可用性设计原则
产品设计十大可用性原则
产品设计十大可用性原则
设计的可用性是一个系统的可用性。
可用性可以理解为任何系统的可
用性，从技术角度上讲，可用性是一个专门指定的用户体验，比如产品、
电子产品、软件或其他服务。
因此，对于产品设计而言，可用性是一个非
常重要的部分，它可以帮助用户更好地使用产品，而且它也是用户购买其
中一种产品的重要因素。
因此，为了让用户更好地使用产品，产品设计师必须执行可用性原则，以保证产品的可用性。
下面是产品设计中可用性原则的10个原则：
一、开放性：
开放性意味着系统应该能够扩展，以便系统中的新元素可以添加。
这样，系统就可以跟上新技术的发展，系统也能够兼容新的应用程序。
二、快速反应：
用户体验可以提高快速反应，当用户发出命令时，系统应该及时做出
反应。
快速反应可以提高用户的体验，使他们更容易接受系统的更新。
三、可操作性：
可操作性是指系统和硬件的可用性，例如键盘、鼠标、触摸屏等。
可
操作性可以使用户更容易使用系统功能。
四、可学习性：
可学习性意味着系统应该让用户可以很容易地学习使用它。
用户应该
可以很快习得有关系统的用法，而不用浪费太多时间。
五、可控性：
可控性意味着用户应该可以控制系统。
人机交互知识：人机交互中的可用性设计与测试
人机交互知识：人机交互中的可用性设计与测试可用性设计与测试是人机交互中的重要环节，它关乎着用户的使用体验和效率。
本文将深入探讨可用性设计与测试的概念、原则和方法，旨在帮助开发者和设计师提高他们的工作效率和用户满意度。
一、可用性设计的概念和原则可用性设计是指在设计产品或系统时，考虑用户的需求和使用情境，以提高产品的易用性和用户满意度。
可用性设计的原则包括：可见性、反馈性、可控性、一致性、效率和容错性等。
1.可见性：产品的功能和操作步骤应该是清晰明了的，用户可以直接看到并理解如何使用。
2.反馈性：产品应该能够及时地给用户反馈，告诉他们当前的状态以及下一步该怎么做。
3.可控性：产品应该给用户充分的控制权，让他们可以选择自己的操作方式和顺序。
4.一致性：产品的设计要保持一致性，不同的功能和交互方式应该符合统一的规范。
5.效率：产品设计要尽量节约用户的时间和精力，让用户可以快速、简单地达成目标。
6.容错性：产品设计要考虑到用户的错误操作和反悔需求，能够及时纠正并提供后悔药。
以上原则是可用性设计的基石，开发者和设计师在设计产品时应该充分考虑这些原则，以提高产品的可用性和用户满意度。
二、可用性测试的方法和工具可用性测试是评估产品设计可用性的重要手段，通过测试可以了解用户在使用产品时的实际体验和问题，进而改善产品的设计。
常见的可用性测试方法包括：用户测试、眼球追踪、问卷调查和专家评审等。
1.用户测试：用户测试是最直接的测试方法，通过引导用户在真实环境中使用产品，观察他们的使用过程和收集反馈意见，从而了解产品的实际使用情况。
2.眼球追踪：眼球追踪技术可以记录用户在使用产品时的注视点和注视时间，从而了解用户对产品界面的关注和注意力分布，辅助设计师进行界面布局和信息传达的优化。
3.问卷调查：问卷调查可以帮助收集用户对产品的整体满意度和具体问题的评价意见，是了解用户感受和需求的有效手段。
4.专家评审：专家评审是通过邀请可用性专家对产品进行评审，发现设计中的问题和改进方向。
尼尔森十大可用性设计原则
案例：
微信对信息详细分类在不同的页面，每个页面只显示相关的功 能。
微信的发现页面，只显示存在着探索关联的功能（参考环境贴 切原则的图示）。
9、容错原则
帮助用户从错误中恢复，将损失降到 最低。如果无法自动挽回，则提供详尽的 说明文字和指导方向，而非代码，比如404。
案例：
微信用户误删好友后，直接通过 群找到好友，添加到通讯录，不 用好友通过验证，恢复好友。
7、灵活高效原则
中级用户的数量远高于初级和高级用 户数。为大多数用户设计，不要低估，也 不可轻视，保持灵活高效。
案例：
微信的发现页面的子功能 默认全部显示，但在设置 中可以对每个子功能的启 用停用，满足不同用户的 需求，保持灵活高效原则 。如图所示：
8、易扫原则
互联网用户浏览网页的动作不是读， 不是看，而是扫。易扫，意味着突出重点， 弱化和剔除无关信息。
环境贴切原则
撤销重做原则
目录
防错原则 灵活高效原则
一致性原则 易取原则 易扫原则
容错原则
人性化帮助原则
1、状态可见原则
用户在系统上的任何操作，不论是单 击、滚动还是按下键盘，页面应即时给出 反馈。「即时」是指，页面响应时间小于 用户能忍受的等待时间。
案例：
1、微信的发送信息时， 信息文本左边有个半透 明白灰色的转轮给出发 送中的反馈，发送失败 时会出现红色感叹圆给 出发送失败的反馈。
通过系统的设计、重组或特别安排， 防止用户出错。
案例：
微信的附近的人功能，使 用会弹窗提示，提示用户 位置信息会泄漏，防止用 户出错。如图所示：
6、易取原则
尽可能减少用户对操作的回忆负担， 功能选项应该是可见的，使用说明都是可 预见的。
医疗器械的可靠性与可用性设计原则
医疗器械的可靠性与可用性设计原则随着医疗技术的快速发展和人们健康意识的提高，医疗器械在诊断、治疗和康复中发挥着重要作用。
然而，医疗器械如果设计不合理，可能会给患者带来严重后果。
因此，保证医疗器械的可靠性和可用性至关重要。
本文将重点探讨医疗器械的可靠性与可用性设计原则，旨在为医疗器械设计提供指导。
一、人体工程学设计原则人体工程学是一门研究人身与工作环境之间相互作用的学科，对于医疗器械的设计具有重要意义。
在医疗器械设计中，应遵循以下人体工程学设计原则：1. 人体解剖学适配性：医疗器械的设计应符合人体解剖学结构特点，以确保器械的使用过程中对身体造成的伤害最小化。
2. 操作人员界面：医疗器械的界面设计应简单明了，符合人们的认知习惯，减少误操作的可能性。
3. 控制手柄设计：手柄的设计应符合人体工程学要求，以确保操作人员使用时的舒适性和稳定性。
二、易读性和易理解性设计原则医疗器械的使用说明书对于患者和操作人员十分重要。
因此，在医疗器械的设计中，应注重易读性和易理解性的原则：1. 清晰的标识和标记：医疗器械上的标识和标记应具备清晰易读、耐久不脱落等特点，以方便患者和操作人员正确使用器械。
2. 易理解的使用说明书：医疗器械的使用说明书应通过简洁明了的语言表达功能和操作方式，以便于患者和操作人员正确使用。
三、可靠性设计原则医疗器械的可靠性是指器械在规定的条件下能够正常运行的能力。
为了确保医疗器械的可靠性，以下设计原则应当被遵循：1. 材料和零部件的选择：医疗器械的零部件和材料应选用高质量、可靠性和耐久性较强的材料，以保证器械的长期可靠运行。
2. 环境适应性设计：医疗器械的设计应能适应不同的工作环境，包括温度、湿度、压力等因素，并能保持正常的工作状态。
3. 防护设计：医疗器械应具备防护设计，以保护器械的核心部件免受外界因素的干扰和破坏。
四、可用性设计原则医疗器械的可用性是指利用医疗器械完成特定任务的容易程度。
为了提高医疗器械的可用性，以下设计原则应遵循：1. 功能完善性：医疗器械的设计应具备完善的功能，可以满足用户的需求和期望。
尼尔森十大可用性设计原则
环境贴切原则
撤销重做原则
一致性原则
目录
防错原则
易取原则 易扫原则
灵活高效原则
容错原则
人性化帮助原则
1、状态可见原则
用户在系统上的任何操作，不论是单 击、滚动还是按下键盘，页面应即时给出 反馈。「即时」是指，页面响应时间小于 用户能忍受的等待时间。
案例：
1、微信的发送信息时， 信息文本左边有个半透 明白灰色的转轮给出发 送中的反馈，发送失败 时会出现红色感叹圆给 出发送失败的反馈。
尼尔森十大可用性 设计原则
尼尔森（Jakob Nielsen）是一位人机交互学博士， 于 1995 年 1 月 1 日发表了「十大可用性原则」。1995 年以来，他通过自己的 Alertbox 邮件列表以及 网站，向成千上万的 Web 设计师传授 Web 易用性方面的知识。
状态可见原则
案例：
微信对信息详细分类在不同的页面，每个页面只显示相关的功 能。
微信的发现页面，只显示存在着探索关联的功能（参考环境贴 切原则的图示）。
9、容错原则
帮助用户从错误中恢复，将损失降到 最低。如果无法自动挽回，则提供详尽的 说明文字和指导方向，而非代码，比如404。
案例：
微信用户误删好友后，直接通过 群找到好友，添加到通讯录，不 用好友通过验证，恢复好友。 微信误发红包，对方也不接收红 包，超过24小时后自动退回到用 户钱包，避免用户的损失。 用户误打开附近的人，位置信息 泄漏，用户可以点击页面右上角 的清除功能可随时手动清除位置 信息。如图所示：
10、人性化帮助原则
如果系统不使用文档是最好的，但是 有必要提供帮助和文档。帮助性提示最好 的方式是：1、无需提示；2、一次性提示； 3、常驻提示；4、帮助文档。
可用性设计的3个关键原则
性指标能够为你的设计决策提供简单的客观评估。
低保真原型和变化任务（changing tasks）并不是不用测量的借口。
除了完成率，也有其他用于测量从迭代设计中得到的产品改善的指标。
任务难度我们在三个月的时间内对一个iPad应用进行了三轮测试。
在每轮测试中，我们让5-6名参与者尝试一系列任务。
每个任务完成后我们会要求参与者在7点量表上评价任务的困难度（我们会在口头上询问）。
在第一轮测试中，原型基本上可用，但我们仍然发现了导航和标签的一些问题。
下图显示了在85%的置信度水平上每轮测试的平均分。
图1——每轮测试在每个任务上的平均分尽管我们在每轮测试中用到的任务会有所变化，但有三个任务在每轮的测试中是一样的，有5个任务在两轮的测试中式一样的。
从图1中可以看到，有三个任务在每轮测试中的任务困难度知觉是不断改善的（你可以注意到，绿色条形上的误差线与蓝色条形上的误差线大部分是没有重叠的）。
这与大部分其他的相同任务结果是一致的，它们基本上都具有高水平的容易度（90%左右）。
这一实证测量提供了量化的用户体验改善的确凿证据。
可用性整体感知除了任务层次的测量，你也可以在不同阶段测量对整个APP体验的感知。
Bangor等人介绍了一个在每个阶段都是用系统可用性量表（System Usability Scale，SUS）进行测量的迭代设计的例子。
下图显示了他们在五轮测试中得到的数据，以及基于以往数据的68分的基准平均得分。
图2——迭代设计中的系统可用性量表得分发现的关键/严重问题百分比如果你不想追踪其他数据，你可以测量每轮测试中发现的可用性问题的频次和严重性。
这些也能够衡量产品的改善。
我们更关注关键问题相对于全部问题的比率而不是全部问题的大体数量。
这样做的原因在于我们经常在每轮测试中发现同样数量的总体问题数量。
当界面改善时，问题变得更细微。
在一些例子中，当关键问题解决后，用户也能够进一步通过任务来发现更多的问题。
比如，在上面描述的iPad应用的可用性测试中，我们发现，关键问题的百分比从第一轮的27%降到第二轮的17%，在最后一轮则降到了8%，相当于第一轮的三分之一左右。
可用性设计
可用性设计
可用性设计是指在设计产品或服务时考虑用户体验、可操作性和易学习性的一种设计方法。
它旨在提高用户对产品或服务的满意度和使用效果，从而增加产品或服务的竞争力。
以下是可用性设计的几个主要原则。
首先，简化用户界面。
用户界面应尽量简洁明了，避免过多的复杂功能和选项，使用户能够迅速找到所需的功能并完成任务。
其次，提供明确的用户反馈。
在用户进行操作时，设备或系统应及时给出反馈，告知用户其操作是否成功。
例如，按钮点击后有明显的响应，文本编辑后能立即看到修改。
第三，保持一致性。
不同的功能和界面应保持一致的设计风格和交互方式，以减少用户的学习成本和混淆。
例如，在不同页面中，相似的元素应具有相似的样式和功能。
第四，提供帮助和支持。
当用户遇到困难时，应提供明确的帮助和支持，例如提供详细的使用手册、常见问题解答和在线客服等。
第五，进行用户测试和反馈。
在设计产品或服务之前，应进行用户测试，了解他们的需求和使用习惯。
同时，积极收集用户的反馈和意见，不断改进产品或服务。
最后，关注可访问性。
产品或服务应考虑到不同用户的特殊需求，如视觉障碍者、听觉障碍者等，提供相应的辅助功能，以
确保每个用户都能够使用和享受产品或服务。
综上所述，可用性设计是一种注重用户体验和用户需求的设计方法。
通过简化用户界面、提供明确的反馈、保持一致性、提供帮助和支持、进行用户测试和反馈以及关注可访问性，可提高产品或服务的可用性和用户满意度，从而增强其竞争力。
产品设计可用性八大原则
中来，看看下面的对比：原则3：尽量少的让用户输入，输入时尽量多给出参考移动端的虚拟键盘一直是科技界无法解决的一个难题，虚拟键盘的主要缺点：1.输入定位无法反馈，所以无法形成高效的盲打；2.虚拟键盘的空间限制，手指的点击经常造成误按。
光是上面这两点就让虚拟键盘在输入上大打折扣，所以我们在设计应用程序时，只要遇到Input Box的控件时，首先就要想到尽量让用户少输入，或者智能的给出参考。
百度音乐的搜索先是把近期最热门的歌曲依次排列在列表中，当有字输入时，会出现歌手的候选词，这里值得称赞的是百度音乐的搜索能根据用户输入的字来判断用户是搜索歌手还是歌名。
百度地图也是我用得比较顺手的一个地图导航应用，在减少输入方面也做的比较出色，百度地图拥有cookies功能, 另外就是百度搜索的技术应用在地名的匹配中也很让人欣喜，在用户输入到一半的时候，下面的候选列表就出现了目标地址，用户直接停止输入点击列表即可。
原则4：全局导航需要一直存在，最好还能预览其他模块的动态全局导航在Web交互设计中比较容易做到，在手机移动端全局导航要看产品设计的需求，什么功能需要全局导航，社交应用通常是：消息，通知，请求；音乐视频应用通常是：下载，搜索；工具类产品经常是核心工具条（tool bar) 比如浏览器，语音助理，音乐识别应用等等。
全局导航的价值在于可以让用户在使用过程中不会丢失信息，减少主页面和次级页面之间的跳转次数，当然全局导航中的info-task要能在当前页面完成，如果需要跳转到新界面，就会失去全局导航的意义，因为当出现多个info-task的时候，就需要用户不停的进入全局导航页面来完成。
原则5：提供非模态的反馈，不打断任务流模态弹出框的书面名称在iphone OS中称作：Alert-box，在Android OS中称：Pop-up box, 我们都知道弹框会打断任务流，所以在有限的屏幕上怎样让这些弹框弱化，或者说优雅、绅士的提醒用户，这个需要设计师来定义。
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可用性设计原则文档修改记录启发式评估原则ﻩ错误!未定义书签。
可学习性................................................. 错误!未定义书签。
1.可见性................................................ 错误!未定义书签。
刺激强度ﻩ错误!未定义书签。
ﻩ模式ﻩ错误!未定义书签。
反馈.................................................. 错误!未定义书签。
识别.................................................. 错误!未定义书签。
定位ﻩ错误!未定义书签。
2．可预见性.............................................. 错误!未定义书签。
ﻩ一致性和正确性ﻩ错误!未定义书签。
ﻩ惯例 ................................................. 错误!未定义书签。
ﻩ熟悉度 ............................................... 错误!未定义书签。
ﻩ布局ﻩ错误!未定义书签。
模式ﻩ错误!未定义书签。
3．ﻩ映射与启示性 ........................................ 错误!未定义书签。
4．真实性ﻩ错误!未定义书签。
5.ﻩ帮助性 ............................................... 错误!未定义书签。
有效性ﻩ错误!未定义书签。
１.ﻩ效用 ................................................ 错误!未定义书签。
ﻩ用户控制原则 ......................................... 错误!未定义书签。
操作与目标相符原则.................................... 错误!未定义书签。
正确的功能与复杂度平衡原则............................ 错误!未定义书签。
2．ﻩ容错性（安全性）ﻩ错误!未定义书签。
避免出错原则ﻩ错误!未定义书签。
ﻩ错误恢复原则 ......................................... 错误!未定义书签。
ﻩ用户控制和自由——清楚的标识退出 ..................... 错误!未定义书签。
3.ﻩ稳定性ﻩ错误!未定义书签。
高效性（效率）ﻩ错误!未定义书签。
4.ﻩ简洁性ﻩ错误!未定义书签。
ﻩ去除界面冗余元素原则ﻩ错误!未定义书签。
８0/２０原则.......................................... 错误!未定义书签。
ﻩ满意度原则ﻩ错误!未定义书签。
ﻩ渐进原则ﻩ错误!未定义书签。
合理约束原则ﻩ错误!未定义书签。
5.ﻩ快捷性ﻩ错误!未定义书签。
6．可记忆性.............................................. 错误!未定义书签。
7.灵活性................................................ 错误!未定义书签。
满意度ﻩ错误!未定义书签。
概述1.可用性定义ＩSＯ92４1/11中的可用性定义是:特定用户在特定的使用环境下，使用某个产品达到特定目标的有效性、效率和满意度的大小。
2.相关术语描述使用环境——用户、目标、任务、设备(硬件、软件和原料）、以及使用产品的物理环境和社会环境。
用户——与产品进行交互的人。
目标——一个预期的结果。
产品——在设备中,需要被详细说明或评估其可用性的一部分。
有效性——用户完成特定任务和达到特定目标时所具有的正确和完整程度;效率——用户完成任务的正确和完整程度与所使用资源(如时间)之间的比率；满意度——用户在使用产品过程中所感受到的主观满意和接受程度。
可学习性3.可见性可见性原则是指用户了解系统所有功能和组件,包括各种可用功能和使用后的系统反馈。
可见性原则规定所有的用户必须能够获知系统所有的功能和过程。
在复杂的应用程序中完全实现可见性可能会导致用户界面难以使用。
➢刺激强度我们首先感觉到的是刺激的强度,然后才是行为的含义。
换言之，在理解某个事物之前就已经感知到它的颜色、形状和尺寸了。
➢模式可见性原则与后文中提到的渐进原则、简洁性原则联合作用。
仅使用可见性原则而不考虑渐进将会导致视觉上的超负荷。
界面设计中很容易使系统中的所有功能都可见，但是它使得用户所有精力都放在了辨析系统的功能而不是认真学习用户交互界面，同时不能够按照要求进行交互并按照新的任务要求更新界面。
➢反馈直接操纵界面需要高可见性,因为它们依据用户的动作来界定即时的视觉反馈。
同时，判定某个动作的相应反馈也是交互设计的重要任务。
➢识别识别而不是回忆——将用户的记忆负担减到最小可见性原则基于人们识别能力优于回忆能力的实际情况。
换言之,在某组选项中识别某个特定的选项比回忆某特定的选项要容易。
每个对象、动作和选项都是清晰可见的。
用户在从系统的一部分到另一部分的过程不必去记忆信息。
系统使用说明应当在任何适当的时候都可见,或者很容易被获取。
●及时的提供信息用户不需要从其他位置找到相关信息才能完成当前页面的任务。
●为保证用户输入正确的信息提供相关支持包括但不限于:改进输入框的设计从而限制输入内容，增加输入内容的提示、输入格式的介绍、输入范例和默认值等。
●简化使用方法过于复杂和繁琐的操作命令会让用户难以记忆和使用,应尽可能的简化系统的使用方法。
➢定位人们需要能够在复杂的信息环境中确定自己的位置。
网站设计必须能满足访问者对于自己所处位置信息的需要,尤其是网站庞大且包含大量复杂信息的区域。
4.可预见性可预见性是指人们的期望和提前确定事情发生结果的能力。
可预见的事情是很明显的，而其结果在相当大程度上是可以预测到的。
如果可以预知事物活动的结果,我们将会更有安全感并且更有效率。
这种安全感也会鼓励我们探索一些不熟悉的界面方式，从而增强它的可用性。
➢一致性和正确性一致性原则可用于界面设计的每个方面，从颜色选择和图标式样到按钮的布局和功能设计。
一致性使得界面相互协调，从而提高了记忆和预测结果和过程的能力。
在界面设计中，应该努力争取界面的一致性。
但是，在追求一致性之前,必须保证正确性，否则会导致所有页面的不正确。
最基本的可用性法则之一。
用户不需要考虑不同的用词、情况或动作是否代表同样的事物,设计要符合相应的传统习惯，帮助用户更快的学习和记忆系统的功能。
●界面元素的外观应一致界面元素的外观样式、布局和分组都应保持一致性。
包括但不限于,⏹界面元素的命名应一致。
⏹界面元素的格式应一致。
⏹界面元素的对齐方式应一致。
⏹系统反馈信息的格式应一致。
相同元素表达的含义应相同。
例如,“红色”在某处代表停止、禁用，那么在系统中的其他位置也应遵循这一规则。
多个连续界面依次出现的情况下,这些界面的外观、操作方式也应一致。
●为相似的对象提供相同的操作。
⏹同样的命令或操作应产生同样的效果。
⏹需要多个操作步骤的相同功能,操作顺序应一致。
➢惯例允许用户通过以往经验带来的直觉对事件进行判断,同时使用一致性原则可以创建惯例。
如果是一贯的模仿某种方式,那么该方式最终会成为惯例。
➢熟悉度如果在设计中使用熟悉的菜单名称和选项,用户将很容易找到该功能和选项。
同样,如果使用熟悉的图像和隐喻、熟悉的格式和布局以及熟悉的行为方式,将会增加界面设计的可预见性、效率及可理解性。
➢布局屏幕中的区域价值是不等价的。
如果你理解屏幕空间分布的惯例,就可以优化设计的预见性。
对于网络页面，一般从上到下、从左到右是首选的布局方式。
除非是有放置在特殊位置的特别事物吸引用户注意力,访问者的注意力往往是自上而下的。
●分组使用视觉线索支持界面的逻辑结构。
可以通过建立逻辑上支持内在结构信息的视觉演示来增加对复杂信息的理解能力。
通过在界面上建立相关选项和分组单选按钮来对事物进行分组，并通过易理解的方式来展示它们。
●比例比例可以用来表示事物的逻辑层次。
➢模式模式会降低认知模型的稳定性,因为它们改变了对象的运行方式。
同时,缺少警示和提示将会降低界面的可预见性。
模式可能特别成问题,尤其当用户不是十分熟悉某个特定的功能时。
模式处于激活状态下而系统又缺少暗示将会使模式使用更加困难，因为它会带来明显的评估差距。
5.映射与启示性映射指控制及其效果之间的对应关系。
例如,计算机键盘上的上下箭头(分别表示光标的上下移动),它体现了控制与效果之间的良好映射。
启示性指物品的某个属性,而这个属性使得人们知道应如何使用这个物品。
简单地说。
“启示”意指“给与提示”。
如果一个物理对象的“启示性”是显而易见的，那么人们就很容易知道如何与它交互。
6.真实性真实性指的是系统应使用用户的语言,包括字词，短语和概念,并避免使用面向系统的术语。
此外，系统应符合用户在真实世界中的习惯，使信息按照自然、符合逻辑的顺序展示。
➢使用用户的母语这是一条基本原则,毕竟相对于其他语言而言，用户更熟悉自己的母语。
➢使用目标用户所熟悉的语言使用目标用户所熟悉的语言,而并非在任何情况下都只能使用大众化的语言。
例如,供大众使用的网上购购物网站采用大众化的语言是非常合适的,但为机械工程师设计的ＣAD系统,就应当使用机械工程师使用的术，而不是大众语言了。
➢使用词汇的标准含义文本表达应当准确,避免使用词汇的非标准含义和不常用含义。
➢文本语义表述要简洁ﻩ用户在电脑前的耐心有限，也很少进行大段阅读。
因此,应使用简洁的语言进行表述，避免赘述。
➢文本提示信息应当友好系统应使用友好的词汇,避免使用命令口吻。
避免使用某些词汇，如致命的，错误,无效的,不好的，非法的,造成用户使用中的不愉快。
➢允许用户使用多个词汇对一个事物进行描述通常同一个概念会有不同的名字。
例如,“计算机”也被称为“电脑”。
因此，若用户在查找与计算机相关的信息时,搜索结果也应包含与电脑相关的信息。
➢从用户的角度看待交互,而非从系统的角度从用户的角度出发进行陈述,而非从系统的角度,以便用户更容易理解。
➢系统使用的隐喻能够正确的引导用户系统不能滥用隐喻。
被使用的隐喻不能误导、局限用户。
➢隐喻要符合不同人群的文化不同的人群对同一个隐喻可能会产生不同的理解。
在一类人群中很适用的隐喻,另一类人群可能并不理解其含义。
➢任务流程应反映用户的实际工作过程➢系统的结构应符合用户对真实世界的理解➢系统功能的组合应符合用户的理解相关功能应组合在一起,以便用户的使用。
7.帮助性帮助性指的是帮助和用户手册,即使系统能够在没有用户手册的情况下使用,提供帮助文档还是必要的。