护士分层分组管理在优质服务示范病区护理管理中的应用
分层分组管理模式在优质护理管理中的应用探析
分层分组管理模式在优质护理管理中的应用探析目的分析分层分组管理模式在优质护理管理中的应用效果。
方法将我院2013年3月~12月的127名护士按照数字随机抽出80中分为治疗组和对照组，各42名，分别采取分层分组管理护理模式和常规管理护理模式，对比两组患者的护理质量及护理满意度。
结果治疗组护理质量优良率为96.9%，护理操作水平优良率为98.4%，医患满意度优良率为98.4%；对照组护理质量优良率为73.4%，护理操作水平优良率81.3%，医患满意度优良率为81.3%。
治疗组患者护理质量、护理操作水平及医患满意度明显高于对照组（P＜0.05）。
结论在优质护理管理中采用分层分组管理，具有较高的应用效果，可明显提高护理治疗，提升护理满意度。
标签：分层分组管理；优质护理管理；应用在医院工作中，护理管理是关键环节，是提高患者满意度，减少医患纠纷发生率的关键措施[1]。
优质护理管理可有效提高护理质量，提高患者满意度。
笔者以84名护士作为研究对象，分别采取常规护理管理模式和分层分组管理，对比护理满意度和护理质量，现分析如下。
1 资料与方法1.1 一般资料于2013年3月~12月对我院127名护理中抽出84名分成两组，每组42名，均为女性；年龄18~38岁，平均年龄（36.5±5.2）岁；护理时间1~18年，平均护理时间（5.4±0.4）年。
按照数字随机表分为治疗组和对照组，两组护士的年龄、护理时间等资料差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2 方法对照组采取常规护理管理。
治疗组采取分层分组管理模式。
采取分层分组管理，实施护士长、组长、责任护理管理框架。
首先明确护士长岗位责任。
病情复杂严重患者需重点关注，对护理能力和操作水平进行充分考虑，提高护士业务水平。
在小组中，明确责任组长、责任护士及辅助护士，进行弹性排班，对护理质量进行严格控制，小组同时也轮换和临时调配护士。
建立分层岗位管理，调整护士结构，明确各级护士岗位责任、护理标准及服务流程。
护士分层分组管理模式在优质护理管理中应用效果
护士分层分组管理模式在优质护理管理中应用效果摘要：目的：观察护士分层分组管理模式在优质护理临床管理中的应用效果；方法：选取2012年9月～2015年3月在我院就职的172例护士，随机分为对照组和观察组，两组各86例，对照组实施传统护士管理体制，观察组实施分层分组管理，观察两组临床应用效果。
结果：观察组专业理论、技术操作、护理质量及医患满意评分均高于对照组（P<0.05）。
结论：在优质护理临床管理中采用护士分层分组管理模式，可明显提高护理质量，进一步减少了临床纠纷的发生，值得进一步推广。
关键词：护理管理；优质护理；护士分层分组管理为进一步加强临床护理工作，落实基础护理，贯彻执行卫生部下达的“把时间还给护士，把护士还给患者”的文件精神；深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，进一步提升护理工作的质量，提高患者满意度，构建了和谐护患关系。
文本选取2012年9月～2015年3月在我院就职的172例护士作为研究对象，其中观察组实施分层分组管理模式，取得显著效果，现总结如下。
1资料与方法1.1一般资料选取选取2012年9月～2015年3月在我院就职的172例护士，均为女性；年龄20～38（26.4±1.4）岁；学历：中专30例，大专96例，本科46例；将护士随机分为观察组和对照组各86名。
两组护士年龄、学历、性别等一般资料无显著差异（P>0.05），可参与研究进行对比。
1.2方法对照组护士均由传统护士长——实施护士管理体制。
观察组实施分层分组管理模式。
构建护士长、护理组长、责任护士管理模式。
分层原则：实行护士岗位责任制，根据管理对象的工作能力、技术水平、工作年限、职称和学历等要素分配护士，体现能级对应原则，建立护士分层管理体制。
并根据科室实际情况，将护理组分为3层1组，设立护士长领导下的护理组长、责任护士。
每个层级职责明确，分工协作，层层指导，共同负责患者的整体护理工作，在原有基础护理和优质护理双重的基础上，细化和规范了重症患者基础护理项目。
护士分层管理在优质护理示范病区中的实践
护士分层管理在优质护理示范病区中的实践谢卫【摘要】[目的]探讨在优质护理服务示范病区实施护士分层管理,对推进优质护理服务的影响.[方法]在优质护理示范病区建立护士层级结构,按核心胜任能力分为3个层级护士,成组责任包干病人.对各层级护士制定岗位职责、培训计划和考核标准,层级动态管理,护士的薪酬与层级护士的绩效考核相关的管理模式.[结果]示范病区实施分层管理后护理质量、病人对护理工作满意度和护士工作满意度均显著提高.[结论]护士分层管理模式优化了护理队伍的结构,激发了护士的主观积极性,促进了优质护理服务的开展.【期刊名称】《护理研究》【年(卷),期】2012(026)024【总页数】3页(P2277-2279)【关键词】优质护理服务;分层管理;分层培训;绩效考核【作者】谢卫【作者单位】332000,九江学院附属医院【正文语种】中文【中图分类】R197.323优质护理服务示范工程在全国范围推进，护理工作的内涵进一步深化，大量细致的专科化的护理工作需要护士去完成。
如何在有限的护理人力资源下既能完成护理工作量，又保证护理的质量，与病区护士结构的合理配置直接相关，也是开展优质护理服务活动中首先要解决的关键问题［1］。
我院是省重点联系医院，从2010年3月在开展的示范病区实行护士分层管理，优化护理人力结构，强化护士工作责任心，激发了护士的积极性，提高了护理服务的质量，推动优质护理服务的开展，取得了较好的效果。
现介绍如下。
1.1 一般资料以本院6个示范病区112名护理人员为研究对象，年龄20岁～38岁（26.0岁±4.2岁）；工龄1年～20年（8.5年±4.6年）；学历：本科30人，专科82人；主管护师24人，护师32人，护士56人。
实施护士分层管理前后，研究对象的基本资料、检查标准和评价方法进行统计学分析，差异无统计学意义（P＞0.05），具有可比性。
1.2 方法在优质护理服务示范活动中，护理部在率先开展的6个示范病区实行护士分层管理，比较2010年3月实施护士分层级管理前后6个月护理综合质量、病人对护理工作满意度，护士对工作满意问卷情况。
护士分层管理模式在优质护理服务病房中的应用效果
护士分层管理模式在优质护理服务病房中的应用效果【摘要】目的采取措施对护士分层管理模式在优质护理服务病房中的应用效果进行系统性研究。
方法根据护龄、学历、职称等标准将助理护士、初高级责任护士，构建成责任包干制的整体护理小组，每一位护士根据能力级别的差异性包干一定区域与数量的患者并制定各级各岗位的职责，对患者进行全程地护理。
结果将护士分层管理模式应用到优质护理服务病房中，有助于提升护理人员的责任心与护理水平，降低护理不良事件的发生率，提升患者对护理工作的满意度。
结论在优质护理服务病房中施行护士分层管理，有助于改善病房的护理环境，提升护理服务的质量与患者对护理工作的满意度。
【关键词】优质护理服务；护士分层护理；模式；应用效果；研究随着社会经济的发展与人们生活水平的提升，人们对医疗机构病房护理服务的质量要求变得越来越高。
而护理人力资源的科学管理与合理配置，直接关系着护理工作能否正常进行与护理服务的质量[1]。
因此，本文将对护士分层护理模式在优质护理服务病房中的应用效果进行系统性分析。
1 资料与方法1.1 一般资料本组所研究的对象是16位医院产科的女性护士，年龄在18～40岁之间。
护龄：小于6年的有4例，6～10年的有9例，超过10年的有3例。
学历：本科2例，中专4例，大专10例。
职称：护士6例，护师8例，主管护师2例。
1.2 方法护士分层管理模式的内容包括以下三点[2]：首先是根据护龄、学历、职称等标准将助理护士、初级责任护士、高级责任护士，构建成责任包干制的整体护理小组，其中助理护士4例，初级责任护士6例，高级责任护士6例。
其次是各级护士职责的划分，即各级护士全程包干患者的内容包括为固定床位的患者提供病情观察、基础护理、健康教育、沟通与治疗等。
初级责任护士的职责是护理轻病患者或者培训助理护士。
高级责任护士的职责是护理重病患者或者对年轻护士进行专科业务的教育与培训。
三是科学排班，即依据患者的手术日、病情严重程度、护士层级、基础护理的工作量、卧床患者的生活护理、护士利益等因素进行科学排班。
护士分层级管理模式在“优质护理示范活动”中的应用
１ ， ８ ：０ ０ 上 岗，接班 前清点物品并签字 ， 接 班认真 ，检查过 期物 品
及时更换
２ ． 查 房后准备静 点及治疗 ，领摇 ，摆药 及时认真 ，严格执行操 作 规程 及三查七对 ，整确使用输液卡 。
养 和服务水 平 ，进而为患者 提供优质 的护理服务 ，在 此 目的下 ，各地 医院不断 涌现新的作法和 经验 ，极大 的提 高了护理 能力和服务水平 ， 解 决了 患者过 度依 赖家 属或者 家属 自聘 护 工的 问题 ，使患者 得到 实 惠 。我 院对优质护理 工作也非常 重视 ，并将护士分 层级管理模 式应用
于优质 护理活动 中 ，形成一套人 性化的优质护 理服务模式 ，取得了很 好 的效果 ，现介绍如下 ：
８ ． 发药到 １ ３，夜班护士负责早晚两次 １ ３ 服药 的发放 。
９ ． 负责１ １ ：３ ０ ￣ １ ３ ：０ ０ 值班，处理中午回来的术后患者医嘱及中午
人 院患者的接待 。１ ３ ：０ ０ 与 主管 护士进行护理查房 ，了解患者病情 ，
【 摘要 】 在 “ 优 质护 理 示 范活 动 ” 中，涌现 出很 多好 的作 法和 经验 ，本文 以单 个科 室为例 ，详细 介 绍 了 我 院在 “ 优 质护 理 示 范活 动” 中，
运 用护 士 分层 级 管理模 式 ，夯实 基础 护理 ， 提 高护理 服 务水平 的 具体 内容 、原 则和优 点 ，以求 互相 学 习，共 同作 好 护理 工作 ，为患者提 供
优质服 务。
【 关键 词 】 分层 级管理 ；护 理 ；优 质服 务 中 图分类 号 ：Ｒ １ ９ ２ ． ６ 文献 标识 码 ：Ａ 文章 编号 ：１ ６ ７ １ － ８ １ ９ ４（ ２ ０ １ ３ ）１ห้องสมุดไป่ตู้１ － ０ ３ ７ ４ － ０ ２
探析分层分组管理模式在优质护理管理中的应用
探析分层分组管理模式在优质护理管理中的应用摘要】目的：探讨分层分组管理模式在优质护理管理中的应用效果。
方法：选取我院放疗科60例护理人员，随机将其分为观察组和对照组，各30例，观察组行分层分组管理模式，对照组行传统管理模式，对两组护理人员的各项考试成绩进行对比。
结果：观察组患者的专业理论考核、技术操作考核、病区护理质量考核、医患满意度考核均明显高于对照组（P<0.05）。
结论：将分层分组管理模式应用于优质护理管理中可有效的增强护理人员的责任意识，有助于提高护理质量及医患满意度，临床效果显著，值得推广和应用。
【关键词】分层分组管理模式优质护理应用效果【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】1672-5085（2013）51-0238-02我院为探讨分层分组管理模式在优质护理管理中的应用效果，提高护理质量，自2010年1月至2011年1月对我院放疗科60例护理人员行不同的管理模式，并取得了良好的效果，现将具体报告如下。
1.资料与方法1.1一般资料我院自2010年1月开始创建优质护理服务病区，并选取我院放疗科60名护理人员作为研究对象，最小年龄23岁，最大年龄38岁，平均年龄26.9岁；学历：15名护理人员为本科，45名护理人员为大专；随机将其分为观察组和对照组，各30例，两组护理人员年龄、学历等方面比较均无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2方法观察组：观察组护理人员行分层分组管理模式。
1）分层原则：行护理人员岗位责任制，以护理人员工作能力、工作年限、学历、技术水平、职称等为依据使用护理人员，从而建立护理人员分层管理制度。
2）以科室实际情况为依据，对护理人员进行分组，将其分为三层一组，任命护理组长及责任护理。
同时还要明确各层级职责，并相互合作，在专科护理及基础护理的基础上对重症患者的护理项目进行规范和细化，从而共同完成患者的护理工作。
3）实行四班制，在原有的班次上另外增加早班及晚班，加强对患者晨间及晚间护理的重视。
护士分层分组管理在优质服务示范病区护理管理中的应用
表 １分层 分组护理 管理模 式实施 前后 的工作 情况 比较（ ％）
表２ 分层 分组护理 管理模 式实施 前后各 项满 意度情 况比较 （ ％）
１资料 与方 法 １ ． １一般资料 研 究过程 中所涉及 到的护理人员全 部为女性 ，其 中年龄最大者３ ８ 岁 ，年 龄最小者２ 岁 ，平均年 龄２． ；从事护理服务 时间最长 的已 ２ ８岁 ７ ３讨 论
１ ． ２方法
者的监督 作用和其他人员的发现以及弥补为保证护理工作可以得 以安全 正常进行的一个非物化保证 因素 ，然而现 阶段在夜间护理的工作中基本 丧失 了这种有效 的监督措施 ，这就说明在管理上夜间护理工作还具有一 定 的盲 区口 Ｊ 。对护士分层分组管理模 式予 以有效开展后 ，因责任 护士把 中午、前夜、后夜 的协调、组织 、指挥 以及质控职能予 以全部担起 ， 对
２结
果
科学合理 的临床护理管理模 式得 到进一步构建 、对 现有 资源予 以合理 利用 ，对护理 工作予 以科学合 理的安排 、使护理 人员的潜能在最大程 度上得到激 发、改善护理 服务 的质量、提高护理 管理 的水平 ，已经 成 为现 阶段临床护 理管理过程 中一项重要 的问题” 为 了对采用分层分 】 组管理模 式对 护理人 员进行 管理的临床应 用效 果进行研究分析 ，使 临 床对分层 分组护理管理模 式更加 了解 ，为 临床 提供对护理人 员进行 管 理 的最 佳方法 ，使 临床护理人力资源能够得 到最为合理 的分 配，我们 组织进 行 了本次研究 。在研究的整个过程 中，我们抽取在过 去一段时 间内我院实施护士分层 分组管理模 式前后的护理资料 ，对该 护理管理
优质护理临床管理中护士分层分组管理的应用效果分析
优质护理临床管理中护士分层分组管理的应用效果分析摘要】将分层分组管理模式应用到医院的优质护理临床管理工作中，不但能提高护士的护理技能，增强护士理论联系实际的能力，而且能提高护士的护理质量和效果，使患者对护理服务更满意。
本文在了解分层分组管理的内涵的基础上，分别从护士的工作积极性、工作责任心、主动服务和综合能力，以及医院的效益等方面分析了护士分层分组管理的应用效果。
【关键词】分层分组管理;优质护理;应用效果随着医疗事业的发展与人们健康需求的增长，加强临床护理工作至关重要，而在优质护理临床管理工作中，开展优质护理与护士的操作水平、护理质量以及综合素质紧密相关。
在优质护理临床管理中应用护士分层分组管理，能充分发挥护士的职业价值与责任，提高护理质量，优化医院的护理资源配置，为医院创造更多的效益。
一、分层分组管理的内涵分层分组管理指的是根据本单位的实际和标准，判别管理对象的实际能力，并按照其各项能力分层分组，再依据各组人员的能力、技巧、方法等差异性，采取对应的管理措施，以此明确其工作职责，确保单位工作能稳定进行。
将分层分组管理应用于优质护理临床管理中，能增强医院的优质护理工作的有效性，提高护理效率和护理质量[1]。
二、优质护理临床管理中护士分层分组管理的应用效果随着生活水平的提高，人们对健康的需求也随之增长，同时对护理工作提出了新的发展要求，护士分层分组管理模式作为一种新型护理模式被广泛用于临床护理工作中[2]。
本文对护士分层分组管理在优质护理临床管理中的应用效果进行详细分析，具体内容如下：（一）提高护士的工作积极性在优质护理临床管理中应用护士分层分组管理，能明确各组各层护士的培训目标，促使护士在工作中主动学习，并提升自己的工作能力；也能增强护士之间的合作性，使护理工作配合更加紧密顺畅；还能提升护士的沟通能力、处理问题的能力及实践能力等。
分层分组管理能促使护士将理论知识运用于临床实践中，并充分发挥出护士的特长，极大地调动护士的工作热情，进一步督促护士在短时间内得到极大提升，为护理工作的顺利完成打下基础[3]。
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对我院以分层 分组
为基本管理模式的 Ａ组 与以扁平化护理 管理 的 Ｂ组的相 关护理 资料进行抽取 ，并对其各 自的临床护理质 量作 Ａ组基础护 理、 危 重患者护理、 健康教 育、 文件 书写合格 率分别为 ９ ９ ． ３ ３ ％， ９ ８ ． ０ ０ ％， ９ ８ ． ５ ０ ％和
９ ８ ． ６ ７ ％， 均 明显 高于 Ｂ组 ， 差 异 具有 统计 学意 义 （ Ｐ ＜ ０ ． ０ ５ ） 。Ａ组 患 者 、 医师 、 医技 科 室、 护 士满 意度 分别 为 ９ ３ ． ６ ７ ％， ９ ６ ． ０ ０ ％， ９ ５ ． ０ ０ ％和 ９ ４ ． ６ ７ ％均 明显 高于 Ｂ组 ， 差异 有统计学意义（ Ｐ ＜ ０ ． Ｏ １ ） 。 结论 以分层分组为基 本管理
９ ９ ． ３ ３ ％， ９ ８ ％， ９ ８ ． ５ ０ ％ａ ｎｄ ９ ８ ． ６ ７ ％． ｈｅ Ｔ ｒ ｅ ｗ ａ ｓ ｓ ｉ ｇ ｎ ｉ ｉ ｆ ｃ ｎｔ ａ ｌ ｙ ｈ ｉ ｇ ｈ ｅ ｒ ｔ ｈ ｎ ａ ｈｏ ｔ ｓ ｅ ｉ ｎ ｈｅ ｔ ｃ ｏ ｎ ｔ ｒ ｏ ｌ ｇ ｒ ｏ ｕ ｐ（ Ｐ ＜ ０ ． ０ ５ ） ｎｄ ａ ｈｅ ｔ
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■ 蹿 国
护士分层分组管理在优质服务 示范病 区护理管理 中的应用
杨 矗
（ 重庆医科 大学附属成都第二临床学院 ， 成都市第三人 民医院 ， 四川 成都 ６ １ ０ ０ ７ ２ ）
【 摘 要 】目的
对 比、 分析。结果
探讨护 士分层分组 管理在优质服务示 范病 区护理 管理 中的应 用。 方法
ｄ ｉ ｆ ｅ ｒ ｅ ｎ ｃ ｅ Ｗａ ｓ ｓ ａｔ ｔ ｉ ｓ ｉ ｔ ｃ ａ ｌ ｌ ｙ ｓ ｉ ｎｉ ｇ ｉ ｆ ｃ ｎｔ ａ ．Ｔ ｈ ｅ ｅ ｘ ｐ ｅ ｉ ｒ ｍｅ ｎ ｔ ａ ｌ ｇ ｒ ｏ ｕ ｐ ｐ ａ ｔ ｉ ｅ ｎ ｔ ｓ ， ｐ ｈ ｙ ｓ ｉ ｃ ｉ ｎｓ ａ ， ｍｅ ｄ ｉ ｃ ｌ ｄ ａ ｅ ｐ ａ ｒ ｔ ｍｅ ｎ ｔ ｓ ， ｎ ｕ ｒ ｓ ｅ Ｓ
ａ ｔ ｉ ｓ ｆ ａ ｅ ｔ ｉ ｏ ｎ ｗ ｅ ｒ ｅ ９ ３ ． ６ ７ ％， ９ ６ ％， ９ ５ ％， ９ ４ ． ６ ７ ％． Ｔ ｈ ｅ ｒ ｅ ｗ ｅ ｅ ｒ ｓ ｉ ｇ ｎ ｉ ｉ ｆ ｃ ｎｔ ａ ｌ ｙ ｈ ｉ ｇ ｈ ｅ ｒ ｈａ ｔ ｎ ｔ ｈ ｏ ｓ ｅ ｉ ｎ ｈｅ ｔ ｃ ｏ ｎ ｔ ｒ ｏ ｌ ｇ ｒ ｏ ｕ ｐ ， （ Ｐ ＜ ０ ． Ｏ １ ） ｎｄ ａ
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模式 ， 能对护理工作质 量的提 高起到 明显 的效果 。
【 关键词 】优质服务
ｗａ ｒ ｄ
分层分组管理
护理质量 满意度
Ａｐ ｐ ｉ ｌ ｃ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｏ ｆ ｎ ｕ ｒ ｓ ｅ ＇ ｓ ｈ ｉ ｅ ｒ ａ ｒ ｃ ｈ ｉ ｃ ａ ｌ ｇ ｒ ｏ ｕ ｐ ｉ ｎ ｇ ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ ｉ ｎ ｔ ｈ ｅ ｎｕ ｒ ｓ ｉ ｎ ｇ ｍａ ａｇ ｎ ｅ ｍｅ ｎ ｔ ｏ ｆ ｑ ｕ ａ ｌ ｉ ｔ ｙ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ