培训课件：收银员的职业道德
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收银员岗位培训点钞课件
•收银员基本素质要求•点钞技能基础•点钞技能提升•收银员操作规范•特殊情况处理•安全防范与意识培养•收银员职业规划与发展目录收银员基本素质要求收银员必须具备诚实守信的职业道德，不伪造、不隐瞒，做到真实、准确地完成每笔交易。
诚实守信遵守法规廉洁自律严格遵守国家财经法规和公司制度，不违规操作，不侵占公司财物。
收银员必须保持廉洁自律，不接受或索要贿赂，不利用职务之便谋取私利。
030201职业道德收银员应保持整洁、大方的仪容仪表，穿着整洁、得体的制服，保持良好的精神状态。
仪容仪表言行举止要得体、礼貌，微笑服务，礼貌用语，避免使用粗鲁或歧视性语言。
言行举止积极、热情地为客户提供服务，耐心解答客户问题，关注客户需求，提供优质服务。
客户服务礼仪规范收银员应具备良好的服务态度，积极、耐心、细致地为每一位客户提供服务。
服务态度熟练掌握收银机等设备操作技能，提高服务效率和质量。
服务技能及时、妥善地处理客户投诉和问题，积极解决客户纠纷，提高客户满意度。
售后处理服务意识点钞技能基础钞票由正面和反面两个部分组成，正面包含国徽、面额、编号等，反面包含盲文、签名等。
钞票的组成部分现代钞票通常具有多种防伪特征，如水印、安全线、变色油墨等，收银员需要了解并识别这些特征。
钞票的防伪特征认识钞票验钞机的使用验钞机是用来检验钞票真伪的工具，需要了解如何使用验钞机，以及如何处理有疑问的钞票。
点钞机的使用点钞机是收银员常用的工具，需要掌握正确的使用方法，如放置钞票、调节压力、选择功能等。
点钞工具的保养点钞机、验钞机等工具需要定期进行保养，以保持其准确性和使用寿命。
点钞工具的使用与保养收银员需要掌握正确的数数方法，以确保准确地点算钞票数量。
数数的方法点算技巧包括手眼协调、指法运用等，以提高点算速度和准确性。
点算技巧在点算过程中，如果遇到异常情况，如假钞、残钞等，需要及时进行处理，并向相关人员汇报。
异常情况处理点钞的基本程序点钞技能提升手持式点钞法分类根据点数方式不同，手持式点钞法可分为单指单张和多指多张两种。
收银员培训教程(精品资料)PPT
过收银主管的同意，并将“暂停效劳〞牌放在显眼的地方。在放暂停效劳牌 时应注意：将收银机的钱箱锁上，将离开的原因和回来的时间告诉临近的收 银员，离开收银台时如有顾客等待结账，不可立即离开，应礼貌的请后来的 顾客到其他的收银台结账，并为等待的顾客结账完之前方可离开。离开必须 关闭收银通道，把款机退出销售状态，把钱箱锁好。
商品编码、名称、数量、单价是否填写正确完整，合计金额的大小写 是否一致，不正确时，要及时要求营业员调整或重开。 2、如小票开具完整，那么首先输入营业员号，再按序输入商品编码， 同时检查名称、单价、金额是否与小票相符，如不符，要求营业员调 整或重开。 3、录入完毕，将程序置于结账状态，并告知顾客付款，在顾客付款之 前，不得打印收款小票。 4、如顾客有划卡业务：银行卡时，划卡并请请顾客输入密码，银行pos 款机打印出结账单后，必须请顾客在银行存根联上签字确认。收银员 须在小票上注明是银行卡。 5、以上操作及收取欠款时，须唱收唱付，在收款小票上加盖现金收讫 章和收银员手章。自留第一联，将其余两联销售小票、零钱及打印的 收款小票交还顾客。 6、如顾客要求开具普通发票，可提示到总效劳台开具。 7、退货时，须由营业员填具退货销售小票，经楼层经理签字确认，收 银主管授权，方可退货。注：已开具发票的商品不允许退货，除非顾 客将发票同时交还方可。 8、收银员录入错误时，须及时通知收银主管，经授权进行更正操作。
其他任何地方。 20、要求边上机边看屏幕，发现问题及时提出。 21、上班时间不得与顾客发生争执。 22、自觉接受财务人员及收银主管的监督和管理。 23、严格遵守员工守那么，仪容仪表及卖场的各项规章制
度。 24、不让无关人员进入作业区。 25、交班时相临机位不能同时清机。
收银员岗位职责
1 、负责当班收银工作。 2、负责当班营业款的填单交款工作。 3、负责收银区的清洁卫生工作。 4、负责收银机的清洁、日常维护工作。 5、负责防盗的工作。 6、负责分类报表的填写，银行卡等其他收款
商品编码、名称、数量、单价是否填写正确完整，合计金额的大小写 是否一致，不正确时，要及时要求营业员调整或重开。 2、如小票开具完整，那么首先输入营业员号，再按序输入商品编码， 同时检查名称、单价、金额是否与小票相符，如不符，要求营业员调 整或重开。 3、录入完毕，将程序置于结账状态，并告知顾客付款，在顾客付款之 前，不得打印收款小票。 4、如顾客有划卡业务：银行卡时，划卡并请请顾客输入密码，银行pos 款机打印出结账单后，必须请顾客在银行存根联上签字确认。收银员 须在小票上注明是银行卡。 5、以上操作及收取欠款时，须唱收唱付，在收款小票上加盖现金收讫 章和收银员手章。自留第一联，将其余两联销售小票、零钱及打印的 收款小票交还顾客。 6、如顾客要求开具普通发票，可提示到总效劳台开具。 7、退货时，须由营业员填具退货销售小票，经楼层经理签字确认，收 银主管授权，方可退货。注：已开具发票的商品不允许退货，除非顾 客将发票同时交还方可。 8、收银员录入错误时，须及时通知收银主管，经授权进行更正操作。
其他任何地方。 20、要求边上机边看屏幕，发现问题及时提出。 21、上班时间不得与顾客发生争执。 22、自觉接受财务人员及收银主管的监督和管理。 23、严格遵守员工守那么，仪容仪表及卖场的各项规章制
度。 24、不让无关人员进入作业区。 25、交班时相临机位不能同时清机。
收银员岗位职责
1 、负责当班收银工作。 2、负责当班营业款的填单交款工作。 3、负责收银区的清洁卫生工作。 4、负责收银机的清洁、日常维护工作。 5、负责防盗的工作。 6、负责分类报表的填写，银行卡等其他收款
《收银员培训》ppt课件
停电期间所有收银员不允许离开收银台。
补输机时若发现有条码不能输入则立即报告组长，组长找有关 部门协助解决。若当日不能输机则写情况说明，签名，次日后 再调整。
次日若出现长、短款，查询后进行调整。
局部 停电
如果某一收银台，出现停电情况，收银员应疏导顾 客到附近收银台付款，再检查电源是否松动，若不 是电源原因，因立即通知组长或有关部门。
说明离柜原因 经负责人同意后，摆放“暂停结帐”牌
锁好收银机抽屉 用链条围住收银通道 告知邻近收银员离开的时间 规定时间返回收银台工作
特例收银
Special cash register
全场突 然停电
收银员保持镇定，同时提高警惕。
专柜收银员若正在输机或还未输机继续接待顾客，手工记录商 品条码或编码、以及商品金额，用计算器累计商品总金额，收 妥款，待来电后补输机。超市收银员停止收银，守好出口，由 收银主管指定的超市收银台继续收银。
银联卡分为 储蓄卡（借 记卡）
信用卡 (贷记卡)
银联卡收款
银联卡收款 流程图
输入商品、验卡
没收
使用POS操作
输入金额，顾 客输入密码
请顾客签名，抄 身份证号码
核对 签名
在签购单上 盖私章
输入付款方 式、返单
便民 服务
移动充值
联通、电信充值、 代缴固定电话费
代缴水、电费 IC卡充值
日常收银流程
Daily Cashier Process
将收银营业款及零用金交收银室
NO
查找原因，收银员不得离开
安全员巡查安全后下班
解款流程图
收银员清点营业金，打印解款单，交负责人双方签字
收银负责人收齐后，交收银室出纳清点
No 单款相符
补输机时若发现有条码不能输入则立即报告组长，组长找有关 部门协助解决。若当日不能输机则写情况说明，签名，次日后 再调整。
次日若出现长、短款，查询后进行调整。
局部 停电
如果某一收银台，出现停电情况，收银员应疏导顾 客到附近收银台付款，再检查电源是否松动，若不 是电源原因，因立即通知组长或有关部门。
说明离柜原因 经负责人同意后，摆放“暂停结帐”牌
锁好收银机抽屉 用链条围住收银通道 告知邻近收银员离开的时间 规定时间返回收银台工作
特例收银
Special cash register
全场突 然停电
收银员保持镇定，同时提高警惕。
专柜收银员若正在输机或还未输机继续接待顾客，手工记录商 品条码或编码、以及商品金额，用计算器累计商品总金额，收 妥款，待来电后补输机。超市收银员停止收银，守好出口，由 收银主管指定的超市收银台继续收银。
银联卡分为 储蓄卡（借 记卡）
信用卡 (贷记卡)
银联卡收款
银联卡收款 流程图
输入商品、验卡
没收
使用POS操作
输入金额，顾 客输入密码
请顾客签名，抄 身份证号码
核对 签名
在签购单上 盖私章
输入付款方 式、返单
便民 服务
移动充值
联通、电信充值、 代缴固定电话费
代缴水、电费 IC卡充值
日常收银流程
Daily Cashier Process
将收银营业款及零用金交收银室
NO
查找原因，收银员不得离开
安全员巡查安全后下班
解款流程图
收银员清点营业金，打印解款单，交负责人双方签字
收银负责人收齐后，交收银室出纳清点
No 单款相符
收银员操作规范与职业道德培训精品PPT课件
16.10.2020
收银员是干什么的? 收银员是将销售产生的货款收取回笼汇总，并将
销售数据正确输入收银机，将正确销售收入提供 给公司的专职人员，（即在什么时间销售了哪些 商品，卖了多少钱，币种是什么等）公司根据这 些信息对商品的种类、数量、价格进行数据归纳 和分析，是整个公司信息网络的重要组成部分。
长裤是要用皮带。
着裙装时，应穿长袜，长袜不得短于裙子的下摆，并一律为肉色。衬衣钮扣
必须扣好。
胸卡添写的内容需规范齐全，外套和内芯无破损、污渍。
胸卡一律佩带于制服外衣的左胸，不得佩带无照片或经涂改的胸卡。
不得穿拖鞋、凉鞋、草鞋或雨靴。
16.10.2020
步姿 要求：上身平直端正，稍向前倾（3—5度）双
16.10.2020
坐姿 要求：头部端正，上身平直，上鄂稍向前送，
目光目视前方；挺胸，直腰，身体重心集中在 腰部，双手自然放于腿上，两腿并拢，双膝相 靠，腿 自然弯曲，小腿与地面垂直，双脚并 拢平放于地面，两脚前后放置是相差不超过半 个脚长。
16.10.2020
微笑 甜美，要温和友好，自然亲切，恰到好处，给人以愉
16.10.2020
收银员员礼仪规范
头发
保持头发清洁整齐，经常洗头，剪发。 剪发不可遮及眉毛，发型造型不得过于
夸张、怪异，不得将头发染成黑色以外 任何其他颜色。 头发应整理得体，过肩长发必须束扎盘 结，头饰造型不得过于夸张，颜色不得 鲜艳。
16.10.2020
化装服饰
收银员上班必须淡装上岗，口红、眉毛、眼影需涂描得体，不得浓妆艳抹。
收银员操作规范与职业道德培训
16.10.2020
收银员培训手册
16.10.2020
第一章
收银员是干什么的? 收银员是将销售产生的货款收取回笼汇总，并将
销售数据正确输入收银机，将正确销售收入提供 给公司的专职人员，（即在什么时间销售了哪些 商品，卖了多少钱，币种是什么等）公司根据这 些信息对商品的种类、数量、价格进行数据归纳 和分析，是整个公司信息网络的重要组成部分。
长裤是要用皮带。
着裙装时，应穿长袜，长袜不得短于裙子的下摆，并一律为肉色。衬衣钮扣
必须扣好。
胸卡添写的内容需规范齐全，外套和内芯无破损、污渍。
胸卡一律佩带于制服外衣的左胸，不得佩带无照片或经涂改的胸卡。
不得穿拖鞋、凉鞋、草鞋或雨靴。
16.10.2020
步姿 要求：上身平直端正，稍向前倾（3—5度）双
16.10.2020
坐姿 要求：头部端正，上身平直，上鄂稍向前送，
目光目视前方；挺胸，直腰，身体重心集中在 腰部，双手自然放于腿上，两腿并拢，双膝相 靠，腿 自然弯曲，小腿与地面垂直，双脚并 拢平放于地面，两脚前后放置是相差不超过半 个脚长。
16.10.2020
微笑 甜美，要温和友好，自然亲切，恰到好处，给人以愉
16.10.2020
收银员员礼仪规范
头发
保持头发清洁整齐，经常洗头，剪发。 剪发不可遮及眉毛，发型造型不得过于
夸张、怪异，不得将头发染成黑色以外 任何其他颜色。 头发应整理得体，过肩长发必须束扎盘 结，头饰造型不得过于夸张，颜色不得 鲜艳。
16.10.2020
化装服饰
收银员上班必须淡装上岗，口红、眉毛、眼影需涂描得体，不得浓妆艳抹。
收银员操作规范与职业道德培训
16.10.2020
收银员培训手册
16.10.2020
第一章
超市收银员培训PPT(共 42张)
超市收银员培训
一 岗位职责 二 岗位技能
1、收款标准 2、辨别伪钞 3、骗局案例 4、漏扫分析
三 服务技巧
1、 服务用语 2、 装袋服务 3、 会员作用 4、 微笑魅力
一、收银员岗位职责
遵守商场的各项规则制度，服从上级的工作安排。 规范熟练地操作，确保收银工作的正常进行。 文明接待每一位顾客，做到唱收唱付。 不擅自离岗或做工作无关的事。 不私自调岗或者换班。 不带私款上岗，不贪污公款或将营业款带出场外。 遇到机子故障时及时出示故障牌（暂停牌），和关闭通道，不能
观察方法，迎光透视 真钞：
固定人像水印有立体感，非常清楚，白水印高透光反光性 比较强，交印对应图案组成了一个圆形方空钱的图案。这 三处均是迎光透视可以看见。
光变油墨面额数字在光源角度改变有绿色和蓝色颜色的渐 变。
隐形面额数字与眼睛平行上下抖动，看到有100的阿拉伯 数字字迹。
假钞： 固定人像水印和白水印不迎光透视，平放在桌面上就可以
2、收款及找兑应当着顾客面点清，避免发生误 会，如一时零钱找不开，应客气地询问顾客身 上是否有零钱，当顾客拿出零钱，要礼貌致谢， 或让顾客稍等马上去领班处兑换，
3、为了应付找零及零钱兑换的需要，每天开始 营业之前，每个收银机必须在开机前将零钱准 备妥当，并铺在收银机的现金盘内。
4、收银员在营业过程中应随时检查零用金是否 足够，发现不足时应及时通知收银领班兑换。 零用金不足时切勿大声喊叫，也不能随意和其 他的收银台互换，更不能因零用金不足而拒绝 收银服务。
如何制止：收银员在结帐时，已扫描但尚未 付款的商品千万不能离开自己的视线。
案例2
两位顾客买了一推车的物品, 乘过节商场拥 挤,要求使用信用卡结帐，但这张卡是坏卡， 无法结算。顾客提出先将帐单打出，然后去 ATM取款，留下一人帮忙看商品。当一人 去 “取款”时，看商品的顾客乘收银员忙时不 注意带着商品离开。
一 岗位职责 二 岗位技能
1、收款标准 2、辨别伪钞 3、骗局案例 4、漏扫分析
三 服务技巧
1、 服务用语 2、 装袋服务 3、 会员作用 4、 微笑魅力
一、收银员岗位职责
遵守商场的各项规则制度，服从上级的工作安排。 规范熟练地操作，确保收银工作的正常进行。 文明接待每一位顾客，做到唱收唱付。 不擅自离岗或做工作无关的事。 不私自调岗或者换班。 不带私款上岗，不贪污公款或将营业款带出场外。 遇到机子故障时及时出示故障牌（暂停牌），和关闭通道，不能
观察方法，迎光透视 真钞：
固定人像水印有立体感，非常清楚，白水印高透光反光性 比较强，交印对应图案组成了一个圆形方空钱的图案。这 三处均是迎光透视可以看见。
光变油墨面额数字在光源角度改变有绿色和蓝色颜色的渐 变。
隐形面额数字与眼睛平行上下抖动，看到有100的阿拉伯 数字字迹。
假钞： 固定人像水印和白水印不迎光透视，平放在桌面上就可以
2、收款及找兑应当着顾客面点清，避免发生误 会，如一时零钱找不开，应客气地询问顾客身 上是否有零钱，当顾客拿出零钱，要礼貌致谢， 或让顾客稍等马上去领班处兑换，
3、为了应付找零及零钱兑换的需要，每天开始 营业之前，每个收银机必须在开机前将零钱准 备妥当，并铺在收银机的现金盘内。
4、收银员在营业过程中应随时检查零用金是否 足够，发现不足时应及时通知收银领班兑换。 零用金不足时切勿大声喊叫，也不能随意和其 他的收银台互换，更不能因零用金不足而拒绝 收银服务。
如何制止：收银员在结帐时，已扫描但尚未 付款的商品千万不能离开自己的视线。
案例2
两位顾客买了一推车的物品, 乘过节商场拥 挤,要求使用信用卡结帐，但这张卡是坏卡， 无法结算。顾客提出先将帐单打出，然后去 ATM取款，留下一人帮忙看商品。当一人 去 “取款”时，看商品的顾客乘收银员忙时不 注意带着商品离开。
《收银员行为规范》课件
《收银员行为规范》PPT 课件
收银员是商场和超市等零售业的重要工作人员。他们的行为对公司和顾客都 有很大的影响。这个PPT课件讲解了收银员需要遵守的法律法规和相关规定， 以及他们应该具备的职业道德和技能。
收银员基本知识
职责与工作流程
收银员的职责是收款、找零和提供优质的客户服务。工作流程包括交接班制度和操作规范。
11.46亿 2000万 每秒76笔 4.7万亿元 6291元
问题及解决方案
提出一些经典案例中出现的问 题，如何解决问题并提出通用 的解决方案，以及如何避免问 题的发生。
结束语
总结《收银员行为规范》的知识点和要求，展望未来收银员行业的发展趋势 和前景分析，挖掘出未来业务革新的思路。
另一种推销：服务的力量
全球用户数量 活跃商家数量 平均成交数目 全年总金额 用户平均总理投诉和纠纷时应严格遵守实体店和线上店铺的相关规定。
收银员技术应用
POS机及收银系统
收银员应熟悉POS机的操作和应 用，包括条码扫描和破损商品处 理等，并了解收银系统的数据统 计和报表分析功能。
支付安全规定
支付安全规定是收银员必须掌握 的相关知识之一，要遵循银行和 商户的要求，确保支付安全和隐 私。
消费者权益保护
收银员要熟练掌握消费者权益保 护法律法规，通过质量和服务来 满足客户需求。
收银员案例学习
案例分析
收银员应该学会根据不同的顾 客需求进行差异化服务，遇到 恶劣天气或者特殊情况，要做 好相应的应急措施。
应急处理能力
在特殊情况下，收银员要保持 冷静，采取合适的应急措施。 包括火灾、断电、水管爆裂和 客服中心瘫痪等情况的处理方 法。
素质和能力
收银员应具备良好的服务态度、职业道德、熟练的操作技能和快速反应能力等。
收银员是商场和超市等零售业的重要工作人员。他们的行为对公司和顾客都 有很大的影响。这个PPT课件讲解了收银员需要遵守的法律法规和相关规定， 以及他们应该具备的职业道德和技能。
收银员基本知识
职责与工作流程
收银员的职责是收款、找零和提供优质的客户服务。工作流程包括交接班制度和操作规范。
11.46亿 2000万 每秒76笔 4.7万亿元 6291元
问题及解决方案
提出一些经典案例中出现的问 题，如何解决问题并提出通用 的解决方案，以及如何避免问 题的发生。
结束语
总结《收银员行为规范》的知识点和要求，展望未来收银员行业的发展趋势 和前景分析，挖掘出未来业务革新的思路。
另一种推销：服务的力量
全球用户数量 活跃商家数量 平均成交数目 全年总金额 用户平均总理投诉和纠纷时应严格遵守实体店和线上店铺的相关规定。
收银员技术应用
POS机及收银系统
收银员应熟悉POS机的操作和应 用，包括条码扫描和破损商品处 理等，并了解收银系统的数据统 计和报表分析功能。
支付安全规定
支付安全规定是收银员必须掌握 的相关知识之一，要遵循银行和 商户的要求，确保支付安全和隐 私。
消费者权益保护
收银员要熟练掌握消费者权益保 护法律法规，通过质量和服务来 满足客户需求。
收银员案例学习
案例分析
收银员应该学会根据不同的顾 客需求进行差异化服务，遇到 恶劣天气或者特殊情况，要做 好相应的应急措施。
应急处理能力
在特殊情况下，收银员要保持 冷静，采取合适的应急措施。 包括火灾、断电、水管爆裂和 客服中心瘫痪等情况的处理方 法。
素质和能力
收银员应具备良好的服务态度、职业道德、熟练的操作技能和快速反应能力等。
收银部收银员日常工作培训PPT
真假钞的对照法 • 纸张 • 油墨 • 图案 • 颜色
手感触摸法 真币采用凹印技术，油 层较厚，反复触摸币， 主要图像及“中国人民 银行”字样，有明显的 凹凸感。
水印观察法 • 真币水印是制造钞券采用纸张时印制的，对
光透视真币水印层很丰富，立体感强，具有 浮雕的立体效果。
• 假币是用印模盖上的，币面平放便能看出水 印，无立体感，其图像失真，有的水印印在 两张粘贴在纸里面，银像真的，但没有层次 感，应与真币水印对比。
4.5 收银员怠慢顾客的表现
埋头打收银机，不说一 句话，脸上没有任何表 情。
未用双手将零钱及发票 交给顾客，而直接放在 收银台上。
为顾客做入袋服务时， 将属性不同的各类商品 混放在同一购物袋内， 或者将商品丢入袋中。
当顾客有疑虑或提出询问时，讲不 该讲的话，如“不知道”， “货 架上看不到就没有了嘛”，“你自 己再去找找看”等等。
有效票据。 • 由防损员陪同到收银中心和点钞房。
4.3 收银员常用表格
现金钱袋表 钱袋汇总表 时段现金表 信用卡储值卡登记表 销售小票（连号）
上交营业款所填写的表格；
对当班收银员营业额进行汇总； 中途交钱使用，一式两份，一份交由收银领班，同所交时段一起上交，一份由自己保管，下班 上交营业款时，放置钱袋同营业款一起投库； 收银员用来统计当日当班银行卡、储值卡明细；
收银部日常工作培训
讲述人：某某某
目录
01
收银员的工作
02
收银员职业道德规范
03
收银员违规行为界定
04
收银员的工作内容
05
服务中心日常工作
06
收银员礼貌用语
01 收银员的工作
1.1 收银员岗位要求
收银员培训课件内容(会计主管1)
区域 方面
三、职业道德规范
1. 洁身自爱：收银员要树立良好职业品质，严守工作纪律， 自觉遵守财经纪律。 2. 敬业爱岗：收银员应当热爱本职工作，努力提高业务技能， 使自己的业务知识和技能适应所从事工作的要求。 3. 遵守制度：严格遵守公司财务制度和收银操作规程等。 4. 优质服务：严格按照服务礼仪标准做好收银工作，努力提 高收银效率和收银质量，妥善处理与顾客之间的矛盾。 5. 坚持原则：确保收银数据的真实、准确、及时和完整。
服务区收银员培训课件内容 （一）
岗位工作职责、职业道德及纪律 1、岗位职责 2、收银责任与风险承担 3、职业道德教育 4、公司收银员惩处明细
一、岗位职责
收银员
岗位概述
严格按照收银操作规程进行商品销接上级：收银组组长
收银员岗位职责
1. 严格遵守公司的有关规章制度和财经制度。 2. 服从部门主管及收银组长的工作安排，严格按照收银操 作规程进行商品销售的系统录入及收银工作。 3. 熟悉卖场经营布局，快捷有效地为顾客购物提供服务。 4. 了解公司的各种营运作业及促销活动，解答顾客咨询。 5. 保持收银台周边区域的整洁度及“孤儿”商品的归放与 统计，负责区域卫生的清洁与维护。
1、当班收银员因需要长时 间离开岗位的（指离开时 间超过15分钟以上），必 须在离岗登记本上注明去 向，并告知收银组长。如 未有指定人员在收银台顶 岗，查岗找不到人又未做 离岗登记的，一律按无故 缺岗处理，（严重者另行 处理）； 2、发现安全隐患不及时向 收银组长汇报或 未通知其 他收银员，造成其他收银 台不能采取联防措施者， 违者扣罚； 3、遇到突发安全事故时， 应大声呼叫周边人员协助 ，同时争取时间立刻报告 保卫部门，违者扣罚； 4、下班后将部分货款漏在 收银台，尚未造成损失， 扣罚当事人；造成损失由 当事人赔偿，如情节严重 、金额较大的另行处理； 5、收款过程中，必须按规 定操作将营业款入机，如 收银员有意将营业款不入 机者，一经发现将严肃处 理、直至开除。