企业知识管理平台建设方案
知识管理体系建设方案
同策在区域、产品及 客户方面的拓展战略
区域
客户
产品
客户关系管理 能力的瓶颈
• 在同策与主 要对手金丰 易居争夺新 客源的竞争 中，由于客 户关系管理 能力的缺陷 导致同策屡 屡失利
同策知识管 理现状
• 处于起步的阶段， 未形成知识管理 架构，知识界面 不明确，缺少知 识管理的标准化 流程；
• 知识分享较少， 造成各项目总结 资源的浪费
4. 同策实施知识管理过程中应在组织人员、知识管理架构、流程保障及全员主动参与意识上为高效的知识管理提供保障
1
本部分结构
•知识管理概念介绍 •同策实施知识管理的意义与目标 •同策实施知识管理的步骤和主要方法 •同策实施知识管理的保障支持体系 •同策实施知识管理的第一步 •同策实施知识管理的风险提示
知识管理扩展阶段：知 识被各层面充分利用
导入期
整合期
扩展期
措施
• 组建同策知识管理小组，明确初期导入 知识管理工作的各级责任人；
• 制订知识收集整理流程及相关管理制度； • 将核心知识、已做过的项目进行分类，
初步构建知识库，并形成知识地图 • 向开发商和合作伙伴提供初步的知识服
务
• 规划知识管理发展策略及资讯平台功能；
2
知识的相关定义
知识是可以直接支持决策的信息。
来源：《知识管理》
知识是指能够改变某些人或某些事务的信息。知识存在于其使用者身上，而不存在 于信息的集合中。使用者对信息的集合的反应才是最为重要的。
来源：现代知识管理理论先驱 －－彼得.德鲁克
知识就是以文字或语言的形式保存的信息资源与人头脑中具有的经验、思维的综合。 来源：卡尔.费拉保罗
8
综合同策拓展战略、能力瓶颈和知识管理体系自身对同策知识管理提出的要求，同 策在未来应在信息技术的辅助下建立具有较为完备功能的知识管理体系（示例）
知识管理平台建设
知识管理平台建设一、背景介绍随着信息时代的到来，知识的获取和管理变得尤为重要。
企业内部的知识积累和传递常常成为一个挑战。
为了有效地管理和利用企业内部的知识资源，知识管理平台的建设成为一种必要选择。
本文将介绍知识管理平台建设的意义、目标和流程，以及如何有效地实施和完善这一平台。
二、意义和目标知识管理平台的建设对企业来说具有重要的意义。
首先，它能够帮助企业捕捉、组织和分享知识，提高企业内部的协作和创新能力。
其次，知识管理平台能够减少员工离职带来的知识流失，保证企业的可持续发展。
最后，通过知识管理平台，企业能够更好地响应市场变化，提高竞争力。
因此，知识管理平台的建设目标在于提高知识价值、促进知识共享和加强组织学习。
三、流程分析知识管理平台的建设需要经历几个关键的流程，包括需求分析、系统设计、实施和运维等。
首先，需求分析阶段需要梳理企业的知识资源，明确建设目标和范围。
然后，在系统设计阶段，需要选择适合企业的知识管理工具和平台，并确定系统的架构、功能和接口。
接下来，实施阶段需要建立系统的基础设施，进行数据导入和知识分类等工作。
最后，运维阶段需要定期进行系统更新和优化，确保系统的正常运行和性能持续改进。
四、平台功能知识管理平台应具备一系列的功能，包括知识存储、知识分类和知识分享等。
首先，知识存储功能能够帮助企业建立知识库，包括文档、案例、经验等。
其次，知识分类功能能够对知识进行标记和分类，便于用户查询和检索。
最后，知识分享功能能够促进用户之间的交流和协作，形成知识共享的氛围。
五、组织文化和氛围知识管理平台的建设离不开良好的组织文化和氛围。
企业需要重视知识分享和学习的价值，营造鼓励员工积极参与知识管理的氛围。
此外，企业还需要培养员工的学习意识和知识管理的能力，通过培训和激励措施，提高员工的积极性和主动性。
六、人员角色和责任在知识管理平台建设中，需要明确人员的角色和责任。
一般来说，需要有知识管理员、系统管理员和用户等角色。
知识库建设实施方案
知识库建设实施方案一、背景介绍。
随着信息化时代的到来，知识管理已经成为企业发展的重要战略。
知识库作为知识管理的重要工具，可以帮助企业收集、整理、存储和共享知识，提高组织的学习能力和创新能力。
因此，建设知识库已成为企业发展的必然选择。
二、目标和意义。
1. 目标，建设一个完善的知识库，为企业提供一个集中管理、方便查找、易于更新的知识共享平台。
2. 意义，知识库的建设可以促进企业内部知识的共享和交流，避免信息孤岛现象，提高员工的工作效率和决策水平，为企业的持续发展提供有力支持。
三、建设步骤。
1. 确定知识库建设的范围和内容，包括企业内部各类知识资源的整理和归类，确定知识库的主题和分类体系。
2. 确定知识库的平台和工具，选择适合企业实际情况的知识库平台和工具，确保其易用性和稳定性。
3. 确定知识库的管理和维护机制，建立知识库的管理团队，明确知识库的更新和维护责任，制定相关的管理制度和流程。
4. 确定知识库的推广和应用策略，制定知识库的推广计划，培训员工使用知识库的技能，鼓励员工积极参与知识库的建设和更新。
四、建设过程中需要注意的问题。
1. 确保知识库的内容真实可靠，避免虚假信息的混入。
2. 确保知识库的安全性，防止知识的泄露和损坏。
3. 确保知识库的易用性，使员工能够方便快捷地查找和利用知识库中的信息。
4. 确保知识库的持续更新，及时更新知识库中的内容，保持其时效性和有效性。
五、建设成果的评估和改进。
1. 评估建设成果，定期对知识库的使用情况和效果进行评估，了解知识库的使用率和员工的满意度。
2. 改进建设措施，根据评估结果，及时对知识库的建设措施进行改进和优化，提高知识库的使用效果和管理效率。
六、总结。
知识库的建设是一个系统工程，需要全员参与和配合。
只有建设一个完善的知识库，才能更好地促进企业的知识共享和创新，提高企业的核心竞争力。
希望通过本实施方案的推进，能够为企业的知识管理工作提供有力支持，推动企业的持续发展。
知识管理平台建设方案
知识管理平台建设方案概述在当今信息爆炸的时代，企业需要更加高效地管理知识资产，以提升组织的竞争力。
本文将提出一个知识管理平台建设方案，旨在帮助企业高效地创建、共享和管理知识，促进创新和持续发展。
1. 背景和目标在这个信息时代，知识成为企业最重要的资产之一。
知识管理平台的建设旨在解决以下问题：1.1 知识孤岛：企业内部存在大量零散的知识资源，但缺乏有效的整合和共享机制，导致知识孤立，难以形成协同合作。
1.2 知识流失：员工流动率高，离职时带走了大量宝贵的知识和经验，企业没有办法很好地保留和传承这些知识。
1.3 创新缺失：缺乏创新平台和机制，企业往往无法及时获取和应用新知识，导致创新能力不足。
2. 平台构建在构建知识管理平台时，需考虑以下几个方面：2.1 技术基础设施：建设一个稳定、高效的云计算基础设施，以支持知识管理平台的日常运营和数据存储。
2.2 知识分类和组织：对企业内部的知识进行分类、整理和组织，建立清晰的知识体系和知识图谱。
2.3 知识共享和推广：通过建设在线协作平台，促进知识的共享和交流，加强员工之间的互动与合作。
2.4 知识发现和创新：引入人工智能技术，通过数据分析和挖掘，帮助企业发现新的知识和创新机会。
3. 平台功能为了实现知识管理的目标，该平台应提供以下功能：3.1 知识存储和检索：员工可以将自己的知识和经验记录在平台上，同时能够方便地检索和获取他人的知识。
3.2 专家识别和匹配：通过构建专家数据库，识别出企业内部的专家，以便其他员工能够及时咨询和借鉴他们的知识。
3.3 社交协作：建设社交化的知识管理平台，提供博客、讨论组、在线聊天等功能，促进员工之间的交流与共享。
3.4 知识评估和认证：通过评估和认证机制，对员工的知识质量和贡献进行评价，激励员工积极参与到知识管理中来。
3.5 创新支持：为员工提供创新工具和平台，鼓励他们提出新的想法和解决方案，促进企业的持续创新。
4. 实施策略在实施知识管理平台时，应采取以下策略：4.1 渐进式实施：由于知识管理平台的建设需要时间和资源，建议采取渐进式的实施策略，逐步完善平台功能。
知识管理平台整体设计方案
知识管理平台整体设计方案版本1.0修订历史记录1. 简介 (6)1.1 目的 (6)1.2 范围 (6)1.3 定义、首字母缩写词和缩略语 (6)1.3.1 名词解释 (6)1.3.2 缩写词、缩略语释义 (7)1.4 参考资料 (8)1.5 概述 (8)2. 整体说明 (9)2.1 产品介绍 (9)2.1.1 产品总体效果 (9)2.2 用户范围 (9)2.3 基础平台需求 (9)2.4 产品约束 (10)3. 具体需求 (11)3.1 知识管理平台总体架构图 (11)3.2 业务展示需求 (12)3.2.1 知识门户 (12)3.2.2 知识信息平台 (12)3.2.3 教学辅助平台 (12)3.2.4 在线学习平台 (13)3.2.5 知识搜索平台 (13)3.2.6 知识协作平台 (14)3.2.7 专家库 (14)3.2.8 知识社区 (14)3.2.9 知识统计平台 (15)3.3 业务应用需求 (15)3.3.1 知识管理业务应用模块列表 (15)3.3.2 门户展示模块 (15)3.3.3 企业通讯模块 (15)3.3.4 公文管理模块 (16)3.3.5 信息交互模块 (16)3.3.6 知识库 (17)3.3.6.1 知识标准库 (18)3.3.6.2 最佳实践库 (18)3.3.6.3 失败案例库 (18)3.3.7 E-Learning (19)3.3.8 专家库 (19)3.3.9 知识社区 (20)3.3.10 知识地图 (21)3.3.11 知识统计模块 (21)3.3.12 智能分析 (22)3.3.13 语义分析与搜索 (22)3.3.14 信息情报模块 (23)3.4 技术功能需求 (23)3.4.1 门户集成 (23)3.4.2 知识分类 (23)3.4.3 知识文档管理 (24)3.4.4 知识地图 (24)3.4.5 专家库 (25)3.4.6 知识发布 (25)3.4.7 知识展示 (26)3.4.8 知识视图 (26)3.4.9 知识关联 (26)3.4.10 知识互动 (27)3.4.11 知识问答 (27)3.4.12 知识检索 (28)3.4.13 知识资产统计 (28)3.4.14 智能分析 (29)3.4.15 权限管理 (29)3.4.16 知识流程设计 (30)3.4.17 平台提醒 (30)3.5 用户体验需求 (30)3.5.1 知识管理用户体验需求列表 (31)3.5.2 感官体验需求 (31)3.5.3 交互体验需求 (32)3.5.4 情感体验需求 (32)3.5.5 浏览体验需求 (33)3.5.6 信任体验需求 (34)4. 非功能性需求 (35)4.1 IT与业务相适应原则 (35)4.2 先进性与开放性 (35)4.3 可用性 (35)4.4 可靠性 (35)4.5 性能 (36)4.6 安全 (36)4.7 可扩展性 (37)4.8 架构先进性 (37)4.9 平台开放性 (37)4.10 系统备份需求 (37)4.11 可维护性 (37)5. 设计约束 (38)6. 购买的构件 (38)7. 接口 (38)7.1 用户界面 (38)7.2 硬件接口 (38)8. 许可需求 (38)9. 法律、版权及其他声明 (38)1.简介1.1目的此份设计方案编制目的为确定“知识管理平台”的外部行为，记录该平台完整的整体设计方向与内容，作为该项目的设计约束并为其相关文档提供完整、综合的解决方案。
企业讲堂建设实施方案
企业讲堂建设实施方案一、背景分析。
随着企业内部知识管理和员工培训的不断深化，企业讲堂作为一种重要的知识传播和学习交流平台，受到越来越多企业的重视。
建设一个有效的企业讲堂，可以促进企业内部员工的学习和成长，提高员工的综合素质和竞争力，对于企业的发展具有重要意义。
二、建设目标。
1. 搭建一个开放、共享的学习平台，促进员工之间的知识交流和学习互助。
2. 提升员工的专业素养和技能水平，满足企业发展对人才的需求。
3. 建立健全的讲堂管理机制，确保讲堂活动的高效运行和持续发展。
三、建设内容。
1. 硬件设施建设，包括会议室、多媒体设备、网络设施等，为讲堂活动提供良好的场地和技术支持。
2. 软件平台建设，建立企业内部的学习交流平台，提供在线课程、学习资源共享、讨论互动等功能，方便员工随时随地进行学习和交流。
3. 讲师团队建设，邀请内部专家或外部名师，组建专业的讲师团队，为员工提供高质量的培训课程和讲座。
4. 学习氛围营造，通过举办各类主题讲座、沙龙、学术交流等活动，营造浓厚的学习氛围，激发员工学习的热情和动力。
四、建设步骤。
1. 确定建设目标和需求，明确企业讲堂的建设目标和对员工学习的需求，制定详细的建设方案和时间表。
2. 硬件设施和软件平台建设，进行硬件设施的采购和搭建，建立软件平台并进行测试和调试。
3. 讲师团队建设，邀请专业讲师，组织培训和交流，建立讲师库并进行定期更新和评估。
4. 学习活动开展，组织各类讲座、沙龙、学术交流等活动，鼓励员工参与并提供反馈意见，不断改进和完善讲堂活动。
五、建设效果评估。
建设完成后，需要对企业讲堂的运行效果进行评估，包括员工参与度、学习效果、讲堂活动的影响力等方面，及时发现问题和不足，进行改进和提升。
六、建设保障。
建设完成后，需要建立健全的讲堂管理机制，包括专门的管理团队、预算和资源保障、活动安排和推广等，确保讲堂活动的高效运行和持续发展。
七、总结。
企业讲堂的建设是一个系统工程，需要全面考虑硬件设施、软件平台、讲师团队、学习活动等多个方面的因素，才能取得良好的效果。
知识库管理平台
对于附件数据共享，我们一般采用FTP方式实现附件共享 若共享系统数据交互内容非常多的情况下，我们一般采用FTP方式，把文档按照约定 格式上传到FTP服务器上，然后对文件按照约定格式进行解析
统一登录、待办集成
知识管理平台与宁夏移动现有统一信息平台进行统一登录、待办集成。用户通过统一信息 平台应用系统管理模块，点击系统名称链接即可进入知识库管理平台，用户不需要进行二 次登录。
用户访问方式为嵌入网页方式进行点播方式观看，以保资料丌外泄。
系统关键技术分析_智能搜索引擎
利用平板电脑特性，在流程处理、业务功能、用户体验和系统扩展上具有普 通秱劢知识管理丌具备的特性，是先进的秱劢化管理
采用Lucene实现基于java的全文搜索引擎，实现本地文件系统检索、数据库精准检索和站内 搜索，支持根据用户行为分析常用关键字，提前生成索引，提高搜索速度；支持关键词检索、自 然语言检索、高级检索等多种搜索引擎方式。
考试在线
知识社区
个人工作台
积分中心
知识检索统计-搜索
知识检索分类
知识搜索帮劣客户快速查询、定位所需信息，具体搜 索方式包括快捷搜索、高级搜索、二次搜索; 快捷搜索：通过关键字直接对知识进行搜索； 高级搜索：通过关键字、包含逻辑关系的多关键字、设
定搜索范围、选择精确搜索或模糊搜索等方式对知识进 行搜索；
识 地 图 管 理
培训满 意度测 评/总 结报告 /培训
论坛 /意 见与 建议
心得
统
组织结构
权限管理
系统管理
身份认证
数据采集器
搜索引擎
基
础
层
IT基础设施
IT安全管理
IT运营
系统硬件部署结构
知识库管理系统建设方案
知识 资本化
知识 标准化
知识 平台化
知识的标准化主要是建立知识的分类体系和相关的积累、共享、激励和长效运作制 度体系。
9
目录
1 现状和问题 2 需求分析 3 建设方案 4 特点和优势 5 问题交流
10
建设目标
现有知识归纳 整理发挥作用
建立企业知识循环的核心流程。
建立知识积累、 共享流程和制
度
企业知识管理 的文化氛围
知识中心
专家中心
知识社区
BOSS
知识地图 经验案例
组织机构 行业动态
问答中心
知
识
标签库
挖 掘
OA CRM
沟通协作
系统管理
评测中心
…
智能全文搜索引擎
知识推动
知识关联
自动分类聚类引擎 安全控制
特征分析 ……
15
总体业务流程
创建 知识
选择分类 标签
选择文档 材料
设置共享 权限
提交保存
专家审 核
专家分类
完成 知识评价 知识学习
系统管 理员
主要进行系统的维护和更新，对组织机构、用户、角色、权限进行管理，制定相关的共 享流程，对使用中的问题进行解答。
12
总体功能结构
知
最新上传
知识搜索
热点推荐
识
库
管
知识信息
知识创建
共享设置
知识评论
理
（文字、图片、音视频及附件）
系
统
系统设置
基础资料
流程引擎
MySQL数据库及MongoDB文档数据库
2023年12月24日星期日
某企业知识库管理系统 建设方案
目录
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
企业如何建立特色知识管理平台
知识管理平台建立，其基于的功能特点包括：知识采集、知识存储、知识分类、知识获取、下载预览、显性知识共享、隐性知识挖掘。
有这些基本功能支撑的前提下，深度的去扩充企业个性化需求，建立特色的知识管理平台便可无后顾之忧了。
第一点，知识采集。
对于知识采集当然不会仅仅限制于本地文件的上传，目前有许多企业拥有自己的OA，ERP，业务系统，而这些系统不仅仅用于实现公司制度存放、流程运转。
许多企业已经将大量知识存放到系统中了。
在这样的情形下，可以通过API接口，让业务系统与知识管理系统无缝集成，让文件自动导入至知识系统中，统一集中的管理，实现单点登录。
第二点，知识存储。
知识上传后，统一集中存储在服务器端，不受数据库，系统影响，我们的系统不绑架文件，随时可取。
第三点，知识分类。
按照企业特点自定义文档元数据，树状目录结构，标签分类文档，深度梳理企业知识。
第四点，知识获取。
通过全文检索、条件组合检索、标签来主动搜索你要的信息，也可通过定向关注、被动推送等形式获取知识。
第五点，下载预览。
支持200多种文档格式在线预览/播放，线下需要使用的文件，也可下载到本地。
第六点，显性知识共享。
实行生动有趣的积分式管理，员工上传、下载伴随着积分的流动，上传文档、文档被下载、系统奖励、充值均可获得相应积分，而个人下载，处罚都会伴随着积分的消耗。
用户积分排行、下载数量排行、上传文档排行、消费积分排行、热门文档排行，直观展示在你的面前，随时掌握热点动态。
营造积极向上的工作氛围，调动员工的积极性，给予充分的满足感，让共享成为一种
习惯，在协作中享受快乐。
第七点，隐性知识挖掘。
企业注重人才的培养，而要想能人辈出，挖掘资源共享便显得尤为重要了。
对于企业元老，其丰富的工作经验，摸索出的窍门方法，分享给企业新人便是他们快速成长的捷径。
新增知识专辑功能对知识进行组织整合，便于快速查找阅读最新最具价值的经验信息。
基于上述功能要点，润普知识库更加注重于用户的体验效果，简单、易用之余，轻松交流、共享创新才是用户的终端感受。
信你自己罢！只有你自己是真实的，也只有你能够创造你自己。