导游年审报告书
导游证年审培训总结
导游证年审培训总结一、背景介绍导游证年审培训是对持有导游证的导游进行定期培训和评估的重要环节。
通过年审培训，导游可以了解最新的导游政策法规、旅游市场的动态变化以及提升导游服务质量的技能和知识，以适应行业发展的需求和要求。
二、培训内容1. 导游政策法规在导游证年审培训中，导游们首先学习了最新的导游政策法规，包括旅游法、导游管理规定等。
通过学习这些法规，导游们了解了自己的权利和义务，明确了导游行业的规范和要求，提高了业务素质和职业操守。
2. 旅游市场动态随着旅游业的快速发展，旅游市场的需求和变化也日新月异。
在年审培训中，导游们了解了最新的旅游市场动态，包括热门景点、旅游产品、旅游消费者的需求和趋势等。
这些信息对导游们选择合适的导游线路和提供优质的导游服务至关重要。
3. 导游服务技能和知识为了提高导游的服务质量，年审培训还包括了导游服务技能和知识的培训。
导游们学习了如何进行领队讲解、急救知识、语言沟通技巧、文化遗址保护意识等方面的知识和技能。
这些培训有助于导游们提高自身的专业素养和综合能力，为旅游者提供更好的导览服务。
三、培训成效1. 提高了导游的业务素质通过导游证年审培训，导游们了解了最新的导游政策法规，明确了自己的责任和义务，提高了业务素质和职业操守。
他们更加熟悉导游行业的规范和要求，能够更好地为旅游者提供专业的导览服务。
2. 增加了导游的服务能力年审培训中，导游们学习了最新的旅游市场动态和导游服务技能，了解了旅游行业的发展趋势和导游服务的需求。
他们能够根据旅游者的需求和喜好，选择合适的导游线路和提供个性化的旅游服务，提高了自身的服务能力。
3. 构建了导游培训和评估体系导游证年审培训是一个定期的培训和评估体系，可以持续监测导游的工作表现和业务水平。
通过年审培训，可以及时发现导游存在的问题和不足，并进行针对性的培训和辅导。
这样，导游培训和评估体系可以不断完善和提高导游的工作质量和能力。
四、改进措施鉴于当前导游行业的发展变化较快，导游证年审培训仍有改进的空间。
导游人员年审登记表
考核意见
（所填内容是否真实，是否有违规行为等情况考核）
（盖 章） 年 月 日
培训单位意 见（盖来自章）年 审 意 见：（签章）
□ 通过年审
□ 暂缓通过年审
□ 不予通过年审
2015年度xx区导游人员年审登记表
填表日期： 2015 年 xx 月 xx 日
姓 名
xxx
性 别
x
出生年月
19xx.xx.xx
身份证号码
xxxxxxxxxxxxxxxxxx
资格证书
号 码
xxxxxxxxx
导游证号
D-xxxx-xxxxxx
文化程度
xxxx
导游等级
xxx
手机号码
xxxxxxxxxxx
以下是我带团来的大致小结：
熟习线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多讨教老导游，但也并不能轻信别人的提
议,要做到有把握，有依据，才干万无一失。
效劳工作要热心，认真：特别是旺季，一定要提示旅游留意事项，方可做到防患于已然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，旅游留意要守时等等，主要防止问题呈现
单位名称
xxxxxxxxxxxxx
一 年 总 结
从懵懂到认知，掐指一算做导游已有几年时间了，其间有酸也有甜。曾经试图放弃，却有千般理由选择继续。“导游”这个词曾经给了我很多兴奋的联想：带着来自五湖四海的朋友穿梭
在神州大地!古老的皇城;美丽的西双版纳;神秘的原始森林,在那些另人向往的地方与客人们一起放声歌唱!细细去品位，去遐想，去感受这些可能让人终身难忘的时刻!尽管这些并未全部实现!尽管工作当中遇到很多困难!它却丝毫不影响我对导游工作的热诚!
的时分游客产生心情上的不满。导游若在事前有个铺垫，效果就会好很多。
导游证年审个人总结（2篇）
导游证年审个人总结“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，却也让我知道，“导游”不是一项简单的工作，与其他职业有一个显著的不同，那就是你必须与客人近距离接触，这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。
从某种意义上可以这么讲，导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。
通过几个月的工作实践，我深深的体会到，取得了导游证，并不代表你就永远是一个合格的导游员，而是要不断的的学习、充实、提高。
在旅游者的眼中，导游员应该是无所不知的“万事通”。
导游服务是知识密集型的高智能的服务工作，丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。
作为一个导游员就要“与时俱进”，永远保持积极的求知欲，以适应社会进步和发展的需求。
更重要的是。
我们自己千万不敢把自己当成“万事通”，要保持谦虚谨慎的态度，要切记“学海无涯”、“学无止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我师”。
要时刻牢记导游的职责，认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》，努力的实施好旅游计划，作好联系、协调、讲解等服务工作。
坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。
也就是一切工作以旅游者为出发点，以服务为出发点，时刻考虑旅游者的利益和要求，绝不能拒绝游客的合理合法要求。
服务过程中要坚持“为大家服务”的原则，不能有亲疏之分，厚此薄彼，而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则，在旅游服务过程中，要时刻关注游客的情绪变化，耐心倾听旅游者的意见、要求，冷静分析、仔细甄别，合理又能实现的，就努力的去做，如果没有作好或是已经错过机会，就想办法及时弥补，以求限度的达到游客的满意。
导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面，在导游讲解过程中，我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成，缺一不可.首先“准确”是首当其冲，至关重要的，在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训，切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河，这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉，会引起游客的反感、责备。
导游人员年审管理制度
一、总则为加强导游队伍建设，提高导游人员素质，规范导游人员执业行为，保障旅游者和导游人员的合法权益，根据《导游人员管理条例》和《导游人员管理实施办法》，特制定本制度。
二、年审范围1. 凡持有导游证（IC卡）的导游人员，均须参加年审。
2. 年审对象包括导游人员、导游员助理、导游讲解员等。
三、年审内容1. 导游人员基本情况：姓名、性别、民族、出生年月、学历、职业资格、导游证（IC卡）编号等。
2. 导游人员执业情况：导游活动记录、服务质量、客户满意度等。
3. 导游人员培训情况：参加培训次数、培训内容、培训效果等。
4. 导游人员违法违规行为：行政处罚、纪律处分、行业通报等。
四、年审程序1. 导游人员应在规定时间内，向所在旅行社或导游服务公司提交年审材料。
2. 旅行社或导游服务公司对导游人员进行审核，并将审核结果报送当地旅游行政管理部门。
3. 旅游行政管理部门对导游人员年审材料进行审核，对符合条件的导游人员予以通过年审，对不符合条件的导游人员不予通过年审。
五、年审结果1. 通过年审的导游人员，由旅游行政管理部门在其导游证（IC卡）上予以注明。
2. 暂缓通过年审的导游人员，需在规定期限内接受培训和整改，经考核合格后方可重新上岗。
3. 不予通过年审的导游人员，其导游证（IC卡）自动失效，不得从事导游活动。
六、监督管理1. 旅游行政管理部门对导游人员年审工作进行监督管理，对违反本制度的，依法予以查处。
2. 旅行社或导游服务公司应加强对导游人员年审工作的管理，确保导游人员参加年审。
3. 导游人员应自觉遵守本制度，接受年审，提高自身素质。
七、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由当地旅游行政管理部门负责解释。
通过实施导游人员年审管理制度，旨在规范导游人员执业行为，提高导游人员素质，保障旅游者和导游人员的合法权益，促进旅游市场健康有序发展。
导游证年审之年度工作总结
人力资源服务许可证年检报告书
人力资源服务许可证年检报告书尊敬的年检审核部门：您好！本报告旨在对我司人力资源服务许可证的年度运营情况进行全面、真实和准确的陈述，以便贵部门进行年检审核。
以下是我司在过去一年中的相关情况汇报：一、公司基本信息公司名称：＿____法定代表人：＿____注册地址：＿____经营地址：＿____联系电话：＿____注册资本：＿____成立日期：＿____二、人力资源服务业务开展情况1、招聘服务在过去的一年里，我们积极开展招聘服务，为各类用人单位提供了全方位的人才招聘解决方案。
通过线上招聘平台、线下招聘会、人才推荐等多种渠道，成功为_____家企业招聘到了合适的人才，涉及的行业包括制造业、服务业、互联网等。
我们严格遵守招聘流程和规范，对招聘信息进行严格审核，确保信息的真实性和合法性。
2、劳务派遣服务劳务派遣业务是我们公司的重要业务之一。
在这一年中，我们与_____家用人单位建立了劳务派遣合作关系，派遣员工总数达到_____人。
我们严格按照法律法规的要求，与用人单位和派遣员工签订了合法有效的合同，保障了各方的权益。
同时，我们加强对派遣员工的管理和培训，提高他们的职业技能和综合素质。
3、人力资源培训服务为了满足企业和个人对人力资源培训的需求，我们开展了丰富多样的培训课程，包括职业技能培训、管理培训、职业素养培训等。
共举办了_____期培训课程，培训人数达到_____人。
我们邀请了业内资深的专家和讲师授课，确保培训的质量和效果。
4、人力资源咨询服务我们为企业提供了专业的人力资源咨询服务，包括人力资源规划、薪酬福利设计、绩效管理体系建设等。
通过深入了解企业的需求和问题，为_____家企业提供了个性化的解决方案，帮助企业提高了人力资源管理水平。
三、人力资源服务管理制度建设与执行情况1、我们建立了完善的人力资源服务管理制度，包括招聘流程管理制度、劳务派遣管理制度、培训管理制度、咨询服务管理制度等，确保各项业务的开展有章可循。
导游人员的计分管理和年审管理
一、导游人员的计分管理制度
导游人员在导游活动中犯有下列情形之一的，扣除2分
未按规定时间到岗的 10人以上团队，未打接待社社旗的
未携带正规接待计划的 接站未出示旅行社标志的
仪表、着装不整洁的 讲解中吸烟、吃东西的
一、导游人员的计分管理制度
导游人员在导游活动中犯有下列情形之一的，扣除4分
私自带人随团游览的 无故不随团活动的
一、导游人员的计分管理制度
导游人员在导游活动中犯有下列情形之一的，扣除8分
拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的 擅自增加或者减少旅游项目的 擅自终止导游活动的
讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的 未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的
一、导游人员的计分管理制度
导游人员在导游活动中犯有下列情形之一的，扣除10分
在导游活动中未佩带导游证或未携带计分卡的 不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的
一、导游人员的计分管理制度
导游人员在导游活动中犯有下列情形之一的，扣除6分
向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的 以明示或暗示的方式，向旅游者索要小费的 因自身原因漏接、漏送或误接误送旅游团的
讲解质量差或不讲解的 私自转借导游证供他人使用的 发生重大安全事故不积极配合有关部门求助的
旅行社或导游管理服务机构应为注册的导游人员建立档 案，对导游人员进行工作培训和指导，建立对导游人员工作 情况的检查、考核和奖惩的内部管理机制，接受并处理对导 游人员的投诉，负责对导游人员年审的初评。
旅游政策法规与职业道德
二、导游人员的年审管理制度
年审的方式以考评为主。 年审的内容为：当年从事导游业务情况；扣分情况； 行政处罚情况；游客反映情况等。考评等级分三种：通过 年审；暂缓通过年审；不予通过年审。 导游人员通过年审后，年审单位核消其遗留分值，重 新输入初始分值。
2024年广东导游证年审（2篇）
2024年广东导游证年审如题，我于____年____月领到初级IC卡，那么年审的时间是每年的____月份么?还有____年我参加中级导游考试，通过。
现在想申请中级IC卡，市里的导游服务公司说我要交了____年的年审费，才能申请中级IC卡。
而且，拿到卡后，今年还要再去省里年审。
可是我之前打电话到省旅游局去问，工作人员说，拿了证之后，明年再去省里年审。
我彻底迷惑了。
请教各位有经验的朋友，到底是怎么个程序? 问题罗列如下：1，导游证年审一年几次?2，____年____月份拿到初级IC卡，应该在每年的几月份参加年审?3，申请中级IC卡当年，是否就要参加年审?4，最好请把申请的过程告诉我。
相关答案差不多都是每年的三月份年审的，跟你拿到IC卡的月份无关。
换到IC卡的第一年是不用年审的。
申请中级还需要考试和现场测试的。
大部分时间会定在每年的____月或____月，具体的你看当地旅游局____通知。
一般是三四月份年审的，每个市的年审方式不一样;中级的不是很了解，报了名，没有通过2024年广东导游证年审（2）2024年广东导游证年审准备工作随着旅游业的快速发展，导游行业越来越受到人们的关注。
作为广东省内导游从业人员，每年都需要进行导游证的年审工作。
2024年广东导游证年审将包括以下几个方面：一、规定及要求广东省旅游局将会发布年审规定及要求，该规定及要求主要包括以下内容：1. 年审对象：所有广东省内的导游从业人员。
2. 年审时间：通常会在每年的年初或者年中举行，具体时间要等待广东省旅游局的通知。
3. 年审材料：提供相关证明文件，包括身份证、导游证、健康证明、从业经历等。
4. 年审费用：按照广东省旅游局的要求缴纳年审费用。
5. 年审内容：将参加年审的导游进行资质审核，包括相关知识和技能的考核。
二、年审材料准备1. 身份证：请准备好有效的身份证原件及复印件。
2. 导游证：请提供有效的导游证原件及复印件。
3. 健康证明：请去医院体检并开具健康证明。