管理学
管理学基础
管理学基础管理学基础指管理学的基本概念、方法和理论，是管理学研究的入门知识。
下面将从管理学的定义、特点及主要理论等方面进行介绍。
一、管理学的定义管理学是研究组织管理现象及规律的一门学科，它关注管理者如何有效地协调和控制组织中的人力资源、财务资源以及其他资源，以实现组织的目标。
二、管理学的特点1.跨学科性。
管理学涉及经济学、心理学、社会学、法律学等多个学科，是一门交叉性很强的学科。
2.实证性。
管理学研究的对象是实际的组织现象，需要通过实证研究的方法来验证和证明理论。
3.实践性。
管理学的研究目的是为了指导和改进组织的管理实践，具有很强的实践意义。
4.动态性。
管理学的研究对象——组织管理是一个不断变化的过程，因此管理学也需要不断更新、适应变化。
三、管理学主要理论1.经典管理理论经典管理理论是管理学的起源，它包括科学管理、行政管理和经验管理等。
其中科学管理理论认为通过研究、分析和优化工作过程，可以提高工作效率与生产力；行政管理理论强调组织应该具有明确的管理层次和规范的管理流程；经验管理理论则强调通过经验积累来提高管理效率。
2.人文管理理论人文管理理论强调人本位的管理思想，强调管理者需要关注员工的情感和需求，以达到提高员工士气、减少员工流失，促进组织和员工共同发展的效果。
3.系统管理理论系统管理理论是在科学管理理论的基础上发展起来的一种新的管理理论，它主要强调组织管理是一个互相关联、相互作用的系统，管理者需要关注系统中的各个环节，以达到管理效率的最大化。
4.战略管理理论战略管理理论主要是指组织管理的总体规划和目标的制定，强调管理者需要关注组织的长期战略规划，以达到将组织置于有利地位的效果。
以上四种管理理论是管理学研究的主要理论，也是管理实践中常用的指导思想和方法。
管理学原理重点知识大全
管理学原理重点知识大全一、管理学概述1.管理学的定义和研究对象2.管理学的发展历史和主要流派3.管理学的研究方法二、组织管理1.组织的定义和特征2.组织的结构和设计3.权力与权威4.职权和职责5.组织文化和组织氛围6.决策与沟通三、领导与管理1.领导与管理的定义和区别2.领导的特征和类型3.领导风格和领导能力4.领导行为和领导力量5.领导与激励6.领导与团队建设四、人力资源管理1.人力资源管理的概念和功能2.人力资源规划和人员招聘3.绩效评估和薪酬管理4.培训与发展5.组织与职业发展6.人力资源管理的伦理问题五、战略管理1.战略管理的概念和内容2.企业竞争战略和市场定位3.资源配置和利益协调4.组织学习和创新5.战略执行和控制6.风险管理和变革管理六、营销管理1.营销管理的基本原则和过程2.市场定位和目标市场选择3.产品策略和品牌管理4.价格策略和定价决策5.渠道管理和销售管理6.促销和客户关系管理七、财务管理1.财务管理的基本原则和核心职能2.资本预算和投资决策3.资本结构和资本成本4.财务分析和财务报告5.资金管理和利润管理6.风险管理和企业价值评估八、项目管理1.项目管理的概念和特点2.项目的组织与计划3.项目的实施和控制4.项目的阶段和风险管理5.项目的终结和成果评估6.项目管理的软件和工具九、生产与运营管理1.生产与运营管理的定义和目标2.产能与产量管理3.生产布局和工艺布局4.供应链管理和供应商选择5.质量管理和成本控制6.创新与持续改善十、国际管理1.国际管理的特点和挑战2.跨国企业的组织结构和管理模式3.跨文化管理和国际人力资源管理4.国际市场营销和品牌管理5.国际财务管理和风险管理6.国际合作与竞争策略。
管理学必背知识点
管理学必背知识点一、管理学概述管理学是一门研究组织和管理的学科，旨在培养学生的管理能力和技能。
它涵盖了许多重要的概念和理论，以帮助人们理解和应对组织中的各种管理挑战。
二、管理理论与模型1. 传统管理理论：包括科学管理理论、行政管理理论和人际关系理论等，强调组织的效率和效益。
2. 现代管理理论：包括行为科学理论、系统理论和资源依赖理论等，强调组织的灵活性和适应性。
3. 组织结构与设计：指组织的形式和架构，包括分工、协调和控制等方面的设计。
4. 决策与问题解决：涉及决策理论、决策过程和解决问题的方法等，帮助管理者做出明智的决策。
5. 领导与管理：包括领导风格、权力与权威、激励和沟通等，帮助管理者有效地领导和管理员工。
6. 组织文化与变革：指组织的价值观、信念和行为模式，以及组织变革的管理方法。
三、组织行为与人力资源管理1. 个体行为：包括个体动机、个体学习和个体决策等，关注个体在组织中的行为和表现。
2. 团队行为与团队管理：关注团队的形成、发展和管理，包括团队合作、冲突管理和团队绩效评估等。
3. 组织文化与员工行为：指组织的价值观和行为规范对员工行为的影响，包括组织公民行为和组织公正感等。
4. 员工招聘与选拔：涉及招聘策略、面试技巧和选拔方法等，帮助组织找到合适的员工。
5. 绩效管理与激励：包括绩效评估、薪酬设计和激励措施等，以提高员工的绩效和工作动力。
6. 员工发展与职业规划：指员工的培训与发展，以及职业规划和晋升机会等。
四、战略管理与组织设计1. 组织定位与竞争优势：指组织在市场中的定位和竞争优势的建立，包括SWOT分析和竞争策略等。
2. 战略规划与执行：包括目标设定、战略选择和战略实施等，以实现组织的长期发展目标。
3. 组织结构与控制：指组织的形式和权力分配，以及内部控制和绩效管理等。
4. 创新与变革管理：关注组织的创新能力和变革管理，以适应环境的变化和挑战。
5. 跨国公司管理：涉及跨国公司的全球战略、国际人力资源管理和跨文化管理等。
《管理学》ppt课件完整版
控制职能
监督、检查和评估组织的绩效 ，发现偏差及时纠正，确保组
织目标的实现。
管理的基本方法
行政方法
依靠行政组织和行政手段，通过命令、指示、规定等行政措施来管理 组织。
经济方法
运用经济手段和经济规律，通过价格、税收、信贷等经济杠杆来调节 和管理组织。
法律方法
运用法律手段，通过制定和执行法律、法规来规范和管理组织。
实施步骤
确定比较对象、建立比较标准、收集资料、对比分析、得出结论。
应用领域
适用于不同国家、地区、企业之间的比较研究，以及同一企业内部不同部门、不同产品 之间的比较研究。
实证研究法
定义与特点
实证研究法是通过收集和分析实际数据来验证理论假设或解决实际 问题的一种研究方法。它具有客观性、可验证性和实用性等特点。
未来企业将更加关注社会责任和可持 续发展问题，将这些问题纳入企业战 略规划和日常运营中。
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教育方法
通过思想教育、培训、灌输等方式，提高员工的思想觉悟、知识和技 能水平，增强组织的凝聚力和竞争力。
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管理学的核心概念
组织与组织结构
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组织定义
组织是由具有共同目标和 不同分工的人们组成的集 合体，通过协调活动实现 目标。
组织结构类型
包括直线制、职能制、事 业部制、矩阵制等，每种 类型适用于不同的企业规 模和业务需求。
营销管理
分析市场需求，制定营销策略，促进产品销 售和品牌传播。
人力资源管理
招聘、培训、绩效管理和福利设计等，提高 员工满意度和工作效率。
生产与运作管理
优化生产流程，提高生产效率，确保产品质 量和交货期。
管理学的定义和范围
管理学的定义和范围管理学是一门包含管理原理、技术、方法和理论等方面的知识体系，它是在现代社会中出现的一门跨学科学科，主要研究管理组织的规律及其各种管理问题的解决方法，是管理思想和管理实践的理论基础。
管理学从广义上划分，包括企业管理学、公共管理学、非营利组织管理学、人力资源管理学等几个领域，共同组成管理学的范畴。
一、管理学的定义管理学是一门研究管理问题的学科，它针对组织中的种种管理问题，研究并总结了一系列的理论、原则、方法和技术。
管理学是一门实践性和应用性极强的学科，通过透彻地分析和研究管理问题，为管理实践提供有力的理论和技术支持，提高管理水平，提高组织效率和效益。
二、管理学的范围1. 企业管理学企业管理学是管理学范畴中重要的一个方向，它主要是研究企业的各种管理问题，包括企业的战略规划、组织结构、流程设计、管理系统、管理技术、人力资源管理、财务管理等等。
企业管理学的研究主要目的是为了提高企业管理效率和效益，促进企业的发展。
2. 公共管理学公共管理学研究的是公共领域、公共事务的管理问题，这些领域包括政府、公共机构、非政府组织等。
公共管理学主要的研究内容包括公共政策制定、公共危机处理、公共服务供给、公共财政与预算管理等。
3. 非营利组织管理学非营利组织管理学研究的是那些不以盈利为目的的组织的管理问题，这些组织包括慈善组织、社会福利机构、文化机构等等。
非营利组织管理学主要的研究内容包括组织的目标、策略的制定、资源的协调、人力资源的管理。
4. 人力资源管理学人力资源管理学研究的是企业或组织中与人力资源相关的管理问题，这些问题包括人才的招聘、选拔、员工的培训、员工绩效评估、员工福利和薪酬管理等等。
人力资源管理学的主要研究目的是提高组织的人力资源的利用效率，从而为企业或组织的发展做出贡献。
三、管理学的重要性管理学作为一门实践性和应用性极强的学科，它在现代社会中的重要性日益凸显。
现代企业面临着日趋激烈的市场竞争，需要采用先进的管理理念和技术来提高企业的竞争力。
管理学的意思解释
管理学的意思解释管理学指的是一门研究管理活动基本规律和一般方法，以及企业管理的理论、组织、制度、技术和方法的综合性的交叉学科。
管理学是适应现代社会化大生产的需要产生的，它的目的是：研究在现有的条件下，如何通过合理的配置人、财、物等因素，提高劳动生产率，更有效地达到组织目标。
管理学是一门综合性的交叉学科，它是社会科学、自然科学和技术科学的综合。
这一概念表明：（ 1）它是跨自然科学、社会科学、技术科学的综合；（ 2）它涉及的范围广泛，既有微观管理，又有宏观管理；（ 3）它研究领域十分广泛，除了经济领域外，还涉及政治、军事、思想、文化等社会生活的各个方面；（ 4）它不仅是一门经验科学，而且具有很强的理论性。
因此，管理学是一门综合性很强的学科，具有综合性特点。
管理学就是指在工作中运用各种科学知识和方法，通过计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
由于管理的对象是社会组织和社会活动，因此，它也是一门社会科学。
另外，管理还是一门技术科学，因为它需要利用技术手段，包括先进的科学技术和方法。
什么叫管理？管理，管字左边加个百，就是组织别人来共同完成某项工作，是一个动词，所以管理是指以人为中心，通过计划、组织、指挥、协调、控制等职能来协调别人的活动，使别人同自己一起实现既定目标的活动过程。
一个合格的管理者，必须要做到自己的管理过程受控，对每一项任务都要亲自去检查落实，保证计划的执行。
你想当好一名优秀的管理者，就得具备以下的条件： 1.是懂得管理学的基础知识，掌握管理学的基本原理，并能将其融会贯通，理解、接受新的理念，并能创造性的运用到实践当中。
2.必须具备系统思考问题的能力，拥有良好的逻辑思维能力和优秀的沟通能力。
3.必须具备较强的组织能力和应变能力。
4.必须具备丰富的人际关系网络和良好的心理素质。
5.必须有优秀的口头及书面表达能力。
6.是要有敏锐的洞察力、快速反映能力，果断的决策能力。
《管理学课件》ppt课件完整版
《管理学课件》ppt课件完整版•管理学概述•管理思想与理论•管理职能与过程目录•管理方法与工具•管理实践与应用•管理挑战与未来趋势发展性管理学随着时代和环境的变迁而不断发展，新的管理理论和方法不断涌现。
定义管理学是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学，旨在通过计划、组织、领导、控制等职能，有效地利用和配置资源，实现组织目标。
综合性管理学涉及多个学科领域，如经济学、心理学、社会学等。
实践性管理学注重理论与实践的结合，强调管理技能的培养和应用。
管理学的定义与特点管理学的研究对象与内容管理理论研究各种管理理论的形成、发展和应用。
管理思想史研究管理思想的起源、发展和演变过程。
研究对象管理学的研究对象包括各种类型的组织，如企业、政府、非营利组织等，以及这些组织中的管理活动和管理过程。
管理方法研究各种管理方法的特点、适用条件和实施步骤。
管理实践研究实际管理活动中遇到的问题、挑战和解决方案。
古典管理理论阶段以泰勒的科学管理理论为代表，强调管理的科学化和标准化。
行为科学管理理论阶段以梅奥的人际关系学说为代表，关注人的因素在管理中的重要性。
•现代管理理论阶段：以系统管理理论、权变管理理论等为代表，强调管理的系统性和灵活性。
国际化趋势随着全球化的加速发展，管理学将更加注重跨文化管理和国际企业管理。
信息化趋势随着信息技术的广泛应用，管理学将更加注重信息管理、知识管理和智能管理。
人本化趋势随着人们对人性尊重的日益重视，管理学将更加注重人性化管理、员工参与和激励机制设计。
创新化趋势随着市场竞争的日益激烈和环境的不断变化，管理学将更加注重创新思维、创新能力和创新管理。
科学管理理论泰勒的科学管理理论，通过工作研究、时间研究、动作研究等方法提高生产效率。
工业工程理论以生产流程分析、工作研究、设施规划等为主要内容，追求生产效率最大化。
韦伯的行政组织理论强调组织结构的合理性、稳定性和效率性，提出官僚制组织模式。
古典管理理论03020103行为科学学派关注个体、群体和组织的行为，以及这些行为如何影响组织的绩效和成果。
《管理学》课后习题及答案
管理学课后习题及答案习题一：管理学的概念和作用1. 什么是管理学？管理学是研究和教育管理者如何有效地组织和管理组织的学科。
它涵盖了组织的各个方面，包括组织结构、人力资源、决策、沟通、领导等。
管理学可以帮助管理者了解组织运作的规律，并提供管理技能和工具来优化组织的绩效。
2. 管理学的作用是什么？管理学在组织中起着重要的作用。
它可以帮助管理者提高管理能力，做出明智的决策，并有效地运营组织。
•提供管理原则和理论：管理学提供了一系列管理原则和理论，帮助管理者了解组织运作的基本规律，指导管理实践。
•优化组织绩效：管理学通过研究和分析组织管理的各个方面，帮助管理者识别问题并制定解决方案，提高组织的绩效。
•发展管理技能：管理学教育管理者掌握管理技能和工具，包括沟通技巧、领导能力、决策能力等，提升管理效能。
•促进组织创新：管理学鼓励管理者思考新的管理方法和策略，促进组织的创新和发展。
习题二：组织管理1. 什么是组织结构？组织结构是组织内各个部门和职位之间的关系以及权力和责任的分配方式。
它决定了信息流动、决策权和工作流程等方面。
常见的组织结构包括功能型结构、分工式结构、矩阵结构等。
2. 如何选择适合的组织结构？选择适合的组织结构需要考虑组织的特点和目标。
一般来说，可以从以下几个方面考虑：•组织规模：组织规模较小的可以选择较简单的结构，组织规模较大的可以选择较复杂的结构。
•组织目标：组织追求不同的目标，可以选择适合的结构支持目标的实现。
•组织环境：组织所处的环境和行业对组织结构也有一定的要求，需要考虑环境因素。
3. 什么是组织文化？组织文化是指组织成员在共同的价值观和行为规范下形成的具有一定特征的社会意识形态。
组织文化可以通过组织的象征、行为和制度等方面体现出来。
4. 如何塑造和传递组织文化？塑造和传递组织文化需要管理者的积极参与和引导。
以下是一些常用的方法：•制定明确的组织价值观和行为规范，作为组织文化的基础。
•倡导和实践组织文化，管理者要以身作则。
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3.7 12
• • • • • • • • • •
（2）竞争对手态势分析 概况分析 财务状况分析 产品分析 营销分析 设备设施分析 人力资源状况分析 企业战略分析 （3）媒体扫描分析 散布于大众传媒上的竞争对手信息
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• （二）SWOT分析 • 1.矩阵结构 • （1）基本结构
有益 内 部 条 件 优势 Strengths 有害 劣势 Weaknesses
• • • • • • •
一、因素分析法 （一）背景分析 1.趋势分析 政治环境 经济环境 社会环境 技术环境
生态环境 法律环境 政府政策 政治环境稳定性 国际政治关系
社会环境(S) 生活方式的发展趋势 人口现状与动态 社会舆论环境 公共关系及品牌形象 消费者购买行为模式 社会生活时尚 社会伦理道德问题
广告效果较好
拥有产品创新技术 成熟的管理 经验丰富 良好的生产制造能力 工艺技术水平较高 机会 经济增长速度较快 消费者成熟度较高 新市场及细分市场前景看好 资源较为充裕 竞争对手的弱点 存在可以互补或替代的市场 良好的政治、政策环境 资本市场充裕且门槛较低
渠道不畅
促销不得力 单位成本过高 …… …… …… 威胁 进入了一个低成本竞争市场 市场上替代品过多 市场增长过慢 汇率及外贸政策多变的环境 顾客及供应商居强势地位 竞争对手过于强大 …… ……
• • • • • •
2.好的计划的标准（教材P40） （1）统一性。 （2）持续性 （3）灵活性 （4）准确性 3. 计划的实例
6
• • • • •
（二）计划概念的内涵和外延 1.计划的内涵 重点是“关键要素构成” 2.计划的外延 与资源的结合方式不同产生不同的计划 类型 • 二、计划的目的 • （一）为组织活动设定目标 • （二）为目标的实现制定策略
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• 3.商业计划的基本功能 • 商业计划以企业主营业务为对象，从设定目标、 资金筹措、组织建设、规划市场、开展营销， 到经营结果的综合测评，覆盖主营业务全程。 • 4.作业计划的基本功能 • 作业计划属于企业业务实施过程中最基层的工 作计划，是一种工作现场的计划，它涉及到许 多十分具体的生产经营环节与要素，如工作场 所、工作时间表、现场管理等等。 • 5.项目计划的基本功能 • 项目计划是针对这些临时性 • • • • • • • •
（三）建立标准和考核机制 （四）协整关系 三、计划的类型 （一）按计划的功能分类 1.战略计划的基本功能 设定企业长久发展目标 提出并解决重大问题 进行重大战略抉择 2.职能计划的基本功能 从本部门情况出发细分战略计划于商业计划所设定 的目标，对本部门资源的配置，策略的选择，实施 步骤及效果检测考评等重要事项做出规划。
• 2.竞争对手分析 • （1）竞争对手排序分析
关键因素 渠道广度 核心顾客 经济规模 产品创新 合计
权重
1号竞争对 手得分 6 4 3 7
1号权重 得分 2.4 1.2 .6 .7
2号竞争对 手得分 3 5 3 4
2号权重 得分 1.2 1.5 .6 .4
.4 .3 .2 .1
1.0
20
4.9
15
15
• 2. 分析组合 • （1）基本组合
O
T
S
SO
ST
W
WO
WT
16
（2）完全组合
S W O T
S
W SW
O SO WO
T ST WT OT
17
• • • • • •
（三）“五力”分析 1．“替代品威胁” 2．新竞争对手进入的威胁 3．竞争强度 4．顾客还价能力 5．供方还价能力
18
• • • •
• • • • • • • • 一、战略计划的概念 二、战略计划的构成要素 （一）战略环境分析 （二）企业使命 （三）战略目标 1．目标的作用 2．目标系统 3．目标管理
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• • • • • • • • • •
（四）实施策略 1．政策 2．战术 3．预算 三、企业的战略选择 （一）企业战略 1．增长战略 ⑴发展现行业务 ⑵纵向集成 ⑶多元化经营
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• • • • • • •
（二）按时间分类 1.长期计划 （1）时间依据 （2）主要特征 2.短期计划 （1）时间依据 （2）计划特点
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第二节 计划方法
政治环境(P) 经济环境(E) 国内外市场形势 税率及利率 经济变动周期 主要产业（特定产业） 状况 国家贸易状况 资本市场状况 顾客/终端用户概况 技术环境(T) 技术竞争力 研发经费 技术合作环境 技术成熟度 最终产品制备能力 信息技术与沟通技术 知识产权状况 11
外 部 条 件
机会 Opportunities
威胁 Threats
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优势
劣势 无清晰的战略方向 设备陈旧 管理水平低下 缺失关键技术 战略业绩不佳 内部运行不畅 研发不利 产品线过于窄小 形象不佳
（2）要素特征
关键领域的核心竞争力 充裕的资金 良好的声誉 独特的产品卖点 构思正确的战略 一定的规模经济 无强劲的竞争对手 独自拥有某项技术 拥有成本优势
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• • • • • •
2．稳定战略 3．紧缩型战略 （二）业务战略 1．总成本领先战略 2．差异化战略 3．集中化战略
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二、运筹规划方法 （一）线性规划方法 （二）图与网络方法 即“关键路线法”(Critical path methodCPM)或“计划评估法”(Program evaluation and review technique-PERT)。
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• （三）博弈论——矩阵对策
• 对于博弈论的研究，开始于策墨洛(Zermelo,1913)、波雷尔 (Borel,1921)及冯· 诺伊曼(von Neumann, 1928)，后来由 冯· 诺伊曼和奥斯卡· 摩根斯坦(von Neumann and Morgenstern，1944，1947)首次对其系统化和形式化（参照 Myerson, 1991）。随后约翰· 福布斯· 纳什(John Forbes Nash Jr., 1950, 1951)利用不动点定理证明了均衡点的存 在，为博弈论的一般化奠定了坚实的基础。此外，塞尔顿、 哈桑尼的研究也对博弈论发展起到推动作用。今天博弈论已 发展成一门较完善的的学科。
3
学习重点
• 第三节 战略计划 • 一、战略计划的概念 • 二、战略计划的构成要素（包括目标管 理） • 三、企业的战略选择
4
第一节 计划概述
• 一、计划的概念 • 计划是一个企业为谋求未来一个时期更好的生 存与发展而从事的包括设定发展目标、划分发 展阶段和制定发展战略等活动的行为过程。 • （一）法约尔的计划观 • 1．概念 • “计划就是探索未来，制定行动计划”“计划 工作表现在许多场合，并有各种不同的方法。 它的主要表现，它的明显的标志，它的最有效 的工具，就是行动计划。” • ——《工业管理与一般管理》 5
第二章 计划
第一节 计划概述 第二节 计划方法 第三节 战略计划 第四节 商业计划与项目计划 第五节 职能计划
第六节 作业计划
1
学习重点
• • • • 第一节 计划概述 一、计划的概念 （一）计划概念的内涵与外延 三、计划的类型（基本概念）
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学习重点
• • • • • • 第二节 计划方法 一、因素分析方法 （二）SWOT分析（基本概念） （三）“五力”分析（基本概念） 二、运筹规划方法 （二）图与网络方法（基本概念，不要求进行 绘图与计算） • 三、预测方法 • （一）时间序列法（基本概念及适用情况）
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• • • • • • • • •
三、预测方法 (一)时间序列法 1.移动平均法 2.加权移动平均法 3.指数平滑法 4.趋势外推法 (二)因果关系分析法 1.概念 2.类型
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• • • • • •
（三）判断法 1．组合预测 2．调查法 3．德尔菲法 4．情景分析 四、财务分析
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第三节 战略计划