传统多媒体业务如何实现新增值？——专访中兴通讯业务产品市场总监宁争志
助力运营商业务创新 中兴通讯业务运维管理服务携手转型之路
助力运营商业务创新中兴通讯业务运维管理服务携手转型之路作者：邹俊来源：《通信产业报》2016年第06期在M-ICT时代，智能设备和互联网应用蓬勃发展，致使运营商的以网络为中心的传统运维模式面临诸多挑战。
一方面要提升用户体验，另一方面要通过在内容端重建影响力以增加其收入，运营商该如何达成两大目标？中兴通讯作为运营商值得信赖的合作伙伴，提供业务运维管理服务，帮助运营商实现运维转型，助力运营商提升用户体验及探索业务创新，实现收入最大化。
构建以NPS为驱动的运维模式NPS即净推荐值，是业界广泛接受的衡量用户忠诚度的指标，能有效反映一家公司持续盈利的能力。
中兴通讯通过构建以NPS为驱动的运维模式，为运营商的后端部门和前端部门建立桥梁，提升NPS及运营商的客户保有率，最终实现收入增长。
中兴通讯经过探讨和实践，总结“四步法”构建以NPS为驱动的网络运维模式。
第一步：NPS收集。
通过IVR或者短信联系用户，获取到NPS分值。
第二步：分析。
收集到NPS后，一方面进行Dashboard展现和分析，另一方面通过NPS-QoE比较分析，向下钻取，找到NPS低或者高的原因。
第三步：处理。
对于单个低NPS的用户，中兴通讯的管理服务团队建立了新的流程，把它转化成投诉进行闭环处理。
对于NPS低分值的区域，进行针对性的网络优化。
结合网优的其他因素和NPS分析，由网优工程师实施网优。
第四步：闭环和NPS持续提升。
通过以NPS为驱动的网络运维模式，运营商一方面可以关注到真实用户的反应，另一方面可以关注其网络的反应，将两者联动起来，有机地整合后端网络运维能力和前端营销服务能力，发挥各个部门的优势和联动性，能提升运营商的运营效果，实现收入的有效、持续增长。
实现运营商NPS提升从2015年9月开始，某海外运营商凭借中兴通讯提供的业务运维管理服务，建立了科学的KQI监控和评价体系，实现业务质量监控和管理、业务质量问题的用户投诉处理，并支撑其CBOM运维。
中兴通讯助力5G光接入网向千兆迈进
中兴通讯助力5G光接入网向千兆迈进作者：谭伦来源：《通信产业报》2019年第20期“5G将为高速光接入系统带来新机遇。
”在6月12日举行的中国光网络研讨会上，中国电信科技委主任韦乐平一语点出了光接入网将是5G的直接受益者，也让光接入网成为本届大会的热词。
毫无疑问，无论是使回传/前传容量扩大几十倍的5G新架构，还是网络切片的接口支撑和SDN带来的智能化需求，光接入网持续蓬勃发展已成为业界共识。
在本次大会上，中兴通讯FM产品MKT及方案团队部长陈宗琮向《通信产业报》（网）记者表示，光接入带宽能力、稳定性等方面具备的诸多优势，将使光接入网在5G时代拥有稳定的市场前景。
三大新特性对于5G时代的光接入网，陈宗琮将其归结为极速、融合、优质体验三大特性。
“极速就是要在5G时代为用户提供千兆普及到万兆接入能力。
”陈宗琮表示，这意味着OLT要支持GPON/10G PON/Combo PON/50G PON等多样化技术，并具备分布式交换架构和超大的系统容量。
而对融合的理解，陈宗琮详述了其三大内涵。
一是向下用户侧实现FTTH+企业+5G全业务场景一网一纤融合接入，集约化部署;二是向上网络侧实现汇聚交换机、CO机房的BRAS/路由器转发面部分功能融合，在AO接入网层面实现东西向贯通，可智能本地化分流，简化整体网络架构，实现CO机房和城域网的南北流量减负。
三是再增加一个边网融合，AO要具备MEC和NFVI能力。
同时，5G时代需要从家庭组网、接入网络、管理运维三个层面打造优质体验型网络：家庭网络层，通过WiFi智能组网技术实现千兆网络无缝覆盖;接入网络层，利用智能工具，有效提升光纤网络资源数据的准确性，以及光纤链路的质量，从而保障用户体验的可靠性。
管理运维层，基于AI和大数据分析实现端到端的业务质量可视、可管;网络故障秒级定位，用户体验轻松保障;质差用户100%识别，主动优化用户业务体验。
而助力构建一张具备上述三大特性的光接入网络，也正是中兴通讯近年来不懈追求的目标。
中兴通讯可运营IPTV多媒体解决方案
IPTV是业务的市场，对市场需求反应敏捷能让IPTV系统魅力倍增。中兴通讯IPTV坚持核心技术自主研发，集中优势，迅速捕捉市场客观需要、响应客户定制要求。保障为客户贴身打造系统，使其投资持续增值。
7．可运营、可管理、可伸缩，降低运营成本和风险
中兴通讯IPTV解决方案提供全套产品，包括STB终端系统、分布式流媒体服务系统、内容处理系统、数字版权系统、运营支撑系统、内容管理系统、EPG系统、增值业务系统以及宽带网络全套设备。
NVoD (Near Video on Demand)：又称为准VOD或轮播。同一套节目以一定时间间隔（如10分钟）采用多个频道进行轮播，用户通过频道选择来达到前进、后退的VOD效果。这种业务也是传统直播业务的改良形式，特别适合于热门新片播放和热点事件报道。
PVR (Private Video Recorder)：也称个人电视录播。此种业务是指用户可以把频道播择播放时间的需求。
在H.264标准发展成熟后，率先推出H.264系统和终端，并在江苏等商用系统中正式采用。为运营商提供符合先进标准的解决方案，降低运营成本、减轻承载网改造压力、规避未来升级风险。
3．精彩的用户体验与层出不穷的业务，不断吸引用户
用户体验界面友好，业务流程清晰，EPG功能完整；方便的用户自服功能，业务定制方便、消费清晰明了；灵活多样的业务组合策略，帮助运营商最大程度地实现IPTV的精细化、个性化运营。业务不断推陈出新，提供各种互动音视频业务、增值业务以及其他本地特色业务。
业务网络：其核心技术是内容服务分发机制。业务网络的基本原理是把业务内容，如视音频节目内容，推送到网络边缘，为用户就近提供服务，从而有效提高了服务质量，降低了骨干网络的传输压力。
中兴通讯政企网2011年增长目标100% 设立新产品线增强综合方案能力
5Communicatio ns World Weekly新闻关注增长目标100%中兴通讯政企网2011年设立新产品线增强综合方案能力本刊记者|倪兰政企网已被中兴通讯列为公司战略市场，而100%的跨越式增长不仅是2011年的目标，也已提前明确为2012年的刚性目标，甚至未来两三年都将是如此。
54%提速到100%，中兴通讯给政企网部门的时间是一年。
政企网成战略市场54%，是中兴通讯2010年政企网的业绩增长速度；100%，则是该公司2011年在该市场的增长目标。
这样的增长幅度，在外界看来难度颇大，而在中兴看来却是必然和必须。
“主要是市场容量在扩大，政府和企业信息化投资非常大。
”中兴通讯副总裁、政企网营销中心总经理弓月中的说法有他的数据依据。
根据其团队保守估计，年国内政企网主要产品的市场容量总计将达多亿元（人民币，下同），其中数据产品、网络安全、传输、视讯、监控等将是涉及主要市场份额的产品领域。
“中兴通讯产品系列全且有效融合CT 和IT 的优势已在政企网市场中越来越凸显竞争力，所以我们认为我们面临巨大的市场潜力。
”弓月中向记者表示。
政企网已被中兴列为公司战略市场，而100%的跨越式增长不仅是2011年的目标，也已提前明确为2012年的刚性目标，甚至未来两三年都将是如此。
为了这一目标的实现，当前的中兴政企网正在进入一个“定位、调整、优化”的状态。
“公司层面从资源等多方面对政企网进行了很大的倾斜。
”弓月中介绍说。
今年，该公司新成立了全球政企网产品线，这一产品线的设立价值在于加强中兴通讯在政企网的综合方案和系统集成能力。
这也是中兴通讯试图与市场上的竞争对手们形成差异化的重要战术。
“厂商若只能提供产品，在产业链中就将被边缘化。
目前中兴通讯在政企网的综合能力进一步显现。
”弓月中坦言。
同时，公司级的政企网物流提升团队在建立，数字化平台和其他提供服务的IT 工具也将在今年启用，前者着力提升项目运作中的物流效率，后者则为合作伙伴提升信息流传递效率。
5G,从流量到价值变现
5G，从流量到价值变现作者：王永来源：《数字商业时代》2019年第07期毫无疑问，国家政策的支持以及人们对于5G技术的憧憬，让5G牢牢占据了近几年IT圈的流量C位，同时随着5G技术的快速发展，我们也看到了它的形容词已经从快、低延时、变成现在新的概念“数字大脑”的超级神经……可以说，人们对于5G的期待，已经不再局限于个人消费，而是更大的商用前景。
“4G改变生活，5G改变社会，”这是亚信科技CEO高念书在接受笔者采访时表达的看法，在他看来，4G的价值更突显于 C端，而在5G时代，它所体现的价值不仅是To C还包括To B，尤其是在解放、提高企业生产力方面，5G所蕴含的潜力十分巨大。
熟悉亚信科技的人都知道，2016年亚信科技就开始针对5G业务模式和场景启动了新一代业务支撑系统的规划和预研工作，并在5G网络智能化、人工智能、平台支撑、大数据、场景计费等领域取得突破性进展；随后发布了5G网络智能化产品战略及规划，搭建了系列产品原型，包括客户体验管理产品、网络虚拟化产品、网络智能分析产品等，目前已与三大运营商及所属研究机构或省公司展开了试点合作。
2019年6月20日，亚信科技控股有限公司在北京举行“原力进化—亚信科技X for 5G产品发布会”，全面展示亚信科技构建的“全域虚拟化、全域智能化、全域可感知”的5G网络与业务支撑能力，深化与电信运营商和大型企业的合作，共建开放、协同的5G生态，共同推动5G“从流量到价值”的实现。
事实上，作为一家具有软件基因的公司，亚信科技始终贯彻自己在软件的优势，借助移动通信网络进行虚拟化、智能化的整体技术演进，并在网络领域做出了众多软件可承载的解决方案。
“全域虚拟化主要是指向5G的网络智能化和虚拟化的产品和解决方案，帮助运营商在网络的体系内实现网络和业务功能上的自动化和虚拟化。
全域智能化是借助亚信科技在运营商体系内积累多年的机器学习、数据挖掘和人工智能等能力，帮运营商建立一整套兼容O域和B域的通用AI平台，帮助运营商在通信生态系统内向各个垂直生态系统输出统一的能力。
自主创新助力广电 共享三网融合盛宴——访中兴通讯广电业务部总经理王翔宇
２ １年初， ０ Ｏ 国务院通过加快三网融合的决议， ０ 月， 紧凑的全业务路由器Ｍ ０ ０ Ｎ 设备。 ２ １年５ 中 ０ ６ ０一Ｓ 另外展台的一大亮点是展
兴 通讯 正式 成 立归属于国 内营销 事业部的广 电业务 部 ， 全面 进军 ￣Ｔ ＭＭ 业务， Ｃ Ｂ 中兴通讯 自 主创新， 全程参与其关键技术的研发、
行业人才， 希望从标准到技术都做到领先， 前从研发部门到工厂 目
Ｗ Ｗｒｃ ／０１ 月／ Ａ Ｉ Ｗ ｉｎ／ １年４ ｉ ＤＯ＆Ｔ ＬＶＳＯ Ｆ Ｒ ＡＩＮ／ 嘲皓 ， ｔ ２ Ｒ ＥＥ ＩＩＮＩ Ｏ Ｍ ＴＯ ／ Ｎ 衄， ４９
别报道
Ｓｐ ｃａｌ ｐ ￣／ ｅ ｉ Ｒｅ ｏ ／
王翔宇认为：“０ １ ２ １年将是推进三网融合的关键年， 加快双 件， 为全球第二、 通讯行业第一， 其中多数为发明 专利。 在广电 领
向改造与网络扩容， 以及进一步推进下一代广播电视网Ｎ Ｂ Ｇ 试点 域， 中兴在Ｃ ＭＭＢ 手机电视、 Ｇ 与三网融合、 ＮＢ 直播星Ｇ Ｒ ，Ｐ Ｖ ＰＳ Ｉ Ｔ
合， 第二阶段指的是电 网、 信 广电网和互联网的融合， 现在我们 就在于有一个完善的创新机制和成熟的创新平台。 中兴通讯在全
正走向第三个阶段， 互联网将对电信网和广电网产生更深刻的影 球建立了 ５ １个研发中心， 拥有３０ ０ ０ ０ 名研发人员， 每年的研发投
响。 ”
入超过收入的１％。 ００ Ｏ ２ １年中兴通讯全球专利申请量达到１３ ８６
广电领域。 在谈及中兴在广电领域中的发展战略时， 王翔宇说道： “ 广电业务部从机构设置上来说， 是与运营商业务部门平行的， 我 们专门成立了针对广电业务的研发团队， 规模引进有广电经验的
并形成了系列标准和专利。
中兴通讯:IPTV是运营商差异化竞争重要手段
中兴通讯：IPTV是运营商差异化竞争重要手段
倪兰
【期刊名称】《《通信世界B》》
【年(卷),期】2009(000)034
【摘要】全球IPTV市场正在呈现出积极乐观的发展态势。
Frost ＆ Sullivan最新报告预测，从2008年到2012年，全球IPTV用户将从2100万发展到1．4亿。
报告中指出，微软、Thmoson、中兴通讯、阿尔卡特朗讯和UT斯达康为截至今年第一季度全球IPTV市场前五强。
【总页数】1页(P21)
【作者】倪兰
【作者单位】(Missing)
【正文语种】中文
【相关文献】
1.中兴通讯：让世界融合——中兴通讯携3G及IPTV亮相中国国际信息通信展览会 [J],
2.中兴通讯与运营商一起培育做大无线接入市场--访中兴通讯宽带无线接入产品部总经理徐大勇先生 [J], 张戈;刘丽玲
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5.中兴通讯信息：中兴通讯与Mtel合作部署IPTV多屏融合平台 [J], 陈涛
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坚定不移的走自主创新之路——中兴通讯在手机电视领域“厚积薄发”
R ADIO &TELE VI SION INFORMATIONCM M B Speci al Is sue//R ADIO &TE LEVISION INFOR MA TION RADI O &TELEVI SION I NFORMATION RADIO &TELEVISI ON INFORMATI ONCM M B 专题//广播电视信息R DIO &T L VI S I ON I NFORM TI ON 年月为了加快C M M B 终端的研发进程，创毅视讯围绕I F101研发了整套系统解决方案，适用于智能手机、多媒体手机等各种手机平台，目前已经配合众多家CM M B 手机厂商进行了研发工作。
作为首颗支持CM M B 标准的芯片，I F101拥有全面的强大功能和特有的技术优势：支持CM M B 广播信道标准和复用标准；可同时接收卫星信号和地面信号；支持单频网和多频网；支持BPSK 、QPSK 、16Q AM 多种星座映射模式；支持LD PC 前向纠错技术，1/2、3/4模式；支持TS 码流，SPI 和M M I S 输出；支持I I C 、U A RT 、SPI 、M M I S 接口；支持多种操作系统（包括W i nd ow s 和Li nux ）；接收灵敏度优于同类产品；低功耗、低成本、对前端后端设备均无特殊要求。
是真正全面符合CM M B 终端客户需求的优质芯片，获得广大CM M B 终端厂商的青睐。
携手合作伙伴共同发展融合共赢围绕I F101，创毅视讯目前已经与国内外著名的应用处理器、协处理器、通信基带以及操作软件方面的多家企业展开深入合作，共同开发适用于各类CM M B 终端的成熟、低成本解决方案及产品，从而推动CM M B 终端成熟并使广大用户真正受益。
在“三网融合”的方针下，未来创毅视讯将继续致力于与各种无线通信技术的融合。
由创毅视讯和国内知名TD 手机制造商宇龙酷派联合研发的C M M B /TD 终端已率先进入量产阶段。
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宁争 志向 记者 介 绍，中 兴业务 平台对于 业务套 餐制 定、收 费手段开发做了很多研 究，一些 新的套餐 已在国内运营商中上 线。
比如IP TV可以按某一栏目、某一节目收费，也可 以 按单个 一集两集节目收费，还可以包月。同时 根据 节目收视率火热 程度的不同，收 视时间的不同，也都 会有价格差。可以说 非常细化。
进入收费模式创新阶段
业务实 现盈 利的前 提 是用户 基数 上规 模，目前 视 频多 媒体业务 的家 庭用户 基础 并不算 厚实 ，但可 以说 其用户增长 正在进入快车道。
增长 得益于目前国内宽 带网络 基础 和多媒体设 备 技术 的不 断改善，并且 未来 两年这两方 面基 础条 件将 得到进一步 提升。
引
擎
融合 通信
C ommun icatio ns World Weekly
传统多媒体业务如何实现新增值？
——专访中兴通讯业务产品市场总监宁争志
“在新加坡，与Facebook的结合，已经成为I PTV的必备功能。在国内也正在 进行相应的沟通。”
本刊记者 | 倪兰
对于电信运营商而言，传统的IP TV等多媒体业 务 还 未实现 规模普 及和盈 利，而外 部整 体互 联网环 境 每天 都在 发生 新的变化 ，运营 商该 如何 将其中的 挑 战 转化 为 机遇 ？从供 货商角 度 来看，他们 又有何 商业 建议 和方案 对策 助力运营商 推动业务下一步发 展？中兴通讯 业务产品市场总监宁争志对此阐述了自 己的看 法。
“灵活 细化的 计费手段 对于吸 引用户多使用、 多收看，培养用户使用习惯，提升用户体验 都非常有 好 处。”宁争志表示。
与此同 时，中 兴对 于运 营商多 媒体 业务运 营的 支 撑，对于 帮助 运营 商丰富业 务和应 用类 型也有自 己的一 套，这也是中兴目前非常专 注的一块。
“我们自己整合业务资源，比如对游戏 业务的合 作 运营，我 们会 集合 一些 在业界 优秀的 游戏 开发团 队和 游戏资源，中兴来支撑 游戏的引入、设备适配、 运营 策略制定、上线 推广，甚至线上线下活 动等等环 节。”宁争志表示，“运营商目前也在花大 力气自己聚
“在新加坡，与F a c e b o o k的结合，已经成为 IP TV的必备功能。这就是中兴实现的。”宁争志表 示，“在国内我们也在进行相 应的沟通。”
社 交应 用的引入 只是 个典型 例子，另一典 型例 证 则是 远 程交易 和支付，由 于家庭 是支付 的典 型应 用场景，作为家庭类业务，IP TV等多媒体业务具备支 付 能力应 是一种趋势。
合 内容资源，而我们这 就为他们 省了不少的力，最简 单的情况下运营商甚至只需要放号、收费就行了。”
中兴已特别 设置了专职 的游 戏运营团 队来 做这 样的工作，目前该团队已有3 0多人，专门进行游戏业 务经 营的深 度挖掘。
据了解，这 种专 职运 营团队 的模 式还 将陆 续延 伸 到其他 内容领 域，比如接 下来的 一个 阶段就 将是 教 育和医疗领 域。宁争志认为，这些家庭 用户首先最 需 要的 是能够从自家的多媒 体业务中长 期便 利的获 取 内容。
在这样的背景下，运营商对于IP TV类家庭视频 多 媒体业务 的运营 模式 创新 和应 用丰富，就需 要提 前发力做好准备，以迎接用户爆发性增长点的来临， 同时也是 推动市场走向这一引爆点。
“一些此前已有 相当用户基础的运营商，目前已 经开始考虑将IP TV作为独立业务来运营和计费，而 不是 如过去一样仅与宽带业务捆绑。在这 种情况下， 运 营和 收费模 式的灵 活、细化，作用非常重 要。”宁 争志表 示。
中兴 将互 联 网新 业务 运 用到 家庭 视 频系统。
多媒体业务。 在宁 争志看来 ，现 阶段 云 计算 将给 多媒体业务
领域 带来三方面的助力。 首先，可打造基于云的业务资源池。在IP TV等
平台上 的增 值 业务越 来 越丰富的 状况下，建设 统一 能 力规 划的 基础 能力资 源池 ，可以 实现平台 能力共 享 、资源共享，无疑很 适合多媒体业务交 互高峰时和 低谷时 的资源 合理调配 。同时，可灵 活调用的资源又 很便于 新业务的快 速引入上线。
与社交新业务“分享”用户
与初 始发 展家 庭多媒体 业务的 环境 相比，现在 的互 联网业务环境更加 成熟，新业务迭出，对于运营 商 可谓是机遇与挑战 并存。
机 遇在 于用户对于 视运营 商进一步推 广多媒 体 业务；而 挑战 则 在于不 断变 化的 新业务对运 营商 多媒体业务亦有一定冲击，需要运营商随 时应变 。
其次，与CDN结 合，可打造媒体服务 云。 “在目前的 CDN网络中，服务和传输能力已分布 在 不同节点，事 实上已是云计 算的雏形。下一步主要 研 究的就是如 何利用云计算，将这些已分布式存 在的 服务 和传输能力灵活 调度和分 配。”宁争志表示。再 者则是目前在云计算实践初期中较为基础和普遍的云 存储。由于IPTV等 视频多媒体业务为主动推送模式， 在 区域 和边 缘 均需要 缓存，因而目前 在网络 的省中 心、地市中心、边 缘节点均已部署一定的存储能力。运 营商如果能较快在这一领域亦实现云能力，未来则可 根 据需要进行存储能力的调配，使不同类型的业务在 不同时点可获得不同的存储 能力保障。这样对于业务 能力和服务质量的提升，均有很大价值。
在宁争志看来，只要有用户需求 驱动，在做 好自 身业务的基础上，不 断跟进 互联网新业务发 展，推动 自身多媒体业务更 好地去与新业务相结合、相配合， 对于 运营商也将有 很大价值。
比 如结 合 目前 微 博 等 社 交 应用 非常 火 热 的背 景，中兴就在IP TV中开发了好友业务、特许业务等功 能，将微博好友作为用户好友力量，在IP TV上也可进 行 分享 。这 样为 今后许 多基 于 关系传 播、互动 的业 务的 开展 打下了基础，比如未 来可以有语音交互、视 频 交互，也可以创新许 多运营 模式和收费模式。
目前，中兴已与银联合 作，在机 顶盒中集成 支付 功 能，而与一 些其他 第三方 支付平台的 合 作也 正在 酝 酿之中。
云于多媒体业务的价值
云 计算 对于各 领域的 影响 和渗 透不断 深入，也 同 时在给多媒体 领域带 来新的 业务 提升 和商业模式 创 新。运 营商 应及 时借 助云 计算 能力，进一 步 提升