电子商务实务 第1章 01电子商务入门
电子商务实务教学课件.ppt
项目一 电子商务认知
21 世纪要么电子商务，要么无商 可务。——比尔• 盖茨
《电子商务实务》 教学课件
课程整体架构
项目一 电子商务认知 项目二 电子商务工具的使用
项目三 电子商务体验 项目四 电子商务应用 项目五 电子商务管理
项目一 电子商务认知
任务1：电子商务现状调查
1.1 电子商务的概念 1.1.1 电子商务含义的演变 1.1.2 对电子商务的不同理解 1.1.3 电子商务的本质 1.2 电子商务的产生与发展 1.2.1 电子商务的产生 1.2.2 电子商务发展历程与趋势 1.2.3 我国电子商务的发展历程和趋势 1.3 电子商务的分类与层次 1.3.1 电子商务的分类 1.3.2 电子商务的层次 1.4 电子商务的功能和特性 1.4.1 电子商务的功能 1.4.2 电子商务的特性 1.5 电子商务的框架、结构和基本要素 1.5.1 电子商务的框架 1.5.2 电子商务系统的结构 1.5.3 电子商务的基本要素
2.2.2 电子商务对企业管理变革的 影响
2.2.3 电子商务带来的机遇与挑战
3.1 电子商务专业 3.1.1 我国高校电子商务专业概况 3.1.2 电子商务专业的特点 3.2 电子商务就业 任务3 电子商务人才需求分析 3.2.1 电子商务人才的特征 3.2.2 电子商务人才的素质要求 3.2.3 电子商务人才的需求 3.2.4 电子商务就业面向与就业岗位
任务7 企业 电子商务应用
7.1 BtoB电子商务
7.1.1 BtoB电子商务的概念
7.3.3 电子商务网站的功能设置
7.1.2 BtoB电子商务交易模式 7.3.4 电子商务网站的主要内容
电子商务实务教程(1)
图1.4 因特网结构
电子商务实务教程(1)
1.3.2 中国因特网的发展历史与现状
我国于1983年第一次与国外通过计算机和网络进 行通信，从此拉开了中国Internet建设的帷幕。
电子商务实务教程(1)
1.3.3 万维网的发展历史与应用
万维网WWW即World Wide Web，简称Web，也称 3W或W3，是全球网络资源。是当前Internet上最受 欢迎、最为流行、最新的信息检索服务系统。万维 网是互联网的一部分，通过一些软件和一组计算机 协议，用户可以通过因特网方便地访问到其它计算 机上的信息。超文本和多媒体技术的使用，使得互 联网更面向大众化，更方便地访问到互联网的各式 资源。万维网的基本设想就是将个人电脑、计算机 网络和超文本等技术融合在一起建立一个功能强大 且易用的全球信息系统。
电子商务实务教程(1)
1.2.1 电子商务的分类
1．根据商务活动在交易流程中的特点分类 可将电子商务分为五个部分，分别是：企业对企业
(B2B)，企业对顾客(B2C)，商业过程，顾客对顾客(C2C) 和企业对政府(B2G)。最经常应用到的是以下三个：
(1)企业对顾客(B2C)，简单地说就是顾客在线购物。 (2)企业对企业(B2B)，指的是企业间通过因特网进行的 交易活动。 (3)商业过程(Business processes)，是指支持买卖过程的 活动。
电子商务实务教程(1)
1.1.3 电子商务和传统商务的区别
2．交易成本低 电子商务“无纸贸易”的特点，可以在很大程度上降低
买卖双方的交易成本： (1)由于信息传递的无纸化，节省了企业大量的文件处理
费用； (2)减少了用在电话、传真、信件以及录入信息上的成本，
从而节省了企业间传递信息的费用； (3)减少了中间环节，企业可以与顾客直接达成交易，帮
《电子商务基础与实务》教案
《电子商务基础与实务》教案第一章：电子商务概述1.1 电子商务的定义与发展历程1.2 电子商务的分类与模式1.3 电子商务的优势与挑战1.4 电子商务在我国的发展现状与趋势第二章：电子商务的基本组成与技术2.1 电子商务系统的组成与结构2.2 网络营销策略与实施2.3 电子商务安全与支付系统2.4 电子商务物流与供应链管理第三章：电子商务商业模式3.1 B2B商业模式及其运营策略3.2 B2C商业模式及其运营策略3.3 C2C商业模式及其运营策略3.4 O2O商业模式及其运营策略第四章：电子商务法律法规与道德规范4.1 电子商务法律法规概述4.2 电子商务合同法与知识产权保护4.3 电子商务税收政策与政策监管4.4 电子商务道德规范与行业自律第五章：电子商务应用案例分析5.1 电子商务平台案例分析5.2 电子商务企业案例分析5.3 电子商务行业应用案例分析5.4 电子商务创新案例分析第六章：电子商务前沿话题6.1 移动电子商务及其应用6.2 跨境电子商务与国际贸易6.3 云计算与大数据在电子商务中的应用6.4 与机器学习在电子商务领域的应用第七章：电子商务战略规划7.1 电子商务市场分析与战略环境评估7.2 电子商务企业竞争战略选择7.3 电子商务市场定位与商业模式创新7.4 电子商务战略实施与风险管理第八章：网络营销策略与应用8.1 网络营销理论与方法8.2 搜索引擎优化（SEO）与搜索引擎营销（SEM）8.3 社交媒体营销与内容营销8.4 网络营销案例分析与实践第九章：电子商务项目管理与评价9.1 电子商务项目管理流程与方法9.2 电子商务项目团队建设与管理9.3 电子商务项目风险管理9.4 电子商务项目评价与绩效考核第十章：电子商务实战演练10.1 电子商务模拟平台操作与实践10.2 电子商务创业计划与模拟经营10.3 电子商务案例分析与讨论10.4 电子商务技能竞赛与实战经验分享重点和难点解析一、电子商务的定义与发展历程重点：电子商务的基本概念及其在不同国家和地区的发展情况。
移动电子商务基础与实务第1章移动电子商务概述
TRANSITION PAGE
1.2
我国移动电子商务的应 用
9
10 1.2.1 移动电子商务的应用市场
移
动
• 移动电子商务的应用市场可以分为两大部分，即个人应用和企业应用。个人应用
电
是指以个人为对象接入到互联网，以获取所需的各种服务为目的，如获取定位服 务、娱乐服务和即时通信服务等；企业应用则主要体现在信息数据服务、营销服
商
务
概
述
16 1.3.3 移动电子商务的动态发展过程
移
动
• 随着3G、4G、NFC、智能终端、移动互联网、物联网和云计算等新兴技术的交融
电
发展，移动电子商务向更高水平、更高层次发展。
子
商
务
概
述
17 本章小结
移
动
• 本章通过对移动电子商务的定义、优势、概念误区、特点、应用和
电
发展过程等的讲解，使读者全面了解并掌握与移动电子商务相关的
务。
6 1.1.2 移动电子商务较之传统电子商务的优势
移
动
• 电子商务是指以信息网络技术为手段，以商品交换为中心的商务活动，而这里所
电
说的传统电子商务则主要是针对移动电子商务而言，换句话说就是针对终端设备 的不同，将使用移动终端设备以外的其他电子商务活动统称为传统电子商务。
子
商
网上支付更
务
信息的获取
基于位置的 服务
加方便快捷
概
更好的个性 更为及时
述
不受时空限 化服务
制
7 1.1.3 移动电子商务的五大概念误区
移
动
• 移动电子商务的兴起，得益于传统电子商务和移动技术的迅猛发展，其中针对移
(电子商务基础与实务)第一章电子商务概述
虚拟试衣间
利用虚拟现实技术，让消费者在购买前能够试穿虚拟的衣物，提 高购物满意度。
电子商务在制造业的应用
定制化生产
根据消费者需求进行定制化生产，满足个性化 需求。
供应链管理
优化生产流程，降低库存成本，提高生产效率。
质量控制
通过在线监测和数据分析，提高产品质量和可靠性。
O2O（Online-to-Offlin…
线上与线下结合的电子商务，如在线预订、线下消费等。
电子商务的模式
平台型
提供交易平台，商家和消费者可以在平台上进行交易，如淘宝、 京东等。
自营型
企业自己经营商品或服务，通过电子商务平台销售给消费者，如当 当网、唯品会等。
综合型
既提供交易平台，也自营商品或服务，如亚马逊等。
04
电子商务的优势与挑战
电子商务的优势
便捷性
电子商务提供了一种方便快捷的购物 方式，消费者可以在家中或办公室随 时随地浏览和购买商品。
多样性
电子商务平台通常提供更广泛的产品 选择，包括全球各地的商品，满足了 消费者多样化的需求。
降低成本
通过减少中间环节和降低库存成本， 电子商务有助于降低企业的运营成本。
电子商务在金融业的应用
网络银行
提供在线银行服务，方便客户查询、转账和办理其他 银行业务。
保险业务
在线销售保险产品，简化投保流程，提高保险业务效 率。
证券交易
提供在线证券交易服务，方便客户进行股票、基金等 交易。
电子商务在服务业的应用
在线旅游预订
01
提供机票、酒店、旅游线路等预订服务，方便客户安排旅行计
划。
在线教育
电子商务实务课程教学大纲
《电子商务实务》课程教学大纲课程编码：12120202302课程性质：专业必修课学分： 2课时： 36开课学期： 3适用专业：市场营销一、课程简介：本课程是市场营销专业的专业必修课，也是国际贸易、国际商务及会计管理等专业的必修课。
它系统地介绍电子商务的基本理论、基本知识、基本技术、基本应用和法规等内容，是一门综合性,交叉性,边缘性课程，它体现着电子商务的基本特征和特点,勾画出电子商务的基本框架和轮廓,为后继相关课程的学习打下一定的基础和给出必要的线索。
二、课程教学目标通过这门课程的学习让学生掌握电子商务的基本理论、基本知识，了解电子商务的基本技术、基本应用和基本法规等内容,熟悉电子商务的基本操作，从而对电子商务有一个整体的了解和认识,最终形成综合应用能力。
通过本课程的教学应实现以下目标：要求学生了解电子商务的相关概念；电子商务的分类和交易流程；电子商务的基本理论。
理解电子商务应用中的信息加密、电子签名等安全技术；电子支付技术；条码、GPS、GIS等物流信息技术；虚拟现实、大数据、云计算等电子商务新兴技术。
掌握B2B、B2C、C2C、O2O等电子商务交易模式；电子商务网站建设的一般流程；网络营销；电子商务的操作流程等。
能运用所学电子商务知识为企业制定简单的电子商务解决方案和网络营销策划方案等。
三、教学内容（一）第一章电子商务概述主要内容：电子商务的发展背景、电子商务的发展与现状、电子商务的概念、电子商务的特点以及影响、电子商务的基本作用、电子商务的功能。
教学要求：了解电子商务产生的时代背景以及电子商务发展现状，掌握电子商务的各种定义以及电子商务所具有的特点和功能，电子商务对企业以及消费者的影响。
明确现代电子商务的发展与互联网的发展息息相关，所以现代电子商务的认识与互联网有极大的关系。
重难点：电子商务的定义，电子商务的构成要素，电子商务的特点和功能。
教学方法：多媒体，课堂提问，作业，课后讨论。
（二）第二章电子商务模式主要内容：主要讲授电子商务的一般框架以及交易环境，并通过大量的案例来了解电子商务的服务模式，电子商务的交易模式以及各自的特点，具体包括B2B、B2C、C2C、B2G和其他电子商务模式。
《电子商务基础与实务(第二版)》(1-3章)课件
• 9.安全性 • 10.便捷性 • 11.交易均等性 • 12.自由性和开放性
24
01 电子商务的基本概念
分 02 电子商务的特点
项
任
03 电子商务与传统商务活动的
差异
务
04 电子商务的功能
05 电子商务分类
06 电子商务产生和发展的条
件及发展阶段
问题： • 1．网上开店的 优势体现在哪些方面？
58
3.跑遍北京90多家鞋品折扣店 寻找低价货源
说干就干,刘雨生开始为自己的淘宝店寻找合适的货源。 他从网上搜集了大量北京鞋品折扣店的信息,利用周末 的时间,一家一家地找。刘雨生说:“在那段时间,被拒 绝成为一种常态,绝大部分折扣店都不愿意跟我合作,可 能是觉得我岁数小,不靠谱吧。”在不断地被拒绝中,刘 雨生跑遍了北京90多家鞋品折扣店,获得了内部货源信 息,淘宝店也逐步走上正轨。
基于企业网络环境（Intranet/Extranet的电子商务系统
客户 银行
企业专用网 (Intranet/Extranet)
供应商 合作商
WEB MIS DSS
因特网商务、EDI商务和内联网商务的关系图
按照使用网络的类型来分类
互联网商务、EDI商务和内联网商务的关系
按照使用网络的类型来分类
1.1 电子商务概念
❖ EC (E-commerce)狭义的电子商务定义：仅指通过互联网 等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。
❖。
❖ EB (E-Business)广义的电子商务定义：则将运用一切电 子工具和电子技术进行的所有与商务有关的活 动。——如商务信息、商务管理和商品交易，都称 为电子商务。
件及发展阶段
1.电子商务产生和发展的条件
电子商务法律与实务第1章(2024版)
电子商务法律与实务第1章(2024版)合同目录第一章：电子商务法律基础1.1 电子商务法律概述1.2 电子商务法律环境1.3 电子商务法律体系第二章：电子商务合同法2.1 电子商务合同的法律效力2.2 电子商务合同的成立与生效2.3 电子商务合同的履行与变更第三章：电子商务消费者权益保护3.1 消费者权益概述3.2 电子商务中的消费者保护措施3.3 消费者投诉与争议解决第四章：电子商务知识产权保护4.1 知识产权在电子商务中的重要性4.2 电子商务中的著作权保护4.3 电子商务中的商标权与专利权保护第五章：电子商务支付法律问题5.1 电子支付概述5.2 电子支付的法律框架5.3 电子支付的风险与法律责任第六章：电子商务物流法律问题6.1 电子商务物流概述6.2 物流合同的法律效力6.3 物流服务中的法律责任第七章：电子商务数据安全与隐私保护7.1 数据安全与隐私保护概述7.2 电子商务中的数据安全法律要求7.3 电子商务中的隐私保护措施第八章：电子商务税收法律问题8.1 电子商务税收概述8.2 电子商务税收的法律框架8.3 电子商务税收的合规与风险管理第九章：电子商务争议解决机制9.1 电子商务争议概述9.2 争议解决的法律途径9.3 电子商务争议的调解与仲裁第十章：电子商务法律实务案例分析10.1 电子商务合同纠纷案例10.2 消费者权益保护案例10.3 知识产权侵权案例第十一章：合同的签订与附件11.1 合同签订程序11.2 签字栏11.3 签到时间与签订地点11.4 合同附件与效力合同编号：______第一章：电子商务法律基础1.1 电子商务法律概述1.1.1 电子商务的定义与特征1.1.2 电子商务法律关系的构成要素1.1.3 电子商务法律关系的主体与客体1.2 电子商务法律环境1.2.1 国际电子商务法律环境1.2.2 国内电子商务法律环境1.2.3 电子商务法律环境的发展趋势1.3 电子商务法律体系1.3.1 电子商务法律体系的构成1.3.2 电子商务法律体系的层次性1.3.3 电子商务法律体系的完善与创新第二章：电子商务合同法2.1 电子商务合同的法律效力2.1.1 电子商务合同的成立要件2.1.2 电子商务合同的法律效力2.1.3 电子商务合同的无效与撤销2.2 电子商务合同的成立与生效2.2.1 电子商务合同的要约与承诺2.2.2 电子商务合同的成立时间与地点2.2.3 电子商务合同的生效条件2.3 电子商务合同的履行与变更2.3.1 电子商务合同履行的原则2.3.2 电子商务合同履行的程序2.3.3 电子商务合同的变更与转让第三章：电子商务消费者权益保护3.1 消费者权益概述3.1.1 消费者的定义与特征3.1.2 消费者权益的法律保护3.1.3 消费者权益保护的国际与国内比较3.2 电子商务中的消费者保护措施3.2.1 电子商务平台的消费者保护责任3.2.2 电子商务经营者的消费者保护义务3.2.3 消费者个人信息的保护3.3 消费者投诉与争议解决3.3.1 消费者投诉的途径与程序3.3.2 电子商务争议的解决机制3.3.3 消费者权益保护的法律救济第四章：电子商务知识产权保护4.1 知识产权在电子商务中的重要性4.1.1 知识产权的定义与分类4.1.2 电子商务中的知识产权问题4.1.3 知识产权保护对电子商务的影响4.2 电子商务中的著作权保护4.2.1 著作权的法律保护4.2.2 电子商务中的著作权侵权行为4.2.3 著作权侵权的法律责任与救济4.3 电子商务中的商标权与专利权保护4.3.1 商标权与专利权的法律保护4.3.2 电子商务中的商标权与专利权侵权行为4.3.3 商标权与专利权侵权的法律责任与救济第五章：电子商务支付法律问题5.1 电子支付概述5.1.1 电子支付的定义与分类5.1.2 电子支付的发展历程5.1.3 电子支付的法律地位5.2 电子支付的法律框架5.2.1 电子支付的法律法规体系5.2.2 电子支付的监管机构与职责5.2.3 电子支付的法律规范与标准5.3 电子支付的风险与法律责任5.3.1 电子支付的风险类型与识别5.3.2 电子支付风险的法律防范措施5.3.3 电子支付中的法律责任与风险管理第六章：电子商务物流法律问题6.1 电子商务物流概述6.1.1 电子商务物流的定义与特点6.1.2 电子商务物流的发展趋势6.1.3 电子商务物流的法律地位6.2 物流合同的法律效力6.2.1 物流合同的成立与生效6.2.2 物流合同的履行与违约责任6.2.3 物流合同的变更、解除与终止6.3 物流服务中的法律责任6.3.1 物流服务提供者的法律责任6.3.2 物流服务消费者的权益保护6.3.3 物流服务中的损害赔偿责任第七章：电子商务数据安全与隐私保护7.1 数据安全与隐私保护概述7.1.1 数据安全与隐私保护的定义7.1.2 电子商务中数据安全与隐私保护的重要性7.1.3 数据安全与隐私保护的法律框架7.2 电子商务中的数据安全法律要求7.2.1 数据收集、处理与存储的法律要求7.2.2 数据传输与共享的法律要求7.2.3 数据安全事件的应对与法律责任7.3 电子商务中的隐私保护措施7.3.1 隐私政策的制定与实施7.3.2 个人信息的保护与使用限制7.3.3 隐私保护的国际合作与标准第八章：电子商务税收法律问题8.1 电子商务税收概述8.1.1 电子商务税收的定义与特点8.1.2 电子商务税收的法律地位8.1.3 电子商务税收的发展趋势8.2 电子商务税收的法律框架8.2.1 电子商务税收的国内法律框架8.2.2 电子商务税收的国际法律框架8.2.3 电子商务税收的协调与合作8.3 电子商务税收的合规与风险管理8.3.1 电子商务税收合规的重要性8.3.2 电子商务税收风险的识别与管理8.3.3 电子商务税收争议的解决机制第九章：电子商务争议解决机制9.1 电子商务争议概述9.1.1 电子商务争议的定义与特点9.1.2 电子商务争议的类型9.1.3 电子商务争议解决的重要性9.2 争议解决的法律途径9.2.1 电子商务争议的协商解决9.2.2 电子商务争议的调解解决9.2.3 电子商务争议的仲裁解决9.3 电子商务争议的调解与仲裁9.3.1 电子商务争议调解的原则与程序9.3.2 电子商务争议仲裁的规则与实践9.3.3 电子商务争议解决的国际合作与协调第十章：电子商务法律实务案例分析10.1 电子商务合同纠纷案例10.1.1 合同成立与效力的案例分析10.1.2 合同履行与违约责任的案例分析10.1.3 合同变更、解除与终止的案例分析10.2 消费者权益保护案例10.2.1 消费者投诉与争议解决的案例分析10.2.2 消费者个人信息保护的案例分析10.2.3 消费者损害赔偿的案例分析10.3 知识产权侵权案例10.3.1 著作权侵权的案例分析10.3.2 商标权与专利权侵权的案例分析10.3.3 知识产权保护的国际案例分析第十一章：合同的签订与附件11.1 合同签订程序11.1.1 合同签订的准备工作11.1.2 合同签订的正式程序11.1.3 合同签订后的备案与公告11.2 签字栏甲方（盖章）：______乙方（盖章）：______授权代表签字：______授权代表签字：______签订日期：____年____月____日11.3 签到时间与签订地点11.3.1 签到时间：____年____月____日____时。
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电 子 商 务 实 务
1.1 什么是电子商务
1.1.5 中国电子商务存在的问题
请根据自己的亲身体会或者所见所闻，谈谈 请根据自己的亲身体会或者所见所闻， 中国电子商务存在哪些问题？ 中国电子商务存在哪些问题？
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电 子 商 务 实 务
ห้องสมุดไป่ตู้
1.1 什么是电子商务
1.1.5 中国电子商务存在的问题 （1）观念保守 ） （2）信息化程度低（中小企业；农村） ）信息化程度低（中小企业；农村） （3）网络安全 ） （4）电子支付 ） （5）购物习惯 ） （6）物流配送 ） （7）人才匮乏 ）
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电 子 商 务 实 务
由上可知， 由上可知，我们所说的电子商务在英文中目前主要有 两个词与之相对应： ， 。 又称广义的电子商务 又称广义的电子商务， 两个词与之相对应：EB，EC。EB又称广义的电子商务， EC又称狭义的电子商务。一般认为，广义的电子商务概 又称狭义的电子商务。 又称狭义的电子商务 一般认为， 念是指利用整个IT技术对整个商务活动实现电子化 技术对整个商务活动实现电子化。 念是指利用整个 技术对整个商务活动实现电子化。狭 义的电子商务特指运用因特网开展的交易(或与交易直接 义的电子商务特指运用因特网开展的交易 或与交易直接 有关的)活动 狭义的电子商务仅仅将在Internet上进 活动。 有关的 活动。狭义的电子商务仅仅将在 上进 行的交易活动归属于电子商务 动归属于电子商务， 行的交易活动归属于电子商务，而广义的电子商务则将利 用包括Internet、Intranet、局域网等各种不同形式网络 用包括 、 、 在内的一切计算机网络以及其他信息技术进行的所有的企 业活动都归属于电子商务。 业活动都归属于电子商务。
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电 子 商 务 实 务
上次内容回顾
1、电子商务是不是网上购物？ 、电子商务是不是网上购物？ 2、POS系统属于 还是 的范畴？ 系统属于EC还是 的范畴？ 、 系统属于 还是EB的范畴 3、EC、EB分别包含哪些具体内容？ 分别包含哪些具体内容？ 、 、 分别包含哪些具体内容 4、EC有哪几个发展阶段？ 、 有哪几个发展阶段？ 有哪几个发展阶段 5、“三金工程”中的“三金”分别指的是什么？ 、 三金工程”中的“三金”分别指的是什么？ 6、“鼠标”和“水泥”分别指的是什么？ 水泥”分别指的是什么？ 、 鼠标” 7、如果你是金华的消费者，你倾向于在 、如果你是金华的消费者，你倾向于在Dangdang 还是Joyo上买书？请说明你的理由。 上买书？ 还是 上买书 请说明你的理由。
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电 子 商 务 实 务
1.1 什么是电子商务
1.1.4 电子商务的优势 （1）虚拟性（数字产品） ）虚拟性（数字产品） 请思考：物流是否也具有虚拟性？ 请思考：物流是否也具有虚拟性？ （2）跨时空性（地球村） ）跨时空性（地球村） （3）经济性（通信；中介；宣传；纸张；店铺） ）经济性（通信；中介；宣传；纸张；店铺） （4）协作性（各主体协作） ）协作性（各主体协作） 你认为电子商务还具有哪些优势？ 你认为电子商务还具有哪些优势？
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电 子 商 务 实 务
1.1 什么是电子商务
1.1.3 电子商务与传统商务的比较 交易前的准备---交易磋商 合同签订与执行--交易磋商---合同签订与执行 交易前的准备 交易磋商 合同签订与执行 支付与结算 区别： 区别： 从业者技能；工具条件；交易区域；交易时间； 从业者技能；工具条件；交易区域；交易时间； 营销方式；顾客方便度；销售地点。 营销方式；顾客方便度；销售地点。
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1.1 什么是电子商务
1.1.1 电子商务的发展阶段 萌芽阶段： 世纪 年代， 世纪60年代 萌芽阶段：20世纪 年代，电报报文和 传真机发送商务文件； 传真机发送商务文件； 形成阶段：20世纪 年代，EDI。数据准 形成阶段： 世纪70年代， 。 世纪 年代 效率高、成本高； 确、效率高、成本高； 发展阶段： 世纪 年代， 世纪90年代 发展阶段：20世纪 年代，Internet。 。 APPANET----NSFNET---INTERNET (60S) (80S) (90S)
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1.1 什么是电子商务
1.1.1 电子商务的概念 电子商务是不是网上购物？ 电子商务是不是网上购物？
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1.1 什么是电子商务
1.1.1 电子商务的概念 电子商务有广义和狭义之分。 电子商务有广义和狭义之分。 狭义的电子商务是指通过Internet进行的商务活 狭义的电子商务是指通过 进行的商务活 网上商店、网上银行、网上证券等。 动，如：网上商店、网上银行、网上证券等。 广义的电子商务是指通过各种计算机网络进行的 商务活动， 联网的银行系统、民航售票系统、 商务活动，如：联网的银行系统、民航售票系统、海 关报关系统、 关报关系统、POS、EFT、EDI、ERP、CRM等。 、 、 、 、 等 目前国内外专家和学者热衷于研究基于Internet 目前国内外专家和学者热衷于研究基于 的电子商务。 的电子商务。 归纳起来， 归纳起来，电子商务实质上就是用电子化的方式 和技术实现的商务活动。（电话、电报、传真机等） 。（电话 和技术实现的商务活动。（电话、电报、传真机等）
第1章 电子商务入门
※学习目标与能力要求 1.1 什么是电子商务 1.2 电子商务应用模式 1.3 电子商务法律法规 ※本章小节 ※实训指导
电 子 商 务 实 务
学习目标
通过本节学习， 通过本节学习，理解电子商务的概念及其发展 过程， 过程，能够对比分析传统商务与电子商务的运 作过程，从而总结出电子商务的特点和优势， 作过程，从而总结出电子商务的特点和优势， 掌握中国电子商务的发展过程。 掌握中国电子商务的发展过程。
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思考
结合所学知识，请收看短片（ 分钟 分钟）， 结合所学知识，请收看短片（4分钟）， 短片 仔细思考： 仔细思考： 在信息化社会的今天， 在信息化社会的今天，电子商务能否取 代传统的零售业？ 代传统的零售业？你支持龙永图还是马云的 观点？请给出理由。 观点？请给出理由。