山东中烟零售户综合技能培训
烟花爆竹零售经营户安全知识培训课件
❖⑻造型玩具类。产品外壳制成各种 形状，燃烧时或燃放后能模仿所造 形象或动作；或产品外表无造型， 但燃放时或燃放后能产生某种形象 效果的产品。根据不同形式的造型 可以分为外造型玩具烟花、内造型 玩具烟花、弹跳玩具烟花，行走玩 具烟花等。
❖⑤法律法规规定的其他条件。就是说 烟花爆竹零售经营者不仅要具备上面 的三个条件，也应当具备法律法规规 定的其他条件。如经营场所的位置要 符合布局规划、经营点的房屋要相应 的安全条件、经营的人员要为完全民 事行为能力的人等。
2、申办程序
❖ 四、办证程序 ❖ 1、烟花爆竹经营单位向所在乡（镇）安监站提出
❖3、明确进货渠道
❖ 《烟花爆竹安全管理条例》第二十条规 定：从事烟花爆竹批发的企业，应当向 生产烟花爆竹的企业采购烟花爆竹，向 从事烟花爆竹零售的经营者供应烟花爆 竹。从事烟花爆竹零售的经营者，应当 向从事烟花爆竹批发的企业采购烟花爆 竹。从事烟花爆竹批发的企业、零售经 营者不得采购和销售非法生产、经营的 烟花爆竹。
❖③零售场所的面积不小于10平方米 ，其周边50米范围内没有其他烟花 爆竹零售点，并与学校、幼儿园、 医院等人员聚集场所和加油站等易 燃易爆物质生产、储存设施保持足 够的安全距离（安全距离是200米） 。
❖④经营场所配备必要的消防器材（如 灭火器、水缸或水桶等），张贴明显 的安全警示标志（如严禁烟火等）。 烟花爆竹零售经营非常重要的一点是 防火，因此配备必要的消防器材，万 一出现火情或发生小事故时，能够及 时消除险情，并防止事故扩大，以免 造成更大损失和伤害。张贴明显的安 全警示标志，目的是提醒和警示他人 注意安全。
通 知
通知(一)为调动广大卷烟零售户培育“532 461”知名品牌的积极性和主动性，现开展“璀璨钻石闪耀邯郸”和“金圣——功到自然成”快乐转盘活动，现在订购，就有机会参加欢乐大转盘，欢迎广大零售户积极参与。
活动规则：1、活动范围：新商盟网上订货的零售户2、活动内容：本次活动共有两个转盘，请您根据订购的卷烟，相应时间转动相应的转盘（转盘详见9月8日新商盟页面）。
钻石转盘：当周每订购钻石（金石）2条或钻石(84mm时尚)2条或钻石（时尚景泰）1条，相应时间可拥有1次转动转盘的机会，按订购条数控制转动次数。
金圣转盘：每订购“金圣（软红）”2条，相应时间可拥有1次转动转盘的机会，按订购条数控制转动次数。
3、每周清零：如果您已经获得转动转盘的机会，但没有在相应时间转动，系统将默认为放弃抽奖，自动清零。
4、活动时间：订烟时间相应转动转盘时间9月3日——9月7日9月8日——9月12日9月8日——9月12日9月13日——9月17日9月13日——9月17日9月18日——9月25日5、奖品设置：钻石转盘奖品：高档电视播放器10个；精美电茶炉15个；迪士尼腰鼓杯40个；品牌手电筒100个；品牌指甲刀500个；压缩毛巾1000条；纸抽1000盒；扑克牌2000副。
金圣转盘奖品：一等奖精美皮带20条；二等奖液晶手电100个；三等奖品牌毛巾1000个。
上述奖品，按照时间顺序，赠完为止。
6.操作方法：用鼠标按下“开始”（不要放掉鼠标，可以控制转动力量），松开鼠标，转盘继续转动，直至停止，最终指针所指物品即为所获奖品；如指针指向其它位置，则表示没有中奖。
7、兑奖时间：10月底。
8、活动最终解释权归河北省烟草公司邯郸市公司所有。
通知（二）8月底9月份访销日程调整的通知尊敬的零售户，您好！8月底9月份的访销日期调整为：原周一订货客户，现订货时间为8月24日周六、8月29日周四、9月6日周五、9月11日周三、9月16日周一、9月24日周二、9月29日周日；原周二订货客户，现订货时间为8月25日周日、8月30日周五、9月7日周六、9月12日周四、9月17日周二、9月25日周三；原周三订货客户，现订货时间为8月26日周一、9月3日周二、9月8日周日、9月13日周五、9月21日周六、9月26日周四；原周四订货客户，现订货时间为8月27日周二、9月4日周三、9月9日周一、9月14日周六、9月22日周日、9月27日周五；原周五订货客户，现订货时间为8月28日周三、9月5日周四、9月10日周二、9月15日周日、9月23日周一、9月28日周六；10月以后访销恢复正常。
《卷烟商品营销员》之客户管理培训材料
《卷烟商品营销员》之客户管理培训材料第三节客户治理一、客户的分类客户治理的对象无疑确实是你的客户。
那个地点我们要搞清晰客户到底有哪些、如何分类。
客户分类能够按不同的方法，常用的要紧有以下几种：1．按交易过程分类能够分为曾经有过交易业务的客户、正在进行交易的客户和马上进行交易的客户。
2．按时刻序列分类可分为老客户、新客户和以后客户。
3．按交易数量和市场地位分类可分为要紧客户（交易时刻长、交易量大等）、一样客户和零散客户。
按照不同的方式划分出的不同类型的客户，因其需求特点、需求方式、需求量等不同，因此对其治理也要采取不同的方法。
二、客户治理的内容（一）客户档案治理为了向客户提供更个性化的服务，为了使本企业牢牢把握客户资料，企业必须要加大客户的档案治理。
一样包括以下四个方面的内容：1．基础资料客户的基础资料包括客户的编号、名称、地址、邮编、电话、工商登记号、帐号、税号、类别和规模等，如表2-16。
2．信用资料包括客户的注册资本、从业历史、信用额度、言用期限、结帐日和付款条件等，如表2-1 7。
3．经营资料表2-17 客户的信用资料包括销售人员的数量、市场覆盖范畴、营业面积、仓储面积、运输方式、送货地点等，如表2-18。
表2-18 客户的经营资料4．销售业绩统计客户业绩统计表应包括每个月的实际销售额，见表2-19。
表2-19 渠道客业绩统计表完成了客户档案资料的搜集工作，可将客户档案按地区类别、规模类别或性质类别分类治理。
（二）客户关系治理客户关系治理是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型治理机制。
即为了满足每个客户的专门需求，同每个客户建立联系，通过同客户的联系来了解不同需求，并在此基础上进行“一对一”个性化服务。
1．客户分析分析谁是企业的客户，分析客户差异对企业利润的阻碍，并研究消费者、零售商、经销商的不同需求特点和需求变化、购买行为和消费习惯，指导企业市场细分和制定营销策略。
2．接触治理企业如何、何时与客户接触，以及采取什么样的方式，依据什么样的程序接触，是营销中专门重要的工作，要把接触的程序和方法、交易和服务的程序和方式等纳入规范化的治理。
《卷烟零售市场信息采集和分析应用基本规范》
《卷烟零售市场信息采集和分析应用基本规范》工作报告2012年6月目录概要 (1)1、立项背景 (2)1.1目的意义 (3)1.2国内外研究情况 (3)1.3现有基础 (5)2、研究内容 (6)2.1总体目标 (6)2.2设计原则 (7)2.3主要内容 (8)2.4技术路线 (9)3、工作过程 (10)4、主要成果 (11)4.1基础框架 (12)4.2基础模型 (13)4.3工作流程 (20)4.4数据验证 (20)5、下一步推广方案 (20)概要卷烟零售市场信息是我国烟草行业的一项重要信息资源。
随着我国烟草行业的快速发展，加强行业营销信息化体系建设，提高对信息资源的把控、分析和利用的能力，已经成为建设三位一体营销网络的重要内容，是卷烟现代营销的重要支撑。
为此，2011年4月，中国卷烟销售公司立项了《卷烟市场信息采集、分析及应用规范系列标准》的标准化项目，其目标是以全国零售市场信息采集工作的实践与成果为基础，建立行业性基本规范和标准，指导行业内零售市场信息采集和分析应用的各项工作。
该项目的委托单位为国家烟草专卖局（中国烟草总公司），牵头承担单位为中国卷烟销售公司，协作单位为山东省烟草专卖局（公司）、中国烟草标准化研究中心、德州市烟草专卖局（公司）和北京京安利德科技有限公司。
项目实施以来，项目承担单位及各协作单位积极配合，从框架设计、模型设计、流程设计和数据验证四个方面入手，按照准备、细化、验证和完善四个阶段，研究并编写了《卷烟零售市场信息采集和分析应用基本规范》，圆满完成了项目的研究工作。
项目取得的主要成果有以下几个方面：（1）设计了整体框架，并通过在多个省份及地市的实地调研，经多次完善和修订，最终确立了在全行业具有普遍适用性的《卷烟零售市场信息采集和分析应用基本规范》基础框架。
（2）设计了基础模型。
在基础框架的基础上，细化了与采集和分析应用相关的数学和应用模型，主要包括信息点选择模型、信息采集的内容与模式、信息分析应用的公式与方法以及基础数据模型及引导措施，构建了管理与服务相结合的工作模式，按照利益联结、服务提升、信息把控的原则开展信息采集和分析应用工作。
烟草物流师5级技能练习题(5套)
烟草物流师（5级）技能鉴定练习试题一一、仓储管理（共40分）第一题：出（入）库作业（15分）某地市烟草公司为做好节前销售准备，向中烟公司调拨一批卷烟，该中烟公司根据调拨信息进行出库作业，出库作业流程如下：1、以上出库作业流程属于工业仓储出（入）库作业流程图中哪个环节？除了该环节，工业仓储出（入）库流程还包括哪些环节?（4分）2、图中1、2和3分别是指出库作业的什么操作环节？（3分）3、该批卷烟到货时，烟草公司按照合同等单据情况对到货货品进行入库，简述入库实施的具体步骤？（4分）4、若该批卷烟合同信息双喜（软经典）200箱，实际到货为双喜（软）200箱，请问该情况属于验收中的什么问题？该如何处理？（4分）第二题：装卸搬运作业和盘点作业（15分）某地市烟草公司卷烟出库过程，需搬运工对出库卷烟进行拆盘扫码，扫码后再重新组盘，劳动强度大，工作效率低。
为解决这一问题，该公司通过技改，合理设计作业工序，减少拆盘和重组盘作业环节，大大提高出库工作效率。
1、该公司通过哪种途径来实现装卸搬运活动的合理化？除了该途径，还有装卸搬运合理化的基本途径还有哪些？（7分）2、该公司在仓库卷烟堆垛设计，严格按照货垛“五距”要求，请问货垛“五距”内容除了垛距、墙距还有哪些？（3分）3、该公司月末组织开展盘点工作，请问盘点实施流程具体有哪些？（5分）第三题：储存养护作业（10分）某烟草仓库在卷烟储存养护过程，着重对影响库存物品质量的温湿度这两个重要因素进行控制，库内设置干湿球温度表，其高度为1.6m，并设专人负责不定时观测记录；在室外风力较小情况下，采用自然通风方法，开启门、窗进行库内外空气交换。
1、上述案例中反映出控制仓储环境的温湿度问题有哪些？（3分）2、储存养护作业中温湿度控制的内容有哪些？（5分）3、该烟草仓库根据安全生产标准化要求，配备鸭嘴式二氧化碳灭火器，该种灭火器如何使用？（2分）二、配送管理（共30分）第一题：分拣作业（15分）某烟草公司要将当天所有零售客户的订单信息进行卷烟分拣，对于分拣作业都严格地按分拣作业流程进行，争取在最快的时间把卷烟送到零售客户手中。
烟草培训的心得体会
烟草培训的心得体会烟草培训的心得体会1xx日，我参加了烟草商业系统专卖行政执法法律法规培训班（第期）的培训学习，此次培训着重解读了当前新形势下烟草专卖许可的形势，并结合新专卖法、实施条例对目前中国烟草的形势政策进行了深入分析，研究了目前行政执法中的法律风险防控，严格了行政处罚案卷的审核把关程序，同时介绍了行政许可中的法律风险防控以及重庆创新模式。
除此以外，xx省局xx局长还亲自来到现场和我们学员进行互动，对一些我们工作中经常遇到的问题让我们进行现场解答，使我们更加深刻地理解问题，对我自身的管理能力、沟通能力、组织能力也是一次很大的提升。
通过此次培训，我学习到了很多与专卖工作相关的专业理论知识，了解到目前专卖行政管理工作的复杂性、重要性，同时也有幸能和全省各县局的人进行交流学习，认识到自身的不足，也让我对下一步的工作有了更加明确的方向：一是提高自身分析问题的能力。
随着国家经济发展进入改革的深水区，当前市场经济迎来一个复杂多变的时期，我只有不断加强学习，提高分析能力，才能在纷繁复杂、千头万绪中找出头绪，摸出规律、熟悉规律、把握规律，这样再困难的事解决起来也就简单多了。
二是提高自身学习能力。
通过这次培训学习的充电，让我了解到许多新知识、新政策、新方法，这让我再一次深刻体会到学习的重要性，所以在以后的工作中，我会不断提高学习能力，以知识创造价值，打造学习型员工、学习型组织，向知识要效益，向学习要发展。
三是提高规范经营意识。
今年以来，在严峻形势的`考验下，行业内部不规范经营行为时有发生，转变职工的思想观念、加强规范经营的教育学习迫在眉睫。
要明确全员的规范经营的责任内容和责任追究机制，实行定期检查、定期考核，将检查、考核的结果与工资奖励挂钩，做到严格依法依规办事，从而进一步增强干部职工规范自律和卷烟零售客户规范经营的自觉性。
在此，还要感谢省局（公司）培训中心领导对于这次培训的精心安排。
短短几天的培训时间已经过去，我又将投入到新一轮的工作中，但是我知道学习没有结束，我一定会以此次培训作为契机，在今后的工作中，继续加强学习，努力提高能力，并把学到的知识运用到实际工作当中去，带领烟草全体职工继续创新工作，为烟草的发展尽自己的绵薄之力。
卷烟零售客户星级评定培训
1
一般街道、巷道、社区、工矿区、集贸市场（乡、 0.8 镇）所在地 人口流动稀少，消费水平偏低，村组偏远 0.5
店堂环境良好，货架陈列清洁整齐，按卷烟陈列规 范出样；标签上柜、货签对位率达95%以上。
店堂环境良好，货架陈列清洁整齐，按卷烟陈列规 店堂环境、卷烟陈 范出样；标签上柜率、价签对位率在86%至95% 列规范性（5分） （含）。
CZ3 CZ2
CZ1 CZ0
CB3 CB2
CB1 CB0 CS0 CN0
CY3 CY2
CY1 CY0
CF3 CF2
CF1 CF0
CQ3 CQ2
CQ1 CQ0
五
XZ5
XB4
XS5
XN5
XY5
XF5
XQ5
四 乡 村 (x)
XZ4
XB4
XS4
XY4
XF4
XQ4
三
XZ3
XB3
XY3
XF3
XQ3
二
XZ2
XB2
商场细分为: 五星、四星、新户，分城 网和农网各2个类别。 娱乐服务细分为: 五星、四星、三星、 二星、一星、新户，分城网和农网各6个 类别。
其他类细分为: 五星、四星、三星、 二星、一星、新户，分城网和农网各6 个类别；其他类另设其他一类：持证内 供如监狱、政府、部队等1个类别；其 他二类：指直营店。其他类：指除其他 一、二类以外的其他类。分为：五星、 四星、三星、二星、一星、新户，分城 网和农网各6个类别。
总分=订购分+加分+保底分（保留两位小数）
1、标准值：单条均价140元； 2、按元计分。计算标准为：
1、标准值：单条均价125元； 2、按元计分。计算标准为：
烟草培训课件
很忙，接触材料多，大多数时间在应付各种材料。 接触的小事情不少，不知道哪些新闻价值大。 怎么办？
可以通过一定的写作技巧让材料变新闻，让旧闻变新闻， 让小闻变大闻。
这类的消息就属于主题性消息。
有一种简单的新闻公式，即一个能够表现 主题的实例加上主题材料。
新鲜事例+会议材料
寻找会议要求在基层的表现点，进而导出会议要求。
图片新闻
（1）单发图片 （2）组图，一个单位一项工作（基层影像）；多个单位一项工作。最好适当加
上标题，让图片表达的主题更突显。
1，烟海拾贝：烟草文化版面 2，画说烟草：以图片形式展示行业工作。 3，国际烟草：国外烟草新闻以及发展动向。 4，管理前沿：关于管理方面的版面（与国家局经济运行司协办精益
新闻性消息需要发现，需要敏感性
新闻性来自于对比，国家局网站，东方烟 草网，省局网站
新闻性消息需要找到来源点
营销：元旦、春节前后，农忙期间，中秋、国庆前后等 专卖：3·15，法制宣传日。 烟叶：合同签订、移栽、大田管理、烘烤等。
很想写新闻、发稿子，但是现实生活中，接触的新闻价值 大的内容少之又少。等发现一个事挺好的时候，已经成为 历史了。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
•一个杯子也可以海纳百川
互动游戏： 您觉得这个装满水的杯子可以投进多少个回形针?
•我们做得还可以更好！ •我们的顾客还可以更多！
•我们还可以赚更多钱！
PPT文档演模板
•一个小店也可以金玉满堂
山东中烟零售户综合技能培训
• • •
PPT文档演模板
•课程大纲
•门店经营技巧 •消费者行• 为分析 •消费者行为引导
•销 售 环 境 的 •购 物 环 境 的 •处 理 好 与 消 •经 营 安 全 防
整顿
卫生
费者的关系 范
PPT文档演模板
山东中烟零售户综合技能培训
•第二章：门店形象管理 •第二节、对门店形象进行6S管理 •1、实施整顿管理方案
•整理、整顿
PPT文档演模板
•分开与销售卷烟无关的物品 •科学陈列卷烟
山东中烟零售户综合技能培训
•第一章：阳光心态
•第一节:注重仪表素养
•1
•穿着整洁大方 •切忌邋遢暴露
•2
•3
•广告衫+适当介 绍
•专业打扮+微笑
PPT文档演模板
山东中烟零售户综合技能培训
PPT文档演模板
山东中烟零售户综合技能培训
PPT文档演模板
山东中烟零售户综合技能培训
•狮子与羚羊的故事
PPT文档演模板
PPT文档演模板
山东中烟零售户综合技能培训
•第三章：卷烟陈列技巧 第一节总结：卷烟摆放有“5忌”
•一忌少量陈列 •二忌无序陈列 •三忌平铺陈列 •四忌单一陈列 •五忌低位陈列
PPT文档演模板
山东中烟零售户综合技能培训
•第三章：卷烟陈列技巧
•第二节
• 好的陈列能提升销量30%
PPT文档演模板
山东中烟零售户综合技能培训
PPT文档演模板
山东中烟零售户综合技能培训
•唉呦我的妈， 好累… •不知什么时候 才能下班…
•爱买不买，随便你， 看到你就烦… •没看到我在忙? 自 己看去!
•可怜没人 理的客
户…….
PPT文档演模板
大 •2003/5 华南某 电器城
山东中烟零售户综合技能培训
•第二章：门店形象管理
•
•第一节、门店形象管理6点注意
•1、安装醒目的店面招牌 •2、保持明亮的店堂光线 •3、营造舒适的购物环境 •4、摆放整齐的分类商品 •5、遵循先进先出的出售原 则•6、维护诚实守信的经营形 象
PPT文档演模板
山东中烟零售户综合技能培训
•第二章：门店形象管理
•第二节、对门店形象进行6S管 理
•概述：
•6S是指整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个项目 。
山东中烟零售户综合技能培训
•第一部分：门店经营技巧
•重视门店 •形象管理
•重视卷 •烟陈列
•库存和订货 • 管理技巧
PPT文档演模板
•
•阳光心 态
门 店 经 营 技 巧
•明码标 价
•客户维护 •与开发
•促销政 策运用技
巧
山东中烟零售户综合技能培训
•第一章：阳光心态
•阳光心态
PPT文档演模板
•- 7 -
山东中烟零售户综合技能培训
PPT文档演模板
山东中烟零售户综合技能培训
PPT文档演模板
山东中烟零售户综合技能培训
•羚羊——狼群——狮子……
•只有让自己跑起来，才能生 存。
PPT文档演模板
山东中烟零售户综合技能培训
•第二节： •积极主动
PPT文档演模板
•第一章：阳光心态
•提高经营意识 •主动寻•找开发市场 •主动推荐品牌 •主动配合烟草公司
•立即•落实绝不拖 延
山东中烟零售户综合技能培训
•第一章：阳光心态
•第三节：换位思考
•如果我是消费者，我会怎么看待这家店？
•如果我是消费者，我想得到什么服务？
•如果我是消费者，我不希望店主人做什么？
PPT文档演模板
山东中烟零售户综合技能培训
•第一章：阳光心态
•第四节：真诚的服 务是顾客回头的最
大原因
•素养 •清扫、清洁 •整理、整顿
PPT文档演模板
•向客户经理学习对 待消费者的一些礼仪 常识，销售卷烟的技 巧，以及转化消费者 抱怨的方法，这样能 留住回头客
山东中烟零售户综合技能培训
•第二章：门店形象管理
•第二节、对门店形象进行6S管理 •4、提高安全防范的意识
•安全
•素养 •清扫、清洁 •整理、整顿
•消费者无法直观的看到 卷烟产品。
山东中烟零售户综合技能培训
•第三章：卷烟陈列技巧 •第一节：您是否也有这样的问题 ？
PPT文档演模板
•摆放无序，看上去较为杂乱。
山东中烟零售户综合技能培训
•第三章：卷烟陈列技巧 •第一节：您是否也有这样的问题 ？
•柜台不注意擦拭，产生较多的灰尘，烟柜放置过多杂物。
山东中烟零售户综合技能培训
•第二章：门店形象管理
•第二节、对门店形象进行6S管理 •2、通过清洁店面卫生， 给消费者营造良好的环境
•清扫、清洁 •整理、整顿
PPT文档演模板
•店面卫生，干净整洁， 是对消费者的尊重，也给 顾客营造良好的环境。
山东中烟零售户综合技能培训
•第二章：门店形象管理
•第二节、对门店形象进行6S管理 •3、提高素养能够留住回头 客
•学习如何识别卷烟 和纸币的真假，倾听 他人曾遇到的如何被 诈骗、卷烟被掉包和 被偷盗的例子，提高 自我安全防范的意识。
PPT文档演模板
山东中烟零售户综合技能培训
PPT文档演模板
山东中烟零售户综合技能培训
•这段视频给您什么启示？
PPT文档演模板
山东中烟零售户综合技能培训
•第二章：门店形象管理 •第二节、对门店形象进行6S管理
山东中烟零售户综合技 能培训
PPT文档演模板
2020/11/11
山东中烟零售户综合技能培训
PPT文档演模板
您想赚钱吗？
•钱都在哪里 •怎么赚钱
•怎么一直赚钱
山东中烟零售户综合技能培训
•零售户
•消费者
PPT文档演模板
•要有经营技巧，要懂得分析消费者，要 懂得分析卷烟，要懂得引导消费者，才能
一直赚钱！
PPT文档演模板
山东中烟零售户综合技能培训
门店形象管理示范
PPT文档演模板
山东中烟零售户综合技能培训
•第三章：卷烟陈列技巧 •第一节：您是否也有这样的问题 ？
PPT文档演模板
•少量、单一的陈列方式
山东中烟零售户综合技能培训
•第三章：卷烟陈列技巧
•第一节：您是否也有这样的问题 ？
PPT文档演模板
•第三章：卷烟陈列技巧
第二节第一点：显而易见原则
一进门就要看得见的好位置 。
•磁石点
PPT文档演模板
•35
山东中烟零售户综合技能培训
•第三章：卷烟陈列技巧 第二节第二点：最大化陈列原则
PPT文档演模板
山东中烟零售户综合技能培训