问题分析与解决流程
如何进行根本原因分析与问题解决
如何进行根本原因分析与问题解决引言无论是在生活中还是工作中，我们经常会遇到各种问题和困扰。
有些问题可能只是表面现象，我们需要通过分析来找出问题的根本原因，并采取相应的解决措施。
本文将介绍如何进行根本原因分析与问题解决的方法和步骤。
步骤一：明确问题在开始根本原因分析之前，首先需要明确问题。
仔细观察和观察问题，确保能够准确描述问题的性质和范围。
只有明确了问题，才能更好地进行分析和解决。
步骤二：收集数据收集相关的数据是进行根本原因分析的重要步骤之一。
数据可以是数字、事实、观察或其他形式的信息。
这些数据可以来自各个方面，包括过程中的各个环节、相关人员的反馈等。
通过收集数据，我们可以更全面地了解问题的背景和相关因素。
步骤三：分析数据在收集到足够的数据后，我们需要对数据进行分析。
可以使用统计方法、图表、趋势分析等工具来帮助我们理清数据之间的关系和趋势。
通过数据的分析，我们可以找出可能的规律和趋势，从而更好地理解问题的本质。
步骤四：确定根本原因在完成数据的分析后，我们可以确定问题的根本原因。
根本原因是导致问题出现的最根本的原因，解决了根本原因，问题就能够得到有效的解决。
确定根本原因需要综合考虑各方面的因素，并进行逻辑分析和推理。
有时候可能需要多次迭代和深入挖掘，才能找到真正的根本原因。
步骤五：制定解决方案在确定了根本原因之后，需要制定相应的解决方案。
解决方案应该是具体、可执行的，同时要考虑到各种因素的影响和限制。
解决方案可以包括技术、流程、人员、沟通等方面的改进。
要确保解决方案能够有效地解决问题，并能够持续稳定地运行。
步骤六：实施解决方案制定了解决方案之后，需要进行实施。
实施解决方案需要协调各方面的资源，包括人力、物力、时间等。
在实施过程中，需要关注各个环节的执行情况，并及时进行监控和调整。
实施解决方案可能涉及到多个阶段和部门，需要协同合作才能顺利进行。
步骤七：评估效果实施解决方案一段时间后，需要进行效果评估。
问题分析与解决方案
问题分析与解决方案在我们生活和工作的过程中，难免会遇到各种各样的问题。
无论是个人生活中的困扰，还是企业运营中的挑战，都需要我们善于分析问题并找到解决方案。
本文将探讨问题分析的一般步骤并给出解决问题的几种常见方法。
一、问题分析1.明确问题：首先，我们需要明确问题的本质和现状。
通过思考和观察，确定需要解决的具体问题。
例如，公司销售额下降、员工工作效率低下等。
2.问题原因分析：了解问题的原因对于解决问题至关重要。
通过调查研究，探索问题的根源。
可能的原因包括市场竞争激烈、内部流程不畅等。
通过细致的分析，我们可以找到问题的关键点。
3.影响分析：明确问题对个人或企业的影响。
问题可能导致的损失和风险是什么？了解这些影响可以帮助我们判断问题紧迫性和优先级。
二、解决方案1.思维导图：对于问题分析，我们可以使用思维导图来整理和梳理信息。
通过将问题和其相关因素集中在一个图表中，可以更加直观地了解问题及其关联。
2.头脑风暴：在解决问题时，集思广益非常重要。
组织一次头脑风暴会议，鼓励成员提出各种可能的解决方案。
这可以促进创新思维和多元化观点。
3.试错法：有时，我们可能无法确定最佳解决方案，这时可以采用试错法。
即通过实验和调整来找到最适合的方法。
这需要耐心和勇气，但往往能够找到实用的解决方案。
4.复制成功案例：在解决问题时，我们可以借鉴和复制已经成功的案例。
通过研究和分析成功的经验，我们可以找到适合自己情况的解决方案，并加以改进。
5.制定计划：在确定解决方案后，制定详细的实施计划非常重要。
计划应该包括具体的步骤、时间表和责任人。
这有助于确保解决方案能够有效地实施。
6.持续跟踪和评估：问题解决并不意味着任务完成。
我们应该持续跟踪和评估解决方案的效果，并根据需要进行调整和改进。
这有助于确保问题不再重复并寻找新的改进机会。
结语问题分析和解决是我们生活和工作中必不可少的一部分。
通过合理的问题分析和采用合适的解决方法，我们能够更好地应对各种挑战并找到满意的解决方案。
问题识别与解决的制度化流程
问题识别与解决的制度化流程引言问题识别与解决是任何组织或个人在日常工作中都会面临的重要任务。
为了提高问题解决的效率和质量，制度化流程是必不可少的。
本文将介绍一种简单而没有法律复杂性的问题识别与解决的制度化流程。
流程概述问题识别与解决的制度化流程可以分为以下几个关键步骤：1. 问题发现：通过观察、调研或与相关人员交流，发现问题存在的线索或迹象。
2. 问题界定：明确定义问题的性质、范围和影响，确保对问题有清晰的认识。
3. 问题分析：对问题进行深入分析，找出问题的根本原因和相关因素。
4. 解决方案制定：基于问题分析的结果，提出可行的解决方案，并进行评估和选择。
5. 实施与监控：将选定的解决方案付诸实施，并进行监控和评估，确保解决方案的有效性。
6. 结果总结：对解决方案的效果进行总结和评价，提炼经验教训，为类似问题的解决提供参考。
制度化的优势制度化的问题识别与解决流程具有以下优势：- 提高效率：制度化流程能够规范和简化问题解决的步骤，减少决策过程中的混乱和不确定性，提高问题解决的效率。
- 提升质量：通过深入的问题分析和解决方案评估，制度化流程能够确保问题解决的质量和可行性。
- 知识积累：制度化流程的实施过程中，可以记录和积累解决问题的经验和知识，为类似问题的解决提供宝贵的参考。
- 透明度与可追溯性：制度化流程能够使问题的解决过程更加透明和可追溯，方便监督和评估。
注意事项在制度化问题识别与解决流程中，需要注意以下事项：- 独立决策：问题识别与解决的决策应该独立进行，不依赖于用户的帮助或干预。
- 简单策略：应该采用简单而直接的策略来解决问题，避免复杂的法律纠纷或争议。
- 信息可确认性：在文档中引用的内容应该能够被确认和验证，避免引用不可靠或未经证实的内容。
结论制度化的问题识别与解决流程是一种简单而有效的方法，能够提高问题解决的效率和质量。
在实施过程中，需要注重独立决策、简化策略和信息可确认性。
制度化流程的建立和遵循将有助于组织或个人更好地应对和解决各类问题。
问题分析与解决五步法案例分享
问题分析与解决五步法案例分享在工作和生活中，我们经常会遇到各种各样的问题，解决问题的能力成为了一项非常重要的技能。
本文将介绍解决问题的五步法并结合一个具体案例进行分享，希望能够帮助读者更好地理解和应用这一方法。
第一步：明确问题首先，我们需要明确问题的本质和范围。
在一家制造业公司中，生产线上出现了频繁的故障，导致生产效率下降。
这就是需要解决的问题。
我们需要进一步调查了解每次故障发生的具体情况、频率和影响范围等信息，以便更好地定位问题。
第二步：收集信息在这一阶段，我们需要搜集尽可能多的信息来帮助我们理解问题。
我们对每次故障进行了详细记录，并分析了生产线设备的使用情况、维护记录、人员操作等因素。
通过这些信息，我们可以更清晰地看到故障的特点和可能的原因。
第三步：制定解决方案在收集到足够信息后，我们需要开始制定解决方案。
通过分析数据，我们发现故障大多发生在生产线的某个关键部件，而且与操作人员的使用习惯也有关。
因此，我们决定对该关键部件进行定期检查和维护，并对操作人员进行培训，以减少操作不当导致的故障。
第四步：实施解决方案在这个阶段，我们将制定的解决方案付诸实施。
我们对生产线关键部件进行了定期检查和维护，并组织了操作人员的培训。
同时，我们还对生产线的运行状况进行了监控和记录，以便及时发现和处理问题。
第五步：评估和调整最后一步是评估解决方案的效果并进行适当的调整。
经过一段时间的实施，我们发现生产线的故障率有所下降，并且生产效率有所提高。
但同时，我们也发现了一些新的问题，例如维护成本较高、操作人员的培训效果有限等。
因此，我们需要再次收集信息，调整解决方案，不断优化改进。
以上就是一个问题分析与解决五步法的案例分享。
通过这个案例，我们可以看到这一方法的实际应用过程，并了解到解决问题的关键在于系统性思维、持续改进和团队协作。
希望读者在面对问题时能够灵活运用这一方法，找到最适合的解决方案。
问题分析与解决方案
问题分析与解决方案一、问题描述在我们的日常工作和生活中，经常会遇到各种问题，这些问题可能来自于工作中的困难、技术难题、人际关系等方面。
为了能够高效地解决问题，我们需要进行问题分析，找到问题的根本原因，并提出相应的解决方案。
二、问题分析1. 定义问题：首先，我们需要明确问题的具体描述，包括问题的性质、发生的时间和地点等。
例如，我们遇到的问题可能是工作中的一个技术难题，导致项目进度延误。
2. 收集信息：接下来，我们需要收集与问题相关的信息。
可以通过与相关人员交流、查阅文件资料、进行实地调查等方式，获取问题的背景信息、相关数据等。
例如，我们可以与项目组成员进行沟通，了解他们在解决该技术难题时遇到的困难和思路。
3. 分析原因：在收集到足够的信息后，我们需要对问题进行深入分析，找出问题的根本原因。
可以使用5W1H分析法，即对问题的何时、何地、何人、何物、为什么和如何进行逐一分析。
例如，我们发现技术难题的根本原因是项目组成员之间的沟通不畅，导致信息传递不及时，进而影响了问题的解决。
4. 列出问题清单：在分析原因的基础上，我们可以将问题清单列出来，以便更好地理解和解决问题。
可以按照问题的优先级和紧急程度进行排序，以便有针对性地解决问题。
三、解决方案1. 设定目标：在制定解决方案之前，我们需要明确解决问题的目标。
目标应该具体、明确、可衡量，并与问题的性质相匹配。
例如，我们的目标可以是在一周内解决技术难题，以确保项目进度不受影响。
2. 制定解决方案：根据问题的性质和根本原因，我们可以制定相应的解决方案。
解决方案应该具备可行性、可操作性，并能够解决问题的根本原因。
例如，我们可以组织项目组成员进行定期的沟通会议，加强信息的交流和共享，以提高解决技术难题的效率。
3. 实施方案：制定好解决方案后，我们需要按照计划进行实施。
在实施过程中，需要注意问题的监控和跟踪，及时调整解决方案，确保问题得到有效解决。
例如，我们可以设立每日沟通会议，及时了解项目组成员的进展和问题，及时解决遇到的困难。
问题分析与解决五步法的第三步
问题分析与解决五步法的第三步在解决任何问题或挑战时，采取系统化的方法能够帮助我们更有效地解决问题并获得更好的结果。
问题分析与解决五步法是一种常用的方法，它包括了问题定义、问题分析、解决方案制定、实施方案和总结反思这五个步骤。
在这个五步法中，第三步骤——解决方案制定——起到了至关重要的作用，它需要我们充分发挥创造力和思维能力，找到最佳的解决方案。
在解决方案制定这一步骤中，我们需要进行以下五个关键步骤：1.明确目标在制定解决方案之前，我们首先需要明确问题的本质、目标和需求。
通过仔细分析问题的根本原因和影响，确保我们对问题的理解准确清晰。
只有明确了问题的目标，我们才能有针对性地制定解决方案。
2.收集信息解决问题需要充分的信息支持，因此在制定解决方案之前，我们需要广泛收集相关信息和数据。
信息收集可以包括调查研究、专家意见、案例分析等多种途径，通过充分了解问题的背景和相关情况，才能为解决方案的制定提供充足的依据。
3.制定解决方案在收集了足够的信息和数据之后，就需要开始制定解决方案了。
解决方案的制定需要考虑多种因素，包括可行性、成本、风险、效果等。
在制定解决方案时，需要团队成员共同合作，充分发挥集体智慧，确保制定的方案全面有效。
4.评估和选择在制定了多个潜在的解决方案后，需要对这些方案进行评估和比较，以确定最佳的解决方案。
评估和选择解决方案需要考虑多个因素，包括实施难度、可行性、效果等，确保选出的方案能够最好地解决问题并达到预期目标。
5.制定实施计划最后一步是制定实施方案，确定解决方案的具体实施步骤和时间表。
实施计划需要详细考虑各项具体措施和所需资源，确保在实施过程中能够顺利、高效地完成任务。
通过以上五个步骤，我们可以更加系统地制定解决方案，从而更好地解决问题和挑战。
解决方案制定是问题分析与解决五步法中的关键步骤，只有制定了科学有效的解决方案，才能最终实现问题的解决和目标的达成。
在解决问题的过程中，不断总结反思，不断改进完善，才能更好地提升解决问题的能力和水平。
深入剖析问题分析与解决方案解决企业业务流程繁琐的问题
深入剖析问题分析与解决方案解决企业业务流程繁琐的问题在企业运营过程中，往往会面临业务流程繁琐的问题，这不仅导致了效率的低下，还增加了企业运营成本。
为了解决这一问题，需要进行问题分析，并制定相应的解决方案。
本文将通过深入剖析问题分析与解决方案的思路来解决企业业务流程繁琐的问题。
第一部分：问题分析1.1 问题的背景与影响企业业务流程繁琐是指在企业运营过程中，流程复杂、步骤繁多、信息沟通不畅，导致工作效率低下，无法及时响应市场需求。
这种问题不仅影响了企业的业务运营效率，还使企业难以快速应对市场变化，失去了市场竞争力。
1.2 问题的原因分析企业业务流程繁琐的问题通常源于以下几个方面：（1）流程设计不合理：业务流程中存在多余环节，步骤繁多，流程冗杂，导致执行效率低下；（2）信息传递不畅：部门之间信息交流不及时、准确，导致流程延误，进而影响企业运营效率；（3）流程无法自动化：企业在业务流程中未充分利用信息技术手段，导致流程无法自动化，仍然依赖人工操作。
1.3 问题的影响分析企业业务流程繁琐的问题将带来以下几个方面的影响：（1）工作效率低下：流程繁琐导致工作执行速度慢，无法及时满足客户需求，影响客户满意度；（2）运营成本增加：繁琐的业务流程意味着更多的人力投入，从而增加了企业的运营成本；（3）市场竞争力下降：无法快速响应市场需求，企业竞争力降低。
第二部分：解决方案2.1 流程优化与简化为解决业务流程繁琐的问题，首先应对流程进行优化与简化。
具体措施包括：（1）流程倒排：根据实际业务需求，对流程进行充分调研与分析，确保每个步骤的必要性与合理性；（2）减少环节：去掉无用环节，合并相似环节，减少冗余步骤，提高流程执行效率；（3）明确责任：明确每个环节的责任人并建立相应的考核机制，确保责任心的落实与流程的顺畅进行。
2.2 信息技术的应用信息技术是解决业务流程繁琐问题的重要手段。
以下是具体应用措施：（1）电子化文档管理：建立电子化文档管理系统，实现信息共享、快速检索、方便更新，提高工作效率；（2）自动化流程控制：引入工作流程管理系统，实现自动化流程控制与监控，大幅提高企业业务处理效率；（3）数据集成与共享：建立内部数据集成平台，实现数据的共享与流转，减少信息传递环节，提高运营效率。
问题分析与解决方案
问题分析与解决方案一、问题分析在现代社会中，问题的出现是不可避免的。
问题可能涉及各个领域，包括但不限于技术、管理、市场等方面。
为了提高工作效率和解决问题的能力，我们需要进行问题分析。
问题分析是一种系统的方法，用于识别问题的根本原因，并找到解决问题的最佳途径。
问题分析的步骤如下：1. 定义问题：明确问题的性质和范围，确保对问题的理解一致。
2. 收集信息：收集与问题相关的数据和信息，包括过去的经验和现有的资源。
3. 分析问题：对收集到的信息进行分析，找出问题的主要原因和关键因素。
4. 制定假设：基于分析结果，制定可能的假设，用于进一步验证和解决问题。
5. 验证假设：通过实验、调查或其他方法验证假设的有效性。
6. 寻找解决方案：根据验证的结果，寻找解决问题的最佳方案。
7. 实施解决方案：将选定的解决方案付诸实施，并监控其效果。
8. 评估效果：评估解决方案的效果，确定是否达到预期的目标。
二、解决方案在问题分析的基础上，我们可以制定相应的解决方案。
解决方案应该基于问题的根本原因，具有可行性和可持续性。
以下是一个示例解决方案，用于解决一个技术问题：问题描述：某软件在特定操作系统上运行时出现崩溃的情况。
解决方案：1. 分析原因：通过调查和分析，发现崩溃是由于软件与操作系统的兼容性问题导致的。
2. 更新软件：与软件开发团队合作，更新软件以解决兼容性问题。
确保软件能够在目标操作系统上稳定运行。
3. 测试验证：对更新后的软件进行全面测试，确保其在各种情况下都能正常运行，不再出现崩溃的情况。
4. 用户培训：针对软件的新版本，进行用户培训，使用户能够正确使用软件，并了解如何避免操作系统兼容性问题。
5. 定期维护：建立定期维护计划，定期检查软件的运行情况，及时修复可能出现的问题，确保软件的稳定性和可靠性。
通过以上解决方案，我们能够解决软件崩溃的问题，提高工作效率，提供更好的用户体验。
总结：问题分析与解决方案是一种重要的工作方法，能够帮助我们识别问题的根本原因，并提供有效的解决方案。
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46.9 38.6 27.4 34.6
45
2002
2003
East West North
三、解决问题第二步：原因分析
帕累托（Pareto）图
80 70 60 50 40 30 20 10 0 µ ¼ ³ Ü À Ë ¹ ã Ê ±¼ ä × ·¼ Ó · Ñ Ó Ã Å ä ¼ þ È ±» õ Ä ¼ Î þ è ± É ¸ » µ Á Ë Ã » Á ô Ô ¿ ³ × 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%
期望
问题
现状
一、问题的意义及解决问题模型
问题说不清楚的风险和后果
南辕北辙 事倍功半 决策风险 … …
一、问题的意义及解决问题模型 4、解决问题模型
界定问题
步骤一
结果评估
步骤六
原因分析
问题解 决流程
方案执行
步骤五
步骤二
解决方案
步骤三
行动计划
步骤四
二、解决问题第一步：界定问题
界定问题
步骤一
公司在周末准备举行一次有刺激性的郊游以增 加团队意识，但现在组织者意见不通一，在争 吵不休。你们怎么办？
White water rafting 漂流 Bungee jumping 蹦极 Rock climbing 攀岩 Sail racing 赛舟 Windsurfing 冲浪
行动计划
步骤四
三、解决问题第二步：原因分析
1 2
找出可能的影响因素
采集整理数据
确定问题主因
3
4
主因问题陈述报告
三、解决问题第二步：原因分析
1、找出可能的影响因素
◆此时需要头脑风暴 ◆专家的经验 ◆从现有的“线索”中推测 有哪些迹象表明这是一个可能的原因 还有哪些事实或数据 ◆利用鱼骨图整理推测的思路 ◆根据鱼骨图决定收集哪些数据
成本有可 开始修理 能变化，因 后，车不能 为技工不习 移动 惯在车间外 进出场车 工作 辆拥塞
四、解决问题第三步：解决方案
解决方案决策步骤
1 .阐明决策目的 2 .建立决策标准 3 .分离决策标准
设置绝对标准 列出期望标准 评估期望标准
5. 比较可选方案 6. 鉴定风险 7. 评估风险 8. 作出决策
小组讨论
请列举在经营管理工作中
存在的3-5 个问题。
群策群力（Work-Out)：就是在集思广 益的基础上解决问题和作出决策 。
一、问题的意义及解决问题模型
“问题”是什么
当现状与标准 或预期的状态 有了差距时， 就表示我们遇到了
问题。
一、问题的意义及解决问题模型
3、问题的定义
现状与期望（或标准）之间的差距， 称为问题。
能多的思想的团队工作方法。其目的是运用团队 的智慧激发更多的想法和创意。它是应用于工作 中开创性部分的一个基本工具。它有三种类型， 即自由发挥法、轮流发言法、书面表达法。
四、解决问题第三步：解决方案 改善车架问题的备选方案：
买新 车架
在车间 外车架 做准备 跟踪 等待时 把车架 移到 外面
尽量在 车间外 做工作 启用临 时车架 及车棚
4 .产生可选方案
五、解决问题第四步：行动计划
界定问题
步骤一
结果评估
步骤六
原因分析
问题解 决流程
方案执行
步骤五
步骤二
解决方案
步骤三
行动计划
步骤四
五、解决问题第四步：行动计划
1 2
明确计划要求
制定行动计划
找出关键路径
3
4
评估行动计划
五、解决问题第四步：行动计划
1、明确计划要求
◆列出项目步骤◆确定完成时间◆用甘特图形式 甘特图是以图表的形式展示计划、事件、 活动以及完成一个项目或实施一个解决方案 所必须履行的责任。其绘制程序如下： ☆把计划的实施分割为可实现的几个步骤 ☆把每个活动的责任分配给小组的成员 ☆确定完成每个活动需要花费多长时间 ☆列出每个活动需要完成的事项 ☆画一个条形图代表完成活动所允许的时间
持续 时间
4天 4天 8天 2天 1天
Jun 2004
Jul 2004
6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 1 2 3 4 5 6
1 2 3 4
5 任务 5 启动计划 2004-7-1
数据是否有效地描述了问题 数据分析是否能说明问题的关键
三、解决问题第二步：原因分析 4、主因问题陈述报告
回顾修正问题陈述报告 现状陈述：在餐厅服务区，客人花费平
均 14.8 分钟的时间
期望陈述：客人在服务区花费 7分钟。
四、解决问题第三步：解决方案
界定问题
步骤一
结果评估
步骤六
原因分析
问题解 决流程
问题分析与解决流程
——群策群力 解决问题
问题分析与解决流程
学习的目标
●完成该课后，你将能： ◢使用解决问题六步骤解决工作中的问题 ◢改善沟通，在解决问题时使用共同的语言 ◢选择及使用新的问题分析与解决工具 ◢利用已有知识与经验成为问题解决的专家
问题分析与解决流程
内容介绍
一、问题的意义及解决问题模型 二、解决问题第一步：界定问题 三、解决问题第二步：原因分析 四、解决问题第三步：解决方案 五、解决问题第四步：行动计划 六、解决问题第五步：方案执行 七、解决问题第六步：结果评估
方案执行
步骤五
步骤二
解决方案
步骤三
行动计划
步骤四
四、解决问题第三步：解决方案
1
产生可能的问题解决方案 确定解决问题的绝对标准
2
3 4
建立解决方案的选择标准
评估与确定解决方案 评估与确定解决方案评 评估与确定问题解决方案
四、解决问题第三步：解决方案
1、产生可能的问题解决方案
小组活动讨论： 1、香蕉皮有什么用途？ ※数量多者为胜！ 头脑风暴法是一种用于在短时间激发尽可
五、解决问题第四步：行动计划
甘特图案例
活动 张贴聚会路标 送食品和汽水 生火及烧火 送啤酒 送排球器具 聚会日 负责人 6:00 7:00 8:00 9:00 10:00 11:00 12:00 1:00 Ophelia Troy Jessy Luke Pat
装配排球器具
灭火 清理食品和饮料
Biff和Sam
一、问题的意义及解决问题模型
1 2
问题的价值
问题是什么
问题的定义 解决问题模型
3
4
一、问题的意义及解决问题模型
1、问题的价值 如果我们的公司不存在问题， 我们或岗位还有存在的必要吗?
学而时习之，不亦说乎？ 有朋自远方来，不亦乐乎？ 人不知而不愠，不亦君子乎？
一、问题的意义及解决问题模型
2、问题是什么
三、解决问题第二步：原因分析
检查表
原因
设备损坏 车架占用 需要追加费用 备件缺货 交车时间预计错 车钥匙未留下 文件未完成
一
二
三
四
五
总数
2
37 10
6
20 2 3
17 14 18 16 15
总数
80
三、解决问题第二步：原因分析
3、确定问题主因
帕累托分析应用于从引起问题的 很多琐碎的原因中分离出那些至关重 要的几个原因。帕累托原则表明80% 的问题都是由众多原因中的20%主要 原因引起的。帕累托分析帮助团队分 清主次。 帕累托分析像条状图一样体现了 一种分布。只不过帕累托分析的条块 是按照由高到低的顺序安排的。
解决方案：在车间外作准备工作
内容 内容 通知计划 通知计划
负责人 负责人 张三 张三
时间 时间
6 月1515 日 六月 6 月1919 日 六月
状态 状态
备注 备注
整理工作区 整理工作区 李四 李四 完成培训 完成培训 评估进度 评估 启动计划 启动计划
月2222 日 王二麻子 王二麻子 6 六月
张三 张三 王五 王五
多用手 动提升 机
需要时 加一组 人
四、解决问题第三步：解决方案 2、确定解决问题的绝对标准
明确解决方案必须满足的条件 标准必须是 Mandatory 强制性的 Realistic 现实的 Measurable 可测量的
四、解决问题第三步：解决方案
改善车架问题的瓶颈：
方案 方案
Jessy Troy和Luke
取下排球器具
Biff和Sam
五、解决问题第四步：行动计划 2、制定行动计划 （1）列出项目步骤
通知整改计划 整理工作区 培训修理工 评估实施进度 启动实施计划
计划要求 ◇新措施七月一日启动 ◇减少增加的修理时间 ◇保证准确的修理时间估算
五、解决问题第四步：行动计划 （2）确定完成时间
6 月2424 日 六月 7月1日 七月一
五、解决问题第四步：行动计划
（3）完成甘特图 Gant
ID
任务名称 开始时间 完成时间
任务 1通知整改 2004-6-1 2004-6-4 计划 任务 2 整理工作 2004-6-7 2004-6-10 区 任务 3 培训修理 2004-6-14 2004-6-23 工 任务 4 评估进度 2004-6-25 2004-6-28 2004-7-1
二、解决问题第一步：界定问题
2、确定解决问题的主题 选择问题的标准
需要共同努力解决的问题 问题小组成员共同关心的问题 对工作有实际价值的问题 通过努力可获得数据 在我们的可控范围 不是遥遥无期的问题