培训学校行政前台岗位职责
教育机构前台岗位职责（精选5篇）
教育机构前台岗位职责（精选5篇）教育机构前台篇11、来访、来电等客户的接待、报名维护及管理工作;2、通过地推活动和试听的邀约等活动，完成销售任务;3、根据公司提供的资源，与客户进行互动交流，完成签单;4、电话邀约客户参观校区、参加试听课程，通过面谈的方式完成课程销售;5、负责未报名客户的跟踪回访，长期跟进，较终达成签单。
教育机构前台岗位职责篇21、负责来访接待,引导候选人完成面试;2、负责日常办公用品采购、发放、登记及费用报备;3、负责前台、办公环境卫生监督,及会议室使用管理;4、协助校区租赁、改造、装修事项跟踪落实;5、固定资产盘点及有效利用,减少闲置及浪费;6、校区维惨支持。
积极响应,确保安全运营;7、协助政府关系维护及日常投诉等处理;8、协助行政制度类文件输出及更新:9、协助公司资质证照类跟进办理:10、会务接待、活动类组织。
教育机构前台岗位职责篇31. 负责校区前台接待、电话转接、日常行政工作及日常报表填写;2.接待来访客人并及时准确通知被访人员;3.负责前台区域的环境维护;4. 负责校区管理、收费管理、系统录入;5. 协助校长做好校区日常事务管理工作;6. 与总部人事、行政、财务等部门做好工作对接;7. 完成上级交给的其它事项。
教育机构前台岗位职责篇41. 负责前台电话的接听，做好来访者(家长与学生)的接待工作，基本咨询和引见2. 及时让来访者填写登记表(联系电话等)。
3. 负责公司前台或咨询接待室等区域的卫生清洁。
4. 收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;5. 协助班主任订饭和送饭，如班主任有事，有义务主动承担起相关工作。
6. 及时登记教师的课时票，并转交给会计。
教育机构前台岗位职责篇51、前台接待工作包括但不限于来电来访登记及接待、上课签到、课前准备、课中助教、课后整理工作;2、协助中心经理完成中心内各项教学辅助工作包括但不限于班主任号维护、录制上课视频、整理更新班级表、活动及各类通知的发布等;3、中心内环境卫生维护和监督;保证设备正常运作;日常安全隐患排查;4、协助中心经理进行日常的管理工作，各类信息报表的搜集与整理、汇总制作与上报，以及考级费用、服装费用、活动费用等各类费用的收取;5、市场活动及品牌活动的配合及参与;教育机构前台岗位职责。
教育机构前台管理制度
教育机构前台管理制度一、总则为规范教育机构前台管理工作，提升服务水平，加强教育机构内部管理，制定本制度。
二、前台管理职责1.接待来访人员，提供咨询服务，解答相关问题；2.协助办理学员入学手续，办理相关手续；3.协助教育机构领导安排会议、活动等事项；4.负责电话接听、传真、信件收发等工作；5.协助保持前台环境整洁、有序；6.负责前台相关资料的整理和归档工作。
三、前台管理规范1.工作时间前台工作时间为每天8:00-17:00，中午12:00-13:00为午休时间。
如需请假，需提前向领导请假并安排替班人员。
2.接待规范（1）接待来访人员时，要微笑服务，礼貌待人，准确解答问题，如遇问题不会解答，要主动请示领导；（2）要及时为学员和家长提供咨询服务，解答相关问题；3.保密工作（1）不得随意泄露学员和教师的个人信息；（2）处理任何机构内部信息，要保守机密，不得向外泄露；4.文明用语在接待过程中，要使用文明用语与来访人员沟通，不得出现粗鲁、不礼貌言行；5.环境整洁保持前台环境整洁有序，垃圾及时清理，桌面整理干净；6.资料归档负责前台相关资料的整理和归档工作，确保档案的完整性和安全性。
四、前台管理考核1.工作质量考核（1）根据学员和家长反馈，评估前台服务质量；（2）领导定期组织对前台工作进行考核评估，给予表扬或建议；2.工作效率考核（1）根据接待人数、接待时间等指标，评估前台工作效率；（2）定期检查前台工作情况，提出改进建议。
五、前台管理纪律1.准时上班，严格遵守工作时间；2.不得私自接受来访人员礼物、财物；3.接待人员需做好登记记录，不得擅离职守；4.不得在工作时间内进行私人事务，如有特殊情况需请假；5.保护前台设备及资料，爱护公物；6.遵守交谈规范，不得进行有损机构形象的言行。
六、前台管理后勤支持1.提供必要的办公设备和办公用品支持；2.保障前台人员的培训和学习机会，提升工作能力。
七、前台管理解释权本制度的修改和解释权归教育机构领导小组所有。
教育机构前台的规章制度
教育机构前台的规章制度第一条前台工作职责一、前台工作人员是教育机构的门面，负责接待来访者、解答咨询、处理投诉等工作。
二、前台工作人员要保持良好的仪表和仪容，文明礼貌，态度热情。
三、前台工作人员要保持前台区域的整洁和清洁，保持工作环境的良好。
四、前台工作人员要熟悉学校相关信息，能够及时准确地解答来访者的问题。
五、前台工作人员要遵守机构的各项规章制度，维护机构的形象。
第二条工作时间和休息一、前台工作时间为每天早晨8:00至晚上8:00，中午12:00至1:00为午休时间，其他时间不得离开工作岗位。
二、前台工作人员需保持工作时的专注和高效率，不得私下聊天、使用手机等影响工作效果的行为。
三、前台工作人员每周工作六天，每月休息四天，轮流安排休息日。
四、前台工作人员如需请假或调休，需提前向主管汇报并得到批准，不得擅自离岗。
第三条客户服务一、前台工作人员要热情周到地接待来访者，主动帮助解决问题。
二、前台工作人员需礼貌待人，不得使用粗暴语言或态度对待来访者。
三、前台工作人员需耐心倾听来访者的需求和问题，及时提供正确答案和帮助。
四、前台工作人员要保护来访者的个人信息，严格遵守机构的保密制度。
五、如果遇到无法解决的问题或投诉，前台工作人员应及时向上级主管汇报并协助处理。
第四条安全管理一、前台工作人员要保持警惕，确保前台区域的安全。
二、前台工作人员要定期检查前台设备和设施的安全性，发现问题及时报修。
三、前台工作人员要遵守机构的安全规定，不得私自调整设备或进行危险操作。
四、前台工作人员要随时注意消防安全和应急预案，确保在紧急情况下能够有效处理。
五、如有不明人员或可疑情况出现，前台工作人员应及时向保安或上级报告。
第五条管理制度一、前台工作人员要遵守机构的各项规章制度，听从主管的指挥和管理。
二、前台工作人员要认真执行各项工作任务，保持良好的工作态度和纪律。
三、前台工作人员要定期参加培训和学习，提高自身专业水平和服务能力。
四、前台工作人员要与同事之间保持良好的合作关系，共同完成机构的各项任务。
行政前台工作职责(4篇)
行政前台工作职责主要包括接待来访者、接听电话、办理入住手续、协助解决客户问题等。
下面将详细介绍行政前台工作的职责。
1. 接待来访者行政前台是公司的门面，首要职责是接待来访者。
当来访者进入办公区域时，行政前台应主动出击，微笑着迎接并引导其至指定地点。
在接待中，要表现出礼貌、热情、友好和专业，对待每一位来访者都应给予尊重和关注。
2. 接听电话行政前台通常也是公司的电话转接中心，接听来自内外部的电话。
在接听电话时，要礼貌地回答来电者的问题，耐心倾听，记录信息，并转达给相应的员工。
同时，还需要留意电话的技巧和礼仪，如用语清晰、语速适中、表达准确等。
3. 办理入住手续行政前台在酒店、宾馆等行业中的职责还包括办理入住手续。
对于预订的客户，行政前台需要核对身份证、护照等身份证明文件，确认客户的预订信息，并为其办理入住手续。
在该过程中，行政前台要准确无误地记录客户的信息，如客户姓名、入住日期、离店日期等。
4. 协助解决客户问题作为公司的门面和第一联系人，行政前台经常会接到客户的投诉、问题反馈等。
在这种情况下，行政前台需要耐心倾听客户的问题，并积极找出解决方案。
行政前台要具备处理客户问题的技巧和能力，如沟通能力、解决问题的能力、应急反应能力等。
5. 管理来访登记及访客管理行政前台还需要负责管理来访登记和访客管理。
对于来访者，行政前台要求其填写来访登记表，并记录来访者的姓名、公司、来访目的等信息。
对于各个访客，行政前台要掌握访客的身份和走动，确保只有合法的人员能够进入公司的办公区域。
6. 维护办公环境的秩序和干净整洁行政前台还负责维护办公环境的秩序和干净整洁。
行政前台要保持前台区域的整洁，包括保持桌面的干净整洁、保持接待区域的舒适和有序等。
同时，还要确保会议室、办公室等公共区域的卫生和整洁。
7. 执行领导交办的其他任务行政前台在工作中还可能会执行领导交办的其他任务。
这些任务可能包括文件的传递、文件的整理、行政材料的准备、领导日程的管理、会议的安排等。
行政前台的岗位职责8篇
行政前台的岗位职责8篇行政前台的岗位职责11、负责客户接待安排、前台电话接听和转接、收发信件传真等。
2、负责各类办公文档的录入、整理、存档、打印复印等工作。
3、负责培训及会议活动的场所布置、音乐播放、拍照摄像等工作。
4、负责员工名片印制管理、办公用品申购、入库，做好办公用品发放和领用登记的管理，减少浪费。
5、负责新员工指纹录入，工号牌制作，考勤数据的整理、统计和汇报。
6、负责公共区域卫生整理与维护，办公设备及家具维修、管理，办公环境卫生的检查与监督。
7、其他日常行政事务及执行上级安排的其他事务。
行政前台的岗位职责21。
负责访客的登记、接待、基本咨询、引见，严格执行公司接待服务规范，保持良好的礼貌礼节。
2。
负责来访电话的接听、转接、做好来电的咨询工作，重要事项做认真记录，并传达给相关人员，不遗漏不延误。
3。
负责公司人员的考勤管理。
4。
完成基__员等工作，收发信件、报刊、传真。
5。
负责前台区域环境保护，保证打印机、打卡机、复印机、空调等设备正常运转。
6。
负责运营相关事情和人事考勤等其他相关事宜。
行政前台的岗位职责31、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。
对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
4、监督员工每日考勤情况。
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。
并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。
8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作12、做好材料收集、档案管理等工作。
13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
教育机构前台岗位职责(三篇)
教育机构前台岗位职责教育机构前台是学校或培训机构中非常重要的一个职位，主要负责接待来访人员、处理学员与家长的咨询问题、处理日常行政事务等。
以下是教育机构前台的主要职责。
1. 接待来访人员教育机构前台是学校或培训机构的门面，需要友善、热情地接待来访人员，包括家长、学生、访客等。
他们需要提供必要的信息和指导，帮助来访人员了解学校的情况、办理相关事宜。
2. 处理咨询问题教育机构前台经常收到来自学生、家长或其他咨询者的问题，需要通过电话、邮件或面对面的方式进行回答和解答。
这些问题可能涉及课程安排、教材购买、考试报名等，前台需要熟悉学校的相关政策和规定，并能够做到知无不答、解疑释惑。
3. 协助招生工作教育机构前台在学校的招生工作中扮演重要的角色。
他们需要向潜在学生和家长提供学校的招生信息，解答相关问题，协助完成报名手续和入学程序。
此外，前台还需要记录招生情况、整理报名材料，为教务部门提供相关数据。
4. 处理日常行政事务教育机构前台还需要处理学校的日常行政事务，包括接听电话、记录访客信息、整理文件资料、收发信件等。
他们需要保持电话畅通、及时传递重要信息，确保学校的正常运转。
5. 维护教室和办公区域的秩序教育机构前台还负责维护教室和办公区域的整洁和秩序。
他们需要定期清理教室，确保教室设备的正常运行，并统筹安排办公用品的采购和使用。
6. 协助组织校内活动教育机构前台需要配合其他部门，协助组织学校的各类活动，如开放日、毕业典礼、运动会等。
他们需要提供相关信息和支持，确保活动的顺利进行。
7. 保持良好的学习氛围教育机构前台作为学校的门面，需要保持良好的学习氛围。
他们需要注意个人仪表，礼貌待人，积极传递正能量，为学生和家长树立良好的榜样。
8. 做好档案管理工作教育机构前台还负责学校的档案管理工作，包括整理、存储和归档重要文件、合同、订购单等。
他们需要确保档案的完整性和安全性，便于需要时能够方便地查阅和使用。
9. 协助解决学员问题教育机构前台是学生在校园生活中的重要支持人员。
行政前台岗位职责及任职要求范文（3篇）
行政前台岗位职责及任职要求范文一、职责描述1. 提供接待服务- 负责迎接来访客人并引导其到指定的地点；- 热情友好地接听电话，并积极解答来电者的问题；- 维护公司大堂的整洁和秩序；- 提供必要的信息和指导，以满足来访客人的需求。
2. 办公室管理及行政工作支持- 负责办公室设备的管理和维护，保证其正常运作；- 协助制定、实施和监督办公室政策、规定和程序；- 组织和协调会议、培训和活动，包括会议室预订、资料准备和后勤支持等；- 协助行政部门进行相关的文件和资料的梳理和管理；- 协助行政部门进行日常的文案处理，如文件传递、归档等；- 协助行政部门进行一些行政事务的协调和处理，如车辆管理、餐饮安排等。
3. 文件和资料管理- 负责接收、分发和传递公司来往信函、文件和快递；- 管理和维护公司文件和资料的保密性和完整性；- 负责行政文件的整理、归档和储存，确保文件的准确性和可查阅性；- 协助其他部门进行档案的归类和整理，提供必要的支持和帮助。
4. 其他相关工作- 按照上级的要求，完成其他临时交办的工作任务。
二、任职要求1. 教育背景与专业知识- 具备高中以上学历，或相关行政管理专业背景优先；- 具备基本的计算机操作能力，熟练使用办公软件；- 具备良好的英语读写能力，能流利地进行日常英语口语沟通。
2. 工作经验- 一年以上行政助理或前台接待相关经验；- 具备相关行业工作经验优先考虑。
3. 技能与能力- 具备良好的沟通和协调能力，能与来访客人和员工建立良好的关系；- 能够以友好、耐心和热情的态度处理各种来电和来访事务；- 具备较强的组织和协调能力，能够合理安排会议、培训和活动等事务；- 具备较强的时间管理和问题解决能力，能够应对突发事件和紧急情况；- 具备责任心和细致的工作态度，能够准确和高效地处理文件和资料；- 具备一定的团队合作精神，能够与同事融洽相处并协同工作。
4. 个人素质- 诚实守信，具备良好的职业道德和行为规范；- 具备较高的自我管理能力，能够处理好工作与生活的平衡；- 具备良好的外貌形象和仪态风范，具备良好的服务意识与团队合作精神；- 具备较强的抗压能力和应变能力，能够在高强度工作环境下保持工作效率；- 具备良好的人际关系处理能力，能与各级上下级和同事保持良好的合作关系。
教育行业前台工作制度
教育行业前台工作制度一、总则1.1 为了更好地服务于广大师生，提高教育行业前台工作效率，树立良好的行业形象，制定本工作制度。
1.2 本制度适用于我国教育行业各级各类学校、培训机构的前台工作人员。
1.3 前台工作人员应遵循以人为本、服务至上、规范操作、高效便捷的原则，为师生提供优质服务。
二、岗位职责2.1 前台接待2.1.1 负责来访人员的接待工作，热情、耐心、礼貌地解答来访人员的咨询。
2.1.2 负责电话接听，及时、准确、全面地传达信息。
2.1.3 负责来访登记，及时更新访客信息。
2.2 信息录入与维护2.2.1 负责学生、教师等信息录入与维护，确保信息准确无误。
2.2.2 负责课程安排、教室分配等事务性工作的录入与维护。
2.3 资料整理与归档2.3.1 负责各类文件、资料的整理、归档工作，确保档案完整、有序。
2.3.2 负责学生成绩、教师教案等资料的保管与保密。
2.4 财务管理2.4.1 负责前台收费工作，严格按照收费标准执行。
2.4.2 负责收费凭证的整理、核对与保管。
2.4.3 定期向上级财务部门汇报前台收费情况。
2.5 活动组织与协调2.5.1 负责学校、培训机构各类活动的组织与协调工作。
2.5.2 配合相关部门，确保活动顺利进行。
2.6 安全保障2.6.1 负责前台区域的安全巡查，确保设施设备正常运行。
2.6.2 配合学校、培训机构做好突发事件应急预案，提高应对突发事件的能力。
三、工作流程3.1 接待流程3.1.1 来访人员到达前台，工作人员应立即起身迎接，微笑问好。
3.1.2 询问来访目的，引导来访人员至相应部门或会议室。
3.1.3 如有预约，核实预约信息，告知来访人员等候时间。
3.1.4 来访人员离开时，礼貌送别，询问是否需要帮助。
3.2 电话接听流程3.2.1 接听电话时，应立即回答：“您好，这里是XX学校/培训机构，请问有什么可以帮助您的？”3.2.2 认真倾听对方需求，准确、全面地传达信息。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
行政前台岗位职责
1、严格遵守学校的各项规章制度；遵守办公时间。
提前十分钟到岗，不得迟到，早退；因病，因事不能按时上下班或外出时，必须事先请假。
2、行政前台必须身着统一服饰，佩戴工作牌，外表整洁、庄重、精神饱满、彬彬有礼、主动热情、使用文明用语，无论任何情况不得与家长发生争吵或态度生硬。
交谈时应始终面带微笑；工作时要集中精力，紧凑有序，不脱岗，串岗，聚堆聊天。
外出工作要向领导报告，说明工作内容和去向。
3、服从各级领导安排，听从指挥，按时、优质地完成各项工作任务；
4、前台接待
4.1前台到访接待：先问清对方来访原因，根据情况快速做出判断对其进行接待，并做好相关记录。
工作时禁止做一切与工作无关的事情（包括吃零食、长时间拨打私人电话、看与工作无关的书籍等），精神饱满地做好前台到访接待工作。
上班时间若有其他学校的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在学校推销，会影响他人工作。
4.2电话接待：接听电话时，应先说“您好，XX教育”。
接听电话时使用文明礼貌用语，并记录电话信息及时转告相关人员（注：不可随意将校长联系电话透漏给他人）。
5、前台电话等电子设备，若设备发生故障可以先自行检查，若无法维修，直接联系供货商或外部维修单位，排除故障。
6、每日下班时，发票单据，重要文件要妥善保管，物品文具收拾妥当，前台电子仪器电源全部关闭，桌椅摆放归位，人走关灯，不留隐患。
7、平时应保持大厅、家长休息区及卫生间等办公场所整洁，卫生要定期进行打扫，垃圾袋及时更换。
7.1 门窗整齐，无乱贴物，无灰尘，无污迹，无损坏。
7.2 咨询台，办公桌面、洗手池触手无尘。
桌椅，办公用具摆放有序。
7.3 地面无纸屑，无烟头，无污迹，无杂物。
7.4 无卫生死角，墙壁无灰尘，无乱贴物。
8、办公用品与学校设备管理
8.1每月工作日的最后一天盘点办公用品库存，当库存量不足时填写《办公用品采购申请单》，审核确认后方可购买。
8.2对已购回的办公用品做好登记存档，并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
（办公用品领用需填写《办公用品领用登记表》）
8.3 建立办公用品管理台账，保证账物相符
8.4 负责复印机、计算机的管理、使用和维护；设备保修程序如下：
8.4.1 电脑设备报修
填写设备报修单，向前台进行报修，能修理好的继续使用，如不能修好按规定进行更换要报修的物件。
8.4.2 办公设备报修
8.4.2.1员工管理范围内的办公设施包括工作桌椅损坏，由管理
人员以书面方式向前台报修。
8.4.2.2前台接到报修后应到现场核实办公设备损坏情况，及时联系供货商前来维修。
修复后，行政前台应对维修结果进行确认。
9、固定资产管理
9.1 对所有固定资产进行编号、整理、汇总、登记，定期对固定资产进行盘点。
9.2 及时向学校领导人上报损坏的固定资产，申请采购新的固定资产，新添置的固定资产要及时登记入册。
10、监督记录员工每日考勤情况、不允许作假包庇
考勤记录包括每日上下班打卡记录（迟到）；请假（事假、病假）记录；旷工记录；出差记录；出入记录等等。
每月5号之前将上一个月的考勤记录统计好后交给校长审核，7号之前将核算好的工资表交校长审核。
11、学校招聘
11.1进行人员招聘，包括招聘信息发布、简历初步筛选（筛选后简历交给上级进一步筛选）、通知人员面试、接待应聘人员，登记人员信息
11.2入职人员信息登记
11.3员工通讯录的更新及维护、员工入职信息登记汇总
12、微信公众平台的管理，每天推送相关育儿咨询，节假日除外。
13、学生签离登记。
14、维特币及印花盖章管理。
15、做好各类前台及教务表格，并及时进行整理、归档、装订、保管工作。
16、校区环境的日常监督。
17、负责学员报名手续的办理工作，协助做好学员入校报到工作。
18、每天认真填写工作日志，发现问题及时上报解决。
19、参与做好招生文件、方案、图片材料的立卷、归档工作，做好招生工作中的保密工作。
遗失学校重要保密材料由校长组织调查，如属过失责令弥补，并扣除当月工资50元，如泄露按保密条款处置。
20、协助校长进行日常的管理工作。
日常市场活动的配合及参与。
21、领导交代的其他工作。