过户业务受理规范及受理流程
《营业厅业务受理和管理》专业知识试题与答案
《营业厅业务受理和管理》专业知识试题与答案一、单项选择题1.用户办理入网时，机主本人需持（）到营业厅申请，经办人还需持本人身份证复印件方可办理。
（A）A、有效证件原件B、有效证件复印件C、介绍信D、担保书2.（）是指用户申请暂时停止使用移动号码，但保留此号码的业务。
（D）A、销号业务B、变更业务C、补卡业务D、停机业务.（）指用户要求停止使用我公司产品的业务。
（A）A、销号业务第1页共18页、装订保管。
（答案：当日审核）.用户办理入网时，机主本人需持到营业厅申请，经办人还需持本人身份证复印件方可办理。
（答案：有效证件原件）9.是指用户根据个人需要在营业厅申请变更客户联系信息、交费方式、增加或取消局部业务功能的业务。
（答案：业务变更）n.过户业务受理规定中要求，必须是与老用户共同持到营业厅办理过户手续。
（答案：新用户；个人有效证件原件）12.营业厅实行弹性工作制，营业时间可根据当地作息时间、营业厅等级进行调整，全天营业时间不得少于小时，遇节假日按照公司统一要求执行，应O（答案：io；提前做出公示）13.营业厅发生一般系统或设备障碍时，维修专员填写至营业部门。
（答案：报修单据）.营业厅发生一般系统或设备障碍时，填写报修单据至营业部门。
第10页共18页（答案：维修专员或维修人员）14.营业厅如发生设备故障，应及时、认真、详细记录。
完整的记录内容包括、具体表现、向设备维护部门反应通报的时间、受理人姓名、恢复时间和事后处理情况等。
（答案：故障起止时间）15.营业厅如发生设备故障，应及时、认真、详细记录。
完整的记录内容包括故障起止时间、、向设备维护部门反应通报的时间、受理人姓名、恢复时间和事后处理情况等。
（答案：具体表现或现象）四、判断1.库管员每日对商品、用品入库、出库、返库进行监督，并在每日盘点表上签字审核。
（错；应是营业厅经理）2.营业厅设施包括三大类：营业设施、演示设施、辅助服务设施。
（错；应包括基本设施、演示设施、辅助服务设施、营业设施、维修设施。
移动业务营业受理规则
国际长权、漫游开通/取消 〔2/4 〕
➢ 办理要求：
普通客户需预付款大于等于300元时，方可办理 开通国际长途业务；预付款大于等于1000元时， 可开通国际漫游业务，并缺省开通国际长途业务。
钻石卡/金卡VIP客户及信用卡代扣、全额托收 用户由于用户信用额度较高，在办理国际长途、 国际漫游业务时如用户使用额不超过信用额度， 不须再交预存款1000元，用户仍需通过本机拨打 10000 、到自建营业厅申请开通国际漫游、国 际长权的功能。
办理。
说明： 对于无用户资料的用户需先补齐资料前方可办理。
补 卡〔3/3〕
关于免费补卡： 1、 卡质量问题：UIM卡质量问题的检测工作由各自建营业
厅负责受理。如用户卡不能正常使用，营业员需经测试机测 试，判断原因，确认为用户卡质量问题。 2、钻石卡会员每年享有3次、金卡会员每年享有2次免费补换 UIM卡服务。 3、集团客户补卡：系统中有集团标识的，如客户主动申请， 可免费补卡。 4、C网局部133233号段用户出现无法取消呼转的问题，经运维 部确认属于UIM卡的问题，用户需要重新补卡后，此功能才 可正常使用，用户可到自建营业厅免费补卡。 本卷须知： 补卡后 卡服务密码将被重置为初始密码，初始密码一般 为新卡卡号后六位。 补卡后 卡中储存的 本和短信丧失。
国际长权、漫游开通/取消 〔4/4〕
退预付费：
客户回到本市后取消国际漫游业务，在本市至少使用一个 月后办理。 ➢ 营业厅：机主需要携带本人的身份证原件、开通国际漫游 业务时的业务变更单据，交纳预付话费的单据及办理取消国际 漫游业务的业务变更单就可以到营业厅办理退预付话费手续。 ➢ 10000号：无法退预付款，假设客户通过10000取消国际业 务需退费时，需要携带本人的身份证原件及交纳预付话费的单 据到营业厅办理退费即可 ➢ 办理时，营业员会查询用户当前的话费情况，当前话费在 未超过原始信用额度的情况下就可以为用户办理退费手续。
证券非交易过户业务实施细则范文（二篇）
证券非交易过户业务实施细则范文一、总则为规范证券非交易过户业务的操作，提高过户效率，保护投资者权益，特制定本实施细则。
二、业务范围证券非交易过户业务指的是证券交易所以外的机构或个人之间进行的证券过户业务，包括但不限于：证券账户过户、证券持仓过户、股东单位变更等。
三、业务程序与要求1. 申请材料申请非交易过户的机构或个人需提供以下材料：申请书、身份证明材料、公司登记证明、法人授权书、过户指示书等。
2. 受理与审核申请材料递交后，受理机构应在5个工作日内对申请材料进行审核，并书面告知申请人审核结果。
审核结果应当包括被驳回的理由。
3. 缴费与登记申请材料审核通过后，申请人应按规定缴纳过户费用，并办理相关登记手续。
过户费用的标准由受理机构根据市场情况进行调整。
4. 过户实施过户实施应根据申请人的具体需求进行操作。
对于股东单位变更的非交易过户，需要额外提供股东单位变更协议或合同，受理机构应与原持有股份的股东单位进行核对确认后，才能办理过户手续。
5. 过户完毕过户完毕后，受理机构应书面通知申请人，并提供过户凭证。
申请人应仔细核对过户凭证的内容，如发现异常情况应及时向受理机构反馈。
四、风险防范1. 身份鉴别受理机构在受理非交易过户业务时，应仔细核对申请人的身份证明材料，并与相关机构进行核实。
如发现身份证明材料存在疑点或不真实情况，应立即暂停受理，并向相关机构报备。
2. 过户风险在进行证券非交易过户业务时，受理机构应严格按照规定程序进行操作，确保过户的准确性和安全性。
受理机构应建立健全的内部风险控制机制，对过户操作进行监督和检查。
3. 不良信息防范受理机构应与相关部门建立信息共享机制，共同开展不良信息预警工作，防范不良信息的传播和损害。
如发现证券过户业务中涉及不良信息的情况，应及时报告并采取相应措施。
五、服务质量提升1. 专业能力受理机构应加强员工的专业培训，提升业务水平和服务能力。
定期组织业务员进行培训和考试，确保员工对证券非交易过户业务的操作流程和法律法规的理解。
赠与过户资料及流程
赠与过户资料及流程赠与过户资料及流程。
赠与过户资料及流程一、赠与人与受赠人签订房屋赠与书面合同，即赠与书。
赠与书的主要内容为：1、赠与人与受赠人的姓名、性别、出生日期和家庭住址;2、赠与人与受赠人的关系;3、赠与理由;4、被赠与房产的名称、数量和根本状况、坐落地点;5、赠与人对赠与行为的意思表示;6、赠与人在赠与书上签名或盖章、日期。
二、办理公证。
根据司法部、建立部《关于房产登记管理中加强公证的结合通知》的规定，房屋赠与必须办理公证。
办理赠与公证由赠与人住所地或赠与行为发生地公证处受理。
赠与不动产的，也可由不动产所在地公证处受理。
办理赠与公证申情人应提交以下证件和材料：1、赠与人的身份证件(居民身份证、户口簿、护照、通行证复印件);2、赠与书;3、赠与物清单及所有权证明，如房产证、存单等;4、赠与物为共有财产的，应提供共有人同意将财产赠与别人的书面意见;赠与物为集体所有的，应提交该集体组织成员同意赠与的书面意见;赠与物为全民所有的，应提交国有资产管理部门批准赠与的文件;三、办理房屋所有权转移登记手续。
房屋赠与当事人到房地产管理机构申请变更登记，应提交以下证件：1、房屋赠与申请表;2、房屋权属证书(房屋共有的提供共有权证);3、房屋户型平面图;4、房屋赠与公证书;5、赠与人及受赠与人身份证或户口复印件(与原件核对);6、契税收据四、赠与人将房屋交付受赠人。
这里的交付要以办理房屋产权转移登记为准。
假如未办理产权转移登记手续，但当事人之间订立了书面赠与合同，赠与人已将原房屋产权证交给受赠人的，根据《____关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通那么〉假设干问题的意见》第128条规定，也应当认定赠与成立，然后补办过户手续。
五、房产赠与需缴纳的税费1、房地产价值评估费用;按照标准算,交易手续费约120元;登记费80元;所有证工本费一本免费,每增加一本10元;契约税按房产交易额的1.5%缴纳.受赠人获得赠与人无偿赠与的不动产后，再次转让该项不动产的，在缴纳个人所得税时，以财产转让收入减除受赠、转让住房过程中缴纳的税金及有关合理费用后的余额为应纳税所得额，按20%的适用税率计算缴纳个人所得税。
车辆办理过户流程
车辆过户流程1车辆过户是很常见的事情，很多人或许有过车辆过户的经历，知道具体是怎么办理的。
对于那些不清楚的人就要从本文的介绍中进行了解，才能按照规定的流程办理好相关的车辆过户手续。
下面华律网小编整理了以下内容为您解答，希望对您有所帮助。
一、车辆过户流程是什么1、来到过户大厅后，出示相关材料领取一张《XX市旧机动车买卖合同》，双方各自填写资料。
填好后，拿上以上所有的资料就可以去办理"转移受理"。
2、直接将车开到过户验车处，工作人员会对车辆进行检查、拓号、拆牌和照相，需缴纳35元的拓号费。
领取车辆照片，贴于检查记录表上。
这些办完后，可以将车停到停车场，进入过户大厅办理手续。
3、取号机取号之后，拿着相关材料排队缴纳过户费。
4、转移受理：需要的材料有机动车注册、转移、注销登记表/转入申请表，检查记录表，原登记证，原行驶证，原车主身份证，原车牌号，车辆照片，交易市场过户发票。
5、车主把相关的档案带回要上户的车管所本地，如数上缴，并办理车辆的上牌手续即可。
二、车辆过户所需材料(一)《机动车注册、转移、注销登记/转入申请表》原件;(二)现机动车所有人的身份证明原件及复印件;(三)机动车所有权转移的证明、凭证原件或者原件及复印件。
其中，二手车销售发票、《协助执行通知书》和国家机关、企业、事业单位和社会团体等单位出具的调拨证明应当是原件;(四)《中华人民共和国海关监管车辆解除监管证明书》或者海关批准的转让证明原件(海关监管的机动车);(五)行驶证原件;(六)机动车查验记录表原件(张贴机动车标准照片和车架号拓印)。
(七)机动车登记证书原件;(八)机动车标准照片1张;(九)《授权委托书》及代理人身份证明(由代理人代理申请的机动车登记和相关业务)。
因此，车辆过户的流程就是这些，只要按照这样的流程办理了手续就能完成车辆过户。
这是受到法律保护的，买方就成为了过户车辆的所有权者，在按照规定办理上牌手续之后就可以合法上路行驶。
证券非交易过户业务实施细则（三篇）
证券非交易过户业务实施细则第一章总则第一条目的和基本原则为规范证券非交易过户业务的实施，依据《证券法》等相关法律法规，制定本细则。
本细则以公平、公正、诚实信用为基本原则，旨在保护投资者权益，维护市场稳定。
第二条适用范围本细则适用于证券非交易过户业务的实施。
第三条业务主体证券非交易过户业务由证券公司、证券登记结算机构、发行人等相关主体共同参与。
第二章业务流程第四条通知证券公司、证券登记结算机构或发行人在进行非交易过户业务前，应向托管人发送书面通知，包括过户的证券种类、数量、过户方案等信息。
第五条托管人确认托管人收到通知后，应及时进行确认，并向证券公司、证券登记结算机构或发行人反馈确认结果。
第六条过户准备证券公司、证券登记结算机构或发行人应按照过户方案进行准备工作，包括审核资格、办理过户手续等。
第七条过户申请申请方向证券公司、证券登记结算机构或发行人提交过户申请，并提供相关材料。
第八条过户审批证券公司、证券登记结算机构或发行人对过户申请进行审查，确保符合相关法律法规的规定。
第九条过户办理符合审查要求的过户申请，证券公司、证券登记结算机构或发行人应按照规定，在规定时间内办理过户手续。
第十条过户结果确认过户手续办理完毕后，证券公司、证券登记结算机构或发行人应确认过户结果，并向托管人发送确认通知。
第十一条过户登记托管人收到确认通知后，应及时进行过户登记，并向申请方发送确认结果。
第三章监督管理第十二条监督机构证券监管部门负责对证券非交易过户业务进行监督管理，包括审查业务实施情况、查处违规行为等。
第十三条违规处理对于违反本细则的行为，证券监管部门有权采取相应的监管措施和处罚措施。
第四章其他第十四条本细则解释权本细则的解释权归证券监管部门所有。
第十五条实施日期本细则自发布之日起生效。
【注】本细则范本仅供参考，请根据实际情况进行调整和修改。
证券非交易过户业务实施细则（二）第一章总则第一条为规范证券非交易过户业务的实施，维护市场秩序，保护投资者合法权益，制定本细则。
机动车业务受理流程
机动车业务受理流程The process of handling motor vehicle transactions at government agencies can be a complex and time-consuming experience for many people. 机动车在政府部门的办事过程可能对许多人来说是一个复杂而耗时的经历。
From vehicle registration and title transfers to obtaining driver’s licenses and permits, the various steps involved in completing these transactions can be overwhelming and frustrating. 从车辆登记和过户到获取驾驶执照和许可证，完成这些交易所涉及的各个步骤可能令人无法应对而且令人沮丧。
One of the primary challenges with the current motor vehicle transaction process is the lack of transparency and clarity regarding the required documentation and the specific steps that need to be followed. 当前机动车交易流程的主要挑战之一是关于所需文件和需要遵循的具体步骤缺乏透明度和明确性。
This often leads to confusion and misunderstandings, resulting in additional time and effort being spent to rectify errors and omissions. 这经常导致混乱和误解，从而导致额外的时间和精力被花费在纠正错误和遗漏上。
青岛二手车提档手续办理流程
青岛二手车提档手续办理流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!青岛二手车提档手续办理流程一、准备工作阶段。
在办理青岛二手车提档手续之前，需要做好以下准备。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
附件：
过户业务受理规范及受理流程
一、为了更好地服务客户，统一全区办理过户业务的程序，避免因流程不统一造成的客户投诉，特制定本流程。
二、本流程适用于全区所有自建移动营业网点，社会渠道暂不可办理过户业务。
各自有营业网点办理过户业务时，需严格按照本流程执行。
三、本流程中所指的有效证件包括：居民身份证、护照、军官证、武装警察身份证、士兵证、军校学生证。
四、本流程中所指的过户包括：
（一）个人用户：由客户A的资料更改为客户B的资料，即转移使用权。
（二）单位用户：用户资料为单位资料需变更为客户资料时，新客户需出示现单位的证明且加盖公章，证明上写明手机号码资料由现名称（名称）改为新名称（客户名称）；由客户资料改为单位资料时，手续相同。
五、业务办理规定：
（一）新老客户需同时到场，出示双方有效证件原件、复印件及SIM卡原卡、服务密码。
营业员核对手续齐全后，通过BOSS系统验证客户资料和SIM卡序号、服务密码是否一致后，方可进行过户业务操作，打印业务受理
单、请新老客户双方签字确认，将双方有效证件及客户原卡有序列号的一面进行复印随同业务受理单归档，并将第二联受理单交新客户留存。
（二）如老客户未到场，新客户需凭本人有效证件原件复印件、老客户有效证件原件复印件及客户签字的授权书、服务密码及原SIM 卡，并签署过户承诺书。
营业员核对手续齐全后，通过BOSS系统验证客户资料和SIM卡序号、服务密码是否一致后，方可进行过户业务操作，打印业务受理单、请新客户签字确认，同时请新客户签署过户承诺书，将双方有效证件、老客户的授权书、新客户签署的过户承诺书、原卡有序列号的一面进行复印随同业务受理单归档，并将第二联受理单交新客户留存。
（三）如客户确实无原机主证件需办理过户手续的，需新客户持有效证件原件及复印件、原SIM卡、连续五个月的缴费发票或缴费帐单（每月一张即可）办理过户业务，并签署过户承诺书。
营业员核对手续齐全后，通过BOSS系统验证客户资料和SIM卡序号一致后，方可进行过户业务操作，打印业务受理单、请新客户签字确认，同时请新客户签署过户承诺书，将新客户有效证件复印件及连续五个月的缴费发票或缴费帐单、新客户签署的过户承诺书、原卡有序列号的一面进行复印随同业务受理单归档，并将第二联受理单交新客户留存。
（四）对前期入网时客户资料明显虚假（仅指客户姓名为数字、
字母、**通讯），客户需办理过户为真实客户身份的，需新客户持有效证件原件及复印件、原SIM卡办理过户，并签署过户承诺书。
通过BOSS系统验证客户资料和SIM卡序号一致后，方可进行过户业务操作，打印业务受理单、请新客户签字确认，并请签署过户承诺书，将新客户有效证件复印件、新客户签署的过户承诺书、原卡有序列号的一面进行复印随同业务受理单归档，并将第二联受理单交新客户留存。
（五）三连号和四连号、五连号三类吉祥号码在办理过户手续同必须执行第一条业务受理规范，需新老客户需同时到场，出示双方有效证件原件、复印件及SIM卡原卡、服务密码。
（六）过户后告知客户相关业务规则失效及变更。
1、过户后信誉度为零。
2、过户后原梦网业务自动取消；
3、过户后服务密码需重新设置；
4、过户后原通话详单不能查询。
七、过户业务受理流程。
附：过户承诺书模板（请各分公司自行印制）
过户业务承诺书
焦作移动公司：
我个人现申请将手机号码在原机主无法到场或无法提供原机主有效身份证件的情况下，过户到我个人名下，我自愿按照贵公司的业务受理规范提供相关手续并办理过户手续，如原客户提出异议，本次过户失效，并由我个人承担由此引起的一切原客户损失及其他民事责任。
被过户手机号码：日期：
新客户签字确认：
过户业务受理流程。