2016培训效果的持续改进PDCA
持续改善的重要工具——PDCA循环
持续改善的重要工具——PDCA循环
据悉PDCA循环是美国质量专家休哈特创立，经质量专家戴明发扬光大的一种持续改善工具，PDCA又称为戴明循环; 六西格玛、精益、TS16949等系统持续改善中都有明确提出是否进行PDCA进行持续改善，实际就书面解释，PDCA即：P（Plan）计划，D（Do）执行，C （Check）检查，A（Action）改善；四个单词的首字母的组合；
PDCA作为持续改善的重要工具，应用特别广泛，不管是实际操作、还是思维方式都是非常重要的的；PDCA其特点就是循环中前进或上升，周而复始没有止境，每循环一次就上一个台阶，使存在的问题得到不断的解决提高，并发现新的问题持续改善；
PDCA持续改善
这里我们就不特别说明了，如果心里对其还产生怀疑，就多找基本相关文章看看，试试能否被洗脑；我在这里仅仅是学习、介绍，不传谣、不造谣、不崇拜、不迷信，能帮我解决问题的都是好方法。
PDCA的四个阶段八个步骤
行有行规，按照这个步骤安排改善计划，整理报告，都可以形成一份完整上等的作品，不试不知道，试试不会后悔的。
上面提到了5W1H技术，这里也就提一下，认识字就能看的懂，有没有效果，自己试试看。
5W1H的含义
PDCA可以用在任何需要改善的地方，网上找到一副图，贴过来给大家看看，没那么复杂，坚持下来，养成习惯就终成正果了。
生活中使用PDCA循环。
运用PDCA循环法持续改进工作
运用PDCA循环法持续改进工作在职业和个人生活中，我们都希望能够不断提高自己的工作效率和个人能力。
然而，实现这一目标并非易事。
在不断变化的环境中，我们需要持续改进工作方法和个人素养。
而PDCA循环法（Plan-Do-Check-Act）提供了一种科学的方法来帮助我们实现这个目标。
在本文中，我将介绍PDCA循环法并说明如何将其应用到工作和个人成长中。
1.计划（Plan）PDCA循环法的第一步是计划。
在这个阶段，我们应该明确目标，确定实现目标所需的行动，并制定一个具体的计划。
对于工作来说，我们可以设定一个具体的项目目标，分析问题的根本原因，并制定相应的解决方案。
对于个人成长来说，我们可以设定一个自我提高的目标，比如学习一门新技能或提高自己的领导能力。
2.执行（Do）在计划阶段完成后，我们需要付诸行动。
根据我们在计划阶段制定的计划，我们应该按照计划执行任务。
在工作中，我们应该积极实施解决方案，并且在执行过程中收集相关的数据和信息。
在个人成长中，我们可以选择参加培训课程或阅读相关书籍来提高自己的能力。
3.检查（Check）执行任务后，我们需要进行检查。
在这个阶段，我们应该对我们的执行情况进行评估和分析。
我们可以比较实际执行和计划之间的差距，并找出原因。
在工作中，我们可以分析项目的进展情况，检查是否达到了预期的结果。
在个人成长中，我们可以通过自我评估和反思来检查我们达到了哪些目标，哪些还需要进一步改进。
4.行动（Act）在检查阶段完成后，我们需要采取行动。
根据我们在检查阶段的分析结果，我们应该对我们的工作和个人成长提出改进的建议，并进行相应的调整。
在工作中，我们可以调整项目计划，重新设定目标，并采取新的行动来解决问题。
在个人成长中，我们可以制定新的学习计划或调整我们的目标，以便更好地提高自己的能力。
5.持续改进PDCA循环法的目的是持续改进。
在完成一次PDCA循环之后，我们并不能停滞不前，而是应该继续循环下去。
PDCA循环模式在提高员工培训效果工作中的应用
PDCA循环模式在提高员工培训效果工作中的应用一、引言PDCA循环模式是指计划-执行-检查-行动的循环过程，可以帮助组织不断改进和提高工作效率。
在提高员工培训效果方面，应用PDCA循环模式可以帮助组织发现和解决培训中存在的问题，并持续改进培训工作，提高员工的培训效果。
二、PDCA循环模式在培训计划阶段的应用在培训计划阶段，组织应该制定明确的培训目标、培训内容和培训方法。
通过PDCA循环模式，可以不断调整和改进培训计划，以适应不同员工的培训需求和研究风格。
在计划阶段，应该考虑员工的背景、职位要求和组织目标，制定相应的培训计划，并设定明确的衡量指标。
三、PDCA循环模式在培训执行阶段的应用在培训执行阶段，组织应该根据制定的培训计划，选择合适的培训方法和工具，进行培训课程的传授。
通过PDCA循环模式，可以及时收集员工的反馈和评估结果，发现培训课程中存在的问题，并及时进行调整和改进。
同时，组织应该鼓励员工的参与和互动，提供良好的研究环境，以提高培训的效果和员工的参与度。
四、PDCA循环模式在培训检查阶段的应用在培训检查阶段，组织应该对培训效果进行评估和检查。
通过PDCA循环模式，可以收集、分析和总结员工的培训反馈和研究成果，发现培训中存在的问题和不足之处，并制定相应的改进措施。
同时，组织可以与员工进行沟通和反馈，进一步提高培训的效果和满意度。
五、PDCA循环模式在培训行动阶段的应用在培训行动阶段，组织应该根据检查阶段的结果和反馈，制定具体的行动计划，并进行相应的培训改进。
通过PDCA循环模式，可以推动组织不断优化培训工作，提高培训的质量和效果。
在行动阶段，应该制定明确的时间表和责任人，并跟踪和评估改进效果，以保证培训工作的持续改进和提高。
六、结论应用PDCA循环模式在提高员工培训效果的工作中，可以帮助组织发现和解决培训中存在的问题，并持续改进培训工作。
通过计划、执行、检查、行动的循环过程，组织可以根据员工的反馈和需求，调整和优化培训计划和方法，提高培训的效果和员工的研究成果。
PDCA持续改进模式
PDCA 循环—八大步骤
8.反省及今后计划
1.主题选定 2.课题明确化与目标设定
7.效果维持
A
P
3.方策拟定
管理人员 管理人员 4.最适策追究
C
D
检验人员 作业人员
6.效果确认
5.最适策实施
PLAN
Annual Business Plan Actions
对策
PDCA持续改进模式
运用QC七工具
DO
100
PDCA持续改进模式
PDCA与SDCA之二
属于兵力的提升 (提升制程的能力)
AP CD
AP CD
AS CD
AS CD
属于兵力的维持 (将制程稳定化)
PDCA持续改进模式
持续改进
改进
改进
改进
标准化
标准化
标准化
标准化
在持续改进前的标准化
PDCA持续改进模式
标准化和持续改进 世界 一流
P
变化
D
S-D-C-A
以更新的标准替代的过程 • 运用PDCA改善前, 应以SDCA来做标准化 • 四个步骤是一体的,连续的.由相同人或单位
所负责,否则常会导致无法衔接 • 改善行动要有“有效性”验证
PDCA持续改进模式
SDCA 循环
S
• 标准化Standardization-实施-检查-运作
• 所有制程在开始实施时都会不稳定, 在这 个阶段, 稳定制程使产量固定是很重要的
从不检查实施情况，此后对每件事都是如此……
P计划
D实施Biblioteka REACT重复 BAD不好
世界级的大公司会做非常周详的计划，对每件工作进行跟 踪检查以便及时采取纠正措施并按进度表运行……
质量持续改进记录PDCA改进
质量持续改进记录PDCA改进一、PDCA 循环的基本概念PDCA 循环由美国质量管理专家休哈特博士首先提出，后经戴明采纳、宣传，获得普及。
PDCA 是计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和处理（Act）的首字母组合。
计划（Plan）阶段：确定目标和制定实现目标的计划。
这包括分析现状，找出存在的问题，确定问题的原因，制定改进的措施和目标。
执行（Do）阶段：按照计划实施改进措施。
检查（Check）阶段：检查计划的执行结果，与预期目标进行对比，找出存在的差距和问题。
处理（Act）阶段：对检查的结果进行总结和处理。
如果改进措施有效，将其标准化，以便今后长期遵循；如果改进措施无效，分析原因，重新制定计划，进入下一个 PDCA 循环。
二、质量持续改进记录中 PDCA 改进的步骤1、确定质量改进的目标首先，要明确需要改进的质量问题。
这可能是产品的缺陷率过高、服务的响应时间过长、客户满意度不达标等。
然后，根据问题的严重程度和影响范围，确定改进的目标。
目标要具体、可衡量、可实现、相关联、有时限（SMART 原则）。
例如，如果产品的缺陷率目前为 5%，目标可以设定为在接下来的三个月内将缺陷率降低到 2%。
2、分析现状和原因在确定了目标之后，需要对现状进行深入的分析。
可以通过收集数据、问卷调查、现场观察等方法，了解问题的表现形式、发生的频率、影响的范围等。
然后，运用因果图、排列图、流程图等工具，找出导致问题的根本原因。
比如，对于产品缺陷率过高的问题，可能的原因包括原材料质量不稳定、生产工艺不合理、员工操作不熟练、设备老化等。
3、制定改进计划根据分析的结果，制定详细的改进计划。
计划要包括具体的改进措施、责任人、时间节点、所需的资源等。
改进措施要针对根本原因，具有可操作性和有效性。
例如，如果原材料质量不稳定是导致产品缺陷率过高的主要原因，改进计划可以包括加强对供应商的管理，建立严格的原材料检验制度，与供应商合作改进原材料的质量等。
pdca与持续质量改进-文档资料
涉及压疮管理条款之一
这个能达到
A达不到
这个完善之 后能达到
标准对比
• 符合C结果讨论: 能达到B
• 分析 1.有压疮风险评估与报告制度及工作流程。 • 2.有压疮诊疗与护理规范。（50项技术操作） • 3.高危患者入院时压疮风险评估我院已达99%。 • 4.压疮小组有督导、检查、总结、反馈及改进措施 • 5.对案例有分析及改进措施。（未达到）
一pdca循环plan计划收集资料确定行动计划do实施实施行动计划check检查收集绩效资料与以前的资料对比action行动继续执行当前的行动计划或调整增加行动计划从这里开始pdca循环四个阶段apdc分析现状找出质量问题找出质量问题的原因找出主要原因制定质量改进计划实施改进计划检查实施效果标准化巩固成绩遗留问题纳入下期pdca循环八个步骤循环八个步骤如何寻找改进区域选择改进区域信息渠道从顾客包括医院外部的和内部的反馈的信息中来选择顾客的满意率顾客投诉对顾客的调查从内部或外部检查的结果中来选择检查中发现的问题检查中提出的要求从本部门科室工作存在的问题中来选择对照岗位职责制度规范寻找减少医疗缺陷的可能性寻找降低消耗和成本的可能性从员工的反映中来选择召开员工座谈会自由讨论让员工提出改进项目从竞争对手的角度来选择与竞争对手进行比较寻找竞争对手先进之处进行比较找出差距邀请有关专家帮助选择请有关专家视察诊断请有关专家提出持续改进对象用专家的要求对照现状以发现问题从顾客包括医院外部的和内部的反馈的信息中来选择顾客的满意率顾客投诉对顾客的调查从内部或外部检查的结果中来选择检查中发现的问题检查中提出的要求从本部门科室工作存在的问题中来选择对照岗位职责制度规范寻找减少医疗缺陷的可能性寻找降低消耗和成本的可能性从员工的反映中来选择召开员工座谈会自由讨论让员工提出改进项目从竞争对手的角度来选择与竞争对手进行比较寻找竞争对手先进之处进行比较找出差距邀请有关专家帮助选择请有关专家视察诊断请有关专家提出持续改进对象用专家的要求对照现状以发现问题pdca循环的特点1大环套小环小环保大环互相促进推动大循环pdacpadcpacdpdca循环的特点2pdca循环是爬楼梯上升式的循环每转动一周质量就提高一步原有水平新的水平padcpacd原有水平改进新目标新目标不断改进apd
持续改进方法论
持续改进方法论前言持续改进是指在组织或个人的活动中不断寻找和实施改善措施的过程。
它具有长期性和系统性，致力于提高工作效率、质量和创新能力。
本文将介绍一些常用的持续改进方法论，帮助读者了解并应用于实际情境中。
1. PDCA循环PDCA循环（Plan-Do-Check-Act）是持续改进最基本的方法之一。
它包括以下步骤：•Plan（计划）：明确目标、制定计划，并确定关键要素。
•Do（实施）：根据计划执行，收集相关数据和信息。
•Check（检查）：分析收集到的数据和信息，评估结果与目标的差距。
•Act（行动）：根据检查结果采取相应行动，进行调整和改进。
PDCA循环通过不断反馈、纠正和优化过程来推动持续改进。
2. 六西格玛六西格玛是一个以减少缺陷、提高质量为目标的管理体系。
它基于统计学方法，通过收集和分析数据来识别和消除问题，并降低过程的变异性。
六西格玛方法论包括以下步骤：•Define（定义）：明确改进的目标和范围。
•Measure（测量）：收集并分析相关数据，了解当前状态。
•Analyse（分析）：对数据进行深入分析，找出问题根因。
•Improve（改进）：制定并实施改进方案，消除问题。
•Control（控制）：建立控制机制，确保改进效果稳定。
六西格玛方法注重数据分析和过程管理，可以提高组织的效率和质量水平。
3. 敏捷开发敏捷开发是一种以迭代、增量方式进行软件开发的方法论。
它强调快速交付客户价值、灵活应对变化和持续反馈。
敏捷开发方法论包括以下特点：•用户故事：将功能需求以简洁、可理解的方式描述。
•迭代开发：每个迭代周期内完成一部分功能，并及时反馈客户。
•自组织团队：团队成员具有较高自主性和决策权。
•持续集成：频繁地将代码合并到主线，并持续测试和反馈。
敏捷开发方法论可以提高开发效率、满足客户需求并降低风险。
4. Kaizen（改善）Kaizen是一种源于日本的企业管理理念，意为持续不断地进行小步改进。
运用PDCA循环改进护士培训效果
为什么对护士进行规范化培训
临床护理人员每天都要做数次各项护理技能操作，操作的质量好坏、熟练程度、概念是否清晰等，对患者的安全及健康、对医院的声誉等都有很大影响。在日常护理操作中，持续有效改进操作质量，真正体现“一切以病人为中心”的服务宗旨是护理工作者的追求目标。
问题聚焦
我科护理人员比较年轻。 (1)不同职称护士比例
问题聚焦
(2)N1护士比例接近50%
护士培训效果差根因分析
科室
人员
考试范围大，难遇掌握
培训考核体系不完善
方法
科室没有制定切实可行的培训计划
环境
科室培训不够
对护士监督检查不够
年轻护士经验缺乏
护士年轻，知识匮乏，动手能力差
护士长培训不够
护士不主动学习
科室培训计划有待改善
护士心理素质差
理论知识不能灵活应用临床时间中
日常护理工作中未能按正规操作严格要求
每次考试人多，纪律差
开卷判卷，有主观因素
工作忙，没时间学习
培训工作没有形成常态
学习态度不端正
缺乏规每年制定相应的计划。
明确培训的主要内容，三基为主（基础理论、基础知识、基本技能）。
由共性部分（规章制度、法律法规、护理核心制度、护理应急预案、消毒隔离、标准预防等）、专科部分组成
运用PDCA循环改进护士培训效果
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范海燕 2015.8.21
202X
为什么对护士进行规范化培训
通过对护士的规范化培训，使其具有良好的职业道 德和服务意识，自觉遵守规章制度，熟悉医院护理工作制度，在临床时间中不断充实护理专业知识，熟练掌握基础护理操作，具有较强的工作能力。规范护理操作，也可大大降低医院感染的发生率。
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巨野县人民医院
2016年临床科室培训的持续改进
为提高医护人员综合素质，增强服务技能，加强学科建设，营造学知识、练本领、强技术、夯基础的浓厚氛围，打造一支医德高尚、高水平、高素质的医疗人员队伍，质管办根据我院实际情况，运用PDCA循环，对科室培训情况进行监管，积极分析不足，制定改进计划，及时开展科室培训的持续改进工作。
第一轮PDCA循环(2015年10月～2016年3月)
一、制定改进计划(Plan)(2015年6月)
一、收集并分析资料
收集2015年第四季度临床科室培训的检查结果记录，并统计数据，共发现问题137次，评见下列图表。
表1 2015年第四季度科室培训检查结果
二、分析原因并制定对策方案
质管办和职能部门负责人展开讨论，分析原因并制定整改措施。
表2 原因分析及整改措施
三、设定改进目标
目标：改进前问题出现频次为137次，目标改进幅度75%
目标值=改进前问题出现频次—(改进前问题出现频次×目标改进幅度)
=137-(137×75%)=34次
二、实施阶段(Do)(2016年1月)
一、职能部门采取一对一培训方式，指导培训员规范进行科室培训并整理相关材料。
二、质管办加大检查力度，对连续出现三次相同问题的科室，科室培训员和科主任各罚款100元，并在全院通报批评。
三、检查评估实施结果(Check)(2016年3月)
一、改进效果检查
2016年3月份进行科室培训专项检查，结果如下：
表3 2016年3月科室培训检查结果
二、监测指标及结果分析
经过科室培训持续改进，上述问题明显改善，特别是考核试卷只有得分未改卷与培训材料整理不规范已得到完全整改，但其他结果仍不理想，下一步我们将针对这些问题继续整改，见下图。
四、效果确认并持续改进(Action)
一、效果确认
目标达标率＝(改进后-改进前)/(目标值-改进前)×100％
=(32-137)/(34-137)×100%
=101.94%
二、继续改进对策
１、质管办根据科室培训检查情况，制定应知应会考核办法。
２、科室应继续加强相关知识培训，提高知晓率。
３、职能部门对检查出的问题及时反馈给科室，要求科室认真整改。
４、拟4月份进入第二轮PDCA循环
质管办
二0一六年三月二十七日。