亚马逊B2C商业模式外壳下的秘密
亚马逊的商业模式与成功秘诀
亚马逊的商业模式与成功秘诀亚马逊（Amazon）是一家全球知名的电商公司，成立于1994年，总部位于美国华盛顿州的西雅图。
作为全球最大的电商公司之一，亚马逊的商业模式和成功秘诀备受关注。
本文将从亚马逊的商业模式和成功秘诀两个方面进行探讨。
一、亚马逊的商业模式亚马逊的商业模式以电子商务为核心，旨在为客户提供最快捷、最便捷、最佳性价比的购物体验。
其商业模式主要包括以下几个方面。
1. 多业务线布局亚马逊不仅仅是一家在线商城，还涉足了零售、出版、物流等多个领域。
在零售领域，亚马逊不仅销售自有品牌的商品，也销售其他厂商的品牌商品。
在出版领域，亚马逊成立了Kindle电子书平台，通过出版和销售电子书籍，实现了从内容到设备的生态闭环。
在物流领域，亚马逊建立了全球化的供应链体系，采用海量数据和人工智能技术对商品进行分拣、运输、派送等环节的优化管理，保障消费者快速收货的同时，提高了物流效率和品质。
2. 以用户为中心的产品设计亚马逊一直把用户需求放在产品设计的第一位。
其网站UI、搜索引擎和购物车等都是经过精心设计和优化的，能够很好地满足用户的需求。
此外，亚马逊还引入了客户评价和产品问答等功能，使消费者能够更加全面地了解和选择商品，提高了购物体验和消费者满意度。
3. 创新的电子商务技术亚马逊一直致力于开发和创新电子商务技术，其商品推荐、个性化定价和同城配送等技术均在业内领先。
亚马逊的商品推荐系统根据客户的购物历史、兴趣偏好和社交网络等信息，为用户推荐符合其喜好和需求的商品；个性化定价则根据市场需求和竞争情况，在客户接受范围内灵活定价，实现了最大化利益和消费者价值的平衡；同城配送则依托全球化的物流体系，使消费者购买的商品能够快速且准确地送达。
4. 高效的客户服务亚马逊一直重视客户服务和品质。
其服务中心采用多语种支持，并实现了24小时在线和电话服务，在全球范围内提供了高效、专业的客户服务，赢得了消费者的信任和口碑。
二、亚马逊的成功秘诀亚马逊能够成为全球知名的电商公司和互联网巨头，背后有很多值得探究的成功秘诀。
亚马逊跨境电商的商业模式分析
亚马逊跨境电商的商业模式分析亚马逊作为全球最大的在线零售商之一，自然是跨境电商领域的佼佼者。
它能够成功打入全球市场，除了品牌知名度和广告投放的优势外，其优秀的商业模式也是不可忽视的因素。
本文将从多个角度来分析亚马逊跨境电商的商业模式。
一、交易模式1. 库存模式亚马逊采用的是库存模式，即将海外采购的商品仓库化存储，实现全球发货。
这种模式的优点是能够进行大量采购，实现成本优势，同时还能够进行快速发货。
2. 市场模式在市场模式下，卖家将商品放在网站上进行展示，而亚马逊则提供平台，进行订单管理、支付和配送等服务。
这种模式适合于销售小规模的产品，在交易成本上较低，但是利润空间较小。
3. 拍卖模式拍卖模式不仅适用于二手商品的销售，也适用于新商品的销售。
亚马逊会将卖家的商品以拍卖的形式进行竞拍，最高价者获得商品。
这种模式能够在短时间内提高商品的价值，同时也能够提高客户对亚马逊平台的关注度。
二、付款模式1. 系统化的付款处理亚马逊采用的是系统化的付款处理方式，即卖家提供商品信息后，平台会自动处理付款。
这种方式不仅能够提高处理效率，还能够防止欺诈行为发生。
2. 安全的付款方式亚马逊提供了多种付款方式，包括信用卡、借记卡、礼品卡等，同时还有预防欺诈的措施，保证客户的资金安全。
3. 多种货币的接受亚马逊支持多种货币的接受，包括美元、英镑、欧元、日元等，这使得购买行为更加方便，也扩大了亚马逊的市场。
三、物流模式1. 全球化物流亚马逊的物流体系已经建立了全球性的网络，通过全球多个物流中心实现全球覆盖。
这种模式可以快速处理和发货订单，并且让客户收到商品的时间更短。
2. 跨境电商物流亚马逊的跨境电商物流模式也较为完备，能够快速处理清关手续，并且将商品库存存储在跨境电商中心，以更好地管理、监控和发货。
3. 快速物流亚马逊提供订阅、快递和优惠券方式的快速物流，能够极大地提高物流速度，让顾客更快地收到商品。
四、客户关系1. 安全质量保障在品质方面，亚马逊提供强大的安全质量保障，通过正品保障和普通商品保障等措施，防止客户收到劣质或者假货，并且支持退换货。
亚马逊案例分析
亚马逊的电子商务案例分析院系：电气信息系班级：信息管理与信息系统2010-1班姓名：刘鹏飞学号：20100320213指导老师：袁清文时间：2013年12月2日亚马逊公司是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图。
是网络上最早开始经营电子商务的公司之一，亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，包括了DVD、音乐光碟、电脑、软件、电视游戏、电子产品、衣服、家具等等。
在大部分人眼里，亚马逊是一家典型的B2C电子商务公司，靠在网上贩卖廉价的图书和消费电子产品赚钱。
然而，这并非事实的全部。
与国内同行当当和京东商城们不同，亚马逊公司平淡无奇的B2C商业模式外壳下，隐藏的却是一颗极富创新精神的心。
这家公司的一举一动，正在深刻地影响着我们现在和未来的生活。
在如今社会分工高度发达的时代，亚马逊公司可以算是业务多元化的一个奇迹。
其提供的商品、服务覆盖面之广，早已超出一家互联网企业能力的极限。
在金融危机中，亚马逊股价逆势上升，净利润也大幅增加。
2009第四季度，亚马逊净利润为3.8亿美元，同比增长71％。
这个数字虽然不及Google与苹果公司，但亚马逊的季度营业收入却要超过Google，与苹果持平，体现出对人们生活的巨大影响力。
亚马逊是如何从一家网络书店，发展成为能够与百年工业巨人比肩的世界级公司的呢？答案就在于其建立在技术创新之上的对新型商业模式的持续探索。
当一头波士顿矩阵中的现金奶牛，开始稳健而又执着地进行商业模式创新时，它的竞争对手完全有理由感到恐惧。
一、B2C模式下的“订阅”式购物这是一项被称为“定购并省钱”的计划，是亚马逊网站专门针对一些日用消费品，比如包装食品、洗漱用品、保健品、婴儿用品等设计的自动订购服务，类似于我们熟悉的报刊杂志订阅。
用户可以选择那些需要经常购买的商品，然后加入这个服务，并设定寄送的间隔时间。
为了增加这项服务的吸引力，亚马逊设置了很多优惠条件，包括提供高达15%的折扣、优先进行订单处理和运送、允许用户随时更改或取消订单、保持价格稳定等等。
亚马逊公司的战略管理与商业模式探析
亚马逊公司的战略管理与商业模式探析亚马逊（Amazon）是一个位于美国的跨国电子商务公司，成立于1994年，已成为全球最大的互联网零售商之一。
亚马逊的战略管理和商业模式是如何让它成为一个如此成功的公司呢？这就是本篇文章要讨论的话题。
一、创始人Jeff Bezos的领导风格亚马逊的成功与Jeff Bezos的领导风格密不可分。
他是一位具有强烈使命感的创业家，一直致力于创造全球最具创新性和最客户导向的公司。
他鼓励员工创新，鼓励员工挑战传统的商业模式，他相信在技术和用户服务方面的创新可以改变整个行业。
在亚马逊，Bezos非常注重团队合作和开放的沟通环境。
他鼓励员工进行实验和创造，但也确保团队做出的决定符合公司战略。
此外，Bezos坚信，如果公司不能提升现有的业务模型，就会被市场淘汰。
因此，如果团队没有表现出色，Bezos会要求他们考虑新方式。
他始终强调找到适合公司的平衡点——既要在现有服务和开发过程上进行持续改进，又要投入更多的资源来开拓新市场。
二、战略管理亚马逊的成功战略之一是不断扩大业务领域。
从最初只销售图书开始，逐渐扩展到消费品、家电、数码设备、云计算等领域，并通过收购全食超市进军实体零售店文化。
这种战略的背后是对行业和市场的深入理解，以及对消费者需求的准确把握。
另一个关键战略是在亚马逊首次IPO时制定的“一切都是为了顾客”的愿景。
这个愿景贯穿了整个公司的业务决策和运营。
它强调顾客体验的重要性，致力于不断优化用户界面、提高服务质量和降低价格等措施。
这让亚马逊能够吸引更多的用户，进而在竞争中获得市场份额。
同时，这种战略也与公司的企业文化和价值观保持一致，以此扭转了许多竞争对手以利润为中心的经营理念。
三、商业模式亚马逊的商业模式是通过构建一个强大的“生态系统”来发掘潜在价值。
这个生态系统是建立在亚马逊平台的强大技术基础之上，整合了亚马逊的销售平台、全球物流、数据分析、人工智能等多种技术，使得亚马逊的业务在扩张时避免形成瓶颈。
亚马逊中国商业模式分析
亚马逊中国商业模式及经营策略分析摘要：亚马逊中国通过客户定位，选择相应产品，采用简洁的业务流程，为客户提供周到的服务，创造出了知名品牌，提升了无形资产价值。
亚马逊中国充分利用了网络技术，物流覆盖，产品库存平台，以及为客户提供的个性、便捷的产品选择方式，创造出独特的经营模式，其核心是“顾客第一”理念。
其他任何手段都是为这唯一核心理念服务的。
关键字：1.公司简介亚马逊中国是全球最大的电子商务公司亚马逊在中国的网站。
原名卓越亚马逊，是一家B2C电子商务网站，前身为卓越网，卓越网创立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。
2004年8月19日亚马逊公司宣布以7500万美元收购雷军和陈年创办的卓越网，将卓越网深厚的中国市场与之经验相结合，进一步提升了客户体验，并促进了中国电子商务的成长。
亚马逊中国总部设在北京。
并成立了上海和广州分公司。
至今已经成为中国网上零售的领先者。
亚马逊中国现在的网址为，其用户体验设计，凭借强大的用户数据分析功能，雅致、简洁、现代的页面设计，以及结构和框架设计，深深影响国内的电子商务行业的，到目前为止，国内的电子商务行业各家网站的导航、搜索、商品分类及其集成设计都深深打着亚马逊的烙印。
2.商业模式分析2.1提供的产品及服务作为中国电子商务领袖，亚马逊中国为消费者提供图书、音乐、影视、手机数码、家电、家居、玩具、健康、美容化妆、钟表首饰、服饰箱包、鞋靴、运动、食品、母婴、户外和休闲等28大类、超过五百万种的产品，为中国消费者提供便利、快捷的网购体验。
除了产品，让消费者感受到服务的周到，亚马逊中国在物流服务、退换货服务以及支付服务等方面都做得比较到位。
物流配送作为消费者在网络购物过程中非常关注的要素之一，亚马逊中国提倡一种从客户体验出发，为客户提供了更方便、更快捷的服务体验，也为企业赢得了新的竞争优势。
自建物流中心是亚马逊中国一个基于消费者需求和体验出发的“非常规”举措。
亚马逊商业模式的创新与成功
亚马逊商业模式的创新与成功近年来，亚马逊凭借其出色的商业模式，迅速成为了全球最大的在线零售平台之一，其所倡导的“客户至上”的理念和以消费者为核心的策略也为其赢得了众多的忠实用户和市场口碑。
那么，亚马逊商业模式的创新究竟是如何实现的？其成功背后又有哪些秘诀呢？一、商业模式的创新1. 多元化的产品供应：亚马逊不仅仅是一个在线零售平台，还通过自有品牌推出了多元化的产品供应，包括电子书、智能音箱、云计算服务、平板电脑等，并且不断扩展其产品线，满足用户多元化的需求。
2. 便捷的物流体系：亚马逊拥有强大的物流体系，能够及时、准确地履行用户订单和交付；同时，其推出的Prime服务，让用户可以享受到更快速、更便捷的配送和更丰富的会员特权服务，提高了用户的消费满意度和黏性。
3. 数据驱动的个性化推荐：亚马逊利用海量的用户行为数据和人工智能技术，很好地实现了对个性化推荐的优化，根据用户的购买记录和浏览偏好，能够针对每位用户推送不同的商品信息，提高了用户的购物体验和购买转化率。
二、成功的背后1. 用户体验至上：亚马逊一直坚持“以客户为中心”的核心理念，持续优化用户的购物体验和服务质量，满足用户百般需求和不断升级的消费观念。
2. 背后的技术支持：亚马逊不断注重技术研发和升级，运用大数据技术优化订单流程和仓储管理，提高了效率和成本控制能力；同时，也通过人工智能技术和欺诈检测等手段，保障了平台的安全和信誉。
3. 持续创新和进步：亚马逊一直积极探索商业模式的创新，不断通过收购、合作和开发新技术来拓展业务和提升用户体验；同时，也不断调整战略和业务架构，积极应对市场变化和挑战，推动了企业的发展和壮大。
总而言之，亚马逊商业模式的创新和成功，不仅源于其多元化的产品供应、便捷的物流体系和数据驱动的个性化推荐，更关键的是其一直坚持的“用户体验至上”和不断创新和进步的企业文化，这些都为其成为业界领袖打下了坚实的基础。
B2C电子商务盈利模式分析——以亚马逊为例
B2C电子商务盈利模式分析——以亚马逊为例摘要从1999年1月8848网站创立至今，中国电子商务己经走过近15个年头。
B2B(Business to Business，企业对企业)、B2C(Business to Customer，企业对个人)、C2C(Customer to Customer，个人对个人)三种不同电子商务均有很大程度的发展壮大，Bzc电子商务交易额在中国电子商务整体交易额的比例不断增加，但是，有的B2C电子商务企业昙花一现，有的企业稳健的发展，但更多的是在步履艰辛的慢慢前进。
目前，B2C市场激烈的竞争状态也引发了人们对盈利模式的重新思考和认识，本文试图突破目前多数文章对电子商务盈利模式概念性的研究，从价值创造结构的角度来探索不同电子商务盈利模式的根本区别。
本文以亚马逊公司为例，分析了亚马逊公司B2C盈利模式，然后将其与京东做对比分析，以期为我国B2C电子商务的发展提供一点建议和对策。
关键词：B2C模式电子商务亚马逊Analysis of B2C Business Enterprise Profit Model - TakingAmazon as an ExampleSummarySince its establishment in January 1999, the 8848 website has enjoyed nearly 15 years of e-commerce in China. Business to Business (B2B), Business to Customer (B2C), and Customer to Customer (C2C) all have developed to a great extent. The Bzc e-commerce transaction However, some B2C e-commerce enterprises are short-lived and some enterprises are developing steadily. But more, they are moving slowly in their own pace. At present, the fierce competition in the B2C market has also led to rethinking and understanding of the profit model. This paper attempts to break through the current eras of most articles on the conceptual model of e-commerce profit model, from the perspective of value creation structure to explore different e-commerce profit model The fundamental difference. This article takes Amazon as an example, analyzes Amazon B2C profit model, and then compares it with Jingdong to provide some advice and countermeasures for the development of B2C e-commerce in our country.Keywords: B2C mode e-commerce amazonB2C电子商务盈利模式分析——以亚马逊为例目录1 绪论 (1)1.1研究背景及意义 (1)1.2研究综述 (2)1.3 研究方法 (3)2 B2C商务企业盈利模式概述 (4)2.1 B2C电子商务模式概述 (4)2.1.1 B2C电子商务概述 (4)2.1.2 B2C电子商务的特点 (4)2.2 B2C电子商务盈利模式 (5)2.2.1 电子商务盈利模式界定 (5)2.2.2 电子商务盈利模式的构成要素 (6)3.亚马逊的B2C电子商务盈利模式分析 (7)3.1 亚马逊公司概况 (7)3.2亚马逊盈利模式要素分析 (8)3.2.1 利润对象 (8)3.2.2 利润点 (8)3.2.3利润杠杆 (8)3.2.4利润来源 (8)3.2.5利润屏障 (9)3.3亚马逊盈利模式与京东盈利模式对比分析 (9)3.3.1亚马逊与京东盈利模式的比较 (9)3.3.2亚马逊盈利模式的主要特点 (10)结束语 (14)参考文献 (16)谢辞 (17)1 绪论1.1研究背景及意义在互联网应用的比较优势推动下，网络经济蓬勃发展，电子商务作为其中重要的一部分，为企业的经营提供了新的机遇与挑战。
亚马逊中国商业模式及经营策略分析
亚马逊中国商业模式及经营策略分析亚马逊中国是全球知名的电子商务公司亚马逊在中国市场的分支机构，于2004年进入中国市场。
亚马逊中国的商业模式和经营策略得到了极大的成功，成为了中国电子商务领域的重要竞争者。
以下是对亚马逊中国商业模式及经营策略的分析：商业模式：1. 亚马逊中国的商业模式基于B2C（Business to Consumer）模式，通过自营与第三方合作伙伴合作销售商品。
除了自营业务外，亚马逊中国也提供了开放平台，允许第三方商家在其电商平台销售商品。
2.亚马逊中国的商业模式主要依靠多元化的产品组合和丰富的库存，以满足消费者的多样化需求。
其平台上的商品包括图书、电子产品、家居用品、服装等多个品类。
3.亚马逊中国提供了多种支付方式，包括信用卡支付、支付宝等，方便消费者选择。
4.亚马逊中国注重提供良好的物流服务，通过自有物流网络以及与第三方物流合作，实现快速、可靠的配送。
经营策略：1.用户体验优化：亚马逊中国注重提供优质的购物体验。
其网站界面设计简洁明了，功能强大，用户可以方便地找到所需商品。
此外，用户评价和推荐系统也为消费者提供了参考信息。
亚马逊中国也注重用户的售后服务，提供退货与退款的服务，为用户解决问题。
2.价格竞争力：亚马逊中国推崇低价策略，以吸引消费者。
与此同时，亚马逊中国也提供了满减、优惠券等促销活动，进一步降低产品的价格。
3.物流网络建设：亚马逊中国在物流上进行了大量的投资，优化了物流网络，提高了配送效率和速度。
例如，近年来，亚马逊中国引入了智能仓储技术，提高了库存管理和订单处理的效率。
4.市场细分化：亚马逊中国将市场进行了细分化，针对不同的消费人群推出不同的销售活动和商品。
例如，在中国双11购物狂欢节期间，亚马逊中国推出了一系列促销活动，以吸引更多的消费者。
5.与供应链和合作伙伴的合作：亚马逊中国与供应链和合作伙伴建立了紧密的合作关系。
通过合作，亚马逊中国能够提高库存周转率，实现更高的运营效率。
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亚马逊是如何从一家网络书店，发展成为能够与百年工业巨人比肩的世界级公司的呢？答案就在于其建立在技术创新之上的对新型商业模式的持续探索。
当一头波士顿矩阵中的现金奶牛，开始稳健而又执着地进行商业模式创新时，它的竞争对手完全有理由感到恐惧。
在大部分人眼里，亚马逊是一家典型的B2C电子商务公司，靠在网上贩卖廉价的图书和消费电子产品赚钱。
然而，这并非事实的全部。
与国内同行当当和京东商城们不同，亚马逊公司平淡无奇的B2C商业模式外壳下，隐藏的却是一颗极富创新精神的心。
这家公司的一举一动，正在深刻地影响着我们现在和未来的生活。
2009年，美国著名的高端商业杂志CondéNast Portfolio评选出当今全球科技领域最具创新力的25人。
在这份名单中，亚马逊公司创始人Jeff Bezos排在第二，位列苹果传奇人物Steve Jobs之前。
如果你了解Steve Jobs在美国科技创新领域神一般的地位，就能够明白这个排名的份量。
网络书店，虽然现在看起来是一个很普通的想法，但要知道，亚马逊刚开始在网上卖书的时候，雅虎公司甚至还没有诞生。
亚马逊早在2006年就推出了商用S3和EC2等服务，这些东西后来被人们称为“云计算”。
Jeff Bezos有太多出人意料的主意，而他一些看似无法理解的商业行为，往往数年后才被发现极具前瞻力。
今天在美国生活，人们几乎可以只跟亚马逊一家公司打交道：在亚马逊网站上购买从牛奶麦片到割草机沙发等所有的日用品；用Kindle阅读电子书、报纸、杂志；从亚马逊MP3音乐商店下载歌曲，或者通过亚马逊流媒体点播服务观看电影；投资Amazon的股票（如果你08年底就这么干了，今天已经赚了3倍）积累创业资金，也可以到Amazon在西雅图的总部上班；然后，在亚马逊Marketplace上做点小买卖，或是干脆购买EC2服务，创办自己的网络公司。
在如今社会分工高度发达的时代，亚马逊公司可以算是业务多元化的一个奇迹。
其提供的商品、服务覆盖面之广，早已超出一家互联网企业能力的极限。
在金融危机中，亚马逊股价逆势上升，净利润也大幅增加。
2009第四季度，亚马逊净利润为3.8亿美元，同比增长71％。
这个数字虽然不及Google与苹果公司，但亚马逊的季度营业收入却要超过Google，与苹果持平，体现出对人们生活的巨大影响力。
亚马逊是如何从一家网络书店，发展成为能够与百年工业巨人比肩的世界级公司的呢？答案就在于其建立在技术创新之上的对新型商业模式的持续探索。
当一头波士顿矩阵中的现金奶牛，开始稳健而又执着地进行商业模式创新时，它的竞争对手完全有理由感到恐惧。
B2C模式下的“订阅”式购物过去3年间，每个月15号左右，我都会收到亚马逊网站寄来的包裹，里面是整整齐齐码着的六盒Nature’s Path有机全麦麦片。
虽然这样单调的早餐内容会让人显得生活缺乏情趣，但我并不介意用这个例子作为介绍亚马逊“订阅”式购物模式的开场白。
这是一项被称为“定购并省钱”（Subscribe &Save）的计划，是亚马逊网站专门针对一些日用消费品，比如包装食品、洗漱用品、保健品、婴儿用品等设计的自动订购服务，类似于我们熟悉的报刊杂志订阅。
用户可以选择那些需要经常购买的商品，然后加入这个服务，并设定寄送的间隔时间。
为了增加这项服务的吸引力，亚马逊设置了很多优惠条件，包括提供高达15％的折扣、优先进行订单处理和运送、允许用户随时更改或取消订单、保持价格稳定等等。
这些优惠条件看似普通，可一旦依托在亚马逊这个地球上最大的B2C平台上，吸引力就不可小觑了。
作为长尾理论的最佳实践者，亚马逊网站上提供的产品种类毋庸置疑是零售业中最为庞大的。
尤其那些处于长尾末端的商品，全世界的零售商中也只有亚马逊能够保证持续供给了。
我订购的这种有机全麦麦片，并不是在所有超市都能买到，即便有的话，也会经常断货。
而且超市里这种麦片的包装通常很小，且零售价偏高，不太适合经常性的消费需要。
麦片生产商为亚马逊提供特制的大号包装，加上亚马逊网购不收消费税，并且提供免运费和其他折扣优惠，让这种“订阅”式购物在价格上无懈可击。
对于亚马逊本身来说，推行这项“定购并省钱”服务虽然降低了商品价格，减少了单位销售收入，却能够为降低库存成本、增加用户黏度带来积极影响。
尤其对那些长尾商品来说，由于需求量相比大众商品要小得多，其仓库出货量很不确定。
而当有一定数量的用户加入这项“订阅”式购物服务后，网站的进货频率和出货量都变成可预测的。
这些数据不仅是亚马逊与供应商签订合同时的重要依据，也是其与供应商进行价格谈判的有利筹码。
“订阅”式购物，只不过是亚马逊B2C业务中一项小小的创新。
而数字内容服务，则是亚马逊B2C领域探索工作的重中之重。
数字音乐商店我们都知道苹果大名鼎鼎的音乐商店iTunes。
实际上早在2007年，亚马逊就推出了自己的网上音乐商店“亚马逊MP3”。
当时亚马逊音乐商店的最大卖点，就是其销售的上百万首音乐均未采用数字版权保护技术。
消费者可以将歌曲复制到多台电脑、刻成光盘，或者传到iPod、iPhone和微软Zune上播放。
在2008年Google首款Android手机G1上市前，亚马逊与Google达成合作，将其数字音乐商店预装到每一部G1手机。
经过几年的发展，亚马逊MP3在音乐爱好者心目中的影响力与日俱增。
2009年，CNET 的三名资深编辑曾对亚马逊和苹果公司的两个数字音乐商店进行了一次全面评测，而结果则相当出人意料。
整个评测包括5个方面，分别是用户界面、音乐库、兼容性、音质和价格。
尽管在用户界面和收录曲目的数量上，亚马逊MP3要略逊苹果iTunes一筹，但在音质方面，两者打成平手。
而在剩下的两个方面，亚马逊MP3得到的评价要比苹果iTunes高出很多。
亚马逊销售的数字音乐可以在几乎任何音乐播放器中播放，而苹果一如既往执着于自有的音乐文件格式，并且只是从最近才开始提供不带数字版权保护的音乐文件。
在价格方面，亚马逊MP3同样具有优势，专辑的最低价格达到2.99美元，而一些热门歌曲也可以用0.79美元买到。
相比苹果iTunes歌曲0.99美元、专辑9.99美元的一口价，亚马逊MP3的低价策略成为吸引用户的一个重要因素。
亚马逊MP3的上升势头之迅猛，超出了人们的预料。
目前就市场份额而言，亚马逊MP3已经坐稳老二的位子。
虽然销售量仍然与苹果iTunes相比仍然有差距，但亚马逊正在努力拓展其数字音乐商店的影响力。
比如亚马逊与MySpace合作的音乐项目，可以让MySpace用户通过一次点击进入亚马逊MP3，购买朋友推荐的音乐。
而亚马逊音乐商店的终极优势，还是价格。
如果消费者在购买一首歌曲的同时，又被其它的推荐商品吸引，另外购买了一部价值200美元的MP3播放器，那么亚马逊会非常乐意以0.79美元甚至更低的价格，出售这首歌。
这种关联销售带来的定价优势，是苹果iTunes永远无法具有的。
当然，苹果iPod对其数字音乐销售的促进，亚马逊短时间内也很难复制。
一场势均力敌的对抗，正在上演。
视频流媒体除了在数字音乐销售业务方面表现出色，亚马逊还成功进入了流媒体服务领域。
2008年9月份，亚马逊网站背靠庞大的视频内容资源，推出流媒体点播服务亚马逊VOD。
目前，Amazon VOD用户可以选择租或买一部电影直接观看，价格分别是3.99和14.99美元。
不过，这只是亚马逊流媒体战略的一部分。
事实上，早在1998年，亚马逊就收购了IMDb网站，并将其发展成为互联网上规模最大、用户最多的影视数据库。
现在，亚马逊正悄悄在IMDb上实验一项新的业务—免费视频搭载广告。
这表明亚马逊仍然在不断试探视频流媒体服务的最佳商业模式。
亚马逊流媒体服务通向用户的第三条渠道，就是与HDTV以及其他硬件厂商合作，将网络视频直接发送到用户家中的电视上。
去年亚马逊就与Sony公司达成合作协议，而今年，他们的合作伙伴名单中又增加了Panasonic 、Vizio等HDTV制造商以及Roku这样的数字视频播放器厂商。
亚马逊在流媒体服务上的布局，瞄准的主要是三类竞争对手。
第一类，是Netflix、Blockbuster这样的传统DVD碟片租赁商。
目前，Netflix用户可以通过支付月费的方式，在网络上直接观看感兴趣的电影视频；第二类，是以iTunes Store为代表的付费下载数字内容提供商；第三类，则是Hulu这样的免费电影搭载广告服务商。
而YouTube这种基于UGC的视频网站，在短时间内，还不会成为亚马逊的进攻对象。
这三类对手，分别以三种不同的商业模式，在各自领域内取得了不错成绩。
亚马逊无论在哪一个领域内，想在短时间内取对手而代之，都非常不易。
不过，亚马逊已经在自身的B2C网站和IMDb网站上积累了大量对影视产品感兴趣的深度用户，而将他们顺利转化为视频流媒体服务用户，也许会成为亚马逊制胜的关键。
亚马逊在流媒体服务领域的优势，在于其成熟的网络零售商业模式、内容和价格优势以及较低的运营成本。
在美国经济彻底复苏之前，亚马逊这些相对于传统媒体、娱乐业竞争对手的优势会一直保持。
目前亚马逊要做的，是把优势尽可能转化为数字内容服务领域内的胜势。
而视频流媒体，则是这一领域内的重中之重。
网络书店的掌上未来2007年底，亚马逊公司宣布了一款划时代的产品—Kindle电纸书阅读器。
但这款产品真正造成巨大的市场影响，则是在2009年初其第二代产品Kindle 2发布之后。
目前，Kindle阅读器用户总量已接近2百万，而据统计，每个Kindle用户购买图书的数量，是其购买Kindle之前的2.7倍。
截至2009年12月14日，亚马逊网站已经在全世界范围内卖出了950万本数字图书，而在去年圣诞节当天，亚马逊网站数字书的销量历史上首次超过纸质书。
Kindle 2发布之初，Jeff Bezos在著名的Charlie Rose访谈节目中提到，简单方便的用户体验是Kindle 2产品提供给用户的核心价值。
在60秒之内，让用户可以开始阅读任何一本书，这是Kindle 2的宣传重点，也是吸引大量用户购买这一产品的重要原因。
当读者在电视或其他媒体上，看到一本新书介绍时，会产生一种阅读冲动。
而Kindle 2提供的便捷购书方式和无线图书下载功能，目的就在于尽量降低这种冲动转化为实际购买的门槛。
对于用户来说，Kindle系列产品带来的不仅仅是方便的购书读书体验。
Kindle还让一些新的图书类型成为可能，比如多媒体图书，以及那些更加具有时效性的图书。
Kindle 大大缩短了一本新书出版面世的时间，让创作与阅读在时间轴上更加贴近。
由于数字版权的原因，Kindle客观上限制了二手书市场和图书借阅。
它还为出版商降低了发行成本，增加了资金周转速度和净利润。