大学生网购调查问卷分析报告

关于安科大学生网购情况的调查 研究报告

小组成员：李鑫2207120214 李永伟 1447120113 张晨 1447120137 李森 14471201110 童明富1447120121 目录 1 前言.................................................................................................................... 1 2.调查设计............................................................................................................. 1 2.1调查方法 ................................................................................ 1 2.2调查问卷的设计.................................................................... 1 2.4数据录入和编码.................................................................... 1 3.数据统计及研究发现......................................................................................... 2 3.1调查基本情况 ........................................................................ 2 3.1.1调查参与人员分析....................................................................... 2 3.1.2网购情况的分析........................................................................... 3 3.2对于网购中的问题情况的分析 ........................................... 4 4对于调查情况的综合分析................................................................................. 5 4.1交叉表分析 ............................................................................ 5 4.1.1不同年级的学生在网购上的月均开销交叉表分析................... 5 4.1.2男女学生在网购上的月均开销交叉表分析............................... 6 4.1.3对学生网购是常买产品的多选题分析....................................... 6 4.2性别对网购开销金额的影响的t分析与方差分析 ............ 7 4.3相关性分析 ............................................................................ 8 4.4学生选择网站的标准的量表分析 ....................................... 9 6.附件................................................................................................................... 11 1

1 前言 随着电脑的普及，网上购物这一方便、快捷的购物形式也被更多人所接受。大学生作为追逐时尚的一代，对网络有着特殊的敏感度，当然对网上购物更容易接受。为了更加清楚的了解大学生网上购物的现状，我在安徽科技学院进行了一项关于大学生网上购物的调查。 针对这种情况，本小组组进行了一个调查目标细分的方案，希望通过大学各年级以及性别的划分来做具体细分调查，更深层次地去探讨大学生网购这一热点问题，并据此提出科学可靠的意见和建议。最后，我组将调查对象定位为“安徽科技学院在校大学生群体”，并着手准备调查工作。此次调查采用的是问卷调查、数据分析等方法。

2.调查设计 2.1调查方法 本次调查是针对安徽科技学院的学生进行的。采取现场发纸质问卷的方式，在东西校区中，分别抽取50个样本，共计100个样本，问卷收回情况100%，对样本进行聚类分析研究。 2.2调查问卷的设计

《大学生网购调查问卷》的内容包括问卷编号、引言、答题说明和正文。其中正文部分主要包括五个部分的问题，一共25道题目。第一部分的题目主要是了解被调查者的基本信息，包括性别、年级、专业、性别、家乡等；第二部分旨在调查目标人群网购状况；第三部分涉及影响网购的因素；第四部分则是为了了解大学生在网购中遇到的问题，第五部分是大学生对网购情况的改进建议。问卷的题型主要有单选、多选、跳转题、量表等。 2.4数据录入和编码

问卷回收后，我们首先进行了编码。针对选择题中的比较常见的单选题、多选题，我们进行了一般方式的编码。其次，对量表题进行了恰当的编码。编码完成后，我们又进行了数据录入，并使用统计软件对数据进行了分析。 2

3.数据统计及研究发现 3.1调查基本情况 3.1.1调查参与人员分析 表3.1 性别的频率分布表 频率 百分比 有效百分比 累积百分比 男 49 49% 49 49 女 51 51% 51 100 合计 100 100% 100 由上可以看出本次调查的参与人员在性别分类上男生有49人，女生51人，大约各占50%的比重，反映了我们在样本的选择上较合理。 表3.2 年级的频率分布表

由表3.2 可以看出参与本次问卷调查的人中，大一参与人数占总体的7%，大二有12人，占总体的12%，大三人数最多有52人，占总体的52%，大四23人，大约占23%，其中研究生的人数最少只有6人。 表3.3 生源地的频率分布表 频率 百分比% 有效百分比 累积百分比 乡村 45 45% 45 45 城镇 43 43% 43 88 大城市 12 12% 12 100 合计 100 100% 100 由表3.3 可以看出本次调查的参与人员家乡分类上来自乡村的最多有45人，约占参与人数的45%，来自城镇的较多有43人，占总体的43%，大城市的人数最

频率 百分比 有效百分比 累积百分比 大一 7 7% 7 7 大二 12 12% 12 19 大三 52 52% 52 71 大四 23 23% 23 94 研究生 6 6% 6 100 合计 100 100% 100 3

少只有12人，占总体的12%，这也基本上能够反映我们学校来自不同层次城市的人数差异。 3.1.2网购情况的分析 （1）参与人对“网购”的了解情况的分析 表3.4 对“网购”的了解情况的频率分布表 频率 百分比% 有效百分比 累积百分比 非常了解 24 24% 24 24 比较了解 45 45% 45 69 一般 26 26% 26 95 不了解 5 5% 5 100 合计 100 100% 100 由表3.4可以看出本次调查的参与人员中对网购非常了解的约占参与人数的24%，比较了解的最多约占总体的45%，一般的有26%，不了解的最少只占总体的5%，这反映我们当今网购已经深入人心，成为人们生活中不可或缺的一部分。 （2）参与人员的月均网购开销 表3.5 每月平均用在网购上的开销的频率分布表 频率 百分比% 有效百分比 累积百分比 100元以下 58 58% 58 58

100-200元 27 27% 27 85

200—300元 7 7% 7 92

300元以上 8 8% 8 100

合计 100 100% 100 由表3.5可以看出本次调查的每月平均用在网购上的开销中100元以下的比例最大有58%，100-200元约占总体的27%，200—300元或300元以上的最少只有7%和8%，这可能是因为大学生没有收入的情况，但同时也体现了我校大学生对网购开销的控制比较好，反映了我校作为工科类院校，培养的学生都有良好的理财意识。 （3）网购频率的分析 表3.6 每月网购次数的频率分布表 频率 百分比% 有效百分比 累积百分比 4

2-3次 36 36% 36 87

3-5次 5 5% 5 92

5次以上 8 8% 8 100

合计 100 100% 100 由表3.6可以看出本次调查的每月进行网购的频率上0-1次的比例最大有51%，2-3次约占总体的36%，3-5次及5次以上的只占13%，这一方面体现了网购对生活的影响程度很大，大多数人都经常网购，另一方面也说明了我校大学生除了个别的人以外，大部分人能够控制自己的购物欲望。 3.2对于网购中的问题情况的分析

（1）网购付款方式选择的分析 表3.7 “网购”时，使用的付款方式的频率分布表 频率 百分比 有效百分比 累积百分比 网上支付 77 77% 77 85 货到付款 13 13% 13 98 银行转账 2 2% 2 100 其他 8 8% 8 8 合计 100 100% 100 由表3.6可以看出我校大学生在网购选择付款方式的时候，大部分人选择了网上支付，比重占总体的77%，选择货到付款的有13%，选择银行转账支付的只有2%，其他的有8%。体现了当代大学生在网购环境的安全性方面比较放心。 （2）对于网购商品出现问题时的处理方式 表3.8 对于网购商品出现问题时的处理方式的频率分布表 频率 百分比 有效百分比 累积百分比 要求退(换)货，以后换店家购买 54 54% 54 72 要求退(换)货，还会光临店家 20 20% 20 92 要求退(换)货，此后不在网购 1 1% 1 93 要求退(换)货，并进行投诉 6 6% 6 99 自认倒霉 1 1% 1 100 合计 100 100% 100 由表3.8可以看出我校大学生对若在网购中您已经购买的商品在拿到手上后