电子商务在酒店中的应用分析
电子商务在酒店业的应用与研究
目录
01 一、电子商务在酒店 业的应用
03 结论
02
二、电子商务对酒店 业的影响
04 参考内容
随着互联网技术的不断发展，电子商务已成为一个全球性的热点话题。越来 越多的行业开始将电子商务应用于日常业务中，以提升效率、降低成本、拓宽市 场渠道。其中，酒店业亦不例外。本次演示将探讨电子商务在酒店业中的应用， 并分析其带来的影响与挑战。
2、市场趋势分析
市场趋势分析是指通过收集和分析市场数据，了解市场动态和发展趋势的过 程。在电子商务中，市场趋势分析可以帮助企业及时调整产品策略和营销策略， 以适应市场需求的变化。例如，通过分析市场趋势数据，企业可以发现某一类产 品的市场需求呈现增长趋势，因此可以提前做好产品储备和营销计划。
3、商业智能工具的应用
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1、加强网络安全保障
酒店需要确保其电子商务系统的安全性，保护消费者的个人信息不被泄露。 这可以通过采用先进的加密技术和定期更新安全补丁来实现。此外，酒店还需要 制定应对网络安全事件的应急计划，以减少潜在的损失。
2、提高服务质量
为了满足消费者对高质量服务的需求，酒店需要不断提高自身的服务质量。 这包括提供舒适的住宿环境、优质的餐饮服务、专业的客户服务等。同时，酒店 还需要员工的培训和发展，以确保他们能够提供优质的服务。
电子商务的兴起使得酒店可以通过互联网提供客户服务。例如，消费者可以 通过酒店网站或手机应用程序提交投诉、建议或要求特殊需求。酒店可以及时响 应并提供解决方案，以提高客户满意度。此外，在线客户服务还可以降低人工客 服成本。
3、电子支付与发票
电子商务的另一个重要应用是电子支付与发票。消费者可以在线完成支付， 而酒店可以通过电子方式提供发票，方便快捷。这不仅可以提高效率，还可以减 少错误和欺诈行为。
浅析电子商务在酒店管理中的应用
浅析电子商务在酒店管理中的应用随着互联网的不断发展和普及，电子商务已经成为了各行各业不可或缺的一部分，酒店业也不例外。
电子商务的发展为酒店管理带来了全新的机遇和挑战，酒店可以通过电子商务平台为客户提供更便捷、高效的服务，提高营销效果和运营管理效率。
本文将浅析电子商务在酒店管理中的应用及其所带来的影响。
一、电子商务在酒店预订中的应用随着在线旅游平台的兴起，酒店预订的方式也从传统的电话预订转变为了网络预订。
利用电子商务平台，酒店可以将自己的客房信息、价格、优惠活动等信息发布在各大在线旅游网站上，方便客户进行比较和选择。
客户可以通过电脑、手机等终端随时随地进行酒店预订，大大提高了预订的便利性和效率。
酒店也可以通过电子商务平台进行客房管理和价格调整，实时更新客房信息，确保客户获取到的信息是最新的，提高了运营管理的效率。
电子商务为酒店提供了全新的营销渠道和手段。
酒店可以通过建立自己的官方网站、社交媒体平台等进行直接的营销推广，制定针对性的营销活动和优惠政策，吸引客户进行预订。
酒店也可以与各大在线旅游平台合作，进行联合营销，扩大客户群体。
通过电子商务，酒店可以进行精准营销，根据客户的喜好和消费习惯进行个性化推荐，提高了营销效果和客户满意度。
电子商务不仅带来了便捷的预订和营销渠道，也为酒店提供了更多的服务增值功能。
酒店可以建立自己的移动App，为客户提供在线办理入住、预订餐厅、预约SPA等服务，提高了客户体验。
酒店也可以通过电子商务平台进行在线客服和投诉处理，及时解决客户问题，提高了服务质量和客户满意度。
酒店还可以通过电子商务平台进行客户反馈和评价的管理，及时了解客户对服务的评价，进行改进和优化。
尽管电子商务为酒店管理带来了诸多便利和机遇，但也面临着一些挑战。
酒店需要不断更新自己的信息和价格，确保信息的准确性和实时性。
酒店需要加强信息安全工作，保护客户的个人信息和交易安全，防范网络黑客和欺诈行为。
酒店也需要加强技术研发和人才培养，提高整体的电子商务运营能力。
浅析电子商务在酒店管理中的应用
3. 结论
3.1 电子商务为酒店管理带来了便利和效率提升
2. 正文
2.1 在线预订系统的应用
在线预订系统是电子商务在酒店管理中的重要应用之一。通过在线预订系统，顾客可以方便地在任何时间、任何地点进行酒店预订，极大地提高了预订的便利性和效率。酒店也可以通过在线预订系统实时管理房间的销售情况，做出更加灵活和精准的房态管理决策。
在线预订系统的应用不仅简化了预订流程，还可以通过数据分析实现更加个性化的推荐和定价策略。通过对顾客的预订偏好和历史数据进行分析，酒店可以更好地了解顾客需求，并通过优惠活动和定制化服务吸引更多客户。
2.3 在线客户服务的发展
在线客户服务的发展在电子商务在酒店管理中起着至关重要的作用。随着互联网的普及和技术的不断发展，酒店业也在不断探索如何通过在线客户服务提升用户体验，提高客户满意度。
通过在线客户服务，酒店可以实现24小时全天候的在线服务。客户可以随时随地通过酒店的官方网站或手机应用进行预订、咨询或投诉，极大地方便了客户的需求。酒店也可以实时处理客户反馈，及时解决问题，提升服务质量。
3.3 总结电子商务在酒店管理中的重要性
电子商务在酒店管理中的重要性体现在多个方面。电子商务为酒店提供了更广阔的市场空间，使得酒店能够吸引更多的客户和拓展更多的业务。在线预订系统和电子支付系统的应用，可以大大提高酒店的效率和服务质量，方便客户进行预订和支付，节省时间和精力。通过在线客户服务和数据分析，酒店可以更好地了解客户需求和市场趋势，从而更好地制定营销策略和提升服务水平。电子商务为酒店管理带来了便利和效率提升，帮助酒店与时俱进，适应市场需求环境的变化。
浅析电子商务在酒店管理中的应用
浅析电子商务在酒店管理中的应用随着互联网的快速发展，电子商务在各个行业中的应用越来越广泛，酒店管理行业也不例外。
电子商务的出现为酒店管理提供了全新的发展机遇，使得酒店行业能够更好地满足客户需求，提高管理效率，增强竞争力。
本文将会浅析电子商务在酒店管理中的应用，探讨电子商务在酒店管理中的优势和发展趋势。
电子商务在酒店管理中的应用主要表现在以下几个方面：1. 在线预订系统随着互联网的普及，越来越多的顾客选择通过网络进行酒店的预订。
酒店需要建立完善的在线预订系统，让顾客可以方便地进行预订。
通过电子商务平台，顾客可以浏览不同酒店的房型、价格、评价等信息，并进行在线支付和确认预订。
这种方式不仅方便了顾客，也提高了酒店的预订效率。
酒店也可以通过电子商务平台进行房间价格的动态调整，根据市场需求和供求关系进行灵活定价，提高酒店的收益。
2. 在线支付电子商务为酒店提供了线上支付的便利途径。
顾客可以通过电子商务平台直接进行支付，无需现场支付或使用现金，提高了支付的安全性和便利性。
酒店也可以通过电子商务平台进行多种支付方式的设定，包括信用卡支付、支付宝、微信支付等，满足不同顾客的支付需求。
3. 电子商务营销通过电子商务平台，酒店可以进行精准的营销推广。
酒店可以通过搜索引擎优化、社交媒体推广、电子邮件营销等方式，将酒店的优惠信息、新品推广等信息传播给更多的潜在顾客。
酒店也可以通过电子商务平台进行数据分析，了解顾客的偏好和行为，精准地进行市场定位和营销策略制定。
4. 在线客户服务电子商务为酒店提供了更便捷的客户服务途径。
顾客可以通过酒店的官方网站或相关手机App进行在线咨询、预订、投诉等服务。
酒店也可以通过电子商务平台提供客户服务，包括在线客服、客户反馈、售后服务等，提高了客户满意度和酒店形象。
电子商务为酒店管理提供了全新的销售途径，扩大了酒店的市场覆盖面。
酒店可以通过电子商务平台吸引更多的顾客，提高酒店的知名度和客流量。
浅析电子商务在酒店管理中的应用
浅析电子商务在酒店管理中的应用随着互联网的发展，电子商务已经成为各行各业的必备工具，它为商业活动带来了巨大的便利和机遇。
在酒店行业中，电子商务也扮演着越来越重要的角色。
通过电子商务的应用，酒店管理可以更好地实现资源的整合和管理，提高运营效率，增加利润，提升客户体验。
本文将就电子商务在酒店管理中的应用进行浅析。
一、电子商务在酒店预订中的应用电子商务在酒店预订中的应用是最为直观和广泛的。
随着互联网的普及，越来越多的消费者选择通过在线平台进行酒店预订。
酒店可以通过建立自己的官方网站或者与第三方在线旅游平台合作，提供在线预订的服务。
这样一来，消费者可以方便地通过电子渠道浏览酒店的信息、价格和评价，进行比较和选择，完成预订并支付房费。
而对于酒店来说，电子预订系统可以帮助其管理客房资源，提高客房出租率，并且减少人工成本。
通过电子商务的应用，酒店可以更好地满足消费者的需求，提升预订效率，提高酒店的竞争力。
二、电子商务在酒店服务中的应用电子商务不仅在酒店的预订环节中有所应用，在酒店服务方面也发挥了重要作用。
随着智能化设备的发展，越来越多的酒店开始引入智能客房系统，通过电子商务的方式为客人提供更加便捷的服务。
客人可以通过手机或者平板电脑控制客房的灯光、窗帘、空调等设备，还可以通过电子设备进行客房服务的预订，比如订餐、预约洗衣等。
一些酒店还通过电子商务的方式提供虚拟导游、在线问答等服务，为客人提供更加个性化的旅行体验。
这些都为酒店提供了更多的增值服务，提升了客户体验。
三、电子商务在酒店营销中的应用电子商务在酒店营销中也发挥了不可忽视的作用。
一方面，酒店可以通过建立自己的官方网站和社交媒体账号，通过这些平台向消费者展示酒店的信息、服务和特色，并与消费者进行互动。
通过电子商务的方式，酒店可以更好地将自己的品牌形象传达给消费者，提升知名度，吸引更多的潜在客户。
酒店还可以借助第三方在线旅游平台进行营销推广。
这些平台拥有庞大的用户群体和精准的营销工具，可以帮助酒店吸引更多客户，提高业绩。
电子商务在酒店业中的应用研究
电子商务在酒店业中的应用研究电子商务的快速发展，给各行各业带来了巨大的机遇和挑战。
而酒店业作为服务业的代表之一，同样也受益于电子商务的兴起。
本文将探讨电子商务在酒店业中的应用，并提出一些研究结论。
一、电子商务在酒店业中的背景随着互联网技术的快速发展，电子商务正成为全球经济中的重要组成部分。
酒店业作为旅游业的重要支柱，也不得不跟随电子商务的步伐来提升市场竞争力。
通过电子商务平台，酒店可以实现在线预订、信息推送、品牌推广等功能，提高服务质量和效益。
二、酒店电子商务平台的建设酒店电子商务平台的建设是电子商务在酒店业中的重要应用。
首先，酒店需要开发和设计一个用户友好的网站，让用户可以方便地浏览和预订房间。
其次，酒店还需要建设一个强大且安全的后台系统，方便管理和处理订单、支付、退款等事务。
三、消费者在线预订的便利性电子商务的一个重要价值就是提供了消费者在线预订的便利性。
通过酒店电子商务平台，消费者可以实时查看酒店的房间信息和价格，选择最合适的房型，并进行在线预订。
这大大提高了消费者的满意度，同时也为酒店提供了更稳定的订单。
四、酒店品牌推广的机会电子商务为酒店提供了一个广泛的品牌推广机会。
通过酒店电子商务平台，酒店可以发布最新的优惠活动、推广信息和品牌故事，吸引更多的用户关注和预订。
此外，酒店还可以借助社交媒体平台，进行线上营销，扩大品牌影响力。
五、数据分析与客户关系管理酒店电子商务平台的另一个重要功能是数据分析和客户关系管理。
通过对用户行为和偏好的分析，酒店可以了解用户的需求，提供更个性化的服务。
同时，酒店还可以通过电子邮件、微信等渠道与用户进行有效的沟通和互动，建立良好的客户关系。
六、电子支付的安全性电子支付作为电子商务的核心环节，也在酒店业中发挥了重要作用。
用户可以通过酒店电子商务平台进行在线支付，提高了支付的便捷性和安全性。
酒店需要建立起先进的支付系统和防范机制，确保用户信息的安全和隐私。
七、供应链管理与订单配送酒店电子商务平台的另一个重要功能是供应链管理与订单配送。
电子商务在酒店行业中的价值与作用
电子商务在酒店行业中的价值与作用随着互联网的发展和智能手机的普及，电子商务在各个行业中的作用日益凸显。
酒店行业作为服务业的重要组成部分，也逐渐意识到电子商务的价值，并积极应用于业务中。
本文将从提升销售效率、拓展市场、提供个性化服务和增强品牌形象四个方面，探讨电子商务在酒店行业中的价值与作用。
一、提升销售效率电子商务为酒店行业提供了更高效的销售渠道。
传统的销售模式依赖于电话预订、前台接待等方式，效率较低且容易出现人为错误。
而通过电子商务平台，酒店可以实现在线预订、自助入住等功能，极大地提高了销售效率和顾客满意度。
顾客可以随时随地通过电子渠道进行预订，不再受限于时间和地点，同时也减少了人工成本和运营成本。
二、拓展市场电子商务为酒店行业拓展了更广阔的市场。
传统的销售模式主要依赖于旅行社、线下渠道等，受限于地域和渠道资源。
而通过电子商务平台，酒店可以突破地域限制，吸引更多的国内外游客。
通过与OTA（在线旅行社）合作，酒店可以将自身产品推广到更多的渠道，提高曝光度和市场份额。
同时，电子商务还可以通过数据分析和精准营销，针对不同的市场和消费群体进行定制化的推广策略，提高市场覆盖率和销售量。
三、提供个性化服务电子商务为酒店行业提供了更多个性化的服务。
通过电子商务平台，酒店可以收集大量的顾客数据，包括偏好、消费习惯等，从而更好地了解顾客需求。
酒店可以根据顾客的喜好推荐适合的客房、餐饮和娱乐项目，提供个性化的服务。
此外，电子商务还可以通过在线客服、社交媒体等渠道与顾客进行实时互动，解答疑问、提供帮助，增强顾客体验和满意度。
四、增强品牌形象电子商务为酒店行业增强了品牌形象。
通过电子商务平台，酒店可以展示酒店的特色、服务和设施等信息，提升品牌知名度和美誉度。
酒店可以通过优质的网页设计、精美的图片和视频等方式，向潜在顾客展示酒店的独特魅力。
同时，电子商务还可以通过顾客评价和口碑传播，增强品牌的信誉度和口碑效应。
顾客可以通过在线评论和社交媒体分享自己的酒店体验，对其他潜在顾客产生影响，从而促进酒店的销售和品牌建设。
电子商务在酒店行业的应用
电子商务在酒店行业的应用随着互联网的普及和技术的发展，电子商务越来越成为各行各业的主要营销手段。
特别是在酒店行业中，电子商务已经成为了一种趋势，越来越多的企业开始关注和利用这个领域的机会。
作为一种新兴的销售模式，电子商务为酒店行业提供了极大的发展空间和市场前景。
一、电子商务的意义电子商务可以促进酒店的在线销售，快速展现酒店的信息特点、服务和售价等，使消费者更容易发现酒店产品。
并且，通过便捷的在线订购服务，顾客可以更方便地完成预订；酒店也可以在销售过程中提供更加个性化的服务和优惠，提高顾客满意度，增加销售额。
此外，在电子商务的基础上，酒店还可以通过线上宣传和广告，提升自身品牌影响，建立起良好的形象和口碑，进一步提高客户黏性和回头率。
二、电子商务在酒店行业的应用1. 网站建设酒店企业可以通过网站设计和建设，将自己的业务推向线上。
网站建设可以帮助酒店展示更多的信息，包括酒店的名称、定位、特色、价格、地理位置等方面的介绍。
同时，通过网站上的在线预订功能，酒店可以方便地接受全球各地的顾客预订，并在实时更新内部数据的同时，为顾客提供更加优质的服务。
2. 移动端应用随着智能手机和平板电脑的流行，越来越多的消费者倾向于使用移动设备进行在线购物、订餐和酒店预订等。
因此，开发移动端应用对酒店企业来说十分必要。
通过移动端应用，顾客可以更加方便地浏览酒店信息和完成预订，而酒店企业也可以更加及时地更新和管理自己的数据，提高服务效率和客户体验。
3. 在线支付在线支付可以让顾客更加便捷地完成酒店预订和付款。
通过接入第三方支付平台进行在线支付，不仅可以提高安全性、降低操作成本、提高订单交易量，同时还可以引入众多客户。
为了顺应现代化的发展，酒店应该加强对于在线支付的漏洞整治以及交易结算安排，确保服务质量。
4. 数据管理通过数据管理，酒店企业可以收集顾客信息、销售数据、市场数据等数据，并进行分析和管理。
这些数据可以帮助酒店更好地了解客户、了解市场、了解自身的产品和业务。
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电子商务在酒店中的应用分析电子商务概述随着技术手段的日益完善，电子商务的发展越来越成熟，很多行业开始利用电子商务来寻求新的发展，酒店电子商务将有很大的发展空间。
然趋势，即通过特有的系统连接上国际互联网，色，向全球亿万的用户分销自己客房和各种服务，以强劲灵活的营销手段向广大市场进军。
酒店电子商务体系是当今酒店业发展的必通过网上的主页向全球展示自己的风貌、特并可依此组成酒店连锁业，结成战略联盟，在未来的20 年内，我国会有越来越多的人生活在互联网生活方式之中，借助于网络获取酒店信息、预订客房、订餐等将会成为一种习惯。
为此，酒店业就需要积极开展电子化商业服务，满足个性化的需求，建立面向行业、面向特定地域的酒店商务站点，提供相关服务，提高经济效益。
、酒店业电子商务的需求电子商务平台在酒店业中的应用，要根据市场空间大小来确定市场可行性。
根据《中国旅游统计年鉴》（2005 年）显示：2004 年全国星级饭店共计10888家，其中五星级242家，四星级971 家，三星级3914 家，二星级5096家。
2004年，全年营业收入总额为1238．67 亿元。
另外，根据数据显示，中国旅游市场目前的规模约为6000 亿元人民币。
并且预计未来几年内保持持续增长。
这个市场规模之大，足以吸引酒店通过建立完善的电子商务体系来促进酒店的业务发展。
随着国际旅游酒店业电子商务市场发展势头的迅猛，酒店网上销售额几乎占据在线旅游行业的三分之一，目前真正网上支付的客人仍然很少，要实现真正意义上的网络销售还有待时日。
现今国内销售酒店客房的专业网站为数已不少，许多酒店还进入了国内各种旅游商务网站和国外相关网站。
三、电子商务在酒店发展中的积极作用1.提升酒店形象，塑造独特品牌良好的形象是每个商家的渴求，然而商誉和品牌等无形资产在过去常常需要经历几十年才能拥有，而现在我们可以通过建立网站，把我们的承诺和自我形象展现在众人面前，让大众能够足不出户地感受到酒店的各种特色服务项目，从而提高酒店的知名度，无形中塑造起独特品牌。
2. 拓宽酒店的销售市场，扩大预订消费群体Internet 使得酒店业务有可能延伸到以往从未到达的地方，将酒店产品信息传递到世界各地，使酒店产品信息在空间上得到前所未有的拓展，方便境外旅游者涌人中国，游客通过在线预定能方便、快捷地查看到饭店的精美网页，将自己的预定条件输入后，预定到满意的房间。
因此电子商务可以给酒店业经营增加新的销售渠道，扩大预定消费群体。
3.将顾客融入到整个营销网络中，增强预订群体对酒店产品的信任度通过Internet 网络，客人可以随心所欲地了解酒店产品，对酒店产品产生预先的体验。
这样酒店网络预订不仅培养和扩大了消费群体，而且使无形的酒店产品“有形化”，增强预订群体对酒店产品的信任度。
通过组建会员网站、提供免费的服务或产品跟踪售后服务、节假日发送精致贺卡、推出新服务项目前通知会员并征求意见等等人性化、个性化服务项目，这些都可通过互联网轻松完成。
（四），提高酒店整体经营水平电子商务的优点之一是能够节约成本，酒店开展电子商务能够有效的降低销售费用和采购成本，简化流通环节，加大透明度，使饭店管理上一个层次，提高利润水平。
也可以通过互联网对员工进行培训，提高员工素质，提高酒店整体经营管理水平。
采用网上远程教育方法，在线员工可以足不出户接受业务培训，既省时又省钱且不耽误工作。
五．酒店电子商务在发展中存在的问题与不足计算机在酒店中的普及和应用，新的技术平台、新的技术特点不断涌现，适合国内特点的信息系统慢慢进入酒店，使得酒店管理系统进入了一个新的发展时期。
应该看到，现阶段电子商务环境的建设和应用还处于起步阶段，仍存在不少的问题：一．观念落后一方面，从酒店业者的角度来说，网上营销观念还没有完全被酒店经营者所接受，许多饭店对网上营销和网上宣传效果缺乏足够的认识和实践，即使已涉足网络营销的酒店，在实际工作中所做的准备和相应的协调也不够完善。
另一方面,从消费者的角度来说，网络成为现代人生活的一部分，但由于电子商务法律法规仍存在一定的缺陷，消费者对电子商务的应用还并不是相当信任，很多消费者更倾向于传统的购物、商务方式，同时许多消费者出于好奇或者别的目的，常常做出一些不理智的事情，比如恶意预订、无故取消等，以上这些行为都在很大程度上给酒店企业电子化进程带来严重的阻碍，制约了我国酒店企业电子商务的发展二．技术不稳定、人才紧缺虽然电子商务在我国的发展己有一段时间，然而，许多技术上的问题仍然没有得到很好的解决。
技术上的缺陷致使很多消费者对网络交易的安全性和网上支付问题持怀疑态度，加之网上交易保密性和网上交易法律法规方面如今并不完善，所以网上交易安全和交付问题成为酒店电子商务发展中的重要制约因素。
酒店企业要构建一个健全高效的电子商务系统，最重要的是要有既掌握较强的软件技术，又熟悉酒店的日常运作和业务流程综合性人才，这样的人才市场上千金难求。
加上有些酒店忽视了技术人员的作用，缺少合理的培训，致使人才流失，导致这样的人才在我国越来越少了，也在一定程度上制约电子商务在酒店内部的运作与发展。
电子商务功能利用率不高电子商务不仅仅是网上销售和网上产品的展示，对酒店业来讲，它应该包括旅游信息的采集、筛选，酒店产品的设计、包装、资金流的控制等环节在内的一个完整的商务链。
目前已经上网的酒店对电子商务的利用程度远远不够，大部分只停留在建网页或网站和做广告宣传等方面。
少数旅游酒店开始旅游线路的检索和预订功能，但相对简单，可操作性不强。
大多数酒店网站信息匮乏，信息更新缓慢，而且数据内容没有人维护、修改。
访问者从网上获得的信息是几个月前的数据，对消费者没有任何意义。
四．缺乏行业标准酒店业对电子商务的理解千差万别,加上IT 公司各自为政的解决方案,使得原来就技术水平有限的酒店眼花缭乱,盲目投资上马的项目比比皆是。
就客房网络的具体实施来说,有I SDN 、ADSL 、XDSL 、802.11 无线网卡、Cable Modem 、光纤、双绞线等方案，作为酒店应该选择哪一种，没有一个定式，也没有相关的行业标准。
六、酒店开展电子商务的构建途径酒店应用电子商务有着广阔的空间，基于我国目前的信息化水平、网络基础设施和社会配套环境，酒店电子商务可以分阶段改造，把握好发展的节奏。
先发展商务信息服务，使尚处于启蒙阶段的酒店能够快速地、直接地感受网络带来的巨大进步。
酒店业特别是中小酒店应该采取逐步推进的方式来实现电子商务的应用和发展。
因此，酒店在应用电子商务的过程中，应根据企业自身的实际情况，确定自身合理的电子商务战略，建设有特色的、个性化的电子商务。
下面介绍一下酒店电子商务平台建设的一般途径：（一）对网站进行定位在开展电子商务活动之前，首先要根据酒店的发展状况对即将建立的网站进行定位，网站可以说是酒店开展电子商务活动的平台，一般来说在酒店发展的初始阶段，酒店可以把网站作为对外宣传形象的窗口，在线业务可以交给合作单位或者旅行社去做，发展成熟之后可以提供全方位服务，比如在线预定业务，会员制的建立，酒店定制信息的发布，客户关系的管理，面向国外市场的发展等等。
（二）建立酒店网站首先要说明的是电子商务不是简单地建立一个属于酒店自己的网站，而是通过酒店内部的各种部门整合为一个有机的统一体，最大程度发挥酒店的潜能。
建立网站的目的是对外宣传酒店形象，提升品牌效应，网站建立的原则是简明、信息全、链接的速度较快，主要是为增加销售服务，顾客可以在网站上看到酒店的各种客房和服务信息，并可以享受到在线预定的价格折扣。
（三）网站宣传与推广网站建立之后要有推广网站的意识：在任何出现公司信息的地方都加上公司的网址，如名片、办公用品、宣传材料、媒体广告等。
此外网络广告和搜索引擎登记是目前网站主要的推广方式，可以通过注册搜索引擎将你的站点登记到全球知名的服务站中去。
这样一来，不但你的网站能够很容易地被人找到，而且访问者的数量也会激增。
通过一些网站做友情链接等办法，可以显著地提高酒店网站的知名度和访问量。
（四）网站安全和日常维护网站建立之后要保证网站信息不被恶意修改和信息及时的发布，要保证网上交易的真实性和安全性，这些都需要既有管理经验又有技术水平的专业人士进行维护。
选择托管的方式就比较简单，但中间环节的存在不利于及时有效的进行信息的交流和沟通，所以有实力的酒店可以考虑自己建站，毕竟这会是一种趋势，因为它确实可以给酒店的发展带来新的契机。
七．酒店电子商务发展与展望未来的酒店电子商务应向增强与客户的双向交流、改善信息服务、通过个性化服务增加附加值的方向发展，目前我国酒店电子商务“以交易为中心” 色彩较浓，预计未来酒店电子商务将在服务上更加完善，更加人性化。
1.电子商务的规范化与标准化酒店电子商务是一个新兴领域，我国在酒店电子商务规范与标准的整体制定和推行方面尚非常薄弱，这应是下一阶段发展的重点。
首先是规范化，建立健全酒店电子商务规范体系，为酒店电子商务的实施和监管、企业和消费者的市场行为、信息内容和流程、技术产品和服务等提供指导与约束，预先对那些可能对酒店电子商务活动产生不利影响的潜在因素加以防范。
其次是标准化。
在国外，通常是由专门的组织制订出一套统一的数据格式和接口标准，酒店电子商务网站、管理信息系统在开发时都遵守这套标准，这样在一开始就能够保证与酒店的信息系统做无缝链接的可能性。
我国酒店电子商务的数据应该尽快实现标准化，与国际接轨。
2.移动电子商务将成为主流移动电子商务结合智能网络技术，是真正实现以人为中心的电子商务应用。
如移动支付—顾客无论在何时何地，通过移动电话等终端就能完成对企业或对个人的安全的资金地付。
新技术的应用将使酒店电子商务功能更加完善，应用更加普及。