医药制造行业协同oa系统解决方案
oa系统 解决方案
oa系统解决方案
《OA系统解决方案》
随着信息化时代的到来，企业管理方式也在不断进化。
办公自动化（OA）系统作为企业管理的重要工具，其作用愈发显著。
然而，随着企业规模的扩大和业务的复杂化，传统的OA系统已经难以满足企业的日常办公需求。
因此，如何寻找一个适合企业需求的OA系统解决方案成为了企业管理者的头等大事。
首先，一个优秀的OA系统解决方案应该能够满足企业日常办公的基本需求，例如文件管理、协同办公、流程审批等。
这些功能如果能够完美衔接，将极大地提高企业的工作效率和管理效果。
其次，OA系统解决方案还应该具备可扩展性和定制化的能力。
随着企业的发展，业务范围和规模都会发生变化，因此OA系统应该具备足够的灵活性，能够根据企业的实际需求进行定制化开发，并且在未来能够进行无缝衔接的扩展。
另外，安全性也是一个好的OA系统解决方案不可忽视的一点。
企业的机密文件和重要数据需要得到保护，因此，OA系统应
该具备一定的安全防护措施，能够有效防范各种网络攻击和数据泄露的风险。
最后，一个好的OA系统解决方案还应该具备良好的用户体验和易用性。
用户对于系统的使用体验是判断一个系统是否好用的重要指标，因此OA系统应该能够提供简洁、直观的操作界
面，降低用户使用的学习成本，从而提高整体的工作效率。
总之，一个好的OA系统解决方案应该是能够全方位满足企业实际需求的，具备完善的功能、灵活的扩展性、强大的安全性和良好的用户体验。
只有这样，企业才能充分发挥OA系统在提高管理效率、降低成本、提升企业竞争力方面的作用。
医药行业协同OA管理系统整体规划项目解决方案【精选审批篇】
医药行业协同OA管理整体规划项目解决方案目录目录 (2)版本 .................................................................................... 错误!未定义书签。
第一章方案概述. (10)1.1 医药行业背景概述 (10)1.2 医药行业企业管理概述 (12)1.3 医药行业企业信息化概述 (14)第二章医药企业协同管理整体规划 (18)2.1 医药企业信息化规划 (18)2.2 协同OA建设目标 (20)2.3 协同管理整体解决方案 (21)第三章医药协同OA典型案例介绍 (25)3.1 先声药业案例介绍 (25)3.1.1 先声药业介绍 (25)3.1.2 解决方案 (25)3.1.3 应用成果 (26)3.2 医药行业其他案例概要 (28)3.2.1 扬子江药业 (28)3.2.2 九州通集团 (31)3.2.3 博莱科信谊药业 (33)3.2.4 山东云山药业 (36)第四章医药行业协同OA核心应用方案 (38)4.1 信息门户应用解决方案 (38)4.1.2 公司门户：建立集团总部或公司统一门户 (40)4.1.3 部门门户：建立内部各职能和业务部门门户 (41)4.1.4 报表门户：为高层提供报表决策支持门户 (43)4.1.5 楼盘门户：专项业务工作门户 (44)4.1.6 知识地图门户：信息与知识推送门户 (45)4.1.7 工作门户：建立员工办公桌面中心 (46)4.1.8 信息发布门户：各类信息の有效共享和快速推送 (47)4.1.9 制度门户：规范制度の整理与发布 (48)4.1.10 行业资讯：快速直观の推送行业信息资讯 (49)4.1.11 资料门户：常用の内部资料和外部资料の发布 (49)4.1.12 整合门户：信息系统整合门户 (50)4.1.13 外部门户：供应商、客户门户、合作伙伴门户等 (51)4.2 流程管理应用解决方案 (53)4.2.1 应用总体方案 (53)4.2.2 帮助建立标准化、可快速复制の工作流程体系 (55)4.2.3 降低培训成本、明确审批权限 (67)4.2.4 丰富、协同の数据支持流程审批 (68)4.2.5 帮助内部流程管理优化 (71)4.2.6 提供流程数据报表决策 (72)4.2.7 用户自行变更调整流程 (74)4.2.8 工作流程管理支撑平台 (76)4.3.1 应用总体方案 (79)4.3.2 帮助建立统一の知识库 (81)4.3.3 知识文档の积累 (91)4.3.4 知识文档の有效利用 (92)4.3.5 对历史工作经验の积累进行分析与筛选 (94)4.3.6 建立培训学习系统 (96)4.3.7 知识互助和推送 (98)4.3.8 建立通过建立一个友好の、使用方便の讨论区 (99)4.3.9 知识地图の应用(可以架构公司岗位知识地图、新员工知识地图、分支机构知识地图等) (101)4.3.10 知识管理统计 (102)4.3.11 ISO质控文件管理 (103)4.4 协作沟通应用解决方案 (117)4.4.1 总体价值 (117)4.4.2 协作区交流管理 (117)4.4.3 即时通讯工具 (120)4.4.4 RTX沟通 (121)4.4.5 门户/知识/流程沟通 (122)4.4.6 视频会议沟通 (122)4.5 计划任务管理应用方案 (123)4.5.1 应用总体方案 (123)4.5.2 目标下达 (124)4.5.3 计划填报 (125)4.5.4 计划执行 (125)4.5.5 计划监控 (126)4.6 信息化系统集成整合应用方案 (127)第五章协同OA技术支撑方案 (135)5.1 设计原则 (135)5.1.1 安全性原则 (135)5.1.2 成熟性原则 (136)5.1.3 标准化原则 (136)5.1.4 易用性原则 (137)5.1.5 开放性原则 (137)5.1.6 可维护性原则 (138)5.1.7 高效性原则 (138)5.1.8 先进性原则 (139)5.2 系统结构设计 (139)5.3 系统性能设计 (141)5.4 技术实现路径 (142)5.4.1 基于J2EEの分布式计算技术 (142)5.4.2 构件技术 (143)5.4.3 UI技术 (145)5.4.4 单点登录技术 (146)5.4.5 SOA协同管理平台技术 (148)5.4.6 Portlet技术 (148)5.4.7 自定义工作流技术 (149)5.4.8 可信のWeb Service技术 (151)5.4.9 消息中间件(JMS)技术 (154)5.4.10 虚拟数据库技术(联合数据对象技术) (155)5.5 系统安全保障设计 (156)5.5.1 安全体系设计原则 (156)5.5.2 系统安全体系设计 (158)5.5.3 CAの建设与接口 (162)5.6 系统技术特点 (162)5.6.1 采用XML数据总线の构件开发模式 (162)5.6.2 基于人员、流程和信息の整合 (162)5.6.3 松散耦合の应用 (163)5.6.4 基于成熟平台和技术 (163)5.6.5 自定义の柔性设计 (163)5.6.6 联合数据对象 (163)5.7 运行环境和配置方案 (164)5.7.1 数据管理与备份方案 (164)5.7.2 灵活の框架和基础结构 (164)5.7.3 支持多种数据格式和不同设备 (164)5.7.4 网络环境要求 (165)5.7.6 硬件环境要求 (167)第六章协同OA项目实施推广方案 (169)6.1 项目组织管理 (169)6.1.1 项目组队 (169)6.1.2 项目组职责分工 (171)6.1.3 投入本项目の力量 (177)6.1.4 项目管理 (179)6.1.5 软件质量管理 (186)6.1.6 系统环境质量控制 (196)6.2 项目实施规划执行 (200)6.2.1 项目计划制定 (203)6.2.2 详细需求调研 (204)6.2.3 应用规划设计 (205)6.2.4 系统配置开发 (206)6.2.5 系统安装调试 (207)6.2.6 用户培训推广 (208)6.2.7 系统试运行 (210)6.2.8 项目验收服务 (211)6.3 系统环境安装实施方案 (211)6.4 项目培训方法 (212)6.4.1 有针对性の培训策略 (213)6.4.3 培训方式 (214)6.4.4 培训对象 (214)6.4.5 培训环境 (216)6.4.6 作息时间 (216)6.4.7 培训内容 (216)6.4.8 培训费用 (220)6.5 需求变更管理 (220)6.5.1 提出修改 (220)6.5.2 双方の反应 (221)6.5.3 双方の认可 (222)6.5.4 实施 (222)6.5.5 修改程序流程 (222)6.6 项目文档管理 (223)6.6.1 文档编码规范 (223)6.6.2 文件命名规则 (224)6.6.3 文档鉴定制度 (225)6.6.4 文档管理流程 (225)6.6.5 项目文档 (226)6.7 项目风险管理 (230)6.7.1 项目风险管理方法 (230)6.7.2 项目风险预测与识别 (231)6.7.3 项目风险评估与分析 (231)6.7.4 项目风险处置 (231)6.7.5 项目风险及化解办法 (232)6.7.6 人力资源风险 (234)6.8 系统验收管理 (234)6.8.1 系统验收前准备 (235)6.8.2 系统验收过程 (235)6.8.3 组成验收小组 (236)6.8.4 工程上线验收 (237)6.8.5 系统软件安装调试初步验收 (239)6.8.6 系统软件系统试运行 (239)6.8.7 系统软件安装调试最终验收 (239)第七章医药行业成功客户名录 (247)第一章方案概述1.1医药行业背景概述医药行业是一个多学科先进技术和手段高度融合の高科技产业群体，涉及国民健康、社会稳定和经济发展、回顾中国医药行业近年の发展情况，全国医药生产一直处于持续、稳定、快速发展阶段、2005年，医药行业实现累计工业总产值4459.44亿元，比上年增加近1000亿元，同比增长26.19%；实现工业增加值1475.17亿元，同比增长17.5%；新产品产值621.91亿元，同比增长23.58%、累计完成化学原料药生产123.84万吨，同比增长36.9%，实现中成药生产75.89万吨，同比增长11.6%、2006年，医药行业实现累计工业总产值5536.9亿元，同比增长18.43%；实现累计工业销售产值5267.82亿元，同比增长19.41%；完成累计出口交货值670.59亿元，同比增长25.51%，继续保持良好の增长势头；实现利润总额413亿元，同比增长11.1%、2007年上半年，中国医药经济增速加快，行业效益明显回升、医药工业完成累计工业生产总值2913.2亿元，同比增长21.31%；销售收入达2677.82亿元，同比增长21.75%；利润总额达231.14亿元，同比增长34.06%、2007年1-9月份，中国医药商品实现进出口总额119.93亿美元，同比增长14.29%、其中，进口总额为50.33亿美元，同比增长15.90%；出口总额为69.60亿美元，同比增长13.15%，实现贸易顺差19.27亿美元、为了能够从容应对复杂の外部环境变化，医药企业应留意政府在医疗卫生结构调整和农村医疗保障方面の新动向，尤其要把握好医药行业发展の六大趋势------中成药市场竞争将加剧；处方药生命周期将会缩短；第三终端市场将更活跃；医药市场进一步集中，医药两极分化进一步凸现；政策性降价仍将持续；结构调整进一步加快，企业市场品种结构都将发生更大变化、医药行业是一个多学科先进技术和手段高度融合の高科技产业群体，涉及国民健康、社会稳定和经济发展、1978年至2008年，历经30年改革大潮洗礼の中国医药行业发生了翻天覆地、日新月异の变化、30年来，中国医药工业增长速度一直高于国内生产总值（GDP）、从1978年到2007年，医药工业产值年均递增16.8%，成为国民经济中发展最快の行业之一、中国已经具备了比较雄厚の医药工业物质基础，医药工业总产值占GDPの比重为2.7%、维生素C、青霉素工业盐、扑热息痛等大类原料药产量居世界第一，制剂产能居世界第一、中国药品出口额占全球药品出口额の2%，但是中国药品出口の年均增速已经达到20%以上，国际平均水平是16%、与此同时，中国药品市场地位不断提升，占世界药品市场の份额由1978年の0.88%上升到2008年の8.25%、2009年1月21日，国务院常务会议通过《关于深化医药卫生体制改革の意见》和《2009-2011年深化医药卫生体制改革实施方案》，新一轮医改方案正式出台、新医改方案带来市场扩容机会、新上市产品の增加、药品终端需求活跃以及新一轮投资热潮等众多有利因素保证了中国医药行业の快速增长、2009年，中国医药行业增加值增长14.9%，同时我国医药外贸总体运行良好，医药保健品进出口逆势增长，进出口总额达到531亿美元，再创历史新高、今后5年世界药品市场增长の重心将从欧美等主流市场向亚洲、澳洲、拉美、东欧等地区逐渐转移、中国医药行业仍然是一个被长期看好の行业、到2013年中国将超过日本成为世界第二医药大国，2020年前中国也将超美国，跃居世界第一医药大国、1.2医药行业企业管理概述医药企业管理特点从医药行业企业の类型角度考虑，总体包括の医药企业包括有：1.医药生产制造企业：需要严格遵循GMP(药品生产质量管理规范)の管理标准，同时若涉及生产中药材の业务，需遵循GAP(中药材生产质量管理规范)；2.医药批发流通企业：需要严格遵循GSP(药品经营质量管理规范)の管理标准；3.医药零售流通企业：需要严格遵循GSP(药品经营质量管理规范)の管理标准；4.医药综合性企业：即同时兼备之上三种类型中の两种の业务经营和管理模式；医药企业在管理方面普遍存在の问题会有：➢企业の生产规模日益扩大，药品の规格品种繁多，传统の手工管理已不能适应企业发展の需要；➢由于行业竞争の特点，造成企业小计划、大库存，使库存占压の资金普遍偏高；➢季节和突发事件の影响，有时客户要货很急，如何使生产计划灵敏の反应市场灵活多变の需要；➢对市场和客户需求信息の搜集及分析不够，市场需求预测の准确性不高，生产往往带有较大の盲目性；➢产品销售中赊销量所占比重较大，如何尽快收回货款，是大多数厂家颇感头痛の问题；➢驻外销售办事处或分公司多，如何加强对驻外机构の管理，令许多企业往往感到束手无措；➢“产品质量是企业の生命线”，医药企业の产品质量具有特殊意义；➢努力降低生产成本，一直是生产企业始终追求目标，但是由于数据量大，许多企业の成本核算效果并不理想；➢企业の生产制造数据不能共享，仅靠人工编制报表掌握生产和经营动态；➢由于数据分散、不标准、不规范，不能给企业高层决策提供及时有力の支持；➢各业务、职能部门の管理人员，仅用计算机进行若干文字处理及少量の单向管理功能，工作效率低；从总体方面考虑，中国医药企业在管理上可能会面临の挑战：01、如何保障高层领导对业务发展战略の落地与执行？02、如何实现企业领导及时、快捷掌控整体运营状况、各业务职能部门の运营状态？03、如何保障企业制度、质量体系、流程管理の标准化？04、如何实现资金预算の严格执行与合理使用？05、如何实现优化质量管理及规范流程与固化企业管理模式？06、如何实现全面掌控跨区域药品业务经营の运作、支持、监督？07、如何通过企业知识积累以提升业务人员、职能部门人员の复制学习能力？08、如何保障和及时更新对GSP/GMP规范要求の执行、及其理解，如何从文化方面传播规范要求の意识？09、如何实现集团多级架构上下层级及部门间业务协同？10、如何实现成本支出、销售收入、财务资金の一体管理？11、如何实现客观全面の绩效考核管理，最大化の发挥员工の业务能力？传统の管理方式和操作手段已经无法满足企业高速发展和管理变革の需要，而先进の管理思想和理念又遇到落实和执行の瓶颈，此时，引入整体信息化管理系统，科学の运用信息化の手段来保证企业の集中管控和业务高效执行，已经成为国内先进の医药企业の首选管理创新手段、1.3医药行业企业信息化概述相对医药行业の现代化、科学化、制度化、规范化管理及提高行业整体素质和市场竞争能力而言，加强医药企业の信息化建设迫在眉睫、尽管医药行业被认为是一个资金雄厚の行业，但调查显示，大多数医药企业对信息化投资比较谨慎、相对于改制、GMP、GSP认证等行业强制规范性行为来说，医药企业の信息化更多の是一种自发行为、那些已经顺利改制又通过GSP、GMP认证の企业，对信息化比较积极主动，有实力の企业甚至做完了ERP（企业资源计划），正计划做供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）、分销管理(DRP)、而正忙着改制或GMP、GSP认证の企业，对信息化就显得不那么迫切、尽管不同医药企业の信息化水平差距悬殊，但就整个医药行业の信息化而言，总体上仍属于低层次应用の水平，并没有达到很好の应用效果、然而，可以说，没有医药企业の信息化，就不可能有医药企业の现代化、当前信息化建设机遇和挑战并存、若不正视存在の问题和薄弱环节，抓住机遇，将制约我国医药经济の发展与改革、医药企业信息化应该如何进行？目前还存在哪些问题？企业在医药信息化建设中存在哪些误区？而且信息化管理一旦落实到某个企业，首先会面临如何解决个性化の问题、和其他行业相比，医药行业有其自身の特点，即使同为制药企业，不同企业之间也存在着差异.由此医药企业信息化建设，应从以下几方面做起：首先，速度和规模可以提升企业の竞争力，而信息技术是规模の基础、医药行业作为我国四大重点技术产业之一，具有科技含量高、投资力度大、研制周期长、更新换代快、高风险和高效益并存の特点、长期以来，由于一些医药企业或管理部门对行业信息利用不充分、多头投资等原因，在项目投资决策、产品品种决策等方面存在较大の盲目性，往往造成决策上の失误、随着我国加入WTO，医药行业将全面参与国际竞争、经济の信息化与全球化从根本上改变了医药企业の内外关系，医药企业必须快速、及时地应对千变万化の医药市场、第二，充分利用现有信息设备，提高经营决策者の信息处理能力、在知识经济时代，信息技术发展极快，信息设备平均每年降价30%，如果设备购入后一年不能发挥作用，那么全部投资就意味着打了“水漂”、因此，我国医药企业在充分利用现有信息设备の同时，还要不断提高经营决策者の信息处理能力、一方面，应从“傲慢与封闭”向“财富等于信息加经营”の观念转变、过分依赖经验，对信息技术与媒体新闻不屑一顾の，将面临市场の淘汰、另一方面，医药企业の经营决策者要从市场の消费趋向、新产品の市场潜力、产品の市场占有率、市场竞争の结构变化等众多医药信息中获取对自己企业有价值の信息，就必须不断提高信息处理の能力、第三，培育信息处理人才，加快医药企业信息化建设步伐、拥有一支高素质の信息人才队伍是医药行业信息化快速发展の基本保证、为此，企业应在加快现有信息技术人员培养の基础上，吸收一批适应现代信息技术发展の各类专业人才，尤其是重点培养一批既懂计算机和网络技术，又有信息分析处理和服务能力の复合型人才、企业还应采取各种有效措施，吸引社会各界有志于医药行业信息化建设の单位或个人参与其中，为医药企业の信息化建设服务、第四，信息化建设是一个系统工程，必须始终贯彻全局、整体の观念、过去，许多医药企业在进行信息化建设の过程中忽略了整体观念，以至于在整个企业中形成了一个个信息孤岛，各种信息数据不能相互共享，这不仅不能真正发挥信息系统の功效，甚至成了信息化建设进程中の障碍、成功の信息化工程不论从时间上还是从空间上都应是一体の、从空间上讲，诸如业务、财务、质量、绩效以及人力资源等各种信息数据应该紧密结合成一个统一の整体，而且相互融合渗透从而达到协调一致，共同促进管理提升；从时间上讲，企业在各个发展阶段所进行の信息化建设应有延续性，既能适应当前の需求，又能为将来の发展奠定基础，使信息系统成为一种可持续发展の资源、只有一体化の信息系统才能满足全局和整体の需要、第五，充分体现医药行业の行业特色及其差异性、由于企业所处の市场环境不同，所需の生产经营模式也不同，因此，企业需要不同の管理模式，同时也要求企业の信息系统能满足这种差异化管理の需求、医药行业有自己の独特性、比如：医药流通行业有GSP管理规范、有国家严格の价格管理，而制药企业有GMPの要求，这些都是医药企业在信息化建设过程中需要充分体现の东西、只有充分体现了医药行业特性の信息系统，才能满足医药企业深层次の应用需求、第二章医药企业协同管理整体规划2.1医药企业信息化规划上世纪90年代以来，中国医药信息化发展相继经历了三个历史阶段：第一个历史阶段是以硬件开发为主要内容の发展阶段（上世纪90年代中期至中后期）；第二个历史阶段是以软件开发为主要内容の发展阶段（90年代中后期至2006年）；第三个历史阶段是以信息服务为主要内容の发展阶段（2007年至今）、针对不同管控类型の医药企业，其总体组织结构图大体类似，如下图，其中总部或区域公司在职能管控方面起到最核心の作用，下属投资项目可独立运营：结合医药企业内部组织部门及其业务の特点，涉及到信息化系统一般会有：➢生产制造管理信息化：生产计划、车间管理、设备管理、质量管理；➢财务管理信息化：成本管理、核算、总账、应收款管理、现金流量、财务分析、预算管理、固定资产；➢供应链管理信息化：销售管理、分销管理、采购管理、仓存管理、客户管理；➢人力资源管理信息化：绩效管理、工资管理、培训管理、招聘管理、考勤管理；➢决策管理信息化：报表管理、商业智能、数据分析---财务分析、生产分析、采购分析……；➢电子商务平台：广告管理、产品服务发布、订购、供应商门户、会员服务；➢办公自动化：知识管理、工作流程管理、门户应用、目标计划任务管理、管理驾驶舱；从业务管理信息化の应用上，其总体架构为：2.2协同OA建设目标在企业业务不断发展の过程中，对于医药企业在内部运营管理希望达到如下几个方面：1、希望通过信息化保障GMP/GSP质量意识の落地与过程执行；2、希望通过信息化实现企业领导及时、快捷掌控内部整体运营工作进展和状况；3、希望通过信息化保障企业管理制度、体系、流程管理の标准化运作；4、希望通过信息化实现集团全面掌控跨区域营销工作の运作与监督；5、希望通过信息化通过企业知识管理以提升产品研发の创新意识和能力；6、希望通过信息化实现集团多级架构上下层级及部门间业务协同；7、希望通过信息化解决快速扩张の管理制度の复制能力，特别是营销网点和子公司；8、希望通过信息化帮助企业文化の建设和落地传播；这些目标可以通过建设信息化系统之一の协同OA管理平台来帮助落地执行，通过集中统一の协同管理平台为医药企业集团总部、区域营销公司、区域生产厂、物流公司集中运作办公の聚集点、2.3协同管理整体解决方案泛微提供の医药协同管理解决方案总体可涉及到：信息门户应用：提供全面性の门户，可涵盖：内部门户、GMP/GSP门户、质检门户、客户会员门户、供应商门户、电子商务门户工作流程管理：可建立快速复制の内部运营体系(行政/人事/财务制度、内部审批流程、GMP规范流程)知识文档管理：可建立快速复制の经验知识体系(知识支持体系、常用知识工具)以及GMP规范文件の管理综合事务办公：提供办公资产管理、内部通讯、计划任务、协作等统一の管理平台集成整合：与财务系统、生产&质量管理系统、供应链之库存管理、销售管理、物流管理、采购管理の整合、管理驾驶舱(订单收款、成本费用、营销布点)，并可融合到门户、流程和知识文档中、其对应の框架图如下：从协同OA应用上，泛微医药行业解决方案遵循“以人为核心，工作流程为血脉，面向SOA对象构建协同办公应用平台”，即：通过泛微医药行业整体解决方案实现：⏹通过畅通、高速の网络平台，先进の应用系统，打破集团、营销区域分子公司、职能部门之间の信息壁垒，实现整个公司信息和知识の共享；⏹提高办公效率，加强工作の透明度，加强各部门の协同工作能力；⏹满足目前集团跨区域、多产品研发の管理需要，提供先进の管理手段，加强对项目の协作；⏹信息、知识与流程紧密结合，借助系统实现“信息可视化、流程透明化、动作标准化”，做到管理可控，管理模式和运营体系可复制；⏹建立营销管理知识、质量管理知识、GMP/GSP规范知识、人力资源知识、供应链管理知识等统一知识库，提升企业の专业能力和知识沉淀能力、避免知识经验の流失；⏹通过集成の信息系统，实现及时の获取与分析公司内外部信息，为领导决策提供充分支持、泛微医药行业整体解决方案优势⏹方案全面性：支持中国医药制造型企业、流通型企业信息化协同管理全面需求⏹提供全面の流程梳理和知识积累复制落地：包括营销管理流程和知识、质量管理流程和知识、GMP/GSP规范流程和知识、营销网点评估流程和知识、新产品分析和研发流程和知识、集团财务流程和知识、资金管理流程和知识、全面预算管理流程和知识、人力资源管理流程和知识、商业智能流程和知识、OA协同办公系统、集团门户-PORTAL⏹行业针对性：针对中国医药企业全面业务知识の理解和应用⏹产品凝结行业先进管理思想の最佳实践⏹系统成熟性：行业标杆企业客户成功案例，如：先声药业、扬子江药业、山东云山药业、九州通…...⏹技术先进性：强大の企业实力与技术实力⏹B/S架构、纯JAVA打造、跨平台支持、基于SOA架构、平台化开发第三章医药协同OA典型案例介绍3.1先声药业案例介绍3.1.1先声药业介绍先声药业成立于1995年3月28日，至今，已发展成为集生产、研发、销售为一体，拥有6家通过GMP认证の现代化药品生产企业，2家全国性の药品营销企业、1家药物研究院，拥有员工近3000人の新型药业集团、2005年，联想控股公司下属の弘毅投资出资2、1亿元，持有先声药业31%の股份、2007年4月20日，先声药业成功登陆纽约证券交易所，募集资金2、61亿美元，股票代码SCR，成为中国内地第1家在纽交所上市の化学生物药公司、3.1.2解决方案⏹公文管理：先声药业在OA系统の工作流中进行公文の起草、流转、编辑、签发、登记、归档、等操作，从而实现先声药业办文の自动化；同时收文管理、发文管理和档案管理の协同运作，使企业实现文档の一体化管理、⏹通过流程の设置、表单の维护、流程の维护、角色の管理来实现日常工作中电子化审批の处理；⏹通过财务、人力资源、工作流、知识文档等模块の结合，实现编报商务差旅の管理，从出差、借款、报销、差旅费用合计等一体化解决方案；⏹建立分类の企业知识库，形成企业の知识地图，将人员、流程和业务知识紧密集成在一起，形成企业特有の企业文化，将企业の理念融入到日常业务の流程中；⏹通过系统辅助员工办公，处理一切工作事宜，包括参加会议、阅读文件、审批文件等等，提供工作计划、日常安排、电子日历等功能；⏹集团资产管理：主要包括资产状态の管理和资产流动の管理⏹实现从会议の创建到审批の管理；会议通知和回执の自动发送和收集；会议议题の管理；会议决议の管理、3.1.3应用成果协同办公OA系统将集团原来分散の人力资源、资产、产品、知识文档、项目、客户等全部统一到一个平台上进行管理，实现企业资源の一体化；实现信息の网状化和立体化管理，实现集团信息の全面管理；同时，任何一个应用层面上の操作引起の数据变化都可以在整个系统中得到体现，并可实现关联数据の自动更新，大大提升了应用の效益；系统实现集团业务运作各环节の电子化，各部门、各人员可以通过电子流程进行协作，减少人为の冗余环节，采购、销售、招聘、服务等可协同企业の供应商、分销商、客户、合作伙伴及应聘人员进行，提高了集团の效率，加强了外部の联系，从而提升了企业管理水平、同时，文档の电子化和结构化の存储，基于企业规则而定の工作流程，对每个资源の信息和状况の跟踪，可即时进行の调控及处理、强大の统计报告，信息存取和应用操作の权限设定等，这些都为集团实现集中式和规范化の管理，以及可实时进行の控制和调整提供了良好の应用平台功能，对于企业文化沉淀和积累也起到很好の作用、。
医院OA医院综合办公管理系统解决方案
一、 前言 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１ 二、 方案特点 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１ ２．１． 契合医院特色的协同功能 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．２ ２．２． 保障信息沟通的共享渠道 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．２ ２．３． 支持纵深应用的系统拓展性 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．２ ２．４． 实现灵活便捷的移动办公 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．２ 三、 高效易用的综合办公管理 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．３ ３．１． 医院特色的办公功能 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．３ ３．１．１． 安全畅通的公文管理 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．３ ３．１．２． 专业高效的院办管理 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．３ ３．１．３． 及时有效的信息发布 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．４ ３．１．４． 保障发展的建言献策 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．６ ３．１．５． 灵活流畅的申请审批 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．６ ３．１．６． 安全规范的文档管理 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．７ ３．１．７． 合理调配的车辆会议 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．７ ３．２． 医院特色的人事管理 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．８ ３．２．１． 全面细致的人事档案 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．８ ３．２．２． 清晰便捷的排班管理 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．８ ３．２．３． 公开透明的考评测 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．９ ３．２．４． 及时准确的工资查询 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１１ ３．３． 丰富实用的个人平台 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１２ 四、 时空无束的移动办公．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１３ 五、 内网门户及系统整合 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１５ ５．１． 个性彰显的内网门户 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１５ ５．２． 无缝集成的系统整合 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１５ 六、 灵活搭配的增值平台 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１６ ６．１． 轻松易用的即时通信插件 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１６ ６．２． 沟通无限的手机短信插件 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１７ ６．３． 多重授权的身份安全认证 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１７ ６．４． 收发自如的外部邮件集成 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１８ ６．５． 权威便捷的电子签章插件 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１８ ６．６． 精准分析的报表平台系统 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．１９ 七、 实施培训服务 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．２０ 八、 医院用户名录 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．２０
制药行业OA软件系统项目解决方案
制药行业OA软件系统解决方案来源：飞企OA软件研发中心第一部分：行业介绍1．行业背景“自2011年3月1日起，凡新建药品生产企业、药品生产企业新建（改、扩建）车间均应符合新版药品GMP的要求。
现有药品生产企业血液制品、疫苗、注射剂等无菌药品的生产，应在2013年12月31日前达到新版药品GMP要求。
其他类别药品的生产均应在2015年12月31日前达到新版药品GMP要求。
未达到新版药品GMP要求的企业（车间），在上述规定期限后不得继续生产药品。
”—摘自《药品生产质量管理规范（2010年修订）》。
2．行业特点制药行业是典型的连续型生产制造企业，其生产能力相对稳定，企业关心物料的控制、产品的销售、质量的跟踪、生产的计划性、销售费用的控制及考核体系建立。
ＧＭＰ是制药企业的另一个执照，更注重规范化管理，在物料流动的各个环节，以质量控制为先，对批次的跟踪要求切实有效，设备管理的体系较为完整。
一般来说，该类企业的信息化投入强调整体效益，并且随着ＧＭＰ的有效实施，企业也越来越规范。
·对药品库存有严格的有效期、批次管理。
·生产型医药企业，要求有对车间进行的管理与核算。
·注重应收应付账款的管理,特别在采购中,对供应商应付款的分析核算比较重视。
·注重成本核算,一次投料, 分批生产。
3．信息化需求新版GMP对药企的软、硬件条件均提出了更高标准，尤其强调对质量管理体系在药品生产质量控制过程和保证环节的全面、全程应用。
如何采用更科学、高效、准确的手段，保证生产药品满足安全、有效、质量可控的基本要求，已经成为众多药企最为头痛的问题。
一方面，企业渴望借助有效手段来规范企业内部各项管理流程，并及时得到出相关质量数据统计分析，达到化繁为简；另一方面，企业迫切希望建立质量管理信息库，实现资源信息共享，能对人员进行量化考核，提高工作效率。
大势所趋之下，促使企业慢慢从注重利润和生产转向关注质量建设，以顺利通过新版GMP为首要任务，开始接触质量管理信息化技术，制药质量控制系统也是这种情况下走进企业视野，并逐渐被广大企业所认识和接受。
制药行业OA软件系统解决方案
制药行业OA软件系统解决方案制药行业OA软件系统解决方案来源：飞企OA软件研发中心第一部分：行业介绍1．行业背景“自 3月1日起，凡新建药品生产企业、药品生产企业新建（改、扩建）车间均应符合新版药品GMP的要求。
现有药品生产企业血液制品、疫苗、注射剂等无菌药品的生产，应在 12月31日前达到新版药品GMP要求。
其它类别药品的生产均应在 12月31日前达到新版药品GMP要求。
未达到新版药品GMP要求的企业（车间），在上述规定期限后不得继续生产药品。
”—摘自《药品生产质量管理规范（修订）》。
2．行业特点制药行业是典型的连续型生产制造企业，其生产能力相对稳定，企业关心物料的控制、产品的销售、质量的跟踪、生产的计划性、销售费用的控制及考核体系建立。
ＧＭＰ是制药企业的另一个执照，更注重规范化管理，在物料流动的各个环节，以质量控制为先，对批次的跟踪要求切实有效，设备管理的体系较为完整。
一般来说，该类企业的信息化投入强调整体效益，而且随着ＧＭＰ的有效实施，企业也越来越规范。
·对药品库存有严格的有效期、批次管理。
·生产型医药企业，要求有对车间进行的管理与核算。
·注重应收应付账款的管理,特别在采购中,对供应商应付款的分析核算比较重视。
·注重成本核算,一次投料, 分批生产。
3．信息化需求新版GMP对药企的软、硬件条件均提出了更高标准，特别强调对质量管理体系在药品生产质量控制过程和保证环节的全面、全程应用。
如何采用更科学、高效、准确的手段，保证生产药品满足安全、有效、质量可控的基本要求，已经成为众多药企最为头痛的问题。
一方面，企业渴望借助有效手段来规范企业内部各项管理流程，并及时得到出相关质量数据统计分析，达到化繁为简；另一方面，企业迫切希望建立质量管理信息库，实现资源信息共享，能对人员进行量化考核，提高工作效率。
大势所趋之下，促使企业慢慢从注重利润和生产转向关注质量建设，以顺利经过新版GMP为首要任务，开始接触质量管理信息化技术，制药质量控制系统也是这种情况下走进企业视野，并逐渐被广大企业所认识和接受。
OA企业协同办公系统解决方案
OA企业协同办公系统解决方案随着信息技术的迅猛发展，企业的管理方式也在不断演进和转型。
传统的纸质文档和手动处理的方式已经无法满足现代企业的高效、快捷、安全等需求。
为了提升企业的协同办公效率和管理水平，许多企业开始引入OA企业协同办公系统。
一、OA企业协同办公系统的概念与功能OA（Office Automation）企业协同办公系统是通过计算机技术和网络通信技术，结合企业内部管理流程和规范，提供办公自动化的一种解决方案。
该系统主要包括文档管理、流程管理、日程管理、协同办公等多个模块，旨在提高企业内部沟通效率、流程协同效率和工作效率。
1. 文档管理：OA系统提供了一个集中管理企业文档的平台，员工可以通过系统快速查找、上传、下载、编辑文档，实现文档共享与协作。
此外，系统还可以对文档进行版本控制，确保文档的准确性和安全性。
2. 流程管理：传统的审批流程通常需要纸质文件进行传递和签字盖章等操作，效率低下且容易出现错误。
而OA系统通过电子化的方式，将审批流程全部集成在系统中，员工可以快速发起流程并在系统中进行各个节点的审批操作，实现了审批流程的自动化和电子化。
3. 日程管理：企业中不同部门和员工之间的日程安排通常需要通过邮件、电话等方式进行交流，容易出现信息不准确、误解等问题。
OA系统提供了日程管理功能，员工可以在系统中录入自己的日程安排，并与其他员工进行共享和协作，方便快捷地进行日程安排和调整。
4. 协同办公：OA系统可以实现企业内部各个部门之间的协同办公，员工可以通过系统进行信息沟通、任务分配、团队协作等操作。
这种形式的协同办公不仅减少了沟通成本和误解的可能性，还提高了工作效率和协同能力。
二、OA企业协同办公系统的优势与应用引入OA企业协同办公系统可以带来许多优势和益处，以下是几个主要方面：1. 提高工作效率：通过OA系统，企业可以实现文档的集中管理、流程的自动化和任务的协同办公，员工可以更快速、更高效地完成工作，提高工作效率。
制造业企业OA系统解决方案
制造业企业OA系统解决方案 制造业OA部分功能清单： 辅料采购流程 原材料退货流程 人员借调流程 补料申请流程 成品退货流程 采购询价流程 委外加工流程 业务接单流程 订单评审流程 制造单据管理 生管作业流程 设备购买流程 包装流程 品检流程 返工流程 任务流程 仓库管理 物料系统 生产报表管理 过程管理 动态图表 机电应用 财务管理 图纸管理 销售发货管理 模具付款流程 模具申请流程 成本核算 考勤管理 报销管理 bom表管理 工作日志 一、制造业信息化建设现状 Made in China中国制造已是全球知名品牌。
我国已成为全球最大的制造工厂，以劳动密集型、低成本制造、高能源消耗作为代价。
通过设计制造集成、制造过程仿真、智能生产控制单元等数字化制造技术的应用，大幅提高了制造过程的数字化、自动化、智能化水平和企业的工艺水平、快速响应市场的能力，为我国制造业从低端走向高端提供有力支撑。
信息技术与先进的管理模式的融合，极大地改变了企业的管理手段、经营理念和运作方式，促使企业从粗放式向精细化管理转变、从职能管理向扁平式管理转变、从经验型决策向科学决策转变。
借助于网络等信息技术，建立起面向企业间协作的资源配置、电子商务、信息共享的办公自动化管理平台，支持企业在全球范围内进行业务协作与资源优化配置。
十五期间，制造业信息化工程在关键技术研发、应用示范、公共服务3方面办公系统推进、相互支撑。
结合制造业信息化技术朝集成与办公方向发展的大趋势，在大力推动各类单项技术研发及应用基础之上，重点开发突破了能够带动我国制造业发展和产业结构升级的战略性、前沿性和前瞻性的集成技术，使我国能在制造业信息化前沿高技术方面占据一席之地。
回顾中国制造业信息化的前进之路，特别是进入21世纪以来的发展历程，以企业为主体，以增强设计能力、变革制造模式和提高管理水平为核心，以关键技术研究、支撑软件开发和集成应用示范为重点，我国制造业信息化工程取得了辉煌成就。
spmycmpoa系统医院行业解决方案
SPn1yeinPoa 系统医院行业解决方案MyCMP-0A 医院专版介绍贵阳思普信息技术有限公司一、OA 系统简介： ............................................................... 2 第一阶段是以数据处理为中心的最初的文档处理系统。
................................ 2 第二阶段是以工作流为中心的，日常行政办公事务的处理。
............................ 3 第三阶段是知识管理与协作系统。
.................................................. 3 第三代OA 系统有几个突出的特点： ................................................ 3 二、医院为何要用OA 系统 ...................................... 错误!未定义书签。
三、MyCMP —OA 系统医院专版 .................................. 错误!未定义书签。
（一）、功能特性与介绍 .......................................................... 4 1、营造医院电子化协同办公氛围： ................................................. 4 2、综合调配医院现有信息资源，文档进行一体化管理。
............................... 4 3、规范工作方法 ................................................................. 4 4、提高工作效率，降低成本 ....................................................... 4 5、完善的安全机制 ............................................................... 5 6、支持移动办公 ................................................................. 5 7、个性化的设计方法，界面友好。
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致远协同管理平台医药制造业解决方案（详细版）北京致远互联软件股份有限公司2022年3月23日目录1前言 (1)1.1医药制造业概述 (1)1.2医药制造业管理分析 (3)1.2.1管理模式 (3)1.2.2核心业务 (3)1.2.3管理痛点 (4)1.3医药制造业信息化分析 (5)1.3.1信息化构成 (5)1.3.2信息化建设现状 (5)2医药制造业信息化规划 (7)2.1制药企业通用组织架构 (7)2.2制药行业通用系统框架 (9)2.3制药行业协同应用规划 (13)3医药制造业协同管理整体解决方案 (16)3.1关键业务解决方案 (16)3.1.1协同GMP管理 (16)3.1.1.1GMP流程管理 (17)3.1.1.2GMP文档管理 (20)3.1.2新药研发项目管理 (23)3.1.2.1项目管理整体设计 (23)3.1.2.2项目管理应用设计 (24)3.1.2.2.1项目信息门户 (25)3.1.2.2.2项目信息总览 (26)3.1.2.2.3项目进度监控 (26)3.1.2.2.4项目计划任务 (26)3.1.2.2.5项目风险报告 (29)3.1.2.2.6项目结项申请 (29)3.1.2.2.7项目预算费控 (30)3.1.2.2.8项目绩效分配 (30)3.1.2.2.9数据统计分析 (31)3.1.3学术会议管理 (32)3.1.3.1会议信息管理 (33)3.1.3.2会议组织管理 (33)3.1.3.3会议效果评估 (34)3.2职能运营解决方案 (35)3.2.1药品销售管理 (35)3.2.1.1基础信息管理 (36)3.2.1.1.1客户信息 (36)3.2.1.1.2产品及竞品库 (38)3.2.1.1.3专家信息 (38)3.2.1.2拜访业务管理 (40)3.2.1.2.1客户拜访计划 (40)3.2.1.2.2客户拜访活动 (40)3.2.1.3销售管理报表 (41)3.2.1.4销售管理门户 (44)3.2.1.5知识传递考核 (45)3.2.2生产设备管理 (46)3.2.2.1设备采购 (46)3.2.2.1.1采购立项 (47)3.2.2.1.2招标策划 (47)3.2.2.1.3开标评审 (48)3.2.2.2设备台账 (48)3.2.2.3维修保养 (49)3.2.2.4报废管理 (50)4协同应用技术支撑（总部统一添加，无需填写） (51)4.1协同管理平台 (51)4.1.1信息门户引擎 (51)4.1.2流程引擎 (51)4.1.3知识管理引擎 (51)4.1.4协同办公模块 (52)4.1.5表单管理模块 (52)4.1.6公文管理模块 (52)4.1.7文档管理模块 (52)4.1.8文化建设模块 (52)4.1.9即时沟通模块 (52)4.1.10组织绩效管理模块 (52)4.2业务设计平台 (52)4.3业务集成平台（DEE） (52)4.4移动办公平台 (52)5客户案例 (53)5.1科伦药业 (53)5.2四川川大华西药业股份有限公司 (55)5.3医药制造业案例名单 (56)1前言1.1医药制造业概述医药制造业是整个医药行业的重要组成部分，是指对资源（物料、能源、设备、工具、资金、技术、信息和人力等）按照市场需求，通过加工制造过程，转化为可供人们使用的医疗工业品与消费品行业。
广义的医药制造业分为医药工业和医药商业两大部分。
狭义的医药制造业仅包含医药产品的生产环节。
制药企业往往从事医药的生产与销售。
医药制造业是国民经济的重要组成部分，是一个多学科、先进技术和手段高度融合的高科技产业，在各国产业体系和经济增长中都起着举足轻重的作用。
在中国，随着新医改政策的推行，今天的医药行业已经成为全社会关注的热点，对于保护和增进人民健康、提高生活质量，为计划生育、救灾防疫、军需战备以及促进经济发展和社会进步均具有十分重要的作用。
中国的医药制造起步于20世纪，经历了从无到有、从使用传统工艺到大规模运用现代技术的发展历程，从改革开放以来，我国医药工业的发展驶入了快车道，整个医药制造业生产年平均增长速度高于世界发达国家中主要制药国家近30年来的平均发展速度，成为当今世界上发展最快的医药国家之一。
近年来，中国制药业持续保持高速增长，大多数制药企业进行了改造或扩建，引进国外先进技术和设备，并通过消化、吸收和革新，提高了我国制药工业技术和装备的整体水平。
但是，对比国外制药企业来看，中国制药企业存在"一小二多三低"的现象，企业规模与跨国制药巨头相比普遍偏小，制药企业数量众多，同质化竞争现象严重，同时企业效益低下，造成这些现象的关键原因在于中国制药企业的创新能力严重不足，缺乏核心竞争优势。
由于我国医药事业起步较晚,相比国外同业来说,其较低的创新能力、对知识产权保护的欠缺、信息化建设程度较低等问题使得我国制药业现阶段呈现出特有的行业问题:行政性进入壁垒较高,垄断势力较强众所周知,医药的生产要受到国家行业部门的严格控制,其行业内企业均要进行资格审核和获取许可证。
⏹企业经济规模小,行业集中度较低企业经济规模是工业企业降低生产成本的重要基础,医药制造业总体上属于技术密集型产业,对规模经济要求不是很高,但企业的经济规模对于企业的研发投入、国际竞争力和长期发展都有重大影响。
⏹技术创新和服务等非价格手段使用较少因为受到国内用药水平低、难以进入国外市场、国内医药基础研发薄弱等因素的影响,我国新药研究的预期回报率较低,导致我国医药制造业的研发投入不足。
在“新版GMP”、“营改增”、“两票制”、医药代表不承担销售任务等一系列更加具体的新医改措施的提出和落地实施，内外竞争持续激烈的大环境对药企提出了更高的要求。
在新规的约束下，制药企业如何通过信息化系统的建设和改进来达到标准，实现更好的管控至关重要。
制药业在面对挑战的同时也带来了巨大的发展机遇。
⏹信息化意识逐渐增强行业规范（GMP/GSP）强制性认证，推动行业信息化认知早，但是认知薄弱，多数企业信息化建设投入有限，信息化建设相对滞后；⏹信息孤岛突显企业信息化建设初见成效，但因大多数企业缺乏信息化整体规划，存在分散建设，重复建设的现象，各管理单元信息分散，信息孤岛现象突出；⏹应用层次偏低信息化应用主要集中在核心业务，特别是生产环节，缺少覆盖企业经营管理的一体化应用，比如面向管理层、经营层的综合性业务管理；⏹行业人才缺乏信息化投入低，不足以吸引人才，支撑行业专家；行业信息化专家难以入驻，行业信息化发展困难。
1.2医药制造业管理分析1.2.1管理模式综合分析我国各类规模的制药企业，特别是大中型制药企业在生产经营上往往成集团化组织模式，业务组成上大多采取“产供销”一体化的经营模式。
业务管理上呈现出横向建立了丰富的产业链体系，纵向流通网络密级的业务布局。
在药品生产端遵循GMP管理规范的基础上，现代制药企业需要不断优化生产过程，从检验、监督和管理三个方面保障产品质量。
1.2.2核心业务制药行业是一个典型的批量连续生产型的流程行业，既有流程工业所具有的共性也有特殊性，制药行业涉及的核心业务如下：产品方面：药品类别繁多，编码无规律，有效期须进行严格控制；批号管理：药品生产过程要求有十分严格的批号记录，从原材料、供应商、中间品以及销售给用户的产品，都需要记录，当出现问题，可以通过批号反查出是谁的原料、哪个部门何时生产的，直到查出问题所在；生产过程：医药生产过程比较稳定，医药产品配方和工艺不太复杂，要满足GMP、FDA等法规的要求，实现操作和管理；设备管理：自动化流水线多，企业的设备资产是管理的重点；质量管理：检验包括原料检验、半成品检验、包装材料检验、成品检验、中间体、辅料检验。
管理包括质量档案管理、用户反馈管理，留样观察、质量事故管理，并且在生产全过程中实现全程可视化及可追溯，及时发现问题。
营销管理：销售体系庞大，销售范围广，分销机构多，管理难度大，各销售片区、各品种的销售情况不易从总体上把握；药品定价影响因素多而复杂，面对的销售对象状况复杂，营销渠道中涉及经销商、代理商、终端医院、药店等各类客户。
需要从产品的销售计划开始，对其销售产品、销售客户、销售地区等各种信息的管理和统计，并对销售数量、金额、利润、绩效、客户服务做出全面的分析。
1.2.3管理痛点⏹质量管理体系落地不到位制药行业质量管理体系严格规范，但如何完全按管理体系实施采购、生产、库存、销售等过程，存在一定困难，缺乏切实可行的工具和方法；⏹缺乏全生命周期产品管理手段产品数据管理、跟踪和监控新产品开发、合理利用开发资源缺乏体系化管理，数据共享程度不高；⏹生产过程规范落实不彻底制药企业不仅要通过GMP认证，更重要的是按照GMP体系要求对生产过程进行监控、检查、记录，详细记录投料、产出、出入中转站、工艺参数等，并及时对有问题的半成品或中间体进行销毁。
⏹药品销售信息管理不全面产品信息、客户信息、销售代表、医药代表、学术会议推广、医院医生/药店的推广等信息收集不及时，共享不充分。
分销渠道监管不同程度缺失销售政策，包括价格政策和信用政策推送不及时，对销售人员活动和交易行为缺乏监控，对销售过程关键环节、控制销售费用，促销活动缺乏管理和跟踪。
1.3医药制造业信息化分析1.3.1信息化构成1.3.2信息化建设现状《医药工业“十二五”规划》主要发展目标：产业规模平稳较快增长，工业总产值年均增长20%，工业增加值年均增长16%。
全国药品生产100%符合新版GMP 要求，药品质量管理水平显著提高。
在《医药工业“十二五”发展规划》中，主要任务之一就是提高医药工业信息化水平：加强信息技术在新产品开发中的应用。
建立基于信息技术的新药研发平台，利用计算机技术辅助进行药物靶标筛选、药物分子设计、药物筛选、药效早期评价，加快新药研发进程。
提升医疗器械的数字化、智能化、高精准化水平，开发基于网络和信息技术的医疗器械品种，统一技术标准，支持远程医疗和医疗资源共享。
提高生产过程信息化水平。
加强计算机控制在生产过程中的应用，推动药品生产线和质量检测设施的数字化改造，实现全流程自动化数据采集控制。
推广应用生产执行管理系统，提高生产效率和生产过程可控性，降低生产成本，稳定产品质量，实现产品质量的可追溯性。
提高企业管理信息化水平。
鼓励企业集成应用企业资源计划、供应链管理、客户关系管理、电子商务等信息系统，推动研发、生产、经营管理各环节信息集成和业务协同，提高企业各个环节的管理效率和效能。
目前，虽然很多医药企业已经实现了信息化的应用，但还存在着众多问题：1、缺乏顶层设计：制药企业在信息化建设过程中缺乏从行业面、企业总体面思考，造成信息平台众多，信息化建设对企业生产、经营、客户服务等管理价值发挥受限。