经典实用有价值企业管理培训课件：做一个优秀的总经理(新版)
合集下载
如何做优秀经理人课件
他们能够有效地组织、 协调和管理团队，实 现企业的战略目标。
优秀经理人的特点
具备清晰的目标和愿景
优秀经理人能够明确企业的目标和愿 景，并将其传达给团队成员，激发团 队士气。
优秀的沟通技巧
他们能够与团队成员建立良好的沟通， 倾听他们的意见和建议，并及时给予 反馈。
善于激励和引导
优秀经理人能够通过激励和引导，激 发团队成员的潜力和创造力，提高团 队整体绩效。
未来发展三
优秀经理人需要关注社会责任和可持续发展，以推动公司的长期 发展。
THANKS
决策，并制定相应的规划。
团队建设与领导
优秀经理人需要具备优秀的团队建设能力， 能够激发团队成员的潜力，提高团队整体 绩效。
沟通与协调
优秀经理人需要具备良好的沟通协调能力， 能够与公司内部各个部门以及外部合作伙 伴保持良好的沟通与协作。
优秀经理人的能力
领导力
优秀经理人需要具备卓越的领导力，能够激发团队成员的潜力，带领 团队实现目标。
优秀经理人的沟通技巧
倾听与理解
他们积极倾听团队成员的 意见和想法，并努力理解 他们的观点和需求。
清晰表达
优秀经理人能够清晰、简 洁地传达信息，确保团队 成员理解并遵循指示。
反馈与认可
他们定期给予团队成员反 馈，以帮助他们改进，同 时认可和表扬他们的成就 和努力。
优秀经理人的决策能力
分析问题
优秀经理人能够迅速识 别问题，并分析相关信 息，以做出明智的决策。
03 优秀经理人的领导风格与技巧
优秀经理人的领导风格
01
02
03
明确目标
优秀经理人能够清晰地阐 述团队目标，并确保每个 成员都理解并致力于实现 这些目标。
经典实用有价值企业管理培训课件做一个优秀的总经理(
案例：郭士纳《谁说大象不能跳舞》。 大 象不能跳舞，不是因为IBM的技术、市场、 客户问题，而是自己的问题，大象太笨重 了。大象跳舞的前提，是必须给他注入新 的血液。
13
三、跨国公司的优秀逻辑
一度衰落的IBM又如何东山再起?
IBM的问题在于这头大象太沉重了。解雇3.5万雇员，注入了新IBM之 道：
司了”
你有这样的几句话吗？ 所有的员工对这句话认同吗？ 你能够用这句话来约束主管吗？
“×××”就是我们企业想 要说明我们一定不能碰的东 西。什么东西不能碰？比如： 客户价值，原则至高无上， 公私分明。一个企业家在一 个企业里面，不能用这样一 句话来提醒一些争论或这样 争论的话，那这个企业不是 黑白分明，而是黑白不分。 那样，企业是很可怕的，相 互揣摩在做人际关系。优秀 的公司在黑和白上，绝对是 一清二白的。
27
二、没有借口
一个会议中的结果与任务
召开一次会议，你让下 属去通知相关人员，你 的下属如何完成？
有多少人在完成任务， 多少人在完成结果
结果是所有人都到 任务是所有人都通知到
打电话通知人叫行为 按照一个过程来提醒的叫
做流程 把完成任务，改为按时提
供上级想要的结果
28
二、没有借口
总结
即使这个决定是错的，也必须执行。如果我们每一个人都发出不同 的声音，那么对我们的顾客是最大的伤害。 一旦一个行为已经决定了，我们就要百分百地执行到底。
31
三、百分百执行
执行能力是生存能力
无数的人都是靠执行而生存，而不是靠伟大的战略而生存。 不死才是硬道理。
走街串巷 摇铃相伴
先尝后买 货真价实
企业大了之所以容易丧失竞争力， 原因是有很多弱者可以在大公司 这样一个大船里躲起来，完全失 去奋斗的动力与责任感。
13
三、跨国公司的优秀逻辑
一度衰落的IBM又如何东山再起?
IBM的问题在于这头大象太沉重了。解雇3.5万雇员，注入了新IBM之 道：
司了”
你有这样的几句话吗？ 所有的员工对这句话认同吗？ 你能够用这句话来约束主管吗？
“×××”就是我们企业想 要说明我们一定不能碰的东 西。什么东西不能碰？比如： 客户价值，原则至高无上， 公私分明。一个企业家在一 个企业里面，不能用这样一 句话来提醒一些争论或这样 争论的话，那这个企业不是 黑白分明，而是黑白不分。 那样，企业是很可怕的，相 互揣摩在做人际关系。优秀 的公司在黑和白上，绝对是 一清二白的。
27
二、没有借口
一个会议中的结果与任务
召开一次会议，你让下 属去通知相关人员，你 的下属如何完成？
有多少人在完成任务， 多少人在完成结果
结果是所有人都到 任务是所有人都通知到
打电话通知人叫行为 按照一个过程来提醒的叫
做流程 把完成任务，改为按时提
供上级想要的结果
28
二、没有借口
总结
即使这个决定是错的，也必须执行。如果我们每一个人都发出不同 的声音，那么对我们的顾客是最大的伤害。 一旦一个行为已经决定了，我们就要百分百地执行到底。
31
三、百分百执行
执行能力是生存能力
无数的人都是靠执行而生存，而不是靠伟大的战略而生存。 不死才是硬道理。
走街串巷 摇铃相伴
先尝后买 货真价实
企业大了之所以容易丧失竞争力， 原因是有很多弱者可以在大公司 这样一个大船里躲起来，完全失 去奋斗的动力与责任感。
如何做一名出色的经理(ppt 64页)
• 工资与福利 • 工作条件 • 公司政策 • 地位 • 工作安全感 • 监督与自治 • 办公环境 • 私生活
• 加强工作场所的激励 机制（激励因素）
• 成就感 • 认可感 • 工作兴趣 • 责任感 • 进步感
/ (企管培训资料下载)
保健因素（一）
• 工资与福利
Case study- 时间管理
某甲，男，28岁，加入公司五年，DSM工作两年。 有热情，有冲进，因销售业绩较好被提拔。 最近在和他的代表交流时发现，他在一些方面让代表不够满意。 1，经常做事没有计划性，让代表垫付钱做活动的较多。有的代表 为此已三个月没有拿到工资。找他报帐，经常压帐单，财务到帐 时间又长，弄的代表感怒不感言。曾经有代表提出疑问，他把眼睛 一瞪，说急什么，我以前垫钱很正常。公司就是这样，不爱干走人。 2，他自己的报帐也很慢，经常说没有时间，不到最后一刻，决不 着急，为此他的经理已经做过辅导，但收效不大。 3，他的朋友很多，上班时间经常和朋友打电话，都是找他帮忙看病 或联系专家会诊，为此自己忙的团团转，还有时要求代表帮他办私事。 4，要求代表很严厉，但对自己很宽松。
管理的三个层面
策略性 管理性 业务性 原有的经济模式
策略性 管理性 业务性 新经济与互联网时代
/ (企管培训资料下载)
管理者的夹板角色
管理层施压 目标
指标、纪律问题困难，情绪混乱
员工反弹
/ (企管培训资料下载)
目标与绩效的关联
绩效问题的三个原因 本人原因－我要做什么？我做了吗？ 上级原因－我的上级要做什么？他做了吗？ 环境原因－环境改变了吗？
/ (企管培训资料下载)
目标下达的过程
HP公司：
确定目标
持
建立共同的价值观和愿景
• 加强工作场所的激励 机制（激励因素）
• 成就感 • 认可感 • 工作兴趣 • 责任感 • 进步感
/ (企管培训资料下载)
保健因素（一）
• 工资与福利
Case study- 时间管理
某甲，男，28岁，加入公司五年，DSM工作两年。 有热情，有冲进，因销售业绩较好被提拔。 最近在和他的代表交流时发现，他在一些方面让代表不够满意。 1，经常做事没有计划性，让代表垫付钱做活动的较多。有的代表 为此已三个月没有拿到工资。找他报帐，经常压帐单，财务到帐 时间又长，弄的代表感怒不感言。曾经有代表提出疑问，他把眼睛 一瞪，说急什么，我以前垫钱很正常。公司就是这样，不爱干走人。 2，他自己的报帐也很慢，经常说没有时间，不到最后一刻，决不 着急，为此他的经理已经做过辅导，但收效不大。 3，他的朋友很多，上班时间经常和朋友打电话，都是找他帮忙看病 或联系专家会诊，为此自己忙的团团转，还有时要求代表帮他办私事。 4，要求代表很严厉，但对自己很宽松。
管理的三个层面
策略性 管理性 业务性 原有的经济模式
策略性 管理性 业务性 新经济与互联网时代
/ (企管培训资料下载)
管理者的夹板角色
管理层施压 目标
指标、纪律问题困难，情绪混乱
员工反弹
/ (企管培训资料下载)
目标与绩效的关联
绩效问题的三个原因 本人原因－我要做什么？我做了吗？ 上级原因－我的上级要做什么？他做了吗？ 环境原因－环境改变了吗？
/ (企管培训资料下载)
目标下达的过程
HP公司：
确定目标
持
建立共同的价值观和愿景
培训课件-做一名出色的主管经理共66页
远 只能是 死水一 潭。 34、当你眼泪忍不住要流出来的时候 ，睁大 眼睛， 千万别 眨眼!你会看到 世界由 清晰变 模糊的 全过程 ，心会 在你泪 水落下 的那一 刻变得 清澈明 晰。盐 。注定 要融化 的，也 许是用 眼泪的 方式。
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
培训课件-做一名出色的主管 经理
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
35、不要以为自己成功一次就可以了 ，也不 要以为 过去的 光荣可 以被永 远肯定 。
培训课件-做一名出色的主管 经理
31、别人笑我太疯癫，我笑他人看不 穿。(名 言网) 32、我不想听失意者的哭泣，抱怨者 的牢骚 ，这是 羊群中 的瘟疫 ，我不 能被它 传染。 我要尽 量避免 绝望， 辛勤耕 耘，忍 受苦楚 。我一 试再试 ，争取 每天的 成功， 避免以 失败收 常在别 人停滞 不前时 ，我继 续拼搏 。
谢谢你的阅读
❖ 知识就是财富 ❖ 丰富你的人生
71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
如何做一名出色的经理(PPT 40页)
针对老员工
5、老员工一样会被淘汰，一直以来老员 工总认为自己为部门作过贡献，即使做 的不好也无所谓。现在这种状况要被打 破，老员工也要按照公司规定考核，业 绩不好的也要被淘汰 。只有这样才能提 高老员工忧患意识，提高他们的工作积 极性。
面对外部困难
一、在面对其他公司的竞争时应做到 “外松内紧”，即表面上做到对对方实 力的不屑一顾，内部要做到自己实力的 充分自信，除了对对方的产品、定位以 及服务的不足和长处要有认识以外，对 自己的产品和定位以及服务也要有本质 的认识。要做到“知己知彼，百战不 殆”。
针对全体员工
3、注意培养业务员的竞争意识、个人荣 誉感和集体荣誉感。要把，要你做变成 我要做，充分调动个人的主化，在制 定和执行任务与计划时，应详细到每周 以至每天的完成情况，同时应根据实际 情况及时进行修改和完善。此外，个人 的任务和计划应尽力在最后一场会议之 前完成，以避免月底“放水”行为的出 现
针对全体员工
1、制定整个部门的工作目标和工作计划， 其中包括总的到帐目标，人均到帐目标、 部门排名目标、部门人均排名目标和每 周工作计划等。目的是在每个月开始前 让员工明确本月部门的奋斗目标，和努 力的方向。
针对全体员工
2、协助业务员制定个人的工作目标和工 作计划，其中包括个人每周到帐目标、 个人总的到帐目标、个人在部门的排名 目标、个人在公司的排名目标和每周工 作计划等。目的是在每个月开始前让员 工明确本月个人的奋斗目标，和努力的 方向。
针对老员工
4、断其后路，每次看数据分析时老员工 的业绩中很大比例来自新员工的分单， 这样一来老员工都把心思放在新员工的 邀约上，而不去邀约客户了。如果情况 一直如此那么，一方面老员工开发新单 的能力下降了，业绩也下降了；另一方 面部门和公司的业绩也将受到影响。所 以严格执行任务和目标，完不成的任务， 取消进入谈单组。
如何做总经理(PPT 81页)
2019/11/22
37
六、刚柔相济的控制作用
2，中国现在的长期沉淀的文化促进机制高度 区别与发达国家，肯得鸡小生意，我国少有企 业家试图把企业做成一个世界大企业，百年世 界名牌大企业更难于设想。
2019/11/22
3
中国企业家离比尔.盖茨有多远
3，1998年比尔。盖茨坦言“10年时间用盗版 让中国人上隐”，中国人赔偿2000亿元。
4, 中华民族的智慧最高，无私奉献与得性完善 的传统。
25
七、企 业 家
1、扩大“环境”的范围，以便制作各种 计划时，不致于把环境因素遗漏了。
2、多方面搜集资料。 3、时时注意不要使您的组织，由于体系
庞大而倾向于官僚化。
2019/11/22
26
八、危机管理者
处理扰乱者，这时角色所扮演的是“危机管理 者”，它是个很生动的角色，那么您应该检查 一下是否：
2019/11/22
14
3、控制和激励人数众多、行业不同的下属雇 员，处罚他们中的不良经营行为，解决部门间 的矛盾冲突以及其他类似情况。
然而，正是这种充满挑战与困难的工作， 给总经理这种职业增加了成倍的机遇和无限的 魅力。也正是总经理的职责和人际关系的特点， 使总经理必须在不同的时间、地点、场合和气 氛，扮演不同的角色。
2019/11/22
29
总经理要做到：
明晰的头脑和动人的说服力 深深的奉献精神 不断学习的开放态度 能够对周围的人逐渐注入一种信心
2019/11/22
30
总经理要须扮演：
医生 设计师 仆人 教师
2019/11/22
+
=
Á ì ÁÁ
98-11-12 3:56 PM
经典实用有价值企业管理培训课件如何打造高效能经理人
1、竞争时代，团队致胜时代，呼唤“狼性”。 2、狼性管理能有效压制“人的劣根性”
狼性管理的核心： 生存第一，永远的危机与斗争意识
规则第一，永远的服从与执行意识
团队第一，永远的合作与大局意识
忠诚第一，永远的牺牲与感恩意识
27
高效能人士的七个习惯－－柯维
7均衡发展
互
赖
设身处地
集思广益
5 人际关系 6
的成功
•中国当前的管理阶段相当于30年前的 日本，100年前的英国。
•------
4
管理效率太低
是中国极大多数企业最大的瓶颈!
管理大师彼得 德鲁克：
未来有核心竞争力的企业， 将是用三分之一的人力来完成三倍的 产值。
5
企业可持续发展二步曲：
第一步：先做小，做稳，求利 每一步：做精，做细，求势
第二步：再做强，做大，求名
执行
细节管理
中层是企业推行细节管理的核心层！ 中层的综合素质决定着细节管理的成败！19
进行格式化管理的方法
细节链
复杂化
思考
简化 标准化 固化
分解
规则
优化
PDCA
细节管理的核心是“持续纠偏”
20
固化员工良好的行为习惯！
－－反复抓 抓反复
什么叫不简单?能够把简单的事情天天做好,就是不简单.
什么叫不容易?大家公认的非常容易的事情,非常认真地 做好它,就是不容易
无知无觉尚未学习已知已觉正在学习已知已觉已经学会不知不觉运用自如第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段23标竿管理营造竞争氛围营造竞争氛围竞赛规则做一个激情领导带一个激情团队建立各个层面的危机与挑战意识做一个激情领导带一个激情团队建立赢的文化与精神积极就是力量英雄帖光荣墙明星榜24新经理人要警惕职业倦怠综合症1工作没有挑战性2工作有了盲点3看不到希望与前途4得不到激励与肯定5问题持续无法改善6受领导者风格影响7工作环境与影响8身心疲乏健康问题9家庭因素感情问题10人际关系运作不好激发与不断延续内动力是根本25管理者高效执行的六大核心关键1打造员工理念与行为的组织忠诚2让行动忠诚目标有效的承诺或决心1一切服从于制度服从于标准3重视企业文化的力量愿景使命价值观核心理念4团队建设必须成为日常管理工作的核心之一26公司的成本有一半来自团队内耗
狼性管理的核心： 生存第一，永远的危机与斗争意识
规则第一，永远的服从与执行意识
团队第一，永远的合作与大局意识
忠诚第一，永远的牺牲与感恩意识
27
高效能人士的七个习惯－－柯维
7均衡发展
互
赖
设身处地
集思广益
5 人际关系 6
的成功
•中国当前的管理阶段相当于30年前的 日本，100年前的英国。
•------
4
管理效率太低
是中国极大多数企业最大的瓶颈!
管理大师彼得 德鲁克：
未来有核心竞争力的企业， 将是用三分之一的人力来完成三倍的 产值。
5
企业可持续发展二步曲：
第一步：先做小，做稳，求利 每一步：做精，做细，求势
第二步：再做强，做大，求名
执行
细节管理
中层是企业推行细节管理的核心层！ 中层的综合素质决定着细节管理的成败！19
进行格式化管理的方法
细节链
复杂化
思考
简化 标准化 固化
分解
规则
优化
PDCA
细节管理的核心是“持续纠偏”
20
固化员工良好的行为习惯！
－－反复抓 抓反复
什么叫不简单?能够把简单的事情天天做好,就是不简单.
什么叫不容易?大家公认的非常容易的事情,非常认真地 做好它,就是不容易
无知无觉尚未学习已知已觉正在学习已知已觉已经学会不知不觉运用自如第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段23标竿管理营造竞争氛围营造竞争氛围竞赛规则做一个激情领导带一个激情团队建立各个层面的危机与挑战意识做一个激情领导带一个激情团队建立赢的文化与精神积极就是力量英雄帖光荣墙明星榜24新经理人要警惕职业倦怠综合症1工作没有挑战性2工作有了盲点3看不到希望与前途4得不到激励与肯定5问题持续无法改善6受领导者风格影响7工作环境与影响8身心疲乏健康问题9家庭因素感情问题10人际关系运作不好激发与不断延续内动力是根本25管理者高效执行的六大核心关键1打造员工理念与行为的组织忠诚2让行动忠诚目标有效的承诺或决心1一切服从于制度服从于标准3重视企业文化的力量愿景使命价值观核心理念4团队建设必须成为日常管理工作的核心之一26公司的成本有一半来自团队内耗
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
做一个优秀的总经理
郑杰
目录
第一讲：唤起总经理的优秀品质……….………………….………3
第二讲：优秀总经理的指导方针……….…………………………19
第三讲：优秀总经理的领导原则……….…………………………51
第四讲：优秀总经理的战略底线……….…………………………63
第五讲：优秀总经理的自身定位……….……………………..…78
做一个优秀的总经理 郑杰
7
二、左眼看痛苦，右眼看成长
为什么很多优秀的员工都经不起时间和困难的检验？
案例：什么样的狼最可怕？ 狼群中最有威望，最凶狠的狼是那些瘸腿的狼，独眼 的狼，短尾巴的狼和缺耳朵的狼，因为它们痛苦过， 它们忍辱负重，重新再来，成为狼中精英。 它们知道：不进攻，只有灭亡。
做一个优秀的总经理 郑杰
做一个优秀的总经理 郑杰
28
二、没有借口
总结
优秀总经理的第二大方针“没有借口”告诉我 们：
任务不等于结果，企业不需要员工完成任务， 企业需要员工完成的是结果。员工完成了任 务仅仅是一种行为，只有完成了结果才是对 企业有价值的贡献。
做一个优秀的总经理 郑杰
29
三、百分百执行
为什么公司的决议天天做，而没有一条真正地彻底执行？
24
二、没有借口
为什么员工完不成老总想要的结果，却总有种种合理的借口？
讲没有借口是没有用的，关键要清楚借口来自哪里。
优秀总经理要区别两个词：结果与任务。
结果是可以用来交换的对象，是有价值的。
任务是拿来对付老板的，完成任务就是我完成了你交给我的事。
一个企业强调的是结果，而非任务的时候，就没有借口，那就是责任。
企业大了之所以容易丧失竞争 力，原因是有很多弱者可以在 大公司这样一个大船里躲起来， 完全失去奋斗的动力与责任感。
一杆小秤 全家支撑
做一个优秀的总经理 郑杰
32
三、百分百执行
总结
优秀总经理的第三大方针“百分百执行”告诉我 们： 如果公司员工都发出不同的声音，对我们的顾 客是最大的伤害。所以只要是公司已经决定的 决议，哪怕方向是错误的，我们都可以通过执 行把方向做对，把事情做到位。 你要让一家企业真正的强大，不是因为有很多 聪明人，而是要我们对目标保持一种持续的关 注，保持一种持续的努力！
总经理是优秀团队的第一推动者。
做一个优秀的总经理 郑杰
18
第二讲
优秀总经理的指导方针
黑白分明 没有借口 百分百执行
敬畏客户
行动就是硬道理
团队第一
做一个优秀的总经理 郑杰
19
一、黑白分明
为什么老总在的时候员工是一种表现，不在的时候又是另一种表现？
你有没有经常用类似的一句话来结束争论？
“×××”就是我们企业想 要说明我们一定不能碰的东 西。什么东西不能碰？比如： 客户价值，原则至高无上， 公私分明。一个企业家在一 个企业里面，不能用这样一 句话来提醒一些争论或这样 争论的话，那这个企业不是 黑白分明，而是黑白不分。 那样，企业是很可怕的，相 互揣摩在做人际关系。优秀 的公司在黑和白上，绝对是 一清二白的。
第六讲：优秀总经理的战略实施……….……………………..…87
第七讲: 优秀总经理的推动执行……….……………….………116
做一个优秀的总经理 郑杰
2
第一讲
唤起总经理的优秀品质
中国公司的优秀逻辑
左眼看痛苦，右眼看成长
跨国公司的优秀逻辑
呼唤优秀总经理
做一个优秀的总经理 郑杰
3
一、中国公司的优秀逻辑
做一个优秀的总经理 郑杰
11
三、跨国公司的优秀逻辑
为什么强大的索尼会衰落？
案例：Sony的衰落
日本索尼公司CEO出井伸 之先生，在讲到索尼出现 的问题时，强调的是日本 的大产业背景，日本的金 融环境，整个日本公司所 陷入的衰退。
数码时代的索尼没有抓住机会。衰落的原因是什么？
做一个优秀的总经理 郑杰
14
三、跨国公司的优秀逻辑
总结
无论是外国企业还是中国公司，衰落首先 都是文化出了问题。“我们太成功了”， 这个“太成功”就成了阻碍进步的根源。 当企业所有的人都躺在功劳簿上的时候， 我们就会丧失了奋斗的精神，我们就会丧 失了对消费者的敬畏。
这就是一家公司衰落的真相。
做一个优秀的总经理 郑杰
15
四、呼唤优秀总经理
为什么企业做大之后，员工就会躺在功劳簿上，不思进取了？ 未来世界只有一种公司能够生存，那就是优秀公司！ 未来世界只有一种企业家能够生存，那就是优秀总经理！
案例：达尔文进化论“优胜劣汰”、 “适者生存”。
结果：美好
过程：血腥、痛苦、惨不忍睹
做一个优秀的总经理 郑杰
4
一、中国公司的优秀逻辑
高层领导者的最大使命：迫使员工进化
为什么企业成长到一定规模，就会变得停滞不前，难于突破？
规律：让适者生存。 去掉那些懦弱的员工，懦弱的思想，把那些不负责任的文化统统地去掉， 才可能有一个公司的净化。实施这样一种行为的人叫:
优秀总经理
案例：一个兵熊熊一个，一个将熊熊一窝，员工是无辜的。
做一个优秀的总经理 郑杰
16
四、呼唤优秀总经理
唤起中国公司的优秀，从总经理开始
或者为你创造很大业绩的人，就只能把你的文化、你的标准降低！
案例：英雄与阶下囚，黑与白的掩盖。 “双轮”、“古井”。
做一个优秀的总经理 郑杰
22
一、黑白分明
我们是一家有文化的公司吗？
老总在的时候，黑与白是这样的，老总不在的时候黑和白还是这样吗？ 如果做到了二者一致，你的企业就是一家有文化的公司，否则就是一家没有 文化的公司。 没有文化不可耻，可耻的是我们不去致力于建立一种文化，建立一种黑白分 明的文化。
6
一、中国公司的优秀逻辑
总结
适者生存是大自然的演变规律，同样适用于 企业的发展规律。当整个企业失去危机感的 时候，就是一个成功企业衰退的开始。作为 总经理一定要把员工头脑里小富即安的思想 打掉，迫使员工不断进化，只有这样才会换 来企业真正的持续进步！
唤起中国企业的优秀，需要优秀总经理的第 一推动。
“强者淘汰弱者”的优秀哲学
请淘汰他们吧，因为要帮助他们。
不给员工提供终身的保障，只给员工提供终身就业的能力。
做一个优秀的总经理 郑杰
10
二、左眼看痛苦，右眼看成长
总结
只有那些勤奋的，历经痛苦的优秀员工， 才是经得起考验的员工。
企业要获得持续进步的动力，在任何时 候都不能丧失奋斗的精神和勇气，只有 让企业时刻保持警醒，才会有足够的动 力获取长足的进步。
IBM的问题在于这头大象太沉重了。解雇3.5万雇员，注入了新IBM之道：
胜利第一
执行
团队
这就是IBM再次站起来的逻辑，这个逻辑的背后，一遍又一遍地重复人类 社会几千年来演化的一个基本规律——适者生存。
只有适者、能者，在艰难环境中再度站起来的动物，他们才有资格在这个 世界上生存。
做一个优秀的总经理 郑杰
8
二、左眼看痛苦，右眼看成长
我们的总经理经常把公司变成了动物园
案例： “文化堕落”背后丧失了奋斗精神（公司衰败的原因）。 动物园的动物失去了野性、进取心。
做一个优秀的总经理 郑杰
9
二、左眼看痛苦，右眼看成长
我们的总经理经常把公司变成了动物园
当弱者形成群体的时候，他们存在的唯一方式，就是想方设法为强者 设置障碍，然后把强者淘汰。 沃尔玛、GE， “大”、“强”的同时，却充满活力，因为他们奉行：
适 者 生 存
如果不是强者淘汰弱者
就是弱者淘汰强者
高层领导者的最大使命：
就是迫使员工进化！
做一个优秀的总经理 郑杰
5
一、中国公司的优秀逻辑
如何让我们的思想充满优秀？
思考：
不忍心暂时的利益，就会失去长久 的利益。
如何砸掉存在大脑深处看不见的责 任感淡漠。
张瑞敏为什么砸冰箱？
不砸掉，弱者淘汰强者。
做一个优秀的总经理 郑杰
责任 结果 价值 关系 变量
升降 薪酬 去留 借口＝没有结果的解释
“任务”与“结果”
任务
做一个优秀的总经理 郑杰
25
二、没有借口
借口是从任务里产生的
任务是不能用来交换的，完成了任务但是要获得报酬，怎么办？就一定要
有借口。 没有借口的前提是在企业里面只做结果，不做任务。 没有借口，所强调的是企业与员工间的本质关系，即价值交换关系，也就 是说员工每天给企业提供价值，企业付给公平的报酬。
做一个优秀的总经理 郑杰
21
一、黑白分明
为什么很多企业黑白不分明？
黑与白之间存在着利益分歧，企业需要有一个不因利益而改变的原则来支 撑。 没有利益的时候是没有原则可言的，只有在利益冲突的时候才会有原则， 什么是黑的，什么是白的，才会一清二楚。
黑白分明是需要付代价的。如果你不敢因为原则去干掉表面上很能干的人，
做一个优秀的总经理 郑杰
33
四、敬畏客户
为什么我们客户的忠诚度低？什么才是我们企业长盛不衰的根本？
客户是我们的衣食父母，是用来被尊敬的，用来爱护的，不是用来被搞定的。
历年标王资料： 年份 中标价（万元） 标王 1995 3079 孔府宴酒 1996 6666 秦池酒 1997 32000 秦池酒 1998 21000 爱多VCD 1999 15900 步步高 2000 12600 步步高 2001 2211 娃哈哈 2002 2015 娃哈哈 2003 10889 熊猫 2004 31000 蒙牛 7家企业到现在仍然在正常经营发展的只剩下3 家。
做一个优秀的总经理 郑杰
26
二、没有借口
企业不需要任务，企业需要结果
完成任务是一个假象，企业不需要任何任务，企业需 要结果，没有结果，就要处罚。 企业不需要任何借口、不需要认错，认错很容易。
郑杰
目录
第一讲：唤起总经理的优秀品质……….………………….………3
第二讲：优秀总经理的指导方针……….…………………………19
第三讲：优秀总经理的领导原则……….…………………………51
第四讲：优秀总经理的战略底线……….…………………………63
第五讲：优秀总经理的自身定位……….……………………..…78
做一个优秀的总经理 郑杰
7
二、左眼看痛苦，右眼看成长
为什么很多优秀的员工都经不起时间和困难的检验？
案例：什么样的狼最可怕？ 狼群中最有威望，最凶狠的狼是那些瘸腿的狼，独眼 的狼，短尾巴的狼和缺耳朵的狼，因为它们痛苦过， 它们忍辱负重，重新再来，成为狼中精英。 它们知道：不进攻，只有灭亡。
做一个优秀的总经理 郑杰
做一个优秀的总经理 郑杰
28
二、没有借口
总结
优秀总经理的第二大方针“没有借口”告诉我 们：
任务不等于结果，企业不需要员工完成任务， 企业需要员工完成的是结果。员工完成了任 务仅仅是一种行为，只有完成了结果才是对 企业有价值的贡献。
做一个优秀的总经理 郑杰
29
三、百分百执行
为什么公司的决议天天做，而没有一条真正地彻底执行？
24
二、没有借口
为什么员工完不成老总想要的结果，却总有种种合理的借口？
讲没有借口是没有用的，关键要清楚借口来自哪里。
优秀总经理要区别两个词：结果与任务。
结果是可以用来交换的对象，是有价值的。
任务是拿来对付老板的，完成任务就是我完成了你交给我的事。
一个企业强调的是结果，而非任务的时候，就没有借口，那就是责任。
企业大了之所以容易丧失竞争 力，原因是有很多弱者可以在 大公司这样一个大船里躲起来， 完全失去奋斗的动力与责任感。
一杆小秤 全家支撑
做一个优秀的总经理 郑杰
32
三、百分百执行
总结
优秀总经理的第三大方针“百分百执行”告诉我 们： 如果公司员工都发出不同的声音，对我们的顾 客是最大的伤害。所以只要是公司已经决定的 决议，哪怕方向是错误的，我们都可以通过执 行把方向做对，把事情做到位。 你要让一家企业真正的强大，不是因为有很多 聪明人，而是要我们对目标保持一种持续的关 注，保持一种持续的努力！
总经理是优秀团队的第一推动者。
做一个优秀的总经理 郑杰
18
第二讲
优秀总经理的指导方针
黑白分明 没有借口 百分百执行
敬畏客户
行动就是硬道理
团队第一
做一个优秀的总经理 郑杰
19
一、黑白分明
为什么老总在的时候员工是一种表现，不在的时候又是另一种表现？
你有没有经常用类似的一句话来结束争论？
“×××”就是我们企业想 要说明我们一定不能碰的东 西。什么东西不能碰？比如： 客户价值，原则至高无上， 公私分明。一个企业家在一 个企业里面，不能用这样一 句话来提醒一些争论或这样 争论的话，那这个企业不是 黑白分明，而是黑白不分。 那样，企业是很可怕的，相 互揣摩在做人际关系。优秀 的公司在黑和白上，绝对是 一清二白的。
第六讲：优秀总经理的战略实施……….……………………..…87
第七讲: 优秀总经理的推动执行……….……………….………116
做一个优秀的总经理 郑杰
2
第一讲
唤起总经理的优秀品质
中国公司的优秀逻辑
左眼看痛苦，右眼看成长
跨国公司的优秀逻辑
呼唤优秀总经理
做一个优秀的总经理 郑杰
3
一、中国公司的优秀逻辑
做一个优秀的总经理 郑杰
11
三、跨国公司的优秀逻辑
为什么强大的索尼会衰落？
案例：Sony的衰落
日本索尼公司CEO出井伸 之先生，在讲到索尼出现 的问题时，强调的是日本 的大产业背景，日本的金 融环境，整个日本公司所 陷入的衰退。
数码时代的索尼没有抓住机会。衰落的原因是什么？
做一个优秀的总经理 郑杰
14
三、跨国公司的优秀逻辑
总结
无论是外国企业还是中国公司，衰落首先 都是文化出了问题。“我们太成功了”， 这个“太成功”就成了阻碍进步的根源。 当企业所有的人都躺在功劳簿上的时候， 我们就会丧失了奋斗的精神，我们就会丧 失了对消费者的敬畏。
这就是一家公司衰落的真相。
做一个优秀的总经理 郑杰
15
四、呼唤优秀总经理
为什么企业做大之后，员工就会躺在功劳簿上，不思进取了？ 未来世界只有一种公司能够生存，那就是优秀公司！ 未来世界只有一种企业家能够生存，那就是优秀总经理！
案例：达尔文进化论“优胜劣汰”、 “适者生存”。
结果：美好
过程：血腥、痛苦、惨不忍睹
做一个优秀的总经理 郑杰
4
一、中国公司的优秀逻辑
高层领导者的最大使命：迫使员工进化
为什么企业成长到一定规模，就会变得停滞不前，难于突破？
规律：让适者生存。 去掉那些懦弱的员工，懦弱的思想，把那些不负责任的文化统统地去掉， 才可能有一个公司的净化。实施这样一种行为的人叫:
优秀总经理
案例：一个兵熊熊一个，一个将熊熊一窝，员工是无辜的。
做一个优秀的总经理 郑杰
16
四、呼唤优秀总经理
唤起中国公司的优秀，从总经理开始
或者为你创造很大业绩的人，就只能把你的文化、你的标准降低！
案例：英雄与阶下囚，黑与白的掩盖。 “双轮”、“古井”。
做一个优秀的总经理 郑杰
22
一、黑白分明
我们是一家有文化的公司吗？
老总在的时候，黑与白是这样的，老总不在的时候黑和白还是这样吗？ 如果做到了二者一致，你的企业就是一家有文化的公司，否则就是一家没有 文化的公司。 没有文化不可耻，可耻的是我们不去致力于建立一种文化，建立一种黑白分 明的文化。
6
一、中国公司的优秀逻辑
总结
适者生存是大自然的演变规律，同样适用于 企业的发展规律。当整个企业失去危机感的 时候，就是一个成功企业衰退的开始。作为 总经理一定要把员工头脑里小富即安的思想 打掉，迫使员工不断进化，只有这样才会换 来企业真正的持续进步！
唤起中国企业的优秀，需要优秀总经理的第 一推动。
“强者淘汰弱者”的优秀哲学
请淘汰他们吧，因为要帮助他们。
不给员工提供终身的保障，只给员工提供终身就业的能力。
做一个优秀的总经理 郑杰
10
二、左眼看痛苦，右眼看成长
总结
只有那些勤奋的，历经痛苦的优秀员工， 才是经得起考验的员工。
企业要获得持续进步的动力，在任何时 候都不能丧失奋斗的精神和勇气，只有 让企业时刻保持警醒，才会有足够的动 力获取长足的进步。
IBM的问题在于这头大象太沉重了。解雇3.5万雇员，注入了新IBM之道：
胜利第一
执行
团队
这就是IBM再次站起来的逻辑，这个逻辑的背后，一遍又一遍地重复人类 社会几千年来演化的一个基本规律——适者生存。
只有适者、能者，在艰难环境中再度站起来的动物，他们才有资格在这个 世界上生存。
做一个优秀的总经理 郑杰
8
二、左眼看痛苦，右眼看成长
我们的总经理经常把公司变成了动物园
案例： “文化堕落”背后丧失了奋斗精神（公司衰败的原因）。 动物园的动物失去了野性、进取心。
做一个优秀的总经理 郑杰
9
二、左眼看痛苦，右眼看成长
我们的总经理经常把公司变成了动物园
当弱者形成群体的时候，他们存在的唯一方式，就是想方设法为强者 设置障碍，然后把强者淘汰。 沃尔玛、GE， “大”、“强”的同时，却充满活力，因为他们奉行：
适 者 生 存
如果不是强者淘汰弱者
就是弱者淘汰强者
高层领导者的最大使命：
就是迫使员工进化！
做一个优秀的总经理 郑杰
5
一、中国公司的优秀逻辑
如何让我们的思想充满优秀？
思考：
不忍心暂时的利益，就会失去长久 的利益。
如何砸掉存在大脑深处看不见的责 任感淡漠。
张瑞敏为什么砸冰箱？
不砸掉，弱者淘汰强者。
做一个优秀的总经理 郑杰
责任 结果 价值 关系 变量
升降 薪酬 去留 借口＝没有结果的解释
“任务”与“结果”
任务
做一个优秀的总经理 郑杰
25
二、没有借口
借口是从任务里产生的
任务是不能用来交换的，完成了任务但是要获得报酬，怎么办？就一定要
有借口。 没有借口的前提是在企业里面只做结果，不做任务。 没有借口，所强调的是企业与员工间的本质关系，即价值交换关系，也就 是说员工每天给企业提供价值，企业付给公平的报酬。
做一个优秀的总经理 郑杰
21
一、黑白分明
为什么很多企业黑白不分明？
黑与白之间存在着利益分歧，企业需要有一个不因利益而改变的原则来支 撑。 没有利益的时候是没有原则可言的，只有在利益冲突的时候才会有原则， 什么是黑的，什么是白的，才会一清二楚。
黑白分明是需要付代价的。如果你不敢因为原则去干掉表面上很能干的人，
做一个优秀的总经理 郑杰
33
四、敬畏客户
为什么我们客户的忠诚度低？什么才是我们企业长盛不衰的根本？
客户是我们的衣食父母，是用来被尊敬的，用来爱护的，不是用来被搞定的。
历年标王资料： 年份 中标价（万元） 标王 1995 3079 孔府宴酒 1996 6666 秦池酒 1997 32000 秦池酒 1998 21000 爱多VCD 1999 15900 步步高 2000 12600 步步高 2001 2211 娃哈哈 2002 2015 娃哈哈 2003 10889 熊猫 2004 31000 蒙牛 7家企业到现在仍然在正常经营发展的只剩下3 家。
做一个优秀的总经理 郑杰
26
二、没有借口
企业不需要任务，企业需要结果
完成任务是一个假象，企业不需要任何任务，企业需 要结果，没有结果，就要处罚。 企业不需要任何借口、不需要认错，认错很容易。