陌生拜访客户技巧
陌生客户拜访营销技巧
陌生客户拜访营销技巧第一次拜访客户，在面谈会晤的最初2，3分钟，在销售流程上叫接近客户。
接近客户是销售员进行一系列销售活动的开始，是销售员到客户场所的首场亮相，这个亮相，亮的精彩，客户就对你产生兴趣，客户就有进一步和你交流的欲望，假设这个亮相，亮的糟糕，客户可能就会因为对你不感兴趣而随便找个借口把你打发走，使你这一次销售活动失败。
下面和大家交流接近客户的6种方法第一种：恭维接近法心理学揭示，适当的恭维能取悦人心，根据马斯洛的5个需求层次论，解决温饱问题的人都有被人尊重的精神需求。
而恭维客户，意味着你对客户的认可和尊重，恰好满足了客户的被尊重的需求。
因此能得到客户的正面响应。
恭维的语言对人际沟通起着很重要的作用，对拉进人与人的关系起着催化剂的作用。
恭维接近法要出自内心的赞美，要真诚，不能虚假的奉承，同时要也注意不同的人，不同的场合用不同语言，比如：对商人，你要说聪明眼光前瞻，生财有道，这样他会喜欢。
对官员，我们要说任劳任怨，心系百姓，德高望重等等。
对技术员，你要说他年纪轻轻就获得重要岗位，未来前途不可限量等等。
对于客户总经理，一般都要说事业有成，行业造诣很深，见解深刻，知识渊博。
对老人要夸她的小孩。
对青年人自然要说其有格局，很聪慧。
对技术型官员学者要夸他的学问。
第二种：路过顺便拜访法很多时候，我们预约客户，要求上门拜访他时，客户都是拒绝的，他们厌烦别人向他推销，很多写字楼的电梯口也贴着“销售员不得入内”的字样，面对客户的电话拒绝登门拜访，而为了项目能成交，我们又必须要到客户那里面谈。
那么有没有办法让我们即可以实现和客户面谈，又不让客户感到我们拜访是唐突，无礼的事情？于是，就有了路过顺便拜访的接近客户的说辞。
这个方法的标准模式是：“张总，你好，我正好到你们这个区域或者城市，所以未经事先约定，就顺道来访，电话神交已久，一直期待能见到你的真人，这是我的名片”。
这样就开始了销售的面谈。
一般而言你都上门了，客户他再拒绝你也没意义，所以客户一般就会进入聆听的阶段，如果这个时候你的面谈的销售技巧高超的话，就可以抓住客户的兴趣。
陌生拜访客户的八个步骤
陌生拜访客户的八个步骤在陌生拜访客户时，充分准备和精心安排是至关重要的。
下面将介绍八个步骤，帮助您顺利进行陌生拜访，并取得成功。
第一步：确定拜访目的在进行陌生拜访之前，首先要明确拜访的目的。
确定您拜访客户的目标，包括了解客户需求、推广产品或服务、建立业务关系等。
明确目的可以使您在拜访过程中有针对性地开展工作。
第二步：收集客户信息在拜访客户之前，要对客户进行足够的了解和调研。
收集客户的基本信息、公司背景、市场地位等，以便更好地了解客户的需求和利益点。
这样可以在拜访过程中更好地与客户沟通。
第三步：制定拜访计划在了解客户信息的基础上，制定一份详细的拜访计划。
包括拜访时间、地点、内容安排等。
合理安排时间，确保在拜访过程中能够全面、深入地与客户交流。
第四步：做好沟通准备在拜访客户时，沟通是非常关键的。
要做好充分的沟通准备，包括了解客户的口头和非口头沟通方式、沟通技巧等。
确保在与客户的沟通过程中能够有效传达信息。
第五步：展示专业素养在拜访客户中展示自己的专业素养是非常重要的。
要以专业、自信的态度出现，展示对行业知识的掌握和对产品或服务的了解。
这样能够赢得客户的信任和认可。
第六步：积极倾听客户需求在拜访客户时，要积极倾听客户的需求和意见。
关注客户的反馈，了解客户的真实诉求，以便更好地为客户提供解决方案和服务。
积极倾听也可以增进与客户的沟通和理解。
第七步：制定合作计划在拜访客户后，要及时制定合作计划。
根据客户的需求和反馈，制定可行的合作方案和实施计划。
确保双方在合作过程中能够达成共识，实现合作共赢。
第八步：保持跟进与反馈在拜访客户后，要及时进行跟进和反馈。
与客户建立长期的合作关系，提供持续的服务和支持。
定期与客户沟通，了解客户的需求和反馈，以便及时调整和优化服务。
通过以上八个步骤，您可以有效地进行陌生拜访客户，并取得成功。
在拜访客户的过程中，要注重细节和沟通，不断提升自己的专业素养和服务意识，与客户建立良好的合作关系，共同实现业务目标。
陌生拜访客户的8个步骤
陌生拜访客户的8个步骤
拜访客户是销售工作中非常重要的一环，尤其对于陌生客户，更需要
一套科学的拜访流程和方法来进行。
下面将介绍陌生拜访客户的8个步骤。
第一步：调查和准备
在拜访客户之前，我们需要对客户有一定的了解。
可以通过互联网、
市场调研、竞争对手情报、社交媒体等渠道，了解客户的基本信息、行业
状况、竞争对手情况等。
此外，还要准备好所要推销的产品或服务的相关
资料和演示材料。
第三步：制定访问计划
第四步：拜访客户
在拜访客户时，要注意以下几个方面。
1.穿着得体：要根据客户的行业和文化来选择适当的着装方式，给客
户留下良好的第一印象。
2.介绍自己：在拜访开始时，要简单介绍自己的背景和公司的情况，
以增加客户的信任感。
3.倾听客户需求：在与客户交谈时，要注重倾听客户的需求和问题，
了解他们的痛点和期望。
4.展示产品或服务：根据客户的需求，展示相应的产品或服务，并说
明其特点和优势。
5.提供解决方案：根据客户的需求，提供相应的解决方案，并说明其
效果和价值。
第五步：收集反馈和意见
在拜访过程中，要及时收集客户的反馈和意见，了解客户对产品或服务的评价，以便及时调整和改进。
第六步：解决问题和提供支持
在拜访后，如果客户有任何问题或需要进一步支持，要及时回应和解决，保证客户满意度。
第八步：跟进和反馈
在与客户建立良好的关系后，要及时跟进并反馈客户的使用情况和满意度，以便进一步改善和提高。
总结：。
陌生客户拜访技巧
陌生客户拜访技巧1.充分准备在拜访陌生客户之前，务必进行充分的准备工作。
了解客户的背景，产品或服务的需求，以及市场竞争情况等。
这样可以确保在与客户对话时能提供准确的信息，回答客户的问题，以及向客户展示你的专业知识。
2.设定目标在拜访客户之前，确定你的目标。
是了解客户的需求？是建立信任关系？还是直接达成销售？通过确定目标，可以更好地规划拜访的内容和方式，确保达到预期的效果。
3.打好第一印象第一印象很重要，因此要确保在拜访时给客户留下良好的印象。
穿着得体，表现出专业和自信的形象。
在问候客户时，要真诚地微笑并主动介绍自己和公司。
这样可以帮助客户更容易接受你并愿意与你交谈。
4.聆听客户与客户交谈时，要始终保持聆听的态度。
让客户表达他们的需求和关注点，并展示出对客户问题的兴趣和关心。
避免打断客户并详细记录客户的反馈和需求。
这样可以帮助你更好地了解客户，找到满足客户需求的解决方案。
5.提供解决方案在和客户交流时，要有意识地提供解决方案，以满足客户的需求。
根据之前的准备工作，结合客户的问题和需求，向客户展示你的产品或服务的价值，并说明如何解决客户的问题。
同时，要主动回答客户提出的问题，并提供相关的实例或数据来支持你的观点。
6.引导客户购买在整个拜访过程中，要以客户为中心，并尽量了解客户的购买意愿。
通过向客户展示产品或服务的优势和价值，以及提供相关的案例分析和市场数据，来鼓励客户购买。
同时，要灵活运用销售技巧和谈判技巧，以便在与客户的交流中达成双赢的结果。
7.后续跟进在拜访结束后，要及时跟进客户的反馈和需求。
根据客户的反馈和意见，及时调整销售策略和产品或服务的优化方案。
同时，建立良好的客户关系，并提供良好的售后服务，以便留住客户并进一步拓展业务。
陌生客户拜访技巧
陌生客户拜访技巧陌生拜访是销售人员扩大“库存”的必由途径。
一名销售人员最重要的是在于拥有源源不绝的货源——准客户，只有拥有大量的准客户的销售员才能走出一条属于自己的销售之路。
下面是小编为大家收集关于陌生客户拜访技巧，欢迎借鉴参考。
陌生拜访：让客户说营销人自己的角色：只是一名学生和听众,让客户出任的角色：一名导师和讲演者准备工作——怎样拿起敲门砖。
1、要有积极的心态，做好心理准备。
敢自当头，韧在其中。
不打无准备之仗，有备而来，百战百胜。
开始心里会有些紧张，但经过调整心态，我想要想做好销售一定要冲出去，如果冲不出去永远也做不好销售，2、设定你的目标。
确定目标是自己努力的依据，也是对自己的鞭策。
目标给了自己一个看得见，摸得着的射击靶子。
在设定目标时，首先要使自己的想法清晰化。
如:让客户对我们的产品更一进肯定与了解,提出客户真实想法.3、摸清准客户的“底”，与客户间的坦诚将是销售成功的关键。
就对方而言是平生第一次见到你，但对你而言，已经摸清了他的底，犹如十年的老朋友。
如了解客户姓名、性别、地址、入住过时间与次数、客人习惯与爱好、从事行业等4.自己的形象自己良好的形象就是一张良好的介绍信，同时准备好自已的名片。
调整心态，相信拜访的成功5、电话约谈：准客户最空闲的时刻，是你拜访的最理想的时间。
用电话与准客户进行约谈，即省时又省力，又免去不必要的尴尬，又可以达到约谈的目的。
拜访工作中1、以赞美为开场白切记：赞美要适度，充满真诚出自肺腑。
真感谢你能够选择我们酒店，对我的到来我们表示欢迎，特赠送水果一份2、询问客人住店情况。
如对食、宿的评价与对酒店的整体感觉与建议，是什么时间原因选择本酒店?之前入住哪些酒店等。
对客人的建议表示肯定与感谢，并记录下来。
3.介绍酒店其它产品、服务项目、现有优惠活动，如外地客人介绍下郴州景点、美食与购物拜访工作结束后进行客户意见的整理、记录。
技巧篇做陌生拜访，许多人不知如何下手，这里面其实是有许多小技巧的。
陌生拜访技巧与话术
陌生拜访技巧与话术一、前言拜访是商务活动中非常重要的一环，但对于大多数人来说，陌生拜访是一件充满挑战的事情。
因此，掌握一些陌生拜访的技巧和话术就显得尤为重要。
二、准备工作1.了解对方公司和行业情况：在进行陌生拜访前，我们需要充分了解对方公司的基本信息、核心产品或服务、市场竞争情况等。
同时也需要了解该行业的发展趋势和市场规模等信息。
2.制定拜访计划：在进行陌生拜访时，我们需要提前制定好拜访计划，包括目标客户、联系方式、时间地点等。
3.准备好相关资料：在进行陌生拜访时，我们需要带上相关资料，如公司宣传册、产品手册等。
三、进入门店1.主动打招呼：进入门店后，首先要主动打个招呼。
可以说：“您好，请问贵公司有没有销售部门？”或者“您好，请问我能找到销售部门吗？”2.礼貌待人：在与对方交流时，要保持礼貌并尊重对方。
不要随意打断对方的话语，也不要在对方讲话时分心。
3.注意形象：在进行陌生拜访时，我们需要注意自己的形象，穿着整洁得体、言行举止得体。
四、建立关系1.寻找共同点：在与对方交流时，可以通过寻找共同点来建立起联系。
例如，可以询问对方公司的发展历程或者业务范围等。
2.表达自己的目的：在建立关系时，我们需要清晰地表达自己的目的。
可以说：“我是来了解贵公司产品情况的。
”或者“我想了解一下贵公司是否有扩大市场的计划？”3.聆听对方需求：在与对方交流时，要聆听对方需求并尽可能满足对方需求。
可以问一些开放性问题，如“您觉得市场上目前有哪些竞争产品？”等。
五、谈判技巧1.掌握节奏：在进行谈判时，我们需要掌握好节奏。
不要过于急功近利或者过于迟缓。
2.提出建设性意见：在谈判中，我们需要提出一些具有建设性意见。
例如，“我认为贵公司可以考虑将产品定位更加精准化。
”3.让步和取得共识：在谈判中，我们需要做到让步和取得共识。
可以说：“我理解贵公司的立场，但是我认为我们可以在某些方面达成共识。
”六、结束拜访1.感谢对方的时间：在结束拜访时，我们需要感谢对方抽出时间与我们交流。
陌生拜访的技巧和方法
陌拜的方法和技巧伙伴们,我们整天跑在外面，几乎每天都是要重复一样工作：陌生拜访。
尤其是对于新同事，这一关是一定要过的，同时碰到的问题也会特别多些。
根据自己的经验,也收集了大家分享的很多经验，总结如下给大家参考。
1、送礼物法/邮递法：比如送书，送资料，送光盘，送赠品等等。
准备着相应的一些道具（如我们的行业光盘，中小企业电子商务之路等），说明这些重要的物品要求当面呈递给相关的业务经理或老总。
2、电话联系法：这里指的是电话即时预约，很多时候可以到公司的门口再进行预约，让对方很难拒绝；碰到没有电话的也可以查问当地114，一般都可以问到电话，然后即时约见。
114可以同时查询3个公司的电话，也可以倒查，有电话查公司名和地址。
3、上门调查法：以电子商务调查员的身份上门确实是一个非常好的方法，不妨事先准备好携带相关调查资料等等。
比如一张我们的网商论坛问题反馈表。
4、专业法：提出专业的难题，如关于贸易方面的、电子商务方面的等等，比如用全英文资料来难看门的保安，同时表示要急见老总的也是一个好办法。
5、目中无人法：用你的气势来唬住门卫，样子要那么有点霸气；“没有销售员进不去的门”，陈安之也讲到了“对于一个好的销售员是永远看不见：“谢绝推销”这四个字”。
6、拉关系法：这招应该用的是很多的，收效也不错。
可以考虑物质上来点小恩小惠（比如来支烟啊什么的），精神上来点甜言蜜语（比如来点PMP），多投其所好以博得看门人的好感。
7、苦肉计法/同情法：经常听到有同事说起，往往某些条件（如天气）特别恶劣的时候，越是有机会能够打动人的心。
宁波以前一位同事陈瑜为了见到一位公司的老总，好多次一大早就等在客户的门口，在那冰雪寒冷的日子里终于打动了那家公司的门卫，也打动了老总，最终当然不只是见到了老总那么简单了。
8、演戏法：很多时候我们是要学着在客户那边演戏，尤其是在门卫的面前，要让他/她感觉你的份量及重要性。
9、跟进去：也可以称之为混水摸鱼法。
拜访陌生客户的沟通技巧
拜访陌生客户的沟通技巧1.提前准备：在拜访之前，要对客户进行一定的了解和了解他们的需求。
查看客户的公司网站、社交媒体等渠道，收集相关信息，以便在拜访中有针对性地提供建议和服务。
另外，还需准备好销售资料和演示文稿等工具，以便充分展示产品或服务的价值。
2.建立亲和力：在拜访过程中，与客户建立良好的关系是非常重要的。
要注意积极主动地与客户寒暄，询问一些与工作无关的问题，展示出自己的兴趣和关心。
适当地使用幽默感也能够加强与客户的亲和力。
然而，要注意把握分寸，不要过分亲密，以免给客户造成压力。
3.倾听能力：在拜访中，要善于聆听客户的需求和关注点。
通过倾听，可以了解客户的痛点和问题，从而提供更加有针对性的解决方案。
当客户发言时，要保持专注，不要打断或中断，展示出对客户的尊重和关注。
在此基础上，可以提出一些问题来深入了解客户的需求。
4.介绍自己和公司：在拜访的开始，要简洁地介绍自己和自己的公司。
准备好简短的自我介绍和公司介绍，强调自己的经验和专业能力，以及公司的优势和成绩。
通过介绍，可以增加客户对你和公司的信任感和认同感。
5.展示价值：在拜访中，要通过适当的演示和案例分享，展示产品或服务的价值。
尽量使用客户熟悉的语言和方式进行解释和说明，以便客户更好地理解和接受。
同时，要强调产品或服务的独特之处和优势，与其他竞争对手进行对比。
7.提供有效的建议：根据客户的需求和状况，提供合适的产品或服务建议。
要根据客户的需求进行个性化的定制，不要一刀切。
同时，要保持客观和公平，不要过分夸大产品或服务的优点。
最后，要记住，在与陌生客户进行沟通时，要保持自信和积极的态度。
同时，要全情投入，尽力理解客户的需求，并提供满意的解决方案。
通过良好的沟通技巧，可以建立起与客户的良好关系，促成合作和销售机会。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
第二步——确定进门
➢“善书者不择笔，善炊者不择米。”会怪工具不好或商品不好的营销人员通常 只有三脚猫的功夫，不会有太大成就。 ➢敲门：进门之前就先按门铃或敲门，然后站立门口等候。敲门以三下为宜，声 音有节奏但不要过重。 ➢话术：“XX叔叔在家吗？”“我是XX公司的小X！”主动、热情、亲切的话 语是顺利打开顾客家门的金钥匙。 ➢态度：进门之前一定要让显示自己态度——诚实大方！同时避免傲慢、慌乱、 卑屈、冷漠、随便等不良态度。 ➢注意：严谨的生活作风能代表公司与个人的整体水准，千万不要让换鞋、雨伞 等小细节影响大事情。
➢与顾客第一次面对面的沟通，有效的拜访顾客，是会议营 销迈向成功的第一步。 ➢只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。 ➢评定营销员成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效 新顾客，销售业绩得到了多少提升。 ➢那么，如何成功进行上门拜访呢？
2020/11/11
第一步——拜访前的准备
➢“只要肯干活，就能卖出去”的观念已经过时了！ 取而代之的是“周详计划，省时省力！”。 ➢拜访时的参与者只有顾客，要想取得进步首先要 以挑剔的眼光看待自己的努力，然后决定做什么。
如提前与顾客预约好时间应准时到达，到的过早会给顾客增加一定的压力，到的过晚 会给顾客传达“我不尊重你”的信息，同时也会让顾客产生不信任感，最好是提前5-7分 钟到达，做好进门前准准备
1）信心准备：事实证明，营销人员的心理素质是决定成功与否的重要原因，突出自己最 优越个性，让自己人见人爱，还要保持积极乐观的心态。 2）知识准备：上门拜访是销售活动前的热身活动，这个阶段最重要的是要制造机会，制 造机会的方法就是提出对方关心的话题。 3）拒绝准备：大部分顾客是友善的，换个角度去想，通常在接触陌生人的初期，每个人 都会产生本能的抗拒和保护自己的方法，找一个借口来推却你罢了，并不是真正讨厌你。 4）微笑准备：管理方面讲究人性化管理，如果你希望别人怎样对待你，你首先就要怎样 对待别人。
2020/11/11
➢外部准备3/3
3）工具准备： “工欲善其事，必先利其器”一位优秀的营销人员除了具备契而不舍精神外，一套完
整的销售工具是绝对不可缺少的战斗武器。台湾企业界流传的一句话是“推销工具犹如侠 士之剑”,凡是能促进销售的资料，销售人员都要带上。调查表明，销售人员在拜访顾客时， 利用销售工具，可以降低50%的劳动成本，提高10%的成功率，提高100%的销售质量！ 销售工具包括产品说明书、企业宣传资料、名片、计算器、笔记本、钢笔、价格表、宣传 品等。 4）时间准备：
2020/11/11
➢计划准备
1）计划目的：由于我们的销售模式是具有连续性的所以上门拜访的目的是推销 自己和企业文化而不是产品。 2）计划任务：营销人员的首先任务就是把自己“陌生之客”的立场短时间转化 成“好友立场”。脑海中要清楚与顾客电话沟通时情形，对顾客性格作出初步 分析，选好沟通切入点，计划推销产品的数量，最好打电话、送函、沟通一条 龙服务。 3）计划路线：按优秀的计划路线来进行拜访，制个访问计划吧！今天的顾客是 昨天顾客拜访的延续，又是明天顾客拜访的起点。销售人员要做好路线规则， 统一安排好工作，合理利用时间，提高拜访效率。 4）计划开场白：如何进门是我们遇到的最大难题，好的开始是成功的一半，同 时可以掌握75%的先机。
许多人总是羡慕那些成功者，认为他们总是太幸运，而自己总是不幸。事实证明—— 好运气是有的，但好运气问题偏爱诚实，且富有激情的人！
2020/11/11
➢拜访十分钟法则
开始十分钟：我们与从未见过面的顾客之间是没有沟通过的，但“见面 三分情”！因此开始的十分钟很关键。这十分钟主要是以消除陌生感而 进行的一种沟通。 重点十分钟：熟悉了解顾客需求后自然过渡到谈话重点，为了避免顾客 戒心千万不要画蛇添足超过十分钟。这十分钟主要是以情感沟通了解顾 客是否是我们的目标顾客。 离开十分钟：为了避免顾客反复导致家访失败，我们最好在重点交谈后 十分钟内离开顾客家。给顾客留下悬念，使其对活动产生兴趣。
并把所得到的信息加以整理，装入脑中，当作资料。你可以向别人请教，也可以 参考有关资料。作为营销员，不仅仅要获得潜在顾客的基本情况，例如对方的性 格、教育背景、生活水准、兴趣爱好、社交范围、习惯嗜好等以及和他要好的朋 友的姓名等，还要了解对方目前得意或苦恼的事情，如乔迁新居、结婚、喜得贵 子、子女考大学，或者工作紧张、经济紧张、充满压力、失眠、身体欠佳等。总 之，了解得越多，就越容易确定一种最佳的方式来与顾客谈话。还要努力掌握活 动资料、公司资料、同行业资料。
2020/11/11
➢成功的拜访形象
上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难 免相互存在一点儿戒心，不容易放松心情。
因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一 印象，成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂 之力。
2020/11/11
外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力 求自然，就 可以保持良好的形象。 控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。 投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客 沟通的桥梁。 诚恳态度：“知之为知之，不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基 本道理。 自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自 己”才可以树立强大的自信心理。
男士上身穿公司统一上装，戴公司统一领带，下身穿深色西裤，黑色平底皮 鞋，避免留长发，染色等发型问题，不用佩戴任何饰品。
女士上身穿公司统一上装，戴公司统一领带，下身穿深色西裤或裙子，黑色 皮鞋，避免散发、染发等发型，不佩戴任何饰品。
2020/11/11
➢外部准备2/3
2）资料准备： “知己知彼百战不殆！”要努力收集到顾客资料，要尽可能了解顾客的情况，
2020/11/11
➢外部准备1/3
1）仪表准备： “人不可貌相”是用来告诫人的话，而“第一印象的好坏90%取决于仪表”，
上门拜访要成功，就要选择与个性相适应的服装，以体现专业形象。通过良好的 个人形象向顾客展示品牌形象和企业形象。最好成绩是穿公司统一服装，让顾客 觉得公司很正规，企业文化良好。 仪容仪表：
2020/11/11
目录
➢ 第一步——拜访前的准备 ➢ 第二步——确定进门 ➢ 第三步——赞美观察 ➢ 第四步——有效提问 ➢ 第五步——倾听推介 ➢ 第六步——克服异议 ➢ 第七步——确定达成 ➢ 第八步——致谢告辞 ➢ 第九步——及时和长期跟进
2020/11/11
如何做好陌生拜访
一定要有信念：信仰、观念！