市场调研专题一.ppt
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市场调查与分析(PPT 48页)
– 1、宏观环境发展状况 – 2、市场需求状况 – 3、产品销售状况 – 4、竞争状况 – 5、企业内部信息
2020/7/17
市场环境构成要素
经济
自
竞争者
政
然
法
供应商 企业 营销中介 顾客
科
技
公众
文 化
人口
2020/7/17
二、 市场调查的内容
1宏观环境发展状况 市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会 文化环境、科学环境和自然地理环境等。具体的 调查内容可以是市场的购买力水平，经济结构， 国家的方针，政策和法律法规，风俗习惯，科学 发展动态，气候等各种影响市场营销的因素。
2020/7/17
二、市场调查的内容
• 5、竞争状况 • 市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，
了解同类企业的产品、价格等方面的情况，他们采取了 什么竞争手段和策略，做到知己知彼，通过调查帮助企 业确定企业的竞争策略。 • 有哪些直接或间接的竞争对手 • 所在地、活动范围、经营规模和资金状况 • 生产经营商品的品种、质量、价格、服务方式及在消费 者中的声誉和形象 • 技术水平和新产品开发经营情况、销售渠道 • 宣传手段和广告策略 • 现有竞争程度（市场占有率、市场覆盖面等）、范围和 方式、潜在竞争对手状况
• 经过初步情况分析和调研，明确确定此次调研主题，并
相对缩小调查范围。
2020/7/17
（二）正式调查阶段
• 正式调查阶段有两个步骤：制定调查计划和实地 调查搜集数据。
• 1、制定调查计划 • （1）明确调查目的 • （2）确定资料的来源和搜集方法 • （3）设计调查问卷 • （4）拟定调研方式 • 市场调查的方式可以分为普查、重点调查、典型
2020/7/17
市场环境构成要素
经济
自
竞争者
政
然
法
供应商 企业 营销中介 顾客
科
技
公众
文 化
人口
2020/7/17
二、 市场调查的内容
1宏观环境发展状况 市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会 文化环境、科学环境和自然地理环境等。具体的 调查内容可以是市场的购买力水平，经济结构， 国家的方针，政策和法律法规，风俗习惯，科学 发展动态，气候等各种影响市场营销的因素。
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二、市场调查的内容
• 5、竞争状况 • 市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，
了解同类企业的产品、价格等方面的情况，他们采取了 什么竞争手段和策略，做到知己知彼，通过调查帮助企 业确定企业的竞争策略。 • 有哪些直接或间接的竞争对手 • 所在地、活动范围、经营规模和资金状况 • 生产经营商品的品种、质量、价格、服务方式及在消费 者中的声誉和形象 • 技术水平和新产品开发经营情况、销售渠道 • 宣传手段和广告策略 • 现有竞争程度（市场占有率、市场覆盖面等）、范围和 方式、潜在竞争对手状况
• 经过初步情况分析和调研，明确确定此次调研主题，并
相对缩小调查范围。
2020/7/17
（二）正式调查阶段
• 正式调查阶段有两个步骤：制定调查计划和实地 调查搜集数据。
• 1、制定调查计划 • （1）明确调查目的 • （2）确定资料的来源和搜集方法 • （3）设计调查问卷 • （4）拟定调研方式 • 市场调查的方式可以分为普查、重点调查、典型
市场调研分析报告ppt
市场调研分析报告ppt市场调研分析报告PPT1. 背景介绍市场调研是为了了解市场需求、竞争对手和潜在客户而进行的一项重要工作。
本报告将对目标市场进行深入分析，以便公司在推出产品或服务之前做出正确的决策。
2. 调研目标本次市场调研的目标是了解目标市场的规模、潜在客户的需求和竞争对手的情况。
通过对市场调研的深入分析，我们可以为公司制定合适的市场推广策略提供依据。
3. 调研方法本次市场调研采用了多种方法，包括网络调研、面对面访谈、问卷调查等。
通过这些方法，我们可以收集到大量的数据和信息，并进行分析。
4. 市场规模分析通过调查和研究，我们发现目标市场的规模庞大，具有较大的潜在消费群体。
这为公司提供了广阔的市场空间，但同时也存在激烈的竞争。
5. 潜在客户需求分析我们对潜在客户进行了调查，了解他们对产品或服务的需求和期望。
调研结果显示，潜在客户对质量和价格敏感，同时也注重便利性和个性化需求。
公司应根据这些需求制定相应的产品和服务策略。
6. 竞争对手分析市场调研中，我们也对竞争对手进行了详细分析。
通过调查和研究，我们了解到目前市场上存在多家竞争对手，其中有些公司在产品质量、品牌知名度和渠道拓展方面具有明显优势。
因此，公司在市场推广中需要有针对性地制定策略，以便与竞争对手保持一定的竞争力。
7. 市场推广策略建议基于市场调研的分析结果，我们提出以下市场推广策略建议：- 加强品牌宣传：提升公司品牌知名度，建立良好的品牌形象。
- 研发创新产品：不断创新产品，满足潜在客户的个性化需求。
- 降低价格：在保持产品质量的前提下，适度降低价格，提升竞争力。
- 拓展渠道：积极寻找更多的销售渠道，扩大销售范围。
- 加强客户关系管理：与现有客户保持良好的合作关系，提供优质的售后服务。
8. 结论本次市场调研分析报告对目标市场进行了全面的分析，为公司制定市场推广策略提供了科学依据。
我们相信，在公司的正确决策和有效执行下，将能够在竞争激烈的市场中取得成功。
市场调研报告ppt
市场调研报告ppt市场调研报告PPT一、背景介绍1. 为什么需要市场调研？市场调研是了解消费者需求、了解竞争对手、预测市场趋势的重要方法，可以帮助企业在竞争激烈的市场中制定正确的营销策略。
2. 市场调研的目的通过市场调研，可以获取以下信息：- 消费者需求：了解消费者的需求和喜好，为产品设计和营销策略提供依据。
- 竞争对手情报：了解竞争对手的产品特点、优势和市场占有率，为制定竞争策略提供依据。
- 市场趋势：预测市场的发展趋势，为企业的战略规划提供依据。
二、调研方法1. 定性调研和定量调研- 定性调研：通过深度访谈、焦点小组讨论等方法，了解消费者的态度、价值观和偏好。
- 定量调研：通过问卷调查、统计数据分析等方法，获得大量的数据，进行量化分析。
2. 抽样调研和全面调研- 抽样调研：通过在总体中选取一部分个体作为样本进行调研，以代表总体情况。
- 全面调研：对总体中的每个个体进行调研，获取全面准确的信息。
但是成本较高，时间较长。
三、调研结果1. 消费者需求- 了解消费者对产品功能、品质、价格等方面的需求。
- 结合定性和定量调研结果，分析消费者的偏好和关注点。
2. 竞争对手情报- 了解竞争对手的产品特点、优势和市场占有率。
- 分析竞争对手的营销策略和市场定位，为制定竞争策略提供参考。
3. 市场趋势- 分析市场的发展趋势，预测未来的市场机会和挑战。
- 结合调研结果和市场数据，为企业的战略规划提供依据。
四、调研建议1. 产品改进和创新- 根据消费者需求和竞争对手情报，进行产品优化和创新，提升产品的竞争力。
2. 营销策略优化- 根据调研结果，制定精准的市场定位和差异化的营销策略，提高市场份额。
3. 市场拓展和进入新领域- 根据市场趋势和调研结果，寻找新的市场机会，拓展产品线或进入新的领域。
五、总结1. 市场调研是企业制定营销策略的重要工具，通过了解消费者需求、竞争对手情报和市场趋势，可以帮助企业准确把握市场机会。
《市场调研》课件
01
02
03
04
审核
报告撰写完成后，应由相关领域的专家或团队进行审核，以确保报告的准确性和可靠性。
修改和完善
根据审核意见对报告进行修改和完善，进一步提高报告的质量。
发布
将报告发布给相关人员或机构，以供其参考和使用。
存档
将报告进行存档，以便后续查阅和使用。
市场调研实践案例
05
总结词
明确品牌定位
详细描述
A
B
C
D
明确调研目的
在设计和编制调查问卷时，首先需要明确调研的目的和目标，以确保问卷内容与调研需求相匹配。
设计问题与选项
设计问题时需注意问题的清晰度、准确性和客观性，同时为每个问题提供合适的选项，以便于被调查者选择。
测试与修正
在正式发布调查问卷之前，应对问卷进行测试和修正，以确保问卷的可靠性和有效性。
调查问卷法
通过设计问卷，向目标受众发放并收集数据，以量化方式分析市场情况。
深度访谈法
邀请行业专家或资深从业者进行访谈，获取专业意见和见解。
专家访谈法
参与观察法
案例研究法
01
02
04
03
对特定企业或产品进行深入研究，了解其市场表现和发展趋势。
通过与目标受众进行深入交流，了解他们的需求、动机和期望。
深入到目标市场中，亲身参与和观察消费者行为和市场需求。
市场调研
contents
目录
市场调研概述市场调研方法市场调研工具市场调研报告撰写市场调研实践案例
市场调研概述
01
市场调研是对市场、消费者、竞争对手和行业趋势进行系统研究的活动。
总结词
市场调研是一种系统的方法，用于收集、整理和分析与市场、消费者、竞争对手和行业趋势相关的数据和信息。它通过研究市场需求、消费者行为、竞争态势和行业趋势，帮助企业了解市场状况，制定营销策略，预测未来市场变化，从而做出明智的商业决策。
市场调研与分析(第2版)PPT第1章 认识市场调研
确定调研目标编写调研报告实施调研计划实时反馈追踪信息整理分析制定调研计划确定调研目标调研范围调研主题调研目标制定调研计划资料来源调研方法调研工具抽样计划接触方式人员费用实施调研计划信息分类信息编校信息整理制作作图鉴定误差信息整理分析撰写调研报告实施反馈追踪一什么是市场调研伦理市场调研伦理是营销主体在从事市场调研活动中所应具有的基本的道德准则即判断企业市场调研活动是否符合消费者及社会的利益能否给广大消费者及社会带来最大福利的一种价值标准
第3节 市场调研程序
从功能上看，市场调研过程可以分为6个阶段：
确定调研目标 制定调研计划 实施调研计划
实时反馈追踪
编写调研报告 信息整理分析
第3节 市场调研程序
确定 调研 目标
制定 调研 计划
调研范围 调研主题 调研目标
资料来源、调研方法 调研工具、抽样计划 接触方式、人员费用
第3节 市场调研程序
狭义和广义两种。
第1节 市场调研的内涵及作用
狭义的市场调研
狭义的阐述，认为市场调 研主要是针对消费者进行 的，即以购买产品、接受 服务的个人或家庭、组织 为对象，收集其消费的动 机、事实、意见等有关资 料，同时进行分析研究， 最后得出结论的过程。
广义的市场调研
广义的阐述，认为市场调 研并不局限于对消费者和 市场的调研，还包括对市 场运营每一阶段及其所有 功能和作用等的调研。
第1章 认识市场调研
本章要点
理解市场调研的含义与分类 掌握市场调研的程序与调研的内涵及作用
第1节 市场调研的内涵及作用
一、市场调研的含义
市场调研（Marketing Research），也被 称为市场研究、市场调查、销售研究等。关于 市场调研含义的阐述颇多，归纳起来，主要有
第3节 市场调研程序
从功能上看，市场调研过程可以分为6个阶段：
确定调研目标 制定调研计划 实施调研计划
实时反馈追踪
编写调研报告 信息整理分析
第3节 市场调研程序
确定 调研 目标
制定 调研 计划
调研范围 调研主题 调研目标
资料来源、调研方法 调研工具、抽样计划 接触方式、人员费用
第3节 市场调研程序
狭义和广义两种。
第1节 市场调研的内涵及作用
狭义的市场调研
狭义的阐述，认为市场调 研主要是针对消费者进行 的，即以购买产品、接受 服务的个人或家庭、组织 为对象，收集其消费的动 机、事实、意见等有关资 料，同时进行分析研究， 最后得出结论的过程。
广义的市场调研
广义的阐述，认为市场调 研并不局限于对消费者和 市场的调研，还包括对市 场运营每一阶段及其所有 功能和作用等的调研。
第1章 认识市场调研
本章要点
理解市场调研的含义与分类 掌握市场调研的程序与调研的内涵及作用
第1节 市场调研的内涵及作用
一、市场调研的含义
市场调研（Marketing Research），也被 称为市场研究、市场调查、销售研究等。关于 市场调研含义的阐述颇多，归纳起来，主要有
市场调研报告PPT
技术发展趋势
未来几年，调研领域的技术发展将更加迅速，公司应关 注技术进步带来的机遇和挑战。
市场规模预测
根据现有市场趋势和增长潜力，预计未来该市场规模将 持续快速增长。
消费者需求变化
随着消费者日益注重品质和体验感，对产品的个性化、 专业化需求将更加明显。
战略规划与建议
加大研发投入
为保持技术领先优势，公司应加大在新技术研发方面的投入， 提升产品性能和质量。
06
结论与展望标市场的调研，发现该市场规模庞大，具备较高的增 长潜力。
消费者需求特点
调研结果显示，消费者对产品的质量、性能、价格、售后服务 等方面有较高的关注度。
竞争格局分析
通过对行业内主要竞争对手的分析，发现公司在技术、品牌、 渠道等方面具备一定的竞争优势。
未来市场发展预测
05
营销策略建议
产品策略
总结词
产品策略是根据市场需求和消费者行为， 对产品进行规划、开发、制造和推广的策 略。
VS
详细描述
在进行产品策略制定时，需要充分考虑市 场趋势、消费者需求以及竞争对手情况。 根据这些因素，企业可以制定出合适的产 品策略，包括产品定位、产品组合、产品 线、产品定价等方面。此外，还需要注重 产品质量和品牌建设，以提高消费者对产 品的认知度和忠诚度。
2023
市场调研报告ppt
目 录
• 背景介绍 • 市场调研设计 • 市场调研结果 • 市场分析 • 营销策略建议 • 结论与展望
01
背景介绍
调研目的
深入了解市场现状 及竞争状况
为企业制定精准的 市场营销策略提供 数据支持
分析潜在市场空间 和发展趋势
调研背景
随着市场竞争日益激烈 企业对于市场变化的敏感度和洞察力要求越来越高
市场调研PPT
Page 27
品牌风格： 简洁大方，定位在OL类 型，中低价位的衣服，这种 服饰风格其实是一种以爆款 跑量性质做业绩的店铺风格。
Page 28
ZARA的经营、生产模式
在快速变化发展的时尚产业中，ZARA的 成功取决于其史不前列的，能够快速反应市场 需求的商业模式。ZARA的设计，生产，分销 周期比它的任意一个竞争者都要快。对于很多 时尚零售商而言，在完成新的设计至将产品展 现在零售商而言，在完成新的设计至将新产品 展现在零售店时需要6个月的时间，ZARA实现 一个新的设计却只要短短的3周。
• •
Page 21
• 女装-华美时尚系列
• 定位于具备独到的审美品 味，追求生活品质的女性 。具有品质感，优雅的线 条，奢华的大毛领。 核心年龄层：35 – 45岁 核心价格带：1600—8980 RMB
BOSI DENG
• •
Page 22
• 男装-时尚系列
• • 核心年龄层：30 – 45岁 核心价格带：578—1180 RMB
Page 23
• 男装-休闲系列
• • 核心年龄层：30 – 45岁 核心价格带：748—1340 RMB
BOSI DENG
Page 24
• 男装-商务系列
• •
核心年龄层：30 – 45岁 核心价格带：848—1728 RMB
Page 25
羽绒服
休闲女装
时尚女 装
商务男装 休闲男装
童装 Page 26
Page 19
• 女装-时尚系列
• 定位与对时尚保持敏感度， 有自己的时尚理念。巧妙的 运用流行元素，结合自信的 打扮在生活中处处是目光的 焦点。
• 核心年龄层：30 — 45岁 • 核心价格带：498 — 1888 RMB
品牌风格： 简洁大方，定位在OL类 型，中低价位的衣服，这种 服饰风格其实是一种以爆款 跑量性质做业绩的店铺风格。
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ZARA的经营、生产模式
在快速变化发展的时尚产业中，ZARA的 成功取决于其史不前列的，能够快速反应市场 需求的商业模式。ZARA的设计，生产，分销 周期比它的任意一个竞争者都要快。对于很多 时尚零售商而言，在完成新的设计至将产品展 现在零售商而言，在完成新的设计至将新产品 展现在零售店时需要6个月的时间，ZARA实现 一个新的设计却只要短短的3周。
• •
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• 女装-华美时尚系列
• 定位于具备独到的审美品 味，追求生活品质的女性 。具有品质感，优雅的线 条，奢华的大毛领。 核心年龄层：35 – 45岁 核心价格带：1600—8980 RMB
BOSI DENG
• •
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• 男装-时尚系列
• • 核心年龄层：30 – 45岁 核心价格带：578—1180 RMB
Page 23
• 男装-休闲系列
• • 核心年龄层：30 – 45岁 核心价格带：748—1340 RMB
BOSI DENG
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• 男装-商务系列
• •
核心年龄层：30 – 45岁 核心价格带：848—1728 RMB
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羽绒服
休闲女装
时尚女 装
商务男装 休闲男装
童装 Page 26
Page 19
• 女装-时尚系列
• 定位与对时尚保持敏感度， 有自己的时尚理念。巧妙的 运用流行元素，结合自信的 打扮在生活中处处是目光的 焦点。
• 核心年龄层：30 — 45岁 • 核心价格带：498 — 1888 RMB
市场调研调查资料分析(ppt 84页)
2020/7/4
第四节 方差分析
可以对两个普通的班级分别使 用两种不同的教学方法，一段时间 后进行测试，就可以得到不同教学 方法对教学效果的影响。同样，也 可以使用不同的教材，分析其对教 学效果的影响。
2020/7/4
第四节 方差分析
方差分析就是实现上述功能的分析方法。方差分 析的基本思想是：通过分析研究不同变量的变异对总 变异的贡献大小，确定控制变量对研究结果影响力的 大小。通过方差分析，分析不同水平的控制变量是否 对结果产生了显著影响。如果控制变量的不同水平对 结果产生了显著影响，那么它和随机变量共同作用， 必然使结果有显著的变化；如果控制变量的不同水平 对结果没有显著的影响，那么结果的变化主要由随机 变量起作用，和控制变量关系不大。
2020/7/4
第三节 均值比较分析 研究问题
分析某班级学生的高考数学成绩和全国的平均成 绩70之间是否存在显著性差异。数据如表4-1所示。
2020/7/4
实现步骤
2020/7/4
第三节 均值比较分析 结果和讨论
2020/7/4
第三节 均值比较分析
三、两独立样本T检验
定义：所谓独立样本是指两个样本之间彼此独立没 有任何关联，两个独立样本各自接受相同的测量，研究 者的主要目的是了解两个样本之间是否有显著差异存在。 这个检验的前提如下。
2020/7/4
2020/7/4
实现步骤
2020/7/4
第二节 资料简单分析
2020/7/4
第二节 资料简单分析
2020/7/4
第二节 资料简单分析
2020/7/4
第三节 均值比较分析
一
Means过程
二
单一样本T检验
三
两独立样本T检验
第四节 方差分析
可以对两个普通的班级分别使 用两种不同的教学方法，一段时间 后进行测试，就可以得到不同教学 方法对教学效果的影响。同样，也 可以使用不同的教材，分析其对教 学效果的影响。
2020/7/4
第四节 方差分析
方差分析就是实现上述功能的分析方法。方差分 析的基本思想是：通过分析研究不同变量的变异对总 变异的贡献大小，确定控制变量对研究结果影响力的 大小。通过方差分析，分析不同水平的控制变量是否 对结果产生了显著影响。如果控制变量的不同水平对 结果产生了显著影响，那么它和随机变量共同作用， 必然使结果有显著的变化；如果控制变量的不同水平 对结果没有显著的影响，那么结果的变化主要由随机 变量起作用，和控制变量关系不大。
2020/7/4
第三节 均值比较分析 研究问题
分析某班级学生的高考数学成绩和全国的平均成 绩70之间是否存在显著性差异。数据如表4-1所示。
2020/7/4
实现步骤
2020/7/4
第三节 均值比较分析 结果和讨论
2020/7/4
第三节 均值比较分析
三、两独立样本T检验
定义：所谓独立样本是指两个样本之间彼此独立没 有任何关联，两个独立样本各自接受相同的测量，研究 者的主要目的是了解两个样本之间是否有显著差异存在。 这个检验的前提如下。
2020/7/4
2020/7/4
实现步骤
2020/7/4
第二节 资料简单分析
2020/7/4
第二节 资料简单分析
2020/7/4
第二节 资料简单分析
2020/7/4
第三节 均值比较分析
一
Means过程
二
单一样本T检验
三
两独立样本T检验
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由数据库、统计库、模型库和显示部件四部分组成。
1
最大特点：信息来自企业内部；定期提供
2 主要功能：向营销管理人员及时提供有关反映企业经营
状况的信息3Fra bibliotek核心：订单——发货——收款循环
4 内部报告系统的任务：提高销售报告的及时性
5
设计内部报告系统应避免的错误：每日发送的信息太多；过于着重眼 前
聚 焦
双汇集团的内部报告系统
2004年4月，双汇集团成为国家认定的15家信息化企业。双 汇按照其产业链特征建立内部报告系统。这个系统将所有 的供应商、连锁店和工厂联系起来。每一笔交易的有关数 据都通过手持电子扫描器输入计算机，通过计算机网络传 送到双汇集团数据中心。在数据中心，点击一下鼠标，就 能知道生产线上的一头生猪何时、来自何地的哪个合同养 殖户，北京三元里的双汇连锁店截至此时的销售额是多少， 销售了哪些商品，存货还有多少。工厂根据这些信息，以 销定产来安排生产计划以保证上市的冷鲜肉都是最新鲜的。 连锁店需要补充何种商品、数量多少，物流中心也都心中 有数。在就是，集团所有的单位如连锁店、分公司、子公 司都无法在数据上做手脚。
（二）市场调研的意义
聚 焦
我国企业很少事先做市场研究
华东地区252家大中型企业：做过市场调研的24%；23家设 立相关部门，占9%；开展日常调研的3家，占1.19%
美国：大公司的市场调研经费约占销售额的3.5%——100 亿美元/年。
1）是企业进行科学预测和决策的前提与基础 2）能够帮助企业发现更多的市场机会 3）可以增强企业参与市场活动的主动性和自觉性，
成。 信息按照内容可分为消息、资料和知识三类。
信息的功能与特征
信息的一般功能
中介功能 联结功能 放大功能
信息的一般特征 可扩散性 可共享性 可存贮性 可扩充性 可转换性
（二）营销信息系统的定义及特点
定义：是一个由人、机器（硬件）和程序（软件） 组成的连续的和互为影响的结构，用以收集、挑选、 分析、评估和分配恰当的、及时的和准确的信息， 供营销决策者用于营销计划的改进、执行和控制。
减少盲目性 4）能够促进企业改善经营管理，提高服务水平，增
加经济效益和社会效益 5）可以充实与完善市场信息系统。
二、市场营销信息系统
（Marketing information system，MIS）
（一）信息的含义、功能及特征 含义 从认识论的角度说，信息是事物运动状态以及运
动方式的表象。 广义的信息由数据、文本、声音和图像4种形态组
它的针对性很强，是 为解决特定的具体问 题而从事信息的收集、 整理、分析。
市场营销信息系统的构成
营销决策分析系统（ Marketing Decision Support System ）
也称为营销决策支持系统。由市场营销分析时所采 用的先进统计程序和模型组成，用一些先进的技 术或技巧来分析市场营销，以便从信息中发掘出 更精确的调查、研究的结果，促使销售经理做出 正确决策。
这一概念反映出
1
是由人员、 知识以及信 息设备的软 硬件共同组 成的一个相 互作用的、 有机的集合 体
2
起始和终 端都是营 销者
3
处理程序： “评估信息需 求——开发所 需信息——提 供信息——评 估新的信息需 求”
4
这 目的：收集、一分类、 分析、评价和概分配适 当的、带有时念间约束 的和准确的信反息，辅 助决策者和营映销人员 实现营销决策出、开展
企业营销胜利的基础是什么？
菲利普·科特勒：
营销胜利的基础越来越取决于信息，而非销售力量
专题一 市场调研概述
一、市场调研涵义及意义
（一）市场调研的涵义 市场调研是运用科学方法，有目的、有计划地收集、
记录、整理分析和报告有关市场的各种情况、信息和资料， 以了解市场发展变化的现状和趋势，解决企业面临的市场 营销问题，为企业经营决策提供科学依据的活动。包括市 场调查和市场预测两部分，是对市场调查和市场预测的统 称 工作过程包括收集资料、整理资料、分析资料、科学预测四 个阶段 市场营销调研的内容一般有市场环境调查、市场需求调查、 市场供给调查和市场营销实务调查等几大方面。
市场营销信息系统的构成
营销情报系统（Marketing Intelligence System） 为企业提供其外部市场营销的环境信息。
营销情报系统
营销情报系统
是企业经 理人员获 得日常营 销环境发 展的恰当 信息的一 整套程序 和来源。
情报定向
① 信息需求
② 优先次序
③ 指标
④ 搜集系统
使用
营销调研系统（Marketing Research System） 就市场营销的某一专题，着手调查，收集信息，予
以分析，最后得出结论。
营销调研系统
1
营销调研系统
系统的设计、收集、 分析和提出数据资 料以及提出跟企业 所面临的特定营销 环境状况有关的调 查研究结果。
营销调研系统与内部报告 系统 2 和营销情报系统本质区别：
营销规划，执行营销 活动，提高其理解和 控制营销环境的能力
营销信息系统的特点 1. 系统性 2. 目标指向性 3. 运行有序性
市场营销信息系统的构成
营销 经理
分析 计划 执行 控制
评估 信息 需求
营销信息系统
信息开发
内部
营销
报告
情报
分配 信息
决策 分析
营销 调研
营销决策与沟通
营销 环境
目标市场 营销渠道 行业竞争 社会公众 宏观环境
5
研究与修改
传播
① 谁获得资料
② 获得什么资料
③ 方法
4
④ 情报失真问题
1
搜集
① 来源
2
② 信息收集
处理和分析 3
① 适合性、可靠性 和有效性
② 将信息转换成情 报
营销情报系统与 内部报告系统主要
区别：
后者为营销管 理人员提供事 后的结果数据
前者为营销管 理人员提供正 在发生和变化 中的数据。
市场营销信息系统的构成
市场调研与研究方法
学习目标与方法
学习目标 了解市场调研的含义、内容 掌握数据收集与分析的方法 重点掌握问卷设计 了解市场需求预测的含义 理解市场需求预测基本原则 理解市场需求和企业需求的含义 掌握市场预测的基本方法
学习方法 课堂讲授（1/3） 小组学习（1/3） 企业调查（1/3） 考核办法 调研报告＋小组学习成绩（含个人）
1
最大特点：信息来自企业内部；定期提供
2 主要功能：向营销管理人员及时提供有关反映企业经营
状况的信息3Fra bibliotek核心：订单——发货——收款循环
4 内部报告系统的任务：提高销售报告的及时性
5
设计内部报告系统应避免的错误：每日发送的信息太多；过于着重眼 前
聚 焦
双汇集团的内部报告系统
2004年4月，双汇集团成为国家认定的15家信息化企业。双 汇按照其产业链特征建立内部报告系统。这个系统将所有 的供应商、连锁店和工厂联系起来。每一笔交易的有关数 据都通过手持电子扫描器输入计算机，通过计算机网络传 送到双汇集团数据中心。在数据中心，点击一下鼠标，就 能知道生产线上的一头生猪何时、来自何地的哪个合同养 殖户，北京三元里的双汇连锁店截至此时的销售额是多少， 销售了哪些商品，存货还有多少。工厂根据这些信息，以 销定产来安排生产计划以保证上市的冷鲜肉都是最新鲜的。 连锁店需要补充何种商品、数量多少，物流中心也都心中 有数。在就是，集团所有的单位如连锁店、分公司、子公 司都无法在数据上做手脚。
（二）市场调研的意义
聚 焦
我国企业很少事先做市场研究
华东地区252家大中型企业：做过市场调研的24%；23家设 立相关部门，占9%；开展日常调研的3家，占1.19%
美国：大公司的市场调研经费约占销售额的3.5%——100 亿美元/年。
1）是企业进行科学预测和决策的前提与基础 2）能够帮助企业发现更多的市场机会 3）可以增强企业参与市场活动的主动性和自觉性，
成。 信息按照内容可分为消息、资料和知识三类。
信息的功能与特征
信息的一般功能
中介功能 联结功能 放大功能
信息的一般特征 可扩散性 可共享性 可存贮性 可扩充性 可转换性
（二）营销信息系统的定义及特点
定义：是一个由人、机器（硬件）和程序（软件） 组成的连续的和互为影响的结构，用以收集、挑选、 分析、评估和分配恰当的、及时的和准确的信息， 供营销决策者用于营销计划的改进、执行和控制。
减少盲目性 4）能够促进企业改善经营管理，提高服务水平，增
加经济效益和社会效益 5）可以充实与完善市场信息系统。
二、市场营销信息系统
（Marketing information system，MIS）
（一）信息的含义、功能及特征 含义 从认识论的角度说，信息是事物运动状态以及运
动方式的表象。 广义的信息由数据、文本、声音和图像4种形态组
它的针对性很强，是 为解决特定的具体问 题而从事信息的收集、 整理、分析。
市场营销信息系统的构成
营销决策分析系统（ Marketing Decision Support System ）
也称为营销决策支持系统。由市场营销分析时所采 用的先进统计程序和模型组成，用一些先进的技 术或技巧来分析市场营销，以便从信息中发掘出 更精确的调查、研究的结果，促使销售经理做出 正确决策。
这一概念反映出
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是由人员、 知识以及信 息设备的软 硬件共同组 成的一个相 互作用的、 有机的集合 体
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起始和终 端都是营 销者
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处理程序： “评估信息需 求——开发所 需信息——提 供信息——评 估新的信息需 求”
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这 目的：收集、一分类、 分析、评价和概分配适 当的、带有时念间约束 的和准确的信反息，辅 助决策者和营映销人员 实现营销决策出、开展
企业营销胜利的基础是什么？
菲利普·科特勒：
营销胜利的基础越来越取决于信息，而非销售力量
专题一 市场调研概述
一、市场调研涵义及意义
（一）市场调研的涵义 市场调研是运用科学方法，有目的、有计划地收集、
记录、整理分析和报告有关市场的各种情况、信息和资料， 以了解市场发展变化的现状和趋势，解决企业面临的市场 营销问题，为企业经营决策提供科学依据的活动。包括市 场调查和市场预测两部分，是对市场调查和市场预测的统 称 工作过程包括收集资料、整理资料、分析资料、科学预测四 个阶段 市场营销调研的内容一般有市场环境调查、市场需求调查、 市场供给调查和市场营销实务调查等几大方面。
市场营销信息系统的构成
营销情报系统（Marketing Intelligence System） 为企业提供其外部市场营销的环境信息。
营销情报系统
营销情报系统
是企业经 理人员获 得日常营 销环境发 展的恰当 信息的一 整套程序 和来源。
情报定向
① 信息需求
② 优先次序
③ 指标
④ 搜集系统
使用
营销调研系统（Marketing Research System） 就市场营销的某一专题，着手调查，收集信息，予
以分析，最后得出结论。
营销调研系统
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营销调研系统
系统的设计、收集、 分析和提出数据资 料以及提出跟企业 所面临的特定营销 环境状况有关的调 查研究结果。
营销调研系统与内部报告 系统 2 和营销情报系统本质区别：
营销规划，执行营销 活动，提高其理解和 控制营销环境的能力
营销信息系统的特点 1. 系统性 2. 目标指向性 3. 运行有序性
市场营销信息系统的构成
营销 经理
分析 计划 执行 控制
评估 信息 需求
营销信息系统
信息开发
内部
营销
报告
情报
分配 信息
决策 分析
营销 调研
营销决策与沟通
营销 环境
目标市场 营销渠道 行业竞争 社会公众 宏观环境
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研究与修改
传播
① 谁获得资料
② 获得什么资料
③ 方法
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④ 情报失真问题
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搜集
① 来源
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② 信息收集
处理和分析 3
① 适合性、可靠性 和有效性
② 将信息转换成情 报
营销情报系统与 内部报告系统主要
区别：
后者为营销管 理人员提供事 后的结果数据
前者为营销管 理人员提供正 在发生和变化 中的数据。
市场营销信息系统的构成
市场调研与研究方法
学习目标与方法
学习目标 了解市场调研的含义、内容 掌握数据收集与分析的方法 重点掌握问卷设计 了解市场需求预测的含义 理解市场需求预测基本原则 理解市场需求和企业需求的含义 掌握市场预测的基本方法
学习方法 课堂讲授（1/3） 小组学习（1/3） 企业调查（1/3） 考核办法 调研报告＋小组学习成绩（含个人）