展会上与外国人交流的技巧

合集下载

与外国客户沟通的40个绝招

与外国客户沟通的40个绝招

与外国客户沟通的40个绝招第1招妥善安排会面的约定—I'd like to make an appointment with Mr. Lee.当你计划到海外出差,顺道拜访客户时,必须先以书信通知对方。

出国以前再以Telex或电话向对方确认访问的日期和目的。

如果是临时决定的拜访,也要通过对方的秘书安排,告诉她:"I'd like to make an appointment with Mr.Lee."(我想和李先生约见一次。

)让对方对你的造访有所准备,才会有心情和你洽谈。

第2招向沟通对手表示善意与欢迎--I will arrange everything.如果沟通是由你发起,提供对手一切的方便,能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。

尤其是当你的沟通对手是远道而来的,你热心地告知他:“I will arrange everything." (我会安排一切。

)不但表现出你的诚意,也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下,专心与你进行沟通。

第3招沟通进行中应避免干扰—No interruptions during the meeting!如果沟通的地点是在你的公司,那么请叮咛你的部属,勿在沟通过程中做不必要的干扰。

因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。

第4招遵守礼仪--Behave yourself!沟通时,仍然要遵守一般奉行的礼仪和保持良好的仪态,这样可以增加人们对你的好感,提高你的沟通效率。

此外,坐姿不良,在对手讲话时左顾右盼,都足以使人对体产生不良的印象,而减低与你洽谈的兴致。

第5招适时承认自己的过失--It's my fault.如果你明显地犯了错,并且对别人造成或大或小的伤害,一句充满歉意的“I'm sorry. It's my fault."(对不起,是我的错。

)通常能够获得对方的原谅。

就算他实在很懊恼,至少也能稍微缓和一下情绪。

与老外沟通礼仪六招

与老外沟通礼仪六招

与老外沟通礼仪六招近年来,随着全球经济一体化的发展,与外籍人士的交流成为了越来越普遍的事情,无论是在工作场合或者旅游地点,都会遇到许多不同文化背景的人。

面对这种情况,我们需要注意一些礼仪问题,以避免引起沟通误解和文化冲突。

在本文中,我将为大家介绍与老外沟通礼仪的六个基本技巧,希望能够给读者带来一些帮助。

第一,用简单的英语交流。

无论是面对英语口语水平较高的外籍人士还是口语水平较低的外籍人士,我们都应该尽量用简单的英语沟通。

这样能够避免出现语言层面的误解,并且有利于双方更好地理解彼此的意思。

第二,注意肢体语言。

外籍人士会观察我们的肢体语言,并从中获取信息。

我们应该避免使用过于激烈的手势,同时要注意保持微笑和目光接触,这将让对方感到我们的友好和真诚。

第三,了解对方的文化背景。

如果我们了解对方的文化背景,就可以更好地理解他/她的行为方式、思考方式和期望,从而更好地与对方沟通。

在必要时,我们可以通过一些学习资料、问询和观察等形式,了解对方的文化背景。

第四,尊重对方的隐私和习惯。

许多文化之间存在差异,并且每个人的隐私和习惯也不同。

因此,我们应该避免问一些过分个人的问题,尊重对方的隐私,并避免对其习惯进行质疑或批评。

第五,主动展现自己的文化背景。

在与外籍人士交流过程中,展示自己的文化背景可以帮助对方更好地了解我们的习俗和文化。

这不仅能促进双方的理解和尊重,还可以促进友好的沟通和交流。

第六,用直截了当的方式沟通。

与外籍人士的沟通不能太含糊,我们需要用直接明了的方式传达自己的意思。

这样不仅可以避免产生误解,还能让对方更好地理解我们的意思。

综上所述,与老外沟通礼仪六招,包括用简单的英语交流、注意肢体语言、了解对方的文化背景、尊重对方的隐私和习惯、主动展现自己的文化背景,以及用直截了当的方式沟通。

只有我们在与外籍人士交流时注意这六个方面的问题,才能更好地促进友好的沟通和理解。

展会上和国外买家交流的销售技巧

展会上和国外买家交流的销售技巧

展会上和国外买家交流的销售技巧2011年3月22日(星期二) [教育培训部] 发表于15:06企业参展的一个重要目的,就是通过展会直接与国外买家进行面对面的交流,通过展会开发客户,最大化销售线索。

展会上与国际买家的沟通交流非常重要,今天我们推荐一篇外贸业务员的展会销售经验分享,希望对大家有所启发:在展览会上我们能碰到各种各样的买家。

在第一次见面的时候,你假如发挥的好一点,能增加你获得定单的概率。

毕竟很多业务员一年也没有几次参加展览会的机会,一定要达到收获最大化。

根据自己的经验和荷兰公司提供的信息,总结出了以下几点:1、欧洲人,美国人是非常喜欢那种interactive 的人的,你不需要太拘谨,不需要什么都yes. 在两个人对话的时候,适当的时候要称呼对方。

假如你在对话中经常称呼对方,对方也会称呼你,这样可以让客户很容易对你有印象,这样对后续跟踪客户好处多多。

非英语的名字,象北欧人的名字,我们根本不知道怎么发音,很多法国人的名字不是按英语发音的,要注意,你不会读可以直接问客户,这是不失礼的。

2、母语是英语的人说话可能会很快,没有停顿的。

你可以让别人稍微慢一点,这是不失礼的。

千万不要没有听懂就接客户的话。

否则客户会觉得和你沟通很困难。

很容易就走掉了。

3、客户坐下来以后,你可以问客户你可以给我多少时间。

How long are you available (for our talk)? 这样可以体现你对客户行程的尊重,也可以让你自己根据时间来掌握沟通的内容。

4、老外只要做下来以后,要让老外多说,在你完全明白的情况下,再介绍你自己。

和欧洲美国人谈的时候,你可以让客户简单的说一下此行的目的。

希望找一些什么样的供应商。

有的客户不会直接回答你,有的客户会告诉你。

7 x/ V’ 假如你有幸碰到头衔是Director,Vice President等职务的买家,要多说一些战略性的东西。

这些人来展会不是为了1个柜2个柜来的。

与外国客户沟通的10个技巧

与外国客户沟通的10个技巧

与外国客户沟通的10个技巧沟通是商务环境中至关重要的技能,特别是当你需要与外国客户进行交流时。

与外国客户进行沟通可能会面临语言和文化差异的挑战。

下面是与外国客户沟通的10个技巧,帮助您更好地与他们合作并取得成功。

1.提前做好准备。

在与外国客户沟通之前,了解他们的文化背景和商务习惯是非常重要的。

这将帮助您更好地了解他们的价值观和期望,并为沟通做出准备。

2.使用简洁明了的语言。

当与外国客户进行沟通时,尽量使用简洁明了的语言。

避免使用多余的词汇和复杂的句子结构。

使用简单的单词和短语能够更有效地传达您的意思。

3.避免使用俚语和隐喻。

俚语和隐喻在不同的文化中可能会被误解。

尽量使用直接和清晰的语言,以避免引起误解和混淆。

4.听取并尊重他们的观点。

与外国客户进行沟通时,要确保倾听他们的观点,并尊重他们的意见。

这将有助于建立信任和合作关系。

5.文化敏感性。

了解并尊重对方的文化差异是非常重要的。

在与外国客户沟通时,要注意不同的礼仪和习俗,并确保遵守当地的文化准则。

6.给予肯定和赞扬。

积极向外国客户表达肯定和赞扬,可以帮助建立良好的合作关系。

接受并承认他们的成就和贡献,让他们感到被重视和受到尊重。

7.使用简单、图文并茂的沟通工具。

使用简单、直接、图文并茂的沟通工具可以帮助外国客户更好地理解您的意思。

使用清晰的图片和图表,可以更好地传递信息。

8.避免使用幽默。

幽默经常会因文化的差异而被误解或引起尴尬。

在与外国客户进行沟通时,尽量避免使用幽默。

9.沟通的确切目的。

在与外国客户进行沟通时,确保明确沟通的目的和期望。

清楚地表达你的需求和要求,并确保对方理解你的意图。

10.寻求反馈。

与外国客户沟通后,寻求他们的反馈,并对其进行积极的回应。

这将有助于改进和调整沟通策略,以更好地满足对方的需求。

涉外商务礼仪让老外喜欢和你谈话

涉外商务礼仪让老外喜欢和你谈话

涉外商务礼仪让老外喜欢和你谈话一、涉外商务礼仪中的注意事项1、进入室内场所后通常应脱下手套和帽子,脱掉大衣、外套、风衣等等。

2、室内通常不戴墨镜或其他有色眼镜,特殊情况下必须带有色眼镜是应主动说明并表示歉意,而且握手交谈时应该摘下墨镜。

二、涉外交往礼仪中的穿着要点1、衣裤要整洁、干净,尤其是衣领和袖口。

2、穿长袖衬衣时应将衬衣扎在裤内,不要卷袖子和裤脚。

3、穿西装时,若西装是单扣或多扣,则应全部扣起来,双扣的可以只系上面一个。

4、男士不应穿短裤参加涉外活动。

女士穿凉鞋的话可以光脚,若穿袜子则不要将袜口露在衣裙外面。

5、涉外交往中应注意不要穿着睡衣、睡裤或者拖鞋接待外国客人。

以上就是穿着上的涉外礼仪知识要点。

三、涉外交往礼仪中握手的注意事项1、先打招呼,然后握手。

如果是初次见面,一般在介绍自己时主动伸手,如"I'mGreen,nicemeetingyou."同时握手。

2、在一般情况下,握手时间不宜过长,一下即可,不可太用力。

关系很熟的话握手时间可以稍微长一些。

有时年轻的对年长的、身份低的对身份高的可以稍欠身,用双手握住对方的手,表示敬重。

3、男士与女士握手,轻轻握一下女士的手指部分即可。

4、涉外礼仪中握手时伸手的顺序也有些讲究:主人、年长者、身份高者和妇女先伸手。

5、多人握手时不要交叉,等别人握手完毕后再伸手,握手前脱帽并摘下手套握手时双目注视对方,面带微笑。

四、涉外礼仪知识之谈话技巧1、谈话时表情自然,语言得体,可适当做些手势,不要手舞足蹈地动作太大。

2、不要用手指他人,有这样的习惯的朋友可以手上握支笔或拿本书以消除这样的动作。

3、如果要参加别人的谈话应打招呼,比如说"Excuseme,mayIjoinyou?"如果别人在个别私聊,就不要凑过去了。

4、尊重别人的讲话,别人发言时尽量不要打断,需要发言可以等别人讲完再说。

5、谈话中如果有要离开,应向对方打招呼并表示歉意,例如"I'msorryI'vegottago.It'sverylatenow."6、交谈过程中应目光注视对方,别人讲话不要东张西望,心不在焉的样子,不要玩弄其他东西或者老看手表,一副不耐烦的样子。

海外展会沟通技巧

海外展会沟通技巧

参加海外展会时,有效的沟通技巧是非常重要的,因为您需要与来自不同文化背景和语言的人们进行互动。

以下是一些在海外展会上进行沟通的技巧:学习基本的本地语言:如果您前往一个非英语国家,学习一些基本的本地语言或短语可以帮助您更好地与当地人交流。

即使只是简单的问候和感谢短语,也能给人留下积极的印象。

准备翻译工具:带上翻译应用程序或设备,以便在需要时进行实时翻译。

这可以帮助您克服语言障碍,更轻松地与人交流。

尊重文化差异:不同国家有不同的文化和习惯。

了解并尊重当地的文化差异,包括礼仪、礼物和社交习惯,可以避免误解或冒犯。

使用简单的语言:避免使用复杂的行业术语和技术词汇,尤其是在与非专业人士交流时。

使用简单的语言和图表可以更容易地传达您的信息。

清晰的表达和沟通:确保您的讲话清晰明了,语速适中。

使用简洁的句子和明了的演示,以便他人更容易理解您的产品或服务。

创造积极的第一印象:注意您的仪容仪表,穿着得体。

一个友好的微笑和握手可以营造出积极的第一印象,这在国际商务中非常重要。

主动聆听:重要的沟通不仅包括说话,还包括倾听。

积极聆听对方的意见和需求,以建立更好的合作关系。

提前准备:在展会之前,了解您将要与之交流的人和公司。

这可以帮助您提前准备并更好地针对潜在客户或合作伙伴的需求。

网络和建立联系:利用展会的机会,积极寻找潜在客户和合作伙伴,建立联系并保持联系。

在展会结束后,发送感谢邮件或建议进一步的合作。

文化敏感性:学习和尊重当地的文化信仰和价值观。

在与不同文化背景的人们交往时,保持文化敏感性非常重要。

总之,在海外展会上,有效的沟通技巧可以帮助您建立长期的商业关系,扩展您的客户群,并提高您的国际声誉。

与人们建立联系并建立信任是成功的关键。

展会上如何跟老外交流

展会上如何跟老外交流

R=Robert罗伯特 C=Chen 陈R:I'm interested in your office equipment.I’ve seen the exhibits and studied your catalogs.I think some of the items will sell in A merica.Here is alist of my requirements l'd like to have you lowest quantity you require soC:Thank you for your inquiry.Would you tell us what quantity you require so that we can work out the offers?R: l'll do that.Meanwhile.could you give me an indication of price?C:Here is the price list.Please take a look at it.R:My goodness.It's$300 CIF New York per set.It's more than we expected.C:It's well calculated in fact.This is a newly designed model.It's quite modern and comfortable.Besides,our branch office in New York provides wonderful after—sale service and you need n’t worry about any technical problems.Any parts,even lubricants specially used for this machine are provided there, Anyway,we will give you a 2%discount.R:As for the product,I can see there won’t be any problem,bul I think you,ll have to reconsider the price since the quantity of the order will be very large.‘C:Well,when it comes to such a large order.I think you should m eet with the manger of our department.l can arrange a meeting at your convenienceR: Great.ThanksR:我对你们的办公用品很感兴趣,且已看过展品和产品目录表,我想有些产品在美国会很畅销的。

跟老外沟通的34个绝招

跟老外沟通的34个绝招

跟老外沟通的34个绝招第1招妥善安排会面的约定—I’d like to make an appointment with Mr. Lee.当你计划到海外出差,顺道拜访客户时,必须先以书信通知对方。

出国以前再以Telex或电话向对方确认访问的日期和目的。

如果是临时决定的拜访,也要通过对方的秘书安排,告诉她:“I’d like to make an appointment with Mr.Lee.“(我想和李先生约见一次。

)让对方对你的造访有所准备,才会有心情和你洽谈。

第2招向沟通对手表示善意与欢迎--I will arrange everything.如果沟通是由你发起,提供对手一切的方便,能使沟通一开始便在友善和谐的气氛下进行。

尤其是当你的沟通对手是远道而来的,你热心地告知他:“I will arrange everything.“ (我会安排一切。

)不但表现出你的诚意,也能使他在不必顾虑食宿等琐事的情况下,专心与你进行沟通。

第3招沟通进行中应避免干扰—No interruptions during the meeting!如果沟通的地点是在你的公司,那么请叮咛你的部属,勿在沟通过程中做不必要的干扰。

因为过份的干扰会影响沟通的意愿和热忱。

第4招遵守礼仪--Behave yourself!沟通时,仍然要遵守一般奉行的礼仪和保持良好的仪态,这样可以增加人们对你的好感,提高你的沟通效率。

此外,坐姿不良,在对手讲话时左顾右盼,都足以使人对体产生不良的印象,而减低与你洽谈的兴致。

第5招适时承认自己的过失--It’s my fault.如果你明显地犯了错,并且对别人造成或大或小的伤害,一句充满歉意的“I’m sorry. It’s my fault.“(对不起,是我的错。

)通常能够获得对方的原谅。

就算他实在很懊恼,至少也能稍微缓和一下情绪。

做无谓的辩解,只能火上加油,扩大事端。

第6招抱怨不是无理取闹—I have a complaint to make.以激愤的语气向人抱怨某事,很可能令人心生反感,而使结果适得其反。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

展会上与外国人交流的技巧
展会是一个与国内外客户交流的机会,与外国人交流需要一些特定的技巧。

以下是与外国人交流的一些技巧:
1.语言技巧:
与外国人交流时,语言是最重要的工具。

首先,要确保自己的语言水平足够高,能够用流利、准确的英语或其他外语与对方进行交流。

其次,要注意自己的发音,避免使用难以理解的口音或发音错误。

另外,用简单、明晰的语言表达自己的意思,避免使用过于复杂的词汇或语法结构。

2.文化意识:
与外国人交流时,要具备一定的文化意识。

不同国家和地区有不同的文化背景和价值观,了解对方的文化背景可以避免一些文化冲突和误解。

对对方的习俗、礼仪和商务习惯进行了解,并尊重对方的文化差异,可以建立更加良好的合作关系。

3.尊重对方:
与外国人交流时,要尊重对方的身份和观点。

不要过分自大或傲慢,要平等对待对方,并给予对方足够的尊重。

避免争吵和争论,尊重对方的意见和决策,并给予积极的反馈和支持。

4.非语言交流:
除了语言交流外,还可以通过非语言交流来与外国人进行沟通。

例如,通过面部
表情、手势、姿势和身体语言传达自己的意图和情感。

此外,在交流中还可以使用图片、演示文稿、图表等工具来辅助交流,这些工具可以帮助外国人更好地理解和接受你的观点。

5.适应对方的节奏和方式:
与外国人交流时,要适应对方的节奏和方式。

不同国家和地区的人有不同的交流方式和时间观念。

适应对方的节奏,不要急于表达自己的观点,而是先倾听对方的意见。

同时,也要了解对方的时间观念,避免因为时间差异导致交流延误或误解。

6.积极沟通:
在与外国人交流时,要积极主动地参与交流。

不要害羞或退缩,要勇于发表自己的观点和意见。

同时,要善于提问和倾听,确保自己对对方的意见和需求有清晰的理解。

可以使用开放式问题来引导对方进行更加深入的交流,并及时给予积极回应和反馈。

总之,与外国人交流需要一定的语言技巧、文化意识和非语言交流能力。

通过尊重对方、适应对方的方式和节奏,并进行积极沟通,可以建立更加有效的合作关系,为展会的成功交流创造良好的条件。

相关文档
最新文档