银行保险市场调查问卷
保险问卷调查表模板
保险问卷调查表模板保险问卷调查是一种常用的数据收集工具，用于收集客户或潜在客户对保险产品和服务的看法和需求。
下面是一个保险问卷调查表的模板，以供参考。
调查目的：1. 了解客户对当前保险市场的认知和了解程度；2. 探索客户购买保险的动机和需求；3. 了解客户对不同保险产品的喜好和偏好；4. 收集客户对现有保险服务的反馈和意见；5. 分析客户对保险公司信誉和口碑的看法。
个人信息：1. 姓名：2. 年龄：3. 性别：4. 教育程度：5. 职业：6. 家庭收入水平：1.您对保险市场了解程度如何？(请选择)a) 非常了解b) 了解一些c) 不了解2.您购买保险的主要动机是什么？(请选择所有适用的选项)a) 保护家庭和财产b) 未来规划和目标实现c) 应对突发意外和风险d) 稳定资产增值e) 其他，请详细说明：3.您购买的保险产品主要包括以下哪些类型？(请选择所有适用的选项)a) 寿险b) 健康险c) 车险d) 家庭财产险e) 旅行险f) 其他，请详细说明：4.您对以下保险产品的喜好程度如何？(请在每个选项前打分，分值范围：1-5，1表示不喜欢，5表示非常喜欢)a) 寿险：b) 健康险：c) 车险：d) 家庭财产险：e) 旅行险：f) 其他，请详细说明：5.您最近一次申请保险时，选择保险公司的主要考虑因素是什么？(请选择所有适用的选项)a) 保费价格b) 保险责任范围c) 公司信誉和口碑d) 售后服务和理赔速度e) 推荐或介绍人的建议f) 其他，请详细说明：6.请对您所购买的保险产品进行评分，包括以下方面。
(请在每个选项前打分，分值范围：1-5，1表示非常不满意，5表示非常满意)a) 产品可选性：b) 产品价格：c) 售前咨询服务：d) 售后服务：e) 理赔速度：f) 其他，请详细说明：7.您是否申请或使用过保险公司提供的移动APP或在线服务？(请选择)a) 是b) 否8.如果您使用过保险公司的移动APP或在线服务，您对该服务的满意度如何？(请在以下选项中选择一个)a) 非常满意b) 满意c) 一般d) 不满意e) 非常不满意9.请问您对我们公司的信誉和口碑有何了解？(请详细说明)10.您对我们公司有任何意见或建议吗？(请详细说明)11.您是否愿意参加我们公司的客户满意度调查或提供进一步反馈意见？(请选择)a) 是b) 否以上是一个常见的保险问卷调查表模板，根据实际情况，可以根据需要适当调整或添加问题。
(完整word版)保险市场调查问卷
中国平安集团：保险·银行·投资的全金融集团公司，世界500强上市企业（股票代码：601318），一直秉承专业化、规范化、国际化的发展战略，并以高效、快捷、创新的理念赢得了市场的青睐，得到了社会各界的支持和信赖。
为了让广大市民得到专业的寿险服务，特此征询您的意见，您的建议将使我们做的更好。
谢谢您赐与宝贵意见！您的姓名：您的手机或电话：家庭住址：1、您的性别:（）男（）女2、您的职业是：（）公务员（）教师（）公司职员（）商人（）其他3、您的年龄：（）18-25岁（）25-30岁（）31-40岁（）41-50岁（）51-60岁4、您和您的家人是否已购买人寿保险？A 、有B、没有C、正在考虑5、您认为目前您和家人最需要哪方面的保障？A、养老B、医疗C、子女教育D、意外E、财产保全6、如果您和家人还未购买人寿保险，是否有购买的打算？A、有B、暂时还没有C、没有7、如果您准备参加保险，您希望保险公司为您提供什么样的服务？A、上门或银行代缴B、方便快捷的查询C、及时公正的理赔8、您了解平安保险公司吗？A、了解 B 、知道不多C、不了解D、想了解9、您是否对保险后，所能获得的保障有信心？A、有信心B、没有信心C、看发展10、如果您购买保险，最需要购买哪类保险产品？A、意外伤害保险B、人生重大疾病保险C、住院费用补偿医疗保险D、养老保险E、学生教育保险F、机动车保险G、投资分红保险H、家庭财产保险11、您向保险公司及其工作人员咨询保险事项是否感到方便？A、方便B、一般C、不方便D、没有咨询过12、您家去年的年收入是A. 3万元以下B. 3－10万C. 10万－16万D. 16万－20万E. 20万以上13．您认为影响您购买保险的最主要因素是什么？A．收入达不到 B．收入允许，但觉得太贵C．收入允许，但觉得没有必要 D.保险产品不符合需求 E．保险不如储蓄划算F．保险公司理赔不及时14、如果购买保险，您在选择保险公司时，最主要会考虑哪些因素？（选择2项）A 公司实力B 公司口碑C 保险产品特色D 寿险顾问个人素质E 售后服务15、目前，您家庭最主要的投资方式有哪些？Ａ、银行储蓄Ｂ、股票Ｃ、房地产Ｄ、保险Ｅ、其他16、如果您正考虑购买一份人身保险产品，您希望—A、自己去保险公司办理B、您打个电话，保险公司人员上门服务C、找熟识的保险业务员购D、无需见面，由保险公司通过邮件、信函和电话等绿色投保通道，为您提供专享的优惠保障计划E、跟不相识的保险业务员购买尊敬的先生/女士您好！首先感谢您的积极配合完成本次调查，中国平安秉承“专业创造价值”的文化理念，在为股东、员工、客户创造价值的同时，也积极履行企业的社会责任，追求与各利益相关方的合作双赢，共同进步，在重大灾难救助以及环境保护、教育慈善、红十字公益及社群服务等公益事业中持续投入，深耕发展。
保险业调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解保险市场的现状、发展趋势以及广大消费者对保险产品的需求和满意度，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我国保险业的健康发展起到积极的推动作用。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：A. 男B. 女2. 您的年龄：A. 18岁以下B. 18-25岁C. 26-35岁D. 36-45岁E. 46-55岁F. 56岁以上3. 您的职业：A. 国家机关、党群组织、企事业单位负责人B. 专业技术人员C. 办事人员和有关人员D. 商业、服务业人员E. 生产、运输设备操作人员及有关人员F. 农、林、牧、渔、水利业生产人员G. 其他4. 您的教育程度：A. 小学及以下B. 初中C. 高中/中专/技校D. 大专E. 本科F. 硕士及以上二、保险购买情况5. 您是否购买过保险？A. 是B. 否6. 您购买保险的渠道：A. 保险公司官网B. 保险公司代理人C. 保险代理人团队D. 保险中介平台E. 其他（请说明）7. 您购买保险的主要目的是：A. 投资理财B. 保障家庭生活C. 防范风险D. 其他（请说明）8. 您购买保险的频率：A. 每年购买B. 每两年购买C. 每三年购买D. 其他（请说明）三、保险产品满意度9. 您对以下保险产品满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）A. 意外险B. 人寿保险C. 健康保险D. 车险E. 意外伤害保险F. 重大疾病保险10. 您认为以下保险服务满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）A. 保险理赔B. 保险代理人服务C. 保险产品咨询D. 保险理赔速度E. 保险合同条款四、保险需求与期望11. 您认为以下保险产品需求如何？（1-5分，1分表示非常不需要，5分表示非常需要）A. 养老保险B. 重疾保险C. 医疗保险D. 意外伤害保险E. 车险F. 人寿保险12. 您对以下保险服务期望如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）A. 保险代理人专业水平B. 保险理赔效率C. 保险产品种类D. 保险合同透明度E. 保险售后服务五、其他建议13. 您对保险行业有哪些意见和建议？感谢您的参与！祝您生活愉快！。
保险市场调查问卷
保险市场调查问卷
中国ⅩⅩ集团：保险·银行·投资的全金融集团公司，世界500强上市企业（股票代码：618），一直秉承专业化、规范化、国际化的发展战略，并以高效、快捷、创新的理念赢得了市场的青睐，得到了社会各界的支持和信赖。
为了让广大市民得到专业的寿险服务，特此征询您的意见，您的建议将使我们做的更好。
谢谢您赐与宝贵意见！
1、您的性别:（）男（）女
2、您的职业是：（）
A，公务员B，教师C，公司职员D，私营业主E，其他
3、您的年龄：（）
A，18-25岁B，25-30岁C，31-40岁D，41-50岁E，51-60岁
4、您和您的家人未投保的原因？
A 、不了解B、不相信C、经济问题D，健康问题
5、您认为目前您和家人最需要哪方面的保障？
A、养老
B、医疗
C、子女教育
D、意外
E、财产保全
6、如果您和家人还未购买人寿保险，是否有购买的打算？
A、有
B、暂时还没有
C、没有
7、如果您准备参加保险，您希望保险公司为您提供什么样的服务？
A、上门或银行代缴
B、方便快捷的查询
C、及时公正的理赔
8、您了解ⅩⅩ保险公司吗？
A、了解 B 、知道不多C、不了解D、想了解
9 、你认为保险缴费期哪种年限更适合你？
A，10年B，15年C，20年D，30年E，其他
10、如果您准备投保，您较为重视？
A、保险公司信誉
B、业务人员素质
C、服务品质
D、合适的险种
11、您对保险的意见何建议是
您的姓名：您的手机或电话：。
保险调查问卷
保险行业未来发展
-
感谢您的聆听
3.1 您目前 是否拥有任 何形式的保
险？
3.3 您在选 择保险公司 时，最看重
哪些因素？
4
保险满意度
保险满意度
5
保险需求与建议
保险需求与建议
01 5.1 您认为自己目前拥有的保险 是否足够应对潜在的风险？
02 5.2 您是否愿意购买更多的保险 来覆盖更多的风险？
03 5.3 您对未来的保险需求有何期待 或建议？
6
保险知识获取渠道
保险知识获取渠道
6.1 您是通过何种渠道了解保险 知识的？
6.2 您是否愿意通过互联网平台 了解保险产品及知识？
7
其他信息(可选择不回答)
16
其他信息(可选择不回答)
7.1 您是否有过因为对保险条款或理赔 不满意而与保险公司产生纠纷的经历？
7.2 您是否曾经因为保险合同中的问题 而寻求过专业法律援助？
保险调查问卷
2020-xx-xx
1 基本信息 3 保险购买情况 5 保险需求与建议 7 保险度 4 保险满意度 6 保险知识获取渠道 8 保险产品了解程度
10 保险行业未来发展
1
基本信息
1
1.1 您目前 的年龄是？
基本信息
2
1.2 您目前 的职业是？
9.3 您是否了解保险产品的 除外责任和特殊条款？
10
保险咨询服务使用情况
01
10.1 您是否曾经 使用过保险咨询 服务？
保险咨询服务使用情况
02
10.2 您对保险咨 询服务的满意度 如何？
03
10.3 您认为保险 咨询服务对您选 择保险产品有何 帮助？
11
保险市场调查问卷
保险市场调查问卷为了更好地了解保险市场的需求和消费者行为，我们特制定了以下的保险市场调查问卷。
请您花费一些时间填写问卷，您的回答将对我们的市场分析和产品改进非常重要。
感谢您的参与！1. 个人信息a. 姓名：b. 年龄：c. 性别：d. 联系方式：2. 保险购买行为a. 您是否购买过保险？（是/否）b. 如果是，您购买的保险类型有哪些？（请列举）c. 购买保险的主要原因是什么？（请详细描述）d. 您购买保险时主要参考的因素有哪些？（请列举）3. 保险意识和知识a. 您对保险的理解程度如何？（了解程度：了解、一般、不了解）b. 您对不同保险类型的区别了解吗？（了解程度：了解、一般、不了解）c. 您在购买保险时是否愿意主动了解并比较不同产品？（是/否）4. 保险服务体验a. 您是否曾经因为保险索赔遇到困难？（是/否）b. 如果是，您遇到的主要问题是什么？（请详细描述）c. 您对保险公司的服务满意度如何？（满意度：满意、一般、不满意）d. 您觉得保险公司在理赔过程中的快速响应程度如何？（响应程度：快速、一般、慢）5. 保险市场观点a. 您认为当前保险市场的竞争程度如何？（竞争程度：激烈、适中、不激烈）b. 您是否认为保险产品价格合理？（是/否）c. 您认为保险公司在市场宣传方面做得如何？（评价：好、一般、不好）6. 保险购买决策a. 您在购买保险时最看重的因素是什么？（请排列重要性）b. 您认为保险公司在产品设计和定价方面应该注重哪些方面？（请列举）7. 其他建议和意见a. 对于现有的保险市场，您有哪些其他建议和意见？（请详细描述）谢谢您的参与！您的意见对我们非常重要。
我们会根据调查结果，持续改进我们的产品和服务，以更好地满足您的需求。
如有任何问题或需要进一步沟通，您可以通过以下联系方式与我们取得联系：联系人：XXX电话：XXX邮箱：XXX再次感谢您的参与！。
保险行业市场调查问卷
保险行业市场调查问卷尊敬的受访者：您好！为了更好地了解保险行业的市场情况和消费者需求，我们诚挚邀请您参与本次保险行业市场调查问卷。
您的宝贵意见将对我们的研究和发展起到重要的指导作用。
请您认真填写以下问题，感谢您的配合！一、个人基本信息1. 您的性别：A. 男性B. 女性2. 您的年龄段：A. 18岁以下B. 18-30岁C. 31-45岁D. 46-60岁E. 60岁以上3. 您的职业：A. 学生B. 上班族C. 自由职业者D. 退休人员E. 其他（请注明）4. 您的月收入：A. 5000元以下B. 5000-10000元C. 10000-20000元D. 20000-50000元E. 50000元以上二、保险产品购买情况5. 您是否购买过保险产品？A. 是B. 否6. 如果您购买过保险产品，请问您购买的保险类型是：A. 寿险B. 健康险C. 车险D. 财产险E. 其他（请注明）7. 您购买保险产品的主要原因是：A. 保障家庭财产安全B. 保障个人健康C. 保障交通安全D. 投资理财E. 其他（请注明）8. 您购买保险产品时最看重的因素是：A. 保险公司的信誉度B. 保险产品的保障范围C. 保险产品的价格D. 保险公司的服务质量E. 其他（请注明）三、保险服务满意度调查9. 您对您所购买的保险产品的满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意10. 您对保险公司的服务满意度如何？A. 非常满意B. 满意C. 一般D. 不满意E. 非常不满意11. 您认为保险公司在理赔过程中的处理速度如何？A. 非常快速B. 较快速C. 一般D. 较慢E. 非常慢12. 您认为保险公司在理赔过程中的服务态度如何？A. 非常好B. 较好C. 一般D. 较差E. 非常差四、保险行业发展趋势13. 您认为未来保险行业的发展趋势是：A. 数字化发展B. 创新产品推出C. 客户体验提升D. 线上销售渠道拓展E. 其他（请注明）14. 您认为保险行业在未来应该加强的方面是：A. 产品创新B. 服务质量提升C. 价格竞争力提升D. 渠道拓展E. 其他（请注明）五、您的建议和意见15. 您对保险行业有什么建议和意见？请您在下方留下您的宝贵建议和意见：（请在此处填写您的建议和意见）感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查问卷！您的意见对我们来说非常重要。
保险行业问卷调查表
保险行业问卷调查表
保险公司顾客满意度调查问卷
1. 您是否购买过我们公司的保险产品？
A. 是
B. 否
2. 您购买保险的主要目的是什么？
A. 保障家庭安全
B. 投资理财
C. 税收优惠
D. 其他
3. 您购买的保险产品是否符合您的需求？
A. 完全符合
B. 部分符合
C. 不符合
4. 您是否清楚了解购买的保险产品的保障范围和责任免除条款？
A. 是
B. 否
5. 您是否了解我们公司的理赔流程？
A. 是
B. 否
6. 您是否满意我们公司的理赔服务？
A. 非常满意
B. 比较满意
C. 一般
D. 不满意
7. 您是否清楚了解购买的保险产品的费用构成和收益情况？
A. 是
B. 否
8. 您是否认为我们公司的保险费用合理？
A. 非常合理
B. 比较合理
C. 一般
D. 不合理
9. 您是否清楚了解我们公司的保险条款和保险合同内容？
A. 是
B. 否
10. 您是否认为我们公司的保险条款和保险合同内容清晰易懂？
A. 非常清晰易懂
B. 比较清晰易懂
C. 一般
D. 不清晰易懂
11. 您是否愿意向亲朋好友推荐我们公司的保险产品？
A. 是
B. 否
12. 您是否愿意继续购买我们公司的保险产品？
A. 是
B. 否
13. 您对我们公司的保险产品有哪些意见或建议？
14. 您对我们公司的服务有哪些意见或建议？
15. 您对我们公司的其他方面有哪些意见或建议？。
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浙江省银行保险消费市场研究问卷
您好，我是浙江金融职业学院保险实务专业的学生，我们正在进行一项有关银行保险消费市场的研究，我想向您请教一些您关于银行保险方面的问题，您的意见对于我们来说非常宝贵，希望能得到您的帮助与支持。
谢谢！ （除有特别提示，一律为单选一，请在编号上画圈 ）
S1、您来自于哪个地区
01. 杭州市 02. 湖州市 03. 嘉兴市 04. 绍兴市 05. 宁波市 06. 舟山市 07. 台州市 08. 金华市
09. 衢州市
10. 温州市
11. 丽水市
12.都不是→【终止】
S2、请问您在浙江居住了多长时间？ 01. 不到1年→【终止】 02. 1年或1年以上
S3、请问您的年龄是？ 01. 21–30岁 02. 31–40岁 03. 41–50岁 04. 51–60岁 05. 61–70岁
06.不足20岁或70岁以上→【终止】
S4、请问您是否有购买过银行保险？ 01. 有过 02. 没有，但正打算买→【跳问A8】 03. 没有，也不打算购买→【终止】 A1．请问您在哪家银行购买的银行保险（如果有多款，以最近购买的一款为准，下同）？ 01. 工商银行 02. 农业银行 03. 建设银行 04.中国银行 05. 中国邮政 06. 交通银行 07. 浦发银行 08. 招商银行 09. 农村合作银行 10. 其他银行 A2．请问您购买的是哪家保险公司的银行保险产品？
01. 国寿 02. 太平洋 03. 平安 04. 新华 05. 太平 06. 泰康 07. 民生
08. 生命
09. 光大永明
10. 华泰
11. 嘉禾
12. 其他
A3．请问您购买的是哪种类型的银行保险产品？
01. 普通寿险02. 分红寿险03. 投资连结寿险04. 万能寿险05. 意外伤害险06. 健康险07. 企财险08. 机动车辆险09. 家财险10. 其他险种
A4．请问您购买银行保险的保费支出约占当年家庭总收入的比重？
01. 5%以下02. 5%—10%03. 10%—20% 04. 20%—30% 05. 30%以上
A5．请问您通过何种方式购买的银行保险？
01. 自己主动购买02. 经银行员工推荐03. 驻银行保险代理人推销
04. 亲朋好友推荐05.电话网络营销06. 其他方式
A6．您在购买银行保险产品过程中，销售人员有无下列行为？
经常有偶尔有一般不常有没有
1. 没有如实提示保险产品的特点和风险 1 2 3 4 5
2. 有意将保险产品与储蓄产品等其他产品混淆销售 1 2 3 4 5
3. 有意夸大保险产品收益 1 2 3 4 5
4. 以中奖、抽奖、回扣或者送实物等方式误导销售 1 2 3 4 5
5. 将保险收益与银行存款进行比较，诱导客户购买 1 2 3 4 5 A7．您对自己所购买的银行保险的整体满意度评价？
01. 非常满意02. 比较满意03. 一般/无所谓04. 不是很满意05. 很不满意
A8．请问您购买银行保险的动机是？（多选）
01. 为养老做准备02. 减轻子女教育负担03. 预防意外事故04. 减轻赡养父母负担05. 减轻大病医疗负担06. 家庭投资理财需要07. 其他____________(请注明)
A9．与其他保险产品相比，您觉得银行保险的主要优点在于？（多选）
01. 保费相对低些02. 条款相对简单，易于理解03. 投资收益高些04. 银行更安全些05.手续简便06. 个性化设计，选择余地大07. 其他
A10．请问您在购买银行保险产品时最为看重的因素是？（多选，限选三项）
01. 保险公司知名度02. 银行的知名度03. 产品的性价比04. 产品的人性化程度05.保险理赔效率06. 营销人员的服务态度07. 其他
B部分：基本资料
B1. 您的性别？
01. 男02. 女
B2. 您的职业？
01.党政机关干部/公务员02.事业单位专业技术人员03.企业管理人员04.企业普通职员05.个体经营者06.工人/服务人员07.待业人员08.离退休人员09.专职在家做家务10.以上都不是
B3. 您的最高学历？
01.初中及以下02. 高中或中专03.大学专科04.大学本科05.研究生及以上
B4. 您的家庭构成是
01. 单身居住02. 只有夫妻生活1代家庭03. 夫妻+子女构成的2代家庭04. 夫妇+父母构成的2代家庭05. 夫妇+父母+子女构成的3代家庭06. 其他（请注明）
B5. 您的家庭年薪总收入（税后）大致是？
01. 不足2万元02. 2—4万元03. 4—6万元04. 6—8万元05. 8—10万元06. 10—12万元07. 12—14万元08. 14—16万元09. 16—18万元10. 18万元以上B6. 您的家庭每年必要支出占当年总收入的比例大致是？
01. 不足10%02. 10%—20%03. 20%—30% 04. 30%—40% 05. 40%—50% 06. 50%—60%07. 60%—70%08. 70%—80% 09. 80%—90% 10. 90%以上
B7.除了生活必需支出外，如何支配您家庭多余的收入？（选出最主要的三项，并按重要性排序）
第一位___________ 第二位___________ 第三位___________
01. 存银行02. 买保险03. 买债券04. 买股票期货05. 买基金06. 买外汇07. 投资实业08. 外借09. 以现金持有10. 其他方式。