查询单(挂号函件包裹)
职业技能鉴定邮政营业员高级模拟试卷
邮政营业员高级理论知识模拟试卷注意事项1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。
)1. 国际邮件查单受理后，必须在当天或最迟在________________查明转发，不得积延。
2. 受理查询局收到互换局（经省会局转发来）的出口查单回复后，对查明邮件下落或声明愿对邮件的________________承担责任的，即可视为结案。
3. “合封函件”的英文表达方式是“________________”。
4. 寄往台湾的物品型台湾快件重0.8千克，应收资费________________元。
5. 牡丹江的邮政编码是________________。
6. “catalogue”的汉语意思是“________________”。
7. 邮资明信片是我国发行的印有“________________”字样和邮资标记的明信片。
8. 按寄件人总付邮费办法交寄挂号函件时，应逐件分别粘贴“________________”标签。
9. “Do you have it registered?”的汉语意思是“________________”10. 一体化物流、中邮快货是依托以________________为中心的南方集散网。
11. 对市场来说，人口、购买力和________________这三个要素，互相制约，缺一不可。
12. 营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“________________”交投递部门。
13. 重量在________________克以上的国内印刷品要用坚韧的包装材料包装，用绳作“井”字形捆扎，绳交叉处要打结固定。
14. 交寄脆弱易碎物品时，物品与包装箱板之间要留有2厘米空间，用________________充分填塞。
挂号信回执单
挂号信回执单
收件人：XXX（姓名）
联系电话：XXX（电话号码）
寄件人：XXX（姓名）
联系电话：XXX（电话号码）
邮编：XXX
邮局名称：XXX
寄达日期：XXX年XX月XX日
回证号码：XXX
收费：XXX元
挂号信回执单
回证号码：XXX
尊敬的寄件人，
您好！感谢您选择使用挂号信服务，请仔细核对本回执单信息，并妥善保存。
收件人信息：
姓名：XXX
联系电话：XXX
寄件人信息：
姓名：XXX
联系电话：XXX
寄达日期：XXX年XX月XX日
回证号码：XXX
收费：XXX元
此次挂号信已经由我局承担寄达任务，并安全送达给了收件人。
如收件人不在现场签收，我局将按规定进行妥投退回或安排再投递。
我局承诺保证挂号信的隐私及信件内容的安全，并将按照国家邮政管理部门的要求，妥善保管寄件人及收件人的个人信息，并定期清理相关数据。
务必保留好本回执单，以备对件物流信息的查询，如遇问题，请您及时与我局联系，我们将竭诚为您提供帮助。
此致
敬礼！
邮政局
日期：XXX年XX月XX日。
函件业务介绍
邮政函件业务函件业务是邮政最核心的基础业务，传递函件是邮政部门的根本任务，它为用户传递书面通信、各种文件和书籍，为国民经济各个部门进行信息传递，成为社会经济和生活不可缺少的通信手段。
传递函件是国家设立邮政的主要目的，也是赋予邮政部门的根本任务。
世界各国邮政无论是国家行政部门，还是属于企业，都把函件业务作为邮政的主要业务。
函件业务中的信件业务属于邮政的专营业务。
我国《邮政法》第八条规定：信件和具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营，这既是国家赋予邮政部门一项特殊的经营权，又是赋予邮政部门的一项义务，邮政部门代表国家对信件业务实行专营，体现国家保护公民通信自由和通信秘密的人身权利。
这一点在世界上具有普遍性。
一、函件的规格标准函件的规格标准，包括准寄范围、封面书写、重量尺寸以及封装规格。
（一）函件的准寄范围1．信函：信函是以套封形式传递的缄封的信息的载体。
以下各项，均应按信函寄递。
（1）书面通信；（2）各种公文；（3）各类单据、报表、票据、有价证券；（4）各类事务性通知；（5）各类稿件；（6）各类证件；（7）其他适于邮寄的物品和文字载体，只要符合信函规定的重量、尺寸限度和封装规格，寄件人愿意按信函资费标准交付邮费的也可作信函交寄。
2．明信片：明信片是一种露封交寄并具有通信性质的卡片式邮件。
县以上邮政企业，经省邮政局批准，可以印制、发行带有“中国邮政”字样的明信片；其他单位印制的明信片，不得带有“中国邮政”字样。
国家邮政局印制、发行的明信片可以印邮票图案，表示邮费。
3．邮简：邮简是信封和信纸连在一起，折叠后各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务。
4．印刷品：除规定按信函寄递以外的各种书籍、报纸、期刊、教材、目录、征订单及各种印刷的图文资料等可按印刷品寄递。
5．盲人读物：盲人所用凸出点痕的书籍、刊物、信函和文件都可作盲人读物寄递，但不包括盲人使用的特纸张。
6．平常函件和挂号函件：信函、明信片、邮简、印刷品和盲人读物，都可做平常函件寄递，也可作挂号函件寄递。
邮政包裹价格表
中国邮政包裹/快递资费查询贴些邮局寄东西的资费，方便自己要用的时候查询。
邮局寄件有三种，一种是绿单的普通包裹，一种是橙红色单子的邮政快递，还有一种就是大家熟知的EMS。
邮政快递一般要5天到一周。
普通包裹多几天，邮局说一般不会超过两周。
普通包裹价格大约只有快递的1/3。
"最近寄东西用普通包裹一周能到。
EMS的价格大约又是邮政快递的3倍，速度不见得快，收了很多次EMS，都要三四天，耽误的时间和投递局有关。
国内包裹资费表(2007年3月30日更新)编号业务种类计费单位本埠（县）资费首重100克内，每重20克（不足20克按20克计0."801."20资费标准外埠资费1信函续重101-2000克每重100克（不足100克按100克计算）1."202."00算）2明信片每件首重100克0."803印刷品（不足100克按100克计算）0."400."70续重101-5000克每重100克（不足100克按100克计算）45678邮简回音卡挂号费回执盲人读物每件每件每件每件按水陆路平常邮件寄递每500克为一个计费单按照寄递里程分区核订，具体标准详见现9普通包裹位每件挂号费首重运距1000克500公里及500公里以内500公里以上至1000公里快递包裹（仅供参考。
具体标准参见《国内1000公里以上至1500 10快递包裹资例表》）公里1500公里以上至2000公里2000公里以上至25009.00公里2500公里以上至3000公里3000公里以上至400012."005."503."100.200."400.800.803.003.00免费1."20行《国内包裹资费表》3.005000克以内续重5001克以上续重每500克5.002."001."006.002."501."307.003."001."608.003."501."904.002."2010."004."502."50公里4000公里以上至50005000公里以上至6000公里6000公里以上每件挂号费每保一元11保价费（不足一元按一元计算）每件最低保价费121314件人名址电报费邮政出售品价格14."006."503."7016."0020."007."503.004."306.000.011.001.003.003.002.00存局候领手续费包裹每件撤回邮件或更改收件人名址手续费使用电报（传真）办理查询、撤回、更改收每件加收每件函件每件邮政信封、国际包裹详情单收费标准表(1998年5月1日起执行)单位：元/个邮政出售品品种2#国内普通信封5#国内普通信封5#国际普通信封5#国际航空信封7#牛皮、白皮大型信封7#大型礼仪信封9#牛皮纸大型信封零售价0.100.100.150.150.300.300.509#牛皮纸起墙信封10#牛皮纸大型信封包裹包装箱零售价格表(2001年6月11日起执行单位:元)0."800.80型号规格(CM)(内尺寸)(长×宽×高)零售价代封服务费合计YTQD153×29×37 YTQD253×23×29YTQD343×21×27YTQD435×19×23YTQD529×17×19YTQD626×15×18YTQD723×13×16YTQD821×11×14YTQD919."5×10."5×13."5YTQD1017."5×9."5×11."5YTQD1115×9×11YTQD1213×8×9特快专递包装箱价格表(2001年6月11日起执行单位: 元)特快专递纸盒(EMS)型号规格(cm)(长×宽×高)1#45×30×20."52#36×20."53#30×25× 20."54#25×20× 15."25#15×15× 12."5 9." 001."00 7. 701."00 6.301.004.701.003.601.002. 901."00 2.2.001."001.801."001.401.001.201.001.001.00纸盒价格代封服务费4.401."003.601."002.801."001.801."001.0010."00 8.707.305.704.603.903.403.002.802.402.202.00合计5.404.602.802.802.206# 7#8#9#66."5×30× 30."555×45× 30."542× 38."5×19 52×29×33 52×29× 176."70 7.905.205.604. 101."00 1.001.001.001. 007."70 8.906.206.605.10部分专用信封价格表(2001年6月11日起执行单位: 元)部分专用信封（含单式）种类零售价国内EMS详情单0."80国际EMS详情单1."20EMS信封0."60中速详情单1."20中速信封1."00粤港快件详情单0."80国内包裹详情单免费国际包裹七联单2."00粤港快件信封0."60全球优先函件信封（大）1."10全球优先函件信封（小）0."70书挂箱价格表(2001年6月11日起执行单位:元)书挂箱零售价格表型号规格（cm）(长×宽×高)纸盒价代封服务格费1#55×10×101.601."002#80×8×81.701."00合计2.602.703#4#5#6#7#65×8×8 55×6×6 28×20×12 24×20×12 20×16× 61."300.801.801.601. 501."00 1.001.001.001. 002."301.802.802.602.50。
邮政储蓄业务分类
一、函件业务函件业务是我国《邮政法》规定由邮政企业专营的一项主要业务。
信函适用交寄书面通信,各种公文和书籍、报纸、期刊、教材及各种资料;各种事务性通知、稿件、提货单、请柬、征订单、协议、合同、票据、入场券、邮票、照片、报表等。
函件业务主要有以下几种:1、平常信函:邮局收寄时不付予收据,且平常信函中不准夹寄非纸质性物品。
2、挂号信函:适用于交寄重要的书信、证券、料等,邮局收寄时付予收据,以便查询。
挂号信函内准予附寄适于装在信封内、不妨碍加盖日戳的轻小耐压的物品。
3、印刷品:经省级及以上出版行政机关批准印有统一书号、证号或中国标准书号(I SBN)、国内统一刊号(CN)的书籍、报纸、期刊、教材和图书目录等,可作印刷品交寄。
4、商业信函(简称商函):是指区别于具有个人通信性质等零散交寄的信件,面向社会各类用户的邮政大宗商务性信息服务的函件。
商业信函包括各类有名址与无名址广告信函、帐单及其它商务信函;商业信函是为企业传递商务信息的信函,它也是邮政信函业务的一种。
随着市场经济的发展,商业信函越来越被单位、商业部门和个体经商户所采用,因其对象明确,灵活性高,投入与收益相比新闻等媒体广告有着一定优势,具有方便、经济、针对性强、信息量大的特点,非常适合于企事业单位及商业部门进行业务联系、沟通信息、介绍、推销产品等商务往来和贸易活动。
目前,邮局可以从广告设计、制作、邮件封装、寄发,信息反馈等提供一条龙服务,需要办理商业信函业务的用户,可以根据自己的实际情况,选取部分或全部工作到附近邮局办理。
办理商业信函业务时,您应提供需要发寄的单位类别、数量、范围等事项,邮局按您的要求在名址库内筛选符合条件的地址进行加工制作,予以发寄。
商业信函具有以下特点:(1)各种新闻媒介传播商品信息受时间或版面的限制,不可能详细介绍内容。
邮政商业信函作为信息载体。
容纳信息量大,不受篇幅的限制。
(2)广播、电视介绍产品,瞬间即逝,只能从战略上宣传,给人留下一个大概印象。
收发室的岗位职责
收发室的岗位职责收发室的岗位职责1 1、坚守岗位，不断改进工作和服务态度，提高工作效率。
2、按规定时间组织好全校公用和个人的报刊、杂志的订阅、退订、转订、分发工作，力求做到及时准确，不出差错。
3、对邮局及外单位送来的文件、邮件、包裹单、挂号信，应按要求及时做好签收、登记和分发工作。
急件应及时送到，不得延误。
4、凡通过收发室办理的邮件应认真检查，写清详细的收、寄人地址、姓名，装好、封口，包装齐全，并做到少出或不出差错。
收发室的岗位职责2 1、根据邮局送报时间按时接纳各种报纸、信件、邮件等收发工作。
2、在收发过程中做到准确无误，发现问题及时纠正，在报纸、信件、邮件等收发过程中出现差错做好与邮局的沟通工作，保证分发工作顺利正常。
3、遵守作息时间，坚守岗位，认真完成本职工作，不做与工作无关的事情。
4、对快递、挂号及邮件等有关私人的物品要及时与本人联系，尽快办理交付手续，以免因延时耽误别人的事情。
6、工作耐心细致，待人态度和蔼热情，不与人争吵，工作时间不干私活，保证收发室的清洁卫生。
7、能够认真顺利地完成领导交给的其它工作。
收发员职责1、收发员负责仪器、样品登记收发管理及证书、报告的发放工作。
2、严格按程序要求填写或录入各种数据，做到工作细致认真、不出差错。
3、收发员应及时把仪器、样品和传递卡交与各所。
做好交接工作。
4、做好咨询服务和来电登记工作。
对客户反映的意见、要求和建议要做好记录，并及时反馈给相关领导。
5、工作要主动热情、礼貌待客、服务周到，树立对外窗口的良好形象。
6、做好统计汇总工作，并按照规定时间及时做好报送工作。
7、严格考勤制度，坚守岗位，遵守办公制度。
8、按中心要求完成领导布置的各项工作任务。
收发室工作职责一、认真学习《邮政法》、《邮政法实施细则》，在收发室工作过程中严格遵守相关法律法规。
二、严格遵守学校的考勤制度，不迟到，不早退，有事请假，不无故旷职。
三、工作期间坚守工作岗位，不因无故离开办公室，耽误本职工作。
ems快递查询单号查询
ems快递查询单号查询EMS快递是中国邮政集团公司旗下的国内快递品牌，提供快速、安全、可信赖的快递服务。
在日常的生活中，我们经常会使用EMS快递来寄送包裹，不仅方便快捷，而且能够追踪包裹的状态，及时了解包裹的位置。
本文将详细介绍EMS快递查询单号的方法以及注意事项。
一、EMS快递查询单号的方法1. 官方网站查询EMS快递的官方网站是，用户可以在该网站上查询快递单号。
首先，打开官方网站后，找到页面上的“查询”，然后输入快递单号，点击“查询”按钮即可。
系统会自动显示出相应的查询结果，包括包裹的配送情况、时间等信息。
2. 手机App查询除了官方网站外，EMS快递还提供了手机App供用户使用。
用户可以在手机应用商店中搜索EMS快递并下载安装。
安装完成后，打开App并注册登录账号，即可进行快递单号查询。
在App中，用户同样需要输入快递单号，然后点击“查询”按钮，即可获取到快递的实时状态。
3. 短信查询除了在网站和App上查询外，EMS快递还提供了短信查询的方式。
用户可以通过手机发送包含快递单号的短信到指定号码，然后等待系统回复查询结果。
使用短信查询的好处是不需要安装App或者上网，非常方便快捷。
二、EMS快递查询单号的注意事项1. 当前状态查询在查询EMS快递单号时，注意选择“当前状态查询”，以获取最新的配送情况。
有时候，EMS快递在派送过程中可能会出现一些问题，导致延误或者其他情况，只有查询最新状态，才能及时了解到底出了什么问题。
2. 谨防虚假信息在查询EMS快递单号时，要警惕虚假信息的存在。
有些不法分子可能会发送虚假的查询结果，以骗取个人信息或者进行其他非法活动。
因此，在查询过程中要保持警惕，选择官方渠道进行查询，尽量避免点击不明链接或者提供个人信息。
3. 注意网络环境在进行EMS快递单号查询时，要注意当前的网络环境。
在网络不稳定或者存在风险的情况下，尽量选择使用官方渠道查询，以免被黑客入侵或者造成其他不必要的损失。
邮政资费查询
邮政资费查询（2007年11月21日）国际函件资费表一、航空函件单位：元第一组：部分亚洲邻国（朝鲜、蒙古、越南、日本、韩国、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦、塔吉克斯坦、乌兹别克斯坦、土库曼斯坦）；第二组：其他亚洲国家或地区；第三组：欧洲各国或地区、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰；第四组：美洲其他国家或地区、非洲各国或地区、大洋州其他国家或地区。
二、空运水陆路函件单位：元空运水陆路函件通达国家或地区：第一组：韩国、日本第二组：塞浦路斯第三组：亚美尼亚、阿塞拜疆、格鲁吉亚、阿尔巴尼亚、德国、安道尔、奥地利、白俄罗斯、比利时、波斯尼亚－黑塞哥维纳、保加尼亚、克罗地亚、丹麦、西班牙、爱沙尼亚、法罗群岛、芬兰、法国、直布罗陀、英国、希腊、匈牙利、爱尔兰、冰岛、意大利、拉脱维亚、列支敦士登、立陶宛、卢森堡、马其顿、马耳他、摩尔多瓦、摩纳哥、挪威、荷兰、波兰、葡萄牙、圣马力诺、罗马尼亚、俄罗斯、斯洛伐克、斯洛文尼亚、瑞典、瑞士、捷克共和国、乌克兰、梵蒂冈、塞尔维亚和黑山、美国、加拿大、澳大利亚第四组：科摩罗、亚速尔群岛和马德拉群岛、莱索托、圣多美和普林西比、安圭拉岛、阿松森岛、玻利维亚、巴西、格陵兰岛、百慕大群岛、圣皮埃尔和密克隆群岛、特里斯坦－达库尼亚群岛、美属维尔京群岛、巴拉圭、波多黎各三、水陆路函件单位：元对亚太邮联成员国实行减低资费具体适用的国家或地区如下：阿富汗、澳大利亚、不丹、孟加拉、文莱达鲁萨兰、柬埔寨、斐济、印度、印度尼西亚、伊朗、日本、韩国、老挝、马来西亚、马尔代夫、缅甸、瑙鲁、尼泊尔、新西兰、巴基斯坦、巴布亚新几内亚、菲律宾、新加坡、所罗门群岛、斯里兰卡、泰国和越南。
四、特别业务资费单位：元国内特快专递业务资费表备注：1、运距按省会城市之间的距离核定，具体资费标准以分省资费表为准。
2、省内续重资费可执行一区资费标准，也可由各省（自治区、直辖市）邮政局根据本地情况自定。
3、同城特快专递业务资费标准由各省、自治区、直辖市邮政局自定。
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投遞局局名
(郵戳)
本件
□存放於
局名理由
□已退回原寄局(一)
日期理由
□已予改寄(一)
詳細新地址
日期
□本件未經寄達局收到。隨附收件人之聲明書
簽署
五、最後答覆(由寄達郵政或必要時由無法查明轉發節目之轉遞郵政填復)
□補償金全數
案號
□補償金半數(彙登總數)
案號
其他必要通知
簽署
本單式應退至首頁上列之原寄郵政
(一)寄遞節目見第三欄
※中華郵政股份有限公司因受理郵件查詢及日後補償作業需要，因而蒐集臺端資料(如姓名、地址、電話等)，如有任何疑問，請向原交寄郵局洽詢。
【保存期限：2年】
三、由轉遞或寄達郵政提供郵件退回或改寄之資料(見第四欄表)
查詢單(掛號函件／包裹)
本單式應送交之郵政其名稱及地址
查詢日期:
原寄局局名:
(原寄局郵戳)
案號
1、由查詢者提供之資料
查詢之理由
□郵件未收到□內件遺失□破損□延誤
□隨附之收件回執未妥填□撤回到達日期
查詢之郵件
掛號函件
□信函□印刷物
□包裹
特別標示
□航空□水陸□回執
交寄詳情
「經辦員簽名」
□執據驗訖
日期
局名
郵件號數
郵路(函件免填)
郵資
重址
收件人
姓名
電話
詳細地址
內容(詳細列明)
外表封裝詳情
詳情
與原件同式姓名地址之抄張
□已隨附□未隨附
寄件人之姓名及地址
□載於郵件上□未載於郵件上
發現該件
應送交
□寄件人□收件人
2、由原寄局提供之資料
郵件之總包原寄局係發交
□航空-優先處理□水陸-非優先處理
號碼 日期
由
至
郵件之總包寄達局
(由發寄局填列)
□航空-優先處理□陸空聯運□水陸-非優先處理
號碼日期日期
發寄局
寄達局
發寄局局名
(郵戳)
清單
號數
□函件清單 □掛號函件清單 □包裹清單
順序
號數
□彙登總數
簽署
郵件之總包係發交
□航空-優先處理□陸空聯運□水陸-非優先處理
號碼日期日期
寄發局
寄達局
清單號數
□函件清單□掛號函件清單
順序號數
□包裹清單
□彙登總數
簽署
郵件之總包係發交
□航空-優先處理□陸空聯運□水陸-非優先處理
號碼日期日期
寄發局
寄達局
清單號數
□函件清單□掛號函件清單
順序號數
□包裹清單
□彙登總數
簽署
四、由寄達局提供之資料
甲、已經投遞(郵件如有破損或投遞延誤時，應於表第五欄「其他必要通知」中簡述其原因)
本件已投交有權收件人投遞日期