工程咨询资质申报参考-质量管理制度
工程咨询资质申报参考-质量管理制度
工程咨询资质申报参考-质量管理制度质量管理制度是一个组织内部用以管理和控制质量管理系统的文件，质量管理制度的运行可以保证组织内部的质量管理工作有效、可控。
本文将介绍质量管理制度的内容和要求。
一、质量管理制度的目的1、规范组织的质量管理体系，实现质量管理的规范化、标准化；2、提高组织产品或服务的质量水平，增强市场竞争力；3、确保组织的质量管理工作能够持续并不断改进，以满足客户需求；4、规范组织内部的质量管理流程、责任和管理。
二、质量管理制度的文件体系1、质量手册质量手册是质量管理制度的总文件，也是对外宣传质量保证体系的主要文件。
包括组织结构、质量方针、目标、职责等。
2、程序文件程序文件是指规范了流程和操作的一系列文件，是实现质量管理的主要依据。
包括质量管理程序、质量控制程序、质量审核程序等。
3、作业文件作业文件是结合实际需求而编写的具体操作文件，包括各种工程计划、操作手册、产品规格、工艺流程、检验记录等。
三、质量管理制度的要求1、组织结构要求一个质量管理制度的建立必须建立在合理的组织架构之上。
必须设立职责明确和相互协调的各级职责部门和质量管理人员。
在组织架构中要明确质量管理的层级和职责，确保质量管理制度得以有效执行。
2、质量方针要求质量方针是组织对于质量管理的准则和方向的表述。
组织在制定质量方针时，要根据自己的经营策略、市场需求和社会发展的方向，规定发展质量管理体系的总目标、方向和策略。
质量方针必须在全体员工中广泛宣传，以便落实。
3、职责要求为有效执行质量管理制度，必须明确各级职责部门的职责和工作规程，以便对各项质量管理工作进行有效的协调和监督。
在职责规范中，要规定质量管理人员和各种工作人员的职责和义务，并定期对实施情况进行检查，以保证工作的落实和效果的实现。
4、流程要求组织必须明确各项质量管理工作的流程和操作规程。
在制定流程和操作规程时，必须结合实际情况进行规定。
同时，流程和操作规程应当具有合理性、规范性和可操作性，并应当反映出组织的特点，以便保证质量管理制度可行、有效实施。
工程咨询工作质量管理制度
工程咨询工作质量管理制度一、制度目的和依据为规范工程咨询服务过程中的质量管理工作，提升工程咨询的服务质量和竞争力，特制定本《工程咨询工作质量管理制度》。
本制度依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国建筑法》、《工程咨询服务管理暂行规定》、《工程造价咨询服务管理暂行规定》等法律法规和国家有关规定，结合公司实际制定。
二、适用范围本制度适用于公司从事的各类工程咨询服务，包括工程咨询、工程造价咨询、招标代理等。
三、质量管理体系公司应依据ISO9001质量管理体系要求，建立符合公司实际情况的工程咨询服务质量管理体系，包括：1.质量方针和目标的确定及下达；2.建立质量管理体系，具体包括制定相应的服务程序和工作规范等；3.承诺按照质量管理体系依据合同要求为委托方提供咨询服务；4.根据工程咨询服务计划和客户要求，确定质量检查标准和方式，建立质量文件，并指定质量检查人员；5.定期组织审核和评审工作，对存在的问题及时纠正和改进；6.对质量问题进行分析，提出改善和加强措施；7.进行培训，提高员工质量意识和服务质量。
四、服务质量监督公司应严格按照工程咨询服务合同及协议条款执行，定期与委托方进行工程咨询服务质量满意度调查，收集和汇总意见和建议，加强与客户的沟通与合作。
对于重要的工程咨询项目，公司可聘请第三方进行服务质量监督审核。
五、工程咨询服务质量标准公司应按照国家有关规定和行业标准，制定相应的工程咨询服务质量标准。
服务质量标准应具有可操作性和实用性，同时应适应市场需求的变化，定期进行评价和改善。
六、服务质量验收公司应按照合同和协议的要求进行服务质量验收。
验收程序包括：1.建立服务质量验收标准，明确验收依据和验收方式；2.确定服务质量验收人员和质量验收记录人员；3.根据服务质量验收标准进行检查和评价；4.根据服务质量验收结果及时进行处理和反馈。
七、质量安全事故处理在工程咨询服务过程中出现的质量和安全事故，公司应按照《中华人民共和国安全生产法》和相关规定立即启动应急预案，及时组织人员处理，进行调查和分析，并提出相应的改进和预防措施。
工程咨询工作质量管理制度范本
工程咨询工作质量管理制度范本第一章总则第一条为规范工程咨询工作质量，提高工作效率，保证工程咨询工作的顺利进行，制定本制度。
第二条工程咨询工作质量管理是指按照国家有关法律法规和相关规范要求，通过科学、合理、规范的管理措施，对工程咨询过程中的各项工作进行监督和指导，确保工程咨询工作的质量。
第三条这个制度适用于本公司的所有工程咨询项目。
第四条工程咨询工作质量管理的目标是确保工程咨询工作的顺利进行，保证咨询成果的科学性、准确性和可操作性。
第五条工程咨询项目的质量管理包括质量目标的制定、质量计划的制定、质量控制和质量评估。
第六条工程咨询项目的质量目标要符合国家相关法律法规和规范要求，并与合同约定的要求相一致。
第七条工程咨询项目的质量计划要包括项目的工作内容、工作方法、工作流程、质量检查和质量验收等。
第八条工程咨询项目的质量控制要建立完善的质量控制体系，包括质量控制计划、工作标准、质量记录和不符合项的处理等。
第九条工程咨询项目的质量评估要对咨询成果进行评估和审查，发现问题及时纠正并提出改进措施。
第十条工程咨询项目的质量管理活动要有明确的责任人和监督人，确保质量管理工作的顺利进行。
第二章质量管理目标第十一条工程咨询项目的质量管理目标是确保咨询成果的科学性、准确性和可操作性。
第十二条工程咨询项目的质量管理目标要符合国家相关法律法规和规范要求，并与合同约定的要求相一致。
第十三条工程咨询项目的质量管理目标要有具体的指标和要求，每个阶段都应有相应的管理措施和控制方法。
第十四条工程咨询项目的质量管理目标要与公司的质量管理体系相衔接，不能矛盾。
第十五条工程咨询项目的质量管理目标要有可操作性和可实施性。
第三章质量计划第十六条工程咨询项目的质量计划要根据项目的特点和需求，制定详细的工作计划和时间表。
第十七条工程咨询项目的质量计划要包括项目的工作内容、工作方法、工作流程和质量控制措施等。
第十八条工程咨询项目的质量计划要明确各项工作的质量要求和工作标准。
工程咨询公司质量管理制度模版(三篇)
工程咨询公司质量管理制度模版质量管理制度范文：一、质量管理原则1. 客户至上：以满足客户需求为目标，不断提升客户满意度。
2. 全员参与：每个员工都是质量的关键环节，每个员工都应当对所从事的工作质量负责。
3. 持续改进：通过持续改进，不断提高工作效率和质量水平以满足客户需求。
4. 数据驱动：通过收集、分析和利用数据，进行决策和改进工作流程。
二、质量管理体系1. 责任与权限分配：明确各级别员工在质量管理中的责任和权限。
2. 组织架构：建立清晰的组织架构，明确各部门和岗位的职责和权限。
3. 培训与教育：开展定期的培训和教育活动，提高员工的专业素质和质量意识。
4. 过程控制：建立并执行有效的质量管理流程，确保各个环节的质量可控。
5. 问题反馈与改善：将问题及时反馈给相关部门，并采取措施进行改善，避免类似问题再次发生。
6. 客户满意度调查：定期对客户进行满意度调查，了解客户需求，及时改进服务质量。
7. 绩效评估与考核：建立科学的绩效评估与考核体系，激励员工积极参与质量管理工作。
三、质量管理流程1. 项目需求分析：对项目需求进行详细的分析和评估，确保满足客户需求。
2. 设计与开发：根据项目需求进行设计和开发工作，确保设计方案的合理性和可行性。
3. 施工与监督：组织施工和监督工作，确保工程按照设计方案进行施工。
4. 质量检测与验收：对施工过程进行质量检测，确保施工质量符合要求。
5. 问题整改与改进：对质量问题进行整改和改进，避免类似问题再次发生。
6. 客户满意度调查：定期对客户进行满意度调查，收集客户反馈意见，及时改善服务质量。
四、质量管理工具与方法1. 流程图：绘制流程图，明确工作流程和每个环节的质量要求。
2. 控制图：使用控制图分析过程中的变异情况，及时调整工作方式。
3. 故障分析：通过故障分析找出问题的根本原因，采取相应的改进措施。
4. 鱼骨图：通过鱼骨图分析问题发生的原因，找出改进的方向。
5. 核查表：制定核查表，确保工作过程中每个环节的质量要求得到满足。
工程咨询公司质量管理制度范文（4篇）
工程咨询公司质量管理制度范文1.引言1.1 目的和适用范围本质量管理制度的目的是确保工程咨询公司在项目执行过程中，能够始终保持高质量、高效率的运作，以满足客户需求并超出其期望。
该制度适用于公司的所有项目和业务活动，并包括质量管理的各个方面，如组织结构、政策、程序、文件控制、培训、审核和持续改进等。
1.2 定义- 质量：满足或超越客户需求的能力。
- 客户：雇佣公司提供工程咨询服务的组织或个人。
- 过程：使用资源转换输入以获得输出的活动集合。
- 文件：包括政策、程序、工作指导书、规范、报告等。
2.组织结构2.1 质量管理委员会公司设立质量管理委员会负责制定、审查和更新质量管理策略和目标，并监督其执行和改进。
2.2 咨询部门咨询部门负责项目的执行和咨询服务的交付，并遵守公司的质量管理制度。
3.质量管理政策和目标3.1 政策公司的质量管理政策是为了确保提供和交付高质量的工程咨询服务，以满足客户的期望和要求。
公司将不断改进自身，确保所有项目和业务活动都符合相关法律、法规和标准。
3.2 目标公司的质量管理目标包括：- 提供满足客户需求的高质量的工程咨询服务。
- 不断改进公司的质量管理体系。
- 提高客户满意度并确保客户忠诚度。
- 提高员工的专业水平和技能。
4.质量管理过程4.1 项目执行过程公司将建立一套项目执行过程，包括项目启动、计划、执行、监控和收尾等阶段，确保项目按时、按质量要求完成。
4.2 文件控制公司将建立一套文件控制程序，包括文件的编写、审核、批准、发放和存档等流程，确保所有文件的准确性、合规性和 traceability（可追溯性）。
4.3 培训公司将制定员工培训计划，并提供必要的培训和培训资源，以确保员工具备所需的技能和知识来执行他们的工作。
4.4 内部审核公司将定期进行内部审核，以确保质量管理制度的有效性和符合性。
4.5 持续改进公司将建立持续改进机制，收集和分析质量绩效数据，并制定改进措施，以不断提高质量管理系统的效能。
2024年工程咨询工作质量管理制度
2024年工程咨询工作质量管理制度一、总则1.1 为贯彻执行国家相关法律法规以及工程咨询行业的规范管理要求，提高工程咨询工作质量，确保工程咨询服务的稳定性和可靠性，制定本工程咨询工作质量管理制度。
1.2 本制度适用于公司全体工程咨询人员及有关工作人员，包括但不限于设计师、工程技术人员、项目经理等。
二、工程咨询报告质量管理2.1 工程咨询报告的编制应符合国家相关法律法规以及行业标准的要求，确保报告的准确性和可靠性。
2.2 工程咨询报告独立完成，不得抄袭他人工作成果。
2.3 工程咨询报告必须经过专业人员的审核，确保其技术性和专业性。
2.4 工程咨询报告的提交应按照约定时间完成，并保证报告的完整性和规范性。
三、工程咨询项目管理质量管理3.1 工程咨询项目的准备工作应充分，并有详细的计划和安排。
3.2 工程咨询项目的执行应按照项目计划进行，确保工期和质量的达标。
3.3 工程咨询项目的监督和检查应及时进行，确保项目进展符合要求。
3.4 工程咨询项目的收尾工作应认真负责，包括报告提交、验收等等。
四、工程咨询人员培训和规范管理4.1 工程咨询公司应定期开展工程咨询人员的培训，以提高员工的专业水平和技能。
4.2 工程咨询人员应遵守相关的职业道德和工作规范，维护公司的声誉和形象。
4.3 工程咨询人员应加强与客户的沟通，确保工作的顺利进行。
4.4 工程咨询人员应保护客户的商业机密和知识产权，不得泄露相关信息。
五、质量管理档案的建立和维护5.1 工程咨询公司应建立完善的质量管理档案，包括工程咨询项目的文件、资料、协议等等。
5.2 质量管理档案的存储和管理应符合相关要求，确保机密性和安全性。
5.3 质量管理档案应定期进行检查和更新，确保档案的完整性和可靠性。
六、质量问题的处理和改进6.1 工程咨询公司应建立健全的质量问题处理机制，及时处理和解决质量问题。
6.2 对于质量问题的原因分析，应进行深入调查，并采取有效的改进措施。
工程咨询资质申报参考质量管理制度
工程咨询资质申报参考质量管理制度质量管理制度是企业按照国际标准制定的一份文件，旨在规范企业在生产、服务、管理等各个方面的质量管理活动，确保企业产品和服务质量满足客户和市场的要求，并最终提高企业和客户的满意度。
本文主要从以下几个方面，介绍工程咨询企业应有的质量管理制度。
一、质量方针和目标质量方针是企业为了实现质量目标而制定的行动方针，是企业对质量方面的长远发展的战略决策。
编制质量方针时，应考虑到企业的历史、现状、未来发展方向和战略，同时也要考虑到顾客需求和市场变化。
工程咨询企业的质量方针应该是：客户是企业存在的根本。
以客户为中心，服务为先，不断提升服务质量和客户满意度，创造核心竞争力。
同时，企业应当根据质量方针和目标制定相应的实施计划和具体措施。
二、组织结构工程咨询企业的质量管理组织结构应该明确、合理，并与企业的业务方向和管理目标紧密相连。
应设立专门的质量管理部门，统一规划、组织和管理全公司的质量管理工作。
部门内设置岗位负责人，分别负责不同的工作内容，确保质量管理工作得以顺利推进。
同时，公司应该制定详细的管理层级表，清晰明确每个部门、员工的职责和权利，并建立专门的质量管理制度，规范各部门在质量管理方面的职责和工作程序。
三、质量管理手册作为一份详尽的质量管理制度文件，企业应该编写和发布质量管理手册，以确保质量管理制度的有效实施。
质量管理手册应当包含以下内容：1、简介：包括质量管理手册的编制目的、应用范围、修订记录等。
2、组织结构：包括公司组织机构、各部门职责和管理层级表等。
3、质量方针和目标：包括公司的质量方针和目标，并说明相关实施措施及其效果。
4、质量管理体系要求：说明企业应当遵守的质量管理原则、国际标准和法规要求等。
5、核心业务流程：说明其核心业务流程及其相关的关键要素。
6、人员培训：说明企业人员培训的项目、安排和要求，包括新进人员的培训和现有员工的持续教育。
7、质量记录管理要求：说明企业应当建立的记录管理制度，包括记录的保留期限、存储方式等。
工程咨询公司质量管理制度范本
工程咨询公司质量管理制度范本质量管理制度是工程咨询公司内部规范和控制质量的一套标准。
以下是一个工程咨询公司质量管理制度的范文：一、目的与适用范围本质量管理制度的目的是确保工程咨询公司在提供技术咨询和工程项目管理服务过程中，能够始终遵循高质量标准，满足客户需求、法律法规和行业标准要求。
本制度适用于公司内部所有部门，涵盖各业务范围。
二、管理责任1. 公司管理层应制定、发布和提供执行本质量管理制度的指导方针。
2. 所有部门负责人应贯彻执行公司质量管理方针，负责部门内部质量管理体系的建立和运行。
3. 部门负责人应定期召开质量管理会议，评估和分析质量管理的效果，并及时采取纠正和预防措施。
三、质量管理体系建立1. 公司应建立质量管理体系文件，包括质量手册、程序文件、工作指导文件等。
2. 公司质量管理体系文件应定期进行评审，确保其与公司实际运作相符。
3. 公司对员工应进行培训，使其了解并熟悉公司的质量管理体系，并具备相应的工作能力。
四、质量计划与控制1. 公司应制定每个项目的质量计划，并确保其与客户需求和合同要求一致。
2. 公司应建立项目质量控制体系，包括质量检验、评估和测试等控制措施。
3. 公司质量管理部门应对项目进行检查、评估和审核，确保其符合质量要求和标准。
五、质量问题处理和纠正措施1. 公司应建立质量问题处理和纠正措施制度，及时对发现的质量问题进行处理和纠正措施。
2. 公司应建立质量问题分析和改进机制，通过分析问题原因，采取相应的改进措施，以防止问题再次发生。
六、质量管理评审和持续改进1. 公司应定期进行质量管理评审，评估和分析质量管理体系的有效性和适用性，并对其进行改进。
2. 公司应建立持续改进机制，通过收集客户反馈、员工建议和市场信息等，不断提升质量管理水平。
该范文可根据实际情况进行调整和修改，以适应不同工程咨询公司的特点和需求。
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某某公司技术咨询工作质量管理制度
第一章总则
第一条目的
为保证技术咨询工作质量管理工作的顺利开展，及时发现并迅速处理工作中的质量问题,使之符合管理及市场的质量要求，特制订本制度。
第二条管理机构
公司设工作质量管理小组，小组设三级管理层次，即组长、副组长和组员。
组长由总经理担任，副组长由承担项目的项目负责人和综合管理部负责人担任。
质量管理小组的秘书处设在综合管理部，由综合管理部负责为每个项目指定专人负责该项目日常的文书性工作。
第三条管理职责
组长对项目质量承担全面责任。
项目负责人对项目的量是否符合技术规范、符合行业规范、满足业主要求等承担技术质量方面的责任，综合管理部对报告文本的文字规范、版面整理、设计印刷等承担责任。
质量管理小组的其他成员根据业务分工承担相应质量管理责任。
质量管理小组秘书处负责上报文件的收集、传递与档案管理。
同时负责按照该项目的质量管理标准提起和督促质量管理行为与过程。
第二章质量管理工作范围及标准制定
第四条质量管理工作范围包括：
公司出具的各种项目报告，包括：规划报告、产业规划报告、可行性研究报告、项目建议书、资金申请报告等。
第五条质量标准及检验标准
1、质量标准和检验标准由通用标准和项目专属标准两部分组成。
2、通用标准由质量管理小组依据GB/T19001-2000idtISO9001:2000，并参考国际标准、国家标准、行业标准，结合研究院自身技术能力等相关因素制订。
此标准将在征求研究院专家顾问团的意见后，由质量管理小组组长批准后分发各部门执行。
3、通用标准原则上每年应根据以住质量实际业绩对标准及规范的合理性和实用性进行检查，并进行相应的修订。
在发生下列情况下也须及时予以修订：
1）各项质量标准、检验规范若因资质增项、技术改进、生产流程改善、市场需要以及生产条件变更等因素变化时，须予以修订。
2)修订后的质量标准及检验标准应按标准颁布的程序应报组长批准备后分发各部门执行。
4、项目专属标准由项目负责人根据项目特点及下客户的实际需求牵头制定。
该标准须征求委托的意见后报质量管理小组批准后实施，并作为该项目完成质量的主要标准之一。
5、项目专属标准可在项目开始后制定，但不能晚于项目初稿提交时间。
专属标准一般应在委托合同签定，且项目大纲获得客户认可后制定。
第三章项目前期质量条件复查
第六条项目负责人接到任务后，应根据项目的具体要求提交项目执行方案以供质量管理小组进行质量保证基本条件的审核，方案应主要包括：参与人员情况、组员分工、执行标准、项目进度安排、建议等相关情况。
第七条质量保证的基本条件审核一般应于两个工作日内完成，并提出意见。
审核内容包括：
1、项目种类及相应标准是否齐全；
2、进度是否合理、是否满足客户需求；
3、项目参与人员的资历是否符合项目的要求；
4、项目参与人员工作分配是否与其他项目冲突；
5、各项质量要求是否明确，并符合本公司的质量规范；
6、专属标准制定的时间是否符合项目进度的整体安排。
第八条审核通过或者改善后的方案将作为该项目的质量标准内容之一，质量小组并将以此为依据对项目进行过程控制和阶段性质量检查，直至研究院内部进行最终成果验收。
第四章项目进程中的质量管理
第九条项目进程中质量检验
1、质量小组应按照执行方案严格对咨询工作的阶段性成果进行检查，检查的依据该项目的通用标准及项目专属标准。
2、项目负责人应严格根据项目执行方案组织召开阶段性成果研讨会，根据会议内容邀请相关的专家或研究院内相应人员参加，对每次会议中参会人员提出的建议、意见均应有书面的反馈意见。
涉及标准调整的应正式报质量小组备案。
3、赴项目方的汇报会应提前将工作方案报公司质量管理小组,返回后应对汇报会的情况进行书面总结报公司，有条件的需对会议进行全程录音或录像。
对于项目方提出的意见和建议需如实上报，回公司后针对具体的意见或建议提交相应的反馈意见,并报公司质量小组。
4、对于在生产过程中发现进度或质量异常时，质量管理小组应立即追查原因，并加以处理后将异常原因、处理过程及改善对策等情况形成书面文件报质量管理小组组长。
5、项目阶段性成果经检验并修改完善后，应形成完整的文件材料报质量管理小组备档。
第十条项目进程中的自我检查
1、项目参与人员均应对生产中的咨询成果实施自我检查，遇质量异常或出现可能影响质量的异常情况时应予以即时提出讨论，若系重大或特殊问题应立即报告项目负责人，经过讨论后向质量管理小组进行书面报告，报告中必须包括问题说明、原因分析及处理对策与建议等内容。
2、项目各级主管均有督促所属岗位确实实施自主检查的责任，并随时抽验所属各生产过程的质量。
一旦发现有不良或质量异常时应立即处理，以确保咨询成果的质量水准，减少异常发生重复。
第五章产品质量管理
第十一条产品质量检验
咨询成果审核人员应依质量管理规定实施质量检验，提早发现，迅速处理以确保产品质量。
第十二条产品交付前检验
每批报告印刷装订前，综合管理部应依装订检验标准对文字版面、图纸、页码、页眉等进行全面检查后交印刷部门进行实施印刷，并对印刷质量与装订质量按标准进行检验，重点检查内容包括装订顺序、是否有白页、是否发生颠倒、字迹与图是否清晰等,将检验结果和咨询成果连同检验流程单一并报项目负责人。
第十三条产品质量确认
项目负责人应对咨询成果进行再次质量检验后开立质量确认书,报质量管理小组组长签署意见。
同时上报还应包括即将交予客户的成果交付单,组长批示是否向客户交付咨询成果。
第六章质量异常反应及处理
第十四条咨询成果质量异常及反应
1、咨询成果在检验过程中，只要有一项不符合检验标准的,需加以书面说明，并呈报质量管理小组组长
2、有任何质量问题的咨询成果一般不得交付业主。
但在印刷方面出现轻微质量问题的报告,应业主要求和其它不可违的客观因素,经质量管理小组组长签字后可交予客户暂时使用,待修正后的咨询成果提交时必须回收此成果。
3、有质量问题的咨询成果内部不作留存,一律销毁,以防与正式咨询成果混淆。
第七章质量异常分析改善
第十四条进程质量异常改善
项目进程发生的质量异常并经质量小组批示列入必善者,由质量管理小组秘书登记交由改善执行部门依所拟改善对策切实执行，并定期提出报告和进行改善结果的检查。
第十五条质量异常统计分析
1、综合管理办公室应每周编制相关质量方面的报表送经理核准后，送项目执行部以了解每周质量异常情况，拟订改善措施。
2、综合管理办公室每月要依据每周编制质量报表对项目进行抽检,编制相应报告送质量管理小组。
对发现的异常情况要提醒项目负责人召集相关人员针对主要异常项目进行检查，查明发生原因，拟订改善措施。
第八章附则
第十六条实施与修订
本制度报公司总经理核准后实施，增补修改亦同。