关于美团网风险控制的方案设计

关于美团网风险控制的方案设计专业营销与策划班级营销S2011-3班学号37、40、2学生姓名黄伟敏、周科、钟棋指导教师武玲婷二O一四年五月摘要在信息化时代，美团网正以前所未有的力量冲击着传统团购活动的观念和方式，波及到社会生活的各个方面。

美团网以其诸多优势在美国和欧洲得到了不断的发展。

随着美国Groupon美团网取得巨大的成功，我国出现了一大批模仿的美团网站，据相关机构统计我国的美团网站的数量已从最初的个位数飙升到6000以上，行业规模呈现出爆炸式发展的态势。

论文分别从团购的定义、优势、问题及对策阐述了美团网的相关概念，通过对国内美团网市场状况的分析，研究了当前美团网的发展现状结合当前网络的具体情况,对这一市场交易方式的营销及趋势还有问题进行简单的探讨。

关键字：美团网；团购风险；营销策略；团购趋势目录摘要 (1)绪论............................................................................................................... 错误!未定义书签。

1美团网的概述 (4)2美团网的分析 (4)2.1成本低，价格低 (4)2.2资金流转快 (4)2.3参与商家多样化 (5)3 美团网营销策略中存在的风险 (6)3.1团购中的信誉风险 (7)3.2团购中的市场风险 (7)3.3团购中的操作风险 (8)4美团网风险的应对策略 (8)4.1信誉风险对策 (8)4.1.1美团网的售后服务 (9)4.1.2美团网的物流服务 (9)4.2市场风险控制 (10)4.3操作风险控制 (10)5结论 (11)参考文献 (11)摘要随着网络技术的快速发展,美团网已经成为当今社会一种非常重要的市场交易方式,特别是在青年群体中更为流行,美团网作为一种独特的营销策略,已经成为现代商务理念、营销管理决策等领域备受关注的课题。

，中国最早出现团购是公司为了降低成本而集合所有子公司进行采购。

而发展到目前“个人层面”，得归功于互联网，由业内有影响的个人或专业的团购服务公司（美团网站）进行召集，将有意向购买同一产品的消费者组织到一起，大量向厂家或总代理进行购买的行为，从而在保证质量的情况下，获得消费资产增值和服务保障；也可自发组织团购，由消费者自行组织，将自发团购产品信息在网站上发布。

团购目前已在上海、北京、广州等大型城市流行起来，并逐渐发展成为一种新型的消费模式。

城市美团网正是顺应时代发展的要求，结合中国电子商务的实际所搭建美团网平台，为广大商家和业主提供最专业的团购服务。

现在，在美团网站和团购帖子的“省钱才是硬道理”的号召之下，小到图书、软件、玩具、家电、数码、手机、电脑等小商品，大到家居、建材、房产等价格不很透明的商品，都有消费者因网络聚集成团购买。

不仅如此，团购也扩展到个人消费、健康体检、保险、旅游、教育培训以及各类美容、健身、休闲、摄影等多个领域并且伴随着相应风险。

我们通过这次的分析的目的可以了解到当前美团网风险给我们的生活带来的影响、可以知道美团网风险的相关知识、并且很好的利用网络时代的信息给我们带来便捷的生活。

1美团网的概述美团网[1-2]一贯坚持与商家平等、互利、共赢的合作标准，作为一家本地化服务类电子商务企业，美团网竭诚服务于各城市的商家和消费者，并追求低成本、高效率，不仅帮助消费者发现生活当中的乐趣：一方面为消费者提供非常好的本地化精品消费指南，另一方面为消费者[3]带来非常深度的消费折扣；同时帮助商家更好的按效果付费来获得新顾客。

美团网整个运作过程中，对于商家没有任何风险，消费者如果对合作商家的产品感兴趣，可登陆美团网通过支付宝或者银联卡付钱下单，之后消费者会收到美团网发送的短信密码消费券，消费者凭短信密码可直接到商家消费，商家可凭消费者消费券和美团网结算。

2美团网的分析美团网：每天团购一次，为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务。

每天一单团购，为商家找到最合适的消费者，给商家提供最大收益的互联网推广。

由王兴创办的团购网站美团网已经于3月4号正式上线，以上是美团网对自己的描述。

也许有的童鞋还不知道美团网是怎么一回事，那就先从简单的介绍开始吧。

2.1成本低，价格低最核心的优势体现在商品价格更为优惠上。

团购实质相当于批发，团购价格相当于产品在团购数量时的批发价格。

通过美团网络，可以将主动的疏散购买酿成主动的大宗购买，所以购买同样质量的产品，能够享用更低的价格和更优质的服务。

根据团购的人数和订购产品的数量，消费者一般能得到从5%到40%不等的优惠幅度。

以家电为例。

在线下卖场，家电企业为了盈利，通常的做法是将在渠道中因为各种原因产生的附加成本转嫁到产品上，终端消费者就不可避免地成为中间环节之间多重利润的受害者团购的商品价格更为优惠，尽管团购还不是主流的消费模式，但它所具有的爆炸力已逐渐显露出来。

业内人士表示，美团网改变了传统消费的游戏规则。

团购最核心的优势体现在商品价格更为优惠上。

根据团购的人数和订购产品的数量，消费者一般能得到从5％到40％不等的优惠幅度。

2.2资金流转快先付费、后消费，这就扭转了传统意义上的先购买、后付费模式。

正常情况下，团购者在团购成功后必须通过支付宝或网上银行等第三方支付平台，将货款打入美团网账户，这就意味着，美团网可以提前或者及时得到充裕的流动资金，避免财务出现资金周转慢和应收账款问题。

双十一有多家网店一个月便赚完了一年的营运收入。

美团网美团网正在编制一幅O2O路线图。

美团网CEO王兴在昨日的公司年会上宣布，今年美团网的目标为188亿元，是2012年的3.4倍，2015年达到1000亿元。

之后五年平均每年增长1.5倍，在2020年达到1万亿元。

由于电商同行“淘宝+天猫”刚刚跨过万亿门槛，这一数字令业界充满想象。

王兴创办的美团网从2011年3月到9月半年间仅北京分站销售总额就超过2000万元，若按美团网赚取10%左右的提成推算，美团网北京分站半年的抽成收入就有200万元，而嘀嗒团的宋中杰介绍上线两个月以来，累计交易金额超过700万元，注册“团友”接近二十万人，至于千橡集团旗下的糯米网，财报数据显示，人人公司旗下的社交化美团网站糯米网净营收620万美元，同比增长69.4%。

同时，财报还披露了糯米网二季度的活跃付费用户为380万，较去年同期的260万增长46.1%。

在财报发布后的电话会议上，人人公司COO刘健表示，第二季度糯米网的总流水达1.2亿美元，创历史新高，年增长率达58%。

而糯米网的重复购买率也连续六个季度持续增长，再创新高达55%，显现了糯米网极强的品牌忠诚度。

同时，在人人公司推进移动化战略的大背景下，糯米网已有近30%的销售额来自移动端，未来预计将达到50%。

2.3参与商家多样化美团网的产业链是多方的，不同产业的商家共同参与到同一团购行为中来，实现的是多方共赢。

首先，消费者通过团购买到了合意的商品——省钱；其次，商家以及第三方支付平台通过美团网得到了比普通销售更快捷、便利的流通行为——赚钱；再次，美团网通过发起团购也赚到了自己的那一桶金。

总之，作为一种新的消费模式，美团网带来的不仅是让消费者耳目一新的消费行为，更是一场富有创新意义的消费革命。

“团队是最大的优势。

”即使自己和创业团队正面临前雇主起诉，“谷歌渠道之父”宋中杰仍始终这样认为。

嘀嗒团的核心创业团队中多人曾受雇于谷歌、爱帮网，并有在惠普、摩托罗拉、诺基亚、雅虎、宝洁等跨国企业的工作经历，在互联网行业和消费品市场积累了大量成熟的商业模式和流程经验。

嘀嗒团的创业资金有几百万元，“是创业团队自己的投资。

”宋中杰说。

拉手网的吴波更是仅用28天即获得了清华大学师兄杨镭创办的泰山资本1000万美元的风投资金，成为国内第一个成功融资的美团网站。

丰富的互联网业从业经历和人脉资源，是他顺利拿到融资的决定因素。

1、成功抓住用户心理。

对买家而言，同样的商品当然是价格越便宜越好，而美团网提供的价格几乎是最低的市场价，所以能够成功吸引客户的购买。

还有更奇妙的是，当团购人数没有达到最低限度时，用户为了购买到自己想要的商品会主动邀请身边的朋友一起购买，以增加人数。

这样，市场的主动性就发生了逆转，原来是卖家加大力度宣传商品以吸引客户，现在是客户自己把人带过来，而且是完全免介绍费的!2、成本优势。

对卖家而言，有两种方式是能够获取较大利润的。

一种是单件商品以高价卖出去，以获得高利润。

另一种就是薄利多销，每件商品只赚一点利润，但是销售的数量庞大，同样能够获得高利润。

美团网就是利用了这一原理。

那为什么卖家会同意给美团网最低市场价呢?这是个问题，这就涉及到商品的成本了。

我们都知道，现今市场上的很多商品的高价与生产成本并不成正比，而是宣传广告与运输存放等费用在作怪，其实很多时候，这些费用远比商品的成本要低。

当美团网直接向商家拿货时，就省去了中间的一大笔费用，所以卖家会同意给出最低的折扣。

关于这个折扣，网上报道国外知名团购网站GroupOn最低能拿到1~2折的低价，然后5折卖出，赚取其中3~5成的成交费，可见利润还是相当丰厚。

3、100%物流掌控。

个人认为这是团购网站的一个大亮点，可以说颠覆了传统B2C与C2C的物流规则。

一般我们购买商品都是由卖家负责物流，当然一般情况下我们也要承担一定的物流费用。

而美团网的物流方式是，客户付款后将收到一个唯一的美团网验证码，然后带着验证码到相应的城市购买，理论上可以节省快递的时间与费用，而且令人感觉心里更踏实。

3 美团网营销策略中存在的风险由于美团网站进入门槛低，盈利周期短，盈利速度快，所以很多投资者都很看好这块大蛋糕。

但是团购市场的准入门槛较低使得创办一个美团网站就像摆地摊一样简单。

这也直接导致了各类美团网站在短时间内疯狂地出现。

由于目前对美团网站的建立条件没有一个很明确的标准，这就造成了只要一台服务器，三五个人，几万元的投资就能创办起一个美团网站。

但是多数网站的运营都相当的不规范，从提供的信息到售后服务都缺乏相应的保障由于目前对美团网站的建立条件没有一个很明确的标准，这就造成了只要一台服务器，三五个人，几万元的投资就能创办起一个美团网站。

虽然美团网站迅速积累了人气，不过其中也隐藏了很多风险。

美团网的诸多优势催生了美团网市场，发展势头迅猛，然而，美团网在行政监管、自身发展等方面均存在不足。

目前，国内美团网站市场同质化现象依旧严重，且网站质量参差不齐。

从“3.15”曝出的诸多团购投诉案例中看出，团购市场还存在售后、物流、产品质量等诸多问题，行业尚未进入真正的成熟阶段。

今后还将会有美团网站在行业洗牌整合的大潮中退出市场，同时也会有新的美团网站跻身团购行业。

2013年移动团购将更加成熟和广泛，差异化的团购组合、良好的用户体验、团购服务品控将成为团购企业核心竞争力的方向。