亚马逊B2C经营模式剖析
亚马逊运营模式
亚马逊运营模式亚马逊是全球最大的电商平台之一，其独特的运营模式为其取得了成功。
本文将介绍亚马逊的运营模式，包括其商业模式、销售模式、物流模式等方面。
商业模式亚马逊的商业模式主要包括第三方销售、亚马逊自营和亚马逊服务等。
除了直接自营销售自有品牌产品外，亚马逊还允许第三方商家在其平台上销售商品，提供了一个相对公平和开放的市场环境。
同时，亚马逊通过亚马逊服务提供了众多增值服务，如亚马逊Prime会员和云计算服务等，进一步增强了其商业模式的竞争力。
销售模式亚马逊的销售模式主要分为B2C和C2C两种形式。
B2C是指亚马逊直接从商家采购商品，然后以自营的方式销售给消费者。
C2C则是指亚马逊提供了一个平台，让第三方卖家可以在上面销售二手商品或自己生产的商品。
这种销售模式为消费者提供了更多选择，并促进了平台的发展。
物流模式亚马逊的物流模式是其成功的关键之一。
亚马逊通过建立全球物流网络，包括仓储、配送和运输等环节，实现了快速、可靠的物流服务。
亚马逊还开发了自有物流系统，如Fulfillment by Amazon （FBA），让第三方卖家可以将商品存储在亚马逊的仓库中，并由亚马逊负责订单处理、包装和配送等工作。
数据驱动和个性化推荐亚马逊利用大数据分析和机器研究技术，为用户提供个性化的购物体验。
通过分析用户的购买历史、浏览行为和兴趣偏好，亚马逊能够准确预测用户的需求，并向其推荐相关的商品。
这种数据驱动和个性化推荐的策略有助于提升用户满意度和购买转化率。
总结亚马逊的运营模式以其独特性和创新性成为了电商行业的标杆。
其商业模式的开放性、销售模式的多样性、物流模式的高效性以及个性化推荐的先进性都为其取得了巨大的市场份额和用户口碑。
亚马逊在不断优化自身运营模式的同时，也为其他电商平台提供了有益的借鉴和启示。
亚马逊网站B2C模式介绍
目标：
中国电子商务发展潜力无限 ——环境&现状&趋势
多方因素推动电子商务快速发展
消费环境
中国正在进入全民网购时代 用户网购依赖程度加深
资本环境
VC看好电子商务发展，行 业投融资活跃
政策环境
各地陆续出台有利政策，扶 持电子商务产业发展
企业电商化时机已具备 ——网民网购习惯已培育
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网民网购习惯已培育
10月27日，卓越亚马逊总裁王汉华宣布，卓越亚马 逊正式更名为“亚马逊中国”，并启动短域名。 这一改变时表示，亚马逊以客户为中心，对中国市 场更加重视并具有信心与承诺，期望更好发挥亚马 逊在电子商务领域的标杆作用。
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现状：
卓越亚马逊，“中国B2C电子商务领导者”，是 目前国内最具有影响力和辐射力的电子商务网站。 前 身为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。 卓越网诞生以来，凭借独创的“精选品种、全场库存、 快捷配送”的卓越模式，迅速成长，赢得了超过520万 注册用户的衷心支持，发展成为全国访问量最大，营 业额最高的零售网站，并获得全国网络文明工程组委 通过产品扩张和区域拓展，逐步形成以社区文化为主的 会评选的“中国优秀文化网站”称号，入选“中国 10 最大的电子商务销售平台，做中国最大最好的电子商务平台。 大互联网旗帜公司”和“最具投资价值网站100强”。
亚马逊中国商业模式及经营策略分析
亚马逊中国商业模式及经营策略分析亚马逊中国是全球知名的电子商务公司亚马逊在中国市场的分支机构，于2004年进入中国市场。
亚马逊中国的商业模式和经营策略得到了极大的成功，成为了中国电子商务领域的重要竞争者。
以下是对亚马逊中国商业模式及经营策略的分析：商业模式：1. 亚马逊中国的商业模式基于B2C（Business to Consumer）模式，通过自营与第三方合作伙伴合作销售商品。
除了自营业务外，亚马逊中国也提供了开放平台，允许第三方商家在其电商平台销售商品。
2.亚马逊中国的商业模式主要依靠多元化的产品组合和丰富的库存，以满足消费者的多样化需求。
其平台上的商品包括图书、电子产品、家居用品、服装等多个品类。
3.亚马逊中国提供了多种支付方式，包括信用卡支付、支付宝等，方便消费者选择。
4.亚马逊中国注重提供良好的物流服务，通过自有物流网络以及与第三方物流合作，实现快速、可靠的配送。
经营策略：1.用户体验优化：亚马逊中国注重提供优质的购物体验。
其网站界面设计简洁明了，功能强大，用户可以方便地找到所需商品。
此外，用户评价和推荐系统也为消费者提供了参考信息。
亚马逊中国也注重用户的售后服务，提供退货与退款的服务，为用户解决问题。
2.价格竞争力：亚马逊中国推崇低价策略，以吸引消费者。
与此同时，亚马逊中国也提供了满减、优惠券等促销活动，进一步降低产品的价格。
3.物流网络建设：亚马逊中国在物流上进行了大量的投资，优化了物流网络，提高了配送效率和速度。
例如，近年来，亚马逊中国引入了智能仓储技术，提高了库存管理和订单处理的效率。
4.市场细分化：亚马逊中国将市场进行了细分化，针对不同的消费人群推出不同的销售活动和商品。
例如，在中国双11购物狂欢节期间，亚马逊中国推出了一系列促销活动，以吸引更多的消费者。
5.与供应链和合作伙伴的合作：亚马逊中国与供应链和合作伙伴建立了紧密的合作关系。
通过合作，亚马逊中国能够提高库存周转率，实现更高的运营效率。
亚马逊公司的商业模式分析与启示
亚马逊公司的商业模式分析与启示近年来，电商平台的快速发展让亚马逊公司这个领头羊更加显得强势。
随着中美贸易摩擦不断升级和全球化进程不断加快，亚马逊公司受到了巨大的影响。
这篇文章将从多个角度分析亚马逊公司的商业模式，探究其成功的原因，并分析有哪些启示可以帮助我们在商业领域取得成功。
一、商业模式亚马逊公司主营业务是在线销售各种商品和服务。
其商业模式主要包括产品库存和运输等方面。
亚马逊通过控制产品库存和实施高效运输，不断提升其竞争优势。
此外，亚马逊还开拓了其他业务领域，如云计算、数字内容、人工智能等等，以实现多元化发展。
亚马逊的商业模式主要包括以下几个方面：1. 垂直一体化销售模式亚马逊经营着包括卖书、卖电器、卖家居、卖食品、卖药品等多个类别的商品，这些产品耳熟能详。
之所以能够做到这些，主要原因在于其垂直一体化销售模式。
与传统的批发商不同，亚马逊通过直接采购并存储商品，保证了其获得批发和零售商两方面的更高利润。
2. 通过运输提升市场竞争力亚马逊通过在全球设立物流中心来扩大其市场覆盖范围。
不仅如此，亚马逊还形成了一个庞大而灵活的供应链，以确保库存满足需求，从而保证了产品供应的稳定性。
这种形式对于亚马逊来说具有重要的意义，因为它可以控制配送时间，从而提高顾客的满意度和回头率。
3. 提供高品质服务亚马逊实施的是“顾客至上”和“尽一切可能实现及时送达”的服务宗旨，因此其提供的服务更加高质量。
其最终目标是通过推动技术创新和进步，打造一个更高效的商业模式和服务体系。
二、成功原因1. 技术创新亚马逊一直是一家技术驱动型公司，其不断投入并创新技术为其成功奠定了基础。
亚马逊的排名在普通的购物网站中名列前茅，其以创新技术吸引客户的方法让用户感到舒适和惊喜。
2. 灵活性和创新性亚马逊公司一向以灵活性和创新性著称。
从诞生之日起，亚马逊就在不断创造和改进商业模式，并且提供高质量的客户服务。
此外，其还在人工智能、语音识别等领域投入巨资，以引领新的消费走向。
卓越亚马逊BC主要(突出)特点
卓越亚玛逊简介 B to C商务模式流程 B to C商务模式特点 卓越亚玛逊的一般流程 卓越亚玛逊的特点 同类型商务模式网站的比较（以当当为例）
卓越亚玛逊简介
卓越亚马逊是一家中国B2C电子商务网站，前身 为卓越网，被亚马逊公司收购后，成为其子公司。 经营图书音像软件、图书 、影视等。卓越亚马逊是 一家中国B2C电子商务网站，前身为卓越网，被亚马 逊公司收购后，成为其子公司。经营图书音像软件、 图书 、影视等。
等一些地区，卓越选择的是自营物流）
当当：第三方物流，不具有自己的物流配送
3、售后服务
卓越的售后服务比当当较好，特别是退换货 服务。
卓越：当你提出退换货，只要理由说得过去， 就会在几天后派人上门收取。
当当：相对来说麻烦的多，当当需要你自己 将商品邮寄回售后服务中心，再进行退换货 服务。
卓越网先进货，检验货物的质量，在收到客户订 单后，直接从仓库里提货送出。
（2）全场库存
卓越网的通常是将物品买进来，顾客一 下订单，就从最近的配送中心进行货物的配 送。
此外，卓越网的动态库存模式。用户在 卓越网上可以清晰的看到我们 所需要的物品 有没有剩余库存，方便客户下订单。
(3)快速配送
7 选择支付方式
8 选择货物拆分. 请选择：“最快方式拆分订单发 货”或“等待所有商品到货一起发货”，详细信息 请参阅拆分订单。
卓越网的一般流程
9 订单确认.
完成上述所有流程后客户可以点击＂订单确认＂，订单提 交以后页面会提示订单号。提交订单表示客户已经阅读并接 受了卓越网的“使用条件”。客户的订单是客户购买卓越网 站产品的意愿表示，卓越网将发送给客户一封确认收到订单 的电子邮件。但只有当卓越网向客户发出发货确认的电子邮 件通知客户网站已将产品发出时，才表示网站对客户订单的 接受并且客户的订单合同才成立。如果客户在一份订单里订 购了多种产品并且网站只给客户发出了关于其中一部分的发 货确认电子邮件，那么直到卓越网发出关于其他产品的发货 确认电子邮件，关于那部分产品的订单合同才成立。
亚马逊BC商业运营模式分析
亚马逊B2C商业运营模式分析09营销一班韦康学号亚马逊是电子商务B2C的典型代表，在几乎谁都没有搞清它的店面在哪里的时候，它已经在短短的两年间一举超过了无数成名已久的百年老书店成为世界上最大的书店其市值远远超过了售书业务的本身。
B2C是英文Business-to-Consumer（商家对客户）的缩写，而其中文简称为“商对客”。
“商对客”是电子商务的一种模式，也就是通常说的商业零售，直接面向消费者销售产品和服务。
和传统售书方式相比，亚马逊抓住了书迷们的心理，那就是怎么样既不跑书店，省去坐车、走路的时间和劳累，又能随兴所欲挑选自己喜欢的书籍，并且还能简单易行、不用翻看大量没用的书，这些亚马逊做到了，并且还做得如此成功。
通过亚马逊的Web网站，用户在购书时可以享受很大的便利，比如要在100万种书中查找一本书，传统的方法可能要跑上几个书店，花费很多时间，但在亚马逊，用户可以通过检索功能，只需点击几下鼠标，不久就会有人把想要的书送到家里了。
亚马逊另外一个吸引人的方面是提供了很多增值服务，包括提供了众多的书籍评论和介绍，而在传统销售方式下，这些增值服务会变得非常昂贵。
亚马逊网站B2C电子商务网站由三个基本部分组成1、为顾客提供在线购物场所的商场网站；2、负责为客户所购商品进行配送的配送系统；3、负责顾客身份的确认及货款结算的银行及认证系统;作为B2C的典型代表，亚马逊曾经出现的亏损说明了行业内海存在急需解决的困难:一是支付还是打的瓶颈，这主要受到人们的习惯和理念难以改变及安全、技术、服务等因素的制约;二是诚信不足，商家和个人的诚信不是对电子商务的发展的严重威胁,其恶劣的影响可以与黑客相提并论，亟待予以解决。
但业内专家认为B2C前景任然很大，应为由网站起家的B2C比较难发展起自己有品牌的产品、实业，因此他们更像一个百货商店，当然与百货商店不同的就是百货商店是用户上门的。
总的来看，B2C网站是送货上门的。
总的来看由传统企业改造而来的B2C更可能像是一个专卖店，专营自己的品牌产品，所以用户和厂商互动性更强，可以量身定做，同时省去了建物理店的开销，成本也会降低。
B2C电子商务成功案例分析
B2C电子商务成功案例分析
B2C电子商务实际上是指将产品或服务直接销售给最终用户的一种商
业模式。
在过去的几年里，随着互联网的普及和人们对在线购物的接受度
不断提高，B2C电子商务正在迅速发展并在全球范围内取得成功。
以下是
一个B2C电子商务成功案例分析：亚马逊。
亚马逊是全球最大的在线零售商之一，成立于1994年。
作为一个
B2C电子商务平台，亚马逊提供了广泛的产品种类，包括图书、电子产品、服装、家居用品等等。
亚马逊的成功主要得益于以下几个关键因素：
1.优质的产品和服务：亚马逊拥有庞大的商品库存，用户可以在平台
上找到几乎任何他们想要购买的商品。
此外，亚马逊提供了快速、方便的
配送服务，让消费者能够在短时间内收到他们购买的商品。
2.智能的推荐系统：亚马逊的推荐系统可以根据消费者的购买历史、
浏览记录和喜好，为他们推荐相似或相关的商品。
这种个性化的推荐系统
有效地提高了消费者的购买意愿和满意度。
5.积极的市场推广：亚马逊通过广告、促销活动、社交媒体宣传等多
种途径进行市场推广，吸引了更多的消费者访问和购买。
通过以上因素的结合，亚马逊成功地打造了一个庞大的B2C电子商务
平台，为消费者提供了广泛的选择、方便的购物体验和优质的客户服务。
亚马逊的成功案例充分展示了在当今数字化、全球化的时代，B2C电子商
务的巨大潜力和市场机会。
亚马逊跨境电商平台运营模式分析
亚马逊跨境电商平台运营模式分析亚马逊（Amazon）作为全球最大的电商平台之一，其跨境电商业务在全球范围内得到了广泛的应用和认可。
本文将对亚马逊跨境电商平台的运营模式进行详细分析。
一、亚马逊跨境电商平台的概述亚马逊跨境电商平台是一个在线销售平台，旨在帮助海外商家将产品销售到全球市场。
该平台通过建立全球物流网络、提供海外仓储服务、管理订单和支付系统等功能，实现了跨境电商的便捷和高效。
二、亚马逊跨境电商平台的运营模式1. 快速入驻：亚马逊为商家提供了快速入驻通道，商家只需按照平台要求提交相关资料，经过审核后即可获得销售资格。
这种快速入驻的模式为商家节省了时间和成本，加快了产品上线速度。
2. 商品销售和推广：商家在亚马逊平台上创建产品列表，并通过平台提供的关键词优化和广告推广等功能，增加产品的曝光度和销售量。
亚马逊通过智能推荐和个性化推广等方式，将潜在买家引导至相关产品页面，提高了产品的可见性和销售机会。
3. 海外配送服务：亚马逊通过建立全球物流网络，为商家提供海外仓储和配送服务，实现了商品快速运送到全球各地。
这种高效的供应链管理系统，保障了商品的及时配送和顾客的满意度。
4. 订单管理和售后服务：亚马逊平台提供了完善的订单管理系统，商家可以轻松地处理订单、跟踪发货状态，并提供及时的售后服务。
这种高效的订单处理和售后支持，有助于提升用户体验，增加顾客的忠诚度。
5. 评价和反馈机制：亚马逊平台鼓励顾客对购买的商品进行评价和反馈，这不仅有助于其他消费者做出购买决策，也可以帮助商家改善产品和服务质量。
亚马逊通过对顾客评价和反馈的重视，提升了平台整体的信誉和口碑。
三、亚马逊跨境电商平台的优势1. 全球市场覆盖：亚马逊平台拥有庞大的用户基础和全球化的销售网络，商家可以轻松触达全球各个市场，拓宽销售渠道。
2. 高效的物流系统：亚马逊通过建立全球物流网络，为商家提供快速和可靠的配送服务，确保商品及时送达顾客手中。
3. 可定制的销售策略：亚马逊平台提供多种销售策略和推广工具，商家可以根据自身产品和市场需求制定相应的销售策略，实现最大化利润和销售增长。
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根据 IDC 的预测，全球 B2C 电子商务的交易量将从 2002 年的 1548 亿美元， 上升到 2006 年的 6156 亿美元，年平均增长率超过 41%。标准普尔认为这种增长 取决于下列因素：在线商家提供了比传统商家更为便利的购物方式，挑选产品只 是在点击键盘之间完成，同时，在线提供的商品信息充分，最根本的是顾客从中 获得了实在的价值。消费者能够迅速使用因特网，查找到价格便宜的商品。此外， 某些因特网的购物并不要求支付销售税，客观上刺激了网上交易的发展。同时， 随着网络技术的日趋完善，使得电子商务易于完成，而且可靠安全。最后，越来 越多的传统商家开始利用因特网进行市场营销和客户服务，总之，我们有理由相 信，B2C 的电子商务将会迎来一个高速发展的时期。
停留在网站
产品说明，深度分析，提供相关企
业和用户的评论
进一步搜索网站
有兴趣群体
固定兴趣顾客，特定内容服务
作出选择，最初订单
潜在客户
选择产品，订单生成简洁
了解订单内容
产品品质，产品数量，产品定价
订单号码，交易时间
想了解产品库存
利用企业系统了解内部库存
库存位置，如何调配
得到库存答复
确认产品是否存在，存货位置，下
1483
容。因此，为了满足读者浏览某些图书内容的需求，亚马逊网上书店独创了“浏
览部分图书内容”(“Look Inside the Book”)服务项目，从而吸引了大量读者上网 阅读。为此，我们总结亚马逊网上书店的业务流程描述如下表 2 所示。
表 2 亚马逊网上书店以顾客为中心的业务流程概述
顾客行为
1484
本，另一方面降低了公司的现金流。大规模建设仓库，随之而来的是图书的库存
增加，有些图书甚至无法低价处理，贝佐斯为此决策付出了代价，仅 1999 年财 政年度亚马逊网上书店遭受了 4000 万美元的额外库存损失。
之后，亚马逊开始注重通过配送系统的快速周转，以获取额外收益，比如在
网上书店主要货品的标准运费如下：
11%
527%
569
Ebay
60.46
18%
127%
38,820
32.05
-11%
353%
1,219
是什么支撑亚马逊模式运作呢？我们认为，下图 2 可以说明亚马逊的经营模
式：
1481
经营理念 定位 品牌 服务
安全体系 网络安全 流程管理
亚马逊 网上书店
法律体系 合同格式 监控手段
第三，避免大量库存，加快存货周转。 亚马逊网上书店的成功还在于避免大量的图书库存，公司不必要支付巨额的 保险费，也不需要承担大量的运输和保管费用。亚马逊网上书店倡导直接把图书 从出版社运输到读者手中。起初，亚马逊网上书店通过两个主要分销商和出版社 向顾客及时配送。当时，随着顾客的增多，亚马逊网上书店不得不租借了大量的 仓库网络和分销设施。特别是 1999 年，亚马逊网上书店开设了几个新仓库。这 些投资显然在亚马逊网上书店的收入状况表中体现出来，一方面增加了公司的成
87%
371
GSI Commerce
12.46
28%
204%
505
InterActiveCorp
38.93
14%
126%
25,744
NetFlix Inc
44.65
32%
530%
1,072
inc 2.40
'A'
4%
208%
116
8.15
那么，作为 B2C 的杰出代表亚马逊网上书店经营业绩如何呢？ 根据美国证券交易委员会的分析报告，假设在 1997 年 12 月 31 日在亚马逊 网上书店、标准·普尔零售指数、摩根斯坦利高技术指数和纳斯达克美国指数都 投资 100 美元，如果有分红，按当日收市价继续投入，那么，5 年之后，在亚马 逊网上书店的投资额变成了 376 美元，远比其他投资收益大。历史最高点曾经达 到 1516 美元。图 1 是美国证券交易委员会的分析结果。
论文题目：亚 马 逊 B2C 经 营 模 式 剖 析
作者： 荆林波 作者单位：中国社会科学院财贸所 联系办法：月坛北小街 2 号，100836
电子邮件：jinglinbo@ 电话：13910093632
1479
亚马逊B2C经营模式剖析1
内容提要：亚马逊作为全球 B2C 模式的代表，一直在经营方面有诸多创新。 本文介绍了亚马逊的成长历程，着重剖析了亚马逊经营模式成功的六个因素：尽 快形成规模；以顾客为中心；加快存货周转；价格杀手；横向开拓与垂直挖潜； 保持技术优势。希望这些分析对网络经营企业起到警示和借鉴作用。
1485
项目”，即与各种商家合作，不断开拓产品与服务的空间（如图 7 所示）。 目前，亚马逊网上书店已经不限于销售图书，它销售的商品包括：服装，服
表 3 亚马逊网上书店主要货品国内标准运费
货品名称
每次运费
每件收费
儿童用品
$4.50
$0.40/磅
图书，录像带
$3.00
$0.99
CDs, 音乐磁带, DVDs
$1.99
$0.99
软件
$3.99
$0.99
手机
$3.99
$2.99
手机配件
$1.99
$0.99
计算机
$7.99
$0.65/磅
电子用品
$4.99
业务体系 网络技术 网下配送 支付手段
图 2 亚马逊经营模式
这里，我们重点剖析以下 6 点成功因素： 第一， 贝佐斯的经营理念是“尽快形成规模”。 因为在 1994 年已经有几家公司在网上销售图书，当时并没有吸引更多的网 络用户的关注。正如一些分析家所言，“在这一阶段，盈利并不能说明什么。投 资者能够理解，在行业的早期增长过程中，保持高速增长和占有市场份额具有极 为重要的战略优势。”这些观点曾经受到市场的推崇，也曾受到来自各方的指责。 但是，贝佐斯不为所动，继续着企业的规模扩张，如图 3 所示。
1 作者感谢福特基金会的资助，感谢伯克利分校中国研究中心和哈斯商学院提供的研究条件。
1480
资料来源：美国证券交易委员会，2003 年 图 1 亚马逊网上书店的投资收益横向比较分析
另外，无论从网络流量、注册用户，还是从总销售量、销售收入，抑或销售
利润和市场资本价值，亚马逊网上书店都名列前茅。参见下表 1 因特网零售商的
$0.59/磅
食品
$4.50
$0.49/磅
资料来源：亚马逊网站，2005 年
这里的国内标准运输是指在 3 个到 7 个工作日运输到指定的邮箱地址或者邮 局，货品可以通过不同的运输工具运输，同时，对于一些地区（比如阿拉斯加， 没有邮局的地区）是无法投递的。货品价值超过 400 美元可以要求挂号运输，以 保证安全。顾客也可以要求快件邮递，不过，运输费用不同。比如，同样是一本 书，每件收费都是 0.99 美元，如果顾客要求在两个工作日内运到，那么运费为 7.49 美元；如果顾客要求在一个工作日内运到，那么运费为 12.49 美元。仅在 2000 年的节日期间，亚马逊就运送了 3000 万件商品！通过一系列的改进，亚马逊每 年的库存周转率是 19 次！这一个业绩足以与任何网上和网下的零售商媲美。
1482
安全技术支撑
亚马逊支付系统 或者信用卡
法律
网上支付
A到Z 保障 体系
咨询，投诉， 退货，理赔
客户服务体系
亚马逊网上书
安全购物保障
合同签订
交易成功
售后服务
亚马逊市场 亚马逊拍卖 亚马逊 Z 商店 亚马逊商家项目
交易平台 拍卖平台
卖方平台
配送体系
亚马逊网上书店配送 亚马逊市场配送 商家配送，自我商定
关键词：商业模式，顾客中心，业务流程
一、引言
1994 年夏天，贝佐斯放弃了华尔街套保基金一个副总裁的职位，开始自己 的创业。贝佐斯经过慎重市场分析，选择图书作为首要经营品种。当时，全球的 图书市场销量为 800 亿美元，贝佐斯只想占有 2%的市场份额，这样就有 15－16 亿美元的销售额。1996 年，在著名的风险投资商科莱纳·珀金斯支持下，亚马 逊的销售规模接近 1600 万美元，1997 年亚马逊的销售收入突破亿美元，达到 1.48 亿美元。1997 年 5 月 15 日，摩根斯坦利帮助亚马逊成功上市。贝佐斯和他的同 伴立刻身价千万、亿万，但是，贝佐斯并不满足这些，他一直追求公司早日盈利。 随着网络泡沫的破裂，人们的理性开始恢复，亚马逊经营模式能否成功再次成为 人们关注的焦点。
第四，价格杀手 亚马逊的低价格策略，不是对一小部分商品在有限时段打折，而是每天提供 低价产品，并且把低价策略扩大到全部产品。根据亚马逊所做的调研显示，美国 2002 年最畅销的 100 本图书，如果在一般书店购买需要 1561 美元，而在亚马逊 网上书店购买只有 1195 美元，节约了 23%。在这 100 本畅销书中，亚马逊网上 书店有 72 种图书的价格低于网下书店，只有 3 种比网下书店高，随后他们调低 了这三种图书的价格。同样这 100 本图书，亚马逊对其中的 76 本打折出售，而 网下书店只对 15 种图书打折。这还没有计算网下购买 100 种图书的成本！ 第五，横向开拓和垂直挖潜。 2001 年曾经有许多投资机构建议亚马逊网上书店与其他巨头企业合并。当 时，美国在线与时代华纳的合并引起了市场的轰动。贝佐斯并没有接受这些合并 建议，但他选择了横向联合。比如，贝佐斯搭建的交易平台，为玩具商（Toys ‘R’ Us）和电器经销商（Circus City）服务，同时它接手了美国第二大图书销售商 （Borders）的网站运营，巩固了自己在网络图书销售市场上的地位。与此同时， 亚马逊网上书店开办了 6 个全球网址，分别设在美国、加拿大、英国、德国、法 国和日本。这样，通过当地语言网站，可以更好地为不同语种的消费者服务。 从 2002 年开始，亚马逊网上书店开始推出办公用品商店和服装商店。如今， 亚马逊网上书店销售的服装和鞋类超过 500 个品牌，这得益于它积极推行“商家