物流企业管理XXXX1104

物流企业管理的方法
1、行政方法
行政方法是指在一定的组织内部，以组 织行政权力为依据，运用行政手段（如行政 命令、指示、规定），按照行政隶属关系来 执行管理职能，实施管理的一种方法。
2、经济方法
经济方法是指以人们的物质利益需要为 基础，按照客观经济规律的要求，运用经济 手段（如工资、奖金、罚款）来执行管理职 能，实现管理任务的方法。
广义的计划包括制定计划、执行计划和检 查计划的执行情况；狭义的计划就是指计划的 制定。物流企业的计划具体指根据企业的经营 目标和经营方针，通过计划的编制，确定实现 的措施和方法，通过计划的执行和检查，协调 组织企业资源和活动，以实现计划目标。
（二）组织职能
是指要把物流企业经营活动的各个要素、 各个环节和各个方面，从劳动的分工和协作 上，从纵横交错的相互关系上，从时间和空 间的相互衔接上，合理地组织起来，形成一 个有机整体，从而有效地进行生产经营活动。
第一节 物流企业概述 第二节 物流企业管理的原理及方法 第三节 现代物流企业管理基础工作
的内容
学习目标
了解物流企业的概念、特点； 掌握物流企业的类型及其特征； 了解物流企业管理的原则及方法； 灵活运用所学知识，理解有关物流企业管理
的经济现象； 具备运用理论知识进行物流企业管理的基本
掌握组织设计的几种结构及各自的特点； 理解企业重组的相关知识； 具备运用理论知识进行物流企业组织设计的
基本技能。
灵活运用所学知识，为企业提供创建学习型 组织的建议；
第一节 物流企业的组织设计
物流企业的组织设计是指为了有效地实现 经营目的而探索应该如何设计组织机构。 一、物流企业组织设计的任务和原则 （一）物流组织设计的任务
物流企业管理
课程简介
本课程以物流企业管理思想和原理为主要 理论框架，从物流企业的基本概念开始，综 合研究物流企业经营管理的全过程。对物流 企业管理的基础知识、物流企业组织机构、 企业重组、市场研究、决策和计划管理、企 业文化、作业管理、质量管理、物资管理、 设备设施管理，以及资本运营与评价和人力 资源开发与管理等方面的内容进行了专门的 研究。通过对本课程的学习使学生对物流企 业管理的基本知识、基本内容、基本方法有 一个较全面的了解。
（五）控制职能
控制是指根据预定的计划、目标或标准对 生产作业过程进行检查和监督，考察作业的实 际完成情况以及与目标的差距和偏差，通过分 析原因采取对策，及时纠正偏差以保证计划目 标的实现。
三、物流企业的目标及目标模式 （一）物流企业的目标 反应迅速、作业高效、集中运输、优质服务 （二）物流企业管理的目标模式
（二）定额工作
定额工作是物流企业各类技术经济定额的 制定、执行和管理工作；是进行科学管理、 组织社会化大生产的必要手段；是实行内部 计划管理的基础；是开展劳动竞赛，贯彻按 劳分配，提高劳动生产率的杠杆；是推行内 部经济责任制，开展全面经济核算的工具。
（三）信息工作
信息工作是物流企业进行经营活动和进行 决策、计划、控制所必须的资料数据的收集、 处理、传递、储存等管理工作。
（四）计量工作
计量工作是指计量鉴定、测试、化验分析等 方面的计量技术和管理工作。它是用科学的方法 和手段，对经营活动中的质和量的数值进行测定， 为物流企业的经营管理提供准确数据。
（五）规章制度
物流企业规章制度是对生产技术经济活动所 制定的各种规则、程序、章程和办法的总称，是 企业全体职工在各项活动中共同遵守的规范和准 则。
二 加强物流企业管理的主要工作
（一）建立物流企业管理信息系统 从物流企业管理发展看，管理信息系统能
够更深入地利用实际经营状况过程中的信息 去研究经营活动的发展趋势、经营计划对经 营过程的调节与控制、最佳资源配置、企业 的经营发展战略等内容。
（二）加快物流基础设施建设，发展高科技 物流技术装备
物流设施主要包括包装、装卸、运输、仓 储。在包装方面，必须提高包装质量，合理 利用各种包装方式，实行包装的标准化、机 械化。
（六）职工教育与培训 职工教育，一般说来是指企业全体职工都
要接受的基础教育，包括职业道德教育、基 本技能教育、管理基础知识教育、安全生产 教育和思想政治工作教育等。
职工培训，一般是指对本企业经营需要的 特殊人才的继续教育。 （七）现场管理
现场，一般是指作业场所。现场管理就是 运用科学的管理思想、管理方法和管理手段， 对现场的各种生产要素进行合理配置和优化 组合，通过计划、组织、指挥、控制等管理 职能，保证现场处于良好的状态，按一定的 目标正常运行。
技能。
第一节 物流企业概述
一、物流企业的概念和特征 （一）物流企业的概念
物流企业是指专门从事仓储、运输、配 送等物流活动的企业，这个企业能够按照客 户的需求对运输、储存、装卸、包装、流通 加工、配送等物流流程进行组织和管理，为 客户提供物流服务并从中盈利。
（二）现代物流企业的特征 1.物流过程的高效化 2.物流作业的规范化 3.物流服务的优质化 4.物流组织的网络化 5.物流过程的绿色化 6.技术装备的现代化
课程目录
第一章 物流企业管理概述 第二章 物流企业组织管理 第三章 物流企业市场经营研究 第四章 物流企业经营计划和决策管理 第五章 物流企业作业管理 第六章 物流企业质量管理 第七章 物流企业的资本运营与评价 第八章 物流企业人力资源管理 第九章 电子商务下的物流企业管理
第一章 物流企业管理概述
（七）加强增值服务，提高物流服务质量
物流服务是各种有形和无形服务的结合， 它包括核心服务、便利服务支持性服务。
增值服务是在核心服务的基础上，增加的 便利性和支持性服务。
第二章 物流企业组织管理
第一节 物流企业的组织设计 第二节 企业重组 第三节 学习型组织 第四节 物流组织变革与发展
学习目标
掌握组织设计、企业重组、学习型组织等基 本理论；
物流管理的协调原则：是指对管理组织中 的一定职位的职责与具体任务要协调，不同 职位的职能要协调，不同职位的任务要协调。
稳定与适应结合原则：企业组织体制和结 构，首先要有一定的稳定性，即相对稳定的 组织结构、权责关系和规章制度，有利生产 经营活动的有序进行和提高效率；同时，企 业组织结构又必须有一定的适应性和灵活性， 以迅速适应突然发生的外部环境和内部条件 的变化。
（三）加快物流配送中心的建设与发展
物流配送中心是物流企业实现规模经营的 重要途径，也是推动物流企业健康、快速发 展的关键环节。
（四）加强组织和协同功能
由于技术的发展和劳动队伍的专业化、知识 化，物流企业要以信息为中心，使原来由管理人 员去完成的任务，交给非人格化的信息去完成， 因组织的等级层次的减少，层次间的流通结点和 环节削减，但每一流通渠道的信息传递量却增加， 每一中层管理结点对下层的监控范围扩大了。
第三节 现代物流企业管理 基础工作的内容
一 基础工作
物流企业基础工作主要包括：标准化工作、 定额工作、信息工作、计量工作、规章制度、 职工教育与培训、现场管理等。随着物流企 业的发展，上述基础工作也会随之补充新的 内容，发生新的变化。
（一）标准化工作
标准化工作，就是对物流企业的各项技术 标准和管理标准的制定、执行和管理工作。 标准化工作促使物流企业的生产、技术、营 销、财务、人事活动和各项管理工作达到合 理化、规范化和高效化，是实行科学管理的 基础，是建立良好的生产和工作秩序的必要 条件。
3、教育方法
教育方法指运用思想政治工作，企业文化、 企业精神的建设等来提高职工的积极性，加强 组织的向心力，增强组织的凝聚力，促进组织 目标实现的管理方法。
4、现代化管理方法
现代化管理方法是指运用现代社会科学、 自然科学与技术科学的理论、方法和手段，以 达到管理高效率、高质量的一种管理方法，其 中包含大量模型化的数学分析。
（三）指挥职能
指挥就是指借助指示、命令等手段有效地 指导下属机构和人员履行自己的职责、完成 组织目标的一种活动，它是保证企业正常经 营、实现计划不可缺少的条件。
（四）协调职能
协调是企业经营运作有效的保证，它包括 协调企业内部各级职能部门之间的工作，协调 生产过程中的计划、生产、研发、销售、质检、 原材料供应等活动，使其建立良好的协作关 系。
1、物流管理目标的系统化 2、物流综合成本的最小化 3、物流配送的合理化 4、物流管理过程的信息化 5、物流作业的自动化
（三）物流企业管理内容
1. 按照物流诸活动要素划分 运输管理、仓储管理、装卸搬运管理、包 装管理、流通加工管理、配送管理、物流 信息管理、客户服务管理；
2.按照物流系统诸要素划分 人的管理、物的管理、财的管理、设备管 理、方法管理、信息管理；
（五）加强流程再造与组织再造，建立适合物 流市场的服务体系
物流企业能否赢得客户和市场，关键在于服 务质量的高低。要做好市场，必须依赖一流的服 务体系、物流流程的效率与效能。
（六）加强人才的培养和激励
物流企业要发展，必须加强对物流人才的 培养，加大对人力资本的投入，要严格贯彻 执行完善的培训制度，培养以知识密集型为 特征的供应链管理和物流设计人才。
统一指挥原则：是建立物流管理指挥系统 的原则。其实质在于建立物流企业组织的合 理纵向分工，设计合理的垂直机构。
控制幅度原则：管理幅度是指一名管理者 能够直接而有效地管理其下属的可能人数和 业务范围，它表现为管理组织的水平状态和 组织体系内部各层次的横向分工。
职责与职权对等原则：职责即职位的责任。 职位是组织机构中的位置，是组织体内纵向 分工与横向分工的结合点。职权是指在一定 职位上，在其职务范围内为完成其责任所应 具有的权利。
2、快速、及时原则
作为生产、销售提供流通服务的部门，物流 企业管理必须要坚持快速及时的原则。从生产、 销售企业的角度看，原材料、中间产品、产成品 的快速及时地送达，是生产、销售顺利进行的保 证，是企业在激烈的市场竞争中利于不败之地的 保证。从物流企业的角度看，只有快速、及时地 将商品送达目的地，物流企业才能赢得更多委托 厂商的信赖，企业也才能生存下去。