移动互联网技术在卷烟营销中的应用
卷烟营销效益提升方案
卷烟营销效益提升方案作为一种有着悠久历史的消费品，卷烟在现代市场竞争中面临着越来越大的挑战。
面对越来越严格的法规限制、不断增加的税收压力，以及消费者日益增加的健康意识，卷烟企业需要寻找新的营销策略以提高销售业绩和市场份额。
本文提出了一些卷烟营销效益提升的方案。
1. 创新包装包装一直是卷烟产品区分度的重要标志，卷烟企业应当从包装创新入手。
包装的创新应该在外观设计和质感上都进行探索，以提高产品美感和品质的感受。
在包装设计上，可以考虑通过引入新材料、增加包装有趣的互动元素或者让设计更加简约，使卷烟更显新颖或吸引人，进而提高品牌吸引力。
2. 应用数字化媒体在中国市场，移动互联网已经渗透到各行各业的细节和应用中，卷烟企业应把握机遇，利用数字化媒体扩展营销渠道。
互联网营销可以借助于各种社交媒体和搜索引擎等工具，针对特定的消费人群，制定切实可行的营销计划，提升品牌认知度和市场份额。
3. 拓展销售渠道除了传统的销售渠道，卷烟企业也可以考虑开辟新的渠道，进行跨界合作，进一步拓展市场。
例如，可以与其他品牌合作，联名推销，让消费者更加了解这款产品，从而增加销售额。
而且，这种跨界合作的产品还有可能放在卷烟品牌使用者所在的超市内，从而吸引更多的顾客，打造更高的品牌认知度。
4. 培养品牌忠诚度卷烟企业可以尝试培养其消费者对产品的忠诚度，从而稳定市场份额。
通过开展品牌推广活动，如礼品赠送、优惠折扣、会员制度等，引导消费者选择卷烟品牌，同时也能增加品牌忠诚度，这是卷烟企业在竞争激烈的市场中具有一定优势的策略之一。
5. 丰富产品系列利用科技的手段，卷烟企业可以不断推出新的产品系列或者品种，满足不同消费者的不同需求。
例如，推出低脂、低焦油的卷烟，或者针对女性消费者推出更加优美的烟盒设计，都能够扩大市场份额。
结论在市场竞争中，卷烟企业需要更加注重营销效益提升的方案，而上述五个方案都是它们可以借助的有效方法和手段。
企业可以结合自身实际，选择合适的方法，从而扩大消费者对产品的认知度和销售业绩，提高产品的营销效益。
互联网时代下烟草行业卷烟营销在新零售下的改革及创新
互联网时代下烟草行业卷烟营销在新零售下的改革及创新摘要：在互联网的快速发展下，商品的流通迎来了机遇与挑战，烟草行业卷烟营销在新零售下迎来了新的发展，打破原有的零售模式，拓宽新的路径，利用互联网的发展与技术，给烟草行业带来新的生机。
本文通过分析新零售模式下的现状，以及烟草行业卷烟营销在新零售下的改革与创新进行了论述，提出了看法与建议。
关键词：互联网；新零售；网络电商平台1“互联网+”市场营销特点随着互联网技术的不断深入发展，市场经济开始逐渐数字化、网络化，市场营销观念逐渐发生变化，新兴网络市场营销模式成为主导，呈现出多方面的变化：一是营销流程简化。
“互联网+”拓宽了企业经营渠道，突破了时空界限，企业可随时同互联网消费者完成信息数据交换，减少传递环节，快速完成任务，节约了双方的交易成本和时间；二是营销模式多元化。
企业可通过网络技术完成相关数据的收集、整理、分析，可以准确、高质量对接消费者个性化、多样化需求。
企业同消费者沟通的渠道更加多元，微信朋友圈、微博、短视频、直播等方式架起了与客户之间沟通的桥梁，产品信息更容易快速准确地传递到市场各个角落。
同时支付方式改变了消费方式，消费者只要有购买欲望，就可以在网络产生交易；三是营销对象精准化。
企业将目标集中于网络平台消费者，通过消费数据分析，对消费者进行精准画像，实现产品同消费者的快速匹配。
通过把握消费习惯、消费特点，调整产品，拉近与消费者之间的关系，营造粉丝经济，提升营销效果，使得比传统营销方式成本更低、效果更强。
由于国家对新兴互联网模式管理还不完善，无法对互联网营销进行有效监管，致使互联网市场营销模式存在着一定的虚拟性，部分商品存在着虚假宣传的趋向。
2新时代下烟草行业卷烟营销的现状在新零售模式取得不错的突破与成绩的同时，各行业企业也必须积极应对互联网时代和新零售模式带来的巨大冲击与挑战。
烟草行业更要立足于互联网时代，应用新零售模式对营销做出改变。
当前我国卷烟消费人群大都为中年人，青少年与老年人消费人数较少。
互联网时代烟草行业卷烟营销在新零售下的营销与创新
互联网时代烟草行业卷烟营销在新零售下的营销与创新摘要：随着数字经济的加速发展，数字化转型成为各行各业发展中的重要议题。
响应国家战略号召，烟草行业提出了数字化转型的战略，并积极推动卷烟营销数字化的探索和落地。
其中，卷烟零售终端，是卷烟营销数字化的关键一环，它是建设一流卷烟营销网络的基础，是全面培育品牌的重要阵地，是精准获取一手消费数据的桥头堡，是有效连接消费者的沟通桥梁。
顺应新零售的发展趋势，应用互联网、物联网、云计算、大数据、人工智能等技术，加大对卷烟现代终端改造升级的实践探索，助于走出促进卷烟营销高质量发展的创新之路。
基于此，本篇文章对互联网时代烟草行业卷烟营销在新零售下的营销与创新进行研究，以供参考。
关键词：互联网时代；烟草行业；卷烟营销；新零售下；营销与创新引言作为烟草公司和卷烟消费客户之间的唯一纽带，卷烟零售终端越来越受到烟草公司的重视。
中国草总公司自2011年就正式提出要大力创新发展现代卷烟零售终端，现代卷烟零售终端建设更是被国家烟草专卖局列为“十三五”期间的重要战略工程。
通过多年的努力，卷烟零售终端建设收获了可喜的成果。
然而，随着国内外控烟政策的加强，以及移动互联网等技术的快速发展，企业面临的营销环境正在发生前所未有的变化，这对于卷烟零售终端未来发展很可能产生深远的影响。
因此，研究卷烟零售终端的发展趋势对于烟草公司明晰战略方向和未来终端建设的工作重点非常重要。
认为应该从分析卷烟营销环境入手分析卷烟零售终端发展趋势，即考虑内外环境共同作用下未来的卷烟零售终端的发展方向。
1新零售模式发展新零售改变了传统线下的零售，在互联网发展成熟以前，曾经的主流销售渠道是烟酒店、商超、便利店等，农村等偏远地区的货物物流时效低，货物更新的周期有些甚至高达半个月。
随着交通的发展和互联网的普及，线下零售行业正向线上销售渠道发展，提高了门店的经营品种范围和销售额，不仅是在烟草行业，例如粮油、百货、饮品等快消品行业，衣服、鞋帽、首饰等行业也逐渐从线下转到了线上，打通了农村的“最后一公里”，实现了全国范围内的商品流通，利用物流和快递，将全国各地的商品送到了每家每户。
烟草专卖移动化应用方案研讨
烟草专卖移动化应用方案研讨摘要：随着移动互联网的快速发展，移动应用已经渗透到人们的生活的方方面面。
在烟草专卖行业中，移动应用的应用前景非常广阔。
本文通过对烟草专卖移动化应用的探讨，分析了其现状与存在的问题，并提出了相应的解决方案和建议。
一、研究背景与意义随着社会经济的快速发展，人们的生活水平和消费能力逐渐提高，烟草专卖也迎来了新的发展机遇。
然而，传统的烟草专卖方式已经无法满足人们的需求，需要结合移动互联网的发展趋势进行创新。
因此，研究烟草专卖移动化应用方案具有重大的理论意义和实际意义。
二、烟草专卖移动化应用现状分析目前，烟草专卖移动化应用在国内市场的应用不够普及。
一方面，烟草专卖企业对移动化应用的重视不够，缺乏相关的研发投入；另一方面，消费者对烟草专卖移动化应用的接受度也不高，存在一定的安全和隐私顾虑。
三、烟草专卖移动化应用存在的问题1.安全问题：随着移动互联网的发展，移动应用的安全问题日益突出。
烟草专卖移动化应用中涉及到用户的个人信息和支付账户等敏感信息，一旦泄露或被黑客攻击，将给用户带来巨大的损失。
2.合法问题：烟草专卖涉及到健康问题，需要遵守相关的法律法规。
移动应用中的烟草专卖产品是否符合相关的法律法规，是否进行了必要的审查与备案，是一个需要重视的问题。
四、烟草专卖移动化应用方案建议1.加强技术研发：烟草专卖企业应该加大对移动化应用技术的研发投入，开发出更安全、便捷、用户体验良好的移动应用，提高用户的粘性和满意度。
2.强化安全措施：烟草专卖移动化应用应该采取各种安全措施，包括加密技术、双因素认证、安全支付等，确保用户的个人信息和财产安全。
3.遵守法律法规：烟草专卖企业要积极配合相关政府部门的监管，遵守相关的法律法规要求，确保移动应用的合法性和合规性。
五、结论与展望烟草专卖移动化应用的发展是大势所趋，但目前在我国市场上的应用还不够普及。
随着移动互联网的发展，烟草专卖移动化应用将会进一步完善和发展，给人们的生活带来更多的便利。
以互联网思维推动新时代烟草营销
以互联网思维推动新时代烟草营销随着互联网的快速发展和普及，互联网思维逐渐成为各个行业发展的重要方向，烟草行业也不例外。
本文将从互联网思维在新时代烟草营销中的应用、互联网思维带来的变革以及如何推动新时代烟草营销等方面进行论述。
一、互联网思维在新时代烟草营销中的应用互联网思维是指以互联网技术和互联网的经济模式为核心，采用互联网的运营模式和思维方式进行经营决策和管理。
在新时代烟草营销中，互联网思维可以通过以下几个方面得到应用。
1.1 数据驱动的烟草营销互联网思维强调数据的重要性，通过大数据分析和挖掘，可以深入了解客户需求，精准定位目标市场，从而制定更有效的烟草营销策略。
利用数据驱动的烟草营销，可以大幅提高市场反应速度，实现精准推广，提高销售效果。
1.2 社交媒体的广告推广互联网思维倡导利用社交媒体进行广告推广。
通过在微信、微博、抖音等社交媒体平台上投放广告，可以实现广告信息的传播和传播效果的监测，同时也能够与用户进行有效互动，增强用户黏性。
1.3 移动互联网的应用互联网思维强调移动互联网的重要性，针对不同终端设备进行定制化的产品和服务，满足用户的个性化需求，通过移动互联网推动烟草产品的销售，并提供增值服务，增强用户体验。
二、互联网思维带来的变革互联网思维的应用不仅仅是将互联网技术运用在烟草营销中，更重要的是它带来的变革和影响。
互联网思维的变革主要表现在以下几个方面。
2.1 营销观念的转变传统的烟草营销多依靠传统媒体和渠道进行推广，而互联网思维强调传播的广度和深度，通过用户的社交分享和传播，实现品牌传播。
这种转变使得烟草企业更加关注用户需求，注重与用户的互动，建立良好的口碑和品牌形象。
2.2 传统销售模式的改变互联网思维强调线上线下的融合，传统销售模式受到冲击和改变。
烟草企业将线上销售和线下服务相结合，通过互联网渠道的拓展和电商平台的运营，实现销售额的提升，并加强与消费者的联系和服务。
2.3 用户体验的提升互联网思维注重用户体验，通过结合多种资源和平台，提供更全面、多样化的产品和服务，满足用户个性化的需求。
浅谈“互联网+”理念在卷烟生产物流中的探索与应用
浅谈“互联网+”理念在卷烟生产物流中的探索与应用随着互联网技术的发展和普及，互联网+理念已经成为各个行业发展的热词，卷烟生产物流行业也不例外。
本文将从卷烟生产物流的特点与挑战、互联网+理念在卷烟生产物流中的探索与应用两个方面进行阐述。
卷烟生产物流的特点与挑战。
卷烟生产物流是一个复杂的系统工程，其特点有以下几个方面。
一是物流规模大，涉及到大量的原材料、半成品和成品，需要实现高效、准确的货物流转。
二是物流流程长，从原材料采购、生产加工、包装配送到最终销售，各个环节都需要进行协调与管理。
三是时效性要求高，卷烟市场竞争激烈，物流时效成为重要的竞争因素。
四是信息化程度低，目前很多卷烟企业还处于传统的物流管理模式，信息孤岛较多，缺乏整体协调和控制。
面对这些特点和挑战，如何提高卷烟生产物流的效率和质量是当前亟需解决的问题。
互联网+理念在卷烟生产物流中的探索与应用。
互联网+理念通过运用互联网技术、移动计算、物联网等手段，改变和提升传统产业的生产、管理和运营方式，推动卷烟生产物流的升级和创新。
具体而言，可以从以下几个方面进行探索与应用。
一是建立自动化、智能化的物流系统。
通过引入智能设备、机器人等先进技术，实现卷烟生产物流的自动化处理和信息化管理，减少人力成本，提高工作效率。
在卷烟仓储管理中，可以采用自动化存取系统，通过扫描二维码追踪货物流转情况，提高仓储效率和准确度。
二是优化物流路径和减少运输成本。
通过互联网+的思维，可以利用大数据分析和智能算法，优化物流路径和运输方案，提高送货效率和资源利用率。
在卷烟配送中，可以采用共享配送的模式，通过物流信息平台实现合理调度，减少空驶率和运输成本。
三是建立协同管理的物流平台。
通过互联网+的方式，将卷烟生产物流各个环节进行整合和协同管理，实现信息共享、过程协调和业务优化。
在卷烟生产和销售之间建立电子商务平台，实现供需匹配和订单管理的数字化。
四是加强风险管理和安全保障。
互联网+理念在卷烟生产物流中还可以应用于风险管理和安全保障。
烟草行业卷烟营销互联网+运用探索
烟草行业卷烟营销互联网+运用探索烟草行业实施数字化转型探索营销创新工作综述创新驱动有多少“含新量”，营销升级就有多少“含金量”。
创新是引领发展的第一动力，是把握新发展阶段、贯彻新发展理念、构建新发展格局的关键因素。
卷烟营销是烟草产业链的关键环节，在全面推动高质量发展的新征程上，走在前列、率先突破的意义非同一般。
着眼“新基建”，建好“大平台”，用活“大数据”，数字化转型成为卷烟营销走在前列、率先突破的新动能。
近年来，行业工商企业围绕数字化转型战略，把云平台作为数字化转型的基础底座，把数据作为产业链赋能的动力能源，把用户作为全平台交互的发力支点，加快实现营销业务流程和核心能力的整体再造，着力打造工商零消数字化营销体系。
“搬家上云”，架构数字化转型的基础底座如今，“上云”已成为国内外大型企业集团的标配。
去年，行业启动全国烟草生产经营管理一体化平台建设及营销先行建设试点工作。
作为一项战略性、系统性工程，“搬家上云”对于提升产业链供应链现代化水平具有重要意义。
营销先行、率先突破，营销平台试点项目贯通工商、商零、零消三大交易流程，旨在发挥卷烟营销工作对整个烟草产业链的牵引作用，有着为后续平台建设“探路”“打样”的意义。
浙江烟草商业系统率先“上云”，整体定制行业第一朵企业专有云；创新探索“数据中台+业务中台”，开启行业“双中台”模式先河。
作为浙江模式的“集大成者”，经营管理平台是浙江烟草商业系统“互联网+”转型发展的“开路先锋”，通过数字技术与卷烟营销深度融合，填平“数据鸿沟”，消除“层级壁垒”，打造了面向市场、面向消费的营销体系。
他们形成了省级营销子系统试点标准版本，构建了功能完整、层级清晰的“8+8”（8个商业营销应用系统、8个共享服务中心）应用架构体系，既有传统购销存业务的筑基，也有数字化智能管控、非烟经营、工商共同面向消费营销体系、零售客户信用评价体系等新兴业务应用，催化出数字技术与卷烟营销深度融合的大平台。
卷烟营销“四网合一”向移动终端拓展的作用机制研究
卷烟营销“四网合一”向移动终端拓展的作用机制研究随着移动互联网技术的发展和普及，移动终端已经成为人们不可或缺的生活工具。
而卷烟行业也在逐步向移动终端拓展卷烟营销，采用“四网合一”的方式，包括电视、电台、网络和移动终端，以达到更广泛的受众群体，加强品牌传播和营销效果。
本文从卷烟营销的角度出发，分析了“四网合一”向移动终端拓展的作用机制，并探讨了其未来的发展趋势。
一、卷烟营销的“四网合一”传统的卷烟营销包括电视、电台、报纸、杂志等媒体渠道。
然而，随着互联网和移动终端的普及，越来越多的消费者选择将消费场景从线下转移到线上，从而需要卷烟企业进行移动端的营销。
卷烟企业也因此开始了“四网合一”的营销，即通过电视广告、电台广播、网络宣传和移动终端等四个方面进行综合营销。
1. 电视广告电视广告是传统的卷烟营销渠道之一，其覆盖面广、影响力强，可以将广告信息传递到更多消费者手中。
同时，电视广告投放可以根据不同类型的用户进行定位投放，将广告投放到更具有购买意向的消费者手中。
2. 电台广播电台广播也是传统的卷烟营销渠道之一，与电视广告相比，电台广播更加聚焦于地方性客户群体，并且更符合消费者的喜好和需求。
3. 网络宣传网络宣传是近年来卷烟营销中新兴的重要渠道。
卷烟企业可以通过自己的官网、社交媒体等网络渠道开展营销活动，以强化品牌形象和提升知名度，同时减少营销成本，实现效益最大化。
4. 移动终端移动终端是目前卷烟营销中更为重视的渠道，人们可以通过手机、iPad等移动设备随时随地进行卷烟的购买和消费。
在这个平台上，企业可以开展移动端应用、微信营销等多种形式的活动，增强消费者互动和参与度，进而提升营销效果。
1. 提升营销效果通过“四网合一”向移动端拓展卷烟营销，可以拉近消费者之间的距离。
移动终端能够更直接地连接广告主和受众，让消费者更快速、精准地接受到卷烟营销的信息，从而提升营销效果。
移动端营销更加便捷、实用、快捷，并具有更广泛的群体覆盖面和更广阔的营销空间。
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应用力度不高
随着移动互联网技术的不断成熟，协同营销系统手机客户端也应运而生，它具有可移动性、便捷性等诸多优点，卷烟营销过程中对其的使用频率和依赖程度也越来越高。
系统具有各种相关数据采集的模块，模块设置能采集到各种类别需求的数据分析，但是日常工作人员在平常的使用中，还是较少使用到大部分的功能，并且在系统中有些模块的数据即使提取出来，对现有工作中遇到的现状带来的帮助不大。
这样就降低了工作人员使用系统的积极性和需求性。
互动方式单一
客户订购卷烟后，发现问题时，还是以电话或者当面联系客户经理的形式解决问题的比较多，直接在线解决的较少。
客户获取烟草信息还是以电话为主，网络性的较少，即使有也是以活动公告类的为主。
这些都没有充分利用现有的移动网络形成的成果，比如：QQ/微信、微商圈等信息沟通方式。
信息反馈不及时
目前卷烟零售客户对烟草商业主要是对货源供应不满意，无论是按星级供货还是按零售业态都不能真实体现客户的真实需求满意，主要是因为品牌的区域性需求与烟草公司供货的普遍性不一致。
在一个区域市场紧俏的品牌在另一区域可能是滞销的，因而是有限的货源不能准确投放到最需要的客户，客户在需求卷烟的提报中会加大自己的需求，给烟草公司营销人员参考数据照成误差。
2 合理利用移动互联网的几种途径
那么，如何在卷烟营销信息化过程中，合理利用移动互联网技术，不断丰富卷烟营销手段，提升营销效果，保持良好的市场态势呢？
加大移动互联网技术的推广和应用力度
（1）一方面，要大力提高营销人员的移动网络使用水平，从战略的高度，加强对营销专业人才的培养，有针对性的开展相关技能的培训工作，同时开展互帮活动，结成帮扶对子，由年轻水平较高的同志一对一指导帮扶对象，更快的提
高其各项能力，确保营销岗位从业人员既掌握移动网络在商务方面应用的相关技术，又具有先进的商务理念和相应的策划水平；另一方面，要大力提高零售户在移动网络上的使用水平。
充分利用现有移动网络工具，建立卷烟营销QQ群、微商圈，并积极的进行推广应用。
（2）要做到信息系统的实用性、便捷性和操作性。
各级营销管理人员、专业分析人员、客户经理和零售客户是营销信息化的使用主体，也是提升信息化应用水平的重点和关键，要加大对信息化知识和操作应用的学习教育培训力度，增强应用能力；要意识到移动网络的巨大作用，积极探索网络营销新模式，通过网络实现信息收集、订单处理、货源供应、品牌宣传。
（3）强化数字分析能力。
移动互联网技术能够及时的收集反映营销各个方面的信息，并以数字形式表现出来，虽然它本身具有一定的分析能力，但更需要人为的控制，要运用分析工具找出规律，让其数据能够为己所用。
加强与客户的在线互动
（1）客户是卷烟营销工作的根本，只有重视零售客户传递给烟草公司的信息，才会得到零售客户和消费者的认同。
同时也可以通过网络传递的信息让零售户和消费者对企业文化内涵、蕴含的差异化服务获得切身感受。
（2）充分开发新媒体应用，增强信息互动性。
网上互动是卷烟营销的新型沟通方式，这种运用网络沟通方式将是营销信息共享的新渠道，因此，我们必须充分发挥新媒体的优势，增强信息的互动性。
要拓宽信息化渠道，改变卷烟网络营销方式单调的现状，充分运用微信、博客、社区、微博等方式，开展卷烟营销。
比如说微信是当前使用最为广泛的网络沟通工具，我们可以通过建立“零售客户微信服务群”的方式，积极引导客户通过群留言和聊天，相互沟通卷烟经营技巧，通过微信平台，有重点、有互动地向客户传授卷烟营销知识等，以此增强客户接受能力，提升培训效果；要完善工商零消网络互动机制，在把握零售客户网络互动诉求节点的基础上，以注重互动质量和互动持续性为原则，调动零售客户参与互动的积极性，为实现网上互动营销提供保障；要进一步开发完善娱乐体验功能，使网络平台成为集行业资讯、生活、娱乐、休闲于一体的综合平台，融合参与性、
趣味性、利益性的体验式服务，从而让客户在经营上离不开、情感上舍不得，在生活中形成习惯，不断增强客我之间的“黏度”。
（3）加强营销部门与客户的直接互动的网络营销应用。
以全面推进现代卷烟零售终端为契机，关注零售客户移动互联网的使用情况。
加快营销信息体系向市场末梢延伸，逐步形成完整统一的营销信息系统，从而发挥信息在卷烟营销中的支撑作用。
并且可以通过在线互动等方式运用信息技术，收集客户历史销售数据，形成一对一的分析，为为客户一对一的个性化服务营销提供了载体。
促进信息应用的延伸，着力构建消费者数据库
营销信息化应用向消费者延伸是我们卷烟营销的关键，也是我们的薄弱环节。
因此，须要加大移动互联网技术向消费者的应用。
目前，广泛采用的方式主要是通过满意度调查问卷等网络沟通方式对消费者吸烟特征、购买用途、购买频率等进行深入调研，并积极收集卷烟消费者对卷烟产品、营销服务等方面的意见和建议，在此基础上，着力建立数据库营销信息平台，搭建起集数据收集、处理、整合、分析、对接等多种功能的面向消费者的信息平台，从而为工商企业更准确地为品牌找到目标消费群体，更好地找准品牌市场定位和品牌培育的主攻方向，不断提高分析市场、把握市场、适应市场的能力，这也就客观上解决了供货与需求之间的矛盾。
3 结语
在最近几年里，移动互联网成为当今世界发展最快、市场潜力最大、前景最诱人的一种业务。
它们的增长速度都是任何预测家未曾预料到的。
迄今，全球移动用户已超过15亿，互联网用户也已逾7亿。
中国移动通信用户总数超过亿，互联网用户总数则超过1亿。
这一历史上从来没有过的高速增长现象反映了随着时代与技术的进步，人类对移动性和信息的需求急剧上升。
越来越多的人希望在移动的过程中高速地接入互联网，获取急需的信息，完成想做的事情。
移动互联网正逐渐渗透到人们生活、工作的各个领域。
所以，在卷烟营销过程中，只有充分发挥移动互联网的优越性，不断丰富卷烟营销手段，提升营销效果，才能保持良好的市场态势。
参考文献
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[2]移动互联网白皮书[R].北京：工业和信息化部电信研究院，2011.
[3] 杜春娥，孙会.移动互联网时代的媒介特点与受众分析[J].计算机与网络，2012，（13）. 作者简介：。