165_信文011-new关于下发《当代集团公共关系库管理制度》的通知
102_发文046-当代集团通讯管理实施细则
当代集团发文稿纸当代集团发[2002]第046号当代集团通讯管理实施细则宗旨为了保证集团工作实现亲切的沟通、卓越的服务和显著的效益，特制定本实施细则。
适用范围集团所有享受每月通讯补贴的职员（下文中简称为“职员”）都应遵守本实施细则的规定。
具体细则一、集团任职级别为副总监、副总经理及其以上的职员应保持每周七天、全天二十四小时开机。
二、集团任职级别为部门经理及其以下的职员应保持每周七天，每天早8：00到晚22：00的开机时间。
个别职员根据需要要求二十四小时开机。
三、职员长时间处在手机信号无法接通地区，应事先通知集团信息管理中心，并做好相应的呼转，否则视为未经许可私自关机处理。
四、原则上在集团内部取消寻呼机的使用，但特殊岗位经集团信息管理中心批准之后可以继续使用寻呼机。
信息管理中心负责根据本细则收回寻呼机，并办理销号业务，停止支付服务费。
五、经信息管理中心批准使用呼机的职员，如接到需回电话的呼叫信息，应在接到呼叫信息三分钟内回电话，否则视同为一次未接电话处理。
六、如职员的手机号发生改变，应在发生改变当天通知集团信息管理中心，以便保持联络。
七、职员在一个月内发生三次或三次以上在规定开机时间内不接手机或关机，及在开机后未回呼转的电话的现象，即取消本月的通讯费补贴。
八、原则上职员手机及手机号由职员本人自行购买。
九、职员的通讯补贴标准参见集团人力资源中心规定。
职员因工作任务重，通讯费用超过补贴标准时，经批准可以增加补贴数额。
十、原与集团签订手机使用协议的职员，按照使用协议执行。
十一、本实施细则自发布之日起实施，由集团信息管理中心负责监督执行。
当代投资集团有限公司2002年7月23日主题词：当代集团通讯管理实施细则主送：集团各中心、各子公司报送：总裁张雷、副总裁吴战民、陈音、韩凤国、周学钧签发人：张雷校对：蒋莉发布方式：OA发布、书面。
363_人文027-当代集团关于修订发布《当代集团内部推荐人才奖励制度》并修改本制度作业标准书的通知
当代集团发文稿纸当代集团(人文)字[2005]第027号当代集团关于修订发布《当代集团职员推荐人才奖励制度》并修改本制度作业标准书的通知集团各中心、各集团公司：为了加大招聘力度，鼓励集团职员推荐符合发展需要的优秀人才加盟集团，满足集团对人才的迫切需要，根据当代集团“五才”战略和“三才”策略，特制定《当代集团职员推荐人才奖励制度》，并于2005年3月1日起试运行，请当代集团各中心和各集团公司遵照执行。
特此通知。
附件：《当代集团职员推荐人才奖励制度》当代投资集团有限公司二○○五年二月二十三日主题词：人力中心人才奖惩制度作业标准书通知主送：当代集团各中心、各集团公司报送：总裁张雷、副总裁韩凤国、陈音、李晶签发人：张雷校对：蒋莉发布方式：OA附件：当代集团职员推荐人才奖励制度1目的1.1为实现集团战略目标，加大招聘力度，鼓励全体职员参与推荐优秀人才加盟集团，满足集团对人才的迫切需要，根据当代集团“五才”战略和“三才”策略，特制定本制度。
2释义2.1推荐人才是由集团职员向集团推荐人才的一种招聘形式，不同于集团的任职管理和竞聘管理，属于对外招聘的一种方式。
集团所有职员都可以推荐人才；2.2推荐责任人是承担为集团推荐人才的责任的职员，包括集团人力资源委员会委员、集团人力资源中心职员、各集团公司人力资源部门职员。
3原则3.1自愿推荐原则；3.2推荐有奖原则；3.3不追究责任原则。
4组织管理及权限4.1人力资源委员会4.1.1具有对集团职员推荐人才实行奖励的最终审核权；4.1.2具有为集团发展推荐人才的义务和责任；4.2集团总裁4.2.1具有对集团职员推荐人才实行奖励的最终审批权；4.3集团人力资源中心4.3.1具有对集团职员推荐人才实行奖励的审核权；4.3.2具有为集团发展推荐人才的义务和责任；4.3.3具有本制度的修订和解释权；4.4各集团公司人力资源部门4.4.1具有为集团发展推荐人才的义务和责任；4.4.2负责各集团公司推荐人才奖励的申报。
163_信文001-关于下发《集团内、外交流与沟通制度（试行）》的通知
163_信⽂001-关于下发《集团内、外交流与沟通制度（试⾏）》的通知当代集团发⽂稿纸当代集团(信⽂)字[2003]第001号关于下发《集团内、外交流与沟通制度（试⾏）》的通知集团各中⼼、各⼦公司：集团沟通与交流机制正在逐步构建与完善之中，特此制定《集团内、外交流与沟通制度（试⾏）》，为下⼀步集团交流与沟通体系的完善、综合信息管理体系建⽴奠定坚实制度基础。
特此通知。
附件：1、《集团内、外交流与沟通制度（试⾏）》2、当代集团信息沟通⽰意图3、当代集团内部信息通报单4、当代集团外部信息通报单当代投资集团有限公司⼆○○三年三⽉三⽇主题词：交流沟通制度试⾏通知主送：集团各中⼼、各⼦公司报送：总裁张雷、副总裁吴战民、陈⾳、韩凤国、周学钧签发：张雷校对：蒋莉发布⽅式：OA附件1：集团内、外交流与沟通制度（试⾏）总则第⼀条为促进集团内职员之间、各中⼼、⼦公司及各部门之间、集团领导层与职员之间、集团各中⼼、⼦公司与社会之间的充分交流与沟通，保证集团内外、上下信息畅通，创造良好的企业信息管理机制，特制定本制度。
第⼆条信息管理是集团⼀项基本管理制度，本制度所说的“信息”是指有效经济情报。
本制度旨在加强集团信息资源体系的管理，规范集团信息⼯作管理流程，建⽴信息管理的基础，保证标准化、规范化地组织信息，维护企业品牌形象和完善企业⽂化，最终达到信息畅通，使信息有效⽀持集团决策系统和经营管理，实现信息资本化。
信息管理第三条信息管理的原则和体制集团按照信息员制建⽴信息管理系统。
集团内信息⼯作应当遵守法律、法规，加强集团各中⼼、各⼦公司⾃律，接受集团信息资源部依据有关条例实施的监督检查，以维护集团整体形象。
集团信息⼯作由信息管理中⼼信息资源部统⼀管理。
集团以各中⼼、各⼦公司为基本单位，建⽴信息基站，集团信息⼯作形成两级⽹络结构。
集团各中⼼、各⼦公司应当⾼度重视信息管理⼯作，明确责任、落实⼈员。
集团各中⼼、各⼦公司总监、总经理、部门经理对信息⼯作负直接领导责任，并确定⼀名专职或兼职信息员负责本中⼼、本⼦公司的信息⼯作。
466_附件十一：当代集团职责授权管理制度1.doc
466_附件十一：当代集团职责授权管理制度1当代集团职责授权管理制度1总则1.1当代集团职责授权管理制度是当代集团（以下简称：集团，包括集团各中心、各集团公司及其子公司）根据集团五个三工作管理制度，为规范职责授权管理工作制定的制度。
1.2本制度适用于集团各中心、各集团公司。
1.3授权管理是集团总裁对集团各中心首席官及各集团公司首席执行官（CEO）以及各集团公司首席执行官（CEO）在各自授权范围内对下级职员在计划预算管理、团队组织管理、经营管理、文化实践管理等方面的职责的界定，是集团进行科学、系统管理的重要依据，也是各级管理人员在管理工作中遵循的重要标准。
各集团公司首席执行官（CEO）依据本制度在其职责授权范围内努力完成全年的绩效目标，并对职责范围内的所有事宜承担责任。
2原则2.1职权、责任、利益相统一的原则：授权人将一定范围和限度内的职权和责任授予被授权人，后者可据此拥有相应的权利，独立做出相应的决策；但同时，承担相应的责任，享受绩效利益。
2.2高度刚性的原则：由于授权与被授权具有一定的法律效力，对企业的计划预算、团队组织、经营、文化实践管理等方面影响重大，授权人和被授权人必须严格刚性的遵守职责授权书的全部内容，忠实的履行相应的义务和责任。
2.3监约考核的原则：集团的年度目标和战略目标，集团各中心首席官、各集团公司首席执行官（CEO）的绩效任务即目标契约是授权者和被授权者重要的责任；而集团的薪酬体系、所有者权益是授权者和被授权者重要的利益保障，授权管理是授权者和被授权者重要的权利；集团的绩效考核管理体系是授权者和被授权者重要的监约机制。
2.4层级授权的原则：集团实行层级授权管理制度，结合集团和各集团公司的绩效任务书、职位说明书、计划年预算书，根据工作需要，由直接上级给予下级职责授权，按年度签定职责授权书（参见：附件1），对临时性事项签定临时事项职责授权书（参见：附件2）。
2.4.1集团的职责授权划分为三个层次：第一层次为集团战略决策发展委员会对集团总裁的授权；第二层次为集团总裁在集团战略发展决策委员会的授权下，对集团各中心首席官及各集团公司首席执行官（CEO）及各中心或各集团公司经营管理的代管人的授权；第三层次为各集团公司首席执行官（CEO）依据集团总裁的授权，在各自授权范围内，对下级职员进行的再授权，再授权文件报集团计划财务中心五个三工作部备案。
154_人文025-关于下发《当代集团授权管理实施细则》的通知
当代集团发文稿纸当代集团(人文)字[2003]第025号关于修订下发《当代集团授权管理制度》的通知集团各中心、各子公司：为进一步规范集团授权工作，明确授权工作的内容，加强授权工作的监约，现修订下发《当代集团授权管理制度》，请集团各中心、各子公司遵照执行。
特此通知。
附件：《当代集团授权管理制度》当代投资集团有限公司二○○三年三月二十五日主题词：授权管理制度通知主送：集团各中心、各子公司报送：总裁张雷、副总裁吴战民、陈音、韩凤国、周学钧签发人：张雷校对：蒋莉发布方式：OA发布附件：当代集团授权管理制度授权管理是集团对各中心总监及各子公司总经理在组织管理、经营管理和财务审批方面的职权与责任的界定，是集团进行科学、系统经营管理的重要依据，也是各级管理人员在管理工作中遵循的重要标准。
各中心总监和各子公司总经理必须在其职责范围内努力完成全年的绩效目标，并对职责范围内的所有事宜承担责任。
一、授权管理的原则1、职权、责任、利益相统一的原则授权人将一定范围和限度内的职权和责任授予被授权人，后者可据此拥有相应的权利，独立做出相应的决策；但同时，承担相应的责任，享受绩效利益。
2、高度刚性的原则由于授权与被授权具有一定的法律效力，对企业的组织、经营及财务管理影响重大，授权人和被授权人必须严格刚性的遵守职责授权书的全部内容，忠实地履行相应的义务和责任。
3、监约考核的原则集团的年度目标和战略目标，集团各中心总监、各子公司总经理的绩效任务即目标契约是授权者和被授权者重要的责任。
而集团的薪酬体系、所有者权益是授权者和被授权者重要的利益保障；授权管理是授权者和被授权者重要的权利。
集团的绩效考核管理体系是授权者和被授权者重要的监约机制。
二、授权人与被授权人集团实行层级授权管理制度，结合集团和各子公司的绩效任务书、职位说明书、计划预算书，根据工作需要，由直接上级给予下级职责授权，并签定职责授权书（详见附表）。
1、集团总裁对集团各中心总监和集团各控股子公司总经理授权；2、集团总裁可对集团中心或子公司经营管理的代管人进行授权；3、被授权人可依据总裁的授权，对下属管理人员进行再授权，再授权文件报集团人力资源中心备案。
392_信文162-当代集团关于修订发布《当代集例会管理制度》并修改本制度作业标准书的通知
当代集团发文稿纸当代集团(信文)字[2005]第162号当代集团关于修订发布《当代集团例会管理制度》并修改本制度作业标准书的通知集团各中心、各集团公司：依据集团工作实际情况，现修订《当代集团例会管理制度》，其中修改内容主要涉及汇报单位、会议资料的提前发送等方面。
各集团公司可根据本制度制定切实可行的实施细则。
特此通知。
附件：《当代集团例会管理制度》当代投资集团有限公司二○○五年八月十五日主题词：信管中心例会△制度作业标准书通知主送：集团各中心、各集团公司报送：总裁张雷、副总裁韩凤国、陈音、李晶签发人：张雷校对：张翾发布方式：OA附件：当代集团例会管理制度1会议目的1.1为加强集团各中心之间、集团与各集团公司之间以及各集团公司与各集团公司之间及时的交流和沟通，达到战略规划信息的有效分解，经营控制信息的有效执行和业务运作信息的有效收集；1.2加强对集团及各集团公司各项工作的及时检查和信息反馈，达到工作经验共享，相互学习，相互提高。
2会议地点集团及各集团公司会议室，并依据《年度集团例会安排表》安排轮流召开。
3会议内容3.1集团经营例会3.1.1时间：每月第一周周一下午17：40-19：403.1.2地点：集团办公楼五层多功能厅3.1.3主持人：集团总裁3.1.4参会人员：战略决策委员会委员、集团各中心总监、副总监、各集团公司总经理、副总经理、各集团公司计划财务部经理、集团同合部职员；集团各中心部门经理自愿参加；3.1.5外阜公司根据会议具体情况，在京总经理、副总经理应参加会议，未参加会议的外阜公司，应在集团OA中学习会议纪要，并发表意见；3.1.6集团欢迎未在规定之列的职员自愿参加经营例会；3.1.7主要议题：计划财务中心月度集团及各集团公司计划预算执行情况工作报告、人力资源中心汇报月度集团及各集团公司人力资源绩效考核情况工作报告、信息管理中心汇报月度服务与监约情况工作汇报、“五个三”工作委员会汇报“五个三”工程执行情况工作汇报；3.1.8会议资料：请各单位将汇报材料于每月第一周周一中午12：00前发至所有参会人员电子信箱。
276_信文106-关于发布《当代集团OA系统帐号开通与删除制度》的通知
当代集团发文稿纸当代集团(信文)字[2003]第106号关于发布《当代集团OA系统帐号开通与删除制度》的通知集团各中心、集团各子公司：为明确集团OA系统帐号开通与删除的工作流程，根据《当代集团OA系统管理制度》制定本制度。
请集团各中心、集团各子公司遵照执行。
特此通知。
附件：《当代集团OA系统帐号开通与删除制度》当代投资集团有限公司二○○三年六月五日主题词：信管中心 OA系统Δ制度通知主送：集团各中心、集团各子公司报送：总裁张雷、副总裁吴战民、陈音、韩凤国、周学钧签发：张雷校对：蒋莉发布方式：OA附件：当代集团OA系统帐号开通与删除制度1.总则为明确集团OA系统帐号开通与删除的工作流程，根据《当代集团OA系统管理制度》制定本制度。
2.当代集团OA系统用户原则上面向集团各中心及各子公司全体职员，主要为公布公告、通知、个人事务管理、网上公文审批、网上办公等。
3.职员帐号的开通3.1集团公司的新入职职员在人力资源中心的入职引导时，信息资源部经过签字确认后，为其建立OA系统帐号，并告诉职员的初始密码；3.2一级子公司新入职职员OA系统帐号的开通需由其人力资源部门经理确认后，以邮件或传真的形式通知集团信息资源部，信息资源部在进行确认后，即为其建立帐号与初始密码；3.3二级及二级以下子公司职员在OA系统上的帐号开通需由其公司人力资源部经理与总经理确认后，由人力资源部经理以邮件或传真的形式通知信息资源部，信息资源部在进行确认后，即为其建立帐号与初始密码。
4.职员帐号的删除4.1集团公司各中心及垂直管理部门的职员离职，需由人力资源中心引导离职，信息资源部负责人在《离职手续办理单》签字确认后，将离职职员的帐号进行删除；4.2一级、二级及二级以下子公司职员离职，其公司人力资源部经理应当在职员办理离职手续24小时之内，以电子邮件或传真的形式通知信息资源部，信息资源部经过确认后即在最短的时间内停止职员在集团内的所有网络资源，包括OA系统与邮箱等。
434_当代集团奖惩管理制度实施细则1.doc
434_当代集团奖惩管理制度实施细则1当代集团奖惩管理制度实施细则1目的及适用范围1.1本实施细则是集团各中心、各集团公司奖励种类及形式、惩罚方式、惩罚范围的统一规定；1.2集团各中心、各集团公司须严格遵守本制度实施细则，各集团公司可依据本制度实施细则，根据各集团公司的实际情况制定相应补充规定，报集团人力资源委员会审批通过后执行。
2奖励种类及形式2.1职员在集团业务领域的关键节点做出了重大贡献时，经集团战略发展决策委员会、人力资源委员会审议通过，可给予最高20分的财富积分特殊嘉奖；2.2集团的评优奖项、流程、标准、奖励形式等详见《当代集团评优管理制度实施细则》。
3惩罚方式3.1书面警告：以书面形式进行警告，人力资源中心备案；3.2通报批评：在集团内，以会议、OA等通报形式进行批评，人力资源中心备案；3.3降级：依据集团任职职位、任职职级、任职职能、职能能级，进行相应下调；3.4扣减财富俱乐部积分：职员因主观因素对集团经营管理造成严重损失时，经集团战略决策委员会、人力资源委员会审议通过，将减去其最低10分财富积分的处罚，情节十分恶劣的，将对其财富积分进行清零；3.5辞退:予以解雇。
4惩罚范围4.1职员有以下行为给以书面警告：4.1.1在工作时间聊天、嬉戏或从事与工作无关的事情；4.1.2工作时间内擅离工作岗位者或无故迟到、早退、旷工；4.1.3因过失以致发生工作错误情节轻微者；4.1.4无故不参加公司安排的培训课程；4.2职员有以下行为者，给予通报批评：4.2.1根据绩效任务书，对上级指示或有期限命令，无故未能如期完成或处理不当；4.2.2在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹妨碍他人工作；4.2.3投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益；4.2.4对同仁恶意攻击或诬告、伪证而制造事端；4.2.5在工作时间内擅离工作岗位，躺卧、睡觉者；4.3职员有以下行为者，给予降级：4.3.1没有不可抗拒因素影响，未达到年度绩任务书中的最低标准；4.3.2不能胜任本职岗位，经过培训辅导后仍然未达到要求，并造成工作失误；4.3.3违反集团职责授权书规定，擅自使用授权外职权，造成不良影响；4.3.4违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响的；4.3.5违反劳动纪律、经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成工作任务的；4.3.6擅离职守，导致事故，使公司蒙受重大损失；4.3.7泄漏商业机密；4.3.8遗失经营管理重要文件、物件或工具；4.3.9擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失；4.3.10拒绝听从上级管理者合理指挥监督；4.3.11造谣生事，散播谣言致使公司蒙受重大不利；4.4职员有以下行为者，给以违纪辞退：4.4.1违反职责授权书规定，擅自使用授权外职权，致使公司蒙受重大损失；4.4.2违反集团印信管理制度，擅自使用公章；4.4.3偷窃同事或公有财物；4.4.4对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为；4.4.5违反劳动合同或工作规则情节严重；4.4.6蓄意损坏公司或他人财物；4.4.7故意泄漏技术、企业秘密，致使公司蒙受损害；4.4.8工作不负责任，损坏设备、能源，造成经济损失的；4.4.9玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失的；4.4.10滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资产，损公肥私，造成经济损失的；4.4.11财务人员不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的；4.4.12贪污、盗窃、行贿受贿、敲诈勒索、赌博、流氓、斗殴，尚未达到刑事处罚的；4.4.13挑动是非，破坏团结，损害他人名誉或领导威信，影响恶劣的；4.4.14泄露公司商业机密，把公司客户介绍给他人或向客户索取回扣介绍费的；4.4.15在社会上散布谣言，致使集团品牌受到严重影响的；4.4.16利用职权对职员打击报复或包庇职员违法乱纪行为的；4.4.17无正当理由累计旷工三日，在外从事同类产品职业或在假期在外另谋职业；4.4.18经常违反公司规定屡教不改；4.4.19依合同约定调派工作，无故拒绝接受；4.4.20其他重大过失或不当行为，导致严重后果。
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当代集团发文稿纸
当代集团(信文)字[2003]第011号
关于下发《当代集团公共关系库管理制度》的通知
集团各中心、各子公司：
为在企业内外建设一个长期性、全员性、共享性、道德性的公共关系网络，充分体现集团“服务无极限”的理念，结合集团公共关系实际情况，特制定本制度，规范集团公共关系库的建立、更新和维护。
特此通知。
附件：1、《当代集团公共关系库管理制度》
2、当代集团公共关系客户资料分类及收集流程
3、2003年全年公共关系客户维护办法
当代投资集团有限公司
二○○三年三月三日
主题词：公共关系库管理制度通知
主送：集团各中心、各子公司
报送：总裁张雷、副总裁吴战民、陈音、韩凤国、周学钧
签发：张雷
校对：蒋莉
发布方式：OA
附件1：
当代集团公共关系库管理制度
第一条为在企业内外建设一个长期性、全员性、共享性、道德性的公共关系网络，充分体现集团“服务无极限”的理念，结合集团公共关系实际情况，特制定本制度。
第二条建立健全集团公共关系库的目的是为了解客户各方面资讯，保持与客户之间多元化合作关系，实现深度营销策略。
第三条公共关系库界定
集团公共关系库界定：根据集团某一时期的工作重点和各方资源的重要性、影响力，分为VVIP库、VIP库和普通资源库。
标准定义：
1、VVIP库：为集团发展做出过重大贡献或提供巨大帮助的有关单位或个
人，正在或即将对集团发展产生重要影响的单位或个人；
2、VIP库：重要性或影响力次于VVIP，但其位置和工作性质不容忽视，
对集团工作会产生一定影响的单位或个人；
3、普通公共关系库：在日常的工作中交往、有业务往来的单位或个人。
第四条公共关系库管理
公共关系库管理是指集团公共关系库管理原则，与收集、整理、调整、补充、维护公共关系库的过程。
一、公共关系库管理原则
明确周延：客户资料力求详尽、全面、具体；管理方法从实际出发，操作性强。
主次分明：客户要分清主次，分级管理，管理工作要区分缓急。
动态管理：随着环境和情况不断变化，随时调整客户管理的工作重点；旧库按时更新与删减、新库及时录入。
每月由公共关系库管理部门提交VVIP公共关系退出及新增人员名单。
二、公共关系库的收集
由集团信息管理中心和集团各子公司信息管理部对现有及待开发的客户资料进行整理。
客户资料包括：客户名称、类别、地址、联系人、联系电话、邮编、
个人情况（家庭人口、出生日期、性别、性格、兴趣爱好、健康状况、工作经历、社会关系、愿景）企业性质、公司实力、发展潜力、对公司忠诚度等必备的公关资料。
三、公共关系库管理的内容
根据集团对外关系的实际需要，对客户管理的内容规范如下：
A、普通公共关系库管理办法及汇编；
B、VIP的管理办法及汇编；
C、VVIP的管理办法及汇编。
四、公共关系库管理办法
1、公共关系库管理的格式
集团及各子公司公共关系库采用统一格式，规定如下：
1）普通关系库、VIP关系库采用EXCEL格式录入；如：
2）“备注”一栏指此客户的归属部门及录入时间；
3）VVIP关系库采用EXCEL格式录入；（见附表）
其中各栏目从左至右依次为：序号、姓名、职务、单位名称、单位电话、传真、手机、单位地址、E-MAIL、邮编、个人资料（年龄、性别、健康状况、家庭地址、家庭电话、出生日期、性格爱好、形象特征、个人愿景、公司性质、公司实力、公司潜力、工作经历、社会关系、是否参加过我公司活动等）4）其中“类别”按照客户等级分别用星号作标记。
2、公共关系库管理部门及负责人的职责：
1）对原始资料进行收集整理，建立公共关系库；
2）保证公共关系库信息的全面、准确、及时、有效；
3）督促、指导、检查资料收集部门的工作；
4）管理、维护公共关系库的资源；
5）制定并组织公共关系库中有关单位或个人的公关活动。
6）集团总裁办、各中心及各子公司需在所提供资料上标明客户等级说明。
第五条公共关系库维护办法
集团对VVIP库、VIP库、普通公共关系库的维护办法分别采用个性化的维护方式。
对维护公共关系的活动，要有计划、有步骤、有组织地行动，不搞多头管理，不搞形式主义，主要从以下三方面综合考虑：
1、节假日公关：根据传统，按节日的重要性（包括生日），因人而异，安
排不同的内容进行公关，增进了解和感情的沟通；
公关办法如下：
A.元旦：发送短信（VIP）、邮寄贺卡（VIP）、邮寄台历（VIP）、电话问候
（VVIP）；
B.春节：答谢客户（VIP）、宴请嘉宾（VVIP）、派送礼物（VVIP）、登门拜
访（VVIP）、庆祝晚会（VVIP）等；
C.五一：电话问候、参观旅行（VVIP）、野外烧烤（VVIP）、钓鱼（VVIP）
等户外活动；
D.十一：邀请参加大型庆祝活动；如金秋艺术节（VVIP）、当代沙龙（VIP）、
新闻发布（VVIP）、（VIP）等；
E.生日：根据客户不同等级进行生日问候，给客户一种意外惊喜，以此来
拉近与客户之间的距离。
如发送电子贺卡（VIP）、邮寄贺卡（VIP）、电
话点歌、速递鲜花等。
2、活动公关：公司举办的各项文体活动、开盘仪式、问卷调查、抽奖活动、
庆祝活动、答谢晚会、重要仪式、主题沙龙等，邀请相应的公共关系库成员参加，提高企业知名度，增进彼此的了解；
3、个性化公关：公共关系库成员基本上可分为技术型、官员型、同行型三
种类型，针对不同类型的成员，采用个性化活动公关，如技术讲座、政策法规讲座、主题沙龙等。
第六条此制度自公布之日起实施，解释权归属信息管理中心。
附表：
VVIP关系库表单
附件2：
当代集团公共关系客户资料分类及收集流程一、公共关系库分类：
二、收集流程：
三、公共关系收集流程图表：
（说明：每周星期一集团各中心及各子公司由专人负责收集所在中心及公司的最新公共关系资料，并及时通报于企业文化部以确保公共关系库的建设与维护）
附件3：
2003年全年公共关系客户维护办法
一、原则：
为了更好的规范公关流程，对公共关系的最大需求是维护、拓展。
集团对VVIP库、VIP库、普通公共关系库将分别采用不同程度的个性化方式进行维护。
对维护公共关系的各项活动要有步骤、有计划、有组织的实施。
与客户保持常规的沟通和联系，搞好公共关系，维护企业、产品持久品牌为目的。
二、细则：
节假日公关：根据传统，按节日的重要性（包括生日），针对VVIP客户进行公关，因人而异安排不同活动内容，以此增进了解和感情沟通。
公关办法如下：
元旦：邮寄贺卡；邮寄台历；发送电子邮件（已执行）；
春节：宴请嘉宾；派送礼物；举行团拜会、庆祝晚会等（已执行）；
五一：邀请个别VVIP成员外出旅游渡假；对VVIP、VIP客户发送手机短信、邮寄杂志内刊（未执行）；
十一：邀请参加大型庆祝活动，如当代沙龙、新闻发布等（未执行）；
生日：根据客户不同等级进行生日问候，给客户一种意外惊喜，以此来拉近与客户之间的距离。
如发送电子贺卡、邮寄贺卡、速递鲜花等。
活动公关：公司举办的各项文体活动、开盘仪式、问卷调查、抽奖活动、庆祝活动、答谢晚会、重要仪式、主题沙龙等，邀请相应的公共关系库成员参加，提高企业知名度，增进彼此了解；
个性化公关：公共关系库资源基本上可分为：媒体资源、政府资源、投资顾问资源、技术资源、管理资源等其他企业相关资源，为更好建立品牌美誉度、客户信任度和忠诚度，针对不同资源类型成员，将采用个性化活动公关，如技术讲座、政策法规讲座、主题沙龙、派对等。