银行业产品创新培训课程

本课程是有关银行业如何利用互联网技术进行产品创新实战的课程。本课程以多个案例介绍了什么是产品化思维、用户体验关键点、如何进行工作产品化、如何提升用户满意度、如何运用创新思维去设计产品、创新产品等。

本课程适合各类产品经理、产品总监、开发工程师、产品设计师、测试工程师、运营经理等各类互联网金融从事人士。

课程以讲师多年的互联网及银行业产品设计、开发、运营推广与管理实战心得对案例进行亲身讲解。

课程教学时间：3~5天。

课程大纲

第一部分如何快速培养银行业产品创新思维

1银行金融科技的兴起和发展现状

2科技金融在银行业的应用与创新

2.1 当前科技金融技术概要简介

2.2区块链技术在银行业的应用案例分析

2.3数字金融与共享金融在银行业的应用案例分析

2.4云计算、大数据技术在银行业的应用案例分析

2.5人工智能实现智能投顾典型案例分析

2.6老师分享科技金融对银行业带来的影响

3产品经理的岗位职责

3.1什么是产品、产品生命周期及产品生命周期管理

3.2产品经理做什么？

3.3产品经理与公司的位置与重要性

3.4为什么说“产品经理是CEO的学前班

3.5产品经理与市场销售的定位、区别、共同点

老师分享：一个合格产品经理需要掌握的知识框架内容

4互联网产品的思维与执行力

4.1互联网的产品精神

4.3产品经理应具备的创新思维模式

案例一：网点客户体验流程优化要点及建议

案例二：贷款业务项目流程优化与风险控制

第二部分如何进行工作产品化（最大化满足用户需求）

1如何分析客户需求并确定卖点？

1.1什么是卖点？（APPEALS模型）

1.2客户购买标准分析（$APPEALS）

1.3客户$APPEALS的每个要素都考虑了市场细分中的客户的观点1.4每个维度都包括了多个要素

2客户需求分析、定位方法

2.1相关方法（SWOT、品牌图、市场/产品策略矩阵、SPAN分析方法、业界分析机会的双喇叭口模型、确定价值市场的基本等式-(MS)）2.2识别普通消费者的五种类型

2.3商业客户细分原则及策略制定步骤

3竞品分析调研

3.1如何分析竞品

3.2如何划定竞品范围

3.3如何收集竞品数据

3.4如何通过竞品公开的数据，推测其不公开的重要数据

3.5撰写竞品分析报告的要点

4怎样的产品策略符合用户

4.1产品投入策略的7、2、1原则

4.2FFAB技巧－－产品宣传的关键

4.3说服技巧

4.4FFAB训练

5、产品设计驱动因素

5.1 产品设计背景（核心客户、硬件条件）

5.2 拥抱约束，习惯在局限下设计

5.3智者知止

5.4 场景化

5.5 时间碎片化

5.6屏幕尺寸

5.7单任务处理

5.8其他

6、产品设计流程步骤和注意事项

第三部分极致用户体验提升产品生命力

1用户体验的五大构成

感官对用户的影响

交互对用户的影响

情感对用户的影响

浏览对用户的影响

信任对用户的影响

2用户体验的多个重点要素（痛点、价格、质量、可用性、口碑价格、线上线下结合等）

3用户体验设计的10条约定（从视觉、交互、流程、产品性能等各项维度，深度讲解用户体验的方方面面）

4如何用互联网思维加强用户体验（Web端、移动端产品不同的用户体验及原理）

5、从不同角度剖析用户体验的隐性作用

用户体验之视觉层（良好的视觉感观可以迅速提升用户兴趣）用户体验之信息层（情感化的信息传递，有助于拉近用户）

用户体验之交互层（最好的交互设计，让用户迸发“哇”的赞叹）6、用户体验的经典案例剖析

案例一：“体验原于细节”的重要性

案例二：“接地气的体验”如何左右产品生命力

第四章新产品上市及推广技巧

1新产品上市技巧

1.1成功上市新产品的准备

1.2七个上市的成功关键

1.3打造上市新产品核心团队

2推广技巧

2.1推广及推广组合

2.2什么是最佳推广组合

2.3若干通用的促销工具

3、移动互联网产品市场推广、投放以及用户反馈机制策略与原则3.1新产品市场推广常见策略

3.2品牌产品市场推广常见策略

3.3初期市场投放原则

3.43用户反馈机制建立原则

4、老师分享：产品活动设计核心要点、原则、要素（预算、时间、活动规则、出现意外事件处理方法）

5成功产品的评价指标

第四部分：移动互联网金融APP布局设计与应用

1、互联网金融APP布局设计原则

2、互联网金融APP布局设计典型案例

3、互联网金融APP应用举例及分享

第五章老师分享如何提升产品经理创新个人软实力心得