公司新闻危机事件应急预案.doc
新闻危机处置专项预案
一、总则1. 目的为提高本单位应对新闻危机事件的能力，确保在危机事件发生时能够迅速、有效地应对，最大限度地减少负面影响，维护单位形象和声誉，特制定本预案。
2. 适用范围本预案适用于本单位在经营、管理过程中，因各种原因可能引发的各类新闻危机事件。
3. 工作原则（1）快速反应原则：危机事件发生后，立即启动应急预案，迅速采取应对措施。
（2）实事求是原则：在应对新闻危机事件过程中，坚持客观、公正、真实的原则，不得隐瞒事实真相。
（3）统一指挥原则：成立新闻危机事件应急处置领导小组，统一指挥、协调各项工作。
（4）信息透明原则：及时发布相关信息，确保信息畅通，防止谣言传播。
二、组织机构与职责1. 成立新闻危机事件应急处置领导小组（1）组长：单位主要领导（2）副组长：分管领导（3）成员：相关部门负责人2. 新闻危机事件应急处置领导小组职责（1）负责组织、协调、指挥新闻危机事件应急处置工作。
（2）制定新闻危机事件应对方案，并组织实施。
（3）对新闻危机事件进行风险评估，提出应对措施。
（4）及时向上级领导汇报新闻危机事件进展情况。
3. 相关部门职责（1）宣传部门：负责新闻危机事件的舆论引导、信息发布等工作。
（2）公关部门：负责与媒体沟通，协调处理媒体采访、报道等工作。
（3）法务部门：负责对新闻危机事件进行法律风险评估，提供法律支持。
（4）人力资源部门：负责员工心理疏导、稳定工作。
（5）安全保卫部门：负责现场安全保卫、应急处置等工作。
三、应急处置流程1. 紧急响应（1）危机事件发生后，立即启动应急预案，向应急处置领导小组报告。
（2）应急处置领导小组召开紧急会议，分析危机事件情况，制定应对方案。
2. 信息收集与核实（1）全面收集危机事件相关信息，包括事件原因、影响范围、涉及人员等。
（2）对收集到的信息进行核实，确保信息的真实性和准确性。
3. 舆论引导与信息发布（1）制定舆论引导方案，引导舆论走向。
（2）通过官方网站、微信公众号等渠道发布相关信息，确保信息透明。
新闻危机应急处置预案
一、预案目的为有效应对可能出现的新闻危机，维护企业形象，保障企业合法权益，特制定本预案。
本预案旨在提高企业新闻危机应对能力，确保在危机发生时能够迅速、有序、有效地进行处理，将危机影响降到最低。
二、适用范围本预案适用于企业内部各部门、各子公司在新闻危机发生时的应急处置工作。
三、组织机构及职责1. 成立新闻危机应急处置领导小组（以下简称“领导小组”），负责组织、协调、指挥应急处置工作。
2. 领导小组组成：（1）组长：企业总经理或授权的高级管理人员；（2）副组长：企业公关部经理；（3）成员：企业相关部门负责人。
3. 领导小组职责：（1）制定、修改和完善新闻危机应急处置预案；（2）组织应急演练，提高应急处置能力；（3）协调各部门、各子公司开展应急处置工作；（4）监督、检查应急处置工作落实情况。
四、应急处置流程1. 发现危机：企业相关部门发现新闻危机时，应立即向领导小组报告。
2. 初步判断：领导小组对危机进行初步判断，确定危机性质、影响范围和可能后果。
3. 启动预案：根据危机性质，领导小组决定是否启动本预案。
4. 应急处置：（1）信息收集：全面收集与危机相关的信息，包括媒体报道、网络评论、社会舆论等；（2）舆情监测：对危机相关舆情进行实时监测，掌握舆论动态；（3）舆论引导：针对舆论动态，制定应对策略，引导舆论走向；（4）媒体沟通：与媒体保持密切沟通，积极回应媒体关切；（5）内部协调：协调各部门、各子公司开展应急处置工作；（6）信息发布：按照规定程序发布信息，及时回应社会关切。
5. 危机化解：在危机得到有效控制后，领导小组评估危机处理效果，总结经验教训，为今后类似事件提供借鉴。
五、应急保障1. 人员保障：确保应急处置队伍的稳定性和专业性，提高应急处置能力。
2. 资金保障：为应急处置工作提供必要的资金支持。
3. 信息保障：建立健全信息沟通机制，确保信息畅通。
4. 物资保障：储备必要的应急物资，如宣传资料、通讯设备等。
新闻危机处置专项预案
一、预案背景为有效预防和应对各类新闻危机事件，维护我单位声誉，确保各项工作正常运行，特制定本预案。
二、预案目标1. 提高新闻危机事件预防、处置能力，最大限度地减少新闻危机事件对我单位造成的不利影响。
2. 及时、准确地对外发布信息，引导舆论，维护我单位形象。
3. 建立健全新闻危机事件应对机制，提高应对突发事件的能力。
三、预案适用范围本预案适用于我单位发生的各类新闻危机事件，包括但不限于以下情况：1. 负面新闻事件；2. 网络舆情事件；3. 媒体报道失实；4. 舆论质疑和攻击；5. 其他可能损害我单位声誉的事件。
四、组织机构及职责1. 成立新闻危机事件处置领导小组，负责统筹协调、指挥调度、监督指导新闻危机事件处置工作。
2. 设立新闻发言人，负责对外发布信息，引导舆论。
3. 设立新闻危机事件处置工作小组，负责具体实施新闻危机事件处置工作。
五、处置流程1. 信息收集与研判（1）及时收集有关新闻危机事件的各类信息，包括媒体报道、网络舆情等。
（2）对收集到的信息进行研判，分析事件的性质、影响范围、可能造成的后果等。
2. 初步应对（1）对事件进行初步判断，确定是否属于新闻危机事件。
（2）启动应急预案，组织相关人员开展处置工作。
3. 沟通协调（1）与媒体、政府部门、相关利益方等保持密切沟通，了解各方诉求。
（2）邀请权威专家、法律顾问等参与处置工作，提供专业意见和建议。
4. 信息发布与引导（1）根据事件性质和影响范围，制定信息发布策略。
（2）通过官方渠道发布权威、准确的信息，引导舆论。
5. 处置与恢复（1）针对事件原因，采取有效措施，消除负面影响。
（2）积极与各方沟通，争取理解和支持。
（3）评估事件处置效果，总结经验教训，完善应急预案。
六、保障措施1. 加强宣传教育，提高全体员工应对新闻危机事件的能力。
2. 建立新闻危机事件应急处置基金，确保处置工作的顺利进行。
3. 加强与媒体、政府部门、相关利益方的沟通合作，形成合力。
新闻危机事件应急预案
一、目的为提高我单位应对新闻危机事件的能力，最大限度地减少新闻危机事件对我单位声誉和形象的影响，保障单位正常运营，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于我单位在运营过程中，因各种原因引发的各类新闻危机事件。
三、组织架构1. 成立新闻危机事件应急领导小组，负责组织、协调、指挥新闻危机事件的应对工作。
2. 新闻危机事件应急领导小组下设办公室，负责日常协调和应急处置工作。
3. 各部门、各岗位人员根据职责分工，积极配合新闻危机事件应急领导小组开展工作。
四、应急预案1. 信息收集与核实（1）一旦发现新闻危机事件，相关部门应立即启动应急预案，组织力量进行信息收集。
（2）对收集到的信息进行核实，确保信息的准确性和可靠性。
2. 紧急处置（1）新闻危机事件应急领导小组召开紧急会议，分析事件原因，制定应对措施。
（2）针对事件性质，采取以下措施：a. 如事件涉及我单位产品或服务，立即停止相关业务，并采取措施防止事件扩大。
b. 如事件涉及我单位员工，立即启动员工关爱机制，关注员工身心健康。
c. 如事件涉及我单位合作伙伴，积极沟通，寻求合作共赢。
3. 新闻发布与舆论引导（1）制定新闻发布方案，由新闻发言人统一对外发布信息。
（2）通过媒体、网络等渠道，积极引导舆论，纠正不实信息。
4. 应对效果评估（1）事件处置结束后，新闻危机事件应急领导小组对应对效果进行评估。
（2）根据评估结果，总结经验教训，完善应急预案。
五、应急响应流程1. 接到新闻危机事件报告后，相关部门立即上报新闻危机事件应急领导小组。
2. 新闻危机事件应急领导小组召开紧急会议，启动应急预案。
3. 各部门按照职责分工，配合新闻危机事件应急领导小组开展工作。
4. 新闻危机事件应急领导小组对事件处置情况进行监督，确保事件得到有效应对。
六、培训与演练1. 定期组织新闻危机事件应急演练，提高员工应对能力。
2. 对新员工进行新闻危机事件应急培训，使其熟悉应急预案和应对措施。
新闻危机_应急预案
一、目的为有效预防和应对新闻危机事件，维护企业形象和声誉，确保企业正常运营，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于公司内部各部门、子公司以及全体员工在遇到可能对公司形象和声誉产生负面影响的新闻危机事件时，采取的应急措施。
三、组织机构及职责1. 成立新闻危机应急指挥部，由公司总经理担任总指挥，各部门负责人为成员。
2. 新闻危机应急指挥部下设办公室，负责统筹协调、信息收集、舆论引导、应急响应等工作。
3. 各部门负责人为本部门新闻危机事件的第一责任人，负责本部门新闻危机事件的应急处置。
四、预防与预警1. 加强舆情监测，密切关注媒体报道和社交媒体动态，及时发现可能对公司形象和声誉产生负面影响的新闻线索。
2. 建立健全新闻发言人制度，指定专人负责公司新闻发布和舆论引导工作。
3. 加强内部管理，提高员工职业道德，防止内部人员泄露公司机密和敏感信息。
4. 定期开展新闻危机演练，提高员工应对新闻危机事件的能力。
五、应急响应1. 新闻危机事件发生后，各部门应立即向新闻危机应急指挥部报告，并采取以下措施：（1）了解事件基本情况，评估事件对公司形象和声誉的影响程度。
（2）启动应急预案，根据事件性质和影响程度，确定应急处置级别。
（3）组织新闻发言人，及时发布权威信息，引导舆论。
（4）加强与媒体沟通，争取理解和支持。
2. 应急处置措施：（1）澄清事实，及时发布权威信息，纠正不实报道。
（2）采取措施，消除事件对公司形象和声誉的负面影响。
（3）对相关责任人进行调查和处理，防止类似事件再次发生。
（4）加强内部管理，提高员工素质，增强企业应对新闻危机事件的能力。
六、总结与评估1. 新闻危机事件得到妥善处理后，新闻危机应急指挥部应组织相关部门对事件进行总结和评估。
2. 总结经验教训，完善应急预案，提高企业应对新闻危机事件的能力。
3. 对相关责任人进行考核和奖励，对事件处置过程中表现突出的单位和个人给予表彰。
七、附则1. 本预案由公司新闻危机应急指挥部负责解释。
新闻危机事件应急预案演练
一、背景随着社会信息化程度的不断提高，各类新闻事件层出不穷，其中不乏一些涉及企业、政府机构、社会组织等利益相关方的新闻危机事件。
为了提高应对新闻危机事件的能力，保障企业形象和利益，特制定本新闻危机事件应急预案演练方案。
二、目的1. 提高企业对新闻危机事件的应对能力，确保在危机发生时能够迅速、有效地采取应对措施。
2. 增强各部门之间的协同配合，形成统一指挥、快速响应的机制。
3. 提高员工对新闻危机事件的认识，增强应对危机的信心和勇气。
三、演练内容1. 演练情景设定（1）某企业产品因质量问题被媒体曝光，引发消费者质疑，导致企业形象受损。
（2）某政府机构在执行政策过程中，因操作不当引发公众不满，产生负面舆论。
（3）某社会组织在开展公益活动时，因管理不善导致活动效果不佳，被媒体负面报道。
2. 演练流程（1）启动应急预案当发生新闻危机事件时，企业或机构应立即启动应急预案，成立新闻危机事件应急指挥部，由主要负责人担任指挥长，负责全面协调和指挥。
（2）信息收集与评估应急指挥部组织相关人员对事件进行信息收集和评估，了解事件背景、影响范围、涉及人员等，为后续应对措施提供依据。
（3）制定应对策略根据事件性质、影响程度和涉及范围，制定相应的应对策略，包括：- 舆情引导：通过官方渠道发布信息，引导舆论走向，避免负面信息扩散。
- 媒体沟通：与媒体保持密切沟通，及时回应媒体关切，确保信息透明。
- 危机公关：邀请专业危机公关团队参与，制定危机公关方案，积极应对负面舆论。
- 损害赔偿：对受影响的消费者或相关方进行赔偿，减轻负面影响。
- 改进措施：针对事件原因，制定改进措施，防止类似事件再次发生。
（4）实施应对措施按照制定的应对策略，组织开展各项应对工作，确保事件得到有效控制。
（5）总结评估演练结束后，应急指挥部组织相关人员对演练过程进行总结评估，分析存在的问题和不足，提出改进建议。
四、演练组织与实施1. 组织机构成立新闻危机事件应急指挥部，下设以下小组：- 信息收集评估小组- 媒体沟通小组- 危机公关小组- 损害赔偿小组- 改进措施小组2. 演练时间根据企业或机构的实际情况，确定演练时间。
公司新闻危机应急预案
一、编制目的为有效预防和应对公司可能出现的新闻危机，维护公司形象，保障公司利益，特制定本应急预案。
本预案旨在提高公司应对新闻危机的能力，确保在危机发生时，能够迅速、有序、有效地采取应对措施，降低危机对公司造成的负面影响。
二、适用范围本预案适用于公司内部发生的各类新闻危机事件，包括但不限于：重大安全事故、产品质量问题、员工违法违纪、企业并购重组、突发事件等。
三、组织架构及职责1. 成立新闻危机应对领导小组，由公司总经理担任组长，分管副总经理、各部门负责人为成员。
2. 新闻危机应对领导小组下设办公室，负责具体实施新闻危机应对工作。
3. 新闻危机应对领导小组办公室职责：（1）负责收集、整理、分析新闻危机相关信息；（2）制定新闻危机应对方案，报领导小组审批；（3）组织、协调、指导各部门开展新闻危机应对工作；（4）及时向领导小组报告新闻危机应对情况。
四、应对措施1. 响应机制（1）新闻危机发生后，各部门应立即向新闻危机应对领导小组办公室报告，办公室及时向领导小组汇报。
（2）领导小组办公室启动新闻危机应对预案，组织相关部门开展调查、核实、处理工作。
2. 应对策略（1）及时发布权威信息。
通过官方渠道，及时、准确、全面地发布有关事件的信息，消除公众疑虑。
（2）积极沟通。
加强与媒体、政府部门、合作伙伴、客户等各方的沟通，争取理解和支持。
（3）主动承担责任。
对危机事件中公司存在的过错，主动承担责任，积极采取措施予以纠正。
（4）加强内部管理。
针对危机事件暴露出的问题，加强内部管理，完善制度，提高员工素质。
3. 应急演练（1）定期组织新闻危机应对演练，提高各部门应对新闻危机的能力。
（2）针对不同类型的新闻危机，制定相应的演练方案，确保演练效果。
五、后期处理1. 新闻危机结束后，领导小组办公室组织相关部门对事件进行总结，评估应对效果，提出改进措施。
2. 对新闻危机应对过程中暴露出的问题，及时进行整改，完善应急预案。
3. 加强对员工的培训，提高员工应对新闻危机的能力。
新闻事件应急预案
一、预案背景随着信息化时代的到来，新闻事件对社会舆论的影响日益显著。
为有效应对各类新闻事件，确保公司形象稳定，维护社会和谐，特制定本预案。
二、预案目标1. 提高公司应对新闻事件的能力，确保在突发事件发生时，能够迅速、有效地应对。
2. 减少新闻事件对公司形象、业务、利益等方面的影响。
3. 维护公司声誉，确保公司合法权益不受侵害。
三、预案适用范围本预案适用于公司内部及外部发生的各类新闻事件，包括但不限于：1. 公司内部管理、业务等方面的负面报道。
2. 公司员工、合作伙伴等个人行为引发的负面舆论。
3. 公司竞争对手、第三方恶意攻击等外部因素导致的负面新闻。
四、组织机构与职责1. 应急指挥部成立新闻事件应急指挥部，负责统一领导和协调公司内部应对新闻事件的工作。
2. 新闻事件应急小组（1）舆情监测组：负责实时监测网络、媒体等渠道的新闻动态，收集相关信息。
（2）舆情应对组：负责制定新闻事件应对策略，协调各部门开展工作。
（3）法律事务组：负责提供法律支持，处理相关法律事务。
（4）宣传报道组：负责对外发布新闻信息，引导舆论。
五、应对措施1. 舆情监测（1）建立舆情监测机制，实时关注网络、媒体等渠道的新闻动态。
（2）对可能对公司形象、业务、利益等方面产生影响的新闻事件进行预警。
2. 舆情应对（1）制定新闻事件应对策略，包括但不限于：澄清事实、解释情况、发表声明等。
（2）与相关部门、合作伙伴等保持密切沟通，共同应对新闻事件。
（3）针对不同类型的新闻事件，采取相应的应对措施，如：澄清事实、发布声明、开展调查等。
3. 法律事务（1）收集相关证据，为应对新闻事件提供法律支持。
（2）依法维护公司合法权益，必要时采取法律手段应对恶意攻击。
4. 宣传报道（1）对外发布新闻信息，引导舆论。
（2）通过官方渠道发布真实、准确的信息，澄清事实。
六、预案实施与评估1. 预案实施（1）定期组织应急演练，提高各部门应对新闻事件的能力。
（2）加强员工培训，提高员工应对新闻事件的能力。
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.编号： *******年第二次修订*** 公司新闻危机事件应急预案*** 公司**** 年 11 月 7 日发布编制人：审核人：批准人：目录1 总则 ............................................................................................ - 6 -1.1 编制目的 ........................................................................... - 6 -1.2 编制依据 ........................................................................... - 6 -1.3 适用范围 ........................................................................... - 6 -2 应急处置基本原则 ....................................................................... - 6 -2.1 以人为本，减少危害 ....................................................... - 6 -2.2 居安思危，预防为主 ....................................................... - 6 -2.3 统一领导，分级管理 ....................................................... - 7 -2.4 考虑全局，突出重点 ....................................................... - 7 -2.5 快速反应，协调应对 ....................................................... - 7 -2.6 依靠科技，提高素质 ....................................................... - 7 -3 事件分级 ........................................................................................ - 7 -3.1 新闻突发事件类型 ........................................................... - 7 -3.2 新闻突发事件危害程度分析.......................................... - 8 -4 事件分级 ........................................................................................ - 8 -5 组织机构及职责 ........................................................................... - 8 -5.1 应急指挥机构 ................................................................... - 8 -5.2 应急指挥机构的职责 ....................................................... - 9 -6 预防与预警 (11)6.1 风险监测 (11)6.2 预警发布与预警行动 (11)6.3 预警结束 (13)7 信息报告 (14)8 应急响应 (14)8.1 响应分级 (14)8.2 响应程序 (14)8.3 应急处置 (15)8.4 应急结束 (16)9 后期处置 (16)10 应急保障 (16)10.1 应急队伍保障 (16)10.2 应急物资与装备保障 (16)10.3 通信与信息保障 (17)10.4 经费保障 (17)10.5 交通运输保障 (17)11 培训和演练 (17)11.1 培训 (18)11.2 演练 (18)12 附则 (18)12.1 术语和定义 (18)12.2 预案报备 (18)12.3 预案修订 (19)12.4 制定与解释 (19)12.5 预案实施 (19).13 附件 (19)附件 1： *** 公司新闻危机事件应急组织体系结构图错误 ! 未定义书签。
附件 2：新闻突发事件信息报告程序图 (19)附件 3： *** 公司应急工作人员通信联系方式表 (19)附件 4：新闻突发事件信息报告表 (19).1 总则1.1 编制目的为了进一步完善** 公司新闻危机应急管理工作机制，规范对各类突发事件的信息报告和新闻发布，及时准确地澄清事实、引导舆论，特制定本预案。
1.2 编制依据本预案依据以下法律法规、标准制度及相关预案，结合公司实际制定。
《国家突发公共事件总体应急预案》《国家电网公司应急预案编制规范》（国家电网安监[2007]98 号）并结合公司应急管理工作实际制定。
1.3 适用范围本预案适用于公司层面的新闻危机应急事件，或者需公司本部负责处置的新闻应急工作。
本预案指导公司各部门的新闻应急处置工作。
2应急处置基本原则2.1 以人为本，减少危害切实履行公司的社会责任观和公共服务职能，把保障公司良好的社会形象作为出发点和落脚点，最大限度地减少新闻突发事件造成的社会影响和危害。
2.2 居安思危，预防为主高度重视新闻突发事件处置工作，常抓不懈，防患于未然。
增强忧患意识，坚持预防与应急相结合，平时管理与应急处置相结合，落实各项预防措施，切实做到早发现、早报告、早处置，做好应对新闻突发事件的准备工作。
2.3 统一领导，分级管理各部门在公司统一领导下，建立健全分类管理、分级负责的新闻突发事件应急处置管理体制，各司其职，各负其责，通力协作，主动配合，共同做好新闻突发事件处置工作。
2.4 考虑全局，突出重点根据新闻突发事件的性质和实际情况，在指挥部的领导和专家指导下，采取切实可行的应急处置措施，通盘考虑，大局出发，突出重点，防止事件影响蔓延扩大。
2.5 快速反应，协调应对加强新闻突发事件应急处置队伍建设，建立和完善联动协调制度，充分发挥各部门的作用，依靠公众力量，形成统一指挥、反应灵敏、功能齐全、协调有序、运转高效的新闻突发事件应急处置管理机制。
2.6 依靠科技，提高素质加强新闻突发事件应急处置的研究，采用先进的信息宣传技术，充分发挥专家队伍和专业人员的作用，大力提高应对新闻突发事件的科技水平和指挥能力，避免发生次生、衍生事件；加强宣传和培训，提高防范和应对新闻突发事件的意识和能力。
3事件分级3.1 新闻突发事件类型新闻突发事件可以分为：（一）公司在应对和处置电力生产重特大事故中发生的新闻突发事件；（二）在电力设施大范围破坏时发生的新闻突发事件；（三）在遭受严重自然灾害时关于电网方面发生的新闻突发事件；（四）在电力供应危机中发生的新闻突发事件；（五）发生对社会造成严重影响的*中断事件中发生的新闻突发事件。
3.2 新闻突发事件危害程度分析公司承担着服务社会经济发展、服务电力客户的责任，一旦发生新闻突发事件，有可能影响公司的社会形象，对公司的发展和各项工作的开展产生负面影响。
4事件分级根据新闻突发事件的紧迫程度、形成的规模、行为方式和激烈程度以及可能造成的危害，涉及到的媒体类型，将新闻突发事件划分为三个等级：（一）特大新闻突发事件（I 级），是指中央、省级媒体报道，对公司产生负面影响的新闻突发事件；（二）重大新闻突发事件（Ⅱ级），是指地、市级媒体报道，对公司产生负面影响的新闻突发事件；（三）较大新闻突发事件（Ⅲ级），是指其他媒体报道，对公司产生负面影响的新闻突发事件。
5组织机构及职责5.1 应急指挥机构.5.1.1 公司新闻危机应急领导组总指挥：公司经理副总指挥：公司党支部书记生产副经理农电副经理营销副经理工会主席指挥部成员：各股室负责人5.1.2 指挥部下设新闻危机应急办公室主任：办公室主任副主任：办公室副主任成员：各股室通讯员5.1.3新闻应急工作小组为建立快速畅通的信息报告渠道，保证有序高效的应对突发事件，在新闻危机应急领导组下设值班信息组、新闻协调组、政府联络组三个工作小组。
工作小组在应急领导指挥部的统一指挥和协调下积极主动开展工作。
5.2 应急指挥机构的职责5.2.1 公司新闻危机应急领导组职责(1)贯彻落实分公司、省公司、国家电网公司信息报告和新闻发布应急管理规章制度；研究公司信息报告和新闻发布重大应急决策和部署；研究建立和完善应急体系；统一领导和指挥公司应急处置实施工作。
(2)研究应急处理的重大决策，制定并发布应急处理的预案；(3)明确各级人员的职责，督促各级完成为落实本预案所需要的人员培训、技术措施；.(4)根据本预案规定的程序发布和解除预警；(5)根据本预案规定的程序发布和解除应急状态；(6)根据本预案规定的处置原则，督促相应部门正确实施本预案。
5.2.2 公司新闻危机应急办公室职责(1)在总指挥与副总指挥的领导下，负责《新闻危及应急预案》的制定、修订、完善工作；(2)督促实施本《预案》，指导相关部门对有关人员进行培训和《预案》演练，提高应急处置水平；(3)指挥协调发生新闻危机的部门按照《预案》要求，进行事故应急救援等工作。
贯彻落实应急领导组制定的应急决策和部署；按照应急领导组的要求建立和完善应急体系；发布重特大事故及突发事件信息；领导和指挥值班信息组、新闻协调组和政府联络组开展应急处置实施工作。
5.2.3 新闻危机应急工作小组职责(1)值班信息组主要职责：负责接受突发事件的上报信息，及时将信息呈报应急领导组，按领导批示意见迅速传递；负责收集事件发生时的原始记录、录音以及与事件相关的资料；负责向分公司、省公司报送事件信息；建立事件处置台帐，定期询问事件进展情况。
(2)新闻协调组主要职责：负责公司突发事件对外新闻发布的组织、指导和管理；负责与地方新闻媒体、主流网站的沟通、联系和接待，负责现场新闻媒体的统一接待；负责公司层面新闻发布的组织与实施。
(3)政府联络组主要职责：负责与政府值班室沟通，及时了解政府掌握的信息，并提供事件的真实情况说明。
6预防与预警6.1 风险监测所属各股室负责在第一时间接受和了解管理范围内的突发事件，并安排主要负责人赴现场了解事件情况、组织开展相关工作。