管理学的内涵与外延管理学
管理学(马工程)教案
管理学(马工程)教案第一章：管理概述一、教学目标1. 理解管理的概念、特性及其重要性。
2. 掌握管理的职能、目标与原则。
3. 了解管理的发展历程和现代管理思想。
二、教学内容1. 管理定义及其重要性2. 管理的职能与目标3. 管理的原则与方法4. 管理的发展历程5. 现代管理思想简介三、教学重点与难点1. 管理的概念与特性2. 管理职能的内涵与外延3. 管理原则的应用4. 管理的发展历程及其影响四、教学方法1. 讲授法：讲解管理的概念、特性、职能、目标、原则等基本知识。
2. 案例分析法：分析管理的发展历程和现代管理思想的实际案例。
五、教学安排1. 课时：2课时（90分钟）2. 教学过程：a) 讲解管理的概念、特性及其重要性（20分钟）b) 讲解管理的职能、目标与原则（20分钟）c) 分析管理的发展历程和现代管理思想（20分钟）d) 课堂讨论与提问（30分钟）第二章：管理职能与过程一、教学目标1. 掌握管理的四大职能：计划、组织、领导、控制。
2. 理解管理过程的相互关联与作用。
二、教学内容1. 管理的四大职能及其内容2. 管理过程的相互关联与作用三、教学重点与难点1. 管理职能的内涵与外延2. 管理过程的逻辑顺序与作用四、教学方法1. 讲授法：讲解管理的四大职能及其内容。
2. 案例分析法：分析管理过程的相互关联与作用。
五、教学安排1. 课时：2课时（90分钟）2. 教学过程：a) 讲解管理的四大职能（45分钟）b) 讲解管理过程的相互关联与作用（45分钟）c) 课堂讨论与提问（5分钟）d) 案例分析与分享（5分钟）第三章：组织设计与组织结构一、教学目标1. 理解组织设计的意义与原则。
2. 掌握组织结构的基本形式及其特点。
二、教学内容1. 组织设计的意义与原则2. 组织结构的基本形式：直线型、职能型、矩阵型、事业部型等三、教学重点与难点1. 组织设计的概念与原则2. 组织结构的基本形式及其特点四、教学方法1. 讲授法：讲解组织设计的概念、原则以及组织结构的基本形式。
《市政管理学基础》复习资料(综合)
一．填空1.成立于19世纪末，开创了大都市政府的先例。
1．从城市的形成过程中我们可以看到，点。
2345第一章1234．也是市政管理现代化的基本标志之一。
5．避免非正式关系所带来的负面影响，是创新市民利益表达方式的重要方面。
第二章12320世纪90年代在原有建市的行政等级中新增加的一个层次，虽然在宪法第30实。
45第三章12320世纪初叶至20世纪中叶的阶段，强调不断45第四章1．虽然他们当时关注的是物质空间环境问2345第五章12．调整城市经济活动31991年《世界发展报告》在评价政府在与市场相互协作过程中的作用认为，稳4512．它一般随着农业经济结345123PM10对人体健康危害最大，成为城市大气污染的主要“杀手”。
4即在5．20世纪60第八章12．我国城市化2004年已经超过3．45第九章12、3也表现为区域之间的竞45至生态与环境的边界。
12．对执行系统而言，而这一点又必须以信息系统的完345二．选择题4.9.1-1.市政管理学：是指研究城市政府行政机关和其他城市公共管理主体，对城市日常公共事务进行有效管理的规律的科学。
1-2.市民参政：是指市民个人或群体通过一定途径和形式向政府及其领导人员提出各种要求和建议（亦称市民的利益表达），向有关部门进行检举揭发，行使选举、罢免、监督等权利，阻止或促成某项政策的行为，参与城市管理与决策的各项活动。
1-3.市人民团体：是指以表达和维护一定阶层的群众的具体利益为基础，担负着部分社会管理职能，起着依照各自的切身利益协调社会各部门之间关系的作用，并按照一定章程组织起来的群众性的社会政治团体。
在我国城市特指市工会、市妇联、市共青团等组织。
1-4.市政体制：是关于城市政权机构、特别是城市政府的建制、地位、职能配置和机构内外上下权力关系及运行机制的各种制度规范的总和。
1-5.城市职能：是指城市政府在依法管理城市公共事务中所承担的职责和具有的作用，从动态来看，它是城市政府行使职权、发挥作用的一系列活动的总称。
管理学原理知识点总结
管理学知识点总结第一章管理概述管理的概念:所谓管理，就是在特定的环境条件下，以人为中心，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。
管理的职能：决策、计划、组织、人力资源管理、领导、沟通、控制管理的核心：协调人际关系.管理的环境:是管理谋求组织生存与发展需要关注的首要问题。
管理者的技能和素质:1技术技能2人际技能3概念技能4.思想技能5.设计技能管理的科学性与艺术性的关系：管理既是一门科学，又是一门艺术，二者互相补充、互相促进的关系。
管理学是一门科学。
成功有效的管理要有科学的理论、方法来指导。
作为艺术的管理——灵活性且富于创新。
①环境②人具有主观能动性和感情。
管理的基本职能（四个）：计划、组织、领导、控制西方管理理论的产生与发展（三个阶段）：古典管理理论阶段、近代“人际关系”——“行为科学”管理理论阶段、当代管理理论阶段古典管理理论:泰罗——科学管理理论,基本出发点:提高劳动生产率、用科学管理代替传统的经验管理、管理人员和工人双方进行心理革命法约尔——管理职能及一般管理，管理包含计划、组织、指挥、协调和控制五大职能。
法约尔的管理思想：六种经营活动、五大管理职能、十四条管理原则马克斯·韦伯——理想的行政组织理论（三种权力的类型）：传统型权力（族长制、封建帝制）、超凡型权力（救世主、政治领袖）、法理型权力（政府机构、军队）近代管理理论:梅奥——人际关系学说/ 行为科学理论（四个研究方向）：有关人的需要、动机和激励问题；企业管理中的“人性”问题；非正式组织以及人与人的关系问题；企业中的领导方式问题管理丛林：决策理论学派：突出决策在管理中的地位；提出许多决策原理或主张；促进对决策上“双因素”的重视。
管理过程学派：吸收其他管理学家的思想和主张，不断丰富各项管理职能和管理原则的内容。
当代管理过程流派对管理职能的概括是：计划、组织、领导、控制。
权变管理学派：组织是开放的；不存在普遍适用的管理理论与方法；职能运用过程中也要持有权变观点。
现代管理学
导言:现代管理学的研究对象一、管理学的涵义与特征（一）管理的概念认识：管理活动并不等同于人类的一般生产劳动或社会活动，也并非随人类产生而产生，而是人类历史发展到一定阶段得而产物. 管理的基本要素:(5个)1管理的主体，即回答有谁来管？2管理的客体，即回答管什么？3管理的目的，即回答为什么而管？4管理职能和方法，即回答怎样来管？5管理环境，即回答影响管理的主要外部,内部因素和条件是什么？管理是指在一定的环境下，管理主体为了达到一定的目的，运用一定的职能和方法,对管理客体施加影响和进行控制的过程。
（二)管理的特征1、管理的二重性自然属性（一般属性）：指任何管理活动都是社会劳动或共同劳动的客观要求，都要按社会劳动或社会化大生产的客观规律办事。
社会属性（特殊属性）：指管理毕竟要在一定社会制度和国家体制下进行。
2、管理的目的性管理是人类一种有意识,有目的的活动。
管理的目的性一般表现为社会劳动和社会组织的共同目的，是管理者和被管理者的统一,而不是仅仅表现为某个成员或管理者单方面的目的。
管理的目的还表现为目的的择优性.管理要达到的目的，不是一般的目的,而是较理想或满意的目的。
在实际中，管理的目的具体表现为管理目标，它是管理的出发点和归宿，也是指导和评价管理活动的基本依据。
3、管理的人本性管理要处理人与物的关系,物与物的关系，但最根本的是要处理人与人的关系。
因此,人是管理的决定因素。
任何管理都要从人的本性和人的需要出发，把提高人的素质,处理人际关系,调动人的积极性和创造性放在中心地位,把关心人，尊重人，培养人，发展人作为管理的最终目的。
要求我们在管理中必须树立人本观念，坚持人本原则，在管理理论研究中，也要坚持以人为中心，把对人的研究作为管理理论研究的基本出发点和中心内容。
4、管理的综合性管理是一个复杂的控制过程，它要受多种因素的综合因素的综合影响，并要运用多种手段综合解决各种复杂的矛盾，处理各种复杂的关系,以达到系统的协调和管理目标的实现.管理的综合性表现在，管理系统（它往往是一个由多要素，多层次综合组成的复杂系统）;管理过程(它要综合运用各种职能和各种方法解决管理过程中的问题）;管理环境(它要受外界的多种因素影响，政治、经济、技术、文化)管理活动的这种综合性,既决定了管理科学的边缘性，也决定了它对管理素质要求的综合性。
管理概述,管理理论
素质：品德、知识、能力、身心条件
2、管理对象：管理者为实现管理目标，通过管理 行为作用的客体。
资源、组织、活动是管理对象的不同形态。
五、管理环境与管理系统
1、管理环境：指存在于社会组织内部与外部的影响 管理实施和管理效果的各种力量、条件和因素的 总和。
包括：经济环境、技术环境、政治与法律环境、
特征：利益性、 多样性、 有偿性
常用的经济手段： 工资、 奖金、 罚款、 津贴
3 、经济手段在管理中的运用 1）经济手段的运用必须符合客观规律 2）经济手段必须与行政手段以及教育手段等相结合 3）要注意经济手段的综合运用和不断完善
（三）法律手段
1、法律手段的涵义和特点 就是运用法律规范及类似法律规范
保健因素：不满意，与工作环境或工作关系有关
激励因素：满意，与工作本身或工作内容有关
2）关于管理中的“人性”的认识理论 （1）麦格雷戈 X理论—Y理论
X理论：本性是不诚实、不负责、懒惰、愚蠢 Y理论：自我实现，成就感、价值观 （2）阿吉里斯 “不成熟—成熟理论” 3）关于领导方式的理论 4）关于企业组织中非正式组织及其作用研究的理论
特征：权威性、强制性、无偿性
2 、行政手段在管理中的运用 1）要合理划分行政手段的使用范围 2）要使行政手段与其他管理手段合理地结合 3）要积极稳妥地改革行政管理机构 4）建立行政法规和必要的责任制，努力做到依 法行政
（二）经济手段
1 、经济手段：一般是指价格、成本、利润、税收、 贷款、工资、奖金、补贴等这些经济杠杆在宏观 管理和微观管理活动中的运用
生产关系：维护生产关系运行，即维护社会统 治秩序
2、管理的科学性和艺术性
科学性：强调其客观规律性，研究对象客观、 管理规律客观存在
管理学原理培训教材(PPT 28页)
课程结构
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章
管理与管理者 管理思想与管理理论 计划 组织工作 领导 控制 创新
第一章 管理与管理者
第一章 管理与管理者
认知管理 如何做管理者
一、认知管理
1、管理的定义 2、管理的基本特征 3、管理的性质 4、管理与环境 5理》
“给管理下一个广义而又切实可行的定义，可把它 看成是这样的一种活动，即它发挥某些职能，以 便有效地获取、分配和利用人的努力和物质资源， 来实现某个目标。”
——［美］丹尼尔·A·雷恩： 《管理思想的演变》
管理的定义（三）
“管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成 得更有效的过程。”
具体环境（一）
顾客
■顾客是组织所提供的产品或服务的购买者。组织是为 满足顾客需要而存在的。
■为了赢得顾客，组织必须了解人们的需要，满足他们 的需要。
具体环境（二）
供应商
■一个组织的供应商，不仅仅是指那些为其 提供原材料和设备的公司，还应当包括为组织提 供持续的资金来源的银行和其他金融机构，以及 提供所需人力资源的高等院校及其他培训机构等。
得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。06:09:4706:09:4706:09Wednesday, November 25, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11.2520.11.2506:09:4706:09:47November 25, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月25日 上午6时 9分20.11.2520.11.25
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20.11.252020年11月25日 星期三 6时9分 47秒20.11.25
管理学讲义
按管理者的组织活动范围来分：
高层管理者 中层管理者 总经理 一般管理者 职能管理者
市场经理
低层管理者
生产经理
财务经理
人事经理
b.管理者的类型 管理者可以用两种不同的方法进行分类：一种是根据 管理者在组织的层次地位来分：高层管理者、中层管理 者、低层管理者另一种是根据管理者所负责的活动范围 来分：一般管理者、职能管理者
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但人与物的关系最终仍表现为人与人的关系,任何资源的分配也 都是以人为中心的。由于人不仅有物质的需要还有精神的需要， 因此，社会文化背景，历史传统、社会制度、人的价值观、人 的物质利益、人的精神状态、人的素质、人的信仰，都会对协 调活动产生重大的影响。 5.协调的方法是多样的，需要定性的理论和经验，也需要定 量的专门技术。计算机的应用与管理信息系统的发展，将促进 协调活动发生质的飞跃。 王积俭教授的观点：采取了综合性的表述。 管理就是通过决策、计划、组织、指挥、协调、控制和 激励，来合理地利用人力、物力、财力、信息和时间资源，以 更好地实现组织目标的活动过程。 这里包含三层含义： 1）措施或手段 2）合理利用资源 3）达到目标
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成功的管理者：用在组织中晋升的速度快慢作 为标志。 有效的管理者：用工作成绩的数量和质量以及 下属对其满意和承诺的程度作为标志。
人力资源 传统管理 沟通 网络联系 管理
平均管理者 成功管理者 有效管理者 32% 13% 19% 29% 28% 44% 20% 11% 26% 19% 48% 11%
二、管理的内涵
· 首先是管理的基因——对客观事物发展规律 的理解与认识。 · 其次是管理的前提——对管理对象的信息的 搜集、整理与分析。 · 再次是管理的目标——管理活动势必要实现 一定的目标。 · 最后是管理的条件——管理活动必须经过人 们的主观努力。
管理研究方法-第二章 管理研究基本要素
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类别变量（nominal variable）：变量值之间没有顺序关 系。例如，性别、籍贯等变量的值无顺序关系，一般用于 分辨异同。 等级变量（ordinal variable）：变量值之间存在着顺序关 系，但不能反映出大小的程度。严格地讲，对等级变量不 能计算算术平均数。例如，企业人员工作状况分析中，员 工的工作满意度是一个变量，对其的度量可分为五级：很 不满意、不满意、一般、满意和很满意。此时，工作满意 度就属于等级变量。 等距变量（interval variable）：可以使用任意原点的变 量，实际是可以“连续”取值的等级变量。例如，对工作 满意度赋值表示员工对工作的满意程度：1、2、3、4、5， 1表示“很不满意”，依次类推，数值越大表明工作满意 度越高。 等比变量（ratio variable）：可以“连续”取值的有原点 的变量。例如，员工月工资就是常见的等比变量，不仅工 资额有原点，即零工资，而且若员工甲月工资额为1000元 和乙月工资额为2000元，说明甲与乙工资比为1：2。
指对某概念的描述，这种描述可根据观察现象，判別真伪 大多进行陈述式或数学式的推演，並不做实证 是由概念（或变量）构成的，以一种可检验的形式加以陈 述，并对变量之间的特定关系进行预测的命题。 当命题的建立系基于实证检验之目的，则谓之假说 假说具有试验与猜测的性质 若研究者提出研究假说，则必须进行实证
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变量和属性
变量 性别 年龄 年产量 年利润 质量等级 开放度 满意度 忠诚度 属性 男，女 老、中、青；少儿、成年；1——80 10——1000（台） -100——1000（万元） 优、良、合格、差；5，4，3，2，1星级 0，…，100 0，…，1 0，…，1
根据变量所反映的事物的属性特征： 类别变量、等级变量、等距变量、等比变量。