2012年门诊部上半年工作总结
门诊部上半年工作总结
门诊部上半年工作总结门诊部上半年工作总结「篇一」1、门诊身为医院的窗口科室，代表着医院的形象，依旧存在着一定的安全隐患，在下半年的工作中会让这些隐患都化为零。
2、门诊不是一个直接创造收入的科室，无法与临床、医技等科室比拟，但他潜在创下的盈利不可小觑。
门诊医生都会为了多收一个住院病人，绞尽脑汁，磨破嘴皮，只是为了带动全院的工作及效益。
我们以后会多开展门诊手术，促进肛肠科、妇科、等科室工作。
争取开展新项目，如皮肤性病、五官科、肠镜、创造条件开设急诊科等。
3、门诊一二楼大厅巡回不及时，发生了多次无人引导病人事件，针对此类问题，安排了专人导医，尽量避免再次发生类似事件。
4、门诊坐诊医生少，休息时间跨度太大，造成基本的会议精神都无法及时传达。
5、这半年以来，门诊就诊率偏低，与医院新开业，知晓率低及当地人民健康知识缺乏，落后的消费观念，门诊医生坐诊时间少，不固定有关系。
在下半年里，争取加大力度做医院对外的宣传工作，树立好的口碑，吸引更多的病人。
以业绩作为首要目标，不断努力，真正实现效益与质量安全并驾齐驱。
门诊部上半年工作总结「篇二」在医院领导班子和分管院长的领导下，在各科室的支持帮助下门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，坚持以以病人为中心热情、细致、微笑服务的理念，在医疗质量、医疗服务方面取得了较好的成绩，基本地完成了医院交给的各项工作任务。
现将上半年以来的工作总结如下：强化思想教育，提高人员素质，转变服务理念，提升服务质量。
一、认真组织和贯彻落实医院的会议精神与要求。
1、坚持以病人为中心、热情、细致、微笑服务的工作理念。
做到了门诊工作满意度的100%，无一例投诉事件，建立了门诊投诉意见登记本，及时处理了患者存在的意见，避免了纠纷事件。
在这期间协助门诊相关窗口科室，处理了数件口角事件，降低了对医院的后续影响。
2、多次进行民营企业思想观、价值观的服务理念培训，大家从思想上有了一定的转变。
3、为门诊坐诊专家、医生提供舒适的工作环境。
门诊部半年工作总结
门诊部工作总结2012年8 月7 日）2012 年以来，在医院领导班子和主管院长的领导下，在各科室的支持帮助下，门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，转变观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理、大胆管理，求真务实，踏实苦干，进一步强化以“以病人为中心” 的服务理念，在医疗质量、医疗服务、基层建设方面取得的较好成绩，圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了令人欣喜的成绩。
现将2012 年上半年的工作总结如下：一、强化思想教育，提高人员素质，转变服务理念。
认真组织贯彻落实医院的会议精神与要求。
1、坚持“以病人为中心” “以大夫为轴心”的工作理念。
2、门诊部的管理工作由被动管理转化为主动管理。
深入科室与门诊医师进行有效交流沟通，最大限度的发现问题，解决问题。
3、努力为病人营造“和谐、公平、有序”的就医环境。
4、为门诊医师提供舒适的工作环境。
二、完善了门诊医疗质量监控体系。
对质控中发现的问题，坚持沟通与处罚相结合的方式，使我院门诊的医疗质量不断提升。
1、每月对门诊病历进行质控。
对不合格病历扣科室质量分0.5 分，对空白病历扣科室质量分2 分；同时与相关科室主任及本人进行沟通交流，把问题病历反馈到科室。
以杜绝此类问题的出现，从而进一步提高我院的门诊病历质量。
2、每月与临床药学室对门诊处方进行质控。
对不合格处方扣科室质量分0.5 分，对存在问题发院内网，对不合格率高的科室与科室主任交流，提出整改措施。
3、每周对门诊医师到岗情况进行检查。
门诊医师提前到岗现象蔚然成风，令人欣喜。
真正体现大夫等病人，杜绝了病人等大夫的现象。
4、改善了分诊流程，减少病人的等候时间。
三、门诊服务水平进一步提升，一切为病人着想。
为病人营造了良好的和谐、有序的就医环境1、对分诊流程进行了完善。
实行提前分诊，减少患者排队等候时间，候诊区秩序得到极大改善。
根据我院工作实际，门诊分诊、导医、简易门诊实行弹性工作制，上午提前30分钟上班。
门诊部半年总结报告
门诊部半年总结报告尊敬的各位领导、各位同事：大家好！今天我非常荣幸向大家汇报门诊部半年的工作总结。
在过去的六个月，门诊部团队积极努力，全力以赴，取得了一系列可喜的成绩。
以下是我们的工作总结：一、患者服务质量稳步提升我们将患者服务视为门诊部工作的核心，致力于提供优质、高效的医疗服务。
通过对医疗流程进行优化，我们成功实施了预约挂号系统，缩短了患者的等待时间。
同时，我们还建立了患者满意度调查机制，通过患者反馈改进了服务流程和质量。
通过这些努力，我们的患者满意度得到了显著提升。
二、医务人员素质持续提高针对门诊部医生和护士队伍的建设，我们加强了培训和教育工作。
定期举办各类学术交流会议，促进医疗技术的更新和交流。
严格执行规范化操作流程，提高了诊疗质量。
通过这些努力，我们的医务人员素质得到了提升，为患者提供更加专业、精准的诊疗服务。
三、管理模式创新我们不断探索和改进管理模式，提高门诊部的工作效率。
引入信息化管理系统，实现了挂号、缴费、取药等环节的自助操作，减少了人工操作的时间和错误率。
同时，我们还优化了人员调度和排班工作，提高医疗资源的利用率。
这些改进使得门诊部的工作更加高效，大大提升了我们的服务能力。
总的来说，门诊部在过去的半年取得了丰硕的成果，不仅提升了患者满意度，也提高了医务人员素质和门诊部工作效率。
但我们也要清醒认识到，我们还面临一些挑战，比如患者量的增加和医疗资源的紧张等。
因此，接下来我们将继续努力，不断完善和改进，为广大患者提供更好的医疗服务。
最后，我代表整个门诊部团队，衷心感谢各位领导的关心和支持，感谢全体同事的辛勤付出，也感谢患者对我们的信任和支持。
未来的路还很长，让我们携手同行，共同努力，为患者健康保驾护航！谢谢大家！尊敬的领导、同事们：上述是我们门诊部半年来的工作总结。
接下来，我将进一步详细介绍我们的工作成果和对接下来工作的展望。
一、患者服务质量稳步提升我们在患者服务方面进行了一系列的改进措施，包括提升医疗质量、缩短候诊时间、优化就诊流程等。
门诊部上半年工作总结(6篇)
门诊部上半年工作总结（6篇）门诊部上半年工作总结（6篇）门诊部上半年工作总结篇1 认真学习贯彻“十-大”精神，高举“理论旗帜”，坚持以重要思想为指导，紧紧围绕为人民服务的精神，扎实做好诊所的各项工作，积极参加卫生部门的各种岗位培训，努力发扬中医中药的特长，为地区的卫生事业作出了贡献，现具体工作总结如下：一、加强思想教育，提高服务质量在市区卫生局及有关部门的领导下，积极参加各种卫生系统政治思想教育，认真学习贯彻“xx大”精神，高举“理论旗帜”，坚持以重要思想为指导。
认真学习执业医师法的有关内容，高度重视个体医疗在医疗活动中出现的医疗纠纷问题，按医师法的规定的范围进行行医，不超范围行医。
全面按照市区卫生局的精神进行各项工作。
在工作中视患者为亲人，急患者所急，想患者所想，全心全意为患者服务。
----年----年救治患者达---人，无一例医疗纠纷发生，并且受到患者的一致好评，使患者就诊量在不断增加。
二、加强理论学习工作，充分发挥服务作用自己在工作中，不断的研究中医学理论，并且与实践相结合.在近40年的医疗工作中，中医强调的是要达到内部肌体功能的自身协调平衡，增强免疫力，削弱和排除致病的不利因素。
激活有利的内因，调解平衡状态，消除疾病，保持健康。
本人能够很好运用中医为广大患者服务，充分挖掘和发挥中医药“简、便、验、廉”的特色与优势，努力为群众提供优质的医疗服务。
在治疗慢性疾病中充分发挥了中医的特色，治愈患者达数百人。
并在工作中也感到了中医的博大精深，自己深深的体会要为患者更好的服务就要不断的加强医疗理论的学习。
三、加强继续教育工作，严格依法行医本人持证上岗，按执业范围行医，并根据继续教育相关规定及要求，执业医师执业范围管理办发，本人定期参加呼伦贝尔市，满洲里市举办的各项培训工作.---年----年在市医院，防疫站等会议室，学习了肺结核、乙肝，非典，手足口病，爱滋病，鼠疫等传染病的防治管理办法及医药管理质量的报告。
门诊部上半年工作总结范文
门诊部上半年工作总结自2024年年初以来，我们门诊部一直在为提供更好的医疗服务而不断努力。
随着上半年的结束，我们整理了一些数据和经验，以便更好地了解工作的情况并提出改进方案。
本文将对我们门诊部上半年的工作进行详细的总结，并指出未来需要注意的问题。
一、工作概况上半年门诊部的工作主要包括门诊接待、病历管理、医疗质量控制、医疗机构管理、药品管理、医疗纠纷处理、员工培训等方面。
在各项工作任务中，我们都根据院内外相关要求，认真履行各项职责，深入挖掘临床亟需的临床技术研究，并创新配备必要的设施和器材以解决病症。
在上半年的工作中，我们得到了很好的成绩。
二、医疗体系建设上半年，我们门诊部重点推进了医疗体系的建设。
我们开始了两个临床医疗信息系统，即电子病历系统和门诊部门管理信息系统。
通过这些系统，我们可以更紧密地联系到社区和医疗队伍，更好地管理我们的临床工作，提高了医疗效率和服务质量。
我们已经得到了积极的反馈，我们也发现还有一些问题需要我们继续完善和解决。
三、医疗质量控制医疗质量是门诊部最关注的一个方面。
在这方面，我们专注于质量的标准化制定和质量控制。
针对质量的标准化制定，我们门诊部专门组织讨论、专题研习和讲座等活动，针对临床工作的不同阶段制定不同的标准化。
在质量控制方面，我们门诊部也引入了学术化的质控管理，建立了监测临床质量的机制，注重提高医疗过程的整体质量。
我们同样进行了一些外向型的合作，不断扩大合作范围，加强了共同学习和总结经验的机会，进而在互相学习的过程中不断突破管理和服务中的瓶颈。
四、活动开展在上半年，我们门诊部开展了很多有益的活动，如：义诊、普查、健康讲座、疾病预防等专业活动。
在日常活动中，我们通过各种形式的宣传，提高了群众的健康意识和卫生素质。
我们还会继续提供更全面的医疗服务，推出新的医疗产品，加强保健知识培训等方面。
五、运营管理在正常运营管理中，我们门诊部采用科学有效的运营模式，实行管销分离和策略不拘之方针。
门诊部半年工作总结(4篇)
门诊部半年工作总结在过去的____年里，我们开发区门诊部全体人员在医院领导的正确领导下，圆满地完成了各项工作任务。
全科人员认真按照各项医疗规范，对每位就诊患者一视同仁，热情服务，从未出现服务态度不好的现象，认真查体，耐心解释病情，并做一些相应合理的医技检查，对待需要门诊手术的患者，耐心与其沟通，达到知情同意，并做好心理疏导，消除其恐惧心理，再进行手术，并按标准收费。
对急危重症患者，做到了全方位服务，直至将患者安全送到病房交代好为止。
接到120出诊指令时，均能按时出诊，正确处理病情，对“三无”病人能做到一视同仁，并联系有关人员，全力以赴进行救治或及时转诊。
全年门诊量、收住院人数、业务收入比往年都有很大提高。
全年未出现任何医疗差错事故。
门诊部人员虽然调动频繁，但大家都能团结一致，对疑难病人相互会诊，未出现误诊、漏诊现象。
能够努力学习业务知识，积极参加科室____的技能操作，均能掌握各种操作技能，如：心肺复苏、气管插管等，收到良好效果。
特别是与护理人员进行了联合抢救技能的演练，收到良好成效。
在几例危重病人的抢救中配合默契，对患者进行了及时有效的救治，获得了患者家属的好评。
但是，在日常工作中也存在着一些不足，如：文字书写不认真等现象。
总和上述情况，全科人员共同表示，____年我们将扬长避短，以良好的姿态和工作作风投入到工作中去，共同拼搏，为我们文登人民医院的发展贡献自己的力量。
门诊部半年工作总结（二）____年上半年，在院领导的大力支持和帮助下，在全院各科室的配合下，狠抓医疗安全，认真执行各项制度，注重门诊各类医护人员的素质教育，以“质量第一、服务第一”为准绳，圆满完成上半年的工作。
现将工作总结如下：一、门诊部对照等级医院评审的要求，对三甲台账进行了梳理，完善。
完善各种服务设施和服务流程，优化服务流程和服务环节，并持续改进。
二、进一步加强门诊管理。
门诊准时开诊、医务人员在岗在位、标准上岗。
根据病人的需求，积极调整门诊开诊时间，实行弹性排班。
门诊部半年工作总结范本
门诊部半年工作总结范本一、工作概述自去年年底担任门诊部主任以来，经过半年的努力工作，门诊部取得了一定的成绩。
本次总结主要从工作进展、问题与困难及解决措施、经验与收获三个方面进行总结。
二、工作进展1.加强组织管理。
建立了院内会诊制度，定期召开门诊部会议，加强科室之间的沟通与协作，提高门诊部整体运行效率。
2.优化医疗服务。
引进了先进的医疗设备，提高了诊疗效果；完善了医疗流程，缩短了患者等待时间；开展了多项健康教育活动，提高了患者的治疗依从性。
3.提升医务人员素质。
加强了医务人员的培训和学习，提高了他们的业务素质和医术水平；完善了绩效考核机制，激发了医务人员的积极性和创造力。
4.加强与社区医疗机构的合作。
与附近的社区医疗机构建立了稳固的合作关系，实现了患者的转诊和病历共享，为患者提供更好的医疗服务。
三、问题与困难及解决措施1.医疗资源有限。
由于医疗资源有限，往往导致患者需要长时间等待，给患者带来了不便。
为了解决这个问题，我们加强了与社区医疗机构的合作，提高了资源利用率；同时，我们优化了医疗流程，缩短了患者等待时间。
2.医务人员流动大。
由于门诊部开展效果不错，很多医务人员会调离门诊部到其他科室，导致人员稳定性差，需要经常培养新的医务人员。
为了解决这个问题，我们加强了对医务人员的培训和学习，提高了他们的归属感和满足感；同时，我们改善了医务人员的待遇和福利待遇，增强了他们的工作稳定性。
3.业务发展需求大。
门诊部业务发展较快，需要不断完善和提升。
为了解决这个问题，我们加强了对业务的研究和探索，引进了新的医疗设备和技术，提高了门诊部的整体实力；同时，我们加强了与其他科室的合作，共同推动院内的业务发展。
四、经验与收获1.加强组织管理的重要性。
组织管理是门诊部工作的基石，只有加强组织管理，才能保证工作的顺利进行。
2.团队合作的力量。
门诊部的发展离不开医务人员的团队合作和共同努力，只有大家齐心协力，才能取得更好的成绩。
门诊部半年工作总结
门诊部半年工作总结第一部分：引言（约300字）在过去的半年里，我有幸担任门诊部的工作人员，参与了门诊部的日常管理和运营工作。
通过这段时间的工作，我深刻体会到了门诊部在医疗服务中的重要性，也积累了一定的工作经验。
在本次总结中，我将对门诊部在过去半年的工作进行回顾和总结，总结表现突出的工作和存在的问题，并提出改进的建议。
第二部分：工作回顾（约____字）在过去的半年里，门诊部的工作主要集中在以下几个方面：医生和护士的日常工作、病例管理、医疗设备维护和升级、患者服务等。
首先，医生和护士的日常工作是门诊部工作的核心。
他们为病人提供了规范的医疗服务，确保了患者的健康。
通过他们的努力，我们门诊部在过去半年里接诊了大量的病人，并取得了良好的治疗效果。
在日常工作中，医生和护士不仅要处理各种疾病，还要积极与患者沟通，提供良好的医疗服务。
其次，病例管理是门诊部工作中重要的一环。
我们建立了完善的病历档案管理系统，确保了病人信息的安全和准确性。
通过建立良好的病例管理流程，我们能够更好地跟踪病人的病情变化和治疗效果，并提供更准确的诊断和治疗。
同时，门诊部还加强了医疗设备的维护和升级工作。
我们定期对医疗设备进行检修和维护，保证了设备的正常运行和安全使用。
在过去半年里，我们还引进了一些先进的医疗设备，提高了门诊部的治疗水平和服务质量。
最后，患者服务是我们门诊部的重要任务之一。
我们致力于提供优质的医疗服务，关注患者的需求和感受。
为此，我们加强了患者教育工作，提供了有针对性的健康宣教资料，帮助患者更好地管理自己的健康。
我们也积极听取患者的意见和建议，并不断改进我们的服务。
第三部分：存在问题（约500字）在过去半年的工作中，我们也面临了一些问题和困难。
首先，门诊部的医生和护士的工作压力较大。
由于门诊部的日均就诊量较高，医生和护士的工作强度较大，容易出现疲劳和工作失误的情况。
因此，我们需要进一步优化人员配备和工作调度，合理安排工作时间，减轻医务人员的工作负担。
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2012年门诊部上半年工作总结
半年来，在院班子和主管院长领导下，在医院各科室的支持帮助下，门诊部全体同志齐心协力，在工作上积极主动，不断解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，围绕科室工作性质，围绕医院中心工作，严格管理，求真务实，踏实苦干，在医德医风、医疗质量、基层建设等方面取的了较好成绩。
较圆满地完成了医院交给的各项工作任务，取得了一些成绩，现总结如下：
一、坚持行风建设，不断提高服务质量
1、年初在院领导的正确领导下，在党办周蓉主任的指导和努力下，门诊部争创了自治“行风建设示范窗口”，为医院争得了荣誉，也为门诊部的进一步规范化管理增添了动力，为保持荣誉，门诊部工作必须坚持持续改进，为此门诊部共召开专题会议3次，制定各种便民措施7项，无论门诊导医如何调换，门诊导医组都能坚持反复培训，始终保持开展一对一服务，明显改善了门诊各诊室的就医持续；针对门诊各诊室医生制定了“三好一满意”医生奖励规定，对半年来医疗服务表现突出的神经内科副主任医师古力江在门诊进行了表彰，并奖励现金200元，增强了门诊医生的荣誉感，同时较好的提高了门诊医生的服务质量。
2、从不放松思想教育工作，为统一思想，提高职工素质，门诊部采取了教育与解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养。
本年度科室思想政治学习共64余人次，为进一步推进部门行风建设打下坚实的理论基础。
3、通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设，共发放调查表1000余份，满意率达到96%。
半年来共收到患者口头表扬三次，张新燕同志的表扬信一封。
4、严格落实门诊工作人员挂牌服务、患者意见簿制度，定期检查意见簿，对患者提出的意见建议，由科主任及时答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。
二、加强门诊管理，不断提高医疗质量
半年来门诊部在不断探索适合我院的门诊管理办法，如何在现有基础不调整的前提下，走一条以管理为契机的独特精细化运行之路，所以门诊部在工作中学习、在学习中工作，在医院大环境下门诊部也尝试性的开展了以下工作，取得了一点经验：
1、将已前单一的普通门诊增加了各科专病门诊，在院医务科和分管院长的支持及指导下，此项工作在原有普通诊室中开展，由于历史问题和现实实际情况，虽然医生们要求单开诊室开展专病门诊工作，但因门诊诊室的过少和环境的限制，大多临床科主任都能顾全大局、克服困难，一直坚持支持门诊的专病门诊工作，由于领导的重视、临床科主任们的支持，门诊的此项工作得以较好开展。
2、专家门诊不固定诊室，各科专家轮流坐诊，以此项工作为基础推动预约诊疗服务的深入进行，近日已开始了门诊卫生间的改造，计划调整针灸室、推拿室房间，为单独开专家诊室创造条件，在充分征求临床科主任本科室坐诊意见后，门诊将从新调整坐诊专家，并计划推出预约诊疗服务免专家号活动，即提高了预约率，又赢得了社会声誉。
3、调整了输液中心的工作流程，使原来的输液、配药、核查一个人全作，改为了输液岗、配药岗、核查岗，通过调整流程后输液中心的工作效率提高了一倍以上，差错率明显下降，为确保医疗质量和安全及此项工作的高效率运行打下了基础。
4、积极推行门诊绩效考核及质量目标管理工作，年初门诊部向院领导提出了门诊施行绩效考核方案，目的是对已前临床科管理自己诊室的管理办法进行门诊协助管理的调整，这样可以使门诊部的被动管理提升到前位性现场管理，这种管理模式的变化可纠正门诊部原来浮于表面的管理工作，直接进入实质性管理，提高了抓管力度、也理顺了管理职能，但此项工作由于种种原因未能及时推行。
5、规范处方管理、提高处方质量，3月份门诊部以书面报告的形式请示院领导，要求及时成立门诊处方点评小组，院领导十分重视，通过院长办公会统一了思想，明确了方向，规范落实了牵头部门，由药剂科为主门诊医生为处方点评专家组，成立了门诊处方点评小组，经过三个月的工作开展，门诊处方的问题查处率明显上升，漏查率明
显减少，处方的不合格率明显升高。
但于由不合格处方的处罚对象无针对性，不合格处方本人未受到警示，反而对推行成立点评小组的门诊主任给予次次处罚，导致了此项工作的无效性管理。
6、严格执行国家卫生部三级医院预约诊疗服务网络直报制度，为此门诊部成立了预约挂号领导小组，并按照国家卫生部的要求，在次月5号前针对口腔门诊、孕期检查、门诊预约网络数据直报，门诊在5月底接到文件后积极主动协调信息科，开通了我院网络后台直报平台，门诊部又指定专人进行网络直报工作，目前此项工作己在正常开展。
7、坚持以病人为中，成立门诊质控小组
在院质控小组的领导下，门诊部成立了医疗质量管理小组，制定了质量控制办法并予以落实。
定期利用科务会对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价，提出整改意见，制定整改措施督并予以落实。
门诊重点强化了首诊医师负责制，门诊医师能够根据病情需要合理检查，合理用药，努力为患者提供便捷、高效的医疗服务；制定了门诊应急预案处置小组，配足医疗力量，确保了应急实施；制定就医流程并悬挂过于醒目位置，达到了简化就医手续，缩短候诊时间的目的，极大的方便了病人。
但由于历史原因门诊书写病历工作，还有待于进一步加强。
8、明确方向，围绕医院总体发展方向，门诊部在制定了门诊三年规划，并对今年的门诊工作制定了具体规划和实施方案，为此计划的实施仍在努力实现。
9、努力提高医务人员的业务素质和政治思想
组织医务人员每两周安排业务学习一次。
由科主任或临床科专家讲课，结合门诊医生的技术薄弱环节进行培训学习，半年来门诊部共组织门诊医生学习16次，门诊突发事件应急处置；简易呼吸囊的使用学习；精神类药品的处方要求及选择时机；AFP的专项培训3次；每月一次的“三基医师培训”及考试；开展理论联系实际政治学习5次。
三、各所属班组工作量及工作质量情况总结
1、门诊医生组：1-5月份门诊挂号就诊人次54410人次，同比
上一年挂号就诊人次的48262增长了6148人次，增长比为11.2%。
处方点评1300张，合格率90%，处方返修率6%；截至5月30日，完成门诊治疗病人37799人次；总实现业务收入8632400元，业务利润2622979.05元；平均人次消费139元；抗生素使用率占19.8%，DDD值≤40以下。
2、临床服务中心上半年工作量情况：截至5月30日合计送标本21421个；推送患者作检查15386人次：其中心电图2044人次、B超2848人次、CT4969人次、拍片5525人次；共使用平车1476人次、轮椅2760人次、送中药：3690人次。
3、高压氧舱治疗1795人次；较上年同期的143460元下降率25%（说明：去年是三个舱工作，今年是二个舱工作）；总收入107700元。
4、1--5月份，输液中心共输液人数成人达24038次、小儿13761次；皮试成人达1376次、小儿1715次，肌注成人达1156、小儿919次，雾化829次，吸氧384小时，半年来无医疗错事故发生，较好的完成了半年的输液工作。
四、存在问题：
1、门诊：1）门诊部管理能力和管理方法还需进一步提高；2）与全院各科室还需加强沟通；3）门诊制度落实还不到位；4）门诊工作人员的总体员工素质还需进一步提高。
5）门诊在管理上仍然存在着“法不责众”现象；6）门诊管理区域不明确，管理的责权利不清。
2、临床服务中心：1）服务意思还需进一步加强；2）部分员工个人素质培训需要重视；3）工作量较大时人员增加不及时，应急预案及弹性排班还需思考。
3、输液中心：1）由于护理人员较少，有时因让患者等待时间长而引起患者家属不满；2）护理人员基础理论知识掌握不牢，急诊急救知识欠缺；3）个别护理人员工作不认真，在以后的工作中要注意并改正。
4、高压氧舱：1）员工工作积极性不高；2）从不参加门诊部会议，缺乏组织纪律性；3）需加强学习，提高员工素质；4）有一
定的思想情绪。
五、下半年的工作设想
在保持稳定增长的基础上下半年门诊部将计划作好以下工作：
1、处方质量达标；
2、医生上诊时间考核重点进入KPI考核；
3、进一步完善制定门诊部规范化流程；
4、规范专家门诊并落实；
5、完善和落实门诊预约挂号和上报制度，重点开展专家预约诊疗服务挂号免费活动；
6、进一步开展门诊便民服务工作；
7、进一步请求医院落实门诊绩效考核办法；
8、加强门诊日志及门诊病历手册管理；
9、积极向院领导建言献策，推进门诊改革；10、加强临床科室沟通，努力协调专家门诊按时开诊。
总之半年来在院领导和院职能部门的鼓励和支持下，在门诊全体员工的共同努力下，门诊总体同比去年有所增长，但离院下达的增长15%的目标差距还较大；门诊部决心在下半里争取作到加强管理，确保质量、巩固成绩、客服不足，努力加强门诊内含建设，提高门诊整体形象，为医院三级甲等医院的创建打好基础。
门诊部
二〇一二年六月十日。