高职院校图书馆流通部借阅一体化新思考杨帆

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收稿日期：2012－11－28
作者简介：杨帆(1981－)，男，汉语言文学，本科，助理馆员，研究方向:图书情报、语文教育。

高职院校图书馆流通部借阅一体化新思考
杨
帆
（内蒙古建筑职业技术学院图书馆，内蒙古呼和浩特010070）
摘要：图书馆流通部是窗口部门，是图书馆与师生交流的桥梁。

要发挥好图书馆流通部的开架借
阅服务功能，更好地为读者提供服务，除了进一步完善服务体系，提高流通部工作人员的服务质量之外，提高读者的素质也是提高图书馆开架借阅效率的重要环节。

文章对高职院校图书馆流通部开架借阅服务工作存在的问题以及优化管理进行了初步阐述，并提出一些建设性意见。

关键词：高职院校图书馆;借阅一体化;新思考中图分类号：G250文献标识码：A 文章编号：1007—6921(2013)03—0142—02高职院校图书馆是广大师生自主汲取知识的场
所，是学校教学科研的辅助机构，是文献信息检索的阵地。

它的主要任务是为广大师生提供文献检索、图书借阅、报纸杂志阅览等服务。

借阅一体化是图书馆流通部创新服务之一，然而，借阅一体化实行后也存在不少问题。

因此，如何优化结构，完善体系，克服开架借阅带来的负面影响，是图书馆工作人员应该探索的问题。

1借阅一体化实行后流通部工作的现状与问题
借阅一体化就是让读者直接与书刊资料接触，随意浏览，自由选择的一种管理模式。

它充分体现
了现代图书馆“以人为本、藏以为用和读者至上”的
服务宗旨。

然而，开架借阅以后，乱架、散架现象严重，拥挤现象时有发生，多占资源现象屡禁不止，撕书偷书难以监控。

这些情况给图书馆流通部的正常
管理及其他读者带来不便，
降低了文献的利用效率。

1.1学生方面
近年来，伴随着高职不断的扩招，将许多自制能力较差，素质较低，不良习惯较多的学生招收进来。

有些学生不尊重师长，态度蛮横，甚至谩骂工作人员；有些学生根本不学习，来图书馆的目的就是看别人学习玩；还有些学生到图书馆阅览室后不但大声喧哗，挤占座位，还抢占图书资料，影响了他人对这些资源的利用；更有甚者，占有欲望强烈，竟将自己有兴趣的书刊偷走或是撕页；至于学生藏匿图书及乱拿乱放现象就更多了。

1.2教师方面
一些素质较低的高校研究生和本科生通过各种关系都进入了高职院校任教，很多老师对图书馆制
度不屑一顾，比如“必须用本人的借书证借书”这一
制度，一些老师不以为然。

还有一些老师不带证就要求借书，不带书就要求续借图书，还有的老师借的书几年都不还，催还的时候还耍赖，还有老师丢书、超期现象特别严重。

1.3工作人员方面
1.3.1工作人员思想负担严重。

在图书馆工作的人都知道，流通工作是最苦、最累的工作岗位，流通工作直接面对读者，在人们心里总认为只是借借还还，简单机械、层次低下的工作，这些因素导致了流通部馆员往往失去对工作的乐趣，对流通工作感到反感、乏味和厌倦，缺乏兴趣和主动性，进而产生职业自卑感，觉得所从事的流通工作是低人一等，地位低下。

部分领导也把流通部馆员看成是低水平的、单纯的被管理的对象，双方关系就是我管你听，不注重人际互动关系、不注重馆员个性特点的发挥、不注
重人与人之间的感情色彩，
形不成各显其能、人尽其才的局面。

这种缺乏活力和生机的局面给图书馆起了负面宣传作用。

1.3.2流通部工作人员的工作无法定量。

在流通部干好干坏一个样，无论读者多少、工作量大小，领导多是只重处罚，不重奖励；批评的多，鼓励的少。

有些工作人员素质较低，工作懒散不负责任，对学生的监督和对书架的管理不够到位，服务态度生硬，服务意识淡薄，有的工作人员心理素质较低，面对形形色色的学生，面对一些突发问题情绪失控，处理不得当等，都影响了借阅效率的提高。

2流通部借阅一体化的对策
高职院校图书馆应通过各种形式对学生进行入馆前培训，使每一个学生都成为合格的读者。

同时，应积极开设公益劳动选修课，使馆员与学生之间建立起良好的师生关系。

要加强图书馆各项规章制度的宣传力度，尤其是针对刚入校的新生，更要趁热打铁。

让读者了解图书馆，提高读者对图书馆的认识。

各院系要加强对大学生行为及思想品德修养等方面的教育。

培养学生尊师重教，爱护公共财物，遵守规章制度，及和蔼待人的高尚情操。

2.1高职图书馆应积极开设公益劳动选修课
图书馆开设公益劳动选修课，是读者入馆教育的重要实践环节。

图书馆公益劳动选修课为学生掌握图书馆文献资源和查询利用相关知识提供了极好的实践机会。

通过图书馆的工作实践，学生可以逐
渐熟悉图书馆都有哪些文献，
能提供哪些服务，都有·
241·2013年2月
内蒙古科技与经济
Feburary 2013
些什么规定等。

这种亲身感受可以触发他们的读书热情，拓展读书范围，进而培养阅读兴趣，在今后的学习生活中，学生能利用自己所掌握的图书分类排架方法，熟练地找到想读的书籍。

图书馆开设公益劳动选修课不仅能培养新生的劳动意识。

同时，能促进图书排架更加整齐、干净、规范，也能减轻馆员的工作强度。

图书馆通过公益劳动选修课可以让学生懂得要珍惜别人的劳动成果。

因此，图书馆公益劳动选修课，对于学生掌握信息检索技能，培养新生劳动观念和图书馆自身的建设大有裨益。

2.2高职院校图书馆应积极开设文献信息检索与利用课程
学校应把文献信息检索课列为学生的公共必修课。

信息检索课是一门旨在培养学生收集、利用信息，提高自学能力、创新能力的综合素质教育课。

文献信息检索技能教育是图书馆入馆教育的重心，文献信息检索是每个学生必须掌握的一门技能。

高职图书馆要通过对学生进行文献检索知识和技能培训，特别是各种镜像数据库、网络数据库的使用方法、网上咨询、学科导航等方面的培训，使学生在更深层次上了解现代化图书馆的各项功能和网络环境下利用图书馆的各种方法，以此尽快提高学生利用图书馆获取文献信息的能力。

2.3高职院校图书馆应滚动开展各类专题讲座
图书馆每个月都可以针对全校师生滚动开设几期图书馆利用专题讲座。

通过举办中图分类法、图书馆书目检索系统应用；学科导航；电子书刊阅读使用、数字图书馆的利用、各种数据库和网络资源的检索利用等多种专题讲座，让师生感受到网络时代的学术气氛，宣传丰富的数字资源。

讲座的形式可以多种多样，通过各类讲座，图书馆又可以提升自己的形象，创新自己的服务模式。

2.4图书馆制度有待进一步优化
高职院校图书馆应规范师生的行为，将学院的教师和学生同等对待，教师并不比学生受到优待。

即是读者，就要一视同仁。

再者，学院教师也应提升自己的素质，要理解图书馆的制度，尽量不要给学生带不好的头。

图书馆领导要根据流通部馆员所承担的任务和工作量的大小，及时调整人员分配，尽可能使每个人所承担的工作任务和工作量相对均衡；注意协调和处理好工作中产生的矛盾和问题，创造一个良好的工作关系和人际关系；避免工作干好干坏一个样，形成爱岗敬业和乐于奉献的良好风气和氛围；多想办法，改善流通部员工的办公条件和生活福利。

只有这样，流通部的工作人员才会感受到图书馆像自己的家，才会更加努力，把家守护的更好。

与此同时，拥有良好的心情工作也会感染读者，吸引读者前来阅读和借阅，提升图书馆的整体形象。

2.5流通部工作人员的综合素质有待进一步提高
必须提高图书馆流通部工作人员的服务意识和业务素质。

图书馆流通部工作人员良好的形象对学生起着示范作用，对服务效果产生直接影响，只有具备了爱岗、敬业、乐于奉献的精神，才能发挥好图书馆的教育职能。

①要强化服务意识，牢固树立“读者第一，服务至上”的服务宗旨，保证图书馆工作的质量；②要加强图书馆流通部工作人员的业务培训，提高专业技术水平，使之精通本领域的业务；③在馆员与学生之间建立起一个互相尊重、互相信赖的良好的互动和沟通平台，从而更好地为读者服务。

3结束语
图书馆要建立健全制度；提升馆员的综合素质；规范师生的行为；加大宣传力度，以多种形式开展学生入馆教育。

在各方共同努力下，相信借阅一体化工作会向好的方向发展。

［参考文献］
［1］张彩花，胡乌仁，魏志玲．浅谈高校图书馆新生入馆教育［J］．内蒙古师范大学学报（教育
科学版），2011，（1）．
［2］刘冬玲．克服高校图书馆全开架书库图书烂架现象之我见［J］．科技与经济，2006，（9）．
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杨帆·高职院校图书馆流通部借阅一体化新思考2013年第3期。