和节约空间、成本。
2.数字化会议设备：数字化会议设备可以实现远程视频会议、在线文件共享等功能，节省时间和成本。
3.电子白板和投影仪：电子白板和投影仪可以实现电子化和互动化教学，方便信息的呈现和共享。
4.安全门禁系统：安全门禁系统可以实现对员工进出企业的管理和监控，保护企业的财产和信息安全。
5.无线局域网设备：无线局域网设备可以实现无线网络连接，提供便利和灵活的办公环境。
三、办公自动化系统的解决方案：1.文档管理系统：文档管理系统可以帮助企业实现对文档的数字化管理，包括文档的存储、检索、共享和版本控制等。
2.工作流程管理系统：工作流程管理系统可以帮助企业对办公流程进行规范和自动化管理，包括流程的设计、执行和监控等。
智慧办公解决方案ppt
降低运营成本
减少硬件设备投入
智慧办公解决方案采用云端存储和计算，减少了对硬件设备的需 求，降低了硬件设备的采购和维护成本。
节能环保
智慧办公解决方案采用智能节能设计，可以有效地降低能源消耗 ，实现节能环保。
减少人力成本
智慧办公解决方案可以降低企业对人力资源的需求，减少人力成 本。
提升员工满意度
1 2
04
智慧办公解决方案的实际 应用案例
企业A的智慧办公解决方案
总结词
高效协作、远程办公支持、数据安全保障
详细描述
智慧办公解决方案为企业A提供了高效协作工具，支持远程办公，并确保数据安全。通过实时通讯工具和协作 平台，员工可以随时随地保持沟通与合作，提高工作效率。此外，数据加密和备份措施保障了企业数据的安全 性。
更注重员工体验
未来的智慧办公将会更加注重员工 的体验，提供更加灵活和舒适的工 作环境。
更高效的数据分析
智慧办公产生的数据可以用于更高 效的数据分析，帮助企业更好地了 解业务情况和发展趋势。
02
智慧办公解决方案的核心 要素
智能硬件设备
智能终端设备
包括智能会议平板、智能打印 机、智能投影仪等，具备连接 便捷、操作简单、移动性强等
优点，提高办公效率。
智能识别设备
如智能门禁、智能考勤等，可实 现快速、准确的人员进出和考勤 管理，提高管理效率。
智能办公家具
具备智能功能的新型办公家具，如 智能升降桌、智能储物柜等，可根 据员工需求自动调整，优化空间利 用。
智能软件系统
智能办公管理软件
实现流程自动化、信息高 效流转，提高协同办公效 率。
06
未来智慧办公的发展趋势 与展望
技术创新驱动智慧办公发展
2024版办公自动化完整ppt课件
办公自动化的发展趋势
移动化办公
随着移动互联网的普及，办公自动化将更加注重移动化办公的发展， 实现随时随地的办公。
智能化办公
人工智能、机器学习等技术的不断发展，将推动办公自动化向智能 化办公迈进。
协同化办公
协同办公可以提高工作效率和团队协作能力，因此协同化办公是办公 自动化发展的重要趋势。
办公自动化保密管理
保密意识教育
加强员工保密意识教育，提高员工对保密工 作的重视程度。
保密技术防护
采用加密技术、数据脱敏等技术手段，对涉 密信息进行保护。
保密制度建设
建立完善的保密制度，规范涉密信息的处理、 传输和存储等环节。
监督检查与追责
定期对保密工作进行监督检查，发现问题及 时整改并追究相关责任人的责任。
根据员工的需求和兴趣，主动推送相关知识，提 高员工的知识水平。
05
办公自动化安全与保密
办公自动化面临的安全威胁
黑客攻击
利用系统漏洞或恶意软件，非法入侵办公系统，窃取或篡改数据。
病毒传播
通过电子邮件、恶意网站等途径传播病毒，破坏办公系统正常运行。
拒绝服务攻击
通过大量无效请求占用系统资源，使办公系统无法提供正常服务。
公式与函数
允许用户使用公式和函数对数据进行计算和 分析，提高数据处理效率。
数据排序与筛选
提供数据排序和筛选功能，方便用户查找和 整理数据。
图表与可视化
支持创建多种图表类型，将数据以直观的方 式展现出来。
演示文稿制作系统
幻灯片创建与编辑
01
允许用户创建和编辑幻灯片，添加文本、图片、视频等多媒体
元素。
办公自动化在协同办公中的应用
在线协作
通过协同办公平台，实现多人在 线协作，提高团队协作效率。
移动化办公
随着移动互联网的普及，办公自动化将更加注重移动化办公的发展， 实现随时随地的办公。
智能化办公
人工智能、机器学习等技术的不断发展，将推动办公自动化向智能 化办公迈进。
协同化办公
协同办公可以提高工作效率和团队协作能力，因此协同化办公是办公 自动化发展的重要趋势。
办公自动化保密管理
保密意识教育
加强员工保密意识教育，提高员工对保密工 作的重视程度。
保密技术防护
采用加密技术、数据脱敏等技术手段，对涉 密信息进行保护。
保密制度建设
建立完善的保密制度，规范涉密信息的处理、 传输和存储等环节。
监督检查与追责
定期对保密工作进行监督检查，发现问题及 时整改并追究相关责任人的责任。
根据员工的需求和兴趣，主动推送相关知识，提 高员工的知识水平。
05
办公自动化安全与保密
办公自动化面临的安全威胁
黑客攻击
利用系统漏洞或恶意软件，非法入侵办公系统，窃取或篡改数据。
病毒传播
通过电子邮件、恶意网站等途径传播病毒，破坏办公系统正常运行。
拒绝服务攻击
通过大量无效请求占用系统资源，使办公系统无法提供正常服务。
公式与函数
允许用户使用公式和函数对数据进行计算和 分析，提高数据处理效率。
数据排序与筛选
提供数据排序和筛选功能，方便用户查找和 整理数据。
图表与可视化
支持创建多种图表类型，将数据以直观的方 式展现出来。
演示文稿制作系统
幻灯片创建与编辑
01
允许用户创建和编辑幻灯片，添加文本、图片、视频等多媒体
元素。
办公自动化在协同办公中的应用
在线协作
通过协同办公平台，实现多人在 线协作，提高团队协作效率。
办公自动化最全教程ppt课件
办公用品
如笔、纸、文件夹等日常办公所需 用品。
03
办公自动化软件应用
办公软件概述
办公软件的定义和分类 办公软件的发展历程和趋势 办公软件的核心功能和特点
文字处理软件
01
文字处理软件的基本概念和 功能
02
常见文字处理软件的比较和 选择
03
文字处理软件的高级应用技 巧
表格处理软件
表格处理软件的基本 概念和功能
遵循用户习惯，设计直观易用的操作 界面。
功能模块
划分功能模块，实现模块化设计，便 于后期维护和升级。
系统实施步骤与注意事项
环境搭建
配置服务器、网络等硬件环境，安装 操作系统和数据库等软件环境。
系统安装
安装办公自动化系统软件，配置相关 参数。
系统实施步骤与注意事项
数据迁移
将原有数据迁移到新系统中，确保数据完整性和准确性。
。
互联网技术及应用
互联网基本概念
互联网接入技术
介绍互联网的定义、发展历程、组成要素 等基础知识。
详细讲解互联网接入的常见技术，如ADSL 、光纤接入、无线接入等，并分析其优缺 点。
互联网应用服务
网络安全与防范
介绍互联网上常见的应用服务，如WWW 服务、电子邮件服务、FTP服务等，并分析 其工作原理和使用方法。
用户培训
对用户进行系统操作培训，提高用户熟练度。
系统实施步骤与注意事项
数据备份
在实施过程中，要定期备份数据，以防数据丢失。
安全防范
加强系统安全防护，防止病毒和恶意攻击。
系统实施步骤与注意事项
版本控制
对系统软件进行版本控制，便于后期维护和升级。
问题反馈
建立问题反馈机制，及时收集和处理用户在使用过程中遇到 的问题。
如笔、纸、文件夹等日常办公所需 用品。
03
办公自动化软件应用
办公软件概述
办公软件的定义和分类 办公软件的发展历程和趋势 办公软件的核心功能和特点
文字处理软件
01
文字处理软件的基本概念和 功能
02
常见文字处理软件的比较和 选择
03
文字处理软件的高级应用技 巧
表格处理软件
表格处理软件的基本 概念和功能
遵循用户习惯，设计直观易用的操作 界面。
功能模块
划分功能模块，实现模块化设计，便 于后期维护和升级。
系统实施步骤与注意事项
环境搭建
配置服务器、网络等硬件环境，安装 操作系统和数据库等软件环境。
系统安装
安装办公自动化系统软件，配置相关 参数。
系统实施步骤与注意事项
数据迁移
将原有数据迁移到新系统中，确保数据完整性和准确性。
。
互联网技术及应用
互联网基本概念
互联网接入技术
介绍互联网的定义、发展历程、组成要素 等基础知识。
详细讲解互联网接入的常见技术，如ADSL 、光纤接入、无线接入等，并分析其优缺 点。
互联网应用服务
网络安全与防范
介绍互联网上常见的应用服务，如WWW 服务、电子邮件服务、FTP服务等，并分析 其工作原理和使用方法。
用户培训
对用户进行系统操作培训，提高用户熟练度。
系统实施步骤与注意事项
数据备份
在实施过程中，要定期备份数据，以防数据丢失。
安全防范
加强系统安全防护，防止病毒和恶意攻击。
系统实施步骤与注意事项
版本控制
对系统软件进行版本控制，便于后期维护和升级。
问题反馈
建立问题反馈机制，及时收集和处理用户在使用过程中遇到 的问题。
《办公自动化OA系统》PPT课件
根据企业不同发展阶段需求来做取舍
42
四、OA系统解决方案选择
根据企业不同发展阶段需求来做取舍 原始创业期阶段：需要事务型办公系统，并着重需要解 决客户管理或营销管理、进销存业务方面管理，而并不 需要更多的内部业务流程等这类规范化的管理系统。
43
四、OA系统解决方案选择
根据企业不同发展阶段需求来做取舍 规范化管理阶段：需要业务型办公系统（解决外部门户 网站、基本行政办公、客户关系基础管理、进销存、人 力资源基础管理、费用管理等标准通用型软件）。
39
四、OA系统解决方案选择
根据企业不同发展阶段需求来做取舍
价值链整合阶段：当内部运行机制日趋合理并持续优化 后，企业将与价值链的上游和下游的合作伙伴联合起来， 形成以一条产业链为单位的市场力量，通过强化业务协 同机制，减少与上下游进行交易的经济成本和时间成本， 提高企业应对市场变化的能力，从而改变原有的单打独 斗的竞争格局，转而利用这个价值链的力量参与市场竞 争。
27
三、OA系统解决方案举例
个人协同（Personal Collaboration）：涵盖计划的协同、沟通的 成本、冲突的成本、业务的信息碎片整理。可以将其简单理解为个 人的工作计划如何与事务、岗位相关联，个人如何有效协同沟通开 展工作，个人如何通过协同化解工作冲突，对各类业务完整或残缺 的信息如何进行有效的归类、整理，从而提升个人的工作效率。
（3）知识型OA
（2）流程型OA
（1）文件型OA
10
二、OA系统的发展历程
OA系统的发展历程 （1）文件型OA：初步的办公自动化，从单机版的办公应 用软件开始，例如WPS、MS OFFICE、Lotusl-2-3等软件。 当时许多人把OA称为“无纸化办公”。
42
四、OA系统解决方案选择
根据企业不同发展阶段需求来做取舍 原始创业期阶段：需要事务型办公系统，并着重需要解 决客户管理或营销管理、进销存业务方面管理，而并不 需要更多的内部业务流程等这类规范化的管理系统。
43
四、OA系统解决方案选择
根据企业不同发展阶段需求来做取舍 规范化管理阶段：需要业务型办公系统（解决外部门户 网站、基本行政办公、客户关系基础管理、进销存、人 力资源基础管理、费用管理等标准通用型软件）。
39
四、OA系统解决方案选择
根据企业不同发展阶段需求来做取舍
价值链整合阶段：当内部运行机制日趋合理并持续优化 后，企业将与价值链的上游和下游的合作伙伴联合起来， 形成以一条产业链为单位的市场力量，通过强化业务协 同机制，减少与上下游进行交易的经济成本和时间成本， 提高企业应对市场变化的能力，从而改变原有的单打独 斗的竞争格局，转而利用这个价值链的力量参与市场竞 争。
27
三、OA系统解决方案举例
个人协同（Personal Collaboration）：涵盖计划的协同、沟通的 成本、冲突的成本、业务的信息碎片整理。可以将其简单理解为个 人的工作计划如何与事务、岗位相关联，个人如何有效协同沟通开 展工作，个人如何通过协同化解工作冲突，对各类业务完整或残缺 的信息如何进行有效的归类、整理，从而提升个人的工作效率。
（3）知识型OA
（2）流程型OA
（1）文件型OA
10
二、OA系统的发展历程
OA系统的发展历程 （1）文件型OA：初步的办公自动化，从单机版的办公应 用软件开始，例如WPS、MS OFFICE、Lotusl-2-3等软件。 当时许多人把OA称为“无纸化办公”。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2. 建设目标
四、领导决策支持 以办公自动化平台和业务经营数据为基础，对生产数据数据的 存取、挖掘、分析技术以及可视化技术，以文稿、报表、图表 等直观形象的形式为企业高层提供关于企业外部环境研究分析、 企业内部经营分析、核心业务预警、考核等决策支持信息，搭 建企业高效、准确、及时的决策平台。
3. 软件功能
3. 软件功能
二、客户管理
来访、来电客户资料管理：录入和查询客户基本资料，提供重复客户录 入规则设置：通过客户名称、电话号码、身份证号码等字段设置录入规 则，提前避免业务员重复录入现象
问卷调查：认知途径（或称客户来源）、置业信息（包括客户选购房产 的考虑因素以及关注重点）等问卷内容的管理
客户分类管理：对潜在客户进行ABC类别划分 客户事件管理：对客户的后续的来访、来电、回访进行记录，并记录重
以 “客户” 、“房源”为主线，全面导入以 客户为中心的营销理念(CRM)，以形成科学的 售楼业务系统，快速提升企业的管理水平。
建设目标
2. 建设目标
一、全过程管理概念 售前：以房源表、销控表、价格体系建立为核心,包括：客户蓄 水、项目登记、楼幢资料、优惠管理、房源表、价格表、户型 图。 售中：通过业务流和回款流来贯穿整个房地产售中的交易过程， 包括：客户来电来访登记、问卷调研、客户分类、客户事件、 小定、认购、签约、财务收款、按揭到款、客户台账。 售后：以客户维护为中心，建立健全客服体系，完整的客户集 合:业主、潜在客户、问题客户、客户信息集中管理、入住、面 积补差、投诉等。
2、销售部和财务部数据共享度低，重复工作量大，容易产生人为错误； 4、业务处理过程主要基于手工处理，业务管理的信息主要是销售的结果，
而不是面向销售管理的过程。无法实现客户服务、客户投诉的及时处理、 跟踪、反馈和维护。 5、市场营销活动、广告投入，缺乏必要的规划和评估手段，无法合理配置 资源，达到最佳效果。 6、项目的销售状况怎样？本月（周/年）销售了多少套？销售面积？销售？ 收款金额?平均销价？每个楼座销售的情况？ 7、各种报表无法及时看到。 ……
2. 建设目标
系统按照一体化 的业务流、信息 流、资金流进行 管理
2. 建设目标
二、数据库共享 系统建立相应的楼盘资料库、产品资料库、客户资料库、销售 资料库、财务资料库等多个业务数据库，不通资料库通过客户 和产品进行关联，让所有资料库建立有效的勾稽关系，相关部 门人员对各资料库进行录入、修改，所有数据各部门共享，通 过人员权限的控制，保证数据的唯一性和准确性，以及数据修 改的可追溯性 。 同时系统提供丰富的业务资源支持法律法规库、宏观政策库、 投资案例库、项目开发流程库、供应商信息库等构成企业强大 的知识库资源，并成为管理决策和战略决策的依据
2. 建设目标
楼盘产品库 出售房源
财务库 实收应收
知识库 管理流程 知识文档 决策模型
人力资源库 组织机构
员工
…
销售库 累计销售 月度销售 销售周报 销售日报 销售汇总
…
客户库
潜在客户 业主客户
会员
房地产办公自动化统一平台数据库
2. 建设目标
三、办公自动化和房地产销售一体 办公自动化提出了高效快捷的流程式、制度化的协同工作理念， 房地产销售管理作为办公自动化一个子系统存在，内部用户只 需要登录办公自动化系统，相关业务功能和报表功能有权限的 用户直接在办公系统中使用，对于案场销售公司，由于非集团 人员，不需要使用完成的办公系统，只需要使用房地产销售软 件的相关功能，因此为外部人员提供单独的软件，内部数据库 为同一数据库系统。根据房地产企业的运作特征，依托办公自 动化系统，真正全面实现业务一体化。
3. 软件功能
一、售前管理
广告策划管理：录入针对项目的广告活动，费用支出。 广告策划分析：根据客户来访来电登记表对广告效果
进行分析。 市场楼盘管理：包括楼盘项目管理、产品管理、产品
价格管理、销控管理等。
客户调查分析
辅助决策，准确定位客户群
可视化销控表 直观显示每一套房屋的 销售状态
双击即可查看房 屋信息、销售信 息、客户信息等 资料
3. 软件功能
认购管理: 用于详细登记相关的客户资料、合同信息、预定 资料、认购资料、付款方式、按揭资料以及公积金资料。
销售计划管理 销售数据分析 交易查询（前台查询） 客户服务事件管理 面积补差 入伙（住）管理：以彩色销控图的方式更直观地显示每个楼
栋的入住业务办理状态。
3. 软件功能
四、财务管理
南京中电熊猫置业有限公司 办公自动化系统一体化解决方案
南京双进科技咨询有限公司 2010.6
目录
1. 概述 2.建设目标 3.软件功能 4.建设周期 5.费用预算
1. 概述
1、利用传统的Excel进行数据的汇总，录入效率低、出错率高、查询不便、 实时性不强：无法实现对客户售前、售中和售后服务的一致性；
应收款查询 应收款统计分析 发票/收据管理：对收据和发票进行统一管理，支持对票据的使用情况进行
查询以及对所开出的票据进行核销 退款管理 催缴款：系统可以自动检索出所有拖欠款荐的客户基本资料、欠款总额以及
欠款明细。通知交款功能可查询未来某段时间内应交款的客户资料及应交款 项，以便提前通知客户按时交款。
诚意金收费：收取诚意客户的诚意金，包括诚意金的收取、作废、退款记录， 系统支持将诚意金转作楼款
应收款管理：应收款添加、修改、删除、作废、减免、减免审核，通过应收 款项（应收房款表）和实收款项的对比，可以十分直观地了解款项收取的进 度
按揭管理：对于办理银行按揭的客户，登记银行放款时间、放款金额, 支持 用户自定义按揭业务中对应不同阶段的状态，彩色销控图的方式直观地显示 每个楼栋的按揭业务办理状态。
点客户关心的问题或者记录客户的投诉 我的客户管理：根据销售人员录入的客户进行区分 客户重新分配置业顾问 客户通知手机短信 投诉处理：将客户的投诉通过工作流传递给相关人员处理，处理完毕后，
回访客户。
记录销售员 与客户每次 沟通的情况
清晰记录每 一次与客户 接触的过程
3. 软件功能
三、销售管理