[资料]ktv运营治理计划
娱乐场经营场所专项整治工作方案
娱乐场经营场所专项整治工作方案娱乐场经营场所专项整治工作方案一、背景为规范娱乐场经营场所的经营行为，提升娱乐场所的安全和服务质量，加强娱乐场所的管理，特制定本方案。
二、整治目标1.规范娱乐场所的经营行为，杜绝一切非法经营行为。
2.提升娱乐场所的服务质量，保障消费者的安全和权益。
3.加强娱乐场所的管理，遏制各种违法犯罪行为。
三、整治措施1.理顺经营行为，规范管理。
（1）对于未取得相关许可证的娱乐场所，一律停业整顿，并对其违法经营行为进行严肃处理。
（2）对于已经取得相关许可证的娱乐场所，要求其在规定时间内完成安全隐患排查和整改，严格落实消防安全、环保、食品安全等各方面的法律法规规定，确保场所的安全和服务质量。
（3）加强对娱乐场所的日常管理，特别是对消防、安全等方面的管理要求更加严格，对违反相关管理规定的场所严格惩处。
2.加强对娱乐场所的监管。
（1）加强对娱乐场所的巡查检查，重点对安全、环保、消防、食品安全等方面进行检查，确保娱乐场所的安全和服务质量。
（2）建立娱乐场所的监督机制，实现现场监督和定期检查相结合，确保娱乐场所的规范经营和安全。
3.加强对从业人员的管理和培训。
（1）严格对从业人员进行资格认证和培训，确保从业人员的业务水平和素质。
（2）建立从业人员考核机制，及时发现并纠正从业人员不规范的行为，提升服务质量。
（3）对于从业人员存在的违规行为，要进行严肃处理，甚至开除。
4.加大对违法犯罪行为的打击力度。
（1）通过对娱乐场所的联合执法，发现和打击各种违法犯罪行为。
（2）加强对娱乐场所周边环境的管理，确保周边环境的安全和秩序。
四、工作安排1.确定整治对象和整治范围。
2.制定整治方案和工作计划。
3.组建整治工作队伍。
4.开展整治行动。
五、工作效果评估对于娱乐场所的整治工作，需要对整治工作的效果进行评估。
通过对娱乐场所的服务质量和管理水平的评估，评估娱乐场所的整治工作成果。
同时，根据实际情况对整治工作的方案和措施进行调整优化。
ktv运营管理方案
ktv运营管理方案为了提高KTV的运营管理效率和服务质量，制定了以下KTV运营管理方案。
第一部分：KTV设备管理在KTV设备管理方面，我们将采取以下措施：1. 设备检查和维护：定期对设备进行检查和维护，确保设备的正常运行。
如果发现设备故障，立即修复或更换设备，以避免影响用户体验。
2. 设备更新和升级：定期更新和升级设备，以保持设备的先进性和稳定性。
这包括升级音响设备、灯光设备以及KTV系统软件等，确保用户享受到最新的音效和灯光效果。
3. 设备清洁和消毒：定期进行设备的清洁和消毒工作，以确保环境的卫生和健康。
特别是对麦克风、耳机等经常接触用户的设备，要加强消毒措施。
第二部分：KTV员工管理在KTV员工管理方面，我们将采取以下措施：1. 培训和提升：为员工提供系统的培训和职业发展机会，提升他们的专业水平和服务意识。
包括对新员工进行入职培训，对现有员工进行定期培训和技能提升。
2. 岗位责任明确：明确每个员工的岗位职责和工作目标，确保每个员工都清楚自己的任务和责任。
同时，建立绩效考核机制，对员工的表现进行评估和激励。
3. 优质服务培养：鼓励员工提供优质的服务，对服务态度和效果进行评估和奖励。
定期组织员工交流和分享经验，提高服务质量和用户满意度。
第三部分：KTV活动策划和宣传在KTV活动策划和宣传方面，我们将采取以下措施：1. 活动策划与执行：定期组织丰富多样的KTV活动，如主题夜、明星见面会等，吸引更多的用户参与。
同时，严格把控活动执行细节，确保活动的顺利进行。
2. 宣传推广：通过多种媒体渠道进行宣传推广，包括广告、社交媒体、KTV网站等，吸引更多的用户了解和选择我们的KTV。
同时，与合作伙伴进行合作，共同推广KTV品牌。
3. 用户反馈收集：定期收集用户对KTV的反馈意见和建议，对用户意见进行认真整理和回应，及时改进和优化我们的服务。
第四部分：KTV环境管理在KTV环境管理方面，我们将采取以下措施：1. 卫生清洁：加强对KTV内部环境的定期清洁工作，包括厅堂、包房、卫生间等。
ktv运营整改方案
ktv运营整改方案一、整改背景由于市场竞争激烈，消费升级和行业监管趋严等因素，KTV行业整体利润降低，部分KTV 经营不善的问题日益突出。
为了适应市场变化和提升经营管理水平，有必要对KTV运营进行全面整改。
二、整改目标1. 提升服务质量，满足消费者需求，提高顾客留存率和口碑。
2. 提高经营效率，降低成本，提升盈利能力。
3. 合规经营，健康发展，争取经营长期稳定。
4. 建立健全的管理机制，优化运营流程，提高经营管理水平。
三、整改措施1. 客户导向，提升服务品质(1) 建立完善的服务培训体系，提升员工服务意识和专业技能。
(2) 优化顾客流程，提高接待效率，减少等候时间。
(3) 定期进行客户满意度调查，收集顾客建议和意见，及时解决问题。
(4) 开展会员活动，提供更多的会员权益，增加顾客粘性。
2. 产品优化，提高经营效率(1) 定期对KTV设备进行检修和维护，保持设备良好的使用状态。
(2) 更新歌曲库，增加热门歌曲，删除过时歌曲，提升歌曲品质。
(3) 设备智能化，提高包间音响、灯光等设备的操作便利性，提升用户体验。
(4) 优化消费流程，简化支付方式，提高结账效率。
3. 合规经营，健康发展(1) 严格按照相关法律法规进行经营，遵守消防、环保、卫生等相关规定。
(2) 对员工进行相关法律法规培训，加强合规意识，规范经营行为。
(3) 定期进行安全宣传教育，建立安全生产责任制度，确保KTV经营安全。
4. 管理机制优化，提高经营水平(1) 优化人力资源管理机制，合理安排员工岗位，提高员工效率。
(2) 建立健全的财务管理制度，加强财务监管，提高成本控制能力。
(3) 引入先进的管理工具和软件，优化运营流程，提高经营管理效率。
(4) 定期进行经营数据分析，制定营销策略，提高市场竞争力。
四、整改实施1. 制定整改计划(1) 成立整改工作领导小组，负责整改工作的统筹协调和监督。
(2) 制定整改阶段性目标和时间表，明确整改责任部门和人员。
营销运营方案ktv
营销运营方案ktv一、背景及市场分析KTV（卡拉OK）是一种娱乐性质的活动场所，以卡拉OK为主题，提供包间式的歌唱服务，是人们休闲娱乐的首选之一。
随着经济的不断发展和人们生活水平的提高，KTV行业也在不断壮大。
而且，KTV的受众面广，不拘一格，无论是年轻人、中年人还是老年人，都可以选择去KTV放松娱乐。
目前市场上的KTV众多，竞争非常激烈。
随着互联网的发展，网络唱歌平台也逐渐兴起，使得传统KTV受到了一定的冲击。
因此，传统KTV需要不断创新，提高自身的竞争力。
二、运营目标及策略1. 运营目标（1）提高品牌知名度通过各种渠道进行品牌宣传，使更多的消费者认识到我们的KTV，吸引更多的潜在顾客。
（2）提升服务质量不断完善KTV的设施设备，培训员工的服务技能，提高顾客体验，增加忠实顾客的黏性。
（3）增加营收通过提供更多元化的服务，如包间场地租赁、夜宵饮品等，增加KTV的营收。
2. 运营策略（1）提升KTV的特色KTV需要有自己的特色，例如可以设置主题包间，提供特色食品饮品等，吸引更多的消费者。
（2）拓展多元化服务KTV可以增加夜宵、小吃、饮品等多元化服务，使得顾客在KTV消费时间更加愉快。
（3）加强品牌宣传通过线上线下宣传，提升品牌知名度，吸引更多消费者。
（4）提升顾客体验加大对员工的培训力度，提高服务水平，通过各种方式提升顾客的消费体验。
三、营销推广方案1. 线上营销（1）社交媒体宣传通过微信、微博、抖音等社交媒体平台宣传KTV的特色服务、活动促销等内容，吸引更多年轻消费者。
（2）网络营销选择适合KTV的网络平台进行推广，可以与一些时尚饮品、美食等结合，引导消费者入店消费。
（3）网站建设建立KTV的官方网站，发布KTV的最新资讯、活动通知，提供在线预订服务等，增加线上营销渠道。
2. 线下营销（1）户外广告选择适合的地点，投放KTV广告，如车站、商场、社区等人流量较大的地段。
（2）节日活动利用各种节日举办主题活动，如情人节K歌比赛、圣诞派对等，吸引更多的消费者。
ktv管理计划书范文3篇
ktv管理计划书范文3篇稿治理好KTV要有一份好的工作打算，本文是xxx范文小编为大伙儿整理的ktv治理打算书范文，仅供参考。
ktv治理打算书范文篇一：要治理一家KTV并别难，要想治理好一家KTV，便要其社会高效益和经济效益都达到一定的水平，即治理科学制度化，服务规范优质化经营品牌效益化等，需要做大量的工作，做为治理者就在认识客观实际的前面下，执行决策、组织、指挥、协调等治理职能，使KTV 场所形成最大的接待能力，保证场所的双重效益。
本人结合所学的治理知识和工作中总结的经验，拟定如下经营治理方案，以供参考本草案分为治理与经营两部分进行阐述。
一、治理部分：KTV场所的治理要治理在内部的特定环境，即内部的实际事情那个客观前提的基础上，进行组织机构的治理，规章制度的建立完上善，服务质量的治理，现场营运的治理，企业文化的建设等。
(一)组织建设和治理：做为一具企业，必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和治理，KTV做为服务性行业，其特点是业务多而杂，货物繁多等，为了确保营运工作的有序的进行。
我们更有必要对组织内各治理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。
组织的建设与治理，要紧从两方面入手：其一，形成KTV场所的组织结构和组织的治理体制。
即设置KTV组织机构，岗位的设立和确立岗位职责，各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、治理人员的配备等，进行合理、有效的设置，使现场的大小情况有人做，有人管;配备的人员知道自己该做什么、该怎么做，做到什么程度才干别超越自己的范围，人员别致于闲置。
其二，合理而有效的组合和调配KTV的人力、物力、财力、信息等资源，KTV的营运别可能一尘别变的，它会随着季节、气候、外部竞争等事情，时好时差，有分为淡季和旺季，这就要求做为治理者掌握KTV的营运规律，消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理的调控。
使现有资源别致于白费也可不能溃乏，总之，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。
ktv管理工作计划范文
ktv管理工作计划范文一、背景介绍KTv作为一种娱乐消费场所，已经成为许多年轻人进行休闲娱乐的首选场所。
管理一家KTv需要综合考虑消费者需求、员工管理、设备维护等多方面的因素，保证KTv的经营和服务质量。
因此，本文将针对KTv管理工作进行一份详细的工作计划，以确保KTv的良好经营和管理。
二、KTv管理工作目标1. 提高服务质量，确保消费者满意度。
2. 优化KTv内部管理，提高工作效率。
3. 加强员工培训，提高员工素质。
4. 完善设备维护，确保KTv设备正常运转。
三、服务质量提升1. 客户满意度调查为了了解客户对KTv的满意程度，将定期进行客户满意度调查。
通过调查结果分析，找出KTv的服务不足之处，并针对性地改进和提升服务质量。
2. 进行培训对员工进行专业的培训，提高他们的服务水平和专业素质。
培训内容包括礼仪、沟通技巧、服务态度等方面，帮助员工更好地为客户服务。
3. 客户投诉处理建立专门的客户投诉处理团队，及时有效地处理客户投诉。
并对投诉问题进行分析，找出问题的根源，对相关员工进行指导和培训，以避免类似问题再次发生。
四、员工管理和培训1. 岗位职责分工制定清晰的员工岗位职责分工方案，明确各个岗位的责任和任务，提高员工工作效率。
2. 员工考核定期进行员工绩效考核，对员工的工作表现进行评估。
对于表现优秀的员工，进行奖励。
对于表现不佳的员工，进行相关培训和指导，并建立相关改进机制。
3. 内部沟通建立定期的员工会议制度，加强员工之间的沟通和交流。
及时反馈员工的意见和建议，并且及时解决员工的问题。
五、设备维护1. 定期检查维护制定设备定期检查维护的计划，确保KTv的设备都能正常运行。
对于存在问题的设备，及时进行维修和更换，以避免因设备故障影响到KTv的正常经营。
2. 设备更新升级定期对设备进行更新升级，以提高设备的性能和服务品质。
对于老旧设备，及时进行更新更换，保证KTv设备的新颖性和先进性。
六、风险管理1. 安全风险确保KTv的安全生产，建立健全的安全管理体系，加强安全生产教育和培训，严格按照相关法律法规和安全标准进行工作。
KTV管理实施方案
KTV管理实施方案一、背景介绍KTV（卡拉OK）是一种集歌舞娱乐、休闲消费、社交活动于一体的娱乐场所，近年来在中国得到了广泛的普及和发展。
然而，由于管理不善、服务质量低下等问题，一些KTV经营者面临着业绩下滑和投诉增加的困境。
为了改善这种状况，本文提出了一系列KTV管理实施方案。
二、方案一：提升服务质量1.培训员工：加强员工的服务意识培训，使其能够提供更优质的服务。
包括礼仪培训、业务知识培训以及沟通技巧培训等方面。
2.建立服务标准：制定明确的服务标准，对员工进行考核和奖惩激励，以确保服务质量的稳定提升。
3.客户反馈管理：建立客户反馈渠道，对顾客的意见和建议进行跟踪和回访，及时解决问题并改进服务。
三、方案二：增加娱乐项目1.多样化的歌曲选择：更新歌曲库，包括最新流行歌曲、经典老歌等，以满足不同客户的需求。
2.主题娱乐活动：定期举办各种主题的娱乐活动，如K歌比赛、情侣专场等，吸引更多的顾客参与。
3.增加游戏设施：引进一些受欢迎的游戏设施，如电玩游戏机、桌游等，以提供更多选择和娱乐方式。
四、方案三：加强营销推广2.会员制度：推出会员制度，为常客提供专属的优惠和活动，并通过会员积分制度激励顾客的消费。
3.联盟合作：与周边商家进行联盟合作，互相扶持，实现资源共享和互利共赢。
五、方案四：改善经营管理1.财务管理：加强财务管理，建立健全的会计制度和报表体系，确保财务数据的准确性和透明度。
2.人员管理：优化人员配置，确保人员的合理分工和工作效率，同时建立健全的绩效考核和薪酬激励制度。
3.设备维护：建立设备维护和保养制度，确保设备的正常运转和使用寿命，及时进行维修或更新。
六、总结通过以上的实施方案，可以有效提升KTV的服务质量和竞争力，吸引更多的顾客并提高顾客的满意度，进而推动KTV业务发展和盈利能力的提升。
当然，具体的实施方案需要根据每个KTV的具体情况进行因地制宜的调整和改进。
ktv运营管理方案全套
ktv运营管理方案全套第一章 KTV运营管理方案概述KTV (Karaoke Television)作为一种娱乐消费形式，是以唱歌为主要内容的一种休闲娱乐方式。
KTV运营管理方案是为了使KTV能够在市场竞争中获得更好的发展，提高经营管理效率和经济效益，为顾客提供更好的服务。
本方案将对KTV的运营管理进行细致的分析，包括市场调研、KTV运营模式、KTV设备管理、人员管理、服务质量管理、财务管理和营销策略等方面，旨在为KTV的运营管理提供可行的解决方案。
第二章市场调研1.1 KTV市场概况随着人们生活水平的提高和消费观念的改变，KTV已成为人们日常娱乐生活中不可或缺的一部分。
在大中城市，KTV是年轻人最为喜爱的娱乐方式之一。
根据调研数据显示，KTV 消费人群年龄主要集中在18-35岁之间，他们对音乐有着浓厚的兴趣，喜欢通过唱歌来放松自己。
1.2 KTV市场需求从市场调研数据来看，KTV市场的需求仍然十分旺盛。
消费者对KTV的要求不仅仅是拥有良好的音响设备和舒适的环境，更重要的是提供优质的服务，让他们在KTV里能够尽情享受音乐带来的乐趣。
1.3 KTV市场发展趋势随着科技的发展，KTV的经营管理也在不断创新。
无纸化点歌、自助结账等新技术已经被引入到KTV的经营管理当中。
未来，KTV的经营趋势将更加智能化、便捷化，提供个性化的服务将成为吸引消费者的重要因素。
第三章 KTV运营模式KTV的运营模式包括自营模式和加盟模式。
2.1 自营模式在KTV自营模式下，KTV店面由自己运营管理，店面所有装修、设备、员工都由KTV自己负责。
自营模式的优势是能够更好地控制整个经营环境，提供更好的服务。
但是自营模式也需要投入更多的资金和人力。
2.2 加盟模式在KTV加盟模式下，KTV店面由加盟商进行经营管理，总部提供品牌、设备、服务、培训等支持。
加盟模式的优势是能够快速扩张品牌，减少经营风险，但需要规范加盟商的经营行为，保障品牌形象。
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KTV经营管理方案量贩式KTV经营管理手册目录经营与管理 3一、KTV经营3二、KTV管理4品牌效应与品牌建设7一、让品牌溶入到企业员工中去7二、多品牌战略的发展 7三、品牌应该规划到战略中去 8四、诚信是品牌建设的一个关键8五、媒体不是品牌全部 9六、品牌建设需要一个过程9采购管理九要素 11一、明确分工与职责，明确权力与义务11二、多方努力，控制食品的采购价格 11三、重视采购员的思想教育工作12四、熟悉供应厂商，并与之建立良好和合作关系13五、了解市场行情，控制采购成本14六、学会对购进货品价格的整体控制 15七、严格要求指导采购员学习与掌握商品及采购知识与技能16八、对采购计划和购货合同执行的控制16九、建立良好的采购工作程序，按该程序控制整个采购系统17 实际经营中常见问题18一、提高量贩式KTV的管理效率18二、注意量贩式KTV点歌系统的与时俱进19三、做好量贩式KTV的行销策划工作 19四、配备最顶级的音响设备20“全员促销”实施办法 21一、KTV经营销售中全员促销的方法21二、KTV全员促销的几个含义21三、KTV经理在全员促销理念中的责任22开业项目规划书 23一、开设KTV的基本条件23二、开店进度规划（大致分为四个阶段） 25 KTV总经理手册29一、计划与决策 29KTV公主管理手册33一、营业前33二、营业中33三、营业后36四、ＫＴＶ服务中注意事项36五、KTV洗手间卫生标准：37KTV厅房服务管理流程39一、男服务生流程注意事项39二、女服务生流程39三、席间服务流程39四、席间注意事项42KTV包房环境及卫生标准44一、包房环境44二、卫生标准46KTV保密制度47第一章总则47第二章细则47第三章责任 48附录一：KTV十六最49附录二：KTV声学设计52一、房间的隔音 52二、房间的混响 54三、房间的结构 55四、房间的家具 57五、房间的装修材料57六、房间的声学要求58附录三：钱柜KTV前期策划60第一阶段：装修期60第二阶段：培训期61第三阶段：经营期63经营与管理KTV的经营管理只要做到科学化的管理制度、效益化的经营品牌、规范化的服务就可以获得优异的利润，当然这需要管理者在执行决策、组织、协调等方面做好充分的工作，使KTV获得经济效益和社会效益的最大收获。
一、KTV经营KTV的经营管理，经营是对于“外部市场”，管理是对于“内部运作”。
KTV的经营就是要管理者开拓市场、开发服务产品来提高场所的营业业绩。
KTV的经营可以分为以下三大方面：①市场营销KTV经营首先要确定自己的目标市场。
根据自己提供的服务种类来采取有效地营销策略，获得目标顾客。
作为一个场所的经营者必须要知道自己的客人在哪里、消费心理、消费习惯等情况，可以说必须把关于消费者的消费趋向情况了如指掌。
目标市场一旦确立，就可以有针对性的采取一系列的促销策略，比如产品服务创新策略，价格策略，人员推广策略等有利于提升营业业绩促销手断。
②建立市场调查机制，进行市场定位KTV的市场是不断变化的，很可能今天你门庭如市，明天则面临关闭的景象。
所以我们有必要、有目的、有系统地收票、记录、整理、分析与总结KTV市场的消费需求及促销活动的信息。
KTV市场调查主要从市场环境、消费者消费心理、同行业的竞争情况等方面着手调查，然后把结果进行分析总结，做出趋势预测，结合自身的实际情况进行消费群体的这定位。
③创造品牌形象，导入KTV创业形象识别系统企业形象也就是所谓的塑造良好的形象，突出自己的优势和特色，把自己好的一方面展现给消费者，让消费者知道自己场子的特色和优点。
关于创造KTV企业形象方面的工作，我们可以从以下三个方面入手：<1>视觉感受：比如说KTV门头、招牌、标准颜色、基本构图、服务品牌等。
<2>、理念塑造：也就是让消费者知道企业的经营理念、企业文化、管理原则、行为准则、企业精神等内在的东西。
<3>行为方向对内：员工的奖惩制度、工作氛围、员工的人事管理培训、员工福利等。
对外：市场调查、广告策略、公益活动等。
企业形象识别也就是为了更好的宣传、推销KTV，建立KTV在公众心中的形象，提高场所的知名度，创造自己的品牌。
二、KTV管理以上讲的是KTV“对外”经营，KTV管理则是“对内”的制度。
也就是在内部的实际情况这个客观前提的基础上，进行组织机构的管理，规章制度的建立完上善，服务质量的管理，现场营运的管理，企业文化的建设等。
①建立完善的规章制度任何一个企业都要有自己的规章制度，对场所的组织、服务质量标准、促销方案的制控方式、人事管理、人员培训和素质要求，设备设施，易耗品物质，营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认，使人员做事有有章可循，有法可依，知道什么该做什么不该做，另一方面着眼于细微处，就是制定具体的制度，如业务活动记录制度、考勤与交接班制度、服务质量考评制度、卫生制度、行为规范要求、物品使用制度、物品盘存盘库制度、人事考检制度、财务制度、人事管理制度、奖惩制度、晋升制度、人员培训制度、福利制度、收银制度等应一一以明文形式规定，制度的制定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致，使工作规范而公正的进行。
②KTV企业文化建设所谓的企业文化也就是指企业在自身经营发展过程中通过培植、倡导、塑造而形成的一种为员工共同奉行的价值观念、基本信念和行为准则。
成功的企业就一定有优秀的企业文化做后盾，如麦当劳的QSCV 原则（质量、服务、卫生、价值）海尔的真诚到永远，如乐迪的健康、安全、欢乐等。
可见企业文化在企业发展中的重要意义，而做好企业文化就要在经营管理的过程中做好管理团队的建设，内部和外部环境的塑造与培养，全面提升员工的各方面素质等等，总之，企业要做大做强就就应从始至终做好企业文化的培养工作。
③组织建立和管理做为一个企业，必需对其所拥有的人力物力、财力资源进行组织和管理，KTV做为服务性行业，其特点是业务多而杂，物资繁多等，为了确保营运工作的有序的进行。
我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责、权限进行合理有效的划分。
组织的建设与管理，主要从以下两方面入手：<1>合理而有效的组合和调配KTV的人力、物力、财力、信息等资源，KTV的营运不可能一尘不变的，它会随着季节、气候、外部竞争等情况，时好时差，有分为淡季和旺季，这就要求做为管理者掌握KTV的营运规律，消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理的调控。
使现有资源不致于浪费也不会溃乏，总之，组织的意义是确保现场的业务合理、科学、有序的进行。
<2>形成KTV场所的组织结构和组织的管理体制。
即设置KTV组织机构，岗位的设立和确立岗位职责，各岗位的业务和权限的划分、班组的编排、管理人员的配备等，进行合理、有效的设置，使现场的大小事情有人做，有人管；配备的人员知道自己该做什么、该如何做，做到什么程度才能不超越自己的范围，人员不致于闲置。
④现场营运的监督管理KTV企业在营运必定涉及到现场事务，而现场事务就需要有人去管理，做为管理者每天必须做而且最重要的事情，就是做好现场营运的监督管理工作。
现场工作主要分为三大部分。
<1>班中的巡场工作，对现场进行巡视去了解客人的需求为，以便为促销准备第一手资料，对员工的操作、服务质量进行评估检测，以便进行决策改进随时注意营运中存在的问题，及时进行解决、纠正；<2>班前准备工作主持召开班前会，对前一天的工作进行总结和分析，对当天的工作进行分配。
检查员工仪容仪表和精神状态是否符合上岗标准；<3>班后总结评估工作对当天劳动进行科学、系统的评估，总结经验，提出改进方案，总之现场劳动管理工作是重中之重，做为管理者必须从实际出发，发挥自己的管理才能和智慧，对现场进行合理有效的管理。
品牌效应与品牌建设“品牌”是什么？湖南卫视超级女声的成功给蒙牛企业带来了品牌的成功，随即而来的是企业产品的销售额大幅度增长；而有些企业却因为一些公关事件处理不恰当，损害了企业的品牌，随之而来的是企业效益的滑坡，公众诚信度降低。
一、让品牌溶入到企业员工中去众多KTV经营者都在通过任何形式向消费者宣传自己的品牌，但是往往自己场所内的员工都无法解释自己的品牌究竟是什么。
就像大家都知道BMW代表的含义，但是有多少人知道这个标志代表的含义，以及公司的品牌概念？KTV品牌建设往往就是过于注重对外的宣传，却忽略了对自己员工的渗透。
以至于员工在于人聊天的时候，谈到KTV品牌不能做到夸夸其谈。
试问一下,如果你自己的服务员都不能了解自己的品牌，那么你又如何让消费者接受你的品牌呢？二、多品牌战略的发展每个公司都拥有自己擅长和不擅长的东西，在品牌营造方面，首先要认准自己的长处和短处，都可以依据自身的特点，打造出自己的核心竞争力。
品牌是由KTV营造出来，灌输给市场，让市场接受，但是最终还是要消费者认可品牌。
消费者的口味在变，风格在变。
因此，企业单纯的依靠一个品牌很难获得长期的发展。
KTV经营者要充分了解消费者的心理需要，把握好他们的消费动机，消费需求、行为分析等等，建立起多品牌的战略规划。
但是不管是单品牌还是多品牌营销，都要注意品牌本身的统一。
这样才能保持在一致中的个性化，建立起真正的品牌。
三、品牌应该规划到战略中去经常看到企业规划自己的战略决策，从3年规划到5年展望，从市场占有率到利润分析，甚至细致到对竞争对手的每一个举动的举措。
至于所说的品牌定义和推广则鲜见，最多在某个章节用不太多的篇幅描述了相关的“品牌”行为。
这样的战略规划直接导致了企业在前期的市场行为中忽略了企业的品牌效应，品牌它不仅是一个独立的部分，它与企业的利润，企业的市场环境，企业的内外资源紧密结合，不可分开。
企业在做战略规划时，就应该将企业的品牌塑造与企业宗旨有效的结合起来。
在企业达到什么阶段，应该让用户对品牌有什么样的认知，品牌的宣传范围应该有多广；当企业达到下一阶段时，又应该如何竖立品牌与企业的发展相结合。
四、诚信是品牌建设的一个关键诚信是衡量一个人的重要标准，在品牌建设中，诚信尤其重要。
品牌标示着企业的信用和形象，是企业最重要的无形资产。
在市场经济下，环境每天都在不断的变化，谁拥有了品牌，谁就掌握了竞争的主动权，就能处于市场的领导这位。
在某些企业管理者的眼里，让消费者满意，就能提升自身的品牌价值。
的确，这是衡量企业品牌的一个重要因素。
但是如何让消费者满意，让消费者能够做品牌的忠诚客户？那答案只有二个字“诚信”！一些企业为了为了保护品牌，当事情发生了时，不敢站出来承担责任。
我们常可以看到某某品牌由于技术原因，召回某年某月某日之前生产出来的产品。
这种行为非旦没有造成自身品牌知名度下降，反而提升了社会对该企业的认可。