电话销售之情景对话
电话销售话术(10篇)
电话销售话术（10篇）电话销售话术篇一1、先取得客户的通话许可猎头公司的猎头顾问在电话中做的非常好，他们每次接通电话的时候，都会先询问对方：“是×××先生吗？我是一家猎头公司的猎头顾问，您现在方便接听电话吗？”接到这样的电话，如果客户说方便，他就会按照预先设计好的问题，逐一的跟客户往下交谈。
如果客户说不方便，他就询问客户是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便，给客户做出选择后，再按照客户的意愿给他打电话。
这样的电话，就等于是做了提前预约一样，客户们往往比较乐意接听。
2、巧妙运用登门槛策略所谓的登门槛策略，就是先提出一个极小极容易达到的要求，一旦对方答应了之后，再提出一个更大一点的要求，往往比较容易获得许可。
比如，刚接通电话的时候，客户就说比较忙，其实不要着急，有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。
电话销售应该采用登门槛策略，直接跟客户说，能不能占用他的一分钟告诉他一件很重要的事情。
只要客户愿意给你1分钟，而且说的事情确实很重要，那么客户就有可能愿意给你2分钟，3分钟，甚至是10分钟。
3、每次与客户接触都为下一次的联系埋下伏笔恋爱高手在约女孩子吃饭时，总是能找到很多理由，比如为了纪念第一次见面，纪念第一次看电影，纪念第一次一起压马路等等，只要有了理由，而且让女孩子觉得他是一个细心的人，那女孩子就会屁颠屁颠的和他出去约会了。
电话销售也应该善于寻找理由和客户进行互动，比如在客户来展厅的时候，电话销售要有意识的对客户提出的问题，留一两个表示无法回答，然后在笔记本上记录下来，等客户离店之后，再打电话给客户时，直接告诉客户，打电话给他是为了解答他上次来店时留下来的问题。
这样的电话，客户不仅愿意接听，而且还会觉得这位销售员很细心，很把客户的问题当一回事，客户心里也会很高兴，从而为销售员的表现增分不少。
4、打电话前先给客户发一条短信很多电话直接打过去给客户，没有什么正当的理由，客户就不太乐意接听。
电话销售的开场白（精选15篇）
电话销售的开场白（精选15篇）电话销售的篇1“喂，陈先生吗？我是*市场部/陈明，我们有非常庞大的产品，有和（产品形式），今天我打电话过来的原因是我们的产品已经为很多）（同行业）朋友的所认可，能够为他们提供目前最高效的服务，而且我们还给他们带来很多（利益），为了能进一步了解我们是否也能替您服务，我想请教一下您目前否有购买其他产品和服务？”电话销售的开场白篇2您好，我是*公司的张名，您在半年给我们拨打过咨询电话询价，我们也提供给您一些试用帐号，很久没有和您联系了，也没有多征求您的意见，这是我们的疏忽，我想打电话给您，询问您是否是对我们有什么宝贵的意见和建议？……刚好我们网站新改版欢迎您登陆看看，一些问题由于像您一样的客户的反馈我们在新版中已经得到解决了，希望您再给我们提出意见和建议。
电话销售的开场白篇3王先生，嗯，那您要好好保重身体，您看看我今天可不可以帮您缓解一些工作上的压力，我们最近刚推出的服务套餐，您成为我们会员后，今后有什么要查询的资料可以委托我们全权查询，可以给您最快时间内完成，或者每次将您资料提供给我们，我们的顾问将需要的资料整理好发送给您，这样可以缓解您的工作压力了吧，而且我今天先给您免费提供一次，让您好好轻松一下，如何？电话销售的开场白篇41、电话追踪、拜访的意义客户初次到售楼现场对产品进行了解，一般情况下不会轻易下定或购买，除非你的产品特别适合于他，并且现场气氛运做得相当完善，促其成交，否则的话，客户都会回去再考虑。
比较一下，此时追踪客户，甚至上门拜访将是销售的重要手段，不要指望客户会主动，再来现场送上门，当然这种情况亦有。
电话追踪及上门拜访的目的均是重新唤起客户购买我处产品的意识，并约其再至现场参观，从而达成交易。
2、客户的追踪、拜访基本采取二种形式电话追踪，约客户到售楼处洽谈，若客户没时间或表示诚意，直接上门拜访。
一般来说，采用第一种方式较多。
在追踪、拜访客户之前，销售人员要打有准备之仗。
销售话术案例
销售话术案例销售话术案例场景一：电话销售销售员：您好，我是xxx。
我们公司最近推出了一款全新的保健产品，我想向您介绍一下，您可以听听吗？客户：好的，看看有什么新产品。
销售员：这款产品是我们公司研发的一种天然植物提取物，具有促进新陈代谢、增强免疫力等多种功能。
您是否对保健品感兴趣呢？客户：是的，我一直比较关注健康问题。
销售员：很好，这款产品不仅可以提高身体的免疫力，还能帮助改善睡眠质量，减缓疲劳。
目前我们公司正在做促销活动，购买一瓶还可以得到一瓶免费赠品。
您是否有兴趣试试呢？客户：听起来不错，我想试试。
销售员：非常感谢您的支持，我会将产品寄给您，并且附上一份使用说明。
如果您在使用过程中有任何问题，可以随时向我咨询。
同时，我们还提供免费试用期，如果在试用期内不满意，可以无条件退货。
祝您使用愉快，健康快乐！场景二：面对面销售销售员：您好，我是xxx公司的销售员。
我们公司最近推出了一款新型手机，我想向您介绍一下，您有时间听一听吗？客户：好的，看看有什么新款手机。
销售员：这款手机采用了最新的处理器和摄像头技术，能够实现更快速的运行和更高质量的拍照效果。
同时，它还具备长续航和防水防尘的功能，非常适合您的使用需求。
您是否对手机有什么特别的需求呢？客户：我希望手机的运行速度快一点，同时也要能够拍出好看的照片。
销售员：非常好，这款手机正是符合您的需求。
而且我们公司提供的售后服务也非常周到，如果您在购买后有任何问题，可以随时联系我们的客服。
同时，我们还提供分期付款的选择，让您购买更加便捷。
您考虑一下吗？客户：听起来不错，我会考虑一下。
销售员：非常感谢您的支持，如果您最终决定购买，我会尽快为您安排发货，希望您能对手机的使用效果满意。
如果有其他问题，随时与我们联系，祝您生活愉快！以上是两个销售场景中的销售话术案例。
在销售过程中，关键的是要了解客户的需求，并合理地提出产品优势和售后服务，通过积极沟通和互动，建立客户的信任和满意度，从而顺利完成销售目标。
电话营销问题场景模拟
电话营销问题场景模拟A、你有什么事情？话术1×经理，我们公司刚推出的××新产品对您一定非常重要，我希望能够当面向您解说。
另外，我还有一些细节性的问题想与您沟通，请问您星期三有空，还是星期四有空？我想去拜访您。
话术2×总，我在××杂志上看到您发表了很多关于时间管理的文章，您写得真是太好了！我一直在关注这个领域，现在遇到一些问题，想要向您请教。
您看您什么时候有时间，星期三还是星期四呢？我可以去拜访您吗？话术3×经理，我是××公司的小王，我们公司主要提供宴会用酒。
我们的服务在诸多企事业单位那里起到了非常大的作用，为他们节省了大量成本和时间。
我想请教您一些关于贵公司宴会用酒的一些问题，渴望能和您面谈，您看什么时候方便？B、你怎么知道我的电话？话术1我们是通过企业协会的推荐得知您的联系方式的。
不过您放心，我一定会为您的个人信息保密的，而且除了必要的工作谈话，一定不会随便打扰您的！话术2像您这样优秀的企业家，在企业界备受关注和敬仰，有谁不知道您呢？话术3我是通过您朋友××介绍才知道您的联系方式的，他对我说您现在有×××方面的产品需求，所以让我联系您，您看您今天下午还是明天有时间，我们可以见面谈谈吗？（如果对方问是哪个朋友）看来您的朋友真的很多，以至于您一下想不起是谁，他说怕因为他的引见让您有压力，所以一再叮嘱我先不要透露他的名字，好让您轻松地做出选择。
我受您朋友的托付，应该信守承诺，我想您一定不会为难我吧，明天或后天下午见个面好吗？C、我很忙，没有时间话术1是的，我知道您很忙。
作为一个贵单位的负责人，每天都有很多里里外外的事情等着您去处理。
我们这次研讨会正是针对您提出的这个忙字进行讨论，会讲到贵单位如何选对酒，如何减低宴会成本、提高效率，如何提高宴请服务等诸多问题的解决方法。
电话销售话术集锦(经典 对话篇)
电话销售核心培训教材（经典对话篇）掌握大量电话销售话术是成为优秀电话销售员的前提，这些经典的电话销售话术需要经过多次揣摩和应用，才能在实际操作中派上用场。
世界工厂网小编今天给大家准备了大量经典的电话销售话术，朋友们赶紧来学习吧!电话销售话术开场白一：直截了当开场法销售员：你好，朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢?顾客朱：没关系，是什么事情?——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。
然后，销售员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。
你叫我1小时后来电话的……电话销售话术开场白二：同类借故开场法如：销售员：朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗?顾客朱：可以，什么事情?——顾客也可能回答：我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口：那我一个小时后再打给你，谢谢。
然后，销售员要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感：朱小姐/先生，你好!我姓李。
你叫我1小时后来电话的……)电话销售话术开场白三：他人引荐开场法销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明，您的好友王华是我们公司的忠实用户，是他介绍我打电话给您的，他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱：王华?我怎么没有听他讲起呢?销售员：是吗?真不好意思，估计王先生最近因为其他原因，还没来的及给您引荐吧。
你看，我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱：没关系的。
销售员：那真不好意，我向您简单的介绍一下我们的产品吧……电话销售话术开场白四：自报家门开场法销售员：朱小姐/先生，您好，我是某公司的医学顾问李明。
不过，这可是一个推销电话，我想你不会一下子就挂电话吧!顾客朱：推销产品，专搞欺骗，我最讨厌推销的人了!(顾客也可能回答：你准备推销什么产品。
电话销售开拓新市场经典对话
电话销售开拓新市场的几段经典对话乙："很抱歉，希望你能留下电话号码方便吗？"甲："那太好了，感谢你对我的帮助，请问您贵姓呢？"乙："我姓赵。
"2．电话营销人员必须明白每一通电话想要达到的效果或目的。
3．所打的每通电话，应是通过市场细分的目标客户群体（行业、领域），并准确无误地将资讯传达给客户。
针求了解客户的真实需求，判断他是即刻需求型还是培养需求型。
4．使用标准的专业文明用语。
（如您好：我是XX公司的XX，有一个非常好的资讯要传递给您，现在与您通话方便吗？谢谢您能接听我的电话等等。
）5．面带微笑及训练有素的语音、语速和语调。
这是通过过程中传达给客户的第一感觉--信任感。
增加客户在电话交流时的愉悦感，乐意与你沟通下去的愿望。
NLP神经语言学强调过，语音、语速、肢体语言和面部微笑的表情在电话销售中的积极性。
微笑是一种有意识地放松、友好和礼貌的举止，通过电话传达给对方，让其能够感觉到你的真诚和可信度。
微笑往往给人舒服、自然的感觉，电话销售中，业务人员感到善意、理解和支持。
6．具有良好的语言沟通能力。
沟通的能力要变成有效的能量，需要经过学习、组合，运用各方面的能力互相支援互补，其中最重要的能力是倾听能力。
良好倾听能够准确地了解客户的真实需求。
电话销售案例分析：去年底，有一位老总到深圳听取陈安之老师的总裁班课程时非常地激动，就很想把这种教育带到当地，让当地更多想成功的人尽快地成长起来。
于是，他很快地组织一帮在当地销售领域很优秀的人士，积极的投入到市场的运用中。
首先，对市场进行电话咨讯、调查和调研，经过准确的分析后，发现，想做成功的人很多，都是困惑于非正确的方法。
这下好了，他们决定请亚洲成功的权威陈安之先生到内地进行公开授课，他们向寿险业、广告业销售领域的朋友展开强烈的电话咨讯传播攻势。
1000个听课指标，电话营销人员仅仅用了15天时间，就完成了，平均每人每天要打50通以上的电话。
电话销售中的情景再现话术
电话销售中的情景再现话术随着社会的发展和互联网的普及，电话销售作为一种重要的营销方式逐渐成为商家们重要的销售渠道。
然而，在电话销售中，如何能够有效地与客户进行沟通，展示产品的价值，成为了销售人员们所面临的重要挑战之一。
本文将重点探讨电话销售中的情景再现话术，以帮助销售人员更好地应对这个挑战。
首先，在电话销售中，销售人员首先需要做的是与客户建立良好的沟通。
无论是冷呼叫还是回访电话，一个友好、自信的开场白是至关重要的。
例如，销售人员可以用以下方式开始电话：“您好，我是XXX公司的销售代表，我们最近推出了一款优质产品，我想了解您对此是否感兴趣？”通过简单明了的自我介绍，销售人员能够引起客户的兴趣，并为进一步介绍产品铺平道路。
接着，销售人员需要通过巧妙的提问来了解客户的需求和关注点。
在电话销售中，问开放性问题是十分重要的技巧之一。
通过开放性问题，销售人员可以了解客户的具体需求，从而更有效地介绍产品。
例如，销售人员可以问：“请问您对于该类产品有什么具体要求？您更看重的是哪些方面的产品特性？”通过这些问题，销售人员可以深入了解客户的需求，并以此为基础进行进一步的推销。
在了解客户需求的基础上，销售人员需要将产品的价值与客户需求进行对接，突出产品的优势和亮点。
在介绍产品时，尽量使用客户能够理解的简明语言，并突出产品的独特之处。
例如，销售人员可以说：“我们的产品基于最新的技术研发，拥有独特的功能设计，不仅能够满足您目前的需求，还能为您带来更多的便利和额外的价值。
”通过明确突出产品的独特性和价值，销售人员能够更好地吸引客户的兴趣，进而提高销售机会。
此外，在电话销售中，销售人员需要具备耐心和细心的品质。
客户可能会对产品有一些疑虑或担忧，这时销售人员需要耐心地倾听并解答客户的问题。
在解答时，销售人员需要注意避免使用过于专业的术语，以免让客户感到困扰。
相反，销售人员可以使用简单的词语解释和说明，让客户更容易理解。
同时，销售人员还要留心客户的反馈和回应，确保自己的话术是否达到了预期的效果。
销售话术情景演练案例
销售话术情景演练案例作为一名销售人员，掌握有效的销售话术是非常重要的。
通过情景演练，我们可以更好地理解和掌握不同销售场景中的销售技巧和应对策略。
下面，我将为大家提供几个销售话术情景演练案例，帮助大家加强销售技巧与能力。
案例一：与潜在客户进行电话销售销售人员：您好，我是XX公司的销售经理。
经过市场调研，我们发现贵公司正在寻找新的办公家具供应商。
我想和您谈谈我们的产品和服务，帮助您更好地满足需求。
潜在客户：嗯，我们确实对办公家具有一定需求。
销售人员：太好了！我们公司专注于提供高品质、舒适和美观的办公家具，能够满足各类企业的不同需求。
我可以安排一次线下展示，让您亲自体验我们的产品吗？潜在客户：这听起来很不错。
不过，在决定之前，我希望能了解一下价格和售后服务。
销售人员：非常理解。
我们公司一直以来都对价格持有诚意，并且可以根据您的需求量身定制不同的价格方案。
此外，我们还提供全程售后服务，确保您在使用过程中得到及时的支持和维护。
案例二：与已有客户进行再次销售销售人员：您好，我是XX公司的客户经理。
我知道您以前购买了我们的产品，我想了解一下您对我们的产品和服务有什么评价和反馈。
客户：我们对贵公司的产品和服务都很满意，没有什么问题。
销售人员：非常感谢您对我们的支持和认可！由于您是我们的老客户，我想和您分享一些我们最新推出的产品和优惠活动，帮助您更好地享受我们的服务。
客户：听起来很有吸引力。
你可以给我一些具体的信息吗？销售人员：当然可以！我们最新推出的产品采用了更先进的技术和材料，具有更高的性能和更好的使用体验。
同时，我们还推出了一系列优惠活动，包括折扣、赠品等，为老客户提供更多福利。
您可以选择参加其中的任何一个活动，让我们为您提供更多的实惠和服务。
案例三：与团队合作进行集体销售销售人员：大家好！我是XX公司的销售团队经理。
今天我们要推广的是一款全新的智能家居产品，可以提供舒适、便捷和智能化的居家体验。
团队成员A：听起来很有吸引力。
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电 话 销 售 情 景 对 话 情形一：不知道客户姓名，前台接电话 销售员：您好，帮我转下你们采购部！ 前 台：采购在开会，你哪里的？ 销售员：我是上海爱谱华顿的，我免贵姓 x，我们主要是做弱电 线缆和监控器材的厂家，昨天你们采购部经理给我打电 话咨询产品价格，当时比较忙，忘记问他电话了，所以 就按照他打的电话打过来了， 麻烦您帮我转接过去，谢 谢！ 前台1你找张经理啊，我帮你转下。 前台2:哦，我们采购不在，你有什么事可以帮你转达。 销售员：我这边就是想给他说下我们产品上的事情， 您也懂产品 吗？ 前 台：哦，这个我不懂，要不你给他打手机或者先把资料发到 他的邮箱吧！ 销售员：好的，那麻烦把他的手机号给我，我给他打手机。 前台：哦好吧，XXXXXXXX。 情形二：不确定负责人，其同事接的电话（已跳过前台） 销售员：你好，这边是***公司吗？ 客户：是的，请问你哪里找哪位？ 销售员：哦，我是上海爱谱华顿的，是做弱电线缆、综合布线还 有监控器材的厂家，想了解下咱这边的具体负责人是哪 位？
客 户：哦，这个是刘经理在负责，不过他这会出去了，你一会 再打吧！ 销售员：哦，这样的，那刘经理一般什么时间会在啊？ 客 户：一般上午或者下午刚上班那会会在， 其他的都说不准了。 销售员：谢谢啊，请问您贵姓啊，您主要负责什么啊？ 客 户：哦，我免贵姓黄，主要是负责工地的。 销售员：哦，黄师傅啊，那顺便问下，咱家平时一般都用哪个牌 子的线缆或者器材啊？ 客 户：我们一般都用的是扬州的，器材是深圳那的，具体都是 刘经理在负责，我也不太清楚。 销售员：哦，谢谢你啊，黄师傅，那您能把刘经理的手机或者邮 箱给我吗？我这边想和他直接联系一下或者先发点资 料过去看看。 客 户：手机不太方便透露，我先给你邮箱吧！ 情形三：朋友/客户介绍，负责人接电话 销售员：您好，是xx经理吗，我是XX公司的xx经理介绍的，听说 您这工程做的也挺多的，所以让我也给你联系下。 客 户：哦，我听他说过，你们的线是挺不错的，你先发个价格 给他邮箱，我回头定了给你联系。 销售员：好的，没有问题，请问您这主要做什么工程大概用到哪 些产品啊？ 客 户：我们也是做的监控的多，还有一些楼宇对讲及停车场的， 就把常规的型号发下就行了，我看合适的就用下。 销售员：哦，好的，那我先发下，你看后天我再跟您联系方便吗？ （跟客户约好好下次沟通时间避免到时的冒昧） 情形四：与负责人第二次联系 销售员：您好，是XX经理吗，我是上海爱谱的XX，您还记得吗？ 上次跟你约好的今天打电话给您？ 客 户：爱谱----你们是做线缆的吧，想起来了。 销售员：是的，您记性蛮好的，我就想问下我上次给您发的邮件 您看到没有，第一次给您发邮件，怕您没有收到，耽误 了您工程进度。 客户1：哦，由M牛看了，价格还可以，只是暂时没有需要的，有 要了我再给你联系。 客 户2:哦，最近比较忙一直没有顾上看呢，回头我看看再说。 销售员：您最近忙又做什么大项目了啊？ 客 户：哦，没有做什么，还是那个 **办公楼的小项目。 销售员：办公楼的项目不错，应该是需求比较高的吧！ 客 户：是啊，是政府的，肯定要求比较高了。 销售员：哦，那这个项目现在进展怎么样了，至耐候您可以试用 下我们的产品啊，我们的产品是国内中高端品牌的， 好 多政府机构项目都是用我们的。（举个我们做过的当地 政府项目的案例） 客 户：你们爱谱是高端的？之前都没有听说过？ 销售员：我们公司主要是厂家直销，不像其他品牌的到处是经销 商，你们不用都能看到，我们是全国设立的分公司，所 有的价格等都是总部统一管理， 对你们做价格保护比较 有利。 客 户：你们能做价格保护？那太好了， 我这个项目就需要价格 保护，你能帮我保护下吗？ 销售员：可以啊，您说下具体项目名称和您的保护要求，我立马 就给您在我们公司系统上挂， 全国分公司的人看到这个 项目就会按照您的要求报价了。 客 户：太好了，你记下，赶紧给我做下保护。 情形五：与客户沟通，对自己的产品不熟 客 户：你们家有没有一种SY V50-5- 4的线，一个客户问到了， 问问你们有没有？ 销售员：-5-4 ?（确认下）我们的常规产品是-5-1的，您要的这 种应该是特殊定制线，这个我需要先咨询下产品中心这 个线的具体规格以及能否生产，请您稍等好吗？ 客 户：好的好的，你赶紧帮我问问尽快给我答复，最好能报个 价格给我。 情形六：老总接电话，看过爱谱的线 老 总：我见过你们家的线，质量还可以，但是价格高了？ 销售员：在同等的质量下我们的价格是不算高的， 要看怎么比了， 我们的线比扬州那些肯定是高了， 但是跟国内几个高端 的比还是不算高的，而且每一个品牌的型号很多， 有些 是这个偏高有些是那个偏高， 所以还是具体有项目的时 候您过来咨询下比较好。 老 总：恩，也是，那行吧，到时候有项目的时候我问你几个价 格看看咋样。 销售员：恩，好的，到时候我一定给您报个有竞争力的价格，争 取我们合作！ 情形七：价格问题，客户嫌高 销售员：您好，我是上海爱谱华顿的，您还记得我们吗？ 客 户：记得，不过你们的价格偏高，一般的工程都不好用，除 非大的项目才可以考虑！ 销售员：您现在常用的是那些厂家的？你们做工程的不可能一年 里都做的中端的，肯定要做几个高端的吧，到时候您就 可以用下了，另外我们爱谱现在还有个子公司 -江苏众 程的，这个属于中端的，价格比爱谱优惠很多，您不妨 试用下？ 客户：众程？你们是一家？ 销售员：是的，我们是一家，为了满足不同客户及项目的不同需 求，我们现在是高端，中端的都做了，您可以根据具体 的工程来选择适合您的产品。 客 户：哦，那不错，你们做的确实不错，那好吧，下次有具体 项目的时候我给你询下价格。
销售员：好的，希望我们能早日合作！ 情形八：老总的老婆接电话 销售员：（疑问）您好，请问这个是李总的电话吧？ 老总太太：哦，是的，他出去了，手机忘在家里了。 销售员：这样啊，那李总大概什么时候回来，至耐候我再打？ 老总太太：他出去办事了，什么时候回来还不清楚？ 销售员：哦，那工作上的事您也负责吗？ 老总太太：你们做什么的？ 销售员：我是上海爱谱线缆厂家的，之前给李总联系，他觉得我 们的产品还不错，说让我过几天给他联系下，定点用用。 老总太太：哦，那我回来给他说下，到时候回给你。 销售员；哦，好的，谢谢您，麻烦您了，再见！ 情形九：了解产品，考虑物流时间问题 客户：你们爱谱的产品我知道是不错，但是就是太远了，不方 刃便？ 销售员：您的顾虑能理解，不过我们的价格还是比你们当地的有 一定的优势的，我们有专门每天发往全国各地的物流， 会以最快的速度将货物给您送到，像送到您那里也就 3-4天的时间，您稍微提前点就行了，另外我们全国每 个省会城市都设立的有分公司， 您到时候确实急用的情 况下我们可以从分公司给您调货的， 很方便的；再说我 们的产品都是通过层层把关的， 质检合格才出厂，质量 方面您尽管放心！ 客 户：哦，这样啊，你们在我们这有分公司？那就比较方便了， 下次我跟你定点看看。 销售员：恩，好的，如果您需要我邮寄些样线或者产品资料的话 随时告诉我，我会尽快给您邮寄过去。 客 户：这样太好了，你今天就先给我寄份你们的资料看下吧， 谢谢！ 情形十：用过某种线，出现质量问题（客户希望解决） 客 户：上次我定的那个线导体偏芯了，稍微一用就磨破了？ 销售员：这样啊，您别急，跟我说说具体是什么情况？ 客 户：3*0.2的，其中的一根蓝芯，护套有点偏，用的时候很 不方便。 销售员：您那是全部的还是其中的一卷还是其中的一段？ 客户：我目前只发现了 2卷。 销售员：哦，这样吧，您把偏离的线剪一段给我寄过来我让生产 中心的人看下，实在有质量问题的您放心，我们会给您 解决的 客户：哦，好的。 情形十一：出现质量问题后，未解决有段时间后再跟客户沟通 销售员：您好，我是上海爱谱的，你还记得吗？ 客 户：当然记得，那个线出了问题到现在你们都没有给我解决 呢？
销售员：哦，实在对不起，那个事我们没有给予您合理的处理实 在抱歉，过去的事情您说让我现在来再解决可能有点难 度，因为之前有可能不是很完善，但是现在有绿色通道， 对于质量问题的情况，一般都会及时解决，而且现在的 质量要求已经比以前更高， 质量问题都比较少，希望您 再给一次机会，重新试用下，对于您之前的损失我在以 后的合作中会加倍补偿给您！ 客户：怎么补偿？ 销售员：我可以把价格给您申请到最低，让您赚去更多的利润， 另外，我们还可以在节日的时候给您申请一份好的礼品 作为道歉，请相信我！ 客 户：算了，过去的就过去吧，以后有机会的话看看再说吧！ 情形十二：展会客户，回来后联系 销售员：您好，xx经理，我是上海爱谱华顿的，您还记得吗，我 们在北京展会上见过的 客 户：展会看的太多了，不好意思，真想不起来！ 销售员：没关系，理解，我们在展会上是以“红色的中国馆”设 计的。 客 户：哦，想起来了，你们是很不错！ 销售员：呵呵，谢谢，那您对我们产品的印象怎么样，有没有计 戈卅么时候用下我们的产品啊？ 客 户：哦，当时带的有你们的资料，不过还没有来得及整理呢，
回头我整理下，看看有合适的再给你们联系。 情形十三：与客户联系较久，客户对我司产品，价格都无异议， 但就是未合作