ZTE_06 语音故障排查之话音质量问题分析
语音芯片ic常见故障分析 如何排查问题 声音不清晰 有爆破声
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一、问题简介
语音芯片常见故障分析如何排查问题例如：声音不清晰有爆破声
这些问题可能存在于如下方面：
1、供电电源是否稳定
2、PCB 板上面电容是否放置位置合适
3、扬声器是否正常
4、生成的音源文件，是不是本身就存在瑕疵
其实语音芯片的这些问题，也都是有共性的，大概都是这几个地方去查找问题
这里以KT148A-SOP8芯片flash
型进行举例说明：
芯片的外围非常的简洁，排查问题也是很容易的，对照如下demo
进行对比
2
二、详细分析过程
1、语音芯片一般都是5V 供电，如果您的供电电压过低，也会导致语音芯片工作异常比如：频繁的复位，播放一下就复位，因为播放的时候瞬间电流起来之后，把电压拉低了导致语音芯片复位
2、设计的PCB 板，电容是不是摆放在KT148A
的电源脚旁边，走线一定要粗一点如上图，电源肯定是先经过电容105或者106，再到主控的8脚vbat
然后语音芯片的7脚，下地一个105的电容滤波。
这样就会很稳定
3
、发声的扬声器，测试阶段尽量选择那种好一点的喇叭，比如：纸盆喇叭，千万不要选择那种塑胶的喇叭，效果很差4、音源问题，按照资料包提供的三步，转换为F1A 之后，可以现在电脑PC 端试听一下效果，如下图
觉得满意了，在使用串口工具下载到KT148A
语音芯片里面去
总之，遇到问题，先不要着急，基本都是遵循这样的逻辑，去一步一步的查找问题
找到方向之后，剩下的处理起来就很简单了
KT148A是一颗可以重复擦写的语音芯片，用户可以自己串口下载语音，调试起来很方便，也很顺手
3。
语音典型故障处理
语音故障的一般处理方法语音类故障常见的现象有：单通、串话、双向不通和杂音，通话质量差。
1．对于单通、双不通问题，首先确定是单通问题，还是双不通问题，很多双不通问题被反馈为单通问题。
2．其次判断是个别站点的问题，还是整个BSC 下或更大范围的问题，如果故障仅发生在出局时，可检查相应的出局中继及数据；对于本局内故障，可按照故障范围对各部分进行检查。
3．建议通过检查硬件和数据配置辅助拨打测试的方法定位。
4．对于站点问题，在路测时注意通过测试手机记录呼叫所占用频点和时隙，以及所在站点。
5．对于模块问题，A 接口电路拨测，由接口消息分析故障通话所占用中继，计算对应单板。
6．在发生单通时也可通过手机呼叫固定电话的方式进一步确定是上行或下行故障。
5.2 分类故障处理5.2.1 射频故障引起的语音异常1．故障现象射频故障引起的通话异常一般比较固定，比如掉话、杂音、无声。
2．故障原因分析射频故障导致的信号丢失、质量差。
3．故障处理方法ZXG10-BTS（V2.9）基站收发信台维护手册故障处理分册5-2固定在某个载频的故障可以更换和它连接的AEM 设备。
4．注意事项无。
5.2.2 配置异常造成的语音异常1．故障现象主要是时隙配置，在分配的某些时隙时通话出现异常，不固定在载频。
2．故障原因分析配置的接续关系有问题，多出现在复用情况下。
3．故障处理方法一般情况可以通过删除站点重新配置解决。
4．注意事项无。
5.3 典型故障处理5.3.1 单向通话1．故障现象呼叫正常，通话时只有一方可以听到对方语音。
2．故障原因分析手机单向通话的原因可以从以下几方面考虑：手机单向通话，一般情况下是由于BSC 与MSC 之间的PCM 时隙接续错误所致（建议重点排查鸳鸯线）。
BSC 的DRT 时隙接续错误也可能导致此类现象。
BSC 的DSN/BOSN 板出现时隙接续的错误导致此类现象的可能性也比较大。
在基站覆盖的边缘地区，可能是上下行功率链路不平衡的问题。
电话杂音故障的排除
电话杂音故障的排除电话杂音故障的排除通话时有“卡啦”声这是由于接触不良或者活线造成，包括话机线活线，话筒线（话机与手柄连接线）活线，话机叉簧开关接触不良等原因。
判断方法是：在通话状态下轻轻摇动话机线或话筒线、叉簧，如果“卡啦”声明显增强，则说明此处活线接触不良。
拆机固定连线或叉簧接触点。
或更换连线即可消除此类故障。
通话时出现“沙沙”声多数是因为电话机内部元器件绝缘不良或电话杂音故障的排除软件击穿造成。
如果因线路板绝缘不良出现烧损碳化现象，相关器件就会发热。
造成杂音，影响通话。
查找这类故障可凭器件温度判定障碍器件。
除电源变压器外，一般正常情况下话机内器件不发热，一旦发现某一器件发热，证明此件有问题。
确认故障器件后，须更换新件以消除障碍。
通话时出现“嗡嗡”声一般情况下是因送话器不良，其根部焊接不洁或内部引线接触不好。
判断方法是，当嗡嗡声出现后，甩一下送话器，杂音马上消失。
解决的方法是清洁送话器。
电话机使用时要求声音清晰、音量适中、失真较小，若夹有杂音，相当烦人，严重时影响正常通话。
杂音是如何产生的呢?从故障现象来分类，杂音可以归纳为以下几种。
“喀啦喀啦”声(1)故障在电话机进线内，例如HA238(111)P/TSD型电话机常有一股进线被严重电蚀，将其剪断，导线的截面是黑色的，更换新线后，杂音即可消除。
(2)手柄螺旋形卷线的插头和插座之间有锈蚀存在，要消除干净，并且调整插座内的钢针弹性，达到插头与插座之间紧密接触。
卷线插头处由于使用时频繁曲折，造成卷线内部断股。
剪去旧的插头，重做新的，最后在电话机摘机状态下，一手握着手柄试听，一手不断晃动卷线，听听还有无“喀啦”杂音存在。
(3)启动管或脉冲控制管的上偏置电阻是一只大阻值碳膜电阻，常发生内部断裂，由此而产生的“喀啦”杂音相当大，影响正常使用。
拿一只比它阻值略小的电阻与其并联，来判断故障之点。
(4)印制电路板腐蚀，腐蚀点出现在电流主要通路上，处于是断非断状况。
电话机杂音故障的分析判断
电话机杂音故障的分析判断1、本机故障造成的杂音首先是回路电阻增大会导致电话机出现杂音。
程控交换机要求回路电阻不大于2000Ω（包括电话机电阻，并保证馈电电流不小于18mA）。
常见故障：一是叉簧开关接触不良，二是水晶头插座接触不良，三是电话接线盒接触不良。
送话电路不良时，也会使送话信号中叠加杂波成份，这种杂波成份，回授到受话电路中，经放大后就会在受话器上产生较大的杂音。
驻极体送话器是当前应用最多的一种，它的输入输出阻抗都很高，所以对工作环境要求较高，在潮湿的环境下，其绝缘特性、阻抗特性会发生变化，最容易出现因漏电造成杂音。
判断是否为送话器不良造成的故障，其方法是：把送话器取下，将两个引线短路，然后听受话器中是否还有杂音。
若无杂音则故障为送话器不良，更换送话器即可；若受话器中仍有较大的杂音，则为受话电路及其它电路故障。
常见故障原因有：手柄连线不良；受话放大电路的去耦电容损坏；受话放大电路的负反馈元件损坏；增益控制元件损坏；其他电路的去耦电容损坏；通话集成电路损坏等。
具有免提功能的电话机，杂音故障的判断方法更为简单。
若用手柄话机通话时杂音大，而在免提状态下正常，一般是手柄话机的送话器不良、手柄连线接触不良或受话放大电路有故障。
假若用手柄通话正常，而免提有较大杂音，表明免提状态下的送话电路有故障，常常是免提送话器受潮后漏电或损坏。
另外，收铃电路出现故障同样造成杂音，如：铃流耦合电容漏电后会使馈电电流变的不稳定，使通话电路产生杂音。
只是这种故障极少出现，一旦出现可采用断开收铃电路的方法进行判断。
2、线路接触不良造成杂音电话线路中的接头出现严重氧化后，形成了一个较大的接触电阻，导致电路中电流减小并且不稳定，从而使话机中产生较大的杂音。
常见故障原因有：“用户接线盒”接线螺丝接触面氧化，用户分线筒接线螺丝接触面氧化，线路接头接触不良。
只要将线头刮净，重新可靠连接，杂音即能消除。
3、线路接地造成的杂音当线路出现单线接地后，通话时受话器中将出现较大的杂音（通常又称为“地气声”）。
通信电子设备的故障排查与维修
通信电子设备的故障排查与维修在这个数字化的时代，通信电子设备已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
然而，由于恶劣的工作环境、不合理的操作习惯，以及设备自身的老化等因素，通信电子设备也会出现一些故障，这就需要进行及时的排查和维修。
接下来，我将针对通信电子设备的故障排查与维修这个主题进行深入探讨。
首先，我们需要了解通信电子设备可能会遇到哪些故障问题。
常见的故障类型包括屏幕显示不正常、电源不通、麦克风、喇叭故障等。
针对这些问题，我们需要进行有针对性的排查和维修。
其次，在进行排查和维修之前，我们需要仔细审视通信设备，包括了解设备型号及参数、查看设备的物理状况、检查设备的电子元件等。
在这个过程中，我们需要注意的是，对于不同型号的设备，其故障排查和维修方法也会不同，因此需要有相应的技术支持。
接下来，我们需要进行具体的故障排查。
在排查过程中，我们需要遵循一定的顺序，例如从设备硬件开始，逐渐往软件部分排查，直至找到具体问题的根源。
对于软件部分的排查，我们可以通过卸载重装软件、清除缓存、更新驱动等方式进行。
对于硬件部分的排查，则需要进行更加细致和耐心的检查。
对于电子元件损坏导致的故障，我们还需要进行一些简单的测试和替换工作。
例如，当麦克风、喇叭出现故障时，我们需要先检测配件的完整性和安装质量，并用多媒体播放器进行音频测试，从而确认故障。
在进行维修时，我们需要特别注意“不要乱拆”，避免人为损坏设备。
同时，我们需要遵守操作规范，注意风险防范，防止意外发生。
最后，我们需要思考如何避免通信电子设备出现故障，从而做到更好地延长设备使用寿命。
针对这个问题，我们可以从以下几个方面入手：首先，我们需要加强设备的保养和维护，不定期进行物理清洁和除尘，检查设备细节，及时更换老化电子元件，保证设备正常运作。
其次，在操作设备时，我们需要严格遵守使用规范，不要过度使用设备，及时关机、休眠等，不要将设备置于高温、潮湿和振动等环境下。
最后，我们需要定期进行设备更新和升级。
语音质量问题分析处理
语音质量问题分析处理现象描述:某局点自搬迁后，客户反馈用户感知不好，城区通话语音质量差，一直有比较大的杂音。
. 告警信息: 无原因分析:自该局点出现杂音问题以来，我们对城区主要站点进行了大量的拨测定位，通过用手机拨打固定电话（只在固定电话侧听到金属杂音），使用MSC的用户跟踪功能寻址占用的CIC并进行指定拨测（同样的A接口电路不能重现杂音）等手段，综合拨测的结果，判定杂音来自Abis以下的上行通路，包括无线口，天馈系统和基站设备，针对这些部分，我们有针对性地做了排查工作并发现以下问题：1，局方提供的基础信息不准确该局点为搬迁网络，搬迁前局方提供的包括天线方位角，高度，下倾角，经纬度等在内的原网信息不准确，导致搬迁后华为网络的实际物理配置和现场数据配置不一致，网络内部干扰较大，在开启上行DTX后，将干扰信号作为正常语音信号引入系统，引起杂音。
2，利旧天馈性能不理想在现场对问题站点科技馆站包括CDU，避雷器，馈线，天线在内的天馈系统进行了长时间测试，测试项目包括互调，杂散，驻波，隔离度等。
经过分析发现：科技馆站三个小区天馈系统大功率互调性能不理想，对上行性能有影响；CDU以下通道互调合格；第一小区在实际频点13，48，51，63配置情况下，存在互调情况；第一小区48，51，63频点的上行存在干扰信号，尤其在其+/-1MHz带内存在比较大的干扰信号（-50~~80dBm变化），对上行性能有影响；科技馆站三个小区中2，3小区有光纤直放站并入，天馈系统驻波不合格，天馈隔离度正常。
3，优化类原因因为网络属于搬迁网络，前期网络建设并没有对网络进行细致的优化，该局点6个站点平均挂高40m，天线下倾角都在0~2范围内，城区大小在1平方公里左右，城区有3个站建设在县城边的山上，越区覆盖现象很严重。
处理过程1，实地勘测，逐一确认重要的基础信息，包括天线方位角，高度，下倾角，经纬度等信息。
并根据准确的工程参数重新规划了频率等参数。
通信行业手机通话质量问题排查与解决方法
通信行业手机通话质量问题排查与解决方法在现代社会中，手机已经成为人们生活中不可或缺的一部分。
然而，随着通信行业的快速发展，手机通话质量问题也逐渐成为用户普遍关注的话题。
本文将从排查问题原因和解决方法两个方面，详细探讨通信行业手机通话质量问题及其相应解决方法。
一、排查问题原因1. 网络信号不稳定手机通话质量问题的一个主要原因是网络信号不稳定。
网络信号的不稳定可能导致通话中出现杂音、声音断断续续等问题。
2. 基站覆盖不完善基站作为手机信号的发射和接收设备，其覆盖范围是否完善直接影响通话质量。
基站覆盖不完善可能导致通话质量差、信号弱等问题。
3. 硬件故障手机通话质量问题还可能与手机本身的硬件故障有关。
例如，手机麦克风、喇叭等部件出现故障可能导致通话声音不清晰或无法听到对方声音等问题。
二、解决方法1. 优化网络信号针对网络信号不稳定的问题，用户可以尝试在开放空旷的地方通话，以确保接收到良好的信号。
此外，关闭附近可能干扰信号的设备（如微波炉、无线路由器等）也有助于提高通话质量。
2. 换个地方通话当手机信号不稳定或基站覆盖不完善时，用户可以尝试换个地方通话，选择信号较好的区域进行通话。
3. 维修或更换手机当通话质量问题与手机本身的硬件故障有关时，用户可以考虑将手机送修或更换新手机。
及时修复或更换故障手机可以有效解决通话质量问题。
4. 技术支持如果用户遇到严重的通话质量问题，可以向手机运营商寻求技术支持。
运营商的技术人员可以通过远程诊断或上门维修等方式来解决问题。
5. 意见反馈为了不断提高通信行业的手机通话质量，用户可以利用各种渠道向手机运营商提供问题反馈。
用户的反馈有助于运营商及时排查和解决通话质量问题，并提升用户的使用体验。
结语手机通话质量问题的解决需要多方面的努力，包括优化网络信号、基站的完善覆盖、修复手机硬件故障等。
通过采取这些合理有效的解决方法，用户可以更好地享受稳定且高质量的手机通话体验。
同时，用户的反馈与手机运营商的技术支持也是解决问题的关键。
由于终端问题导致通话过程中存在回声的问题分析
由于终端问题导致通话过程中存在回声的问题分析问题描述16年12月30日晚接到用户投诉通话过程中存在回声影响用户感知。
17点37分，主叫（CSFB）给被叫（VOLTE）打电话期间被叫侧出现“回声”问题，被叫位置为C市环城高速，主叫位于位置为怡众名城小区小区园区道路。
经24G信令分析，被叫终端为三星note5；主叫终端为中兴天机7（A2017-全网通）。
问题分析1.信令流程分析：17点37分27秒，被叫侧出现“回声”异常问题，主叫CSFB信令流程，被叫VOLTE信令流程均正常，详情如下：➢主叫侧的CSFB信令流程：无异常主叫侧CSFB流程正常，通话过程中，主叫应处于移动状态，均为正常切换。
➢被叫侧VOLTE信令流程：无异常被叫处于移动，均为正常切换！2. 主叫侧（怡众名城小区）现场测试分析：主叫所在位置（怡众名城小区）现场测试结果如下：该小区园区内24G 信号正常；怡众名城小区周边道路DT测试（左为电平图层、右为质量图层）怡众名城小区园区DT 测试（左为电平图层、右为质量图层）其园区电平均值为-70dbm ，语音质量均值为99%。
无线环境良好，能提供较好的用户感知；当前占用网元均无异常告警，性能指标无异常！主叫侧占用网元的性能指标统计园区内测试信号、质量较好，用户感知较好！3.被叫侧无线环境分析被叫侧通话时的RSRP截图（U2000平台输出）被叫侧通话时的语音质量指标统计（SEQ平台输出）被叫侧路线测试覆盖、质量图层4.被叫侧“回声”异常问题的分析经主叫描述，主叫侧语音清晰，质量较好，未听到杂音（含回声）；被叫侧存在回声，重点排查了被叫侧所占4G侧小区的语音质量指标，均无丢包、单通、eSRVCC，上下行抖动为0。
由于回声主要分为电学回声和声学回声两类，而电学回声只有在互联互通场景（如CM用户拨打固话）才会引入，CM用户拨打CM用户不会引入回声问题，再结合前面的分析结果基本可判断本次回声问题为声学回声。
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案例3－Taction定时器设置问题
问题处理
经询问开发人员，Taction定时器正确的设置范围应该在100-400 之间，在本案例中该值为1000ms。 把Taction从1000修改为100，经过拨打测试，一切正常。
经验总结
话音质量问题一般是由硬件故障，或无线环境差导致的，但是有 时系统参数，定时器等设置不当也会引起话音质量问题。 在处理具体问题时，对无线参数和定时器也需要重点关注。
CDMA网络反向干扰主要来自四个方面:
直放站反向增益太大，导致施主基站反向RSSI升高 占用800M频段的其他通讯系统，如：模拟网、私人对讲
机等
大功率发射设备的第N次谐波落在了CDMA网络的反向频段 内，如：微波、寻呼台、电视发射台等 政府机构的屏蔽系统
案例3－Taction定时器设置问题
问题描述
案例4－终端问题引起回声
问题描述
某地几个业务区同时反映CDMA网络存在回声问题，现象如下： （1）固话拨打手机有时会出现回声问题 （2）手机拨打固话有时会出现回声问题
问题分析
为了定位问题，在A业务区与B业务区均做了一些拨测实验，过程及 结果如下： 在A业务区做主叫，发现拨打C业务区一款M厂家的终端时，每次拨 打主叫方都会听到较大回声，用固定电话呼叫此终端同样有回声； 拨打B业务区的M厂家同一型号终端时，也出现较轻微的回声现象， 但拨打A业务区下的同型号终端，没有听到回声。拨打B和C业务区 的其他厂家的手机，没有回声。
当PN340一进入主导频的时候，前向FER会跳高，话音断续严 重。反复测试，均如此。
将这些问题与现象经过分析之后，得出两个可能存在问题：
从测试的结果来看，可能受到前向干扰； 可能TRX板有问题，建议先将两扇区的TRX板交换；
将该基站gamma扇区与beta扇区的TRX板交换之后，在楼顶进 行测试，gamma扇区PN340的问题不再出现 ，但是该问题在
案例2－反向干扰引起话音质量差
问题描述
某业务区反映CDMA手机话音质量问题，主要是对方听到的话音断续 和模糊。
问题分析
话音断续和模糊一般是由无线环境和声码器引起的，因此分析 的重点放在了这两个方面。 针对声码器的排查，在不同时间、不同地点进行了相当规模的 拨打测试。记录下不正常通话（共5个）占用到的CE和SVE，但 是在以后的测试占用到同样的CE或者SVE时故障并没有重现。
出局中继电路接错 DT板问题 出局电路自环
测试定位方法：
出局中继故障会引起到特定局向的话音质量问题 闭塞部分电路，以利于故障重现 利用指定呼叫功能测试每一条出局电路 通过TUP信令跟踪，在话音质量问题发生时以信令消息中的 CIC电路号确定具体的物理位置
OMC参数配置
OMC参数配置错误会导致单通、静音、串音、回音、 话音断续等问题 引起话音质量问题的常见参数配置错误：
其它无线指标正常。
重新下载CHM的软件版本、将控制信道CE更换、重新复位 CHM板后，测试发现话音断续现象稍有好转，但前向FER仍 会突然跳到8％左右。
案例1－ TRX故障引起话音断续
由于导频忽强忽弱、前向FER突然跳高，而控制信道CE也已更 换，问题依然存在。用CNT1对市区各基站周围的道路做了较 详细的路测。路测的时候，很清楚的看到一条很重要的现象:
案例1－ TRX故障引起话音断续
问题分析
将市区存在问题的CHM板更换，在更换其中一个基站的CHM 板之后，拨打电话测试效果，反映通话效果很差，断续现 象很严重。用CNT1测试发现PN340同样出现导频Ec/Io忽强 忽弱、前向FER会突然跳到10％～20％，此时话音断续严重， 维持几十秒之后又恢复正常，这种现象会间断性的出现，
案例4－终端问题引起回声
在B业务区的拨测结果类似，用M厂家的这款终端，无论作为主叫 或被叫，对方均有可能听到回声，而用其他厂家的终端，相互拨 打没有回声现象。同时发现，M厂家终端通话时，如果对方听到回 声，回声音量会随着手机音量的改变而变化。 依据上面的测试结果，用任何通信终端（GSM、CDMA或固定电话） 拨打M厂家的这款C网终端，都可能听到回声，但其他厂家的终端 没有这个问题，可以得出结论是M厂家的这款终端存在问题。
网板、FBI板部分HW线故障
测试定位方法：
网板或FBI板故障会引起到所有局向或跨模块出现话音质量 问题 在排除A口电路故障问题后，网板、FBI板将是重点怀疑对象， 因为网板、FBI板是到大部分局向的共路部分 通过诊断测试工具检测是否存在高误码 通过倒换网板、FBI板检测
出局中继故障
出局中继故障会导致单通、静音、串音、回音等问题 引起话音质量问题的主要故障：
频点配置错误 搜索窗设置不当 邻区配置错误 定时器设置错误 回音未进行软件消除设置
测试定位方法：
无线参数配置检查 检查MSC的“配置管理”中是否选择了回声抑制功能
提 纲
概述 测试定位方法 案例分析 建议处理流程
案例1－TRX故障引起话音断续
问题描述
DT测试发现某基站gamma扇区PN340导频的Ec/Io忽强忽弱、 前向FER会突然跳到3％～6％，此时话音出现断续，维持十 几秒之后又恢复正常，这种现象会间断性的出现，其它无线 指标正常。 用诊断测试工具测试了所有基站的CHM板，测试发现市区四 个基站的CHM板都存在问题。因此，初步判断是CHM问题造成 了话音断续。
案例2－反向干扰引起话音质量差
与此同时，使用测试软件进行了定点的无线参数测试。终于发 现了异常情况，拨打测试时手机反向功率调整参数TX_GAIN_ADJ 异常偏高，从正常时的负值提高到53dB左右，导致在手机接收
功率良好的情况下（RX在-52dBm左右），TX升高到23dBm，达到
了手机发射功率的极限。
某业务区反映在手机挂机后，对方会听到一段金属音等杂音，持续 一会才挂断，通话过程中一切正常。
问题分析
由于金属音是在用户正常释放后才出现的，在通话过程中一切
正常，说明系统的软硬件以及无线环境都是正常的，经咨询开
发人员，重点分析系统各定时器的设置。 分析呼叫释放流程，Taction定时器最有可能导致此种现象。 Taction为等待释放消息发送完成定时器。
断续：话音不诊断测试工具 BSC和MSC侧都有诊断测试系统，在问题出现初期可以用 诊断测试工具对各板件及各通信链路进行检测排查。 指定呼叫
对可能存在问题的声码器单元，地面电路等进行排查性 的指定拨打测试。
大量呼叫 在出现话音质量问题区域进行大量拨打测试，前台记录 测试数据，OMC记录业务观察、信令跟踪等数据，结合前 后台数据分析定位问题原因。
提 纲
概述 测试定位方法 案例分析 建议处理流程
话音质量问题的类型
语音质量问题主要是单通、静音、串音、回音、断续， 而其中单通、静音、串音、回音问题往往与MSC相关， 而断续则主要是无线部分造成。
单通：一方能够听到另一方声音，而另一方听不到声音 静音：双方都听不到声音 串音：双方通话过程中听到第三方声音 回声：（1）双方能够正常通话但能够听到自己的声音 （2）双方听不到对方的声音只能听到自己的声音
A口电路自环
测试定位方法：
A口电路问题比较容易复现，在条件容许情况下闭塞部分电 路，有利于故障重现 通过信令跟踪，出现话音质量问题时，根据CIC来确定A口电 路具体交换DT物理位置和BSC所对应的SVICM
网板、FBI板故障
网板、FBI板故障会导致单通、静音、串音等问题 引起话音质量问题的主要故障：
beta扇区出现了，可以判定该基站gamma扇区的TRX板出现故 障。
案例1－ TRX故障引起话音断续
问题处理
更换有问题的TRX板之后，经过拨打测试，不再出现话音断续问题。
经验总结
因为前、后台一直就没有告警，扇区反向RSSI等指标都正常，刚开 始没有想到会是TRX板的问题。 通过向相关人员咨询，了解到网络刚建成的时候没有问题，最近两 个月才出现的话音断续现象。那么TRX板隐含问题的暴露有一个过程， 在最初可能只是偶尔影响到通话效果，发展到现在问题已完全显露 出来。因此，在我们测试时，发现话音断续有可能是隐患造成。
基带故障：CE时钟不准、奇偶校验有错误、信道板故障 声码器故障 传输链路故障
测试定位方法：
诊断测试工具；指定声码器呼叫；传输误码检测；问题区域 的大量拨打测试
A口电路故障
A口电路故障会导致单通、静音、串音、回音等问题 引起话音质量问题的主要故障：
A口电路接错 DT板故障
SVICM板故障
问题处理
该问题由M厂家的终端存在故障引起，建议运营商与M厂家联系， 解决终端存在的问题。
案例5－模块间通信问题
问题描述
某业务区运营商提出网络中存在单通问题，并且是出现在同网终端 的相互通话之间。
问题分析
首先确认问题是否存在，用两部终端在1个半小时内互拨302次
案例3－Taction定时器设置问题
移动台发起呼叫释放时会向SVICM发送释放请求消息，SVICM则 发送回应消息告诉移动台可以释放，但基站不会立即释放， SVICM会开始Taction定时器，Taction满后才向RCM发送消息通 知基站释放CE和无线资源。 如果Taction定时器过长，会造成基站在释放消息后仍然在发送 一些没有数据的空帧给对端的手机，因为此时对端手机仍有一 段时间可以解调基站的信号，所以对端手机解调空帧会出现 “吱”的金属声。 同样，如果Taction定时器设置过短，会造成手机突然掉话，但 对话音质量的影响并不明显。
话音质量问题的主要原因
无线侧因素 A口电路故障 网板、FBI板故障 出局中继故障 OMC参数配置 终端问题
无线侧因素
无线侧问题一般会导致话音断续、模糊、单通以及静 音等问题 引起话音质量问题的主要因素：
信号覆盖不理想：信号弱、导频污染、前反向干扰等
射频链路问题：天馈故障、射频前段故障