语言沟通在老年患者护理中的应用效果分析

２ ０ １ ３ 年 ４月第 １ １ 卷 第１ ０ 期
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临床护理 ・ ７ ０ ７
语 言沟通在老 年患者 护理 பைடு நூலகம்的应用效果分析
王 元 芳
（ 海军机关 门诊部 ，北京 １ ０ ０ ８ ４ １ ）
【 摘 要 】 目的 分析 语 言 沟通在 老年 患者护 理过 程 中的应 用效 果 。方法 采 用各 种 方 式及 时掌握 老 年 患者 发 出信 息 ， 了解 患者 身心 需求 及 病 情 变化 ，促 进 老年 患者 身心健 康 。在 于老 年 患者接 触过 程 中 ，充分把握 接 触 时间 ，积极 主 动与 老年 惠者进 行 沟通 。并 及时 记 录患者 病情 及 护理 时 心理 状 况。结 果 护 惠沟通 促使 老年 患者 在接 受 治疗 、护理 过程 中处于 最佳 的心理 、生理状 态 ， 治疗效 果显著 。结论 对 老年 患者进 行语 言 沟通 （ 包 括 非 语 言 沟通 ） 能够 有效提 升 患者康 复概 率 ，提 高 患者的 满意度 ，减 少医 患纠纷 。
心舒畅 ，并获取病情相 关知识 。②重视语言沟通 ：沟通还可 以通过 目 光 、动作 、表 情 、空 间距离等实现信 息交流 ，对 存在语言沟通 障碍 的
患者 ，我 们可采用肢 体语言 ，通过 轻柔的触碰 等感染患者 。医护人员 面带微 笑或提供微不 足道帮助 ，都 会是患者及 家属产生温 暖的感觉 。
人员运用恰 当、友善 、温和的言语 能促进患者在 最佳的状态 下接受治
疗 、护理 ，实现早 日 康 复。现对我 院在老年患者 护理 过程 中采用语言 沟通取得满意成 效报道 如下。 １资 料与 方法
１ ． １一般资料 ２ ０ ｌ １ 年６ 月至通 过对 各大 医 院收集 的 １ ２ ０ 名 患者 资料 显示 ，男５ ８
【 关键 词 】语 言 沟通 ；老年 患 者 ；护 理应 用
中 图分类 号 ：Ｒ ４ ７ ３ ． ５
文 献标 识码 ：Ｂ
文 章编 号 ：１ ６ ７ １ － ８ １ ９ ４（ ２ ０ １ ３ ）１ ０ － ０ ７ ０ ７ － ０ ２
语言 是人类进 行沟通最直 接的工具 ，沟通能够促 进人与人 之间 的
者产生 和蔼可亲 、被尊重 的感觉 ，能够促进 良好护患 关系的形成 。⑦ 保护性 语言 ：为 患者 保护个人 隐私是医护人 员必须遵守 的基 本制度 。
⑧安慰 性语言 ：患者 处于患病特 殊期间 ，心理 极为脆弱 ，尤其是老 年 患者 ，心理敏感 ，想法多 ，需要 医护人员 多加注意 。给予 患者关心 、 体 贴的 言语服 务 ，能够 使患 者在情 感 上获得 满 足 ，也别是 种病 症 患 者 ，安慰 性语言 能够 为患者带来 温暖 ，增强治疗 信心 。医护 人员需要 体谅患者 的心情 ， 对 患者多加安慰 ，能够有效减 轻患者 身心痛苦 。 ２ ． ２沟通技巧 ①重视宣教 ：宣教是沟 通重要环节 ，做好宣 教能够使患者感 到身
特 点 ：老年 患者 生理功能衰 减 ，出现各种 生理 、心理 疾病 ，常见 的心 理 问题有疑 心、焦虑 、孤独 、失落感 等。②老年患者 心理变化原 因 ：
老年 患者心理 发生变化 的原 因除了身体疾 病产生 的影响 ，还有许多 外 界 因素 ，如生活 方式单调 、退 休后缺乏 与人交往 、子女 不在身边 、生 病住 院不适应环境 、老年人生病 住院后社 会、家庭地位 下降 ，经济 不 富裕 等现状 ，都会 引发老年患者 的心 理产生变化 。
对不 同病情 的老年 患者实施针 对性 的治疗 、护理 ，医务人员在 护
理 过程 中采 用各种方 式及 时掌握老年 患者发 出信息 ，了解患者 身心需
求及 病情变化 ，促进老年 患者身心健康 。在于老年 患者接触过程 中 ，
充分把握接触时间，积极主动与老年患者进行沟通。关注患者的心理
需 求 ，对具有语 言障碍 的老 年患者实施 非语言沟通 。①老年患者心理
轻柔的 问话 、适时 的辅 助、舒服 的护理 等不但 会将 医护人员得 体素质
展 现 出来 ，还有助于增进 护患关系 ，让 患者和家 属放心 。③心与心的 沟通 ：医护 人员将患者 的各 项琐事 ，包 括吃饭 、穿衣 、洗漱 、梳 头 、 大小便等 当做 自己的亲 人事物精心 照顾 ，患者必 定会信任 、感 激医护 人员 】 ，这 是一种 心与心的 交流 ，一 切以患者为 主 ，通 过恰 当的护理 措 施 ，能有效降低护理 纠纷 的产生 ，提升患者满意度 。 ３结 果
例 ，女６ ２ 例 ，年龄６ ８ ～８ ５ 岁 ，平均年龄 （ ７ Ｏ ． ５ ±４ ． ６ ）岁 。患者 病情 覆
盖 较为全 面，主要为 胃病 １ ２ 例 、高血压 病４ ６ 例 ，脑 中风３ １ 例 ，心肌梗 死４ ８ 例 ，糖尿病６ ７ 例 ，老 年痴 呆症５ ３ 例。
１ ． ２ 方法
情 感 交流 ，表 达个人 思想 、意 愿 。护理 过程 中医患语 言沟 通 十分 重 要 。患者 的护理还包括 心理护理 ，心理护理指护 理人员通过语 言 、态 度 、姿势 、表情 、行为 气质等对患 者的心理情绪 产生一定 的影响 、改 善 ，帮病 患解决 顾虑 、烦恼 ，提 高患者 战胜疾病信 心 、决心 … 。护理
分析 实施语言沟 通后记录 患者病情及护理 时心理状 况情况 发现 ，
护患关系 温暖和谐 ，老 年患者在接受治疗 、护理 过程 中处于最佳 的心 理 、生理状态 ，治疗效果 显著 ，对 医院的整体评价提 升 ，患者 家属信 任 医护人员 ，患者的病情改善状 况极 好 ，医疗纠纷减少 。 ４讨 论 医护人员在 于患者 交谈过程 中，运用文雅、亲切 的措词 ，自然大方 的态度 ，言辞 得体 、情感 丰富 ，会使患者 感受到 温情 ，有助于 引起患 者及 家属 的共鸣 ，给患者亲人 的心理感觉 ，对患者康 复有促进作用 。 语言 沟通在老年 患者护理过程 中发挥 了极 大的作用 。与老年病 人 进行 语言沟通 ，充分尊重 患者 ，亲切 的称 呼 ，能够拉 近护患 关系 ，消