医院导诊工作心得体会
【心得体会】导医工作心得体会
【心得体会】导医工作心得体会导医工作心得体会。
在我担任导医的工作岗位上，我深刻体会到导医工作的重要性
和责任。
作为医院的门面和第一接触者，导医需要具备良好的沟通
能力、专业知识和耐心，以便为患者提供准确、及时的信息和指引。
首先，我意识到导医工作需要具备高度的责任感和使命感。
患
者来到医院，他们通常处于焦虑、恐惧或不安的状态，需要得到及
时的帮助和安慰。
导医需要以亲切的态度和专业的知识，帮助患者
解决问题，指引他们到达目的地，并在心理上给予他们支持和鼓励。
其次，我学会了灵活应对各种情况。
医院的工作环境复杂多变，导医需要随时准备应对各种突发情况，比如突发疾病、患者家属的
冲突等。
在这些情况下，导医需要冷静、果断地处理问题，保持专
业的形象和态度，确保患者和家属得到及时的帮助和安全。
最后，我深刻理解到团队合作的重要性。
导医工作需要与医院
的各个部门进行紧密协作，比如门诊、急诊、住院部等，以确保患
者得到全面、连续的服务。
同时，导医还需要与同事之间进行良好
的沟通和协作，共同为患者提供更好的服务。
总的来说，导医工作需要具备高度的责任感、灵活应变能力和
团队合作精神。
通过这些工作经历，我不仅提升了自己的专业能力，也更加深刻地理解了医院服务的意义和价值。
我将继续努力，为患
者提供更好的服务，为医院的发展贡献自己的力量。
医院导诊工作心得体会
医院导诊工作心得体会导诊员即人们常说的导医。
是医院的“名片”，其言行举止代表着医院的形象。
其工作涉及指导患者就医、护送患者做各种化验、检查、交费、取药、办理入院手续并护送患者到相应科室等。
下面是我整理的关于医院导诊工作心得体会，欢迎阅读!医院导诊工作心得体会1导诊台是根据门诊患者的特点，而产生的一种工作模式，主要目的是方便患者就医，为患者排忧解难。
进入医院的门诊患者第一接触的医务人员就是导诊护士，她们的举止言谈将会给患者留下深刻的印象和影响，为患者提供优质服务从这里开始。
导诊工作的好坏，直接关系到患者能否顺利、及时、准确、满意的就诊，是医院服务质量水平的一种表现。
必须坚持“以人为本，诚信敬业，文明礼貌”的服务理念，一切工作要围绕以患者的需要进行，要不断拓宽医学视野，改变陈旧观念，加强导诊护士的自身修养，提高专业素质。
要求1.职业道德：敏感的观察力，高度的责任心，沉着稳重以及有条不紊的应变能力。
处处为患者着想”的理念，明确导诊工作是为患者排忧解难，方便就医，满足患者需求，提高工作效率的目的。
2变被动为主动，不断提升服务水准，一切工作围绕以患者的需要进行，把以往导诊单纯为迎宾、指导就诊、健康教育、候诊区叫号等较简单的做法，转变到主动发现患者需要，主动进行帮助。
对老、弱、残患者从看诊、检查、领药进行一条龙全方位服务，同时切实做好医患沟通。
患者到医院就诊，希望能得到更多的帮助更好的服务和尊重，我们在与患者的接触交流中要提倡注意多用“安慰性、赞美性、鼓励性、询问性”语言，避免使用刺激性语言，做到一张笑脸相迎，一声“您好”问候，一次说清告知，一句“再见”送行，使患者感受到亲切、温暖、真诚及关爱。
3.敬业是护士对工作认真的综合表现，只有从这一高度去认识，才能把导诊工作做好。
导诊必须热爱导诊工作，具有良好的服务态度，高尚的医德医风，主动热情帮助前来就诊的患者解决各种各样的疑难问题。
要做到这一切，并不是一句空话就算，还要在行动中自然而然地体现出来。
【心得体会】导医工作心得体会
【心得体会】导医工作心得体会导医工作心得体会。
作为一名导医，我深知自己的工作不仅仅是引导患者就医，更
重要的是给予他们心理上的支持和安慰。
在这个过程中，我积累了
一些心得体会。
首先，要做到耐心倾听。
患者来找我们，往往是因为身体不适
或者有疑问需要解答。
作为导医，我要做的第一件事就是倾听他们
的诉求和问题，给予他们足够的关注和理解。
只有了解了患者的需求，才能更好地帮助他们。
其次，要保持温和的态度。
很多患者在就医过程中会感到焦虑
和不安，这时候我们需要给予他们温暖和安慰。
在与患者交流时，
我会尽量保持温和的语气和微笑，让他们感受到我们的关怀和友善。
最后，要不断学习和提升自己。
医学知识在不断更新，作为导医，我需要不断学习新知识，了解最新的医疗进展，以便更好地为
患者提供帮助。
同时，也要不断提升自己的沟通能力和心理辅导技巧，让自己成为患者信赖和依靠的对象。
总的来说，导医工作需要具备耐心、温和和学习的态度。
只有
这样，我们才能更好地为患者服务，给他们带来更多的温暖和关怀。
工作心得体会 导诊护士个人工作心得范文3篇
导诊护士个人工作心得范文3篇导诊护士素质的好坏直接影响到医院的形象，从而影响患者的下一步就诊，好的工作态度很重要。
下面是带来的导诊护士个人工作心得，欢迎大家阅读。
导诊护士个人工作心得篇一门诊是医院的窗口，门诊工作具有接触病人多、病人流动性大、病种复杂等特点，而病人在短时间内又围绕着挂号、候诊、检查、取药及处理等，不停地接受信息、反馈信息，从而又使门诊工作具有明显的不稳定性。
因此，我们医院设立了导诊护士。
我就是其中的一位，在导诊工作一年多了，有很多的体会，导诊这个工作说好干也好干，就是服务好每一位患者，让患者来我院看病觉得是一种享受。
导诊护士的言谈举止、行为规范、道德情操都会给病人留下深刻印象，所以说我觉得这个工作也很好干，但往往有时还是干的不到位，没有尽到导诊护士的责任。
做好导诊工作是沟通病人与医院之间的桥梁，有利于患者及时、准确的就诊。
也是医院服务质量提高的一种体现，所以要重视门诊的导诊工作。
随着医学模式的转变，人们生活水平和文化水平的不断提高，对医院服务质量的要求也不断提高，所以说导诊这是个关键，因此，为方便患者就诊，导诊工作显得越来越重要。
导诊护士的工作关系到医院的整体形象和声誉，它在医院各系统中起着承上启下的作用，为此，加强人性化导诊服务，提高整体护理质量势在必行。
门诊接受病人多、病人流动性大、病种复杂，在短短的时问内病人围绕着挂号、候诊、检查、取药及处置等，不停地接受信息，反馈信息，具有明显的不稳定性。
所以说导诊会起到很大的作用，这样起到了灵活的就医效果。
医疗市场竞争越来越严峻，对护士的要求也越来越高，病人来医院就诊.首先接触的是门诊导诊护士，因此必须重视提高导诊护士的整体素质.以适应"以病人为中心"."以人为本"的服务模式的转变。
所以说导诊这个岗位是非常重要的岗位，我们一定要进到我们该进的责任。
在今后的工作上我一定要再努力。
把它干的更好。
导诊护士个人工作心得篇二我院是一所较大的综合性医院，平均日门诊量20xx余人。
导医心得体会和感悟【四篇】
【导语】导医就是患者来到医院后，医院的服务⼈员，为患者提供的有关就医流程、检查、治疗、交费等各⽅⾯服务信息的指导。
下⾯是由为⼤家整理的“导医⼼得体会和感悟【四篇】”，仅供参考，欢迎⼤家阅读。
1.导医⼼得体会和感悟 我是名新义⼯，今天是我第⼀次到第⼆⼈民医院做导医，⼼情激动⼜忐忑。
因为我服务的地⽅是医院，是⼀个救死扶伤的地⽅，我怕做不好会有差错。
幸好有义⼯领导的耐⼼指导，同是提醒我们要注意的事项。
我的⼯作是帮病⼈在⾃助挂号机上挂号。
我⼼⾥暗暗想，这⼯作只要认真仔细应该能够做好。
想到这⾥我的紧张情绪才稍稍有所缓和。
正想着，这是时有⼀位⽼⼈向我这边⾛过来，我忙迎上去询问，在得知⽼⼈想挂⼀个内科号后，我认真谨慎的完成了第⼀个服务。
望着⽼⼈离开的背影，我舒⼼的笑了。
还有⼀位⽼奶奶在得到我的帮助后拉着我的⼿说''谢谢你，你们⾟苦了''。
虽然这是很⼩的事，但能利⽤业余时间帮助需要帮助的病⼈，让他们能够早⽇康复，这是⼀件多么幸福的事。
看着⼈来⼈往神态匆匆的⼈们，听着⼀声声的谢谢！我是多么的欣慰，谢谢那些善良的⼈们肯定我们的⼯作，其实我们真得没那么的⾟苦。
但这是对我们的祝福，我们会坚持，只为了⼀个⼩⼩的梦想----让世界更美好！让爱⼼永传递！ 三个⼩时的时间很快过去了，今天的活动让我受益匪浅，很感谢流⽔琴川义⼯团给我这样⼀个平台让我成长，不仅锻炼了我成长，⽽且让我收获了爱⼼。
2.导医⼼得体会和感悟 我是⼀名新⼊职的护⼠，门诊导医⼯作是⼀个新的⼯作岗位，它不同于临床科室⼯作。
通过在门诊⼯作这⼀段时间，每时每刻都有不同的经历和感受，特别是每天接触那么多形形⾊⾊的患者及家属，更让我感触颇多。
我记得，门诊第⼀天⼯作的情形，⾸先映⼊眼帘的是⼤厅⾥扎堆的⼈群，还有⼊⽿的嘈杂声，以及导诊台外排着长队焦急等待的患者，对这⾥的⼀切我都不太熟悉，⽼师简单介绍了诊区环境和就诊流程后，我就开始⼯作了。
导诊工作心得体会(3篇)
导诊工作心得体会（3篇）导诊工作心得体会1今日是个特别的日子，由于我在医院里渡过了一成天，不是做为患者，而是做为服务患者的志愿者，一名献爱心的义工。
在学校里我是“爱心志愿者社团”的成员，参与过很多志愿者活动，但在医院参与社会实践还是第一次。
怀着些许忐忑，我跟随在医院工作的母亲来到了天津医科高校总医院，今日的工作岗位是在老年病门诊做导诊服务。
穿好志愿者服装，我被带到门诊护士长面前，护士长听明来意快乐的笑了，“你来得正好，我们一位工作人员休病假，这里缺少一个导诊的岗。
”我听完心花怒放，一种成就感油然而生。
护士长带我在门诊部转了一整圈，耐烦地告知我每一个诊室的位置，更给我讲了门诊的详细工作是什么，例如抽血要在治疗室、验尿要去化验室、想照CT要先在一楼划价等等。
讲完这全部的留意事项，已经过去了足足十五分钟。
此时我才能体会手握着检查单，拖着得病的身体，心急如焚的病人单独面对这偌大繁忙的大厅时无助而又着急的心情。
经过简洁的培训，上午八点半，我站在了门诊部门口，心里怀着期盼与忐忑。
我很期盼我的第一个患者能尽早得到我的服务，但是我又很担忧如何开口说第一句话，他们会信任我这个高中生吗？万一我指错了路怎么办？万一病人的疑问我也解答不了怎么办？纠结中我迎来了今日第一个患者。
我暗暗清了下嗓子，抛开脑子里全部的顾虑，脸上挂上一个大大的笑容迎上去问：“您好，请问您要找哪个科室？”那是一位老先生，带着黑框的厚眼镜，拄着一棵雕着花纹的木头拐棍。
他停下蹒跚的脚步抬起头，茫然地看了我一下，却没有做出回答。
可能没有听清，老人都耳背。
我连忙凑得近了一些，在老人耳边又重复了一遍问题。
这回老人听懂了，颤巍巍地伸出握着挂号条的左手，我接过来一看上边的“部门”那一栏写着内分泌科。
这个诊室离这里较远，老人行动不便又没有家人陪伴，于是我就搀扶老人始终走到了内分泌科诊室的候诊椅上才离开老人。
有了这次胜利的经受，我有了信念，后面的工作变得顺畅起来。
一天下来我关心了上百位的患者，也遇到了不少的问题。
医院导诊工作总结
医院导诊工作总结本次医院导诊工作总结，我将从以下几个方面进行总结和反思。
作为医院导诊员，我认为自身专业知识的掌握是非常重要的。
在本次工作中，我通过学习医院科室的布局和医疗流程，熟悉了各科室的基本情况和医生的专长。
这使得我能够准确地为患者提供相关的导诊信息和建议。
在工作过程中，我不断积累和更新自己的专业知识，以便更好地为患者提供服务。
良好的沟通能力是医院导诊员的基本要求之一。
在与患者的接触中，我时刻保持着亲切和友好的态度，并耐心倾听和解答患者的问题。
我明白患者来到医院往往心情焦虑，对医疗知识了解有限，因此在沟通中我努力用通俗易懂的语言解释和建议，使患者能够更好地理解和接受医疗服务。
我也与医生和其他医务人员保持良好的沟通与合作，共同为患者提供更好的医疗服务。
工作细致认真是医院导诊员必备的工作态度。
在工作中，我始终保持着高度的责任心和良好的工作纪律。
无论是接待患者、填写相关信息、指引患者就诊，我都全力以赴地做好每一项工作。
我也注重完善工作流程和规范操作，提高工作效率和质量。
第四，灵活适应是我在本次工作中不断反思和提升的能力。
医院导诊工作中，常常会遇到一些突发情况或特殊情况，需要秒变与处理。
在以往的工作中，我经历了一些挑战，例如突然增加的患者流量、患者急需帮助等等，我学会了及时调整自己的工作计划，灵活应对各种情况。
这也使得我在工作中能够更好地发现问题并解决问题。
通过本次导诊工作，我也意识到自身的不足之处。
有时我在处理复杂病例时可能会存在不够熟悉或了解的情况，这就需要我进一步加强学习和专业知识的积累。
我也会进一步提升自己的沟通能力和协调能力，以更好地为患者服务。
本次医院导诊工作让我有机会学到了许多宝贵的经验和教训。
通过不断总结和反思，我相信自己在今后的工作中会更加成熟和进步，为患者提供更优质的医疗导诊服务。
医院导诊工作总结(精选8篇)
医院导诊工作总结 1导医——这两个字对我来说又重又累，其中酸甜苦辣真是很难表述，导医是一个新的部门，具体该怎么做谁都不清晰，而工作又是在毫无包裹的大厅里，在领导和全院职工的眼皮底下。
每一个人都有着自己对导医的理解和看法，而每一个人又都不曾经做过导医，却为我创造了无穷的麻烦。
当领导把导医这个任务交给我时，我和大家一样，根本不知道导医是什么意思，具体该怎么做，做哪些事，只好求助外院，去参观、学习，然后将看到、学到和悟到的带回来结合本院的具体情况，通过工作中所遇到的逐步加以完善形成为了今天的模式，实践证明这种模式是很有成效的，与病人近距离的接触对病人的匡助是最大的，我认为我是做出了成绩，而且最让我自豪的是受到了委领导的认可并赋予了高度的评价。
有人说导医不成样子，站在挂号室窗口，被病人围着，怎么怎么不好，应该怎么样怎么样。
但他们知道吗？医院医保、挂号系统复杂给病员和挂号室带来了多大的麻烦？作为挂号室工作人员，对于系统的复杂要努力去克服，尽快适应并熟练掌握操作系统，加快服务速度，提高服务质量。
但对病员凭什么能要求他们也去克服？我们必然要竭力的去匡助他们从而减轻病员因医保、因挂号而引起的烦恼，而且在挂号室窗口工作既解决了病人挂号麻烦的问题，同时又主动的在第一时间为病人进行了分诊，掌握病人的病情和就诊情况，从而尽快做好导向工作。
因为挂号是病人来医院看病的起始环节，是第一印象，我不能为其它环节做好工作，但我可以为我所能管理的环节做好工作。
现在我们已被列入服务行业，思维观念也应因此而改变，服务意识也必须提高，病人也成为了我们的顾客而奉为“上帝”，导医的工作理应时刻为顾客作想，为顾客提供方便，竭力解决艰难。
新医院刚成立，不少制度还不够完善，不少人和个别领导因不了解导医的具体工作，更不清晰作为导医负责人又该如何管理，从而加大了我工作的难度，他们认为我的工作岗位就应该只是在大厅，但他们忽略了我还担负着导医的管理工作，我还肩负着二楼、三楼的导医管理包括专家门诊。
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医院导诊工作心得体会篇一：医院导诊心得志愿者心得在大一的第三学期时，我有幸参加了吉大一院的志愿者活动，成为了吉大一院一名光荣的志愿者，由于周四一天没课，所以我选择做周四一天的志愿者，我一共去了两次，虽然只有短短的两天，但我的收获却十分的巨大。
首先我收获了几个与我一起奋斗，献爱心的朋友，其次，我在做志愿者期间收获了许多感激，更又十分多的感触，现在我要与大家分享一些我的感触。
第一天去做志愿者，早上六点钟爬起来，骑车去东门，做一个多小时车，最后八点到达医院，我跟的是骨科的导诊师傅，师傅特别热情，对我们很好，也很尊重，前几遍带着我认路，我知道了骨科办手续的流程，也知道了拍ct，dr，核磁共振，彩超的具体地方，这样我就可以一个人带病人家属去检查了，最开始，我跟师傅一起去住院处，推着床，把住院处的病人抬到移动的床上，推到检查的地方，做完检查再给他们送回去，再抬回原来的床上，听着很简单，但这可是体力活，一上午不停地运病人，中午累的吃完饭要在食堂睡一觉，上大学后除了军训，很少再用到体力了，真是一项挑战。
最让我感动的是我抬的第一个病人，第一次当医院的志愿者，我非常用心的送完第一个病人后，病人家属非常热情，还送给我一个苹果。
虽然不值钱，但我非常清晰地感受到了他们的感激之情。
这次活动，对于我们来说可能是一次志愿活动，但对于病人家属及病人来说，确是像白衣天使一样献爱心的人，我们的工作是高大的，神圣的。
当时我认识到这点后，收起了自己当志愿者的心态，用心的当一名陪检人员，对待每一名病人都十分小心谨慎，尽量避免在抬病人及运病人时磕到病人。
在老楼一楼时我会提醒病人家属为病人盖好被子，防止风过大吹到头部。
每一份工作都用心去做，最后一上午干完要午休时感觉特别的累，但也有一种满足感在心头。
做志愿者这几天，我送的病人最大的是重症患者，85岁，最小的只有15岁，看着他们在床上痛苦的表情，我也感到悲伤，我下定决心，一定要保护好自己的身体，注意饮食与调节作息，不让自己烙下病根，我进医院一定不会是以患者身份进来的。
看到了传染病患者神志不清，生活不能自理；心脏病患者，推着都要打氧气；骨科患者，一动不能动。
我就感受到了生命的脆弱，人或者一定要好好活，身体才是第一位的，无论你身上有什么样的光环，多么的富有，进了医院都是患者，都要体会病痛之苦，与别人没有任何区别，所以一定要保重自己的身体。
说完了对于自己身体的赶感触，在志愿者方面，我也体会到了很多，在为病人服务时，我真的体会到了为社会做贡献的感觉，我们用自己的行动帮助了需要帮助的人，在病人家属因为老人生病十分着急却不知道该怎么办时，我可以思路清晰的告诉他一步一步该干什么；在病人家属在因不知道在哪做检查而发愁时，我可以带他去；在病人家属不清楚办手续流程，不知道什么时候取结果时，我可以领着他们，告诉他们，让他们知道，这里可以信任的不只是穿白大褂的，还有蓝马甲的！我们的作用十分的重要，在医院人比较多，医生比较忙，没时间照顾到每个患者，我们就可以代替医生护士，给每位患者带来温暖，把患者交给我们，大家都放心，我们就是医生的助手，病人康复的领路人！我们假期的课余时间有很多，有的人选择玩游戏，有的人选择做兼职，我真心感觉，做志愿者才是培养爱心，锻炼能力的好地方，我们的行动真的能帮到人，然人感到温暖，在生病最悲观时，能感受到来自毫不相关的人的温暖，这是一件很有意义的事。
我真心希望，大家都能有一颗爱心，少考虑下自己，多帮助他人，从盲目学习与游戏中脱离出来，换个视角，你们可能感受更多，社会也会在我们的建设下更加温暖和谐。
篇二：导医工作心得体会篇一：实习护士参与分诊导医工作的体会实习护士参与分诊导医工作的体会随着医学模式的转变及护理观念的更新，以患者为中心的医疗服务正在各医院不断深入开展。
我院为一所集医疗，教学，科研任务繁重的三级甲等医院，又是全国示范中医院。
近年来，人们的保健意识越来越强，喜欢并选择用中医治疗疾病或者调理身体的人也越来越多。
我科日门诊量达到近400人，患者来院就诊既希望能尽快确诊及时治疗，又希望得到相关的服务，以缩短检查及候诊的时间。
为了满足患者及家属的需求，经医院有关领导商定，已从XX年下半年开始，在妇产科门诊设置导医分诊服务岗位，以满足患者的需求，促进医疗服务质量的进一步提高。
我院妇产科门诊护士编制不足，难以承担全部导医服务，因此，医院给配制一名导医，科室每天派一名实习护士参与分诊导医。
经过半年的探索，取得了一些成功的经验。
现总结如下。
1 实习护士参与分诊导医工作，满足了患者就诊的需求患者患病来院就诊，希望能尽快明确诊断并得到及时的治疗，而在诊治过程中，患者及家属要面对分诊、挂号，各种相关的辅助检查、划价、交费及取药等，特别是第一次就诊的患者，环境的陌生，给患者增加了很大的难度，当看到诊室门上悬挂的医生简历及主治疾病介绍，有中医专家、西医专家、平诊号、正高级职称的、副高级职称的、他们更是无所适从。
患者只好到处探问，有些疾病又难以启齿，除加重心理负担外，又耽误患者时间。
针对患者的需求，我们在科室长廊入口处设立分诊岗，并从管理上给予保证，实习护士上岗前经过护理部对其进行医院规章制度及工作范围，护士礼仪等的培训，科室护士长对其导医工作及时给予指导，实习护士也将所掌握的医学知识运用到实践中，解除了患者及家属的心理负担，方便了患者就医，同时也使门诊秩序得到了很大的改善，保证了一人一诊制度，既保护了患者的隐私，也使患者能得到更认真的诊治，深收欢迎。
2 实习护士参与导医，缓解了护士人力不足，促进了护理质量的提高［1］妇产科门诊患者多，工作量大，整天川流不息。
护士常年处于工作超负荷状态，因而也造成了护理队伍的不稳定。
在新的服务观念指导下，如果将导医工作强加于护士，无法保证落到实处，也影响某些正常的护理业务。
实习护士参与导医工作，有利地协助了护士，使护士能拿出更多的时间为患者治疗护理，促进了护理质量的提高。
同时也提高了患者及家属的满意度。
3 实习护士参与导医分诊，使妇产科成为护士理论联系实际的课堂参加导医分诊的学生，已系统地学习了所有的医学护理基础知识，目前正在科室生产实习，她们参加导医分诊工作，亲眼看到了各种各样的妇科患者，在为患者分诊过程中，除了为患者提供医疗服务，还学会了观察病情，并能做到理论联系实际，还能向医生、护士提出合理化建议。
当然，在导医服务中，她们也存在着一个不断熟悉，由被动到主动的过程。
在妇产科门诊这个大课堂中，锻炼了她们的思维和工作能力，为毕业后的从医工作奠定了良好的基础。
4 实习护士参与导医分诊是培养良好医德的重要一课一切为了患者，是医院工作的中心和永恒的主题。
为患者提供一个良好的就医环境，是每个医务人员义不容辞的责任，虽然在医疗卫生系统也存在个别职业道德败坏者，但广大的医务工作者兢兢业业地为患者诊治护理，实习护士在导医服务中，当她们穿上工作服，耳旁经常听到患者称大夫、护士的声音，看到患者一双双充满信任与渴求得到治疗的目光时，职业神圣感和责任感加强了。
在导医分诊服务中，她们学到了书本里学不到的职业情操，学到了医护人员对患者高度的责任感和崇高的敬业精神。
在导医分诊工作中的所见所闻，为今后的从医工作奠定了坚定地思想基础。
实习护士参与导医分诊工作，是落实以患者为中心的医疗服务中的新举措，也是现阶段一项成功的尝试，在今后的实施中将会得到进一步的完善，促进整体医疗服务满意度的提高。
参考文献［1］张惠霞,齐焕兰.医学生参与导医工作初探.中国科学技术出版社,1998，1.篇二：导医体会我在窗口导医，一个不被大家熟悉、了解、甚至忽略的工作，开始我对它也有些茫然，觉得脱离自己所学的专业，站在那里机械地回答病人的咨询，很没有成就感，而且有些失落。
工作了一段时间才知道导医看似简单，其实大有学问。
首先，导医台是医院的窗口，从某种意义上说，导医护士的工作能折射出医院的服务水平和医疗质量。
导医护士和门诊病人之间是一种护患关系，是在提供和接受护理服务过程中，自然形成的一种帮助与被帮助的人际关系。
导医护士就扮演着为病人就诊提供帮助的角色，扮演好这个角色，可以引导病人得到正确及时的诊治，减少金钱和时间上的浪费；可以提高医生的工作效率；可以使门诊科室与科室间的沟通更顺畅；可以减少误会和投诉以提高病人满意度；可以了解病人的需求，收集意见建议及时反馈，有利于医院建设。
另外，导医护士不仅要对每位病人进行导向、分诊、护理观察等首诊工作，对老人、孕产妇、儿童等特殊患者实施特需服务，还要随时处理各种突发事件。
这就要求导医护士能恰如其分地回答各类患者的咨询，语言清晰、措词婉转，能妥善处理医患之间的矛盾，减少误会，起到医院与社会之间的桥梁作用。
认识到这些，我要求自己做好耐心细致的疏导工作，维护好就医秩序，为患者营造一个安静、舒适、温馨的就医环境，有针对性的开展健康宣教，向早孕的妇女宣传产检筛查的重要性，向产后复查的年轻妈妈宣传儿童保健的意义等内容，增强了患者对保健院的信任和认可度。
通过实践我总结了导医工作的几大要素：1.服装整洁、语言规范、仪表端庄、面带微笑、亲切随和有爱心。
2.具备扎实的专业知识和丰富的临床经验，良好的沟通表达能力和心理素质，敏锐的观察力和应变能力，高度的责任心，熟知医院科室布局、联系电话、专家出诊情况，及时为患者提供准确信息。
3.以病人为中心，尽可能帮助病人排忧解难，不断应用和拓展护理人员的角色和功能。
导医不仅没有使我脱离业务，反而使我的知识面更扩大、业务更成熟。
俗话说“看一点观全局”，我就是那个点，我要以更出色的工作让来院就诊的患者真正感受白衣天使的博爱和真诚，让“和谐、仁爱、创新、超越”的妇幼精神通过我的服务惠及千家万户。
李长英篇三：三级医院导医工作体会及探导三级医院导医工作体会及探导作者：吉丹来源：《医学美学美容·中旬刊》XX年第04期摘要：导医服务是创造医院良好形象的重要内容之一，它包括导医（导诊、导检、导药）、咨询、护理观察、护理管理等内容。
是方便病人，配合各种检查和治疗的有效手段。
同时，病人也能在就医过程中得到方便和情感上的安慰，更有利于疾病的康复。
实践证明，导医护士的正确引诊，既节省了病人不必要的医疗花费，又缩短了病人的诊治时间，实施“人性化服务”已经得到了病人的广泛认可。
自从笔者担任导医护士的工作以来，很大程度上满足了病人的需求，收到了良好的社会效应和经济效应。
关键词：导诊；导检；导药中图分类号：文献标识码：a 文章编号：1004-4949（XX）04-00-011 导医护士服务的重要性随着医学模式的转变，病人在追求较高物质需求的基础上，同时在精神上的需求也随之提高。
病人在就医的过程中，他们不但需要有高超技术的医生，而且需要有良好素质的导医护士来为他们服务。