方振邦管理学基础9
中国人民大学公共组织与人力资源考研方振邦《管理学基础》重点总结
第一篇绪论第一章管理与管理学管理是人类基本的社会活动之一，也是人类所特有的一种社会现象。
通过管理，人们能够有目的、有秩序地组织生产、改善生活和从事其他社会活动。
随着社会的不断进步、科学技术的迅速发展、组织任务的复杂化程度不断提高，人类社会日益需要通过集体协作来达成组织目标，管理越来越受到广泛的关注和重视。
本章将对管理及管理学的有关内容进行简单的介绍，旨在帮助读者对该学科有个初步的认识。
1•1管理1•1•1管理的内涵管理古已有之，但长期以来人们对管理内涵的理解各持己见、不尽相同。
其中最通俗的一种解释就是将管理界定为“管人”和“理事”，即对一定范围的人员和事物进行安排与处理。
尽管这种字面意义上的解释颇为精练，但难以严格地表达出管理本身所具有的完整含义。
管理始于人类有组织的活动，寓于组织之中，因而要全面、准确地掌握管理的内涵，首先应该对组织有一个基本的认识。
1•组织组织是一切管理活动的载体，也就是说，管理不可能独立于组织而存在。
所谓组织，是由人组成的、具有明确目的和系统性结构的实体。
无论是国家、军队、教会等庞然大物，还是企业、学校、医院等小型单位，它们都是组织，因为它们都具有三个基本的特征(见图1-1)。
首先，每个组织都是由两个以上的人员组成的。
人是组织的主体，是组织借以开展工作、达成目标的首要因素，而且组织是两个以上人员的集合体，单独一个人的工作是不能够构成组织的。
其次，每个组织都有一个明确的目的。
组织的目的通常以一个或者一组目标来表达，它反映了组织所希望达到的状态。
最后，每个组织都具有系统性的结构，用以规范和限制成员的行为。
组织的结构既可以是弹性的、开放的，也可以是刚性的、严密的，但不管其类型如何，它都要求具有某些精细的特征，以便明确组织成员间的工作关系。
尽管管理的基本原理和一般方法具有一定的普遍性，所有组织都可以加以运用，但是，由于不同类型组织的最终目的不同，在管理活动中所关注的侧重点也就各不一样，因此管理者在实践工作中要视不同类型组织选择适宜的管理方式和技术，有针对性地予以区别对待。
中国人民大学城乡发展与规划考研方振邦《管理学基础》课件
中国人民大学城乡发展与规划考研方振邦《管理学基础》课件第二篇计划第三章计划与决策计划是管理的基本职能之一，也是其他各项职能的基础，因此在整个管理活动中占有至关重要的位置。
计划工作的任务是为组织设立目标，并将组织在一定时期内的活动任务分解给各个部门、团队和个人，从而不仅为部门、团队和个人在一段时期的工作提供了具体依据，而且为组织目标的实现奠定了基础。
本章将介绍计划工作的基础知识、目标管理的内涵与过程、决策与决策制定的步骤以及计划相关的方法与技术。
3?1计划的基础3?1?1计划的概念组织是为了达到某些特定的目的而存在的，而为了要达到各种各样的目的，管理者必须要针对目标作出一系列的安排，以保证各项任务能够顺利完成，这就是管理的计划职能。
计划是未来行动的蓝图，是为实现组织目标而对未来行动所作的统筹安排，它是未来组织活动的指导文件，指出从当前通往未来目标的路线。
计划包括确定组织目标、制定全局战略以实现这些目标，制定全面的分层计划体系以综合和协调各种活动。
因此，计划既涉及目标，也涉及达到目标的方法。
具体而言，计划是指包括定义组织的目标、制定全局战略以及开发一组广泛的相关计划以整合和协调组织的工作。
从计划的定义可知，计划工作需要有意识地决定组织的发展方向，它既需要确定组织当前的目标，也需要考虑组织的未来；既需要考虑组织长期的使命和发展战略，也需要考虑具体的业务开展计划；既关系到结果，也关系到手段。
作为管理的一项基本职能之一，计划工作相对于组织、领导和控制来说，处于先行位置，组织、领导以及控制等各项职能都必须以计划为基础，根据计划的内容付诸行动(见图3-1)。
另外，计划工作具有普遍性，是每位管理人员的一项职能。
管理人员由于在组织中的权力和地位不同，所承担计划工作的多少和重要性也有所不同。
3?1?2计划的内容计划的内容多种多样，具体可细分为使命、愿景、目标、战略、政策、程序、规则、规划以及预算等形式，其中使命、愿景、目标以及战略的概念将在“战略管理”一章详细介绍，这里不再赘述，主要介绍一下程序、规则、政策、规划以及预算的基本内涵。
管理学基础-方振邦课后题
第10章激励理论及其应用1、内容型激励理论统称为需要理论，包括：1）X理论和Y理论提出者：麦格雷戈（McGregor ）内容：X理论——a、人们本质上是懒惰的；b、由于员工不喜欢工作；。
、员工是非理性的； d、只有很少的人才是理性的。
基于消积人性假设Y理论——a、人们追求一种有意义的生活，期望获得工作中的成就感；b、当员工能够控制自己的生活和进行自我激励的时候，他们会主动寻求责任；c、当给员工努力工作的机会时，他们会进行自我指导和自我控制，已完成任务；d、绝大多数人都具备做出正确决策的能力，并不仅仅只有管理者才具备这一能力。
基于积极人性假设评价：给管理者提供了最为简单和直接的指导，使管理者清楚地知道他们应该干什么，他们应该如何解释和员工之间心理上的相互关系，这对于组织管理相互影响的管理者和员工之间的关系非常重要。
2）需要层次理论提出者：马斯洛（Maslow）被认为是人本心理学之父。
内容：可分为五个层次：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要和自我实现需要，是由低到高递进的关系。
评价：该理论简单明了、易于理解、具有内在的逻辑性。
3）E RG理论提出者：美国心理学家阿尔德弗内容：存在的需要（existence needs）＞关系的需要（related needs）、成长的需要（growth needs）评价：说明了员工的内在心理需要，更为简单、更加灵活，因此得到了研究者的较多好评。
4）双因素理论提出者：赫茨伯格内容：保健因素（发生在工作环境中的因素）一一不会提高激励水平。
包括：上级领导、人际关系、工资、工作条件、地位、公司政策、工作安全、与上级的关系等。
激励因素（与工作内容或工作成果有关的因素）一一可能提高激励水平。
是指工作的责任感、成就、工作本身、被别人尊重、成长的机会以及专业发展。
评价：尽管双因素理论上让人们觉得过于简单，对它也存在着不少的批评，但赫茨伯格的观点依然得到了广泛的认同。
它启示管理者，满足不同需要所引起的激励深度和效果是不一样的，物质需要的满足是必需的，没有它会导致不满，但即使获得满足，它的作用也有限，要改善工作效率，管理者不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素，更重要的是要关心工作性质，量才使用，是工作本身具有挑战性和内在奖赏性，这样，员工就能通过完成工作，体会成长和发展的良好感觉。
管理学基础(第二版)
战略性人力资源管理 人力资源管理
人事管理
2020-12-19
谢谢你的观赏
4
管理学基础(第二版)
公共管理核心课程系列教材
8.1.3 战略性人力资源管理
业务流程
一
组织架构
般
环 工作设计/工作分析
境
胜任素质
招募
使命 核心价值观
愿景 战略
人力资源战略与规划
组织文化
工作评价 能力评价
绩效 管理
2020-12-19
人员资格标准、人员来 源范围、人员起点待遇
招募甄选费用
人力资源配置计划
部门编制、人力资源结构 优化、职位匹配、工作轮 换
人力资源接续计划
后备人员数量保持、人员 结构改善
人力资源培训与开发 计划
培训的数量和类型、提供 内部的供给、提高工作效 率
工资激励计划
劳动力供给增加、时期提 高、绩效改善
员工关系计划
2020-理学基础(第二版)
8.2.1 人力资源战略
公共管理核心课程系列教材
➢ 人力资源战略的含义
人力资源战略（human resource strategy）：组织为适 应外部环境的变化和内部管理的需要，根据组织的战略目 标，制定出人力资源管理目标，进而通过各种人力资源管 理职能活动实现组织目标和人力资源目标的过程。它强调 人力资源对组织战略目标的支撑作用，从战略层面考虑人 力资源的内容和作用。
退休解聘计划
劳动力成本降低、生产率 提高
退休政策及解聘程序
安置费用
资料来源：董克用，叶向峰，李超平：《人力资源管理概论》（第二版），第220页，北京， 中国人民大学出版社，2007。
2020-12-19
2015年育明教育人大行管考研强化班授课讲义-方振邦《管理学》
育明教育2014年中国人民大学行政管理考研辅导再创佳绩2014年，育明教育共有12名学员成功考上人大公共管理学院，包括公共财政与公共政策专业状元张xiaoyu（二本跨专业）、社会保障专业状元王shiyu 以及4名行管专业学员，3名公共组织与人力资源专业学员都成功录取。
2013年育明教育共有10名学员成功考上人大公共管理学院，包括社会保障专业状元赵xiaowen(跨专业)，还有5名考上行管专业，3名考上公共财政与公共政策专业，2名考上公共组织与人力资源管理专业。
北大人大教授+阅卷名师+精准的押题2015年人大行管考研全程班（基础+强化+冲刺）优惠价2500元！赠送阅卷人指导一对一指导！2015年育明强化班人大行管授课讲义一、授课内容材料1、首先了解一下大家的复习情况和具体情况。
2、参考书目推荐重点方振邦主编《管理学基础》. 北京：中国人民大学出版社，2009年6月次重点斯蒂芬.p.罗宾斯等著，孙建敏等译. 《管理学（第九版）》[M]. 北京：中国人民大学出版社斯蒂芬.p.罗宾斯，《管理学（第七版）》学习指导——工商管理经典译丛3、复习方法和经验推荐。
（一）复习心态。
复习时间。
睡眠和学习时间。
找工作。
找工作并不是一轮就结束的，需要很多轮的筛选，前期的准备、中间的期待和等待都会影响心情，如果有条件的也可以租房子祝，毕竟如果周围同学今天签一个神马神马公司，明天前一个多少多少薪水的，难免会造成心理上的波动。
要考研，还是先离找工作远点的好。
复试。
不要放弃希望。
辅导班。
较好的辅导班一般也会注意学生心态的变化，适当帮助学生正确面对紧张和焦虑（二）复习方法。
每个人都有每个人的学习方法，我讲一下我的经验，希望对大家有所帮助，但是一定要加上自己的思考，如果有可能的话，再吸收别的同学的意见。
务必认认真真的做好在复习管理学专业课的时候，要注意以下几点：首先是应有针对性。
虽然研究生考试并不十分强调答案标准唯一，但这毕竟是考试，有一个评估的标准，而且就管理学近年来的考试趋势来看，上述参考教材具有举足轻重的作用。
管理学基础第九章练习讲解(共34张PPT)
C．结构式面谈 D．非结构式面谈
C、任人唯贤
D、因事择人
这样才能冷静的处理好意外和突发事件。
管理学基础第九章练习讲解
一．单项选择
1．组织各资源要素中占据首要地位的是 （ ）D 。
A、财力资源 B、文化资源 C、物力资源 D、人力资源
2．根据每个人的能力大小安排合适的 岗位。这就是人员配备的（ Ｂ）原 则。
A、因人设职
B、量才使用
C、任人唯贤
D、因事择人
3．在管理人员选聘的测试办法中，考查人 员事先不拟订谈话形式和内容的框架， 而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的 方法是（ Ａ ）。 A、非结构式面谈 B、无领导小组讨论 C、结构式面谈 D、即席发言
A
A、因事择人 B、因人择事
C、量才使用 D、经济效益
8．行为科学个别差异原则告诉我们，人 的差异是客观存在的，一个人只有处在最 能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。 因此，要根据每个人的能力大小而安排合 适的岗位。这就是人员配备的（ ）原则。
A、因人设职B B、量才使用 C、因才施教 D、因人设岗
11．为了防止“彼得现象”的产生，当组 织中某个主管由于出差、生病或度假 等原因而使其职务在一定时期内空缺 时，则可考虑给受培训者安排一个 （ ）。
C
A、职务轮换 B、角色转换
C、临时职务 D、职岗位
12．让管理人员依次分别担任同一层次 不同职务或不同层次相应职务的培训 方法是（ ）。C A．临时职务 B．角色扮演 C．职务轮换 D．委以助手职务
A、关系部门 B、上级部门 8．行为科学个别差异原则告诉我们，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。
管理人员的工作离不开实际业务，所以有必要掌握具体的业务知识。 （2）易形成错综复杂的关系网，任人唯亲，拉帮结派。
管理学基础(第三版)·方振邦·中国人民大学出版社·课后习题答案·第11章-第15章
所有的课后习题都是自己整理的，应该是正确的，可能有些勘误，敬请谅解。
第11章·群体和团队的建设1.什么是正式群体和非正式群体，它们是如何区分的？正式群体是指由组织设立的，有着明确分工和具体工作任务的群体。
非正式群体是指为了满足某些心理需求而自发形成的群体，因此它的发展和形成是偶然随机的。
非正式群体可能在组织中起着积极的作用，也可能起着消极的作用。
从结构来源、管理维度、结构特征、确定结构因素、目标、影响因素、影响类型、运作方向、控制机制、沟通渠道等方面加以区分。
2.群体形成的阶段有哪几个？五阶段模型：形成（forming）、震荡（storming）、规范（norming）、执行（performing）、解体（adjourning）3.群体的凝聚力和生产率之间的关系是什么？群体凝聚力与群体生产率之间的关系比较复杂：如果群体目标和组织目标是一致的，那么群体凝聚力越高，组织的生产率越高；群体凝聚力较低，组织的生产率保持其正常水平。
如果群体目标和组织目标不一致，那么群体凝聚力越高，组织的生产率越低。
凝聚力较低的群体，组织的生产率基本不受影响。
4.群体动力的作用因素有哪些？包括群体成员的资源、群体结构和施加于群体的外界条件等。
5.什么是群体思维？什么是群体偏移？怎样才能避免群体思维？群体思维即由于从众压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点做不出客观的评价。
群体偏移即在讨论可选择的方案、进行决策的过程中，群体成员倾向于夸大自己最初的观点和立场。
避免群体思维的方式：1）群体领导者应该用批评的方式来评估所看到的一切，并且把质疑和公开讨论放在非常重要的地位。
2）在开始讨论的时候，领导者应该对公开质疑和批评予以支持，而且尽可能避免对可能的结果表现其偏好性，同时鼓励成员提出建议，全面评估所有信息。
3）采取一切可能的公开讨论或者会议的方式来寻求成员们对方案的多方意见。
4）不要冲动性地寻找解决问题的方案。
管理学基础第九章练习讲解
6．一个组织选聘管理人员是采用 内源渠道还是外源渠道，要视具 体情况而定。一般而言，高层主 管一般采用外源渠道。
正确
本次您浏览到是第二十六页，共三十五页。
7．组织各资源要素中占据首要地位
的是物质资源。
组织各资源要素中占据首要地位 的是人力资源。
本次您浏览到是第二十七页，共三十五页。
（4）良好的决策能力。
（5）较强的组织协调能力。
（6）富于创新精神。 (7) 健康的身体素质。
本次您浏览到是第三十一页，共三十五页。
3 ．管理人员培训的内容有哪些？ 管理人员培训的内容主要有： （1）业务培训；
（2）业务理论；
（3）管理能力； （4）交际能力及心理素质等方面。
本次您浏览到是第三十二页，共三十五页。
本次您浏览到是第三十五页，共三十五页。
本次您浏览到是第十七页，共三十五页。
16．将考评问题分级分类列表，发放给被 调查者并要求填好后送回，由考评小
组进行数据综合的考评测验方法是
（ ）。
B
A、专家评估法
B、问卷法
C、目标考评法 D、排队法
本次您浏览到是第十八页，共三十五页。
17．在管理人员选聘的测试办法中，考查 人员事先不拟订谈话形式和内容的框架， 而是以漫谈形式让备选人员自由发挥的 方法是（ ）。
本次您浏览到是第十一页，共三十五页。
11．为了防止“彼得现象”的产生，当组 织中某个主管由于出差、生病或度假等 原因而使其职务在一定时期内空缺时， 则可考虑给受培训者安排一个（ ）。
A、职务轮换C B、角色转换
C、临时职务 D、副职岗位
本次您浏览到是第十二页，共三十五页。
12．让管理人员依次分别担任同一层次不 同职务或不同层次相应职务的培训方 法是（ ）。 C
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
康乃尔大学的研究
舒勒的研究
管理学基础
9.2.1 人力资源规划
公共管理核心课程系列教材
•人力资源规划的含义
所谓人力资源规划（human resource plan），就是根 据组织的发展战略、目标以及组织内外环境的变化，科学 的预测、分析组织的人力资源需求和供给状况，制定必要 的管理政策和措施，以确保组织在需要的时间和岗位上获 得所需的人力资源的过程。
管理学基础
公共管理核心课程系列教材
管理学基础
主 编：方振邦 副主编：李超平 胡平 胡威
张红霞 张秀智
管理学基础
公共管理核心课程系列教材
第9章 人力资源管理
9.1 人力资源管理概述 9.2 人力资源战略与规划 9.3 工作设计与工作分析 9.4 招募与甄选 9.5 培训与开发 9.6 薪酬管理 9.7 绩效管理
管理学基础
公共管理核心课程系列教材
第9章 人力资源管理
9.1 人力资源管理概述 9.2 人力资源战略与规划 9.3 工作设计与工作分析 9.4 招募与甄选 9.5 培训与开发 9.6 薪酬管理 9.7 绩效管理
管理学基础
9.2.1 人力资源战略
公共管理核心课程系列教材
• 人力资源战略的含义
人力资源战略（human resource strategy）：组织 为适应外部环境的变化和内部管理的需要，根据组 织的战略目标，制定出人力资源管理目标，进而通 过各种人力资源管理职能活动实现组织目标和人力 资源目标的过程。它强调人力资源对组织战略目标 的支撑作用，从战略层面考虑人力资源的内容和作 用。
绩效 管理
培训 开发
员工关系管理
薪酬 管理
解雇 退休
职位 变动
战 略 性 人 力 具资
体
环源 境系
统 模
型
管理学基础பைடு நூலகம்
公共管理核心课程系列教材
第9章 人力资源管理
9.1 人力资源管理概述 9.2 人力资源战略与规划 9.3 工作设计与工作分析 9.4 招募与甄选 9.5 培训与开发 9.6 薪酬管理 9.7 绩效管理
管理学基础
公共管理核心课程系列教材
第9章 人力资源管理
9.1 人力资源管理概述 9.2 人力资源战略与规划 9.3 工作设计与工作分析 9.4 招募与甄选 9.5 培训与开发 9.6 薪酬管理 9.7 绩效管理
管理学基础
公共管理核心课程系列教材
9.3.1 工作设计
工作设计（job design）是指为了有效地达到组织目标，合理有效地处理人 与工作的关系而采取的，对与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作 职能和工作关系的特别处理。它是对工作进行周密的、有目的的计划安排， 既要考虑员工具体的素质、能力等各个方面的因素，也要考虑企业的管理 方式、劳动条件、工作环境、政策机制等因素。工作设计主要有以下方法：
划
的供给、提高工作效率
间和效果的保证
培训开发总成本
工资激励计划 员工关系计划
劳动力供给增加、时期提高、 工资政策、激励政策、激
绩效改善
励方式
提高劳动效率、员工关系改善、 离职率降低
民主管理、加强沟通
增加工资奖金的数额 法律诉讼费用
退休解聘计划
劳动力成本降低、生产率提高 退休政策及解聘程序
安置费用
资料来源：董克用，叶向峰，李超平著：《人力资源管理概论》（第二版）， 北京：中国人民大学出版社，2007年，第220页。
管理学基础
公共管理核心课程系列教材
9.1.2 人力资源管理的发展演变
战略性人力资源管理 人力资源管理
人事管理
管理学基础
公共管理核心课程系列教材
9.1.3 战略性人力资源管理
业务流程 组织架构
一
般
环
境
工作设计/工作分析 胜任素质
招募
甄选
使命 核心价值观
愿景 战略 人力资源战略与规划 组织文化
工作评价 能力评价
1. 工作专门化 2. 工作轮换 3. 工作扩大化 4. 工作丰富化 5. 工作特征模型
管理学基础
公共管理核心课程系列教材
9.3.2 工作分析
•工作分析及其相关概念。工作分析（job analysis），也叫职位分析，是研 究一个企业内每一个职位包括的具体工作内容和责任，对每一个职位的工 作内容及有关因素做全面的、系统的描述和记载，并指明担任这一职位工 作的人员必需具备的知识和能力。 •工作分析的步骤。工作分析是一个细致而全面地评价过程，它由准备、调 查、分析和完成运用四个阶段构成 。 •工作说明书。工作说明书包括工作描述和工作规范两方面的内容。工作描 述反映了职位的工作情况，是关于职位所从事或承担的任务、职责以及责 任的目录清单；工作规范反映了职位对承担这些工作活动的人的要求，是 人们承担这些工作活动所必须具备的知识、技能、能力和其他特征的目录 清单。
结构改善
范围、人员起点待遇
招募甄选费用
人力资源配置计划
部门编制、人力资源结构优化、 任职条件、工作轮换的范
职位匹配、工作轮换
围和实践
按使用规模、类别和人员 状况决定薪酬预算。
人力资源接续计划
后备人员数量保持、人员结构 选拔标准、提升比例、为
改善
提升人员安置
职位变动引起的工资变动
人力资源培训与开发计 培训的数量和类型、提供内部 培训计划的安排、培训时
其后，众多学者从人力资源管理的目的、过程、主体等方 面阐释了此概念，不同学者对其的定义也有所不同。
本书将人力资源管理定义如下：所谓人力资源管理，就是 组织通过各种政策、制度和管理实践，对人力资源进行合 理配置、有效开发和科学管理，充分挖掘人力资源的潜力， 合理配置人力资源，调动人的积极性，提高工作效率，从 而实现组织目标的管理活动。
•人力资源规划的内容（见后表）
•人力资源规划的程序
人力资源规划程序一般包括三个步骤：人力资源供求 预测与比较、人力资源规划方案的制定和人力资源规划的 实施与效果评估。
管理学基础
公共管理核心课程系列教材
人力资源业务规划内容
规划名称 人力资源补充计划
目标
政策
预算
类型、数量、层次、人员素质 人员资格标准、人员来源
管理学基础
公共管理核心课程系列教材
9.1.1 人力资源管理
自1954年彼得·德鲁克提出人力资源（human resource, HR） 概念后，1958年社会学家怀特·巴克（E. Wight. Bakke）将 人力资源管理（human resource management, HRM）视为企 业的一种普通的管理职能，从而第一次提出了人力资源管 理的概念。