消防控制中心监控员考核表
门头物业项目中控员消防部绩效考核表
部门：消防部 序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 岗位：消防中控 考核内容 熟悉中控室的各项设备设施，熟练掌握消防中控、保安监控主机的操作程序。
月）
考核人： 分值 8 10 10 8 6 6 4 4 6 6 6 4 4 4 4 6 4 考评人签字： 得分
被考核人：
பைடு நூலகம்
全面了解、严密监视大厦的安全状况，灵活、果断地处理当值期间发生的问题，发现异常情况及时向主管汇报。 发生火警、火情要保持镇静，当好指挥员的助手；火警跑点应携带消防应急包；发生盗窃、抢劫等案件，要严密监控所 属区域并提供可疑人特征，协助工作。 密切注视设备的运转情况，认真、详细记录消防报警、监控情况以及事件的处理结果。 负责中控室各项设备设施的日常维护工作，不得随意改动设备程序。 负责每天对大厦公共区域及大厦周边区域的消防安全巡视检查，发现问题及时向主管汇报。 负责按照主管要求巡检消防设备设施，发现问题及时向主管汇报。 积极参加公司、部门组织的相关培训，不断提高业务技能。 每日对大厦区域进行一次全面消防安全检查，如实填写检查记录，发现消防安全隐患及时处理。 认真完成每日中控室值班记录、消防报警记录，发现问题及时汇报、处理。 严密监控各个监视画面，发现可疑情况要及时报告。 严格遵守公司各项规章制度、行为规范，无违纪行为。 认真完成所辖区域的卫生清洁工作。 严格执行中控室来访制度，来访登记及时。 认真履行交接班制度，交接记录详实、准确。 严格遵守考勤管理制度，无缺勤、迟到、早退现象。 保质保量完成上级领导交办的各项临时工作。 考评成绩：
消防监控员日常考核标准
消防监控员日常考核标准工作范围工作内容工作要求考核标准日常工作熟悉报警中心设备的功能及分布状况能对答如流。
不熟悉扣1分监控设备的使用按操作规程进行操作。
不按规程扣1分禁止外人操作监控设备。
外人操作扣2分每季度对设备进行保养一次。
不保养扣2分绝对禁止在计算机上玩游戏、看影碟等。
发现一次扣3分处理各种警情处理警情要及时、沉着、冷静、出警地点准确无误。
不合格2-3分负责对监控设备维修任务单的维修情况进行回访每两天对维修情况进行回访，将未处理问题上报管理处领导。
不合格每项扣1分负责对监控日志和维修任务单的整理工作每月月底将本月的监控日志及维修任务单进行整理、装订、存档。
不合格每项扣1分监控日志及表格必须认真、详细填写要整洁、明了、完整。
不合格扣1分联网用户的资料、图形完整要求及时、准确、无误。
不合格扣1分使用对讲机要用规范用语对讲要用普通话，不得讲与业务无关的事情。
不合格扣1分接打电话按照规范在接打电话时要有耐心、有礼貌，不准外人使用报警中心的电话。
不合格扣1分交接班时，接班人在值班记录上签名，交班人应将当班问题交代清楚交班人将当班的值勤物品及问题交代清楚方可下班。
不按时交接班，迟到、早退者扣1-2分严守中心及用户秘密不得向外人透露中心及用户秘密。
发现立即辞退对用户提出的意见或投诉要记录要求记录详细，及时处理或上报有关领导。
违反一项扣1-3分负责报警中心的清洁工作每周对监控中心进行一次大扫除，每天按时打扫，并保持清洁。
不合格扣1分有良好的爱岗敬业精神不得出现空岗、睡岗做一些与本岗位无关的事。
违反扣2-3分熟悉本职工作，有良好的职业道德服务态度端正，专业知识丰富。
违反一项扣1分接待客人要热情、礼貌。
尽量满足用户的合理要求，提供优质服务。
其它认真完成公司领导临时交给的各项工作，并及时向公司领导汇报任务的完成情况。
领导根据交办事情的难易程度、完成情况进行评判加1-2分在实际工作中，以开源节流、增加经济效益为目的，总结经验，提出合理化建议。
企业监控室电子监控员绩效考核表
3
监控设备、系统的维护与管理的有效性
按照规章制度，进行设备、系统维护和管理，保持设备正常运转，无故障
非人为损坏出现10次小事故及以下、不影响机器运转
出现20次小故障及以下、不影响机器运转，或出现一次重大故障（机器主板损坏，不能运转），但非人为损坏
出现30次小故障、不影响运转
超出30次以上小故障，或人为损坏，影响机器运行
40
2
各类事故报告的及时性
在监控区域内发生的事故，在事故发生10分钟内给予报警等处理
在监控区域内发生的事故，在事故发生15分钟内给予报警等处理
在监控区域内发生的事故，在事故发生20分钟内给予报警等处理
在监控区域内发生的事故，在事故发生30分钟内给予报警等处理
在监控区域内发生的事故，在30分钟外未给予报警等处理
企业监控室
序
号
考核指标
绩效评估标准
权重
（
一般（40分）
差（0分）
1
监控漏查率
在考核期限内，在监控范围内，在第一时间发现所有通报文件中提及的各类事故和问题
不能全部发现的，按照漏查比率扣分，每少一次扣2分；全部漏查得0分。
如能够主动查处重大隐患1次加5－10分、一般隐患1次加1分，查出违规违纪1次加1分。
20
4
监控记录的完整性
在规章制度规定的监控记录保存的期限内，图像资料、书面记录完整的
短缺5次记录及以下
短缺10次记录及以下
短缺20次记录及以下
短缺20次以上记录
10
5
劳动纪律
不违犯劳动纪律
违犯劳动纪律在3次内
违犯劳动纪律在5次内
违犯劳动纪律在10次内
违犯劳动纪律在10次以上
10
合计
100
消控员月度绩效考核表(经典完整版)
严重影响公司形象；
每次扣5分
5
与顾客发生争吵
每次扣2分
6
被顾客投诉并且投诉有效的行为
服务意识
7
被顾客表扬、嘉奖
8
行为 规范ຫໍສະໝຸດ 被顾客送锦旗9未参加公司组织的各项培训、会议
培训
10
参加公司组织的各项培训、会议后未有效执行
11
上班期间做与工作无关的事情
每次扣5分
每次加2分
每次加5分
每次扣5分 每次扣2分 情节严重每
每次扣5分 每次扣2分
24
未严格执行消控员交接班制度
每次扣2分
25
未严格执行消控室各项管理制度
其他
26
擅自对消防主机进行屏蔽、预留操作
每次扣5分 每次扣5分
27
扣分项
其他可扣分的考核内容记录
28
加分项
根据《F级员工奖励等级与奖励措施》需要加分的行为记 录
29
其他可加分的考核内容记录
总分
最终得分
总分100分，扣完为止
每处扣1分
19
工作质量 未按时间节点完成领导安排的工作任务
每次扣2分
20 岗位
领导安排的任务有推诿、拖拉现象
每次扣2分
21 操作
领导安排的任务未及时完成或多次返工
每次扣2分
22 23
规范
工作效率
未及时发出火警查看指令或发出火警查看指令后未及时 跟进 发现消控室设施设备故障未及时报修或报修后未及时跟 进
员工
年 月绩效考核表
部门：
岗位：
被考核人：
序号 内容 1
维度
考核标准
未佩戴工作证，未佩戴星级员工标牌；
消控员考核表
消控员考核表一、基本信息被考核人姓名：____________考核日期：____________考核地点：____________考核官姓名：____________二、考核项目及评估标准1.消防知识掌握评估标准：熟悉火灾的种类、成因及预防措施。
掌握基本的消防法规和安全制度。
了解消防器材的种类、使用方法和保养要求。
评分等级：优秀（90-100分）：知识全面，能够准确回答相关问题。
良好（80-89分）：知识较全面，个别问题回答不够准确。
一般（70-79分）：知识掌握一般，需要加强学习。
不合格（70分以下）：知识掌握严重不足。
2.消防设备操作实操项目：灭火器使用消防水带操作火灾自动报警系统操作其他相关设备操作评估标准：操作迅速、准确，符合安全规范。
能够判断设备是否正常工作，并及时报告故障。
在模拟火灾场景下，能够迅速启动应急响应程序。
评分等级：优秀：操作熟练，无错误。
良好：操作基本正确，偶有小错误。
一般：操作不够熟练，需要加强训练。
不合格：操作严重失误或无法完成。
3.应急处置能力评估情景：模拟火灾发生时的应急响应。
模拟设备故障时的应急处理。
模拟紧急疏散和人员救援。
评估标准：能够迅速判断火势，并采取合适的灭火措施。
能够有效组织疏散，确保人员安全撤离。
在紧急情况下能够保持冷静，有效沟通。
评分等级：优秀：反应迅速，处理得当。
良好：反应基本正确，处理稍显不足。
一般：反应和处理能力有待提高。
不合格：无法有效应对紧急情况。
三、考核结果总分：____________考核等级：____________（优秀/良好/一般/不合格）考核官评语：____________四、其他事项本考核表一式两份，一份存档，一份交被考核人。
如有异议，请在考核结束后三日内向考核官提出。
监控中心监控员考核评分表
姓名：年月
项目
考核要素
考核内容
分值
评分
好
较好
一般
欠佳
差
业务能力
80分
协调能力
能很好的协调处理好收费班长、收费员及机动人员之间的工作；突发事件发生时能很好协调收费班长、收费员、机动处理事件；发生意外事件时及时采集影像数据，并保证资料的清晰、有效、完整
20
16
12
8
4
监督指导
能很好的监督指导机动及收费员工作；监督收费员做好应征不漏、应免不收；收费设施、设备发生故障时，能提供的必要的故障处理指导
总分
考核人签字：被考核人签字：
10
8
6
4
2
工作态度
20分
纪律性
严格遵守工作纪律，如早退、旷工、离岗、脱岗、迟到等
5
4
3
2
1
协作性
在工作中，充分考虑别人的处境，主动协作上司、同事做好工作
5
4
3
2
1
责任感
正确理解公司规章制度和决策，并贯彻执行；做到对自己负责、对公司负责、对社会负责，表里如一，襟怀坦白
5
4
3
2
1
积极性
对分配的任务不讲条件，主动积极，尽量多做工作，主动进行改进，如：加班、打扫卫生、参加活动及会议等
5
4
3
2
1
其他
奖惩
加减分
加分规定：1、工作表现突出，有具体事例，得到班长及监控主管工作认可的；2、合理化建议被采纳；3、受到公司表彰的；4、委屈服务突出。以上分别视具体情况加2-7分
减分规定：1、不服从安排的，视情况扣2-4分；2、受到公司处罚的，视情况扣3-5分；3、公司考核小组考核结果进行相应扣分。
消防监控中心岗位《量化考核标准及实施细则》
消防监控中心岗位《量化考核标准及实施细则》一.本监控员量化考核标准是依据，辽宁省公安厅编写的《企事业单位治安保卫工作指导手册》、《消防控制室操作与管理》为基础，结合现代城住宅小区实际情况编写的。
二.消防监控中心岗位考核标准满分55.2 分。
其中：1.各种规章制度考核标准 6.7 分2.记录填写考核标准0.8 分3.监控卫生管理考核标准 1 分4.班长日常工作考核标准 1.2 分5.突发事件处理考核标准6.2 分6.钥匙管理考核标准0.4 分7.工作纪律考核标准7.9 分8.消控员日常工作标准11 分9.加分奖励考核标准20 分➢处罚、奖励方案及标准：1)连续两个月评分末位者，调整工作岗位。
2)调整工作岗位后考核仍是末位者，上报人力资源部予以解除劳动合同。
3)损坏公司财物，予以照价赔偿，未赔偿的从工资中扣除。
4)连续1个季度无扣分的，予以加5分，奖励200元；5)全年量化考核，每月考评在本部门前三名的，年终予以奖励1000元。
6)受到业主书面表扬，经核实情况属实的予以50元奖励。
7)收到业主锦旗表扬，经核实情况属实的予以200元奖励。
8)配合公安机关破获重大案件，公安机关并有书面表扬的予以500元奖励。
9)提出合理化建议，实施有良好效果的，为企业创收10000元以上的予以500元奖励。
10)抓获不法分子给业主或公司避免损失5000元的，予以500元奖励。
11)避免重大事故发生的予以班组1000元奖励。
12)节约使用保洁用品，降低支出的1000元以上，年度予以奖励500元。
13)节能降耗成绩突出，为公司节省20000元以上，年度予以奖励1000元。
➢末位评定标准：（一年内连续三次评定末位，当即劝退）1)对监控室设施设备性能、操作不熟练的。
2)未能熟练掌握火灾的报警处理流程及逃生的基本方法。
3)未能熟悉公司地形、熟悉编码地址、熟悉跑点位置。
4)出现火警讯号未到现场查看即进行“复位”的。
5)擅自关闭消防监控室系统的。
消防控制室人员考核表
发现有其中一项违反每次一次扣1分。
安全检查
15分
1、按要求进行防火巡查（5分）；
2、发现消防隐患立即排除和及时整改（5分）；
3、每月检查消防设施，不遗漏（5分）；
发现有其中一项违反每次一次扣1分。
本月评价：
组长： 日期： 科室负责人： 日期：
考核记录：
注：1、每人每月基础分为100分；2、每月得分低于80分的被考核者，交由医院歇岗一个月；3、被考核者扣分将在下月绩效中抵扣，扣款标准：50元/分，扣款作为科室资金。 4、科室资金由王晓军保管，陈东为记录监督员。
消防值班人员考核考评表
分管领导： 科室负责人：年 月
考核部门
保卫科
被考核人员
田晓军
考核评分
得分≥80，合格；得分<80，不合格
项目
分值
内容
考核办法
扣分
得分
劳动纪律
20分
1、认真执行考核制度，无旷工、早退、迟到现象（5分）；
2、工作积极性，仪容仪表、着装挂牌服务，行为举止规范（5分）。
3、值班时不能看电视、做工作不相关的事情（5分）；
4、不能无故离岗(5分)；
发现有其中一项违反每次一次扣1分。 Nhomakorabea处理能力
30分
1、熟练操作消防应急设施设备（5分）；
2、每班对消防控制室操作台功能检测（自检、单线、联动、消防广播、消防电话）（5分）；
3、处理消防反馈信号，排除隐患（5分）；
4、消防设施损坏的，通知维保公司更换（5分）；
5、记录完成、规范（5分）。
6、迎检时，能准确回答消防有关问题（5分）。
发现有其中一项违反每次一次扣1分。
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7
学习与创新
行为指标 8 责任心
9
团队协作精神
10 附加奖罚 11
加分
4至5分：自觉开展各项工作，工作热情高，并能影响周围同事 2至3分：能积极开展本职工作，无需上级督促 1分：需在上级督促下完成本职工作。 4分至5分：熟练掌握工作流程及制度,对于新知识及技能掌握能力 流程掌握程度、新知识及技能的学习掌握能力以 强,善于提出合理化建议 5分 及提出合理化建议 2分至3分：能掌握工作流程及制度，学习能力尚可。 1分：对流程不熟悉,学习主动性差。 5分：以事业为重，以公司为家，积极正面引导部门同事，不计较 个人得失 不计个人得失，爱岗敬业，忠诚企业，忠于职 5分 3分：能按时完成工作，能维护企业、部门利益 业，自觉维护企业与部门利益。 2分：大部分能按时完成工作，没有不利于公司、团队的消极言论 1分：奉献意识差，在部门中会有一些消极作用。 4分至5分：有很强的团队意识，积极对新员工进行“传帮带”，配 合、带领部门同事开展工作； 以团队利益为重，积极帮助其它同事 5分 2分至3分：能服从大局，对于团队活动基本能参加。 1分：以个人利益为重，不惜牺牲团队利益，较少参加团队活动。 受到顾客或公司内部领导口头表扬每次加1分；受到顾客书面表扬 奖励情况(最高不超过5分) +5分 或公司通报表扬，每次加3分。 1.受公司通报批评每次扣3分，记过处分每次扣5分 2.早退1次扣2分，旷工半天以内每次扣3分,旷工1天及以上,扣5 -5分 分；1个月内请事假3个工作日及以上扣3分（产假、年假、病假除 外） 100分 被考核人签名： 直接上级签名： 部门负责人签名：
月份绩效考核表
计分方法 直接上 级评分 部门负 评分说明 责人 （数据与事实例证）
25分 对于问题未及时反馈处理一次扣5分 25分 未按要求监控一次扣3分，未及时反馈处理问题一次扣3分 10分 未按要求进行检查一次扣2分 10分 定期抽查未通过一次扣2分 10分 每发生一次扣3分，情节严重的扣5分。 5分
消防监控员2015年
序 号 1 2 业绩指标 3 4 5 服务指标 6 类别 考核指标 日常监控工作 指标说明 单项 分值 对消防监控中心各类设备进行规范、高效的操 作，及时反馈并处理问题 对夜间无人区域实行全方位红外线布防，对夜间 夜间监控工作 加班区域实行实时录像画面跟踪，及时跟时处理 异常情况 交接班后1小时内对责任区域进行一次防火检 防火检查 查，及时反馈问题 熟练掌握大厦设备布局，各设备功能性质、操作 秩序维护 方法及一般故障排除保养知识 内外部顾客有效投诉次 由于服务、沟通不当造成的顾客（含内部同事） 数 投诉次数 工作积极性与执行力 工作积极主动、并能带领其他同事主动开最高不超过5分) 合计
我们已就本月度考核内容与结果进行过沟通，员工已知道本月度考核结果和努力方向。
备注： 1.各项评分以“1分”为最小单位，不得出现小数位。 2.除“行为指标”外，其余各项均必须填写关键事件印证。 3.考核期内有重特大安全责任事故及内盗、贪污等严重违反《员工奖惩制度》行为者，实行一票否决制，当期考核按0分处理。 4.每月3日前直接上级与部门负责人完成上月考核，后将本表及《考核结果汇总表》一并送门店人力资源部审核、汇总、报批。