01质量目标管理程序
ISO9001-2015质量目标管理程序
质量目标管理程序
（ISO9001：2015）
1．目的
明确公司经营目标的控制要求，保证公司长短期经营目标的制定和执行。
2．适用范围
适用于公司目标的管理。
3．术语和定义
3．1 经营目标：公司根据外部环境和内部资源，结合现代经营生产的客观规律，对公司的生产经营活动制定计划目标，实行有计划的
组织、指挥、协调和检查控制的管理工作。
3．2 长期经营计划书：规定公司三至五年的发展方向、经营目标和主要技术经济指标的经营规划。
3．3 短期经营计划书：公司编制的一年至二年以内的经营目标。
4. 作业流程
5 补充说明：
5.1拟定长短期经营规划
拟定之长短期经营目标(草案)提交总经理，形成长短期经营目标(审定
稿)
5.2 批准。
质量方针与目标管理程序
质量方针与目标管理程序前言在现代企业中，质量管理日益重要，制定一份合理的质量方针和目标管理程序对企业的质量管理至关重要。
本文以企业实际情况为背景，结合质量管理理论，制定了一份适用于企业的质量方针和目标管理程序。
质量方针定义质量方针是企业管理层制定的一个关于品质方面的宏观方向性和框架性的文件。
它是企业自身宣传和外部交流的重要依据和途径，也是企业内部操作互相衔接的制度和基础性文件。
目的制定质量方针的目的主要以满足客户需求和提高产品质量为主要目标，从而实现企业的长期发展和成长。
质量方针是企业质量管理的起点，是质量文化培养的起点，也是顾客满意的洪荒之力。
内容本企业质量方针如下：我公司的质量方针是满足客户需求，促进内部合作，持续改善和提高产品质量，实现企业的可持续发展。
目标管理程序定义目标管理是指通过设定明确、可衡量、可追踪的工作目标，优化资源配置，达成价值最大化的管理流程。
目标管理程序是一个相对完整的工作流程，涉及目标制定、目标评估、目标修正、目标达成等方面，有助于规范企业的目标管理流程，提升目标达成度。
目的目标管理程序的主要目的是帮助企业实现其战略目标，提高绩效，并提高员工对企业目标的理解和参与度。
通过制定确切的目标，有助于管理层更好地把握企业发展方向，完善工作流程和体系，提高企业应对市场的反应能力。
内容本企业的目标管理程序如下：第一步：自我评估和制定目标管理层将会在企业的战略方针的指导下，制定出符合市场需求和企业竞争力的目标。
每年初，通过自我评估，对企业内外部资源环境进行分析，制定出具体可衡量、可追踪和可计算的工作目标。
部门负责人需要和员工共同制定出本部门内部的指标和任务，将其紧密地关联于企业的战略目标。
第二步：目标评估和修正本部门每月会对年初制定的目标进行评估，如果目标达成度高于或等于75%，则认为目标已经完成。
如果不足75%，则需要重新制定目标，并制定改善计划。
部门负责人需要与公司战略团队沟通，并得到修正方案的批准。
质量目标控制程序
质量目标控制程序标题：质量目标控制程序引言概述：质量目标控制程序是组织为实现和维持产品或服务质量而制定的一套程序。
通过明确质量目标、监控和调整质量过程，确保产品或服务符合标准和客户需求，提高组织整体绩效和竞争力。
本文将详细介绍质量目标控制程序的重要性和实施步骤。
一、明确质量目标1.1 确定可衡量的质量指标：根据产品或服务特性和客户需求，确定关键的质量指标，如产品合格率、客户满意度等。
1.2 设定具体的质量目标：结合市场需求和组织实际情况，设定可实现的、具体的质量目标，如提高产品质量达到98%合格率。
1.3 制定时间节点和责任人：明确实现质量目标的时间节点和责任人，确保目标的落实和执行。
二、监控质量过程2.1 建立监控机制：建立质量监控系统，包括质量检测设备、流程控制等，确保产品或服务在生产过程中符合标准要求。
2.2 定期检查和评估：定期对质量指标进行检查和评估，及时发现问题并采取措施进行调整，确保质量目标的实现。
2.3 进行质量分析：通过对质量数据的分析，找出质量问题的根本原因，制定改进措施，提高质量水平。
三、调整质量过程3.1 及时反馈：将质量问题及时反馈给相关部门和责任人，共同找出解决方案，避免问题扩大。
3.2 不断改进：持续改进质量过程，采取措施降低不合格率，提高产品或服务的质量水平。
3.3 培训和提升：加强员工培训和技能提升，提高员工对质量的重视和质量意识，确保质量目标的实现。
四、评估和审查4.1 定期评估：定期对质量目标的实现情况进行评估，发现问题并及时进行调整。
4.2 召开质量审查会议：召开质量审查会议，对质量目标的实施情况进行全面审查和评估，确定下一步的改进措施。
4.3 持续改进：根据评估结果和审查意见，持续改进质量目标控制程序，提高产品或服务的质量水平。
五、总结和反馈5.1 总结经验教训：总结实施质量目标控制程序的经验教训，为今后的质量管理工作提供参考。
5.2 反馈改进措施：将改进措施及时反馈给相关部门和责任人，确保改进措施的有效实施。
PF S11 01内部质量体系审核程序
LIDA质量体系程序文件发行版本A修改码0内部质量体系审核程序编码PF-S11-01页码共10页1.目的通过实施内部质量审核，以评价本公司质量体系的符合性和有效性。
发现不合格产生的潜在因素，确保体系/过程/产品持续满足顾客要求，改进和完善质量体系的运行质量及生产过程和产品质量。
2.范围适用于公司内部质量管理体系审核,制造过程审核及产品审核。
3.术语3.1内部审核：指一项内部系统化及独立性的查验，查对各项质量活动和相关之结果是否与原先规划一致，以及规划是否有付诸实施，且适宜地达到质量目标。
3.2定期审核：按照年度内部审核计划，由内部审核小组对与质量管理体系有关的生产管理活动、质量手册、程序文件、作业指导书、检验标准、操作说明书、表单、质量记录、外部文件/资料和实施部门的工作环境及生产现场的所有工作班次进行定期审核。
3.3不定期审核：在某计划时间内安排的集中几天内全部审核完所确定的范围，每次审核可针对全部适用过程及相关部门，也可以针对某些过程或部门。
4.职责4.1质量部负责公司内部质量体系审核及公司内部过程审核和产品审核。
4.2管理者代表负责批准年度内部审核计划，委任审核组长。
4.3各受审核部门负责人，针对提出的不合格项按《纠正和预防控制程序》制定、实施相应的纠正措施。
6过程指标7相关文件与记录9附件：内审作业指导9.1内部审核分类：体系审核、过程审核、产品审核三类。
9.1.1体系审核：依据TS16949：2008标准进行的质量管理体系的审核。
9.1.2过程审核每年底由质量部制定下一年度的标准产品的过程审核计划，原则上每年至少一次，审核计划经管理者代表批准后实施。
9.1.2.1标准产品的过程审核时机应在某种产品的批量生产时进行。
当出现以下情况时，可增加过程审核频次，但必须经管理者代表批准：A更换地点生产；B生产工艺的改变；C内部发生重大的质量问题或顾客投诉增加；D供应商更换；E其他重大改变。
9.1.2.2过程审核的内容可包括：A生产过程是否按控制计划执行；B现场各工序的作业是否与作业指导书一致；C生产过程确定的质量目标是否达成；D初始过程能力、稳定过程能力是否达到要求；E是否按FMEA规定的反应计划执行；F工厂、设备及设施的有效性策划是否符合规定要求9.1.3产品审核：对准备发运的产品进行审核，以顾客的角度审核该产品是否符合技术图纸、检验规范、法律法规等要求。
GJB 9001A-2001质量管理体系要求
中华人民共和国国家军用标准 GJB 9001A—2001代替GJB 9001A－1996质量管理体系要求Quality Management System Requirement中国人民解放军总装备部 批准2001－01－31发布 2001－10－01实施标准分享网 免费下载目 录前言引言1 范围1.1 总则1.2 应用2 引用标准3 术语和定义4 质量管理体系4.1 总要求4.2 文件要求5 管理职责5.1 管理承诺5.2 以顾客为中心5.3 质量方针5.4 策划5.5 职责、权限与沟通5.6 管理评审6 资源管理6.1 资源的提供6.2 人力资源6.3 基础设施6.4 工作环境6.5 信息7 产品实现7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.3 设计和开发7.4 采购7.5 生产和服务提供7.6 监视和测量装置的控制7.7 技术状态管理8 测量、分析和改进8.1 总则8.2 监视和测量8.3 不合格品的控制8.4 数据分析8.5 改进附录A GJB 9001A－2001与GJB／Z 9001－1996之间的对照（资料性附录）附录B 质量管理原则（规范性附录）附录C 质量管理体系基础（规范性附录）附录D 术语和定义（规范性附录）参考文献前 言本标准是在等同采用国家标准GB/T 19001—20001的基础上增加军用产品的特殊要求编制而成，并按GJB 0．1—2001的规定，对GB/T 19001—2000的格式和个别文字进行了调整。
为便于识别，本标准采用国家标准的内容以宋体字表述，增加的特殊要求以楷体字表述。
本标准对GJB/Z 9001—96、GJB/Z 9002—96和GJB/Z 9003—96作了技术性修订，故本标准发布时，代替GJB/Z 900l一96、GJB/Z 9002—96和GJB/Z 9003—96。
已使用GJB/Z 9002—96和GJB/Z 9003—96的组织只需按本标准1.2的规定删减某些要求，仍可以使用本标准。
QC-01-2008质量方针和质量目标管理考评办法
质量方针和质量目标管理、考核办法编号: QC-01-2008编制:审批:# # #机械有限公司2008.8质量方针和质量目标管理、考核办法1 目的通过对本公司质量方针和质量目标的管理和考核进行了规定，确保有效地完成质量目标，有序地实现质量方针。
2 适用范围适用于本公司质量方针和质量目标策划、制定、实施、验证、评价、修订等活动。
3 职责3.1 总经理负责组织策划本公司质量方针，并最终批准、解释、更改本公司的质量方针和质量目标。
3.2 质保工程师负责遵循质量方针要求，组织策划质量目标并分解落实，对其有效性和适宜性进行评价，并在必要时予以修订。
3.3 各部门负责质量方针的内部宣贯，以实现策划的质量目标。
4 内容4.1 质量方针本公司质量方针：“科学管理, 质量安全，持续改进，顾客满意。
”质量方针的内涵：科学管理—按先进的质量管理模式，进行严格管理，使企业不断得到发展,以便赢得顾客的信誉。
质量安全—严格控制生产工序，以安全的产品质量为保证，满足顾客获得质量安全产品的要求。
持续改进—寻找改进的机会，不断自我完善产品和质量管理水平，增强顾客满意率。
顾客满意—树立以“顾客”为中心的观念，通过全方位周到服务，实现对顾客满意的承诺。
4.1.1 质量方针策划/修订遵循原则。
总经理在策划/修订质量方针时，应遵循以下原则：a）以与本公司“以顾客为关注焦点”的宗旨相适应；b）对满足适用的法律法规及安装质量要求和其他要求作出承诺；c）能对持续改进质量保证体系有效性作出承诺；d）能提供为制定和评审质量目标而形成框架；e）能在公司内部得到沟通并使全体员工得到理解；f）在持续适宜性方面得到评审。
4.1.2 质量方针策划/修订时机。
a)质量保证体系首次运行前，总经理应组织策划质量方针；b)管理评审时，若需要，总经理应组织修订质量方针；c)内、外部环境发生重大变化时，总经理应组织修订质量方针；d)总经理认为需要时，应组织修订质量方针。
高校科研质量管理体系中质量目标的建立与运行管理
四、文件管理
四、文件管理
文件是质量管理体系的基础，因此需要对其进行有效管理。文件管理应制定 文件管理计划，明确文件的种类、名称、用途、保密级别等。应区分文件级别， 根据文件的保密级别和工作需要，确定文件的发放范围和保管方式。此外，应落 实文件更新制度，对需要更新的文件进行定期审查和修订，以保证文件的有效性 和适用性。
一、质量管理体系建立
1、质量体系的概念
1、质量体系的概念
质量管理体系是指在组织内部建立的一套完整的、科学的、规范化的质量管 理方法和流程。它旨在确保产品或服务的质量满足客户需求，并通过对整个过程 中的关键要素进行控制，以实现持续改进和提升客户满意度。
2、文件编写
2、文件编写
建立质量管理体系的第一步是编写文件。文件应包括质量手册、程序文件、 作业指导书、表格和记录等。这些文件应该明确每个岗位的职责和权限，以及各 项质量活动的具体操作方法和要求。
二、质量目标的运行管理
首先，确立质量目标管理机构及其职责。高校应设立专门的质量目标管理机 构，明确其职责和权限。该机构应负责制定质量目标、审核目标实施方案、监督 目标执行情况、协调解决目标实施中的问题等。此外，还应建立多层次的质量目 标管理网络体系，形成全校范围内的质量管理协同机制。
二、质量目标的运行管理
3、员工培训
3、员工培训
质量管理体系的建立需要全员参与，因此需要对员工进行培训。培训内容包 括质量意识教育、质量管理方法、质量工具和技术等。通过培训，使员工了解质 量管理体系的目的、意义和要求，提高员工的质量意识和技能水平。
4、流程优化
4、流程优化
建立质量管理体系需要对业务流程进行优化。通过对业务流程进行分析和梳 理，找出潜在的质量风险和问题，进而采取措施对流程进行优化和改进。同时， 应制定明确的业务流程图和流程文件，确保每个环节的质量得到有效控制。
质量管理的重要步骤制定质量目标
质量管理的重要步骤制定质量目标质量管理是企业生产经营过程中至关重要的一环，而制定质量目标则是质量管理的重要步骤之一。
制定质量目标能够明确企业对产品或服务质量的要求，促使企业持续改进和提升，为实现长远的发展打下基础。
本文将探讨制定质量目标的重要性以及相关的步骤和注意事项。
I. 为什么制定质量目标是重要的？制定质量目标对于企业的发展和竞争优势具有重要作用。
以下是一些制定质量目标的重要性：1. 提升产品或服务质量：制定质量目标能够明确企业对产品或服务质量的要求。
通过设定可量化的目标，企业能够监控和控制生产过程中的质量，从而提高产品或服务的质量水平。
2. 满足客户需求：质量目标的制定需要充分考虑到客户的需求和期望。
根据客户的反馈和市场需求，企业可以制定与之相匹配的质量目标，以满足客户的需求，提升客户满意度，增强市场竞争力。
3. 提高生产效率：制定质量目标能够促使企业对生产流程进行优化和改进。
通过追求高效率和低成本，企业能够更好地利用资源，提高生产效率，降低生产成本，增加利润。
4. 促进持续改进：质量目标应该是可衡量和可达到的，而不是一成不变的。
通过设定具体的目标和指标，企业可以定期进行评估和审查，发现问题并采取相应的措施，持续改进质量管理体系，保持竞争优势。
II. 制定质量目标的步骤制定质量目标需要经过一系列的步骤，下面是一个常见的方法：1. 审查现状：了解当前的质量管理情况，通过收集和分析质量数据、客户反馈以及内部审查结果等信息，评估企业的现状。
2. 确定目标范围：确定制定质量目标的具体范围和重点。
例如，可以选择关键产品、服务或者流程来设定目标。
3. 设定量化指标：制定量化的指标来衡量目标的达成情况，例如产品的缺陷率、客户满意度指数等。
确保指标具有可衡量性和可操作性。
4. 确定目标值：根据市场需求和企业实际情况，确定每个目标的目标值。
目标值应该是具体的、可达到的和与企业发展战略相一致的。
5. 制定行动计划：明确实现目标所需的具体行动计划和时间表。
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1. 目的
1.1规定本公司的质量目标的制定，评审修改及实施，使质量目标的管理工作程序化、规范化、制度化，确保达到预期效果。
2. 范围
2.1本程序适用于本公司及各部门的质量目标管理。
3.职责
3.1公司总经理负责批准公司质量目标，确保质量目标的实现。
3.2管理者代表召集讨论制定公司的质量目标，并负责质量目标实施中的评审、修改。
3.3各部门负责年度质量目标，制定本部门的质量目标，并确保公司质量总目标的全面实施。
4．管理程序
4.1质量目标管理流程
顾客要求行业水平公司期望市场动向
↓↓↓↓
↓
各部门确定本部门质量目标
↓
常务会议评审
↓
总经理批准发布
↓
公司宣贯质量目标、质量管理体系策划
↓
修订←实施考核
4.2质量目标的要求
公司的质量目标必须是可测量、可评审、易操作，能通过努力实现的，且具备先进性，可分解，各部门的质量目标根据承担的质量职责进行制定，尽可能量化。
4.3 质量目标的制定
4.3.1公司管理者代表根据公司质量方针、经营状况以及上年度质量目标完成情况于年初管理评审后，召集部门负责人讨论，确定公司年度质量目标草案。
公司质量目标的制定必须以下面的内容作为输入:
1).上一年度质量目标完成情况分析，改进的方向机会；2).同行业的水平分析；3).公司质量方针的要求，公司的宗旨方向期望，管理评审的结果；4).顾客的要求分析；5).市场的新动向、公司的当前及未来定位；
4.3.2 各部门根据制定的年度质量目标草案，结合本部门的实际工作对总质量目标进行分解，确定本部门的质量目标，报管理者代表审核，形成部门质量目标草案。
4.3.3质量目标的输出：公司质量目标必须包括以下几方面的内容：1).产品的一次合格率；
2).顾客的满意度；3).科技的创新率；4).公司运营的近期规划；
4.3.4管理者代表将年度质量目标草案及部门的质量目标草案报总经理，经总经理评审后批准发布。
4.4质量目标的宣贯
4.4.1公司在质量目标发布后，应对质量目标的要求进行宣贯，向全体员工宣传、讲解质量目标的含义和可能达到的途径，通过应知应会考试让全体员工都能结合自己的工作对质量目标实现的价值和对质量目标实现的动力，充分调动全体员工的参与与意识。
4.5对质量目标实现的策划
4.4.1各部门对本部门的质量目标的要求进行策划，制定相应的《质量目标实现计划及措施》责任落实到个人，部门负责人对本部门人员进行考核、协调。
4.4.2总经理组织中层以上的管理人员对实现制定的质量目标所需的资源加以识别和策划，各部门应根据质量策划的输入要求，向最高管理者提出本年度质量管理体系所需的资源及其它相关要求，最高管理者应对质量策划的结果进行评审，对为满足质量目标的资源进行合理配置。
4.6 质量目标的考核、更改
4.6.1对质量目标的实施情况每半年进行一次考核，如在考核中发现公司内外科环境的变化影响而须对质量目标进行修改时，要详细说明其中原因，报管理者代表审批，总经理批准，重新对质量目标进行策划。
4.6.2管理者代表将每次考核的质量目标报总经理，公司每年末，对质量目标进行一次大的汇总，以检查具体达到年度的质量目标，对质量目标的总考核，应包括以下几方面内容：1).各部门每年完成年度质量目标情况，一年来对质量目标的完成情况的评价。
2).对各部门质量目标的完成情况的评价。
3).公司质量目标完成的情况。
4).改进的建议
4.6.3质量目标完成情况应作为管理评审的输入。
4.7质量目标的记录
4.7.1公司质量目标的策划考核所产生的各项记录，均应按《记录控制程序》执行。
5.相关文件
5.1 JZ/QP03-2010 《记录控制程序》。