企业管理知识精编辅导资料(1)
企业管理学复习知识点整理
第一章管理学理论概论第一节管理与管理学管理学告诉人们：“正确地去做正确的事”(案例：三个和尚)1.管理的概念①管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程（亨利.法约尔，1916）②管理就是设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程（哈罗德.孔茨，1974）③管理就是决策（赫伯特.西蒙，1978）④管理是同别人一起，或通过别人使活动完成的更有效的过程。
（斯蒂芬.P.罗宾斯，1990）⑤管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动（周三多，1994）结论：管理就是通过信息获取、计划、组织、领导、控制和创新等职能，对组织的人力、物力、财力等资源进行合理配置，在兼顾经济效益和社会利益的同时，有效果、高效率地实现组织目标的过程。
管理概念的八层含义①管理是有载体的---组织②管理有明确的目的---实现某种既定目标③管理有明确的对象---人力、物力、财力④管理受环境影响---外部环境、内部环境⑤管理通过其职能来实现---计划、组织、控制等⑥管理的核心是处理各种人际关系⑦管理的主体是管理者---要对管理的效果负责任⑧管理有衡量标准——有效性（效率和效果）有效性效率（efficiency）：用最少资源达到组织目标的能力，是一个“投入—产出”的概念。
意味着“正确的做事”。
效果（effectiveness）：决定恰当目标的能力，包含了对正确目标的选择。
意味着“作正确的事”。
管理的特征①普遍性---任何时候都离不开管理，任何活动都依赖管理②动态性---随时间、环境、思想的变化而变化③经济性---优化目标、实现资源的有效配置④实践性---管理的生命在于实践、管理理论与方法来源于实践2.管理的职能——我国采用的管理职能划分①计划职能——就是对组织未来的活动以及未来的资源供给与使用进行的一种预先的筹划。
它首先要确定组织追求的目标，然后确定为了实现这一目标需要采取的行动方案，再决定如何配置组织的资源以实现上述目标。
企业管理基础知识复习要点
企业管理基础知识复习要点一、组织管理1.组织管理的概念和作用2.组织的基本形式和类型3.组织结构的设计原则和方法4.组织文化的建设和管理5.组织变革和创新二、人力资源管理1.人力资源管理的概念和作用2.人力资源规划和招聘3.岗位分析和绩效评估4.培训与发展5.薪酬管理6.劳动关系管理和员工关怀三、战略管理1.战略管理的概念和作用2.环境分析和竞争优势3.企业愿景和使命的确定4.战略目标和战略规划5.战略实施和控制四、市场营销管理1.市场营销的概念和作用2.市场分析和市场定位3.产品策划和定价4.渠道管理和推广策略5.客户关系管理五、财务管理1.财务管理的概念和作用2.资金需求和资金筹集3.资本预算和投资决策4.资本结构和融资选择5.财务分析和风险评估六、运营管理1.运营管理的概念和作用2.生产计划和控制3.供应链管理和物流管理4.质量管理和过程改善5.成本控制和效率提升七、项目管理1.项目管理的概念和作用2.项目规划和组织3.项目的实施和控制4.项目评估和总结5.团队管理和沟通八、创新管理1.创新管理的概念和作用3.创新过程和创新团队4.创新的管理和控制5.创新的评估和推广上述是企业管理基础知识的复习要点，每个知识点都需要深入理解和掌握。
在复习过程中，可以参考相关教材、学习资料以及实际案例，加深对知识点的理解。
同时，可以通过解决问题、思考和讨论等方式提高自己的思考能力和应用能力。
《企业管理》复习资料,超全的
1.按资源密集程度不同，企业可分为劳动密集型企业、资金密集型企业、知识技术密集型企业2.我国现代企业制度的基本特征：产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学3.现代企业制度的主要内容：企业的产权制度、企业法人制度、有限责任制度、法人治理结构4.管理的职能：计划职能、组织职能、人事职能、领导职能、控制职能5.亚当斯密写了国富论和劳动价值6.泰罗-科学管理亨利法约尔-组织管理7.企业管理组织的形式：直线制、职能制、直线-职能制、事业部制、模拟分权制、矩阵制8.按决策问题重复程度划分，决策可分为程序化决策和非程序化决策9.按决策情况和条件划分，决策可分为确定型决策、风险型决策、不确定型决策10.决策软技术分法：专家意见法、方案提前分析法、头脑风暴法与反头脑风暴法、创新工程法11.非确定型决策的方法有乐观准则、悲观准则、乐观系数准则、机会均等准则、后悔值准则12.企业战略的特征：全局性、长期性、竞争性、相对稳定性13.企业战略的层次分为：公司战略、事业部战略、职能战略14.价值链由价值活动和利润两部分组成；创造价值的活动又包括基本活动和支持性活动15.企业的总体战略主要有三种态势：发展型战略、稳定型战略和紧缩型战略16.发展型战略包括：集中发展战略、多元化发展战略、一体化发展战略17.充分多元化的企业被分为相关或不相关多元化18.一体化发展战略主要包括：后向一体化战略、前向一体化战略、横向一体化战略19.事业部战略包括：成本领先战略、差别化战略、目标集中战略20.市场大小=人口+购买力+购买欲望21.市场营销观念包括：生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念22.营销管理的实质是需求管理，即对需求的水平、时机和性质进行有效的调解23.目标市场的选择的三种基本策略：无差别营销策略、差异性营销策略、集中性营销策略24.产品的五个层次：核心产品、形成、期望、延伸、潜在25.产品组合的长度：即企业内有多少条不同的产品线26.定位目标：利润导向的定位目标、以竞争为导向的、产品质量导向目标、生存导向目标、分销渠道导向目标27.定价方法：成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法28.促销组合-人员推销、广告、营业推广和公共关系29.营业推广方式：向消费者的推广、向中间商的推广、向销售人员推广30.人力资源的基本特征：能动性、时效性、增值性、社会性、可变性、可开发性31.职位分析的结果是形成职位描述和职位规范32.招聘的原则：公平性、因事择人、用人所长、注重效率33.选拔测试和面试的方法：知识测试、能力测试、性格和兴建测试、工作样本测试、评价中心测试34.绩效的特点：多困性、多维性、变动性35.多维性是指员工的绩效往往是体现在多方面的，工作结果和工作行为都属于绩效的范围36.薪酬包括三大部分：基本薪酬、激励薪酬以及间接薪酬（福利和服务）其中激励薪酬变动最快37.间接薪酬的支付与员工个人的工作和绩效并没有直接的关系38.激励薪酬一般可分为个人激励薪酬、群体激励薪酬39.福利的项目划分为国家法定的福利、企业自主的福利40.生产与运作的管理，将生产要素（投入）转化为有形产品和无形服务（产出）的过程41.生产类型按生产性质分可分为物质生产和劳动服务型42.工艺阶段即按照使用的生产手段的不同和加工性质的差别而划分的局部生产过程43.工序即一个人或一组工人在同一工作上对同一劳动对象进行加工的生产环节44.若干人工序组成工艺阶段45.生产过程的空间组织包括工艺专业化形成、对象专业化形成46.工艺专业化又称为工艺原则，即按照生产过程中各个工艺阶段的工艺特点来设置生产单位47.对象专业化又称为对象原则就是按照产品（或零件部件）的不同来设置生产单位48.一批工件在工序间存在着三种移动方式：顺序移动方式、平行移动方式、平行顺序移动方式49.顺序移动方式指一批零件在前一道工序全部价格完毕后，整批转移到下一道工序进行加工的移动方式50.平行移动方式指一批零件中的每个零件在每道工序完毕以后，立即转移到下一道工序进行加工的移动方式。
企业管理基础知识(精编课件).ppt
新设备投资回收期=新设备投资总额/每年可获得平均的收益额
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维修与修理
1. 突发性故障 2. 渐发性故障 3. 日常保养 4. 一级保养 5. 二级保养
设备的寿命
1. 经济寿命 2. 技术寿命 3. 折旧寿命 4. 设备役齡
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预测的概念
• 预测的概念P22 • 预测的原则： • 实事求是 • 连贯性 • 相关性
企业经营预测
预测的分类
• 时间、：长期预测、 中期预测、短期预测
• 方法：定性（德尔菲 法）、定量
• 范围：宏观、微观
预测的程序
• 确定预测目标 • 收集整理资料 • 选择预测方法 • 分析评价结果 • 修正预测结果
费者的需求，从而让消费者深刻了 或服务提供给顾客，使其接受或购
解该产品进而购买的过程。
买。
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市场营销：个人或群体通过创造并同他人交换产品和
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价值，以满足各自的需要和欲望的一种社会活动和管 理的过程。
2 营销市场: 人口+购买能力+购买欲望
3 市场占有率：（企业产品销售率/行业产品总销售量）X100%
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信息管理
信息
• 存在于自然界、社会界、思维 中
• 是一种资源 • 对管理决策、实现管理目标或
任务具有参与价值
情报
• 有目的 • 有时效 • 经过传递获取的涉及一定利害
关系
经济性、商品性、 营利性、独立性
• 合伙企业 • 公司制企业
• 公司和企业的关 系
企业管理基本知识培训教材
?4、控制职能
计划职能
含义：选择组织的整体目标和各部门的目标， 决定实现这种目标的行动方案，为管理活动 提供基本依据，是管理的首要职能。
基础：分析企业经营的主观环境，预测未来的 发展变化。
内容：制定经营战略、目标及实施方案。 核心：决策
计划的类型
分类标准 时间长短 职能空间 综合性程度 明确性 程序化程度
14项管理原则
?分工
?权力与责任
?纪律
?统一领导
?统一指挥
?集权与分权
?个人利益服从集体利益?等级链
?报酬合理
?秩序
?公平
?人员的稳定
?创新意识
?团结精神
第三节 企业管理
一、基本概念 二、发展历史 二、发展趋势
一、基本概念
（一）企业
?在企业中设置计划部门，把计划职能和执行
?进行例外管理（该原理为后来的分权化管理 和事业部制奠定了理论基础）。
科学管理理论的两大贡献
使管理走向科学 实现劳资双方的精神革命
科学管理理论的缺陷
认为人是经济人； 仅重视技术因素，不重视人群社会因素； 仅解决了个别具体的工作效率问题。没有
解决企业作为一个整体来管理的问题。
会分工所产生的社会劳动过程的一种特殊职能；管 理是生产力，其自然属性是不以人的意志而转移， 也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，它是 一种客观存在。 社会属性：管理是一定社会生产关系的反映，它为统 治阶级、为生产资料的占有者服务。
三、管理的职能
?
管理有四大职能
?1、计划职能
?2、组织职能
?3、领导职能
企业管理知识基础
培训教材
主讲：
第一章 管理与企业管理
学习目的与要求
企业管理基础知识要点
企业管理基础知识要点
本文档旨在概述企业管理中的基础知识要点，提供对企业管理
的理解和指导。
以下是一些关键要点：
1. 组织结构
- 组织结构是企业内部的组织框架，决定了权力和责任的分配。
- 常见的组织结构类型包括功能性结构、分工结构、矩阵结构等。
2. 领导管理
- 领导管理是对组织进行指导和激励的过程。
- 领导者需要具备良好的沟通能力、决策能力和人际关系管理
能力。
3. 团队合作
- 团队合作是企业中集体协作的重要方式。
- 有效的团队合作需要明确的目标、有效的沟通和协调。
4. 绩效管理
- 绩效管理是评估和提高员工绩效的过程。
- 包括设定目标、提供反馈和奖励等方面。
5. 项目管理
- 项目管理是规划、执行和控制项目的过程。
- 项目管理需要具备良好的计划能力、组织能力和问题解决能力。
6. 决策分析
- 决策分析是在面对问题时进行决策的过程。
- 决策分析需要考虑利弊、风险和潜在影响等方面。
7. 变革管理
- 变革管理是在组织变革时进行管理的过程。
- 变革管理需要平衡利益冲突、管理风险和引导员工。
以上是企业管理基础知识的要点概述，希望本文档对您有所帮助。
企业管理培训教材
工厂管理全套培训教材第1章采购管理本章重点讲述了工厂采购的具体实施步骤和方法，包括准备采购订单计划，整理物料清单和文件、发出采购订单、签定协议发及对合同进行跟踪等内容，还讲述了怎样对供应商进行评估和管理，并给了邮实用的表单供参考。
第一节采购的基本内容及注意事项1、采购部门的职能有哪些？采购部门的职能主要包括：（1）及时掌握所需要的采购信息，保持良好的内部沟通。
（2）调查和掌握生产所用物料的供货渠道，寻找物料供应来源。
（3）建立供应商档案，与供应商联络，以防止紧急状况时找不到替代的供应商。
（4）参考原料市场行情，要求供应商报价。
（5）对供应商的供应价格、材料质量、交货期等作出评估，了解公司主要物料的市场价格走势，制作采购文件，采购所需的物料。
（6）按照采购合同协调供应商的交货期。
（7）协助质量部门检查进厂物料的数量与质量。
（8）协助物料控制部门对呆滞料与废料进行预防和处理。
2、采购的质量保证协议主要有哪些作用与内容？（1）质量保证协议的作用：①对供应商明确地提出质量要求，协议中规定的质量要求和检验、试验与抽样方法应得到双方认可和充分理解。
②通过与供应商的配合来保证采购产品的质量。
（2）质量保证协议的要求：①质量保证要求应得到双方认可，防止给今后的合作留下隐患。
②质量保证协议应当明确检验的方法及要求。
③质量保证协议上提出的质量要求应考虑成本和风险等方面的内容。
（3）质量保证协议中提出的质量保证要求可包括下列内容：①双方共同认可的产品标准。
②由供应商实施质量管理体系，由公司第三方对供应商的质量体系进行评价。
③本公司的接收检验方法（包括允收水准AQL的确定）④供应商提交检验、试验数据记录。
⑤由供应商进行全检或抽样检验与试验。
⑥检验或试验依据的规程/规范。
⑦使用的设备工具和工作条件，明确方法、设备、条件和人员技能方面的规定等。
3、降低采购成本的途径有哪些？降低采购成本的途径主要有：（1）寻求更合适的供应商。
现代企业管理学（培训资料）
现代企业管理学（培训资料）第一章管理与组织导论 (1)一、管理及其具体含义 (1)二、管理的职能 (1)三、管理角色 (1)四、管理技能与管理层次之间的关系 (1)五、管理者工作的变化 (2)六、组织的特征 (2)七、职责和职权 (2)八、管理和领导的联系与区别 (2)第二章管理理论 (3)一、管理理论 (3)二、科学管理理论 (3)三、一般行政管理理论 (3)四、定量方法理论 (3)五、组织行为理论 (3)六、系统论 (3)七、权变理论 (4)八、管理理论当前的问题 (4)第三章组织文化环境 (4)一、管理万能论，管理象征论 (4)二、组织文化及如何评价一个组织的文化 (4)三、组织文化对管理实践的影响 (5)四、环境对管理者的影响 (5)五、管理与组织环境的关系 (5)六、利益相关者及其如何管理利益相关者关系（05名词解释，06论述） (5)第五章社会责任与管理道德 (6)一、社会义务和社会响应 (6)二、社会责任的两种观点，为什么出现关于社会责任的争论 (6)三、管理的绿色化及组织走向绿色化的主要方式 (7)四、共享价值观的作用及其建立共享价值观的建议 (7)五、影响管理道德的因素 (7)第六章制定决策 (7)一、决策假设的前提，结合实际论述理性和有限理性的决策观点(7)二、决策制定的过程 (8)三、决策风格 (8)四、如何制定合理的决策 (9)第七章计划的基础 (9)一、计划 (9)二、区别传统的目标设立与目标管理 (10)第八章战略管理 (11)一、战略管理 (11)二、管理者如何选择企业战略 (11)三、公司业务组合分析中的BCG矩阵法 (12)四、业务层战略的特点、实现途径和适用条件 (12)六、核心竞争力 (13)七、公司战略、业务层战略和职能层战略的关系 (14)第十章组织结构与设计 (14)一、组织结构 (14)二、影响组织集权和分权的因素 (14)三、机械式组织和有机式组织的异同 (15)四、指挥链 (15)五、传统的组织设计 (15)六、现代的组织设计 (15)七、项目型结构和矩阵型结构的异同 (16)第十一章管理沟通与信息技术 (16)一、沟通 (16)二、沟通障碍 (17)三、跨部门沟通的方法 (17)四、小道消息，对付小道消息的方法 (18) 第十二章人力资源管理 (18)一、人力资源管理 (18)二、人力资源规划过程 (18)三、人力资源管理过程 (18)四、绩效评估方法 (19)五、人力资源管理中面临的新问题 (19) 第十三章变革与创新管理 (20)一、变革的两种力量 (20)二、变革过程的两种观点 (20)三、管理变革的方法 (20)四、创造与创新 (21)五、管理者如何减缓员工压力 (21)第十五章群体和团队 (21)一、群体的发展阶段 (21)二、群体决策的优缺点 (22)三、关于冲突的不同观点 (22)四、团队 (22)五、工作团队的类型 (23)六、如何管理高效率团队 (23)第十六章激励 (23)一、动机 (23)二、早期动机理论 (24)三、当代动机理论 (25)四、联系实际，如何激励员工 (27)五、职务设计选择 (28)六、工作特征模型 (28)第十七章领导 (29)一、领导者权力体系的来源与构成 (29)三、领导的权变理论 (30)四、领导的最新观点 (32)第十八章控制 (33)一、控制 (33)二、控制的焦点的内容 (33)三、控制的类型及其优缺点 (34)第一章管理与组织导论一、管理及其具体含义管理是在特定的组织内外环境下，通过协调和监督他人的活动，能够有效率和有效果地与别人一起或者通过别人实现组织目标的过程。
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第一节管理的含义、作用与原理（一）管理的含义管理的定义：管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调活动。
包含了5层意思： 1.管理是有意识、目的的群体活动。
2.管理主要协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利益关系。
3.管理有目标性。
4.管理的目的在于有效地达到组织目标，提高组织活动的成效。
5.管理的对象是组织资源和组织活动。
组织（二）组织 1.组织的含义与类型：（1）组织的含义可以从静态与动态两个方面来理解，静态是指组织结构，动态指维系与变革组织结构，以完成组织的目标的过程。
（2）组织的类型包括正式组织与非正式组织。
正式组织是指组织中体现的组织目标所规定的成员之间职责的组织体系。
非正式组织是在共同工作中自发产生的，具有共同情感的团体。
2.划分组织部门的原则：（1）原则包括目标任务原则、责权利相结合原则、分工协作原则及精干高效的原则、管理幅度原则、统一指挥原则和权利制衡原则、集权与分权相结合的原则。
（2）重点理解管理幅度原则和统一指挥原则。
管理幅度是指主管能够直接有效地指挥下属成员的数目。
管理幅度的大小与管理层次的多少成反比关系；统一指挥是指一个下属人员只应接受一个领导的命令，要防止多头领导。