管理学原理第2章 管理思想
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管理学原理（陈传明周小虎）第二章
思考题1、中国古代的顺道思想对现代企业的经营有何启示？答：【1】中国历史上的“道”有多种含义，属于主观范畴的“道”是指治国的理论；属于客观范畴的“道”指客观规律。
“顺道”是指管理要顺应客观规律。
【2】根据这种思想，管理者必须：第一，辨道，辨识客观规律；第二，顺道，根据客观规律的要求来组织管理活动。
为现代企业提供思路。
【3】中国古代的“顺道”与早期的其他管理学思想“重人”“求和”“法治”“守信”“预谋”等共同构成了中国古代的管理学思想，是重要的组成部分，不可分割。
对于现代企业有着重要的影响。
2、中国古代法治思想的基本原则有哪些？【1】明法。
法的公开性原则。
【2】一法。
统一性原则和平等性原则。
【3】常法也称固法。
即保持法的稳定性。
3、欧文在管理思想史上有什么贡献？【1】欧文在关于人的因素方面的思考和实践，被称为现代人事管理的创始人。
【2】率先指出人这个因素在工业生产中的重要作用。
【3】欧文对管理学中的贡献是，摈弃了过去那种把工人当作工具的做法，着力改善工人劳动条件，诸如提高童工参加劳动的最低年龄；缩短雇员的劳动时间；为雇员提供厂内膳食；设立按成本向雇员出售生活必需品的模式，从而改善当地整个社会状况。
4、试综合分析斯密和巴贝奇关于劳动分工的研究。
【1】斯密对管理理论发展的一个贡献是他的劳动分工观点。
他认为分工是增进劳动生产力的重要因素，原因是：(1)分工可以使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能；(2)分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间；(3)分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。
斯密的分工观点适应了当时社会对迅速扩大劳动分工以促进工业革命发展的要求，成为管理学的一条基本原则。
【2】巴贝奇继续了斯密关于劳动分工的研究并指出，劳动分工不仅可以提高工作效率，还可以减少工资支出。
第二章 管理思想与理论
讨论:
怎样看待”管理理论的丛林”现 象?
提示：对现代管理理论的认识
人们心理、行为的多样性和对客观事物认识的深度、广度不同，管理 大师所采用的分析模式也是多视角的，所以形成了许多不同的管理流派。 由于个人的世界观和使用方法论的不同，由于个人的人生经历不同， 由于客观环境的多变性，使得管理大师们在一定历史条件下所形成的管 理思想、理论也就不同，所采用的管理方法也是不同的，试图用一种观 点、一种思想、一种理论来对丰富多彩的现实生活提供解释和指导是不 行的。所以，管理理论流派纷呈现象是一种正常的现象，而且随着人类 活动的日益多样化、丰富化，人类竞争环境日益激烈化，管理理论也要 更加丰富多彩。
第五节 当代管理理论发展 的趋势
一、 当代主要管理思想的演变历程 1、70年代管理理论的“三热”现象 2、80年代的“企业文化热” 3、90年代的“企业再造热” 当代经典管理理论(除目标管理 全面质量管理、 除目标管理、 二、当代经典管理理论 除目标管理、全面质量管理、绩效管理 等) 1、威廉·大内的Z理论 2、波特的竞争战略理论 3、沙因的组织文化理论 4、彼得·圣吉的学习型组织理论 5、企业再造理论
组织内部由分工走向综合。 8、组织内部由分工走向综合。 即将过去的20世纪是专业化分工大发展的世纪，人 类从专业化分工获得了巨大的收益，20世纪的文明可以 说是专业化分工的文明。然而分工愈深愈细愈有可能偏 离本原要旨，使综合性的问题难以处理和解决，如大至 南极上空的臭氧层变薄的问题，小至一个企业拓展新市 场的问题。21世纪可能是重返综合的世纪，人类或许可 从综合中获得更大的收益，企业或许能在综合中获得新 生，管理学或许要创造综合性的理论与方式方法。
讨论
现代管理理论与古( 现代管理理论与古(经)典管理理论相比,具 典管理理论相比, 有哪些先进性? 有哪些先进性?
2章管理思想与理论
他设想了一个乌托邦式的工作场所。改善员工 的工作条件等。比如，早在1825年，他领先于 他生活的时代100多年提出，应在法律上规定 工作日时间、制定童工法、普及教育，由公司 提供工作餐，以及企业参与社区的发展计划等。
他的改革原则是既有利于工厂主，又有利于工 人。工厂增加了利润，工人生活得到改善。
2、巴贝奇的管理思想： A、发展了亚当·斯密的分工思想，分析了分工能提
高效率的原因。对人的脑力劳动也进行了分工。
管理学——原理与方 法
B、提出固定工资加利润工资分成的制度。努力 寻求管理人员和工人之间建立和谐的关系
C、非常重视人的作用，鼓励员工提建议，主张 实行有益的建议制度。
巴贝奇的报酬制度中工人的收入应该由三部分 组成： 固定工资＋利润＋奖励 按照生产效率不同来确定报酬的具有刺激作用 的制度，是他作出的重要贡献。
共同之处：三人都强调用事实、理性思想、 规则来代替随心所欲和个人习惯，即用 科学代替经验，这也是古典管理理论所 具有的共同的精神实质。
管理学——原理与方 法
二、行为科学理论
开始于20世纪20年代末至30年代初的霍 桑试验。
分为两个阶段： -- 早期的人群关系论，代表是梅奥， -- 行为科学理论，代表是马斯洛等。 （1949年在芝加哥大学会议上正式定名为行
为科学）
管理学——原理与方 法
（一）行为科学的早期倡导者
认识到人的因素对于组织成功的重要性，其中 最为突出的对行为科学作出作出了奠基性的贡
献的有四人：
1、罗伯特·欧文 2、雨果·明斯特伯格 3、玛丽·福莱特 4、切斯特·巴纳德
管理学——原理与方 法
1、欧文
人事管理的创始人，伟大的空想社会主义者之 一，杰出的思想家。
组织权力的三种来源： A、世袭的权力-B、神授的权力-C、合理、合法的权力--
他的改革原则是既有利于工厂主，又有利于工 人。工厂增加了利润，工人生活得到改善。
2、巴贝奇的管理思想： A、发展了亚当·斯密的分工思想，分析了分工能提
高效率的原因。对人的脑力劳动也进行了分工。
管理学——原理与方 法
B、提出固定工资加利润工资分成的制度。努力 寻求管理人员和工人之间建立和谐的关系
C、非常重视人的作用，鼓励员工提建议，主张 实行有益的建议制度。
巴贝奇的报酬制度中工人的收入应该由三部分 组成： 固定工资＋利润＋奖励 按照生产效率不同来确定报酬的具有刺激作用 的制度，是他作出的重要贡献。
共同之处：三人都强调用事实、理性思想、 规则来代替随心所欲和个人习惯，即用 科学代替经验，这也是古典管理理论所 具有的共同的精神实质。
管理学——原理与方 法
二、行为科学理论
开始于20世纪20年代末至30年代初的霍 桑试验。
分为两个阶段： -- 早期的人群关系论，代表是梅奥， -- 行为科学理论，代表是马斯洛等。 （1949年在芝加哥大学会议上正式定名为行
为科学）
管理学——原理与方 法
（一）行为科学的早期倡导者
认识到人的因素对于组织成功的重要性，其中 最为突出的对行为科学作出作出了奠基性的贡
献的有四人：
1、罗伯特·欧文 2、雨果·明斯特伯格 3、玛丽·福莱特 4、切斯特·巴纳德
管理学——原理与方 法
1、欧文
人事管理的创始人，伟大的空想社会主义者之 一，杰出的思想家。
组织权力的三种来源： A、世袭的权力-B、神授的权力-C、合理、合法的权力--
【全文】周三多-管理学：原理与方法(第七版)ppt-第二章
①按照工作性质所确定的固定工资； ②按照生产效率及所作贡献分得的利润； ③为提高劳动效率而提出建议所应给予的奖励。 提出按照生产效率不同来确定报酬的具有刺激作用的制度，是 巴贝奇的重要贡献。
（3）罗伯特·欧文 罗伯特·欧文经过一系列试验，首先提出在工厂生产中要重视
人的因素，要缩短工人的工作时间，提高工资，改善工人住宅。他 的改革试验证实，重视人的作用和尊重人的地位，也可以使工厂获 得更多的利润。所以，也有人认为欧文是人事管理的创始人。
②法约尔提出了管理人员解决问题时应遵循的十四条原则： a．分工。可以提高生产效率，实行大规模生产和降低成本。同 时，每个工人工作范围的缩小，也可使工人的培训费用大为减少； b．权力与责任。特别强调权力与责任的统一； c．纪律。纪律的实质是遵守公司各方达成的协议； d．统一命令。一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令；
第二节、西方传统管理思想
1．管理思想与理论的形成 （1）管理思想的形成 管理思想的形成起源于管理活动。
（2）管理活动、管理思想和管理理论三者之间的关系 管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验；
管理思想是管理理论的源泉，管理理论是管理思想的提炼、概括和 升华，管理理论本身是管理思想，只不过是较成熟、系统化程度较 高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论；管理理论对管 理活动有指导意义同时又要经受得住管理活动的检验。
斯密认为日用必需品的源泉是本国人民的劳动。日用品供应情况的 好坏，取决于两个因素：一是这个国家的人民的劳动熟练程度、劳 动技巧和判断力的高低；二是从事有用劳动的人数和从事无用劳动 人数的比例。斯密在分析增进“劳动生产力”的因素时，特别强调 了分工的作用：
①劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练 程度，提高劳动效率；
（3）罗伯特·欧文 罗伯特·欧文经过一系列试验，首先提出在工厂生产中要重视
人的因素，要缩短工人的工作时间，提高工资，改善工人住宅。他 的改革试验证实，重视人的作用和尊重人的地位，也可以使工厂获 得更多的利润。所以，也有人认为欧文是人事管理的创始人。
②法约尔提出了管理人员解决问题时应遵循的十四条原则： a．分工。可以提高生产效率，实行大规模生产和降低成本。同 时，每个工人工作范围的缩小，也可使工人的培训费用大为减少； b．权力与责任。特别强调权力与责任的统一； c．纪律。纪律的实质是遵守公司各方达成的协议； d．统一命令。一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令；
第二节、西方传统管理思想
1．管理思想与理论的形成 （1）管理思想的形成 管理思想的形成起源于管理活动。
（2）管理活动、管理思想和管理理论三者之间的关系 管理活动是管理思想的根基，管理思想来自管理活动中的经验；
管理思想是管理理论的源泉，管理理论是管理思想的提炼、概括和 升华，管理理论本身是管理思想，只不过是较成熟、系统化程度较 高的管理思想，但并非所有管理思想都是管理理论；管理理论对管 理活动有指导意义同时又要经受得住管理活动的检验。
斯密认为日用必需品的源泉是本国人民的劳动。日用品供应情况的 好坏，取决于两个因素：一是这个国家的人民的劳动熟练程度、劳 动技巧和判断力的高低；二是从事有用劳动的人数和从事无用劳动 人数的比例。斯密在分析增进“劳动生产力”的因素时，特别强调 了分工的作用：
①劳动分工可以使工人重复完成单项操作，从而提高劳动熟练 程度，提高劳动效率；
管理学原理讲义 2 第二章
管子、司马迁
重人
重人是中国传统管理的一大要素，包括两大方面：一是重人心向背，二是重人才归离。
司马迁、诸葛亮
人和
指调整人际关系，讲团结，上下和，左右和。对治国来说，和能兴邦；对治生来说，和气生财。
孔子、管子
守信
治国要守信，要把诚信放在第一位，办一切事业都要守信。孔子Fra bibliotek管子利器
生产要有工具，打仗要有兵器，使用利器，可达到“其用日半，其功可使倍”。
（三）甘特图
甘特图（Gantt chart）又称为横道图、条状图(Bar chart)。其通过条状图来显示项目，进度，和其他时间相关的系统进展的内在关系随着时间进展的情况。以提出者亨利·L·甘特（Henrry L. Ganntt）先生的名字命名。
4.20
4.21
4.22
4.23
4.24
4.25
4.26
（二）小瓦特和博尔顿的科学管理制度
生产管理和销售方面：根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测
成本管理方面：建立起详细的记录和先进的监督制度。
人事管理方面：制订工人和管理人员的培训和发展规划。
进行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法。
实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等福利制度。
（三）马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离
独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认。
横向的管理分工开始出现。
具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件。
（四）欧文的人事管理
开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父”
三、管理理论概述
重人
重人是中国传统管理的一大要素，包括两大方面：一是重人心向背，二是重人才归离。
司马迁、诸葛亮
人和
指调整人际关系，讲团结，上下和，左右和。对治国来说，和能兴邦；对治生来说，和气生财。
孔子、管子
守信
治国要守信，要把诚信放在第一位，办一切事业都要守信。孔子Fra bibliotek管子利器
生产要有工具，打仗要有兵器，使用利器，可达到“其用日半，其功可使倍”。
（三）甘特图
甘特图（Gantt chart）又称为横道图、条状图(Bar chart)。其通过条状图来显示项目，进度，和其他时间相关的系统进展的内在关系随着时间进展的情况。以提出者亨利·L·甘特（Henrry L. Ganntt）先生的名字命名。
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（二）小瓦特和博尔顿的科学管理制度
生产管理和销售方面：根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测
成本管理方面：建立起详细的记录和先进的监督制度。
人事管理方面：制订工人和管理人员的培训和发展规划。
进行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法。
实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等福利制度。
（三）马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离
独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认。
横向的管理分工开始出现。
具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件。
（四）欧文的人事管理
开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父”
三、管理理论概述
管理学基础 第二章 管理思想
现代管理思想的新发展
波特与《竞争战略》。迈克尔· 波特 （M· Porter）是美国哈佛大学商学院的教授， E·
兼任许多大公司的咨询顾问。1980年，他的著
作《竞争战略》，把战略管理的理论推向了顶
峰，该书被美国《幸福》杂志标列的全美500家
最大企业的经理、咨询顾问及证券分析家们奉
为必读的“圣经”。
琼.伍德沃德（Joan Woodward）等人。权变理论认为 不存在无条件适用于一切组织的最好的管理方法，强 调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机 应变，针对不同的具体条件，探索与采用不同的、最
适宜的管理方案、模式和办法。
思考与质疑
你认为系统理论与权变理 论是普遍适用的最正确的管 理理论吗？你能指出各自的 缺陷或局限性吗？
管理理论的分散化
管理理论的集中化趋势
现代管理思想的新发展
技能训练
初露锋芒
能应用“学习型组织理论”吗？ 郑倩在公司财务部工作已整整25年了，就是担任 财务部经理也已有十几年了。她对财会业务与财务管 理可以说是了如指掌，驾轻就熟。多年来，财务部的 工作有条不紊，从未出现过大的差错，领导上一直是 满意的。可是，近年来随着公司事业的迅速发展，并 有了大量涉外业务，特别是计算机手段的广泛应用， 财务部情况发生了重大变化。而财务部的人员却受多 年工作惯性影响，惰性十足，墨守成规……可是， “学习型组织理论”究竟包括哪些内容？在像财务部 这 样的职能部门能应用“学习型组织理论”吗？怎样应 用？
初露锋芒
（1）你知道什么是“学习型组织理论”吗？
（2）你能对郑经理的改革创新提出什么 建议吗？
管理理论发展概述
现代管理理论产生与发展的时期。二战后到20世纪 末。 现代管理理论发展的背景。 （1）随着生产力的发展，企业生产过程自动化、连 续化，社会化程度空前提高；出现一些大的跨国公司； （2）科学技术以前所未有的速度迅猛发展，科技成 果被广泛用于管理之中； （3）随着社会的进步，发挥人的积极性与创造性已 成为现代管理的核心问题。 现代管理理论发展的脉络。 （1）管理理论的分散化； （2）理论的集中化趋势； （3）进入上个世纪八九十年代，出现了管理理论的 最新发展。
管理学原理教案(第二章)
1 管理学原理课程教案
要求学生了解西方早期管理思想的发展、我国管理思想发展的历程、
4）管理理论丛林孔茨与管理理论丛林管理理论丛林要点权变理论概要质量管理概要
第二节我国管理思想的发展由于课时有限，本节内容为自学内容。
第三节管理理论的发展趋势
1、新实际管理环境的变化
经济全球化政府职能的转变技术革命
“入世”的挑战
2、管理学发展新趋势
人本管理创新管理知识管理危机管理
（具体内容请见后面的讲稿）
重点：泰罗的科学管理理论、霍桑实验的过程及意义
难点：对泰罗科学管理理论的正确评价。
教学手段与方法：
本章内容以讲授为主，通过案例分析，加深对西方管理理论的理解。
以多媒体为辅助教学手段。
思考题、讨论题、作业：
思考：西方的管理思想如何应用于中国实践？
参考资料（含参考书、文献等）：。
《管理学》第二章管理思想与管理理论的发展
诱导工人，第三是训练和帮助工人”
铁锹实验
实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 实验后：铲不同比重的东西拿不同的锹
3、泰勒的主要观点
科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。 达到最高工作效率的重要手段，用科学的管
理方法代替旧的经验管理 实施科学管理的核心问题，是要求管理人员
亚当·斯密 1776年发表《国富论》：核心 - 市场与分工
“如果一名工人没有受过专门的训练， 恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。 如果希望他每天制造20枚针那就更不可 能了。如果把制针程序分为若干项目， 每一项就都变成一门特殊的工作了。一 个人担任抽线工作，另一个人专门拉直， 第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖， 第五个人在另一头上打孔并磨角。这样 一来，10个工人，每天可以生产48,000枚 针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。 但是，如果每个工人独立完成所有的制 针工作，这10个工人最快也不过每天制 作200枚针。 ”
价值。
2.2.2 亨利·法约尔与一般管理理论
1、一般管理理论之父——法约尔
法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔
里·福尔香堡采矿冶金公司工作 31岁以后一直从事副总经理、总经理的工作 75岁时发表《工业管理与一般管理》 77岁退休，并创办管理研究所 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政
和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的 变革
4、泰勒科学管理的主要内容
(1)工作定额 (2)能力与工作相适应 (3)标准化 (4)差别计件付酬制 (5)计划和执行相分离
5、科学管理理论的其他贡献者
（1）甘特图 又叫横道图、条状图。以亨利·甘特先生 的名字命名，甘特图用条形图表进度的标 志系统。 甘特图，即以图示的方式通过活动列表和 时间刻度形象地表示出任何特定项目的活 动顺序与持续时间。
铁锹实验
实验前:干不同的活拿同样的锹 铲不同的东西每锹重量不一样 实验后：铲不同比重的东西拿不同的锹
3、泰勒的主要观点
科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。 达到最高工作效率的重要手段，用科学的管
理方法代替旧的经验管理 实施科学管理的核心问题，是要求管理人员
亚当·斯密 1776年发表《国富论》：核心 - 市场与分工
“如果一名工人没有受过专门的训练， 恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。 如果希望他每天制造20枚针那就更不可 能了。如果把制针程序分为若干项目， 每一项就都变成一门特殊的工作了。一 个人担任抽线工作，另一个人专门拉直， 第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖， 第五个人在另一头上打孔并磨角。这样 一来，10个工人，每天可以生产48,000枚 针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。 但是，如果每个工人独立完成所有的制 针工作，这10个工人最快也不过每天制 作200枚针。 ”
价值。
2.2.2 亨利·法约尔与一般管理理论
1、一般管理理论之父——法约尔
法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔
里·福尔香堡采矿冶金公司工作 31岁以后一直从事副总经理、总经理的工作 75岁时发表《工业管理与一般管理》 77岁退休，并创办管理研究所 其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政
和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的 变革
4、泰勒科学管理的主要内容
(1)工作定额 (2)能力与工作相适应 (3)标准化 (4)差别计件付酬制 (5)计划和执行相分离
5、科学管理理论的其他贡献者
（1）甘特图 又叫横道图、条状图。以亨利·甘特先生 的名字命名，甘特图用条形图表进度的标 志系统。 甘特图，即以图示的方式通过活动列表和 时间刻度形象地表示出任何特定项目的活 动顺序与持续时间。
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个人决策
集体决策
集体决策
个人负责
集体负责
个人负责
快速评价与晋升
缓慢评价与晋升
缓慢评价与晋升
明确的控制 专业化的职业途径
含蓄的控制
明确/含蓄兼用的控制
非专业化的职业途径 适度专业化途径
部分关怀雇员
全面关怀雇员
全面关怀雇员
27
2.4.3追求卓越
美国人对科学管理思想的反思 彼得斯等人批判了美国企业中盛行的唯
第2章 管理思想
本章学习内容
早期的管理思想 科学管理思想的发展 战后管理思想的发展 当代管理新思潮
2
2.1早期的管理思想
科学管理的早期探索 早期管理思想发展缓慢的原因
3
2.1.1科学管理的早期探索
现代管理是工业革命的产物。 工业革命产生了机器大工业和工厂制度。 生产工具和生产组织形式的变化，客观
17
2.3.3行为学派
对组织中人的行为进行研究的科学称为 组织行为学。
行为学派的主要贡献是丰富了组织中人 的行为方面的知识。
18
2.3.4定量学派
定量学派与数学、统计学在企业经营管 理中的应用，与系统论、信息论、控制 论的发展有密切关系。
主要研究领域：运筹学；生产经营管理； 管理信息系统；电子商务。
流程再造运动的基本观点是： 1.环境在以前所未有的速度发生变化 2.这要求企业能够作出快速灵活的反应 3.这要求企业能够发动大规模革命性变革，
即业务流程再造
泰勒提出的解决劳动生产率低下的办法： 1.由劳资对抗转向劳资合作 2.由凭经验办事转向依据科学办事 3.由人才第一转向制度第一
9
2.1.1泰勒的科学管理思想
泰勒提出的科学管理制度： 1.制定工作定额 2.挑选和培训工人 3.工作方法、生产工具标准化 4.差别计件工资制 5.计划与执行分离 6.职能工长制
不是正式组织
12
2.1.4巴纳德的协作社会系统理论
巴纳德主要思想： 1.泰勒与梅奥的思想是可以调和的 2.协作体系的延续需要有效性和能率 3.组织包括正式组织与非正式组织 4.经理的职能是在正式组织中维护协作体
系
13
2.3 战后管理思想的发展
管理热潮的兴起 管理理论的丛林与过程学派 行为学派 定量学派 系统学派 权变学派
联系
21
2.3.5系统学派
系统学派主张以系统理论为基础整合各 学派的学说，建立一套广泛适用的理论 体系。
系统学派主张从组织整体出发阐述管理 的观点为管理学的发展作出了贡献。
22
2.3.6权变学派
权变学派的基本观点：没有一套绝对正 确的方法，也不存在普遍适用的理论， 一切视实际情况和所处的环境而定。
对美国杰出企业的成功经验的分析也发 现，这些企业都有强有力的文化。
25
2.4.2Z理论
日本的企业管理经验能否移植到美国的 企业？
威廉·大内认为，日本企业的某些做法是 可以移植的，并推荐了Z型管理模式。
26
表2－1美国模型、日本模型与Z模型的比较
美国模型 短期雇佣
日本模型 终身雇佣
Z模型 长期雇佣
19
2.3.4定量学派
定量学派的特点： 1.强调决策是管理的中心 2.以追求最大经济效益为目标 3.运用数学模型 4.使用电子计算机 定量学派对管理学的精确化、数量化和
科学化作出了贡献。
20
2.3.5系统学派
系统学派的基本观点： 1.组织是一个开放系统 2.组织是社会系统的分系统 3.组织通过投入、转换和产出过程与环境
10
2.1.2法约尔的一般管理理论
法约尔为建立管理理论做了三件事： 1.明确了管理的概念 2.提炼出了14条管理原则 3.提出了以管理职能为主的理论体系
11
2.1.3梅奥的人际关系学说
梅奥的主要思想： 1.人是“社会人”，不是“经济人” 2.影响生产效率的关键因素是“士气”，
不是经济刺激或物质条件 3.保证生产率提高的是非正式组织，主要
理性主义，主张恢复常理，培育强有力 的共同价值观 彼得斯等人设计了“7S”管理模型
28
结构 结构
结构 结构 结构
结构 结构
图2－1“7－S框架”
29
2.4.4质量运动
质量运动的基本观点： 1.强烈地关注顾客 2.坚持不断地改进 3.改进每项工作的质量 4.精确地测量 5.向雇员授权
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2.4.5流程再造运动
在分歧扩大的同时，也存在各学派相互 接近的趋向。
过程学派的方法能够将各种管理理论综 合成统一的理论。
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2.3.3行为学派
行为科学是指运用自然科学的实验和观 察方法，对人（和低等动物）在自然和 社会环境中的行为进行研究的任何学科。 得到公认的行为科学有心理学、社会学、 社会人类学以及在观点和方法上与之类 似的其他学科的部分。
14
2.3.1管理热潮的兴起
英国专家组对美国工业发展经验的考察 发现，英国工业生产力水平低的主要原 因不是技术而是管理落后。
这一发现引发了历时25年的管理热潮。 发展管理可以发展经济的观念受到派
管理理论的丛林。1961年孔茨提出6个管 理学派，1980年增加到11个。
权变学派试图通过权宜应变来融合各派 学说。
权变学派主张管理要随机制宜的观点为 管理学的发展作出了贡献。
23
2.4当代管理新思潮
企业文化 Z理论 追求卓越 质量运动 流程再造运动 经济全球化与多元文化
24
2.4.1企业文化
美国人对日本经济发展经验的研究发现， 日本经济奇迹主要来自日本式的经营管 理，是企业文化。
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2.1.2管理思想发展缓慢的原因
管理理论系统化的障碍（波拉德）： 1.19世纪是创业者的时代 2.难以区分管理、技术和商业三项职能 3.工人应该完全没有个性的看法
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2.2科学管理思想的发展
泰勒的科学管理思想 法约尔的一般管理理论 梅奥的人际关系学说 巴纳德的协作社会系统理论
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2.1.1泰勒的科学管理思想
上要求摒弃经验管理，采用科学管理。
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2.1.1科学管理的早期探索
小瓦特和博尔顿 查尔斯·巴贝奇 丹尼尔·麦卡勒姆 亨利·汤 弗雷德里克·哈尔西
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2.1.2管理思想发展缓慢的原因
管理思想发展缓慢的原因（孔茨）： 1.对商业活动的长期鄙视 2.经济学家早期研究上的偏颇 3.社会科学研究成果的应用滞后 4.把管理看作技艺的传统观念的影响