网络营销PPT课件
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网络营销课件(全)
• 网络营销可以轻易地跨越地域的障碍，开拓 全球市场
• 网络营销可以多媒体促销 • 网络营销实现24小时营业，顾客可以足不出
户随时买到所需的任何产品 • 网络营销不需支付昂贵的店铺租金等费用，
成本极低 • 网络营销可以实现零库存管理，缩短资金周
转周期 • 网络营销在中国实行是不可能的
2019/9/18
– 网络营销的吸引力（以消费者为导向，强调个性化； 互动性，实现全程营销；满足方便性提高购物效率； 满足价格需求）
• 网络营销产生的现实基础 • 网络营销产生的技术基础
2019/9/18
总目录 本章目录 本节目录
7
1.1.4网络营销的优劣势分析
• 网络营销的优势
– 有利于企业取得未来的竞争优势 – 使消费者的决策更具便利性和主动性 – 有利于企业取得成本优势 – 有利于企业和顾客的良好沟通 – 有利于企业提供更优质的服务
– 商业支付体系不完善 – 社会化信用体系不健全 – 网络基础设施不够完备 – 法律和法规不健全 – 商家与消费者的观念问题 – 网络建设与发展用户数量问题 – 具体操作问题
• 微观因素
– 观念上的问题；物流配送问题；人才储备、企业信息 基础建设等的落后；缺乏研究、推广和宣传。
2019/9/18
总目录 本章目录 本节目录
网络营销
1
第 一 章 绪论
第 二 章 网络营销环境
第 三 章 网络客户购买行为分析
课 第 四 章 网络营销调研
程 第 五 章 网络营销中的市场分析
内
第 六 章 网络营销战略规划
容 结
第 七 章 网络产品策略 第 八 章 网络营销中的物流渠道策略 第 九 章 网络营销中的促销策略
构
• 网络营销可以多媒体促销 • 网络营销实现24小时营业，顾客可以足不出
户随时买到所需的任何产品 • 网络营销不需支付昂贵的店铺租金等费用，
成本极低 • 网络营销可以实现零库存管理，缩短资金周
转周期 • 网络营销在中国实行是不可能的
2019/9/18
– 网络营销的吸引力（以消费者为导向，强调个性化； 互动性，实现全程营销；满足方便性提高购物效率； 满足价格需求）
• 网络营销产生的现实基础 • 网络营销产生的技术基础
2019/9/18
总目录 本章目录 本节目录
7
1.1.4网络营销的优劣势分析
• 网络营销的优势
– 有利于企业取得未来的竞争优势 – 使消费者的决策更具便利性和主动性 – 有利于企业取得成本优势 – 有利于企业和顾客的良好沟通 – 有利于企业提供更优质的服务
– 商业支付体系不完善 – 社会化信用体系不健全 – 网络基础设施不够完备 – 法律和法规不健全 – 商家与消费者的观念问题 – 网络建设与发展用户数量问题 – 具体操作问题
• 微观因素
– 观念上的问题；物流配送问题；人才储备、企业信息 基础建设等的落后；缺乏研究、推广和宣传。
2019/9/18
总目录 本章目录 本节目录
网络营销
1
第 一 章 绪论
第 二 章 网络营销环境
第 三 章 网络客户购买行为分析
课 第 四 章 网络营销调研
程 第 五 章 网络营销中的市场分析
内
第 六 章 网络营销战略规划
容 结
第 七 章 网络产品策略 第 八 章 网络营销中的物流渠道策略 第 九 章 网络营销中的促销策略
构
《网络营销与策划》课件
《网络营销与策划》ppt课件
contents
目录
• 网络营销概述 • 网络营销策略 • 网络营销工具 • 网络营销实施与优化 • 网络营销案例分析 • 总结与展望
01
网络营销概述
定义与特点
定义
网络营销是一种利用互联网技术，通 过各种在线渠道进行产品或服务的推 广、销售和品牌建设的过程。
特点
覆盖面广、传播速度快、互动性强、 成本低廉、个性化定制等。
产品组合
合理规划产品线、搭配和定价，以满足不同 消费者需求和增加销售机会。
价格策略
成本导向定价
根据产品成本、市场需求和竞 争状况制定价格，确保利润空
间。
竞争导向定价
根据竞争对手的价格策略制定 价格，以提高市场份额或保持 竞争优势。
价值导向定价
根据产品价值、品牌形象和消 费者心理制定价格，以提高消 费者满意度和忠诚度。
网络营销的重要性
01
拓展销售渠道
网络营销能够突破传统销售模式 的限制，拓展更广阔的销售渠道 ，提高销售额。
02
提升品牌知名度
03
增强客户黏性
通过网络营销，企业可以快速提 升品牌知名度，扩大品牌影响力 。
网络营销能够实现与客户的实时 互动，提高客户满意度和忠诚度 。
网络营销的历史与发展
历史
网络营销起源于20世纪90年代初的电子邮件营销，随着互联 网技术的发展，逐渐演变为社交媒体营销、搜索引擎营销、 内容营销等多种形式。
线下渠道拓展
结合传统销售渠道如实体店、代理商等，实 现线上线下融合发展。
促销策略
限时促销
通过优惠券、折扣等方式吸引消费者 在特定时间内购买。
捆绑销售
通过将相关产品组合销售，提高客单 价和销售量。
contents
目录
• 网络营销概述 • 网络营销策略 • 网络营销工具 • 网络营销实施与优化 • 网络营销案例分析 • 总结与展望
01
网络营销概述
定义与特点
定义
网络营销是一种利用互联网技术，通 过各种在线渠道进行产品或服务的推 广、销售和品牌建设的过程。
特点
覆盖面广、传播速度快、互动性强、 成本低廉、个性化定制等。
产品组合
合理规划产品线、搭配和定价，以满足不同 消费者需求和增加销售机会。
价格策略
成本导向定价
根据产品成本、市场需求和竞 争状况制定价格，确保利润空
间。
竞争导向定价
根据竞争对手的价格策略制定 价格，以提高市场份额或保持 竞争优势。
价值导向定价
根据产品价值、品牌形象和消 费者心理制定价格，以提高消 费者满意度和忠诚度。
网络营销的重要性
01
拓展销售渠道
网络营销能够突破传统销售模式 的限制，拓展更广阔的销售渠道 ，提高销售额。
02
提升品牌知名度
03
增强客户黏性
通过网络营销，企业可以快速提 升品牌知名度，扩大品牌影响力 。
网络营销能够实现与客户的实时 互动，提高客户满意度和忠诚度 。
网络营销的历史与发展
历史
网络营销起源于20世纪90年代初的电子邮件营销，随着互联 网技术的发展，逐渐演变为社交媒体营销、搜索引擎营销、 内容营销等多种形式。
线下渠道拓展
结合传统销售渠道如实体店、代理商等，实 现线上线下融合发展。
促销策略
限时促销
通过优惠券、折扣等方式吸引消费者 在特定时间内购买。
捆绑销售
通过将相关产品组合销售，提高客单 价和销售量。
《网络营销策划》PPT课件
2021/6/16
版权所有，谢绝传播
4
网络营销策划类型
❖ 网络营销整体策划 ❖ 网络营销专项策划
2021/6/16
版权所有，谢绝传播
5
网络营销策划流程
明确策划目的
网络营销环境 调研
创意构思与提
反
炼
馈
制定策划方案
方案评估与论 证
实施与控制方 案
测评策划效果
2021/6/16
网络营销目 标
网络营销策 略
2021/6/16
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19
企业舆情管理策略
2021/6/16
版权所有，谢绝传播
20
网络客户服务策略
❖ 售前服务策略 ▪ 发布产品信息和相关知识，开展网上消费者教育，培养消费 需求 ▪ 建立虚拟展厅充分展示产品形象，激发购买欲望
❖ 售中服务策略 ▪ 建立“虚拟组装室”，努力开展定制营销，满足个性化需求 ▪ 建立实时沟通系统，增强消费者网上购物的信心 ▪ 发挥网络优势，提供个性化服务
实施计划
实施计划控 制
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6
网络营销环境调研
❖ 明确问题与确定调研目标 ❖ 确定调研对象 ❖ 确定调研内容 ❖ 确定调研时间 ❖ 确定调研费用 ❖ 组织实施调研 ❖ 提交调研报告
2021/6/16
版权所有，谢绝传播
7
网络营销环境调研内容
❖ 外部网络营销环境调研内容 ▪ 国内行业总体情况 ▪ 国内行业网络营销总体情况 ▪ 国内主要竞争对手网络营销开展情况 ▪ 国内目标客户上网行为情况 ▪ 国外行业网络营销情况
❖ 要素三，网络营销策划立足点：企业网络营销现状、 网络营销目标；
❖ 要素四，网络营销策划关键：设计和运用一系列计谋； ❖ 要素五，网络营销策划基础保证：制定周密的计划并
网络营销广告PPT课件
02 网络营销广告的类型
搜索引擎广告
搜索引擎广告是通过搜索引擎平台投放的广告，利用关键词 匹配技术将广告与用户搜索意图相关联，当用户搜索相关关 键词时，广告会出现在搜索结果页面。
搜索引擎广告包括关键词广告、搜索引擎优化（SEO）和付费 点击（PPC）等类型，具有定位精准、转化率高、成本效益好 等优点。
定位策略
03
根据目标受众的特点，制定符合其需求的广告定位策略，如功
能定位、情感定位等。
创意与内容制作
01
02
03
创意构思
结合品牌特点和目标受众 需求，进行广告创意构思， 突出产品或服务的独特卖 点。
内容制作
根据创意构思，制作吸引 人的广告内容，包括文字、 图片、视频等素材。
品牌一致性
确保广告内容与品牌形象 和定位保持一致，提升品 牌认知度和美誉度。
降低营销成本
网络营销广告相对于传统媒体广告具有更高的性 价比，能够以更低的成本实现更广泛的传播和推 广。
网络营销广告的历史与发展
历史回顾
网络营销广告自上世纪90年代互联网普及以来不断发展壮大 ，经历了从静态网页广告到动态交互式广告的演变过程。
发展趋势
随着移动互联网的普及和大数据技术的应用，网络营销广告 正朝着更加精准、智能、个性化的方向发展，为品牌营销提 供了更多可能性。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
05 网络营销广告的未来趋势
个性化与定制化
总结词
随着消费者需求的多样化，网络营销广告将 更加注重个性化与定制化，以满足不同用户 的独特需求。
详细描述
随着大数据和人工智能技术的发展，企业可 以通过收集用户数据和行为分析，为消费者 提供更加精准、个性化的广告内容。这种定 制化的广告形式能够更好地吸引目标受众， 提高广告效果和转化率。
第5章 网络营销ppt课件
金等生产资源的公司或个人。 2. 营销中介分析
营销中介是指在促销、分销以及把产品送到最终购买者方面给企业以帮 助的企业与机构。 3. 顾客分析
顾客是指使用或接受企业最终产品或服务的消费者或用户。
4. 竞争者分析 企业在制定营销策略前必须明确竞争对手的生产经营状况，做到知己知
彼，有效地开展营销活动。 5. 企业内部环境分析
三、网络联盟
通过网络联盟合作的方式在各类型的网站上进行分销推广，与终端顾客 对接，实现最终的订单交易。这种分销方式并没有产生直接的销售，而是采 用某种形式间接地把客户吸引到官方商城或店铺，实现最终的订单成交。联 盟合作的方式很丰富，常见的有CPS渠道、网站导航渠道、特价返点渠道、 门户网站商场渠道、银行商场渠道和积分商城渠道。
1. 内部优化 （1）标题、关键词、标签等的优化。 （2）内部链接的优化，包括相关性链接、锚文本链接、各导航等链接页。 （3）每天保持站内的更新（主要是文章的更新等）。
2. 外部优化 （1）外部链接的优化，博客、论坛、B2B 等尽量保持链接的多样性。 （2）每天添加一定数量的外部链接，提升稳定关键词的排名。 （3）与一些和网站相关性比较高、整体质量比较好的网站交换友情链接，巩 固稳定关键词排名。
1. 虚拟性。网络营销的虚拟性简化了购物环节，节省了消费者的时间和精力。 2. 互动性。网络可以实现经营者与消费者互动的双向沟通，通过展示商品图像、 商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。 3. 个性化。为适应个人的需要，有针对性地提供低成本、高质量的产品或服务。 4. 全球性。网络超越了国界和地区的限制，使得整个世界的经济活动都紧紧联系 在一起。 5. 时间性。企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周 7 天，每天 24 小 时随时随地提供全球性的营销服务。
营销中介是指在促销、分销以及把产品送到最终购买者方面给企业以帮 助的企业与机构。 3. 顾客分析
顾客是指使用或接受企业最终产品或服务的消费者或用户。
4. 竞争者分析 企业在制定营销策略前必须明确竞争对手的生产经营状况，做到知己知
彼，有效地开展营销活动。 5. 企业内部环境分析
三、网络联盟
通过网络联盟合作的方式在各类型的网站上进行分销推广，与终端顾客 对接，实现最终的订单交易。这种分销方式并没有产生直接的销售，而是采 用某种形式间接地把客户吸引到官方商城或店铺，实现最终的订单成交。联 盟合作的方式很丰富，常见的有CPS渠道、网站导航渠道、特价返点渠道、 门户网站商场渠道、银行商场渠道和积分商城渠道。
1. 内部优化 （1）标题、关键词、标签等的优化。 （2）内部链接的优化，包括相关性链接、锚文本链接、各导航等链接页。 （3）每天保持站内的更新（主要是文章的更新等）。
2. 外部优化 （1）外部链接的优化，博客、论坛、B2B 等尽量保持链接的多样性。 （2）每天添加一定数量的外部链接，提升稳定关键词的排名。 （3）与一些和网站相关性比较高、整体质量比较好的网站交换友情链接，巩 固稳定关键词排名。
1. 虚拟性。网络营销的虚拟性简化了购物环节，节省了消费者的时间和精力。 2. 互动性。网络可以实现经营者与消费者互动的双向沟通，通过展示商品图像、 商品信息资料库提供有关的查询，来实现供需互动与双向沟通。 3. 个性化。为适应个人的需要，有针对性地提供低成本、高质量的产品或服务。 4. 全球性。网络超越了国界和地区的限制，使得整个世界的经济活动都紧紧联系 在一起。 5. 时间性。企业有了更多时间和更大的空间进行营销，可每周 7 天，每天 24 小 时随时随地提供全球性的营销服务。
第六章网络营销PPT课件
2.基于EDI的网络营销
3.基于Intranet的网络营销
• 基于网络营销的地域特征的分类
1.社区网络营销
2.本地网络营销
3.远程国内网络营销
4.全球网络营销
• 基于与客户的关系的分类
1.有针对性的网络营销
2.无针对性专业性的网络营销
20203/7./2无1 针对性无专业性的网《上电营子商销务概论》
，他们的一举一动往往被其他人模仿和追逐。
案例：英国的Stormhoek葡萄酒厂博客营销示例。
2020/7/21
《电子商务概论》
14
六、个性化营销
个性化营销的主要内容包括：用户定制自己
感兴趣的信息内容、选择自己喜欢的网页设计形
式、根据自己的需要设置信息的接收方式和接受
时间等等。个性化服务在改善顾客关系、培养顾
WELCOME TO
第六章网络营销
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总体概述
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1
本章任务
教学目标：了解网络营销的基本概念， 熟悉网络营销基本流程和基本理论，掌 握网络商务信息发布的常用方法。
教学重点：网络商务信息发布方法。 教学难点：网络营销基本理论。
场、增加企业赢利为目标的经营过程。
• 网络营销内容 ：免费发布供求信息、直接向潜在客户 发送信息、网上拍卖、加入专业经贸信息网、加入行业
信息网、网上商店、网上黄页、网络社区 ；搜索引擎、
网络广告、交换链接、交换广告、邮件列表、个性化营
销、会员制营销 等。
2020/7/21
《网络营销推广》PPT课件
34
创新思维在推广中运用
2024/1/26
创新推广手段
尝试新兴的推广方式，如短视频、直播等，吸引更多潜在用户。
跨界合作
与其他领域的企业或个人进行合作，共同打造具有影响力的推广活 动。
数据驱动决策
运用数据分析工具，实时监测推广活动效果，及时调整策略。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ35
未来趋势预测和应对建议
趋势一
移动化营销将继续占据主 导地位
2024/1/26
32
行业内成功案例剖析
持续优化推荐模型，提升用户 体验和平台收益。
2024/1/26
案例二：某社交媒体的内容 营销策略
深入挖掘目标用户需求，制定 有针对性的内容计划。
33
行业内成功案例剖析
2024/1/26
运用多媒体形式（如文字、图片、视 频等）进行内容创作和传播。
通过数据分析，评估内容营销效果， 不断优化内容质量和传播渠道。
法规限制
网络营销推广需要遵守相关 法律法规和行业规范，如不 得进行虚假宣传、不得侵犯 他人权益等。
竞争压力
随着网络营销推广的普及， 竞争也日益激烈，企业需要 不断创新和优化营销策略以 脱颖而出。
2024/1/26
6
02
网络营销推广策略
2024/1/26
7
目标受众分析
2024/1/26
确定目标受众群体
提升用户体验
改进产品或服务，提高用户满意度和忠诚度。
3
加强团队协作
提升团队执行力和协作效率，确保改进措施的有 效实施。
2024/1/26
23
A/B测试在优化中的应用
确定目标
明确要测试的目标和假设。
制定方案
创新思维在推广中运用
2024/1/26
创新推广手段
尝试新兴的推广方式，如短视频、直播等，吸引更多潜在用户。
跨界合作
与其他领域的企业或个人进行合作，共同打造具有影响力的推广活 动。
数据驱动决策
运用数据分析工具，实时监测推广活动效果，及时调整策略。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ35
未来趋势预测和应对建议
趋势一
移动化营销将继续占据主 导地位
2024/1/26
32
行业内成功案例剖析
持续优化推荐模型，提升用户 体验和平台收益。
2024/1/26
案例二：某社交媒体的内容 营销策略
深入挖掘目标用户需求，制定 有针对性的内容计划。
33
行业内成功案例剖析
2024/1/26
运用多媒体形式（如文字、图片、视 频等）进行内容创作和传播。
通过数据分析，评估内容营销效果， 不断优化内容质量和传播渠道。
法规限制
网络营销推广需要遵守相关 法律法规和行业规范，如不 得进行虚假宣传、不得侵犯 他人权益等。
竞争压力
随着网络营销推广的普及， 竞争也日益激烈，企业需要 不断创新和优化营销策略以 脱颖而出。
2024/1/26
6
02
网络营销推广策略
2024/1/26
7
目标受众分析
2024/1/26
确定目标受众群体
提升用户体验
改进产品或服务，提高用户满意度和忠诚度。
3
加强团队协作
提升团队执行力和协作效率，确保改进措施的有 效实施。
2024/1/26
23
A/B测试在优化中的应用
确定目标
明确要测试的目标和假设。
制定方案
网络营销全套PPT课件
1.1.3 网络营销的概念
网络营销：借助于互联网、计算机通信和数字 交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模 式和新的营销策略，为达到一定的营销目标所 进行的营销活动。
2009年12月—2019年6月中国各类网络应用使用率排名变化
来源：中商情报网
1.2 网络营销的地位和特点
1.2.1 网络营销的地位
、提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源 、建立尽可能多的网络营销信息传递渠道 、尽可能缩短信息传递渠道 、保持信息传递的交互式 、充分提高网络营销信息传递的有效性
1.4.2 网络营销流程图
1.网络营销交易流程图
图1：网络商品直销流程图
消费者
物流公司
供应商
信用卡公司
Internet 认证中心
网上银行
2.4.2网络市场定位的策略
➢ 属性定位策略 ➢ 利益定位策略 ➢ 产品使用者定位策略 ➢ 竞争者定位策略 ➢ 价格定位策略 ➢ 空当定位策略 ➢ 多重定位策略
返 回
任务总结
21世纪是一个全新的网络化是市场时代，由传统的实体 化市场发展到网络市场是一种质的飞跃，网络市场具有 传统市场不具有的特点，而这些特点正是网络市场的优 势所在。在网络飞速普及、企业愈来愈重视网络营销战 略的今天，传统市场的企业通过有效的网络营销方法和 手段，也不乏进入网络市场，创下不菲业绩的成功案例。 但是所有的成功无一例外都源于深入的网络调研，对网 络消费者行为和目标市场的有效分析与成功的市场定位。 所以，企业通过因特网子在网络市场上开展营销活动， 充分利用市场的优势，不断挖掘网络市场的潜力，定会 取得成功！
2.免费价格策略
（1）、免费价格策略的含义 就是将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使
⑤ 2.网络营销新产品构思和概念形成。
网络营销：借助于互联网、计算机通信和数字 交互式媒体，运用新的营销理念、新的营销模 式和新的营销策略，为达到一定的营销目标所 进行的营销活动。
2009年12月—2019年6月中国各类网络应用使用率排名变化
来源：中商情报网
1.2 网络营销的地位和特点
1.2.1 网络营销的地位
、提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源 、建立尽可能多的网络营销信息传递渠道 、尽可能缩短信息传递渠道 、保持信息传递的交互式 、充分提高网络营销信息传递的有效性
1.4.2 网络营销流程图
1.网络营销交易流程图
图1：网络商品直销流程图
消费者
物流公司
供应商
信用卡公司
Internet 认证中心
网上银行
2.4.2网络市场定位的策略
➢ 属性定位策略 ➢ 利益定位策略 ➢ 产品使用者定位策略 ➢ 竞争者定位策略 ➢ 价格定位策略 ➢ 空当定位策略 ➢ 多重定位策略
返 回
任务总结
21世纪是一个全新的网络化是市场时代，由传统的实体 化市场发展到网络市场是一种质的飞跃，网络市场具有 传统市场不具有的特点，而这些特点正是网络市场的优 势所在。在网络飞速普及、企业愈来愈重视网络营销战 略的今天，传统市场的企业通过有效的网络营销方法和 手段，也不乏进入网络市场，创下不菲业绩的成功案例。 但是所有的成功无一例外都源于深入的网络调研，对网 络消费者行为和目标市场的有效分析与成功的市场定位。 所以，企业通过因特网子在网络市场上开展营销活动， 充分利用市场的优势，不断挖掘网络市场的潜力，定会 取得成功！
2.免费价格策略
（1）、免费价格策略的含义 就是将企业的产品和服务以零价格形式提供给顾客使
⑤ 2.网络营销新产品构思和概念形成。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
★ 知识点一：对网络营销的正确理解
判断题： 1.网络营销主要支持企业实现网上销售，传统营销 方法则主要支持企业实现线下销售。 2.网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果， 但不是唯一结果。 3.与传统工商企业不同，以经营网络服务产品为主 的网络公司，应采用网络营销策略，而避免采用传 统的网络营销策略。 简答题：谈谈网络营销与电子商务联系与区别。
★ 知识点二：简述网络营销的基本职能
★ 知识点三：简述网络营销交互性的实质
判断：对企业网站交互性的设计层次最低的是（ ） A.在网页上提供关于企业及其产品特性的一般信息，让用户 可以访问站点、浏览信息 B.网页内容与形式设计尽量考虑潜在客户的特征与需求，提 供与企业行业、产品相关的各种信息 C.运用各种Web交互性技术，为用户提供数据库搜索、发送 邮件、网上交谈、定购、实时付款等方式。 D.网站在有关企业新闻的设计时，提供一些相关链接、QQ 客户在线、在线留言等功能，以便用户查到相关资料，并可 以根据自己的需要无穷尽地寻找来龙去脉。
★了解常用的网络营销工具：企业网站、搜索引擎、 Email、博客、RSS、电子书、即时信息等工具的一 般特点 ★重点认识企业网站的本质和特点、企业网站的网 络营销功能 ★了解网络营销的常用方法 ★熟悉常用的无站点网络营销方法 ★熟悉基于企业网站的主要网络营销方法
第2章 网络营销的常用工具和方法
2.1 网络营销的常用工具
一 企业网站
企业网站的特点
4. 企业网站的功能具有相对稳定性
相对稳定性表现在： （1）网站的结构和功能被设计完成并正式开始运作，在一 定时期内将基本稳定，只有在运行一个阶段后进行功能升 级的情况下，才能拥有新的功能，网站功能的相对稳定性 对于无论网站的运营维护还是对于一些常规网络营销方法 的应用都很有必要，一个不断变化中的企业网站是不利于 网络营销；
重点在交易前阶段的宣传和推广，电子商务的标志之一则是实现了 电子化交易。网络营销的定义已经表明，网络营销是企业整体营销 战略的一个组成部分，可见无论传统企业还是基于互联网开展业务 的企业、也无论是否具有电子化交易的发生，都需要网络营销，但 网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而是为了促成交易 提供支持，是电子商务中的一个重要环节，尤其在交易发生之前， 网络营销发挥着主要的信息传递作用。
内涵很广，其核心是电子化交易，电子商务强调的是交易方式和交 易过程的各个环节，而网络营销注重的是以互联网为主要手段的营 销活动。发生在电子交易过程中的网上支付和交易之后的商品配送 等问题并不是网络营销所能包含的内容，同样，电子商务体系中所 涉及到的安全、法律等问题也不适合全部包括在网络营销中。
（2）网络营销与电子商务的关注重点不同。网络营销的
能体现出来 4. 企业网站的功能具有相对稳定性 5. 企业网站是其他网络营销手段和方法的基础
一 企业网站
企业网站的特点
1. 企业网站具有自主性和灵活性
企业网站完全是根据企业本身的需要建立的，并非由其 他网络服务商所经营，因此，每个企业网站的内容和功 能会有较大的差别。 企业网站效果的好坏，主动权掌握在自己手里。企业要 对网站有正确的认识，并从经济上、技术上有实现的条 件。因此，企业网站应适应企业的经营需要。
★ 知识点四：网络营销信息传递的一般原则
★ 知识点二：网络营销的基本职能
简答：网络营销的基本职能。
网络品牌 网站推广 销售促进 网上销售 顾客关系 网上调研
信息发布 顾客服务
★ 知识点三：网络营销交互性的实质
简答：企业更容易向用户传递网络营销信息，同时用户 也可以更方便地获取有效的产品信息
简答题：谈谈网络营销与电子商务联系与区别。 （1）网络营销与电子商务的研究范围不同。电子商务的
★ 知识点四：网络营销信息传递的一般原则
简答： 1. 提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源 2. 建立尽可能多的网络营销信息传递渠道 3. 尽可能缩短信息传递渠道 4. 保证信息传递的交互性 5. 充分提高网络营销信息传递的有效性
第二篇 网络营销的方法体系
第2章 网络营销的常用工具 和方法
本章学习要点
一 企业网站
企业网站的特点
2. 企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体
搜在索营引销擎信完息全传是递被方动式的上，，只企能业被通动过地自等己待的用网户站检可索以，主只有动 用发户布检信索息使，用这的是关企键业词网和站企主业动网性站的相一关面，，并但且是在发检布索在结果网 中站的上信的息信可息以不被会用自户动看传到递并给被用点户击，的只情能况“下被，动这地一”次等网络待 营用销户信自息己的来传获递取才信得息以，实这现又。表现出企业网站具有被动性
一、企业网站
2.2 网络营销常用方法
二、搜索引擎
2.3 三无、线电网子邮络件营销
四、博客（BLOG）与RSS
五、其他网络营销工具简介
自 学
一 企业网站 企业建立网站的目的有哪些？
一 企业网站
一 企业网站
一 企业网站
建立企业网站的主要目的
•向公众传递企业品牌形象、企业文化等基本信息； •发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息； •向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供某种 信息和服务； •网上展示、推广、销售产品； •收集市场信息、注册用户信息； •其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。
的一面。 电子邮件传递信息则基本上是主动的，发送什么信息、什 么时间用什么从时营候发销送信，息都传是递营方销式人上员，自搜己索可引以擎决、定电的子。
邮件和企业网站一样吗？有什么不同？
一 企业网站
企业网站的特点
3. 企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来
企业网站的网络营销价值，是通过网站的各种功能以及各 种网络营销手段而体现出来的，网站的信息和功能是基础 ，网络营销方法的应用是条件。 无论功能多么完善的网站，如果没有用户来浏览和应用， 企业网站也就成为摆设，这也就是为什么网站推广作为网 络营销首要职能的原因。
一 企业网站
企业网站的本质
从网站的基本原理和采用的技术上，各种网站没有本 质性的差别，不同之处主要在于网站的目的、内容、 功能、规模、表现形式与经营形式等。 网站的一般特征是具有上述一个或多个方面的目的。
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一 企业网站
企业网站的特点
1. 企业网站具有自主性和灵活性 2. 企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体 3. 企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才
判断题： 1.网络营销主要支持企业实现网上销售，传统营销 方法则主要支持企业实现线下销售。 2.网上销售是网络营销发展到一定阶段产生的结果， 但不是唯一结果。 3.与传统工商企业不同，以经营网络服务产品为主 的网络公司，应采用网络营销策略，而避免采用传 统的网络营销策略。 简答题：谈谈网络营销与电子商务联系与区别。
★ 知识点二：简述网络营销的基本职能
★ 知识点三：简述网络营销交互性的实质
判断：对企业网站交互性的设计层次最低的是（ ） A.在网页上提供关于企业及其产品特性的一般信息，让用户 可以访问站点、浏览信息 B.网页内容与形式设计尽量考虑潜在客户的特征与需求，提 供与企业行业、产品相关的各种信息 C.运用各种Web交互性技术，为用户提供数据库搜索、发送 邮件、网上交谈、定购、实时付款等方式。 D.网站在有关企业新闻的设计时，提供一些相关链接、QQ 客户在线、在线留言等功能，以便用户查到相关资料，并可 以根据自己的需要无穷尽地寻找来龙去脉。
★了解常用的网络营销工具：企业网站、搜索引擎、 Email、博客、RSS、电子书、即时信息等工具的一 般特点 ★重点认识企业网站的本质和特点、企业网站的网 络营销功能 ★了解网络营销的常用方法 ★熟悉常用的无站点网络营销方法 ★熟悉基于企业网站的主要网络营销方法
第2章 网络营销的常用工具和方法
2.1 网络营销的常用工具
一 企业网站
企业网站的特点
4. 企业网站的功能具有相对稳定性
相对稳定性表现在： （1）网站的结构和功能被设计完成并正式开始运作，在一 定时期内将基本稳定，只有在运行一个阶段后进行功能升 级的情况下，才能拥有新的功能，网站功能的相对稳定性 对于无论网站的运营维护还是对于一些常规网络营销方法 的应用都很有必要，一个不断变化中的企业网站是不利于 网络营销；
重点在交易前阶段的宣传和推广，电子商务的标志之一则是实现了 电子化交易。网络营销的定义已经表明，网络营销是企业整体营销 战略的一个组成部分，可见无论传统企业还是基于互联网开展业务 的企业、也无论是否具有电子化交易的发生，都需要网络营销，但 网络营销本身并不是一个完整的商业交易过程，而是为了促成交易 提供支持，是电子商务中的一个重要环节，尤其在交易发生之前， 网络营销发挥着主要的信息传递作用。
内涵很广，其核心是电子化交易，电子商务强调的是交易方式和交 易过程的各个环节，而网络营销注重的是以互联网为主要手段的营 销活动。发生在电子交易过程中的网上支付和交易之后的商品配送 等问题并不是网络营销所能包含的内容，同样，电子商务体系中所 涉及到的安全、法律等问题也不适合全部包括在网络营销中。
（2）网络营销与电子商务的关注重点不同。网络营销的
能体现出来 4. 企业网站的功能具有相对稳定性 5. 企业网站是其他网络营销手段和方法的基础
一 企业网站
企业网站的特点
1. 企业网站具有自主性和灵活性
企业网站完全是根据企业本身的需要建立的，并非由其 他网络服务商所经营，因此，每个企业网站的内容和功 能会有较大的差别。 企业网站效果的好坏，主动权掌握在自己手里。企业要 对网站有正确的认识，并从经济上、技术上有实现的条 件。因此，企业网站应适应企业的经营需要。
★ 知识点四：网络营销信息传递的一般原则
★ 知识点二：网络营销的基本职能
简答：网络营销的基本职能。
网络品牌 网站推广 销售促进 网上销售 顾客关系 网上调研
信息发布 顾客服务
★ 知识点三：网络营销交互性的实质
简答：企业更容易向用户传递网络营销信息，同时用户 也可以更方便地获取有效的产品信息
简答题：谈谈网络营销与电子商务联系与区别。 （1）网络营销与电子商务的研究范围不同。电子商务的
★ 知识点四：网络营销信息传递的一般原则
简答： 1. 提供尽可能详尽而有效的网络营销信息源 2. 建立尽可能多的网络营销信息传递渠道 3. 尽可能缩短信息传递渠道 4. 保证信息传递的交互性 5. 充分提高网络营销信息传递的有效性
第二篇 网络营销的方法体系
第2章 网络营销的常用工具 和方法
本章学习要点
一 企业网站
企业网站的特点
2. 企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体
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一、企业网站
2.2 网络营销常用方法
二、搜索引擎
2.3 三无、线电网子邮络件营销
四、博客（BLOG）与RSS
五、其他网络营销工具简介
自 学
一 企业网站 企业建立网站的目的有哪些？
一 企业网站
一 企业网站
一 企业网站
建立企业网站的主要目的
•向公众传递企业品牌形象、企业文化等基本信息； •发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息； •向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供某种 信息和服务； •网上展示、推广、销售产品； •收集市场信息、注册用户信息； •其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。
的一面。 电子邮件传递信息则基本上是主动的，发送什么信息、什 么时间用什么从时营候发销送信，息都传是递营方销式人上员，自搜己索可引以擎决、定电的子。
邮件和企业网站一样吗？有什么不同？
一 企业网站
企业网站的特点
3. 企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才能体现出来
企业网站的网络营销价值，是通过网站的各种功能以及各 种网络营销手段而体现出来的，网站的信息和功能是基础 ，网络营销方法的应用是条件。 无论功能多么完善的网站，如果没有用户来浏览和应用， 企业网站也就成为摆设，这也就是为什么网站推广作为网 络营销首要职能的原因。
一 企业网站
企业网站的本质
从网站的基本原理和采用的技术上，各种网站没有本 质性的差别，不同之处主要在于网站的目的、内容、 功能、规模、表现形式与经营形式等。 网站的一般特征是具有上述一个或多个方面的目的。
开展网络营销综合工具 企业最全面的网络营销信息源
Байду номын сангаас
一 企业网站
企业网站的特点
1. 企业网站具有自主性和灵活性 2. 企业网站是主动性与被动性的矛盾同一体 3. 企业网站的功能需要通过其他网络营销手段才